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<論文>経営においての情報科学 利用統計を見る

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(1)

著者

涌田 宏昭

著者別名

Wakuta Hiroaki

雑誌名

経営論集

42

ページ

77-98

発行年

1996-02-28

URL

http://id.nii.ac.jp/1060/00005676/

Creative Commons : 表示 - 非営利 - 改変禁止 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/deed.ja

(2)

経 営 に お い て の 情 報 科 学

涌 田 宏 昭 まえが き1. 経営 情報 学部 設置 の意味 と実 態2. 経営 管理 と情 報技術 教育 、そ し てカ リキ ュラ ム3. 情 報技術 の6 項 目の貢献 の 検討4. 経営 情報 教育 の科 目構想5. 未 来の方 向 経 営 に お い て の 情 報 科 学77 ま え が き1960 年 前 後 は 、経 営 学 研究 の中 に おい て シ ステ ムの定義 、 設 計、 そ め管 理 な ど の問題 を めぐ っ て い ろい ろ と議 論 が行 わ れ た。情 報お よび情 報 シ ステ ム の研 究に おい て も1950年 代 末 期 より始 ま り、 こ の 議論 は 、 今 日に 至 っ て も増 々盛 んに 行 わ れてい る。 コ ンピ ュ ータを 初 め とす る 技術 、 通 信技術 あ るい はそ れ ら 応用 の技 術が発 達し て、 アプ リ ケ ーシ ョン の世 界を 著し く変 えて きた から であ る。 現 今 では 、 経営 の実 践に おい て も コンピ ュ ータリテ ラシ ー、 コ ミュニ ケ ーショ ンリ テ ラシ ー、 情 報 活 用 の リテ ラ シ ーが 必 要だ とい わ れ てい る のも、 こ の時代 を 反映 し てい る。 そ し て こ の ような環 境 に あ って 、 経営 学 の研 究やそ の教 育 の体 系、 考え 方 に もそ れ ら は大 きな 影響 を 与 え てい る とい え る で あろ う。 本稿 では、 これら の点 につ い て、 経営 情 報 学 部 の発展 、 経営 管理 に 対 す る情 報技 術 の 貢 献 、情 報 技 術 革新 下 の 教育体系 の新し い 構想 、 の視 点 から 若 干 の検討 を 加え て み たい 。 1. 経 営 情 報 学 部 設 置 の 意 味 と 実 態 経 営情 報 学 部 は、 経営 学 部に対 し て、 そ の カ リキ ュ ラ ム上 、 情 報科 学、 情報 技 術 研 究を そこ に 加 味 し た学 部 と し て発 足 し た。情 報化 社会 が 進展 し、 情 報 の イ ソフ ラ スト ラ クチ ュ アが 確立 し て くる と、 経営 の 考 え方 や 経営 技術が変 化 し、 より 高次の 段 階 と なる と 考え ら れてい る か ら であ る。 とい うこ と から 、 従来 の経営学 部 教育 の 内容 は 情報 化 し た現 実 とかけ 離 れ てい るとい わ ざ るを得 な い。 一 応 の 傾 向は 、文 部省 の定 める学 部 ・学 科 の設 置 基 準で そ の発 展を 知 るこ とが で きる ので あ る が 、さ ら に こ こで は、 カ リキ ュラ ム構成 上 の基 本的 構 成 の考 え方 を 検討 し て みた い。 周知 の よ う に 、 経営 学 部 の カ リ キ ュラ ムは、 経 営学 原 理、 企業 論 、 経 営史 、 経営管 理 、 会計 学 、管 理 工学 ( 情 報 科 学) の 六つ の分 野 とそ の他 経 済学等 の 分 野が 加え ら れ て構 成 さ れてい る。 一 方 、 経営 情報 学 部

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は 、こ れ ら 構成 に 、 コン ピ ュ ータ関 係 の科 目お よび、 情 報 論関 係 の科 目が配さ れ、 そ れらを アレ ン ジ して 作 成 さ れて い る{゛i) 。(a;3) < \ とこ ろ で 、そ の 考え 方を 推 察す るに 、 コンピ ュ ータ の科 目 と情 報論 の科 目を 設置 す るこ とに よっ て、 経 営 情 報学 部 とし て の教 育 と研究 は 実現 す る と考 え た に違 い ない 。し かし そ こ に 問題 があ る。 コン ピ ュ ータ の知 識や 情報 論 関 係の知 識を 従 来 の 経営 学 の 教育 お よび 研 究に付 加す る こ とに よる、 あ るい は 付 加し なげ れば なら ない 教育 と研 究は 何 かに つい て 検討 する こ となし に 、 そり 学 問 の発 達 を 理解 し 、 そ の社 会的 三−ズ の変 遷を 把 握 す るこ と は、 き わ めて 困難 な こ ととい わざ るを 得 ない。 さら に 何 故 この よ うな違 い や、 カ リ キ ュラ ム改 革 の甘 さを 指 摘 する のか とい う と、 ど うや らわ が 国 の経 営 学 教育 ・ 研究 は、 い さ さか 旧 きに 過ぎ て お り、 現 実 の経営 実 態 と大 きな ず れ が起 き てい る よ うであ る から で あ る。 また 、経 営 情報 学 部 の現 実 は、 新 し さ、 未来 性を そ こに 求 め たに もかか わ ら ず、 そ の目的を 実現 し てい ない と 思 われ るか ら で もあ る。 第一 に 指 摘し て おか なけ れば なら ない のは、 今 日 の企 業 の 経営 は、 現 代的企 業 を 主 とし て こ れを みるに 、 そ の ほ とん どが、 情 報 シ ステ ム、 情報 技 術 とい っ た方 式 ・方 法り 上に 確立 し てお り、 そ れ ら の理 論 と技術 の影響 を 大 きく受け てい る の であ る。 つ ま り、 情 報科 学 や 情報 技術 が ど の よ うに 経 営 思考 、 経 営 実践 の中 に 働い てい る かを 理 解し 、 そ し てそ の 解 明と認 識 の上に おい て 、経 営 そ の も のを 研 究 し 、 検討 し てい かなけ れば なら ない も のとい え る の であ る。 図1 を 参 照し て 考 えて みる こ とに し よ う。 こ の図 は、 企 業 とい う組 織 が、 情 報 イ ソフ ラ スヽト ラ ク チ ュア の上 に 立ち 形成 さ れて い る ことを 描い てい る。 情報 化 社会 の中 に おい て は、 ほ と ん どの組 織 が、 情報 技 術 の支 援を 受け て い る と考 えら れ る こ とを 評価 し なけ れ ば なら ない。 し た が って 、 組織 の構築 に お い て、 そ の運営 に 当 って 、そ のこ とは どの よ うな形 で 表 れ て くるの か が説 明さ れなけ れ ば なら な い 。 また 、そ のこ とは、 そ の 組織 の基 本 理 論 の一 つ の 側面を な す とい っ て も よい で あろ う。 情報 化 図1 情 報 の イ ン フ ラ と 組 織 ( 情 報 の イ ン フ ラ) 社会

