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CHAPTER 1 基本用語

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Academic year: 2021

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(1)

担当者のための

Facebook スタートアップ

ガイドブック 2012

(2)

基本用語

(3)

Chapeter 1 : 基本用語

Facebookページとは

企業やブランド、またはアーティストや有名人などがファンや顧客と交流を図る

ページのことです。

(以前はファンページと呼ばれていました)

Facebookページを開設する為には開設者本人が、Facebookにアカウントを

持っている必要があります。

個人のアカウントページと見た目は似ていますが、全く違うものです。

タブ タブ

Facebookページ

1,234

Facebookページ Person A Person B Person C Person D Person E Facebookページ

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Facebookページ

(カバー写真)

Facebook

ページ

(プロフィール画像) Facebook ページ

注意!!

(4)

Chapeter 1 : 基本用語

www.comnico.jp

4

Facebookページに

「いいね!」

した人=

ファン

2種類の「いいね!」

タブ タブ

Facebookページ

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Facebookページ

(カバー写真)

Facebook

ページ

(プロフィール画像) Facebook ページ

投稿に対する

「いいね!」

タブ

タブ

Facebookページ

1,234

Facebookページ

Person A

Person B

Person C

Person D

Person E

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Facebookページ

(カバー写真)

Facebook

ページ

(プロフィール画像)

Facebook ページ

ファン数

(5)

Chapeter 1 : 基本用語

「いいね!」ボタンの他にも

コメント

ボックスや

シェア

ボタンが存在します。

コメント

ユーザーが投稿記事に対してコメントするものです。

「いいね!」より評価が具体的で、投稿者とのコミュニケーションがとれます。

シェア

ユーザーが記事投稿者の投稿内容を引用記事として自分のウォールに投稿するものです。

コメントとシェアとは

Facebookページ

PERSON A

PERSON A

PERSON A

PERSON A

PERSON A

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Facebook ページ

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(6)

Chapeter 1 : 基本用語

www.comnico.jp

6

話題にしている人とは

「話題にした人」は過去1週間にそのFacebookページに対して、

何かしらのアクションを行った人の数。

タブ タブ

Facebookページ

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Facebookページ Person A Person B Person C Person D Person E Facebookページ

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Facebookページ

(カバー写真)

Facebook

ページ

(プロフィール画像)

Facebook ページ

話題にしている人

Facebookページに「いいね!」をした

ポストに対して「いいね!」、コメント、シェアなどを行った

Facebookページのクエスチョンに答えた

Facebookページ主催のイベントに反応した

Facebookページを自分の投稿にタグ付けした

写真に対してFacebookページをタグ付けした

チェックインに対して「いいね!」やシェアをした

チェックインをした

そのページの情報伝播度合いの重要な指標。

(7)

Chapeter 1 : 基本用語

Facebookページを開設する際、カバー写真とプロフィール画像が必要です。

カバー写真とプロフィール画像について

タブ タブ

Facebookページ

1,234

Facebookページ Person A Person B Person C Person D Person E Facebookページ

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Facebookページ

(カバー写真)

Facebook

ページ

(プロフィール画像)

Facebook ページ

カバー写真

Facebookページのトップに大きく表示される画像です。

企業のブランドイメージをアピールする場です。

プロフィール画像

プロフィール画像はFacebook上アクションを起こした際、あらゆる所にアイコンとして表示

されます。企業ロゴなどがおすすめです。

※Facebookの仕様により、サイズが変更となる場合がございますのでご注意下さい。

180×180px

851×315px

(8)

心構えとルール

(9)

Chapeter 2 : 心構えとルール

ペット  野球  花火

Facebookは公園です

Facebookの閲覧・投稿動機

(n=11,533人)

70%

(20~40代) 

「リアルな友人とコミュニケーション」

※コムニコ・ニフティ調べ

https://www.facebook.com/comnico/app_474618679218721

守るべきルールが存在する空間

ルールを破るとアカウント停止も!

