日 本 の ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 の 特 徴 と 課 題
～ 「 経 済 産 業 省 ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 企 業
100
選 」 の 事 例 分 析 ～T h e c h a r a c t e r i s t i c s a n d i s s u e s of J a p a n e s e D i v e r s i t y M a n a g e m e n t
- C a s e s t u d y o f D i v e r s i t y M a n a g e m e n t S e l e c t i o n 1 0 0 b yM i n i s t r y o f E c o n o m y, Tr a d e a n d I n d u s t r y -
中 央 大 学 大 学 院 戦 略 経 営 研 究 科 ビ ジ ネ ス 科 学 専 攻(博 士 後 期 課 程) 酒 井 之 子 Abstract
This study discusses the characteristics and issues of diversity management of Japanese large company. Recently, workforce diversity advances in Japanese company, however the companies are behind the global business environment in diversity management. In this study, the author analyzed the cases of 84 large companies which are awarded as “Diversity Management Selection 100；best practice of diversity management in Japan“by Ministry of Economy, Trade and Industry．The views of the analytical framework are diversity and inclusion initiatives , the human resource management system and business achievement. As result, firstly, many companies clarify cooperate philosophy, promote diversity by the top management. Secondly, they implement to establish of flexible working hours and place. Especially they focused on initiative for women such as active recruitment, skill development and career progression. On the other hand, there are a few initiatives of evaluation, promotion and compensation to fit the diversity of human resource．Also, consciousness and skill development for the manager is less effective．Thirdly, it is found in many cases that business achievement is generated by women characteristics．This case study implied that it is necessary to transform the human resource management system and inclusion practice for workplace climate in order to utilize not only women but also the diversity of human resource．
Key Words: Diversity Management, Human Resource Management, Inclusion, Organizational climate
目 次
Ⅰ. 研 究 目 的 と 問 題 意 識
Ⅱ. 先 行 研 究 と 課 題
Ⅲ. ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 企 業 100選 の 仕 組 み と 表 彰 企 業 の 特 徴
Ⅳ. 分 析 の 枠 組 み と 分 析 方 法
Ⅴ. 分 析 結 果 と 考 察 VI. ま と め と 今 後 の 課 題
Ⅰ.研 究 目 的 と 問 題 意 識
日 本 に お い て,多 様 な 人 材 の 能 力 発 揮 を 経 営 成 果 に 結 び つ け る「 ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 」が 注 目 さ れ,ダ イ バ ー シ テ ィ ・ マ ネ ジ メ ン ト の 取 組 み を 導 入 ・ 推 進 す る 企 業 が 出 て き て い る. ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 と は,「 多 様 な 人 材 を 受 け 入 れ,そ れ ぞ れ が 保 有 す る 能 力 を 活 か し,経 営 成 果 と し て 結 実 す る よ う に マ ネ ジ メ ン ト を す る こ と 」(佐 藤 2016) で あ る 1.人 材 の「 ダ イ バ ー シ テ ィ 」は 様 々 な 次 元 で の 相 違 を 意 味 し,ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 に お け る「 イ ン ク ル ー ジ ョ ン 」 と は,多 様 な 人 材 が,お 互 い を 受 容 し,組 織 成 果 を 生 み 出 す こ と が で き る 状 態 と 定 義 で き る.そ れ に は,多 様 な 人 材 が 能 力 を 発 揮 す る 仕 組 み や 風 土 が 必 要 と な る.
昨 今,日 本 で は,女 性 活 用 や 働 き 方 改 革 に 関 す る 法 整 備 が 行 わ れ て い る 2 .ま た,企 業 の 取 組 み の 評 価 や,取 組 み を 促 進 す る た め に「 く る み ん 」や「 え る ぼ し 」と い っ た 認 定 が 行 わ れ て い る 3.企 業 の グ ッ ド プ ラ ク テ ィ ス の 紹 介 や 表 彰 も 開 始 さ れ た. 経 済 産 業 省 に よ る 「 ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 企 業 100 選 」 や,NPO の J-Win（ ジ ャ パ ン ・ ウ ィ メ ン ズ ・ イ ノ ベ イ テ ィ ブ ・ ネ ッ ト ワ ー ク ）に よ る J-Win ア ワ ー ド 等 か ら,ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 の 事 例 が 見 て 取 れ る.し か し,法 整 備 や 企 業 の 取 組 み を 推 進 す る 活 動 が 行 わ れ て い る も の の, 世 界 に お け る 日 本 企 業 の ダ イ バ ー シ テ ィ に 関 す る 位 置 づ け は,未 だ 低 い.例 え ば,世 界 経 済 フ ォ ー ラ ム に よ るGGI (ジ ェ ン ダ ー ギ ャ ッ プ 指 数 ） の 2017 年 度 ラ ン キ ン グ は 144 か 国 中 114 位 と OECD 加 盟 国 で は 韓 国 に 次 い で 低 い.ま た,ト ム ソ ン・ロ イ タ ー 社 に よ る「Diversity & Inclusion（D&I）
Index 2016 」で は,日 本 企 業 で 25位 以 内 に ラ ン ク イ ン し た の は 1 社 の み で,100 位 以 内 で は 4 社 で あ っ た.
日 本 で ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 が 進 ま な い 要 因 は ど こ に あ る の だ ろ う か.人 材 の 多 様 化 が 進 展 し て い る も の の,人 材 の 多 様 化 だ け で は 経 営 成 果 に 結 び つ か ず,人 材 活 用 や 組 織 運 営 面 で 取 り 組 む べ き 課 題 も 多 い. 人 材 が 多 様 化 す れ ば, 働 き 方 も 多 様 化 し, 働 き 方 改 革 に 取 り 組 む 企 業 も 出 始 め て い る. ま た,日 本 の 企 業, と り わ け 大 企 業 で は, 男 女 役 割 分 業 を 前 提 と し て 「 無 限 定 4」 な 働 き 方 を 受 容 で き る 男 性 な ど 同 質 的 な 人 材 像 に 依 拠 し た 人 事 管 理 シ ス テ ム を 構 築 し, 運 用 し て き て い る こ と が, 人 材 の 多 様 化 に 対 応 で き な い 面 が あ る と 指 摘 さ れ て い る(濱 口 2011,2013, 海 老 原 2013)．働 き 方 改 革 だ け で は な く, 人 事 管 理 シ ス テ ム の 変 革 が 不 可 欠 と な る と い っ た 議 論 が さ れ て い る(佐 藤 2016).
以 上 を 踏 ま え る と, 日 本 の 企 業 に お け る ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 の 課 題 を 解 く 鍵 と し て,3 つ の 問 い が 設 定 で き よ う.す な わ ち,第 1 に 人 事 管 理 シ ス テ ム は ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 に 適 合 し た も の に な っ て い る の か, 第 2 に そ の 人 事 管 理 シ ス テ ム は 意 図 ど お り に 運 用 さ れ, 職 場 で は 多 様 な 人 材 を 受 け 入 れ る 組 織 風 土 に な っ て い る の か, 第 3 に ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 の 取 り 組 み は 経 営 成 果 に 結 び つ い て い る か,の ３ つ の 問 で あ る.
以 上 の 問 題 意 識 か ら,本 研 究 で は,日 本 で ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 が 進 ん で い る と さ れ る 企 業, と り わ け 従 来 の 日 本 型 人 事 管 理 シ ス テ ム の 運 用 が 想 定 さ れ る 大 企 業 を 取 り 上 げ,ダ イ バ ー シ テ ィ ・ マ ネ ジ メ ン ト の 取 組 み と そ れ が 人 事 管 理 シ ス テ ム の 改 革 と 結 び つ い て い る の か ど う か, そ し て そ れ ら の 取 り 組 み が 経 営 成 果 に 結 び つ い て い る か を 明 ら か に す る.
Ⅱ.先 行 研 究 と 課 題
ダ イ バ ー シ テ ィ ・ マ ネ ジ メ ン ト に 関 す る 研 究 は,先 達 で あ る 欧 米 で,事 例 研 究 や 大 規 模 デ ー タ セ ッ ト に よ る 数 量 分 析 な ど 多 く の 実 証 研 究 の 蓄 積 が さ れ,理 論 的 な 分 析 も さ れ て き た.
本 稿 で は,日 本 企 業 を 対 象 と し た 先 行 研 究 を 前 節 の 問 い の 3つ の 側 面 か ら レ ビ ュ ー す る. 第 1 に,ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 と 日 本 の 人 事 管 理 シ ス テ ム や 雇 用 慣 行 の 関 係 に 関 す る 研 究 で あ る.ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 と 人 事 管 理 シ ス テ ム の 関 係 で は,こ れ ま で の 同 質 人 材 を 前 提 と し た 雇 用 シ ス テ ム で は,人 材 の 多 様 化 に 対 応 で き な い こ と が 議 論 さ れ て い る(濱 口 2011,2013,海 老 原 2013).濱 口(2011,2013)が 定 義 し た 日 本 企 業 の 特 徴 で あ る「 職 務 の 定 め の な い メ ン バ ー シ ッ プ 型 」雇 用 に お い て,メ ン バ ー シ ッ プ と メ ン バ ー シ ッ プ 外 を 区 別 す る 人 事 管 理 シ ス テ ム が 異 質 で 多 様 な 人 材 を 受 容 す る 組 織 風 土 や 多 様 な キ ャ リ ア 形 成 の 阻 害 要 因 に な っ て い る と 指 摘 し た. 日 本 型 雇 用 処 遇 制 度 は,新 卒 一 括 採 用,学 歴 別 年 次 管 理 に よ る 一 括 管 理,フ ル タ イ ム 勤 務 の 画 一 的 な 働 き 方,会 社 主 導 の 配 置・異 動 の 特 徴 を 持 つ.こ れ に 対 比 し, 佐 藤(2016)は,ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 に 適 合 し た 人 事 管 理 シ ス テ ム の 方 向 性 と し て,個 別 管 理 の 雇 用 処 遇 制 度 と 育 成 計 画,全 社 員 の 多 様 で 柔 軟 な 働 き 方,自 己 選 択 型 キ ャ リ ア 管 理 を 理 念 型 と し て 提 示 し,人 事 管 理 シ ス テ ム の 改 革 の 必 要 性 を 主 張 し て い る. 人 事 管 理 シ ス テ ム の 改 革 の 実 行 が,ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 に ど う 影 響 し た の か の 事 例 研 究 は,ま だ 少 な い.