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経 営に おいて の情報科学79 とい りこ と から 考 え る と、 組織を 構成 す る各 機能 と 情報 シ ス テ ムの関 係につ い て は、 図2 の よう に も把 握 で き る。 情 報 シ ス テ ムの 働きに よって 、 よ り充 実 し た管 理 が実 現 し うる とい うこ と ができ よ う。 そ の 理 由は 、 図3 、 お よび図↓ の示 す どころ を 検討 す る こ とに よ り、十 分 理 解 でき る であろ う。 十 情 報 シ ス テ ム の 働 き 人 事 資 材 ・調 達 生 産 図2 組 織構成 の機 能と情 報シ ス テム 組 織 構 成 各 機 能 図3 企業 組織の 機能と 情 報機 能例 全 般 管 理 経 理 ・財 務 技 術 ・ 開発 マ ー ケテ ィン グ

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三 大 機能 図4 情報シ ス テ ムの働 き

新しい実現

① 広 域的 空 間結 合 ②利 用時 間の 効率 化 ③利用時間の増大 ④持続性の強化 す なわ ち 、 図3 は 企業 組 織に おい て の情 報 の役 割を 表 し てい る。 情 報 シ ステ ムに より収 集 され、 整 理 さ れた 情報 が 各 機能 に 提供 さ れる と ともに 、 各 機能 の 結合 と 実態 把 握が、 設定 さ れて い る情報 シ ステ ムに よって 実 現さ れ る。 つ ま り、 組織 の行 動 とそ の 成果 は、 情 報 シ ステ ムの活動 が そ の推進 力 とな り、 写 像 とな っ て働 く と説 明で き よう。 ニ とす れば 、 組織 そ の も のも 、 各機能 も 、情 報 シ ステ ムの 構 築、 設計 、 そ の働 き の解 明を 伴 って、 初め てそ の構 造 が明 ら かに で き、 また合 理的 構図 、 詳 細な 設計 を そ こに 提示 で き るこ とに な る。 この よ うに み て くる と、 従 来 の経営 学 部 の カリ キ ュラ ム構成 では 、時 代 の要 求 に合 致し ない とこ ろ が生 ず る。 す でに 述 べ た よ うに 経 営情 報学 部 は、 そ の ニ ーズに 合 せ て設 置さ れた学 部 と考 えら れ る。 し かし 、 そ の カ リキ ュラ ムの モデル を 参照し て みるに 、 基 本的 な 点て 問題 が あ る と思 われ る。 そ れは 、 経営 学 関 係 の科 目 と情 報科 学、 コンピ ュ ータ科学 の関 係科 目とを どの よ うな組 み 合せ 、相 互 関 連の も とに 編成 し 、 教育 す る か とい うこ とで あ る。つ ぎ に 、 情報 技術 の貢 献 を 考え つつ 、 こ の 問 題を さ らに 検討し てみ たい 。 △ 十 2 . 経 営 管 理 と 情 報 技 術 教 育 そ し て カ リ キ ュ ラ ム 今 日 の情 報技 術 の 進歩 は 、 単な る情 報処 理 の時 代 から 、 プ ロ セス処 理 や、 組 織 の行 動形 成 、お よ び部 分的 意 思 決定 あ るい は 、 需 給関 係の 接 合へ め サ ポ ート 、 さら に ま たそ の関 係 の 創造行 動 、結 果 の測定 とそ の評価 のサ ポ ート 等、 さ まざ ま な技術 展 開を 果 た し て きてい る。 こ の一 般的 傾向 と新 し い 経営 管 理 の実態 に つい て 、 情 報技術 貢 献 の点を6 つ の項 目で考 え 、 さら に計 画 、 統制 の面 とそ の 機能 の 情報 化 、つ い で そ れら に よ る組織 革 新 の点を 加 え て、 経営 管 理に 新 しい 時 代 の到 来し てい る こ とを 、 こ こに 検討 し て み るこ とに す る。 ニ ただし 、 ここに は、 下 記 の指 摘す る 技術 、あ るい は方式 が一 つ ない し 複数 使用 さ れて い る。 そ の 使 用上 の考 え 方 は、 速 く、 より広い 範 囲で の 関 係を 保 ち 、一 つ の目標 に 向か っ てシ ス テ ムの要 素 が す べて 効率 的 、合理 的 に 動 くとい う点に あ る とい え よ う。そ の基 盤 に は、computeraidedsystem と か 、coorporateinformationmanagement (CIM ) と かい う技術 思考 が存 在 する。