(10)

www.comnico.jp

10

Chapeter 2 : 心構えとルール

「Facebookはまだ

1%

しか完成していない」 fMC Tokyo 2012

Facebookは永遠のβ版

例)投稿した画像の見え方がひんぱんに変更

突然の仕様変更!

毎日のようにバグ発生!

あわてず、さわがず、冷静に対処していきましょう!

投稿したのに

反映されな

い!

一回の投稿が

二回表示

PERSON A PERSON B さんがアルバムを投稿しました。 Lorem ipsum Dolor Consectetur Adipiscing Elit Lorem ipsum Dolor Consectetur Adipiscing Elit PERSON B さんがアルバムを投稿しました。 PERSON A PERSON B さんがアルバムを投稿しました。 Lorem ipsum Dolor Consectetur Adipiscing Elit Lorem ipsum Dolor Consectetur Adipiscing Elit PERSON B さんがアルバムを投稿しました。

10

www.comnico.jp

(11)

Chapeter 2 : 心構えとルール

ファンになってもらえばすべての投稿が届くわけではありません。

「エッジランク」

と呼ばれる投稿に対する評価アルゴリズムで決定されます。

投稿はファン全員には届かない!

エッジランクとは

下記の3つ

の要素を含む:

リーチを拡大するためには、

エッジランクを高める

工夫が必要です。

親密度

重み

経過時間

Facebookページと

ユーザーの交流頻度

コメント  

いいね!  

タグ付け

プロフィールページ

(タイムライン)の閲覧

その他仮説:シェアする、

イベントに参加する等

記事の重要性

ユーザーからのリアクション

が多いほど優先

コメント>いいね!で

多いほど優先

写真、動画、リンクは通常大

きな重み

記事の新鮮度

投稿されてからの経過時間

リアクション(「いいね!」や

コメント)されてからの経過

時間

(12)

www.comnico.jp

12

Chapeter 2 : 心構えとルール

出来る事 = やっていい事

ダミーアカウント運営

カバー画像にプロモーションメッセージを入れるのは禁止です。

その他「いいね!」をしたらポイントプレゼントなど

カバー画像でプロモーション

ウォールへの投稿に対する「いいね!」やウォールへの

ユーザーの投稿を応募の条件とするキャンペーン

facebook タブ タブ Facebookページ 1,234 Facebookページ Person A Person B Person C Person D Person E Facebookページ

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いいね! 1,234人・話題にしている人12,345人

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Facebookページ (カバー写真) Facebook ページ (プロフィール画像) Facebookページ

ダミーアカウント

マーケティング部

制作者

代理店

タブ タブ

HAMBURGERS

1,234

Facebookページ Person A Person B Person C Person D Person E Facebookページ

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HAMBURG

ERS

HAMBURG

ERS

Facebook ページ

HAMBURG

ERS

HAMBURG

ERS

summer deal

summer deal

DISCOUNT

(13)

企業やブランド、またはアーティストや有名人などがファンや顧客と交流を図る

ページのことです。

(以前はファンページと呼ばれていました)

Chapeter 2 : 心構えとルール

参考:常にチェックしたい情報集

Facebook 利用規約

https://www.facebook.com/legal/terms

Platform Policies

https://developers.facebook.com/policy/

Facebook 広告ガイドライン

https://www.facebook.com/ad_guidelines.php

Facebook Developer

https://developers.facebook.com/

プロモーションガイドライン

https://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines

Facebook Japan

https://www.facebook.com/FacebookJapan

コムニコではホームページやFacebookページで

最新事例やバグ情報などを発信しています。

http://www.comnico.jp

https://www.facebook.com/comnico

ホームページ

FB ページ

(14)

Facebookページの

開設準備

(15)