第 2 に は,多 様 な 価 値 観 を 持 ち 様 々 な 働 き 方 を 受 容 す る 組 織 風 土 改 革 に 関 す る 研 究 で あ る. 本 稿 で は,イ ン ク ル ー ジ ョ ン の 前 節 の 定 義 に 基 づ き,こ れ ら の 取 組 み を イ ン ク ル ー ジ ョ ン 施 策 と 呼 ぶ. 時 間 制 約 の あ る 社 員 を 想 定 し た 仕 事 管 理 ・ 時 間 管 理 と 共 に 職 場 風 土 の 重 要 性 を 説 い た 研 究（ 佐 藤 ・ 武 石 2010, 佐 藤 ・ 武 石 編 著 2011,2014）や,管 理 職 の 職 場 で の 影 響 に 関 す る 研 究(佐 藤 編 著 2014)な ど が あ る. 後 者 で は,自 ら メ リ ハ リ の あ る 働 き 方 を し,自 分 の 生 活 を 大 切 に し て い る,及 び 部 下 の ワ ー ク・ラ イ フ・バ ラ ン ス を 考 慮 し 支 援 す る 管 理 職 (ワ ー ク ・ ラ イ フ ・ バ ラ ン ス 管 理 職 と 呼 ぶ)は,部 下 の 価 値 観 や ラ イ フ ス タ イ ル の 変 化 に 適 応 し て マ ネ ジ メ ン ト を 変 え る こ と が で き る こ と を 指 摘 し た.ま た, ワ ー ク ・ ラ イ フ ・ バ ラ ン ス を 実 現 す る た め に は,職 場 の マ ネ ジ メ ン ト を 中 心 的 に 担 う 管 理 職 の 支 援 が 重 要 で あ る と い っ た 議 論 も さ れ て い る （ 武 石 20011）. こ の よ う に ワ ー ク ・ ラ イ フ ・ バ ラ ン ス の 実 現 と 職 場 風 土 や 管 理 職 の マ ネ ジ メ ン ト の 重 要 性 は 指 摘 さ れ て い る が, ワ ー ク ・ ラ イ フ ・ バ ラ ン ス だ け で は な く, 多 様 な 人 材 の 能 力 を 活 か し て 成 果 を 出 す と い っ た ダ イ バ ー シ テ ィ ・ マ ネ ジ メ ン ト の 視 点 に 広 げ た 研 究 は さ れ て い な い.日 本 企 業 の イ ン ク ル ー ジ ョ ン に 関 す る 研 究 は 少 な い が,人 材 の 多 様 性 を 高 め る 施 策 は 実 施 さ れ て い る も の の,組 織 や マ ネ ジ メ ン ト 変 革 と い っ た イ ン ク ル ー ジ ョ ン の た め の 施 策 に 取 り 組 ん で い る 企 業 は 少 な い と い っ た 事 例 研 究 が あ る(松 丘 2014). 日 本 企 業 が 意 識 的 に イ ン ク ル ー ジ ョ ン 推 進 に 取 組 み 始 め て か ら は 日 も 浅 く,デ ー タ の 蓄 積 が 望 ま れ る.ま た, オ ル コ ッ ト(2009)は, M&A に よ る 人 材 の 多 様 化 と 雇 用 シ ス テ ム の 変 化 に 関 す る 研 究 を 日 本 企 業 に 関 し て 行 い, 雇 用 を 含 め た 制 度 が 変 更 さ れ て も, そ れ ら の 運 用 に 関 す る 組 織 風 土 の 変 革 に は 困 難 が 多 い こ と を 指 摘 し た ． こ れ は, ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 に 適 合 す る 人 事 管 理 シ ス テ ム に 変 更 で き た と し て も, 組 織 風 土 な ど 運 用 面 で の 課 題 が 残 る 可 能 性,及 び イ ン ク ル ー ジ ョ ン 施 策 の 必 要 性 を 示 唆 し て い る ．
第 3 に,経 営 成 果 に 関 し て は,企 業 に お け る ダ イ バ ー シ テ ィ 推 進 の 取 組 み 施 策 や 構 成 員 の 多 様 性 と,経 営 成 果 の 関 係 に 関 す る 研 究 が あ る.経 営 成 果 は,企 業 の 売 上 や 利 益,生 産 性 な ど の 財 務 面 の 指 標,従 業 員 の モ チ ベ ー シ ョ ン や 定 着 率,問 題 解 決 能 力 や 創 造 性 な ど の 非 財 務 面 の 指 標 の 2 つ に 大 別 さ れ る(谷 口 2005). 前 者 の 財 務 面 に 関 係 す る 研 究 に よ る と, ① 管 理 職 に 占 め る 女 性 比 率 な ど が 高 い 企 業 は 財 務 面 で の パ フ ォ ー マ ン ス が 高 い こ と(経 済 産 業 省 2005),② ポ ジ テ ィ ブ・ア ク シ ョ ン の 取 組 み は,女 性 の 勤 続 年 数・役 職 増 加,さ ら に 経 営 パ フ ォ
ー マ ン ス の 上 昇 に プ ラ ス の 影 響 を 及 ぼ す(渡 邊・坂 東 2008)と い っ た こ と が 明 ら か に さ れ て い る が,デ ー タ の 制 約 か ら 因 果 関 係 を 明 ら か に で き る 分 析 で は な い.つ ぎ に 非 財 務 面 に 関 す る 研 究 で は,男 女 機 会 均 等 施 策 や 女 性 活 躍 推 進 施 策,さ ら に ワ ー ク ・ ラ イ フ ・ バ ラ ン ス 施 策 が 従 業 員 の 仕 事 意 欲 や 企 業 の 採 用 力,人 材 の 定 着 率 向 上 に 貢 献 す る（ 佐 藤・武 石 編 著 2008） こ と が 明 ら か に さ れ て い る. 欧 米 で も,多 く の 事 例 研 究 や 計 量 的 な 実 証 研 究 が 蓄 積 さ れ て き た も の の,一 貫 し た 結 論 が 導 き 出 さ れ て い な い 5 (Joshi and Roh 2009,Horwitz 2007).
い ず れ の 側 面 に お い て も,日 本 企 業 の 事 例 研 究 は 少 な く,実 証 は 今 後 の 課 題 で あ る.本 研 究 で は, 日 本 の 企 業,特 に 大 企 業 に 焦 点 を あ て, ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 に お け る 人 事 管 理 シ ス テ ム の 特 徴 及 び ダ イ バ ー シ テ ィ 推 進 の 取 組 み と 経 営 成 果 の 実 態 を 明 ら か に す る.
本 稿 で 分 析 対 象 と す る 企 業 は, 後 述 す る よ う に 日 本 で ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 の 先 進 企 業 と し て 「 経 済 産 業 省 ： ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 企 業 100 選 （ 平 成 24 年 度 ～27 年 度 ）」 に お い て 表 彰 さ れ た も の で あ る.「 ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 企 業 100 選 」の 表 彰 企 業 を 分 析 対 象 と し た 理 由 は,女 性 活 用 に 限 定 さ れ な い 多 様 な 人 材 を 対 象 と し て い る こ と,成 果 に 注 目 し て い る こ と, 一 定 の 基 準 に よ る 5年 間 の 継 続 調 査 で あ る こ と で あ る.詳 細 は,Ⅲ 章 を 参 照 さ れ た い.
Ⅲ. ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 企 業 100選 の 仕 組 み と 表 彰 企 業 の 特 徴
ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 企 業 100 選 は,経 済 産 業 省 が,ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 に 取 り 組 む 企 業 の す そ 野 拡 大 と 産 業・経 済 の 発 展 を 目 指 し て,ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 を 経 営 成 果 に 結 び 付 け て い る 企 業 を 選 定 す る も の で,平 成 24 年 度 か ら 開 始 さ れ た.「 ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 企 業 100 選 」 は,平 成 24年 度 か ら 26 年 度 ま で の 3 年 間 で 140 社(応 募 企 業 455 社) が 選 定 さ れ,平 成 27 年 度・28 年 度 は「 新・ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 企 業 100選 」と し て 新 た に 65社(応 募 企 業 270 社)が 選 定 さ れ た.ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 の 定 義 を 「 多 様 な 人 材 を 活 か し,そ の 能 力 が 最 大 限 発 揮 で き る 機 会 を 提 供 す る こ と で,イ ノ ベ ー シ ョ ン を 生 み 出 し,価 値 創 造 に つ な げ て い る 経 営 」 と し,取 組 み だ け で は な く,経 営 上 の 成 果 を 表 彰 企 業 選 定 の 評 価 対 象 と し て い る.
1. 審 査 ・ 選 定 プ ロ セ ス
応 募 資 格 は,応 募 時 点 ま で の 過 去 1 年 間 で 労 働 関 係 法 令 に 関 し て,重 大 な 違 反 が な い こ と を 満 た す 民 間 企 業 で あ る. 有 識 者 で 構 成 す る 運 営 委 員 会 が,書 類 審 査(1 次 審 査)と ヒ ア リ ン グ 審 査(2 次 審 査)に 基 づ く 最 終 選 考 を 行 っ て い る.
第 1 次 審 査 で は, 活 躍 推 進 に 注 力 し て い る 人 材 の 種 類, 全 社 的 な 経 営 戦 略 と ダ イ バ ー シ テ ィ 推 進 の 位 置 づ け,取 組 み 内 容, 成 果 の 項 目 を 応 募 書 類 に よ っ て 審 査 す る.活 躍 推 進 に 注 力 し て い る 人 材 の 種 類 は 女 性,外 国 人,チ ャ レ ン ジ ド(障 が い 者),高 齢 者,LGBT（ 性 的 少 数 者 ）, キ ャ リ ア ・ ス キ ル ・ 経 験 の 多 様 な 人 材,そ の 他 （ 全 社 的 な 働 き 方 改 革 等 ） と し て い る.労 働 関 係 法 令 に つ い て は,障 が い 者 雇 用 率,育 児 休 業 制 度,介 護 休 業 制 度,労 働 時 間・有 給 休 暇 取 得 率 ・ 平 均 勤 続 年 数 ・ 長 時 間 労 働 是 正 の 取 組 み,採 用 状 況 に 関 し,法 定 遵 守 を 前 提 と し て い る.
書 類 審 査 を 通 過 し た 応 募 企 業 に は,2 次 審 査 と し て,ダ イ バ ー シ テ ィ 推 進 担 当 部 署 ・ 経 営 ト ッ プ(経 営 企 画 ・ 人 事 担 当 役 員 含 む)や 事 業 部 門 現 場 管 理 職 な ど に,ヒ ア リ ン グ 審 査 を 実 施 し て い る.
2. 選 定 基 準
選 定 基 準 は,取 組 み 内 容 と,経 営 成 果 の 2つ で あ る.