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経営におい て の情報科 学81

経営 革新 のた め の使 用技 術 、方 式 に は、EDI 、STEP 、CAE 、SGML 、IGES 、CE 、CALSetc. を

指 摘 で き る(・4)、 ‥ で は、 こ の よ うな 技 術方 式 は、一 体 何を 目標 とし て い る ので あろ うか簡 単に 述 べ るな ら ば、そ の 第一 は、ト ータル リ ード タイ ムの短 縮、機 敏 な組 織行 動(市 場 対応 )、標準化 に よる 製品 創 出 の効率 化 、 そし て最 後 に 強調 し てお きたい 点 は、 組織 連 携 の範 囲を 拡 大し 、 他組 織、 異 業 種 も含 めた共 同 組 織 行 動を 実 現 す る とい うこ とであ る。 で は、 何 のた めに こ の よ うな努力を 重 ねる ので あろ う か。 そ れ は、企 業 の経 済 力 維持 、 組織 とし て の持 続 性、 市 場成 長 へ の即 応力 の保 持 とい った 点 が必 要 であ るか ら であ る。 そ れ で は、 実 際 の教 育実 施 におい て 、各 大学 ( 経営 情 報学 部 、学 科) で は ど の よ うな カ リ キ ュラ ムを 設定 して い る の であ ろ うか、 次に こ れらに つ い て、 産能 大 学、 摂 南大 学、 流 通 科学 大学 、東 京 情報 大 学 、関 西 大学 の例に つ いて 紹介 す るこ とに す る。 問題 点 は下 記 の よ うであ る。 ① 経 営学 と情報 専 門 科 目と の間の 橋し 渡し が ない 。 ② 情 報専 門 科 目に 社 会学 的 アプp ーチが欠 け てい るよ ③ 経 営学 の組 織論 に対 し て組 織情 報論 が 必要 であ る。 ④ 科 目 の中 身 が 不明 で、 した がっ て カ リキ ュラ ムの評 価が 十 分で き ない。 大学 経営 学 部 経 営学 科 の場合 ( 注1 ) 文 部 省 の 認 定 基 準 そ の1 学 科 目 授 業 科 目 備 考 主 要 学 科 目 経営 学総 論 ○ 経 営学総論( 経 営学 概論) ○ 経営 学原 理O 経 営学史 ○ 企業 経 済論 ○ の うち二 科 目を 必 置 とす る。 経 営 史 ○経 営史 産 業史 日 本経営 史 現 代 経 営 史 を 含 払 企 業 論 ○企 業論 ○ 企業 形態 論 株式会 社論 公企業 論 公益 事業論 協 同組合 論 中 小企 業 論 多 国籍 企業 論 ○ の うち一 科 目を 必置 とす る。 経営 管理 論 ○ 経営管理 総論 ○経 営組 織論O 労務 管理 論( 人事管 理 論、 経営労 務論) 労使関 係論 ○ 財務 管理 論( 経営財 務 論) 生産 管理論 ○ マ ーケテ ィ ング論 販 売管 理論 事 務管理論 国 際経営 論 経営 立地 論 ○ の う ち経営管 理 総論を 含 めて二 科 目を 必置 とす る。 管 理 工 学 O 管理工学( 経 営科学 ) ○ 管 理統 計学 管 理数 学 ○ 情報管理 論 会 計 学 O 簿記原理 ○会 計 学原理 (財 務諸 表論) ○ 原 価計 算論 ○ 管理会計 論 経営 分析論 ○ 監 査論

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( 注2 ) 文 部 省 の 設 置 基 準 そ の2 経 営 情 報 学 部 ( 学 科 ) の取 扱 い に つ い て ( 一 部 改 正 ) 口 昭和六十一年八月十四目 経 済学専 門委 員 会 決定 コ 学 科 目 授 業 科 目 経 営 科 学 ◎ 経 営工学 (管 理工 学、 経営 科学 )(IE ) 経 営数学 ○ 経 営統計 学( 管理 統計 学) 計 算機 科学 ○ 計 算機 概論(If報 処理 概論) ○ プ ロ グラ ミン グ論 (プ ロ グラ ム言語) 数 値制 御論 岬 ポ ット ・NO 経営 情報学 ○ 経 営 情 報 論 ( 情 報 シ ス テ ム論 、OA 論 ) ○ 経 営 モ デ ル 分 析 ( シ ミ ュ レ ー シ ョ ン ・ ビ ジ ネ ス ゲ ー ム) ○ コ ン ピ ュ ー タ 会 計 ( 会 計 情 報 シ ス テ ム 論 ) デ ー タ ■ベ ー ス 論 ( 注3 ) 設 置基 準付 記事 項に つい て 一 経営 学 部経営 学 科の審 査方 針(昭 和 四十五 年三 月 経済学 専 門委員 会決 定) の表中 「経 営工 学」 分 野の 中 に、 前記 の 科目を 読込 むも のと する。 二 経 営情 報学 部(学 科) の場 合は 、 前記の 科 目を 設 置す る必 要が ある が、他 の主 要学 科 目の授業 科 目を 以下 の とお り減ず るこ とが でき る。 ① 「経 営管 理論」 分 野は、 ○ の内 「経営管 理 総論」 を 含め 必置 科 目は 二科 目で よい。 ② 「会 計学」 の 分野 は, ○ の二 科 目で よい 。 三 経 営情 報学 部( 学科) に必 要な 前表 の○ の 四科 目 のい ず れかに 一名 以上 の専任 教 授を必 要 とす るが、 こ の場合 、「会 計学」 の 分野に つい ては 、必ず し も 専任 教授を 必要 とし ない。 付 記 短 期 大学 につい ては 、原 則 とし て経営 の主 要学 科 目に四 名、 情報 関係 科目に二 名 、計 七名 の専 任教員 を 配置 する こと。 ( 注4 ) 略 語 の 説 明EDI:ElectronicDataInterchangeSTEP:StandardfortheE χchangeofProductModel \CAE:ComputerAidedEngineeringSGML:StandardGeneralizedMarkupLanguageIGES:InitialGraphicsExchangeSpecificationCE:ConcurrentEngineeringCALS: ①Computer-aidedLogisticSupport ②Computer −aidedAcquisitionandLogisticSupport ③ContinuousAcquisitionandLife −cycleSupport ④CommerceAtLightSpeed ( 番 号 順 にCALS の 考 え 方 が 変 化 し て い る )