目標を設定する

Chapeter 3 : Facebookページの開設準備

KGI・KPIの設定

KGIを計る

KGI

KPI

クエスチョン投稿:例

アンケート調査

例:「ファン・サーベイ」

・ 商品認知の向上

・ 購入意向の向上

・ 推奨意向の向上

           など

Facebookページ上でファンに直接聞く

アンケート調査

Facebook insight のデータを集計する

・ ファン数の増加

・ エンゲージメント率の向上

・ リーチユーザー数の向上

           など

Facebookページのファンに質問を投げかけることができ、

即座に回答が得られる

ファンだけでなく、ファンではないユーザーも調査の対象

にする事で、ファン・ノンファンの差異を確認できる

52.6%

41.5%

3.5回/週

1.7回/月

35.2%

42.6%

27.6%

1.7回/週

0.4回/月

10.3%

Facebook Fans Non-Facebook Fans

商品認知

キャンペーン認知

商品利用頻度

商品購入頻度

友達への紹介

(16)

www.comnico.jp

16

目標を設定する

Chapeter 3 : Facebookページの開設準備

(17)

開設設定書を準備する

Chapeter 3 : Facebookページの開設準備

設定案内

備考

Facebookページの名称

ファンが100名を超えると、変更不可。

固有URL

Facebookページの登録カテゴリ

基本データタブ

(登録カテゴリーにより内容は異なります)

備考

会社創立年月日

空欄可。

住所

空欄可。

情報

空欄可。

説明

ブランドの説明文をご支給ください(空欄可)。

ミッション

ブランドのミッションがあればご記入ください

(空欄可)。

受賞歴

(空欄可)。

ブランドの受賞歴があればご記入ください

商品・サービス

ブランドの賞品について記載したい内容があれば

ご記入ください(空欄可)。

メールアドレス

空欄可。

電話番号

空欄可。

紹介するアドレス(ウェブサイト)

空欄可。

プロフィールアイコン画像

ご支給ください。180×180ピクセル。ウォール投稿

時には、32×32ピクセルにリサイズされます。

カバー画像

ご支給ください。851×315ピクセル。

国別の公開制限

1つまたは複数の国名を入力すると、該当する国の

ユーザーのみFacebookページを見ることができる

ようになります。

Facebookページを開設するために必要な情報を整理します。

S A M

P L E

(18)

www.comnico.jp

18

運用マニュアルを準備する

Chapeter 3 : Facebookページの開設準備

Facebookページ公式アカウント運用マニュアル

1.

Facebookとは

2.

Facebookページ公式アカウントの基本方針

3.

Facebookページ公式アカウントの利用目的

4.

Facebookページ公式アカウントのメンバーについて

・ 主担当者

・ コンテンツ承認者

・ 緊急時、トラブル時の連絡先

5.

Facebookページ公式アカウントの運用管理について

① 運用フロー

② 管理方法

③ 緊急時の運用フロー

6.

コンテンツについて

① コンテンツの作成者

② コンテンツの作成のルール、トンマナ

③ コンテンツの承認フロー

④ コンテンツの発信方法

・ ウォールへの投稿方法

・ 写真のアップロード方法

・ 動画のアップロード方法 など

7.

コメントの対応方法

① 返答の定義

② 削除の定義

③ 対応フロー

④ 想定回答例

8.

トラブル対応

9.

予想されるリスク

10.

Facebookページ公式アカウントの変更について

①コンテンツの変更、追加

②管理人の変更、追加

③各種設定内容の変更、追加

担当が異動・退職・欠勤しても、運用を継続出来るルール作り。

(通常5~10ページ)

S A M

P L E

(19)

コミュニティガイドラインを準備する

Chapeter 3 : Facebookページの開設準備

コミュニティガイドライン

01.コミュニティガイドライン(概要文章)