取 組 み 内 容 の 評 価 ポ イ ン ト は,第 1 に 実 践 性 と し て,制 度 導 入 な ど の 形 式 的 な 取 組 み に と ど ま ら ず,人 材 活 用 の 取 組 み が 現 場 レ ベ ル で 実 践 さ れ て い る こ と,第 2 に 革 新 性 ・ 先 進 性 と し て,従 来 と は 異 な る 新 た な 取 組 み を 進 め て い た り,あ る い は 同 業 ・ 同 規 模 他 社 に 先 が け た 取 組 み を 開 始 す る な ど,「 モ デ ル 」 と し て 他 企 業 の 参 考 に な る こ と,第 3 に ト ッ プ の コ ミ ッ ト メ ン ト と し て,経 営 ト ッ プ が ダ イ バ ー シ テ ィ 推 進 の プ ロ セ ス に 関 わ り, そ の 推 進 状 況 に つ い て 継 続 的 に チ ェ ッ ク し て い る こ と の 3 点 で あ る.以 上 の 3つ の 評 価 ポ イ ン ト は,平 成 25 年 度 か ら 28年 度 ま で,同 様 に 挙 げ ら れ て い る が,「 新・ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 100 選 」か ら は, よ り 成 果 が 出 て い る か が 強 調 さ れ て い る.
経 営 成 果 の 評 価 ポ イ ン ト は,多 様 な 人 材 の 能 力 発 揮 を 通 じ て,イ ノ ベ ー シ ョ ン 創 出 や 生 産 性 向 上 等 の 経 営 上 の 成 果 を 上 げ て い る こ と と し,例 と し て,新 商 品 ・ サ ー ビ ス の 開 発 な ど の プ ロ ダ ク ト・イ ノ ベ ー シ ョ ン,業 務 の 効 率 性・創 造 性 の 向 上 と い っ た プ ロ セ ス・イ ノ ベ ー シ ョ ン,顧 客 満 足 度 や 市 場 の 評 価 と い っ た 外 的 評 価,そ し て 従 業 員 の モ チ ベ ー シ ョ ン や 満 足 度 向 上 と い っ た 職 場 内 効 果 の 4 つ の 成 果 が 挙 げ ら れ て い る.前 者 2 つ の イ ノ ベ ー シ ョ ン は,企 業 の 収 益・業 績 に 直 結 し う る 直 接 的 効 果(財 務 的 価 値),後 者 2つ は,企 業 の 収 益・業 績 に 間 接 的 効 果(非 財 務 的 価 値)を も た ら す も の と し て い る(図 1).
図1 ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 の 成 果 イ メ ー ジ 出 所 『 平 成27年 度 新 ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 企 業100選 ベ ス ト プ ラ ク テ ィ ス 集 』 経 済 産 業 省,2016 p4
3. 分 析 対 象 の 表 彰 企 業
平 成 24 年 度 か ら 28年 度 ま で の ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 企 業 100選 の 表 彰 企 業(以 下,表 彰 企 業 と 略)は,従 業 員 数 が 300 人 を 超 え る 大 企 業 が 106 社,300 人 以 下 の 中 小 企 業 が 99 社 で あ る.業 種 は,大 企 業 で は,製 造 業(45 社,42%),金 融 業 ・ 保 険 業(20 社,19%),情 報 通 信 業(14 社,13%)の 順,中 小 企 業 で は,製 造 業(45 社,45%)・ サ ー ビ ス 業(16 社,16%),卸 売 業 ・ 小 売 業(9 社,9%)の 順 で 多 い.分 析 し た デ ー タ は,表 彰 企 業 の 取 組 み と 成 果 を ま と め た ベ ス ト プ ラ ク テ ィ ス 集 6と,表 彰 企 業 を 対 象 に 実 施 し た ア ン ケ ー ト 結 果 の 2 つ と し た.
表 彰 企 業 か ら,従 業 員 1000 人 以 上 の 企 業(平 成 24 年 度 か ら 27 年 度)の 84 社 を 分 析 対 象 と し た.法 律 上 の 大 企 業 と し て 定 義 さ れ る 301 人 以 上 の う ち,301 人 か ら 999 人 の 企 業 は 9 社 の み の た め,よ り 大 企 業 の 人 事 管 理 の 特 徴 を 明 確 に す る た め に, 1000 人 以 上 の 大 企 業 に 分 析 を 限 定 し た. ベ ス ト プ ラ ク テ ィ ス 集 に は 企 業 情 報,ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 の 背 景 と ね ら い,ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 推 進 の た め の 具 体 的 取 組 み,ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 に よ る 成 果,取 組 み
の 対 象 と し て い る 人 材 の 属 性 が 掲 載 さ れ て い る.
加 え て, 以 下 の 分 析 で は,表 彰 企 業 を 対 象 に 実 施 さ れ た「 表 彰 後 の 状 況 」に 関 す る ア ン ケ ー ト 調 査 結 果 6 (以 下 表 彰 企 業 ア ン ケ ー ト 調 査 と 略)を 活 用 す る.表 彰 企 業 ア ン ケ ー ト 調 査 は, 平 成 24年 度 か ら 27年 度 の 表 彰 企 業 の 内,2016年 度 9 月 現 在 で 事 業 を 継 続 し て い る 172 社 を 対 象 に 実 施 さ れ,回 収 数 150社(回 収 率 87.2%)で あ る.そ の 内,300人 以 上 の 大 企 業 79社 の 調 査 結 果 を 利 用 す る.301 人 以 上 の 大 企 業 の 調 査 結 果 で あ る が,平 成 24 年 度 か ら 27 年 度 の 大 企 業 93 社 の 内,本 報 告 の 分 析 対 象 の 1000 人 以 上 の 企 業 の 84 社 は 約 9 割 の た め,表 彰 企 業 ア ン ケ ー ト の 1000人 以 上 の 企 業 の 割 合 も ほ ぼ 重 な る と 想 定 し た.
Ⅳ.分 析 の 枠 組 み と 分 析 方 法 1. 分 析 の 枠 組 み
本 稿 の 目 的 は,ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 で 成 果 が 出 て い る と さ れ る 日 本 の 企 業 の 特 徴,と り わ け 大 企 業 の 施 策 や 人 事 管 理 シ ス テ ム の 特 徴 を 明 ら か に す る こ と に あ る.企 業 に お け る ダ イ バ ー シ テ ィ 推 進 の 取 組 み が も た ら す 効 果 を 分 析 す る 枠 組 み を 3つ の 構 成 要 素 と 関 係 で 設 定 し た(図 2).こ れ ら の 視 点 は,そ れ ぞ れ 先 行 研 究 の モ デ ル に 依 拠 し て い る. 構 成 要 素 は,内 部 シ ス テ ム, 組 織 風 土, 経 営 成 果 で あ る. 企 業 の 制 度 や 施 策 か ら な る 内 部 シ ス テ ム は,組 織 風 土 に 影 響 を 及 ぼ す. 内 部 シ ス テ ム が 経 営 成 果 に 直 接 影 響 す る パ ス と, 組 織 風 土 を 経 て 成 果 に 影 響 す る パ ス の2つ が 考 え ら れ る. ま た,経 営 成 果 は 従 業 員 の モ チ ベ ー シ ョ ン 向 上 や 人 材 確 保 な ど の 人 材 面 で の 成 果 と,生 産 性 や 創 造 性 の 向 上 と い っ た イ ノ ベ ー シ ョ ン 創 出,そ れ に 伴 う 顧 客 満 足 度 や 市 場 で の 評 価 向 上 と い っ た 外 的 評 価 が あ る.
こ の 枠 組 み は,人 的 資 源 管 理 シ ス テ ム が 従 業 員 の 行 動 態 度 に 影 響 を 与 え,人 材 面 で 良 い 成 果 を 経 て 企 業 の 業 績 が 高 ま る と い う 戦 略 的 人 的 資 源 管 理 論 の フ レ ー ム ワ ー ク（ 守 島 1996） の 考 え 方 に 依 拠 し た.
ま た,内 部 シ ス テ ム と 組 織 風 土 に つ い て は,制 度 や 施 策 か ら な る 内 部 シ ス テ ム は,価 値・集 団 規 範 と い っ た 組 織 文 化 に 影 響 を 及 ぼ す と い う モ デ ル を 援 用 し た. (産 業・組 織 心 理 学 会 2009 p225 図 1「 組 織 文 化 の 構 成 内 容 」,酒 井 2016 p48 図 1).
以 下 に,そ れ ぞ れ の 構 成 要 素 に つ い て 具 体 的 に 見 て い こ う.
(1) 内 部 シ ス テ ム
第 １ の 構 成 要 素 は,企 業 の 制 度 や 施 策 か ら な る 内 部 シ ス テ ム で あ る.内 部 シ ス テ ム に 該 当 す る 企 業 の 取 組 み を ダ イ バ ー シ テ ィ&イ ン ク ル ー ジ ョ ン 施 策 と 人 事 管 理 シ ス テ ム と の 2 つ に 分 け た.ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 に お い て,人 材 の 多 様 化 を 進 め,そ れ に 適 合 す る 人 事 管 理 シ ス テ ム の 制 度 を 整 備 し た こ と が,職 場 で 機 能 し,成 果 と し て 結 実 す る に は,多 様 な 人 材 を 受 容 し 活 か す た め の 組 織 風 土 を 形 成 す る 必 要 が あ る.そ の 促 進 施 策 を ダ イ バ ー シ テ ィ ＆ イ ン ク ル ー ジ ョ ン 施 策 と し た.企 業 に よ っ て は,既 に 組 織 風 土 が 醸 成 さ れ,人 事 管 理 シ ス テ ム が 意 図 ど お り に 機 能 し て い る 場 合 は,促 進 施 策 を 必 要 と し な い 場 合 が あ る こ と も 勘 案 し た.
(a) ダ イ バ ー シ テ ィ&イ ン ク ル ー ジ ョ ン 施 策
ダ イ バ ー シ テ ィ&イ ン ク ル ー ジ ョ ン 施 策 は,多 様 化 し た 人 材 へ の 支 援 や,多 様 な 人 材 を 受 容 し 活 か す た め の 組 織 風 土 を 形 成 す る 取 組 み で あ る.経 営 で の 位 置 づ け,働 き 方 改 革,風 土 醸
成 の 施 策 や,管 理 職 の マ ネ ジ メ ン ト 変 革 等 が 該 当 し,4 つ の カ テ ゴ リ ー と し た.
1) 経 営 で の 位 置 づ け ： ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 を 推 進 す る に は,経 営 理 念 や 経 営 戦 略 と の 整 合 性 が 重 要 と な る. こ れ は,戦 略 的 人 的 資 源 管 理 論 の フ レ ー ム ワ ー ク に お い て,経 営 戦 略 と 人 事 戦 略 ・ 人 的 資 源 管 理 施 策 と の フ ィ ッ ト を 示 す 外 的 整 合 性(Guest 1997,守 島 1996)が 重 要 視 さ れ て い る こ と か ら も 言 え る.