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83 経 営 に お い て の 情 報 科 学 函 凶 弩 E べ 万 ← 皿 廓 ズ ; E 搾 ●●]J ミ 屁F ●●^c 虚 ゴE ←

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(11)

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(12)

経 営 情 報 学 科 資 料(3 ) 流 通 科 学 大 学 の 例 経営に おい ての情報 科学 87 授 業 科 目 の 名 称 授業を行 う 年 次 単位数 又は 時間数 ペ ー ジ 必 修 選 択 自由 共 通 科 目

1

1

情 報 科 学 概 論 情 報 処 理 概 論 情 報 管 理 概 論 1 1 1 4 4 4 414 415 416 2 科 目8 単位以上履 修

§

E

プ ロ グ ラ ミ ソ ダ 言 語I プ ロ グ ラ ミ ソ グ 言 語 Ⅱ プ ロ グ ラ ミ ン グ 言 語 Ⅲ プ ロ グ ラ ミ ソ グ 言 語 Ⅳ デ ー タ ベ ー ス 論 シ ス テ ム 分 析 論 シ ス テ ム 設 計 論 ソ フ ト ウ ェ ア 開 発 論 デ ー タ 解 析 論 ネ ッ ト ワ ー ク 計 画 法 12 22 22 23 33 4 22 24 44 44 4 417∼420421 、422423424425426427428429 − 14単位 以上履修 情 報 応 用 科 目 情 報 通 信 シ ス テ ム 論 ニ ュ ー メ デj ア 論 シ ス テ ム 監 査 論 4 4 4 2 2 2 − 430 − 1 科 目2 単位以 上履 修

A 群 経営 学原 理 経 営 学 総 論 1 4 463 A 群 科目42単位以上履 修 (但 し、経 済情報学 科目A 群 科目に つい ては8 単 位を 限度 とする) 研究 演習を履 修する場 合 は、「 研究演 習l ]と 「研 究演 習n ・卒業 研究」、又 は 「研究演 習I 」と 「研 究演 習n ・OCP 」 のど ちら か10単位を 履修す る ものとす る。 経 営 史 比 較 経 営 史 欧 米 経 営 史 34 44 − 464 企 業 論 企 業 論 多 国 籍 企 業 論 中 小 企 業 論 企 業 集 団 論 23 24 42 42 387 −388465 聾 営 管 理論 経 営 管 理 論 財 務 管 理 論 経 営 組 織 論 国 際 経 営 論 マ ー ケ テ ィ ソ グ 論 3 32 43 44 22 4 466 467468 469264 経 営 科 学 経 営 科 学 経 営 数 学 経 営 統 計 学 32 3 42 2 470471 472 会 計 学 簿 記 原 理 会 計 学 原 理 監 査 論 公 会 計 論 社 会 監 査 論 管 理 会 計 論 税 務 会 計 論 国 際 会 計 論 12 34 43 33 44 22 2 22 2 473391 474 −475476477478 総 合 科 目 経 営 情 報 時 事 研 究 2 2 443 経 済 学 経 済 原 論 3 4 431 法 学 民 法 商 法 行 政 法 2 34 44 4 278444 445 外 書 講 読 外 書 講 読 3 4 446∼451 研 究 演 習 研 究 演 習I 3 4 研 究 演 習n ・ 卒 業 研 究 研 究 演 習n ・OCP( オフ・キャンパス・プ ログラ ム) 44 66 B 群 経 営 情 報 経 営 情 報 シ ス テ ム 論 財 務 管 理 シ ス テ ム 論 経 営 意 志 決 定 シ ス テ ム 論 経 営 モ デ ル 分 析 論 戦 略 情 報 シ ス テ ム 論 才 ペ レ ー シ ョ ン ズ ・ リ サ ー チ オ フ ィ ス ・ オ ー ト メ ー シa ン 33 33 33 3 22 22 22 2 479480 481482 483484 485 T3群 科 目14単位以上履 修( 但 し、経 済情報学 科目B 群 科 目に ついては4 単 位を 限 度とする) 会 計 情 報 会 計 デ ー タ 処 理 論 管 理 会 計 シ ス テ ム 論 国 際 会 計 シ ス テ ム 論 税 務 会 計 シ ス テ ム 論 監 査 会 計 シ ス テ ム 論 33 33 3 22 22 2 486487 488489 490

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順 応 S r-I CO 斜 唄 尽 CM?-i. 尽巡 CX)CM 蓉 マ 蓉 CO

珊 以 々cvl 寸 々 寸 々c^l 々 寸 々 寸 々 マc^ac^ac^]( `I 寸 々oJc^a 々c<^ や りc^I 々(^a 々 々 々 々 々 々<N! 々