●●Facebookページ事務局では、ファンの皆様とより良いコミュニケーションを実現するために下記のガイドラインを策定して

います。

ご注意事項・免責事項について

●●Facebookページでは、皆様からのコメントや写真、動画、リンクその他のコンテンツ(以下ユーザーコンテンツ)の投稿を歓

迎しています。皆様が投稿したユーザーコンテンツで、当Facebookページに関係するものであっても、不適切なものは削除する

こともあります。また、本ページは予告なく運営を終了もしくは、削除される場合があります。

投稿されたコメントは、●●●●株式会社(以下、

「●●●●」といいます)の公式見解ではないことをご理解ください。当社の公

式発表・見解の発信は、当社ウェブサイト及び、ニュースリリースなどで行っています。当社及び当社社員がソーシャルメディアに

て発信する情報については、後述の当社公式アカウントも含め、必ずしも当社の公式発表・見解を表すものではありません。ま

た、利用者によって投稿されたユーザーコンテンツは当社とその従業員や関係者の意見や理想を反映しているわけではありま

せん。

当社は本サービスにおける文言や主張の正確性を保証することも、ユーザーコンテンツに対する責任を負うこともありません。

また、投稿・コメントに対してはそのすべてに返信するわけではありません。

全ての利用者はFacebookの利用規約と当Facebookページの利用規約を遵守する必要があります。●●●●は下記のカテゴリ

ーに該当するユーザーコンテンツを投稿しないことを皆様に期待すると同時に、 必要に応じて該当するユーザーコンテンツを

削除します。

1. 当社、他の利用者、第三者の著作権、肖像権、その他知的財産権を侵害する行為。

2. 当社、他の利用者、第三者の財産、信用、プライバシー等を侵害する行為。

3. 真偽を問わず、当社、他の利用者、第三者を誹謗中傷する行為。

4. 個人情報(メールアドレス、住所、電話番号、その他プライベート情報)を、当社及び当該個人の事前の承諾なく、他の利用者や

第三者に送付、伝達、開示、複写、書き込みしたりする行為。

5. 他の利用者・第三者の著作物を当社の事前の承諾なく、他の利用者や第三者に送付、開示、複写、書き込みしたりする行為。

6. ウィルス、ハッキング等により当社の運営を妨害又は破壊する行為。

7. おどし、わいせつ、名誉毀損、差別行為。政治活動・宗教活動、又はそれらにつながる行為。

8. 氏名やアドレスを借用してコンピュータに侵入する行為。

9.当社の事前の許可なく営業活動、人材採用活動、又は営利を目的として行う一切の行為。アフィリエイト、営業目的サイトへの

誘導、リンクは固くお断りいたします。

10. 本サービスないし当社の運営を妨げる行為、当社の信頼を毀損する行為、又は、他の利用者もしくは当社に不利益を与える

行為。

11. 公序良俗に反する行為、犯罪行為又はそれらと密接に関連する行為。

12. 法律、法令違反又はそれらに密接に関連する行為。

13. その他本サービスの目的に反する行為。

14. 猥褻な映像・音声・文字等の情報を提供する行為があった、もしくはそれを試みる行為。

15. あらゆる種類の広告バナー交換やリンク交換を含む広告バナーの表示等の行為。

16.薬事法に抵触する恐れのある投稿・推奨行為。

Facebookページに訪れるユーザーに対し、そのページの目的を明確にします。

(通常1~2ページ)

S A M

P L E

(20)

www.comnico.jp

20

目的に沿った進行が可能となるように、年次・四半期・週次毎の進行カレンダーを

作成し、記事の管理・運用を行います。

投稿カレンダーの策定

Chapeter 3 : Facebookページの開設準備

年次

進行確認表

四半期

年次で大きな方向性を共有

記事制作状況を管理

目的を落とし込んで4半期で精緻化

年度展開スケジュール

〇〇

1Q

〇〇 〇〇 〇〇 〇〇 〇〇 〇〇 〇〇 〇〇 〇〇 〇〇 〇〇 〇〇 〇〇 〇〇 〇〇

2Q

3Q

4Q

〇〇

〇〇

〇〇

〇〇

1Q 展開スケジュール

〇〇

4月

〇〇 〇〇 〇〇 〇〇 〇〇 〇〇 〇〇 〇〇 〇〇 〇〇 〇〇 〇〇 〇〇 〇〇 〇〇

5月

6月

7月

〇〇

〇〇

〇〇

〇〇

(21)