2) 働 き 方 改 革 ： 人 材 が 多 様 に な れ ば,働 き 方 に も 多 様 が 求 め ら れ る. 時 間 や 場 所 に 制 約 が あ る 従 業 員 へ の 対 応 や,多 様 な 人 材 に と っ て 働 き や す い 環 境 の 整 備 が 必 要 と な る. 3) イ ン ク ル ー ジ ョ ン 施 策：職 場 で の 多 様 な 人 材 の 活 用 と 価 値 観 を 受 容 す る 風 土 を 醸 成 す
る 施 策. 組 織 風 土 に 関 し て は,次 節 を 参 照.
4) 管 理 職 の マ ネ ジ メ ン ト ： 働 き 方 改 革 や 組 織 風 土 改 革,人 材 育 成 に は 直 接 部 下 の 人 材 管 理 を 行 う 管 理 職 自 身 の 変 革 が 重 要 と な る 7(Shen 2009).
（b） 人 事 管 理 シ ス テ ム
人 事 管 理 シ ス テ ム は,雇 用 管 理 と 報 酬 管 理 を 構 成 要 素 8 と し た. 雇 用 管 理 は,採 用,配 置 ・ 異 動,労 働 時 間 と 場 所,能 力 開 発, 報 酬 管 理 は,評 価,昇 進・昇 格(格 付 け 制 度 含 む),賃 金 の 7 つ の 要 素 と し た.
(2)組 織 風 土
第 2 の 構 成 要 素 は 組 織 風 土 で あ る.ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 が 定 着 す る た め に は,従 業 員 の 多 様 な 価 値 観 や 働 き 方, キ ャ リ ア 形 成 を 受 容 す る 組 織 風 土 が 必 要 と な る ． 制 度 や 施 策 な ど の 仕 組 み が 整 備 さ れ て い る だ け で は な く, 人 事 管 理 シ ス テ ム の 運 用 時 に 意 図 ど お り に 機 能 す る よ う な 職 場 で の 組 織 風 土 が 必 要 と な る こ と に よ る ． 例 え ば, 佐 藤 (2010)は, ワ ー ク ・ ラ イ フ・バ ラ ン ス 実 現 へ の 取 組 み を 3 階 層 構 造 の 建 物 に た と え,「 仕 事 管 理 や 時 間 管 理 な ど 人 材 マ ネ ジ メ ン ト と 働 き 方 の 改 革 」 が 1 階 に, 「 ワ ー ク ・ ラ イ フ ・ バ ラ ン ス 支 援 の た め の 制 度 導 入 と 制 度 を 利 用 で き る 職 場 づ く り 」が 2階 部 分 に 該 当 し, 土 台 に は「 多 様 な 価 値 観, 生 き 方, ラ イ フ ス タ イ ル を 受 容 す る 職 場 づ く り 」 で あ る と し て い る. 企 業 に お い て,支 援 制 度 ・ 施 策 の 導 入 が と 考 え ら れ が ち で あ る が, 多 様 な 人 材 が 職 場 で 成 果 を 出 す た め に は, 組 織 風 土 が 重 要 と な る.組 織 風 土 は 以 下 の 2 つ か ら な る(図 2の 中 央).
第 1 は, 多 様 な 人 材 を 活 用 す る 組 織 風 土 で あ る ． 性 別 ・ 年 齢 ・ 国 籍 ・LGBT な ど の 1次 的 属 性 や, 学 歴, 職 歴(特 に, 日 本 企 業 に お い て は, 新 卒 入 社 の 従 業 員 と 経 験 者 採 用 の 従 業 員), 勤 続 年 数, 労 働 時 間(正 社 員 の 短 時 間 勤 務 や 時 間 外 労 働 免 除 等)や 勤 務 場 所 （ サ テ ラ イ ト オ フ ィ ス や 在 宅 勤 務 等 の テ レ ワ ー ク)と い っ た 働 き 方 の2次 的 属 性 に 囚 わ れ ず に, 人 材 を 活 用 す る た め の 組 織 風 土 で あ る ．具 体 的 に は, 人 事 管 理 シ ス テ ム の 運 用 時,す な わ ち,格 付 け や 評 価 の 実 施 時, 能 力 開 発・配 置・異 動 時 に, こ れ ら の 属 性 に よ る 排 除 は せ ず, 機 会 均 等 と い っ た こ と が 挙 げ ら れ る ．
第 2 に, 多 様 な 価 値 観 や ラ イ フ ス タ イ ル を 受 容 し 尊 重 す る 組 織 風 土 で あ る ．具 体 的 に は, 職 場 で 多 様 な 意 見 や ア イ デ ア を 言 え る, 管 理 職 が 画 一 的 な 働 き 方 や キ ャ リ ア モ デ ル を 前 提 と せ ず, 多 様 な 部 下 を マ ネ ジ メ ン ト で き る こ と を 指 す ． ま た,従 業 員 が ワ ー ク ・ ラ イ フ ・ バ ラ ン ス 支 援 の 施 策 や, そ の 他, 人 事 制 度 を 利 用 し や す い 風 土 も 含 む. 育 児 休 業 や 短 時 間 勤 務 制 度, 在 宅 勤 務 制 度 が 導 入 さ れ て い て も, 制 度 の 利 用 が し に く い, も し く は 利 用 す る こ
と に よ っ て 不 利 益 を 被 る と い っ た 職 場 の 事 例 が あ る ． そ う い っ た 風 土 は, 多 様 な 働 き 方 や ラ イ フ ス タ イ ル を 受 容 す る 職 場 と は, い え な い こ と に よ る ．
(3) 経 営 成 果
第 3 の 構 成 要 素 の 取 組 み の 経 営 成 果 は,ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 100 選 が 提 示 し て い る 直 接 的 成 果 で あ る プ ロ ダ ク ト ・ イ ノ ベ ー シ ョ ン,プ ロ セ ス ・ イ ノ ベ ー シ ョ ン,間 接 的 成 果 で あ る 外 的 評 価 の 向 上,主 と し て 人 材 面 で の 職 場 内 の 効 果 の カ テ ゴ リ ー と し た（ 図 1）.前 節 の 先 行 研 究 で 述 べ た よ う に,成 果 に は 財 務 面 と 非 財 務 面 が あ る が, 売 り 上 げ や 利 益 と い っ た 財 務 指 標 は, 本 稿 の デ ー タ か ら ダ イ バ ー シ テ ィ 推 進 の 取 組 み と の 関 連 性 は 導 き 出 せ な い た め, 分 析 の 対 象 と し な い.
(4) 人 材 の 多 様 度
も う 一 つ の 視 点 と し て 性 別・国 籍・障 が い 者・LGBT と い っ た 人 材 の 多 様 化 度 を 見 る. ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 の 目 的 は,人 材 を 多 様 化 す る こ と で は な い が,男 性 ・ 日 本 人 ・ 新 卒 採 用 が 大 半 を 占 め る 日 本 企 業 に お い て,ど の 程 度,構 成 要 員 が 多 様 化 し て い る か を 一 つ の 分 析 視 点 と し て 取 り 上 げ た.特 に,日 本 企 業 で は, 管 理 職 に 占 め る 女 性 の 比 率 が 低 い こ と が 指 摘 さ れ て い る ． な お,人 材 の 多 様 度 は,内 部 シ ス テ ム の 変 更 に よ る 結 果 の 可 能 性 は あ る が,そ れ 自 体 が 経 営 成 果 で は な い こ と か ら 図 2 の 枠 組 み に は 入 れ て い な い.
図 2 ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 に お け る 取 組 み と 成 果 の 分 析 枠 組 み
2. 分 析 方 法
分 析 に あ た り,前 節 の 分 析 の 枠 組 み と ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 100 選 の 枠 組 み を 対 応 さ せ た. ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 100 選 の 主 な 項 目 は,取 組 み と 成 果 で あ る. 取 組 み に 関 し て は,ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 の 基 本 的 な 考 え 方 と 進 め 方 と し て,(1)ダ イ バ ー シ テ ィ を 経 営 戦 略 と し て 進 め る た め に,(2) 多 様 な 人 材 が 活 躍 で き る 土 壌 を つ く る た め の 人 事 制 度・人 材 登 用,勤 務 環 境 ・ 体 制 の 整 備,社 員 の 意 識 改 革・能 力 開 発,(3)多 様 な 人 材 の 活 躍 を 価 値 創 造 に つ な げ る た め に, の 3 つ の 取 組 み の 枠 組 み を 提 示 し て い る. そ の 取 組 み の 成 果 と し て,直 接 的 成 果 の プ ロ セ ス・イ ノ ベ ー シ ョ ン,プ ロ ダ ク ト・イ ノ ベ ー シ ョ ン,間 接 的 成 果 の 職 場 内 の 効 果, 外 的 評 価 の 向 上 の 4 つ の カ テ ゴ リ ー を 挙 げ て い る （ 図 1）. 本 稿 の 分 析 の 枠 組 み の 各 構 成 要 素 と,ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 100選 の 3つ の 枠 組 み に 基 づ く 該 当 す る 項 目 を 整 理 し た(表 1).
「 ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 企 業 100 選 」 の ベ ス ト プ ラ ク テ ィ ス 集 に 掲 載 さ れ て い る 各 社 の ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 の 背 景 と ね ら い と ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 推 進 の た め の 具 体 的 取 組 み か ら, 前 述 の ダ イ バ ー シ テ ィ&イ ン ク ル ー ジ ョ ン 施 策 の 4つ の カ テ ゴ リ ー,人 事 管 理 シ ス テ ム の 7 つ の 要 素 に 分 類 を し た.取 組 み に は 複 数 の カ テ ゴ リ ー を 包 含 す る も の も あ る が,特 に 重 要 だ
と 考 え ら れ る 特 徴 に 注 目 し,筆 者 の 判 断 で 一 つ の カ テ ゴ リ ー に 割 り 当 て て い る.各 社 の 事 例 か ら,該 当 す る 取 組 み を 抽 出 し,そ の 取 組 み 数 を マ ッ ピ ン グ し た（ 表 1).一 つ の 企 業 で,一 つ の 項 目 に 複 数 の 取 組 み が あ れ ば,そ の 数 と し て い る.成 果 に 関 し て も 同 様 に,成 果 数 を 4 つ の カ テ ゴ リ ー に マ ッ ピ ン グ し た.ま た,各 カ テ ゴ リ ー で,特 徴 的 な 事 例 を 整 理 し た.以 下,そ れ ぞ れ の 取 組 み と 成 果 に つ い て,具 体 的 に 特 徴 を み て い く.