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資 料(5 ) 関 西 大 学 總 合 情 報 学 部 の 例 関 連 応 用 科 目 (54 単 位 以 上 ) 記号論 / 意味論 音声科 学 図像学 情報文 化 論 電子 メデ ィ ア論 メデ ィ ア産業論 コン ピ ュ ータ システ ムの 基礎 ソフ ト ウェ アの法的 保護 コン ピ ュ ータ 犯罪 経営 情報 シ ステ ム論 政府 情報 シス テ ム論 政策 過程 論 公共 政策 論 襄 済シ ステ ム論 経=済政策 論 データベ ース フ ァイ ル構 造 し 数 理計画 法 ゲ 二 ム理 論 ニ プロ グラ ミング言 語I プロ グラ ミング言 語I【 画像情 報処 理 音声情 報処 理 六 大 = 文書情 報処 理 知識情 報処 理 ト 自然 言 語情 報処 理 コV ピ ュ ータ・ グラフ ィ ックス コンピ ュータ・ シ ミュレ ーショ ンAV メデ ィ ア制 作論 プリ ント ・ メデ ィア制 作論 情報 ネ ット ワ ー ク論 国際 ネ ット ワ ー ク論 地域 ネ ヅト ワ ー ク論 広告 ア ート 論 デザ イン 論 メデ ィ ア法制 と倫理 犬 情報 行動論 情報 効果論 環境 情報 論 経営 行動 論 イノベ ーシ ョン論 ミクロ政 治 分析 マクロ政 治 分析 ミクロ経 済 モデル マクロ経 済 モデル ソフ ト ウェ ア・ アーキ テク チャ ハード ウ ェア・ アーキ テ クチ ャ オペ レ ーテ ィン グ・ システ ムCAD /CAM シス テ ム スーパ ーコ ンピ ュ ーティン グ フ ァジ イ情 報処 理 犬 数値 /数 量 解析 アル ゴリズ ム解 析・設 計□ 一 般 システ ム論 経営情 報 モデル 経済政 策 シ ミュレ ーシ ョン 人 工知 能 ヒ ュ=マ ソイソ タ ーフ ェース ソフト ウェ ア設 計・ 開発 経 営 に お い て の 情 報 科 学 ( 応用 科 目の み)2 単位2μ 年 次 μ な り μ り μ μ μ り な り μ μ μ μ μ μ μ μ μ μ 2 単 位μ μ μ り μ μ μ μ μ μ μ μ μ μ μ μ μ μ μ り μ μ μ μ り り り μ り り μ 2 単 位 μ μ り り μ ダ 1 1 ダ ー ∼ 1 1 1 1 1 1 1 1 ダ ー ー 1 1 1 1 / Z I / / / 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 年 次η り り μ η り り り μ り り μ μ μ な り μ μ μ μ μ μ り μ μ μ り μ な り μ 4 年 次 11111 11111 89

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3 . 情 報 技 術 の6 項 目 の 貢 献 の 検 討し く に 前節に 述 べ た 情報 技 術に よる経 営管 理 の革 新 は、 そ れを より具 体的 に 展 開す れば、 次 の6 項 目の 貢献 とい うこ とに な る。 こ の 場合 、常 に 頭に 描い て お かな く てぱ なら な い こと は 、 モ ノの流 れと情 報 の流 れを 同 期化 し て考 え る とい うこ と で、 情報 を 把握 す る こ とで全 体 の モ ノや 人、 組 織 の動 きを 写像的 に 理 解 す ると い うこ と であ る。 こ こに い う情 報技 術 の 中身 は、 数多 い 開 発 技術 で 構成 さ れて い る。 <

つ ま り、 そ れは す でに 上げ たEDI 、CAE 、CE な ど の技術 傾 向 で表 さ れてい る。

ところ で 、 図4 は 、 今 日の 情報 技術 が ど の辺 に 目 標を おい て、 開発 さ れ てき てい る かを 示 す第1 `の ポイ ントを 表 し てい る。 すな わ ち、 こ こで は、 市 場 の欲 求や 変化 に 対 して 、 企業 が 的 確な 行動を 選択し て 、 計 画を 実行 し よ うとす る時 、そ の実行 計 画を 迅速 に 遂 行す る た めに は、 そ の過 程を どの よ うに 組 み 立て 、作 動 さ せ なけ れ ばな ら ない かに つい て 情 報技 術 の支 援を 考 え 、 またそ の活 用に研 究 上 の重 要性 のあ る こ とを 図示 し た もの であ る。 図 は きわ め て単 純で あ るが、 こ こに は2 つ の意味 が示 さ れ てい る。 ① は、業 務 過 程 は、 情報 の流れ に よ って 明 確に なる の で、 合 理的 業 務は 、 写像 と し て の情 報 の展 開で 研 究 さ れる こ と、 ②は 、 情報 技術 を ど の よ うに 活 用 すれ ば、 効 率化 し た 過程を 実 現で き るか とい うこ と、 で あ る。 こ の研 究はBPR の基 本と なっ てい る。 業 務 過 程 情 報 技 術 図4 情 報技術 の貢 献 ① 効 率 化 し た 過 程BPR の 導 入

≠⑤

つ ぎに 、 図5 は 、 組織 行 動を 支援 す る情報 技術 のあ る こ とを示 し てい る。 情 報 技術 の活 用に よっ て、 組織 は 有効 な 情 報 シ ステ ムを 伴 うこ と がで き る。 情報 シ ステ ムの活 用 は、 空 間 の拡 大、 空 間 の 有効利 用 を 促 進す る であ ろ うこ とが すで に知 ら れ てい るレ モ こ で組 織 の各 部分 つ ま りこ こ では、 支 店 、営 業 所 、工 場 お よ び本 社 と の間を 有 機的 に 結合 す る と とが 可能 で、 部 分 と全 体 との 統一 化 が実 現 で きる こ とに な るレ 断 線 の ない 一 体化 し た組 織 の行 動に よ り、 広範 な活動 の展 開 も可能 とな るし、 市 場 ニ ーズ に も より的 確 に対 応 す る こと が でき る。 つ ま り、 ネ ット ワ ー ク化 さ れ た 組 織 と な り、 ネ ット ワ ー クの中 で 組織 行 動 が展 開 する。 このこ とは 、 さら に 複数 の同 種組 織 の結合 も効 率化 する で あろ うし、 また 異 種 め組 織 間で も これを 活 用す れば より優 位な 行 動を 実 現で きる であ ろ う。