策定されたKPIを元に、毎週のパフォーマンスを確認する週次レポートや、

次の施策を考える月次レポートを策定。

レポートフォーマットの策定

Chapeter 3 : Facebookページの開設準備

週次レポート

月次レポート

(22)

www.comnico.jp

22

対応基準表

想定問答集

(23)

運営事務局について

原稿作成からウォール投稿フロー

業務内容

Chapeter 3 : Facebookページの開設準備

�o� 作�内容� 作�回数� ��と作�内容� 1� ウォール�の投稿(�報�信�� �  ・ウォール投稿�ローの作成�  ・ウォール投稿原稿作成�  ・ウォール投稿�   (テキストのみ、テキスト+写真、テキスト+動画、テキスト ��ン���  ※必要に応じて画像制作、写真加�� 1日1回 (平日10-17時�� ・ウォール投稿原稿作成、投稿� ・ウォール投稿原稿の��・��� � 2� ユーザー投稿の検閲� �  ・ユーザー投稿�応�ローの作成�  ・ユーザー投稿の検閲�  ・エスカレーション(※必要に応じて��  ・検閲基準のアップロード(※必要に応じて�� �基��� 1日1回 ��監視� � 1日6回 4時間毎の監視 (24時間365日�� 内容は「5-3.」をご参照ください。� � ※ユーザー増加とともに、検閲��増えた�    場合は、別途ご相談させていただきます。� ・  ユーザー投稿の検閲、エスカレーション� ・エスカレーション内容�の回�� � 3� ユーザー投稿�の返信� �  ・FAQに��て返信文作成�  ・ユーザー投稿�の返信� 1日1回� ・  返信文作成、返信� � 4� レポート作成(週次、月次�� �  ・データ抽出、加��  ・レポート作成� �週次�� Facebookインサイトの数値をもとにご報告� � �月次�� Facebookインサイトの数値に加えて、エンゲージメント 率や他社状況もご報告。� ※月初10��日ま�のご�出を��� ・���ォー�ットの作成�

担当者orパートナー企業

内容企画

前月●日頃に

1ヶ月分の

原稿を作成

原稿精査

(●営業日)

原稿修正、

確認作業

前月25日頃に

原稿内容確定

原稿案作成

投稿

承認

精査

精査

フィードバック

加筆・修正

決定権者

加筆・修正

事項

(24)

www.comnico.jp

24

運営事務局について

運営体制を作る際の留意事項

エスカレーションフロー

Chapeter 3 : Facebookページの開設準備

Facebookの仕様変更や規約変更にいち早く気づき、対応出来る体制か。英語の情報

を読み解けるか。

一人に頼らない体制になっているか

緊急時の対応は十分に検討されているか

広告の運用体制は整っているか

ユーザーによる投稿

ユーザー投稿の検閲

想定外のユーザー投稿や緊急時については随時ご報告いたします。

ガイドライン、

FAQで対応できる

ユーザー投稿/問合せ

Facebookタイムライン上/

メールで回答

Facebookページ上の情報、

コンテンツに関するユーザー

投稿/お問い合わせのうち、

対応基準表・想定問答集で

対応できないユーザー投稿/

お問い合わせ

事務局

アプリに関する

ユーザー投稿

/お問い合わせ

Facebookタイムライン上/

メールで回答

Facebookそのもの

使い方やサービスに

関するユーザー投稿/

お問い合わせ

Facebookタイムライン上

で回答

商品以外の

ユーザー投稿/お問い

合わせ

下記をご案内

【お客様センター 】

電話:00-0000-0000

受付時間: 0:00~0:00

(25)

LET’S GET

STARTED!!