本 稿 で は,表 彰 企 業 の 取 組 み と 成 果 の 特 徴, 分 析 の 枠 組 み(図2)の 内 部 シ ス テ ム の 各 構 成 要 素 と 経 営 成 果 を 分 析 対 象 と す る. な お, ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 100 選 に 掲 載 さ れ て い る 企 業 事 例 の デ ー タ の 制 約 か ら,組 織 風 土 の 実 態 と 各 構 成 要 素 の 関 係, す な わ ち 内 部 シ ス テ ム と 組 織 風 土 の 関 係, 内 部 シ ス テ ム と 経 営 成 果, 組 織 風 土 と 経 営 成 果 の 関 係 は 議 論 し な い(図 2の 点 線 部 分). 本 稿 で は, 議 論 し な い が,こ の 枠 組 み に 基 づ き,今 後 の 研 究 課 題 と し て 構 成 要 素 の 関 係 を 定 量 調 査 で の 分 析 に 発 展 さ せ た い. 本 稿 で は,基 礎 デ ー タ と し て, 構 成 要 素 の 実 態 を 明 ら か に す る.
Ⅴ.分 析 結 果 と 考 察
1. 企 業 の 属 性 と 対 象 人 材 の 特 徴
分 析 対 象 企 業 の 業 種 は 製 造 業(35 社,42%),金 融 業 ・ 保 険 業(17 社,20%),情 報 通 信 業(12 社,14%)の 順 で 多 い.「 多 様 な 人 材 」 の 定 義 は,ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 企 業 100 選 で は,性 別,年 齢,国 籍,障 が い の 有 無,キ ャ リ ア や 働 き 方 の 多 様 性 と さ れ て お り,新・ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 企 業 100 選 か ら は,人 種 ・ 性 的 指 向 ・ 宗 教 ・ 信 条 ・ 価 値 観 が 追 加 さ れ て い る.ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 の 取 組 み 対 象 の 人 材 の 中 で,「 キ ャ リ ア ・ ス キ ル ・ 経 験 」 の 多 様 な 人 材 は,中 途 採 用 ・ 子 育 て 後 の 復 職 な ど に よ り 多 様 な ル ー ト で 採 用・登 用 さ れ て い る 人 材 な ど を 指 す.会 社 が 教 育・職 業 訓 練 な ど の 機 会 を 積 極 的 に 提 供 す る こ と で,既 存 の 人 材 に 多 様 な 能 力 や 知 見 を 身 に 着 け さ せ る よ う な 取 組 み を 行 っ て い る 場 合 な ど は 「 限 定 な し 」 と さ れ て い る.
表 彰 企 業 が 取 組 み 対 象 と し て い る 人 材 は,女 性 が 83%と 高 く,外 国 人 ・ 障 が い 者 が 共 に 29%,キ ャ リ ア ・ ス キ ル ・ 経 歴 の 多 様 な 人 材 が 24%,高 齢 者 が 11%,「 限 定 な し 」が 19%と な っ て い る.表 彰 企 業 ア ン ケ ー ト 調 査 で も ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 に お い て 重 視 す る 人 材 は,同 様 の 結 果 と な っ て い る.日 本 に お い て ダ イ バ ー シ テ ィ を 推 進 す る 際 の 多 く の 企 業 が 女 性 を 重 視 し て き た 傾 向 が,表 彰 企 業 で も 確 認 で き る.
一 方 で,外 国 人 を 重 視 お よ び 対 象 と し た 取 組 み を 実 施 し て い る 企 業 は 3 割 程 度 と,ま だ 少 な い.外 国 人 を 対 象 と し て 取 り 組 ん で い る 企 業 は,事 業 の グ ロ ー バ ル 化 に 伴 う 人 材 の グ ロ ー バ ル 化 が 背 景 と な っ て い る 事 例 が 見 ら れ る(日 立 製 作 所,日 立 物 流,サ ン ト リ ー 等).キ ャ リ ア・ス キ ル・経 歴 の 多 様 な 人 材 を 対 象 と す る 企 業 は ま だ 少 な い が,転 職 者・出 向 者 を 多 様 な 人 材 と し て 明 示 し て い る 企 業 も あ る(日 本 た ば こ).LGBT（ 性 的 少 数 者 ） へ の 取 組 み は 1 件 の み で あ る （ 大 阪 ガ ス ）.「 限 定 な し 」 を 選 択 し た 企 業 で は,属 性 で 区 別 し な い 全 社 員 対 象 の 働 き 方 改 革(日 本 マ イ ク ロ ソ フ ト,SCSK な ど) を 推 進 し て い る 例 が 挙 げ ら れ る.
2. 取 組 み の 特 徴
本 節 で は 表 彰 企 業 に お け る ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 の 取 組 み 内 容 に つ い て,Ⅳ 章 の 分 析 の 枠 組 み に 基 づ き,カ テ ゴ リ ー 毎 に,取 組 み 数 と 事 例 の 特 徴 を み て い く(表 1).
(a)ダ イ バ ー シ テ ィ&イ ン ク ル ー ジ ョ ン 施 策 1) 経 営 で の 位 置 づ け
日 本 企 業 で の ダ イ バ ー シ テ ィ 推 進 は,男 女 雇 用 機 会 均 等 法 の 1986 年 の 施 行 に よ り,女 性 活 用 の 取 組 み が 本 格 的 に 始 ま っ た 時 点 が 大 き な 転 換 と な っ た.2000年 代 か ら は,少 子 化 を 背 景 と し た 両 立 支 援 の 制 度 ・ 環 境 整 備 に 重 き が お か れ て き た が,2010 年 代 か ら は 均 等 推 進 の 取 組 み が 増 え,経 営 戦 略 と し て,女 性 の 育 成・登 用 へ の 関 心 が 高 ま っ て き た(松 浦 2017).女 性 に 加 え,障 が い 者 や 高 齢 者 へ の 取 組 み も ダ イ バ ー シ テ ィ 推 進 の 括 り と し て 取 り 上 げ ら れ る こ と が 増 加 し て き た が,雇 用 継 続 に 軸 足 を お い た 福 利 厚 生 施 策 や CSR(企 業 の 社 会 的 責 任) の 観 点 で 位 置 づ け ら れ る こ と が 多 か っ た.他 方,ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 企 業 100選 で は,企 業 の 競 争 優 位 を 築 く た め の 経 営 戦 略 の 一 環 と し て の 位 置 づ け が 重 要 視 さ れ て い る.分 析 対 象 企 業 の 87％ で 経 営 理 念 や 行 動 指 針 に ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 の 位 置 付 け が 明 確 に 宣 言 さ れ て い る.1990 年 代 と 早 く か ら ダ イ バ ー シ テ ィ 推 進 に 取 り 組 ん で き た 企 業 は,女 性 活 躍 支 援 か ら 様 々 な ダ イ バ ー シ テ ィ の 拡 大,経 営 戦 略 と し て の ダ イ バ ー シ テ ィ(日 立 製 作 所,リ コ ー,大 阪 ガ ス 等)と,深 化 さ せ て い る 傾 向 が 見 ら れ る.
経 営 ト ッ プ を 核 に し た 体 制 を 74％ の 企 業 が 設 置 し て い る.ま た,取 組 み の 当 初 は,「 女 性 活 躍 推 進 室 」 と い っ た 女 性 に 限 定 さ れ て い た 組 織 名 が 主 と な っ て い た が,推 進 の 経 過 に 伴 い, 性 別 だ け で は な く,「 ダ イ バ ー シ テ ィ 推 進 」と 表 現 や 組 織 名 を 変 更 し て き て い る 傾 向 が 見 ら れ る.表 彰 企 業 ア ン ケ ー ト に よ る と, 推 進 主 体 は,経 営 層 と 一 体 と な っ て 取 り 組 ん で い る (62.0%),人 事 担 当 部 署 を 中 心 に 取 り 組 ん で い る(35.4%)と な っ て お り,経 営 層 と 密 に 取 り 組 む 企 業 が 多 い.
ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 導 入 の 背 景 と し て,事 業 の グ ロ ー バ ル 化 や そ れ に 伴 う M&A,外 国 人 採 用・登 用 に よ り,人 材 の 多 様 化 が 急 速 に 進 ん だ 事 例 が 挙 げ ら れ る.そ の 中 で,経 営 ト ッ プ が, 外 国 人 や グ ロ ー バ ル 事 業 の 経 験 者 に 変 わ っ た こ と で,人 材 の 多 様 化 が 推 進 さ れ た 例 も 複 数 見 ら れ る (LIXIL,カ ル ビ ー,日 産 自 動 車 等) .ま た,経 営 理 念 を 見 る と LIXILの Valueや カ ル ビ ー の 行 動 規 範 で は,多 様 性 の 尊 重 を 明 示 的 に 宣 言 し て い る. 表 彰 企 業 ア ン ケ ー ト に よ れ ば,こ う し た ト ッ プ の 強 い コ ミ ッ ト メ ン ト が 効 果 的 と し た 回 答 が 最 も 多 く 約 60%に 上 っ た.
ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 に 関 す る 社 内 外 に 向 け た 宣 言 や 体 制 を 構 築 し た 時 期 は,1980 年 代 か ら 2010 年 代 と 幅 広 い.表 彰 企 業 ア ン ケ ー ト 調 査 に よ れ ば ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 に 取 組 み は じ め た 時 期 は,1980 年 代 以 前 か ら 2000年 代 前 半 が 34.2%,2000年 代 後 半 が 38.0%,2010年 代 が 27.8%と な っ て い る.宣 言 と 体 制 構 築 の 時 期 の 関 係 で は,宣 言 と 体 制 構 築 を 同 時 に 実 施 し て い る ケ ー ス,体 制 構 築 後 に 宣 言 を す る ケ ー ス,宣 言 後 に 人 事 部 な ど で 取 組 み を 開 始 し,後 に 改 め て 専 任 の 組 織 を つ く る ケ ー ス な ど に 分 か れ る.
2) 働 き 方 改 革
働 き 方 改 革 の 取 組 み 内 容 は,企 業 に よ っ て 異 な る が,勤 務 時 間 ・ 場 所 の 柔 軟 化 と 長 時 間 労 働 の 削 減 へ の 取 組 み 数 は 32,多 様 な 人 材 が 働 き や す い 環 境・体 制 構 築 へ の 取 組 み 数 は 61 と な っ て い る.特 に,平 成 27 年 度 か ら 働 き 方 改 革 が 重 点 テ ー マ と し て 挙 げ ら れ,取 組 み 事 例 が 増 加 し た.仕 事 と 子 育 て の 両 立 支 援 に 関 し て は,休 職 ・ 短 時 間 勤 務 の 延 長 や 上 司 を 巻 き 込 ん だ 取 得 し や す い 環 境 づ く り の 取 組 み が み ら れ る(髙 島 屋,日 本 た ば こ 等)が,支 援 対 象 は 女 性 が 主 と な る.