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組 織行 動 情 報 技 術 図5 情 報技術 の貢 献 ② ネットワーク化 の 組 織 行 動NetWork 技術の 活用 経 営 に お い て の 情 報 科 学91 ま た、 企 業 な ど の組 織は 、そ の内 部に多 くの業 務 を 抱い て い る 。 こ の 業 務 は 、 そ の 目的 に し た が っ て、 そ れ ぞ れ グル ープ を作 りそ の グル ープ 内 で一 連 の 過程を 構成 して い る/ 業 務は 相 互に 関 連 し 、 時系 列 を な して い るか ら である。 情報 技術 の 導 入は 、 こ の関 連 の構成 と時 系 列 の 過程 に影 響を 与 え る こ とが で き る。 つ ま り、 より早い 行 動 と よ り関連 性 の 強い、 正 確 な業 務 の ために 情 報 技術を 活用 す る ので あ る。 この 活用 は、業 務 の展 開を 、 直線 的 に 結 ぶ のでは な く、 関 連を 考慮 し つ つ同 時 的あ るい は並 行 的 な展 開を 設 計し うる であ ろ う。 一つ の計 画に 対 す る、そ の計 画遂 行 に 必要 な要 素 の配 列 と 活動 の相 互 関 係を 情報化 の力を 借 りて、 新 し く設 計 し なおす のであ るレ 目指 す ぱ並 列的 業 務 の展 開 であ る。 一 連の 業 務 情 報 技術 図6 情報 技術 の貢 献③ 並 列 的 業 務CEetc /

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業 務 処 理 の 高 度 な シ ス テ ム 化 第4 の ポ イ ント は、 図7 に よっ て示 さ れてい る。 こ れは 分 散型 空 間( 広い 地 域 に点 在 する )に 対 し て、 情報 技 術 が サ ポ ートし 、統 合 ・分 割 の空 間を 創 出 で きる こ とを 表 し てい る。 さて、 組 織 が拡 大し 、 そ の行 動 範 囲 が拡 が ると、 組織 は 地理 的空 間 が多 岐な 空 間 とな って 、空 間 上 の組 織構 成 が き わ めて 複 雑 と なる。 し たが って従 来で は 、 かか る場 合 は 、事 業 部制 等 の組 織分 割 方式 を 採用七 だ。 ま た、「統制 の限 界」 とい う考え方 があ り、組 織 は垂 直的 に 高い 組織 とな り、そこ に 管 理、効 率 上 の 欠 点を 持 っ て いた 。 い ず れにし て も、 大 規 模化し た 組織 、地 理 的に 広い 範 囲を そ の行動 範 囲 とし て い る組 織 に お いて は 、 こ れ まで の組 織設 計方 法 で は、 合 理 的設 計 実現 に 限 界があ り、 組織化 の大 き な 問題 と考 え ら れ てい た のであ る。

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こ れに 対 し て、 組 織に対 す る 今日 の情 報化 技 術 、 また 情報 シ ステ ム設定 の構 想は 、 こ の難 問を 解 く重 要 な手 段、 方 法 であ る とい うこ とが で きる 。 何 故な ら ば、 情報 技 術 の活用 に よっ て統 合 的で か つ 分 割的 な 空 間を 、一 つ の設 計 思想 で実 際に 設 計 で き るか ら であ る。 そ こで は、 全 体を 把 握 する メ タ・ シ ステ ムと実 際 にそ く七 で迅 速に 行 動 する 行 動 サブ ・ニシ ステ ムが多 数存 在 す る。 分 散型 空間 情 報 技 術 図7 情 報技 術の 貢献 ④ 統 合 ・ 分 散 空 間 新 し い 設 計EDI,Eletc. 統一 的 ・広 域的 行動 市 場 空 間 的思 考 も重 要 であ る。 特 にこ こ にい う異種 の 空 間を 考 え る。そ れは 国の 場 合も あ り、 異業 種 の組 織を 指 す 場合 も あ る。 し た がっ て、 空 間 は、 社 会を 考 え て も よく、 地 域で も よ く、 また 、 組織 で も よい 。 つ ま り空 間的 思考 で 、 これら のも のを 考 え る ので あ る。 とい うのは 、 情報 技術 の持つ 力 の一つ に 空 間 結合 の力 と空 間内 に おい て存 在 す る知 識 や 情報 が あ り、 他 の空 間 に 移動 し利 用 さ れる こ とが また 可 能 であ るか ら であ る。 そ の 適用 の 結果 、 図8 に 示 さ れてい る よ 引 こ多 彩 な サ ービ ス の 提 供 が 可能 とな る。 こ れは経 済 社会 の発展 とも な り、 さら に 地 球マ ネ ジ メント に もそ の貢 献 度 は高IV = 異種 の 空 間 情 報 技 術 図8 情報 技術 の貢 献 ⑤ 環境 の変化 に対 応するSTEPetc. 多 彩 な サ ー ビ ス の 提 供 市 場 ところ で 、 情報 技 術 は、 情報 シフ、テ ムを 構 築 す る と業 務 の流 れを そ の シ ステ ムの 中に 取 り組む こ と とな る。 つ ま り、 情報 シ ステ ム内 の情 報処 理 過程 そ のも のが 管 理過 程 とな る ので あ る。管 理過 程 を こ の よ うに変 化 さ せ るこ とが で き るの は、 情 報 シ ステ ムの持 つ 技術 に、 管理 シ ステ ムの プ ロ グラ ム化を 可能 とす る もの があ り、 非 プ ロ グラ ム領 域に お い て も学 習 機能 や エ キス パ ート シ ステ ムに よ