ARE YOU READY?

(26)

www.comnico.jp

26

コムニコのフリーeBookシリーズ

担当者のための

Facebookスタートアップ

ガイドブック2012

http://ebooks.comnico.jp/FacebookStartupGuideBook

効果の出る

Facebook 運用ガイド

COMING SOON

ファンを集める

Facebookキャンペーンガイド

COMING SOON

26

www.comnico.jp

(27)

社名の由来

会社名 株式会社コムニコ(comnico inc.) 設立 2008年11月5日 資本金 18,000,000円(資本準備金含む) 本社所在地 〒106-0045 東京都港区麻布十番2-14-11 ルート麻布ビル6F 最寄り駅からのアクセス [都営大江戸線] 麻布十番駅「4」出口を出て、徒歩3分 [東京メトロ南北線] 麻布十番駅「4」出口を出て、徒歩3分 T E L 03-5439-5361 F A X 03-5439-5362 メールアドレス info@comnico.jp 事業内容 ブログマーケティング事業 ソーシャルメディアプロモーション事業 メディア開発 Web制作 役員 代表取締役 取締役 取締役 社外取締役 社外取締役 執行役員 監査役 林 雅之 佐藤 寛次郎 竹内 裕貴 前島 一就 鵜川 太郎 芹沢 美稀 広瀬 清一 プライバシーマーク認定事業者として 信頼性の高いサービスを提供 Facebook®の「認定マーケティ ングデベロッパープログラム (Preferred Marketing Developer Program:PMD)」に認定 https://developers.facebo ok.com/preferredmarketin gdevelopers/

世界に誇るソーシャルメディアプロフェッショナル集団を創る

コムニコの社名はラテン語のCommunicoから取りました。 この言葉はCommunicationの由来であり、〈知らせる・伝達する〉という意味だけでなく、 〈分かち合う・ 参加する・一体化する〉といった意味を持っています。私たちはブログやコミュニティサイト、SNSなど、インターネットの発達によって生まれた 「誰もが参加でき、 情報を分かち合うことの出来る」様々な新しい形のコミュニケーションを追求し、価値に変えていきます。

沿革

メディア掲載・セミナーなど

アクセス

会社概要

2008年 11月 05日 2008年 11月 14日 2009年 02月 2009年 04月 13日 2009年 07月 14日 2010年 03月 17日 2010年 03月 29日 2010年 03月 30日 2010年 09月 06日 2010年 09月 08日 2010年 09月 2010年 10月 18日 2011年 09月 15日 2011年 09月 2011年 10月 06日 2011年 10月 24日 2012年 03月 14日 2012年 03月 15日 2012年 03月 株式会社コムニコとして、赤坂に誕生 第3社割り当て増資実施 初の単月黒字達成 クチコミコンテンツ効果測定ツール 「BeeTrack(ビー・ トラック)」販売開始 プライバシーマーク取得 「ブロガーPRパック」販売開始 ECサンプリング販売開始 六本木に事業所移転 iPhone/iPad用アプリ「読み聞かせ絵本シリーズ」販売開始 ブログポータルサイト「リーダーズポスト」開設 第2期終了 増収増益で黒字化達成 「Facebook開設運用パック」販売開始 「mixiページ開設・運営代行サービス」販売開始 第3期終了 2期連続増収・黒字達成 ニフティ株式会社と資本・業務提携 麻布十番に事業所移転 コーポレートサイト・ロゴリニューアル コムニコとライフメディア、Facebookを活用した企業向けの ファン調査サービス「FBファン・サーベイ」を提供開始 第4期終了 3期連続増収・黒字達成 2010年 2011年 2012年 グローバル・ブレイン クラウド・ベンチャー・ナイト 講演 メディア メディア メディア 宣伝会議 「ファンを集め、エンゲージメント率を高めるFB ページ運用のポイント」(10月15日号)