在 宅 ・ テ レ ワ ー ク,出 退 勤 ・ 労 働 時 間 の 柔 軟 化 は,利 用 対 象 を 限 定 し て い る も の の,取 組 み の 効 果 が 出 て い る 企 業 が あ る.例 え ば,塩 野 義 製 薬 で は,営 業 職 の 育 児 短 縮 勤 務 者 を 対 象 に コ ア タ イ ム の 無 い フ レ ッ ク ス 制 度 の 導 入,さ ら に 結 婚・出 産 に 際 し 一 定 期 間 異 動 対 象 者 と し な い 制 度 や 勤 務 地 を 選 択 で き る 制 度 を 整 備 す る こ と で,女 性 MR の 離 職 率 を 半 減 さ せ て い る. 同 様 に ダ イ キ ン 工 業 で は,生 後 6 か 月 未 満 で の 復 帰 を 図 る 社 員 を 対 象 と し た,よ り 柔 軟 な 勤 務 形 態（4 時 間 勤 務 な ど ）や 両 立 支 援 サ ー ビ ス の 拡 充 に よ り,早 い 復 職 支 援 を 実 現 し て い る.
一 方 で,制 度 の 利 用 対 象 を 子 育 て 限 定 か ら,限 定 な し の 全 員 へ と 対 象 を 拡 大 し た 企 業 も あ る.そ の 中 に は,女 性 限 定 で 取 り 組 ん で き た も の の,効 果 が 薄 い こ と か ら,全 社 員 対 象 の 短 時 間 ・ 短 日 数 勤 務 制 度 に 変 え た ケ ー ス が あ る （ 東 日 本 旅 客 鉄 道,東 京 急 行 電 鉄 ）.長 時 間 労 働 削 減 に つ い て は,一 律 の ノ ー 残 業 デ ー や 年 休 取 得 の 義 務 化 と い っ た 取 組 み に 留 ま ら ず,残 業 を す る こ と は 不 名 誉 で あ る と い う 「 職 場 風 土 」 へ の 変 革(デ ン ソ ー ） や,朝 型 勤 務 へ の シ フ ト(伊 藤 忠 商 事,デ ン ソ ー)と い っ た 各 職 場 で 職 務 に あ っ た 工 夫 や 業 務 改 革,さ ら に 職 場 風 土 改 革 に 踏 み 込 ん だ 例 も で て い る.プ ロ ク タ ー ・ ア ン ド ・ ギ ャ ン ブ ル ・ ジ ャ パ ン(以 下 P&G) は, 全 社 員 を 対 象 に 理 由 を 問 わ ず に 在 宅 勤 務 を 利 用 で き る.ま た,こ れ ま で 女 性 の 職 域 で は な か っ た 建 設 や 運 輸 の 現 場,さ ら に 製 造 ラ イ ン 等 へ の 配 属 に 伴 う 労 働 環 境 の 整 備 の 事 例 が み ら れ る(大 成 建 設,竹 中 工 務 店,ジ ャ ト コ,日 立 物 流 等).
3) イ ン ク ル ー ジ ョ ン 施 策
人 材 の 多 様 化 や 制 度 ・ 環 境 整 備 の 取 組 み に 留 ま ら ず,成 果 に つ な げ る た め に は,人 材 の 多 様 な 価 値 観 や 考 え を 尊 重 す る 組 織 風 土 が 必 要 と な る.ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 100 選 で は,多 様 な 人 材 の 活 躍 を 企 業 経 営 の 価 値 創 造 に つ な げ る た め に,社 内 の 情 報 共 有 や 意 思 決 定 の プ ロ セ ス の 透 明 化,「 違 い 」を 強 み に つ な げ る コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン 活 性 化・職 場 風 土 づ く り や 社 内 外 へ の 発 信・共 有 の 促 進 が 求 め ら れ る と し て い る.こ れ ら の 取 組 み は イ ン ク ル ー ジ ョ ン 施 策 と 位 置 付 け ら れ る.
こ の よ う な 取 組 み 例 は 51 件 と,経 営 戦 略 と し て の 位 置 づ け や 働 き 方 改 革 に 比 較 す る と ま だ 少 な い.多 数 み ら れ た 例 と し て は, 女 性 社 員 の ネ ッ ト ワ ー ク や セ ミ ナ ー 等 の イ ベ ン ト の 実 施 が あ る (キ リ ン ホ ー ル デ ィ ン グ ス,NTTデ ー タ,野 村 證 券 等).性 別・年 齢・職 種・国 籍 な ど の 多 様 な 社 員 の プ ロ ジ ェ ク ト（ ア サ ヒ ビ ー ル ）や,発 足 当 初 は 女 性 社 員 の ネ ッ ト ワ ー ク 活 動 だ っ た も の が 男 性 の 参 加 が 5 割 に 増 加（LIXIL）の よ う に,性 別 限 定 が さ れ な い 事 例 も 出 て い る.同 様 に P&G も, 女 性 活 躍 推 進 の み に 注 力 し て い た ウ ー マ ン ズ ・ ネ ッ ト ワ ー ク を 解 散 し,性 別 や 国 籍 な ど の 複 数 の 多 様 性 を 対 象 と し 活 躍 推 進 を 目 指 す 取 組 み と し て「 ダ イ バ ー シ テ ィ ＆ イ ン ク ル ー ジ ョ ン ・ ネ ッ ト ワ ー ク 」 へ 発 展 さ せ て い る.
前 述 の よ う に,表 彰 企 業 の 約 9 割 は,ダ イ バ ー シ テ ィ に 関 し て 経 営 で の 位 置 づ け を 明 確 に 宣 言 し て お り,経 営 ト ッ プ 自 ら が,社 員 に 直 接 対 話 を す る 場 や イ ン ト ラ ネ ッ ト を 活 用 し,発 信 を 続 け る 事 例 も み ら れ る(カ ル ビ ー,LIXIL 等 ）.表 彰 企 業 ア ン ケ ー ト に よ る と,「 ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 の 発 信 ツ ー ル 」 は,経 営 者 自 身 に よ る メ ッ セ ー ジ は 82.3%に の ぼ っ て お り,か つ,効 果 的 だ っ た 取 組 み で は,「 ト ッ プ の 強 い コ ミ ッ ト メ ン ト 」 が 最 も 多 く 60%に の ぼ っ て い る. 4) 管 理 職 の マ ネ ジ メ ン ト
多 様 な 人 材 の 能 力 発 揮 を さ せ る た め に は,従 業 員 の 仕 事 の ア サ イ ン や 育 成 を 担 う 管 理 職
の 職 場 マ ネ ジ メ ン ト が 鍵 と な る.管 理 職 の マ ネ ジ メ ン ト 変 革 の 取 組 み 例 は 54 件 で あ っ た. 具 体 的 に は,管 理 職 を 対 象 と し た 研 修 を 通 し た 意 識 改 革 が 挙 げ ら れ る(三 菱 東 京 UFJ 銀 行 等).特 に 女 性 部 下 を 持 つ 上 司 を 対 象 に,女 性 社 員 の 部 下 育 成 の 方 法 や 無 意 識 の 先 入 観 へ の 気 づ き,ラ イ フ イ ベ ン ト を テ ー マ に,男 性 管 理 職 の 意 識 改 革 な ど の 取 組 み が 多 く 見 ら れ る （ 損 害 保 険 ジ ャ パ ン,大 阪 ガ ス,大 成 建 設,ダ イ キ ン 工 業,NTTド コ モ 等.）一 方 で,表 彰 企 業 ア ン ケ ー ト 調 査 結 果 に よ れ ば,管 理 職 の 意 識 改 革・ス キ ル 改 革 に 取 り 組 ん で い る 企 業 は 81%に の ぼ る も の の,そ の 取 組 み が 効 果 的 で あ る と し た 企 業 は 15.2%と 少 な く,効 果 が 得 ら れ な か っ た と し た 企 業 も 12.7%を 占 め る.こ う し た 結 果,ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 の 推 進 を 阻 む 要 因 と し て, 中 間 管 理 職 の 意 識 の 問 題 を 指 摘 す る 企 業 が 58.2%と 高 い.管 理 職 の マ ネ ジ メ ン ト に 課 題 を 抱 え る 企 業 が 多 い.
(b) 人 事 管 理 シ ス テ ム
多 様 な 人 材 を 活 用 す る た め に は,従 来 の 同 質 な 人 材 を 前 提 と し た 人 事 管 理 シ ス テ ム の 改 革 が 求 め ら れ る.雇 用 管 理 と 報 酬 管 理 の そ れ ぞ れ の 領 域 で,取 組 み の 特 徴 を 見 て い こ う.な お, 取 組 み の 分 析 で は,特 に 女 性 を 対 象 と し た ポ ジ テ ィ ブ・ア ク シ ョ ン は,採 用,昇 進・昇 格,能 力 開 発 の 要 素 に 分 類 し た.取 組 み 数 を 見 る と 雇 用 管 理 の 領 域 の 取 組 み 数 は 279 件 で,報 酬 管 理 の 領 域 の 取 組 み 数 の 106件 よ り も 多 い.
1) 雇 用 管 理
雇 用 管 理 の 領 域 で は,能 力 開 発・キ ャ リ ア 形 成 支 援 の 取 組 み が 数 多 く 見 ら れ た(表 1).女 性 管 理 職 候 補 者 の 育 成 研 修 が,多 く の 企 業 で 行 わ れ て い る.管 理 職 登 用 へ の 意 欲 や 管 理 職 と し て の 潜 在 能 力 が あ る 女 性 対 象 に,管 理 職 と し て の 能 力 を 身 に つ け た 上 で,登 用 を し て い る 例 等 で あ る（ ト ッ パ ン フ ォ ー ム ズ,富 士 通,日 本 GE 等 ）.一 方 で,研 修 対 象 を 特 定 属 性 に 限 定 せ ず,性 別 ・ 年 齢 を 混 在 さ せ,意 図 的 に 多 様 化 さ せ る 事 例 も あ っ た （LIXIL）.女 性 社 員 の 管 理 職 登 用 後 の 支 援 や 次 世 代 幹 部 候 補 育 成 と し て メ ン タ ー 制 度 も 挙 げ ら れ る(ア ス テ ラ ス 製 薬, 大 日 本 印 刷).グ ロ ー バ ル 化 が 背 景 に あ る 企 業 で は,海 外 の グ ル ー プ 企 業 の 人 材 と 日 本 の 人 材 の 合 同 の 管 理 職 研 修 （ 日 立 物 流 ） や 英 語 能 力 ア ッ プ(楽 天,サ ト ー ホ ー ル デ ィ ン グ ス)の 取 組 み が 行 わ れ て い る.
