みらい創りの学習コミュニティー構築

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みらい創りの学習コミュニティー構築

Facilitating a Learning Community of Contact-Activity Communication Process

水谷美由起

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_{飯田靖}

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Miyuki Mizutani

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_{, and Kiyoshi Iida}

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_{富士ゼロックス株式会社研究技術開発本部コミュニケーション技術研究所}

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_{Communication Technology Laboratory, Research & Technology Group, Fuji Xerox Co., Ltd.}

Abstract: Contact-Activity Communication Process (CACP) is a process that a company can use to

collaborate with its local community on social issues. CACP starts from building relationships among members who have gathered based on common interests, rather than picking team members based on required functions. People then gather and come up with an “issue in common” for starting a project. In order to increase the number of practitioners of CACP within a company, we designed a facilitation process to build and cultivate a learning community for CACP. The facilitation process consists of 3 days face to face training course and monthly 2 hours online course. As result from 6 months trial, we successfully engaged 22 persons from 14 different divisions. 4 persons out of them remain as active participants of the monthly online course. Cultivating the learning community is our future work.

はじめに

お客様が直面する社会課題は多様化・複雑化している[1]。我々はこの様な状況では、企業には競争から助け合いの世界観へシフトし、共により良い解を創っていくあり方が求められていると解釈し、共創型コミュニケーション技術とこれを用いた「みらい創り活動」を提案、実施してきた[2]。活動の拡大に向けたみらい創りを担う人材の育成を目的として、研修を起点としたみらい創りの学習コミュニティーの構築を試みた。

方法

学習コミュニティー構築は、次の手順で実施した。 1 ヶ月に 1 度 3 日間の研修プログラムを対面で実施した。その 2 週間後に 2 時間の振り返りのプログラムをオンラインで実施した。これを 6 ヶ月間繰り返し実施した。対面プログラムへの参加を学習コミュニティーへのエントリーとし、その後はオンラインプログラムへの参加を継続的に促すことで持続的学習状態の醸成を目指した。ここで目指す学習とは、「別々の対面プログラムの参加者同士が、相互の経験や気づきの共有を通じて新たな考え方を獲得すること」とした。対面とオンラインのいずれの研修も、実施の勘所として「現場から謙虚に学ぶ」他みらい創りの心得を参照した[3]。

結果

対面プログラムには 14 の異なる組織から 22 名の参加があった。オンラインプログラムには延べ 18 名、うち 4 名が 2 回以上繰り返し参加した。オンラインは 6 回中 5 回で異なる対面プログラム参加者同士が参加し、経験や気づきの共有が行われた。

考察

参加者への聞取り調査から、共有から新たな考え方が獲得されており学習コミュニティー構築は進んだと考える。学習の質と持続性の担保が今後の課題。

謝辞

研修参加者の皆様に心より感謝いたします。

参考文献

[１] Porter, E. Michael and Kramer, R. Mark.: Shared Value: Creating Shared Value, Harvard Business Review, (2011) [２] Kawano, Katsunori.: A Communication Process to

Connect Local Communities, Fuji Xerox Technical Report, Vol. 25, (2016)

[３] Mizutani, M., Wakui, M., and Ozaki, N.: Patterns for Collaboration between companies and Local Communities on Social Issues: Co-facilitating Dialogue Workshops, HILLSIDE Proc. of Conf. on Pattern Lang. of Prog. 23, (2016)

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