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経 営におい て の情報科学93 る推論 に よっ てそ のプ ロ グ ラ ム化 を 可 能に す るの で、 かな りの管 理を 情報 技術 に よって 代 行で きる。 さら にデ ー タベ ース、 シ ミュレ ーシ ョン等 の利 用に よっ て、 管 理行 動 は よ り精緻 化 さ れる。 これら の こと は 次 の段 階 とし て管 理 の自動化 とい う現象を 創出 す るこ とに な る。 す な わ ち、管 理 の 情報化 は、 管 理 の 自動 化に つ な が る のであ る。 こ のこ とは管 理 の 機械 化 とい うこ とで は ない。 人 間 の 思考 過 程に おけ る 情報 処 理プ ロセ スを 代置 す る ことで あ っ て、 こ れは あ く まで管 理 の シ ステ ム化 に よる 一つ の管 理形 態を 現 出し てい ると考 え ねば なら ない。 こ の自 動 化 は、 経 営 の 意 思決定や 戦略 的 意 思決定 とい わ れ る 分野 に も影 響を 与 え 、そ の シ ステ ム 化 の方式 に 暗 示 的な ものを 示 してい る。 図9 情報技 術の貢 献 ⑥ → 市 場 管理の自動化 ○ 市場変化対応の管理 以上 の よう な情 報 技術 の活用 は、 次 の ような 進行 とし て (情 報化 の 成果と進 行) ① 効率 化し た 過程(業 務) ② 広範 囲 で ニ ーズ対 応の 行動 ③業 務処 理 の高 度な シス テ ム化 ④統一 的 ・広 域的行 動 ⑤多 彩な サ ービ スの提供 ⑥管 理 の自 動化 市場対 応の 管理 ↓ 消費に 密 着し た 適 切な 生産と サービ スの創 造 こ れ を 捉 え る こ と が で き る 。 (主な思考点)LeansystemNetworkCEEDI,ElSTEPCALSMassCustomizeSystem (MCS) の実現 そし て こ の ように 検 討 し てゆ くと、 経営 学 、経 営 情報 科 学 の教 育 と研 究は 、 よ り高い 次 元 でこ れ を 構 想し 、 科 目の中 身 の検 討と ともに そ の関 連を 思 考す るこ とが 必要 と思 わ れる / 4. 経 営 情 報 教 育 の 科 目 構 想 まず 、 科 目 の群 を 選 ぶ こ とに な るが 、一 般的 に は、 図10 の よ うな 考 え方 か ら始 まる。 経 営学 と 情 報科 学 の群を 構 想し つ つ、 第3 の群が 必要 と さ れる こ とが多 い / こ の群に は社 会学 あ るい は 自然 科

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学 の何か を 置 く こ ともあ ろ う ま た、 経 済学を 特 に 位置 づけ る考 え方 もあ る。 最近 で は、 国 際関 係 の科 目を 導 入 し て、 より広い グ ロ ―バ ル な観点 で カリ キ ュラ ム構 成を 思考す る 時 もあ る。 図11は、 科 目配列 に 際し て 行 わ れ る科 目組 み合 せ で、し ば し ば登 場 す る図 であ る。 この 図に よって 、 ある一 つ の科 目 の位 置づ け とそ の相 関関 係が 説 明さ れる で あろ う。 こ 図10 図11 つ ぎに 、 より広 範 囲で 学 科、科 目 の特 色を 考 える 例を 上げ る と、資 料(6)に示 し た 札幌 学 院 大学 の 社会 情報 学 部 の 例が 上げ ら れ よう。 こ の資 料(6)で は、 現 代 社会 の高い 次 元 から 科 目 とそ の 役 割 を 説 明し てい る。 ただ 問題 は 、 科 目担当 者 が、 そ れら の役 割期 待 にそ う ものであ るか どうか とい うこ

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経営 におい て の情 報科学95 とで あろ う。 こ れは 一 般的 に 指摘 で きるこ と で、 情報 化 社会 に ふ さわ しい 教育者 、研 究 者 の育成 が 急 務 とい うこ と にな る であ ろ う。 資 料(7) ①∼ ④は 、最 近、名古 屋大 学に 設置 吝れ た大 学 院人 間 情報 学研 究 科 の趣 旨、特 色 と、そ の 中 に あ る社 会 情 報学 専 攻 の説 明を引 用 した もので あ るレ こ の資 料 では 、 企業 情報 論 が、 組織 情 報論 の一 環を なし て お り、 そ れら の考 え方 の ユ ニ ークさ が大 き な参 考 とな る。 資 料(6 ) 現 代 社 会 と 専 門 科 目 ← 本稿の視点 図2 現代 社 会と専門 科 目1 図1 におけ る専門 科 目の位 置づけ を示 す。 実 線で 囲んであ る のは 社 会 学系 教育科 目、点 線で 囲ん であ るのは 情 報系 教育 科目であ って、 こ れ ら を 結 ぶ線 は情 報ネ ットワ、− ク論 お よび 情報 メデ ィア論 であ る。

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資 料(6 ) そ の1 社 会 情 報 学 専 攻

情報表現論

社会情報形成論

企 業 情 報 論 ‥( 経 営丿学 の 分 野) ぢ串 勿 血 勿 社会情報牛専如べ: 二]: 〕゛)7講座から構成され万? 本 稿 の視 点 ....・.. ・・・.. 資料(7) そ の2 ▽ 人 間 情報 学研 究科 の趣 旨 し 近 年 、社 会の 情 報科、 科学 技術 の高 度化、 情報 処理 シ ステ ムの 普及は 目ざ まし く、人 類は 高度 情 報 社 会と い う新たな 局 面を 迎え てい る. この よ うな 状況 のな かt;\ コンピ ュータに 関 わる技術 開 発の 域 に留 まらず 、 これと 組織 体(物 質、 生 命、人 間、 社会 、文 化) に 内在す る固 有の 情 報系 の究 明 とを有 機的 に 結合 させ 、自 然科 学的 にブ プ ローチす る の心な らず 、人 文 ・社会 科学 的に も アプ ロ ―チす る新 しい 学 問体 系が 強 く求 められ てい る. 特に、 人間 の知 的生 産 の活 性化、 社会 的営 み の向上 とい う立場 にた つ と き、学 際的 な 視点から 、 情報学 を体 系化 す る意義 が よ り鮮明に な るレ 人 間情 報学は 、既 存 の 学 問分 野を 情報 とい う軸 で統 合し、 人 間を主 体と す る人間 科学 とし て スタ ートす る. = 資料(7) その3j ・ 犬 組織 情報 論講 座 尚InformaticsforOrganizations 講座 内容1 種 々の社 会組 織 の行動 原理 とそ の帰結 を、 高度 情 報社 会の 構造 の中に 位 置づけ 、 情報 の側面 か ら規 範的 お よび 現象記 述的 に理 論化す る とと もに、 実証 的 な分析 を 通し てそ の検証を 行 う。 [ 授業 科 目] 主 な もの1. 組織 情 報管 理論3. 知 識産業 論5. 企業 情 報史2. 情報 社 会論ト4 ト 企業 情報 論6. 情 報法 制論 そ の他 演習科 目等 ‥ 資 料(7) その4 尚 人間 情報 学研 究科 の特 色 従 来 の情 報に 関す る 科学 が、主 とし て自然 科学 ・工 学的 アプ ローチ に依拠 す るのに 対し 、人 間情 報 学 は人 文 ・社会 科学 的 アプ ロ ―チを も 視座に 含む と ころに 大 きな 特色 があ る。