ワークショップ ad:tech Tokyo 2011 「実例に学ぶ!成功するFacebookページ」

マイナビ 「ステマ問題」が明らかにしたこと - 企業は ネットで、消費者とどうかかわるべきか(2月22日)

メディア TECHINASIA 「Social Media in Japan: In Conversation with comnico」

セミナー 宣伝会議Facebookスタートアップセミナー 「Facebookページを開設・運用する際に知っておきたい具体的実務」 セミナー 合同セミナー 「実例に学ぶ!FacebookページのKPI設定と開設、Twitter運用のノウハウ」 セミナー ソーシャルメディアカンファレンス 「実例に学ぶ!成功するFacebookページ」 月刊宝島 イングリッシュランチの取り組みについて(4月号) 他多数 (2012年3月時点)

コムニコ会社概要

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FBファン・サーベイ

ソーシャルメディアポリシー策定サポート

企業のソーシャルメディアポリシー策定に関して、弁護士のレビューまで、 弊社でサポート 主担当者の選出・決定 ソーシャルメディアポリシー草案の策定 ご提案 最終稿ご提出 概要、情報などを共有 必要項目、詳細の策定作業 問い合わせ窓口の設置 御社内にて検討、内容確認 御社社員様での共有、勉強会の実施など ソーシャルメディアポリシーの運用開始 お客様 御社内の関係部署に ご確認・承認 《 策定までの簡単な流れ 》  特徴

ソーシャルアプリ・カスタムタブ制作

豊富な実積が証明する、スピーディーな対応と高い制作力 ニフティ株式会社との連携により、広告キャンペーンに最適なCMSを利用 サーバーの設定やミドルウェア、SSLを汎用化しているため、スピーディーな 開発が可能 ニフティ株式会社との連携により、広告キャンペーンに最適なCMSを利用 サーバーの設定やミドルウェア、SSLを汎用化しているため、スピーディーな開発が可能

ソーシャルメディアアカウント開設・運営

累計50アカウント以上の豊富な経験を持つスタッフが、アカウントの開設、 運営を徹底サポート プライバシーマーク認定事業者として、個人情報も徹底管理 ソーシャルアプリ、カスタムタブの制作も実積多数 投稿作業の代行 コメントウォッチ アプリの運用 &サポート 定期更新業務 チェック チェック チェック チェック レポート作成 企画ご提案・レポート情報 不適切コメントの報告(発見時) ご質問・ご相談 御社ソーシャル メディアアカウント アプリ カスタムタブ Facebookインサイト 貴社ご担当者様 運営サポート窓口 投稿・コメント監視 担当 Facebookを活用した企業向けのファン調査サービス 対応プラットフォーム: Facebook 企業のFacebookページ上のファンと非ファン(※)を抽出し、共通のアンケート を実施し比較することで、ファンの行動や意識の違いを知ることが可能 ※「非ファン」は、以下2定義のいずれかを設定  - Facebookの利用者で、そのブランドのファンになっていない  - Facebookの未利用者で、そのブランドが好きな生活者のいずれか アンケート対象は、ライフメディア社が展開するメンバー(約53万人)を サンプリング対象とし、想定800サンプルのリサーチが可能 標準メニューのほか、Facebookファンをより深く理解するための個別調査 メニュー(オプション)も豊富に用意 ファン数・エンゲージメント率などFacebookの標準機能で確認できる「KPI (Key Performance Indicator/重要業績評価指標)」だけでなく、ブランド 認知度、友人への推奨意向などの「KGI(Key Goal Indicator/重要目標 達成指標)」の設定や、その達成度合いの確認に活用可能 概要 納期 ソーシャルアプリ・カスタマイズ制作 プランニング