採 用 で は,女 性 の 積 極 的 採 用 が 挙 げ ら れ る.女 性 の 採 用 に 数 値 目 標 を 設 定 し て い る 例 (LIXIL)や,退 職 し た 女 性 社 員 の 再 雇 用 制 度(リ コ ー,ト ッ パ ン フ ォ ー ム ズ)な ど が あ る.中 途 採 用 者 へ の 取 組 み は み ら れ ず,新 卒 採 用 中 心 の 傾 向 が 伺 わ れ る.
配 置・異 動 に 関 し て は,女 性 社 員 が こ れ ま で 担 っ て い な か っ た 職 域 へ の 拡 大 や 雇 用 区 分 の 設 計 変 更 が 多 く 挙 げ ら れ る.職 域 拡 大 で は,事 務 職 が 中 心 だ っ た 女 性 社 員 を 営 業 へ 転 換 （ り そ な ）,付 加 価 値 創 出 の 仕 事 へ 配 置 （ 第 一 生 命 ）,ジ ョ ブ ・ ロ ー テ ー シ ョ ン で 点 検 や 商 品 企 画 へ 配 置 （ 大 和 ハ ウ ス 工 業 ） と い っ た 事 例 が 挙 げ ら れ る.雇 用 区 分 で は,契 約 社 員 か ら 正 社 員 へ の 転 換（ 三 越 伊 勢 丹 ）,地 域 限 定 社 員 の 幅 広 い 職 務 経 験 の た め の 一 時 転 勤 制 度（ ア フ ラ ッ ク ） な ど が あ る.従 業 員 が 職 務 を 選 択 す る 社 内 公 募 の 事 例 が 複 数 挙 げ ら れ る.若 手 社 員 向 け 海 外 派 遣 へ の チ ャ レ ン ジ 制 度 に よ る 女 性 社 員 の 海 外 勤 務 の 増 加（ リ コ ー ）や,新 規 開 店 ス タ ッ フ 公 募 に よ っ て 補 助 的 な 庶 務 の 業 務 に 携 わ っ て い た 聴 覚 障 が い を 持 つ 社 員 が 新 規 マ ー ケ ッ ト の 拡 大 業 務 へ 異 動（KDDI),ア フ タ ー サ ー ビ ス 部 門 や ロ ボ ッ ト 事 業 な ど こ れ ま で 男 性
の イ メ ー ジ が 強 か っ た 部 門 や 新 規 事 業 に お い て の 公 募 に よ る 配 置(大 和 ハ ウ ス 工 業 ）の よ う に,こ れ ま で と は 異 な る 領 域 で 活 躍 す る 事 例 が 出 て き て い る.こ れ は,企 業 が 人 事 権 を 持 ち, 担 当 職 務 や 勤 務 地 の 決 定 を 行 う 仕 組 み か ら,従 業 員 自 身 が 仕 事 や 配 属 先 を 選 択 す る こ と へ の 変 革 で,女 性 や 若 手,障 が い 者 と い っ た 人 材 の 配 置 を 可 能 に し て き た こ と が 伺 わ れ る.
労 働 時 間 と 場 所 に 関 し て は,前 述 の 働 き 方 改 革 の 箇 所 を 参 照 さ れ た い.
2) 報 酬 管 理
多 様 な 人 材 を,属 性 に 囚 わ れ ず に 活 用 し 成 果 を 出 す た め に は,職 務 と 実 績 に も と づ く 公 正 な 評 価 が さ れ,し か る べ き 職 務 で 能 力 発 揮 を す る た め の 昇 格 ・ 昇 進,実 績 に も と づ く 賃 金 と い っ た 報 酬 管 理 の 領 域 が 重 要 と な る.し か し,ダ イ バ ー シ テ ィ&イ ン ク ル ー ジ ョ ン 施 策 及 び 雇 用 管 理 の 領 域 の 取 組 み に 比 較 し て,報 酬 管 理 の 取 組 み 事 例 は 少 な い.
評 価 制 度 に 関 し て は,2 つ の 特 徴 が 見 ら れ る.1 つ 目 は 管 理 職 や 一 般 職 の 評 価 項 目 に「 多 様 性 尊 重 」を 追 加 す る(日 立 ソ リ ュ ー シ ョ ン ズ,ア サ ヒ ビ ー ル,日 本 た ば こ ）ケ ー ス で あ る.2 つ 目 は 成 果 に よ る 評 価 制 度 改 革 で あ る.短 時 間 勤 務 者 が 評 価 で 不 利 に な ら な い よ う な 時 間 単 位 の 成 果 評 価（MSD,大 日 本 印 刷,大 塚 製 薬 ）,360度 多 面 評 価(MSD, 日 立 物 流)の 導 入 や,成 果 に 基 づ く 格 付 け 制 度 （LIXIL,ダ イ ナ ッ ク ス,伊 藤 忠 商 事 ） が 挙 げ ら れ る.表 彰 企 業 ア ン ケ ー ト 調 査 に よ れ ば,人 事 評 価 制 度 の 改 革 に 取 り 組 ん だ 企 業 は 50%近 い が,効 果 的 だ っ た 取 組 み と し て 選 択 し た 企 業 は 2.5％ と き わ め て 低 い.人 事 評 価 制 度 の 改 革 が 成 果 を 上 げ る ま で に は 時 間 を 要 す る と も 考 え ら れ る.
昇 進・昇 格 に 関 し て は,女 性 を 対 象 と し た 管 理 職 昇 格 へ の ポ ジ テ ィ ブ・ア ク シ ョ ン が 多 く 見 ら れ た.管 理 職 登 用 に つ い て 数 値 目 標 設 定 や,前 述 の 能 力 開 発 ・ キ ャ リ ア 形 成 支 援 の 取 組 み で 挙 げ た よ う に 意 識 改 革 や 能 力 向 上 の た め の 研 修 や 昇 格 し た 社 員 へ の メ ン タ ー プ ロ グ ラ ム が 行 わ れ て い る.
昇 格 制 度 そ の も の の 改 革 例 と し て は,2 つ の ケ ー ス が 見 ら れ た.1 つ 目 は,出 産 ・ 育 児 に よ る キ ャ リ ア ア ッ プ 上 の 不 利 益 を 生 じ さ せ な い よ う,育 児 休 業 期 間 を 昇 進 試 験 受 験 資 格 条 件 の 滞 留 年 数 に 算 入(東 京 急 行 電 鉄)や,休 業・短 時 間 勤 務 者 の 評 価・昇 格 に 際 し て,休 業 前 と 復 職 後 の 評 価 及 び 成 果 を 対 象 に 昇 格 査 定 を 行 う こ と に よ り,マ イ ナ ス の 影 響 を な く す 制 度(リ コ ー)と い っ た,育 児 休 業 な ど に よ る 勤 務 を し て い な い,い わ ゆ る ブ ラ ン ク 期 間 の 影 響 を 排 除 す る 制 度 導 入 が あ る.2 つ 目 は,年 功 的 な 制 度 か ら,貢 献 度 や 行 動 で 評 価 す る 制 度 へ の 変 更 で あ る （LIXIL,塩 野 義 製 薬 ）.後 者 の 2 社 は,制 度 変 更 と 共 に,リ ー ダ ー 育 成 ・ 登 用 に 向 け て の サ ク セ ッ シ ョ ン プ ラ ン の 仕 組 み を 導 入 し,多 様 な 人 材 が 登 用 さ れ る よ う な 運 用 を し て い る. 昇 格 ・ 中 途 採 用 の 社 員 の 能 力 発 揮 を 意 図 し た 昇 進 資 格 の 短 縮 ・ 飛 び 級 制 度 を 導 入 し た 例 も 見 ら れ る(東 日 本 旅 客 鉄 道).
賃 金 制 度 に 関 し て は,「 成 果 主 義 導 入 だ け で は,慣 行 は 変 わ ら ず,長 時 間 労 働 が 蔓 延 し た 中 で, 朝 型 勤 務 に よ る 変 革 を 評 価・賃 金 に 適 用(伊 藤 忠 商 事 ）」「 性 別 や 年 齢,国 籍 に 関 係 な く 職 務 と 等 級,成 果 に よ る 給 与 体 系(日 本 た ば こ, ダ イ ナ ッ ク ス)」「 同 一 職 務=同 一 賃 金 へ の 制 度 改 革(明 治 安 田 相 互 生 命), と い っ た 例 が あ る が,取 組 み を 行 う 企 業 は 少 な い.
3 .経 営 成 果 の 特 徴
成 果 を,イ ノ ベ ー シ ョ ン,外 的 評 価 の 向 上,職 場 内 効 果 の 3 点 で 見 て い こ う.ダ イ バ ー シ テ
ィ 推 進 に よ る 経 営 効 果 の 事 例 数(1 社 で 複 数)は,プ ロ ダ ク ト ・ イ ノ ベ ー シ ョ ン,プ ロ セ ス ・ イ ノ ベ ー シ ョ ン,職 場 内 効 果,外 的 評 価 の 向 上 の 順 と な っ て い る.表 彰 企 業 の 選 定 基 準 が,多 様 な 人 材 の 能 力 発 揮 に よ っ て イ ノ ベ ー シ ョ ン 創 出 を 重 視 し て い る こ と も 背 景 に あ ろ う.
イ ノ ベ ー シ ョ ン の カ テ ゴ リ ー で は,「 女 性 社 員 の き め 細 や か な フ ォ ロ ー に よ る 信 頼 」（ 日 立 製 作 所 ）,「 女 性 社 員 な ら で は の 丁 寧 な 気 配 り と フ ォ ロ ー に よ る 顧 客 と の 意 思 疎 通 が 順 調 に 」（ リ コ ー ）,「 女 性 社 員 の 細 や か な 気 配 り に よ る コ ン サ ル テ ィ ン グ 業 務 ｣（ 第 一 生 命 ）の よ う な 女 性 の 特 性 に 言 及 し た 事 例 が 見 ら れ る.「 日 本 で は 女 性 の 視 点 を 活 か す の は B to C で,イ ン フ ラ に は 向 か な い 」(日 立 製 作 所),「 化 粧 品 業 界 な の で,女 性 活 躍 は あ た り ま え の 風 土 」(ポ ー ラ 化 粧 品)と い っ た 性 別 と 業 界 の 特 徴 に 触 れ た 言 及 も み ら れ る.女 性 の 感 性 や 特 徴 を 活 か し た 商 品 ・ サ ー ビ ス の 例 も 挙 げ ら れ て い る(「 女 性 消 費 者 の 視 点 で の 商 品 開 発 」（ 日 産 自 動 車 ）,「 駅 の 保 育 サ ー ビ ス 」（ 東 日 本 旅 客 鉄 道 ）).な お,イ ノ ベ ー シ ョ ン の 根 拠 を 「 女 性 の 感 性 」 な ど に 求 め る 見 方 は,女 性 を 一 様 に 捉 え て お り,ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 の 考 え 方 と は 異 な る が,表 彰 企 業 で も そ う し た 見 方 が 根 強 い こ と が 確 認 で き る.