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経営におい ての情 報科学97 5 . 未 来 の 方 向 経 営 の 進化 は、 情報 シ ステ ムの発 展 に よって 説 明で き る。 ま た、 情報 技術 の進 歩 に よっ て、 経営 の方 式 や方 法 も著し く変化 し 、高 度化 し た。 し た が って 、 経営 学 の教育 にお い て も、 こ の よ うな 発 展や 進 歩を 十 分採 り入 れてそ の理 論的 展 開を 計 ら なけ れば なら ない し、 技術 の 説 明 、知 識 伝 達に も そ れ な りの変 化 がなけ れば ならな い。 さら に技 術 教 育に お い ては、 実 習 の加味 も 重 要 な考 慮 点 とい うこ と がで き る。 ト こ の こ と の点にお い ては 、 経営 情 報 学 部・ 学 科に あ っ ては 、 さらな る 進歩 がな け れば な らず 、そ のた め には 、 経営 学科 目の群 と情報 科 学 の群 の科 目 とは、 相 互 浸透性 あ るい は融 合し た 部 分 がなけ れば な ら ない 。 相互 浸 透は まずシ ラ バ スの交 換 を も って 始 ま る。 つい で 概念 の 統一 ない し 、知 識 の 互換 シ ステ ムを 考え ねば なら ない。 また 融 合に お い ては 、 教育 内容 で の共 通部 と 独 自 部分 を 明 確に す る こ とで あ る。そ し て、 これら 実 現 の基 礎 とし て 、 考え 方、 方 法、方 式 な どを イ メ ージ情 報 とし て 、 相 互に 整 理し、 そ の上 で新し い 体系 を 検 討 する こ と が必 要 と思 われ る。 し か も、 経 営 情報科 学 の学問 分野 は、 時 間 と空間 に 対 する 新し い 視点 と、新 し い 分 野 から の挑戦 に よっ て形 成 さ れてい る 理論 と技術 が そ こに 存 在し てい る とめ 認識を も って 接す る こ とが重 要であ る。CALS 、CEetc. の活 用 は、そ れを 端 的に 示 し てい る。 ニ さら に 情報 技術 の貢 献は 、市場 か ら の組 織 ( ここ で は企業 ) へ の働 きに も注 目 し なけ れば なら な い 。 図11 相 互作用 を 促進 する 情報 技術 逆方 向か ら の情 報 の流 れ と情報技 術 の利 用 は 、市 場 と 組 織 の関係を 従来 よ りも一 層 密 接 な もの と す る。 こ のこ と は、 流通 過 程に 影響 し 、そ の再 編 成を 促 す こ とにな ろ う。 また 組 織 の側 に おい て も、 こ の よ うな技 術 進歩 に よっ て、現 実 の ニ ーズに 対 応 す る計 画化 が実 行 でき、 現 実 の変 化 に 応 じた コ

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ント ロ ―ル を 可能に す る こと が で きる。 こ こ に 働 く技術 は 、 もちろ ん、 通 信系 の 高度 技術 であ り、 高度 情 報化 の技術 であ る。 そ し て、 す でに 述 べ て きた よ うに こ れらは 、 情報技 術を 中 心 とす る技術 体 系を 構 築す る であろ う。 つ い で、 組 織 の 編成 、そ の構 造は 、 情報技 術を 中 心 とす る シ ステ み大系 に 移 行す る であ ろ う。 丿 ま た、 情 報化 ぱ、 国 際化 の支 え で あ り、 国 際化 を 考 える 時、 現行 で はそ の 故 に情 報 技術 の未来 の 発 展 を 考慮 に 入 れなげ れ ばなら な い。 そし て こ れは 、 世 界の人 々の関 係に ま た 新し い 関 係を つ く り、 そ の よ うな土 壌 の上 に 組 織は 展 開し 、 経営 は 実 践 さ れる。 当 然、 カ リ キュ ラ ム とそ の 教育 内容 ぱ 大 き く変 化 し よ う。 ノ 〈 参 照 資 料 〉 上 (1 )"ANGLE"1995 年 度 、SANNO 。 し (2 ) カ リ キ ュ ラ ム構 成 図 、1995 年 度 、 摂 南 大 学 。 (3) 講 義 概 要 ( シ ラ バ ス )、1995 年 度、 流 通 科 学 大 学 。 (4) 学 生 ハ ン ド ブ ッ ク、1995 年 度 、 東 京 情 報 大 学 。 (5) カ リ キ ュラ ム表 、1995 年 度 、 関 西 大 学 総 合 情 報 学 部 ( 設 置 、 初 年 度 )。 (6 )「 社 会 情 報 学 部 の 教 育 」( 社 会 情 報 )Vol.1No.l 、1992 、 札 幌 学 院 大 学 。 (7 )"HumanInformatics"1995 年 、 名 古 屋 大 学 大 学 院 。 (1995年10 月31 日受 理)

参照

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