ソーシャルメディアの開設・運用

Web制作・開発

対応プラットフォーム: Facebook Twitter mixi Google+

対応プラットフォーム: Facebook mixi Google+ 特徴 特徴 morauは原稿や素材の入稿から、最短2営業日でキャンペーンの設定が可能 手間のかかる事務局運用を代行することが可能 Facebook広告の運用代行やシーディングにより、キャンペーンに最適な プロモーションのご提案 特徴 詳しくは www.comnico.jp/morau まで

Facebookページ監視サービス

コムニコのソーシャルメディア運用ノウハウが詰まった監視運用ツールを 使い、お客様のFacebookページの監視作業を効率的にサポート また、株式会社GaiaX Interactive Solutionsと協業のもと「有人監視」を行 う事で、ツールだけでは判断できない柔軟かつ迅速な対応が可能 英語・韓国語にも対応 ※対応言語は今後順次拡大予定

morau(モラウ)

プレゼントキャンペーンFacebookアプリ

コムニコサービス案内

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www.comnico.jp

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プランニング

※1コムニコのシーディングポリシー参照 ※1コムニコのシーディングポリシー参照

ブロガーサンプリング

キャンペーン事務局

インターネット生中継

シーディング(クリック・動画再生保証)

ソーシャルメディアと連動した企画制作の実積多数 プライバシーマーク認定事業者として信頼性の 高いサービスを提供し、キャンペーンの企画から ワンストップでサポート

広告運用各種

Twitter AD プロモアカウント プロモツイートインタイムライン プロモツイートインサーチ プロモトレンド サイドバナー Facebook AD その他各種広告運用をサポート マーケットプレイスAD スポンサーAD ※コムニコはFacebookのオフィシャル ビジネスアカウントを持っています 豊富な実積 海外からの中継も対応 クリック数や視聴回数を保証 キャンペーンサイトへの誘導 年間50件以上の実積 月間3億PV以上のネットワーク 対応プラットフォーム: Ustream ニコニコ動画 シーディングコンテンツや キャンペーン情報とともに サイトオーナーへアプローチ 読者の多い影響力のある サイトでコンテンツが紹介される コンテンツに接触しますサイト上で生活者が 生活者 (サイト読者) サイト オーナー ソーシャルメディアへ伝播する可能性が広がります

プレスリリース配信代行

リリース記事の配信代行を実施 有効メディア18以上に掲載! 50以上のメディアに一斉配信します シーディングと組み合わせることで更に効果 が期待できます 媒体 お客様 手間のかかるサーバー構築作業を 汎用化により削減し、時間と予算を よりユーザーに近いクリエイティブ 部分に割り当てる事が可能 サーバーはあらゆる災害に備えた 堅牢なファシリティと厳重なセキュ リティ対策が施された、信頼性の 高いデータセンターにて運用 CMSに不向きな複雑な処理が必要とされる場合に利用 大手ソーシャルゲームメーカーが多数利用する高い実積 サーバーはあらゆる災害に備えた堅牢なファシリティと厳重な セキュリティ対策が施された、信頼性の高いデータセンターにて 運用 ニフティ株式会社との協業により、信頼性の高いサーバー環境を提供 《 ユーザー側 》 《 サーバー側 》 デザイン CMSにより スピーディーかつ 低価格で準備 フラッシュ サーバープログラム SDK SSL ミドルウェア サーバー ネットワーク スピーディー 安心の品質 快適な サーバー 運用環境 レポート ブログに掲載 お客様 ブロガー オファー

チェック

キャンペーン・プロモーションの支援

サーバー

誘導・拡散

虚偽の情報・消費者に不利益を与える情報を恣意的に流すステルスマーケティングには加担しません 広告主のニーズに基づいて、最適なシーディングを行なうべく、臨機応変に新規のスカウト活動を行なうことを厭いません 体験の伴わない紹介記事を有料で書いてもらうことは行ないません ブログ運営者など広告出稿先の意思を最大限に尊重し、原則として記事内容のコントロールはしません ※1 コムニコの シーディング ポリシー キャンペーンサイト・アプリ向けCMS ニフティクラウド

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参照

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