一 方 で,こ れ ま で 女 性 が 従 事 し て こ な か っ た 職 域 に 機 会 を 広 げ る こ と に よ っ て,新 た な 成 果 が 出 て き た 企 業 も あ る.具 体 的 に は,「 海 外 と の 顧 客 と 信 頼 や マ ー ケ ッ ト 創 出 」（ 日 立 製 作 所 ）,「 建 設 現 場 で の 業 務 」（ 竹 中 工 務 店,大 成 建 設 ）,「 事 務 職 か ら 営 業 な ど の 顧 客 接 点 へ 」 (り そ な 銀 行,第 一 生 命 保 険)等 が あ る. こ れ ら の 事 例 は,こ れ ま で,男 性 が 担 っ て き た 職 務 は 女 性 に は 向 か な い と の 固 定 概 念 を 払 拭 し,適 材 適 所 に 配 置 す る こ と で 成 果 を 産 み 出 し た 可 能 性 を 示 唆 し て い る. ま た,配 置 す る だ け で は な く,ど う マ ネ ジ メ ン ト し た か が,重 要 と 考 え ら れ る.成 功 要 因 を 具 体 的 に 把 握 し て い く こ と が,取 組 み の 横 展 開 に つ な が る.
上 記 の イ ノ ベ ー シ ョ ン 創 出 に よ り,顧 客 満 足 度 の 向 上 と い っ た 外 的 評 価 の 向 上 に つ な が っ て い る 企 業 も 多 い(全 日 本 空 輸,野 村 不 動 産,住 友 生 命 保 険 相 互).ま た,従 業 員 満 足 度 調 査 か ら 抽 出 し た 課 題 へ の 取 組 み に よ る 満 足 度 の 向 上 や (野 村 不 動 産),職 場 環 境 の 改 善 に よ っ て 女 性 や 外 国 人 の 定 着 率 が 向 上 し た 例 や 労 働 時 間 の 削 減 が 図 れ た 企 業 が 多 く 見 ら れ る.
4.人 材 の 多 様 度
表 彰 企 業 の 各 企 業 の 女 性 管 理 職 比 率 の 分 布 を み る と,女 性 管 理 職 比 率 5%未 満 の 企 業 が 46％ と 約 半 数 を 占 め る.こ れ は,厚 生 労 働 省(2016) 調 査 9に よ る 大 企 業 の 課 長 以 上 の 管 理 職 比 率 と 近 い 状 況 で あ る. 次 に 多 い の は 女 性 管 理 職 比 率 が5%か ら10％ の 企 業 が29%, 10%以 上 の 企 業 は 25%で あ る. 女 性 社 員 の 割 合 が 50%未 満 の 企 業 の ほ と ん ど は 女 性 管 理 職 比 率 が 10%未 満 に と ど ま る が,50％ 以 上 の 企 業 で は 最 小 3%か ら 最 大 46%ま で ば ら つ い て い る.
個 々 の 企 業 の 変 化 を 見 る と,取 組 み に よ っ て 女 性 管 理 職 比 率 は 向 上 し て い る.女 性 社 員 の 採 用 強 化 や 仕 事 と 家 庭 の 両 立 支 援 制 度 の 充 実 に よ り,女 性 社 員 が 増 加 し た 企 業 も 多 い.ダ イ バ ー シ テ ィ 推 進 は,人 材 の 多 様 化 そ の も の,例 え ば 女 性 社 員 の 数 や 管 理 職 の 増 加 が 目 的 で は な い.女 性 管 理 職 の 比 率 を 目 標 と す る こ と へ は 賛 否 両 論 の 議 論 が さ れ て い る.一 方 で,表 彰 企 業 で も,属 性 の 多 様 化 が 進 ん で い な い こ と は,多 様 な 人 材 が 成 果 を 生 み 出 す 前 段 で,課 題 が あ る こ と が 伺 わ れ る.
VI.ま と め と 今 後 の 課 題
本 稿 で は, 日 本 で ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 を 定 着 さ せ る た め に は, 人 事 管 理 シ ス テ ム が ダ イ
バ ー シ テ ィ 経 営 に 適 合 し,そ の 人 事 管 理 シ ス テ ム が 機 能 し,経 営 成 果 を 出 す た め に は, 多 様 な 人 材・価 値 観 を 受 容 で き る 組 織 風 土 が 必 要 で あ る と の 問 題 意 識 に 立 ち,企 業 事 例 の 再 分 析 を 行 っ た.ダ イ バ ー シ テ ィ が 進 ん で い る と 表 彰 さ れ た 企 業 の 事 例 分 析 か ら 明 ら か に な っ た こ と を,分 析 の 枠 組 み に 基 づ い て 構 成 要 素 毎 に ま と め て い こ う.
(1) 内 部 シ ス テ ム
(a)ダ イ バ ー シ テ ィ ＆ イ ン ク ル ー ジ ョ ン 施 策
第 1 に,ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 の 取 組 み を,経 営 戦 略 ・ 経 営 理 念 の 一 環 と し て 位 置 づ け,経 営 ト ッ プ を 核 と し た 体 制 を 整 え,推 進 の 取 組 み は 効 果 が で て い る. 一 方 で,管 理 職 の 意 識 改 革・ス キ ル 改 革 に 注 力 し て い る が,現 状 で は そ の 効 果 は 少 な い. ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 の 推 進 を 阻 む 要 因 と し て,中 間 管 理 職 の 意 識 の 問 題 が 高 く,中 間 管 理 職 の マ ネ ジ メ ン ト に 課 題 を 抱 え て い る. 人 事 施 策 が ラ イ ン ・ マ ネ ジ メ ン ト を 介 し て 目 的 を 達 成 し,成 果 を 出 す(Shen 2009)と い っ た 指 摘 や, 前 述 の ワ ー ク ・ ラ イ フ ・ バ ラ ン ス 管 理 職(佐 藤 編 著 2014)の 部 下 へ の 影 響 の 大 き さ か ら も, 職 場 で 従 業 員 を 直 接 マ ネ ジ メ ン ト す る 管 理 職 に よ る 組 織 風 土 の 改 革 が よ り 重 要 と な る.
第 2 に,働 き 方 改 革 の 取 組 み に つ い て は,労 働 時 間 や 働 く 場 所 の 柔 軟 化 は,両 立 支 援 を 目 的 と し た 子 育 て や 介 護 と い っ た 特 定 の 社 員 に 限 定 し た 取 組 み で 成 果 を 出 し て い る 企 業 が あ る 一 方,全 社 員 へ 取 組 み の 対 象 を 拡 大 す る 傾 向 が 見 ら れ る.今 後,柔 軟 な 働 き 方 を 必 要 と す る 社 員 が 増 加 し て い く こ と を 想 定 す る と,全 従 業 員 へ の 展 開 が 今 後 の 課 題 と な る で あ ろ う. 佐 藤(2016)が 提 示 し た ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 に 適 合 的 な 人 事 管 理 シ ス テ ム の 特 徴 の １ つ で あ る
「 多 様 で 柔 軟 な 働 き 方 を 全 社 員 に 提 供 し, 社 員 が 選 択 す る 」 へ の 移 行 が 今 後 必 要 と な る. 第3に,職 場 の 風 土 改 革 を 促 進 す る イ ン ク ル ー ジ ョ ン 施 策 に 取 り 組 ん で い る 企 業 は, 限 ら れ た.松 丘(2014)は,女 性 管 理 職 の 登 用 が 進 ま な い 阻 害 要 因 に つ い て の 大 企 業20社 の 事 例 分 析 10 か ら,ポ ジ テ ィ ブ ・ ア ク シ ョ ン や 女 性 管 理 職 候 補 者 研 修 と い っ た 多 様 化 度 を 高 め る 施 策 は 行 わ れ て い た も の の,組 織 風 土 や マ ネ ジ メ ン ト ス タ イ ル の 変 革 に 取 り 組 ん で い た 企 業 は 少 な い こ と に よ る と 説 明 し て い る.こ の 点 は,表 彰 企 業 で も 同 様 で あ り,制 度 や 環 境 整 備 に と ど ま ら な い 風 土 改 革 が,重 要 に な っ て き て い る と い え る.
(b)人 事 管 理 シ ス テ ム(雇 用 管 理 ・ 報 酬 管 理)
人 事 管 理 シ ス テ ム で は,特 に 女 性 を 対 象 と し,積 極 的 な 採 用 や 能 力 開 発 や キ ャ リ ア 形 成 支 援 の 取 組 み が 多 く 行 わ れ て い る.職 域 拡 大 ・ 雇 用 区 分 の 設 計 変 更 や,社 内 公 募 な ど で 従 業 員 が 職 務 や 勤 務 地 を 選 択 す る 制 度 に よ り,配 置 ・ 異 動 を 柔 軟 に で き る よ う な 取 組 み が 行 わ れ, そ れ に よ る 成 果 も 見 ら れ る. こ れ は, 企 業 が 配 置 ・ 異 動 の 人 事 権 を 持 ち,職 務 や 勤 務 地 を 決 定 す る 会 社 主 導 型 キ ャ リ ア 管 理 か ら, 従 業 員 自 身 の 選 択 や 同 意 を 必 要 と す る 自 己 選 択 型 キ ャ リ ア 管 理 （ 佐 藤 2016） へ の 移 行 が ダ イ バ ー シ テ ィ 経 営 に 適 合 す る 雇 用 管 理 の 1 つ の 在 り 方 で あ る こ と を 示 唆 し て い る.
他 方,評 価 ・ 昇 格 ・ 賃 金 に 関 す る 制 度 ・ 運 用 の 改 革 に 取 り 組 ん だ 事 例 は 限 ら れ る.評 価 制 度 で は,多 様 性 尊 重 の 項 目 や ， 時 間 で は な く 成 果 重 視 の 要 素 を 盛 り 込 む 例 が 見 ら れ る.半 数 の 企 業 が 評 価 制 度 の 改 革 に 取 り 組 ん で い る も の の 効 果 的 だ っ た 取 組 み と し た 企 業 は 2.5％ と き わ め て 低 い.制 度 改 革 は し た も の の,改 革 内 容 や 運 用 な ど に 課 題 が あ る こ と が 伺 わ れ る. 昇 格 は,子 育 て な ど の 休 業 期 間 の 不 利 解 消 と,年 功 制 度 か ら 職 務 ・ 貢 献 度 重 視 へ の 制 度 変 更
