サテライトクラウド電話システム for Fusion Connect
株式会社サテライトオフィス
2013年11月19日
会社情報
サテライトオフィスご紹介
会 社 名: 株式会社サテライトオフィス 設 立: 1998年7月 資 本 金: 7000万円 代 表 者: 代表取締役社長 原口 豊 社 員 数: 55名（契約社員含む） 所 在 地: 〒135-0016 東京都江東区東陽2-2-4 マニュライフプレイス東陽町7Ｆ （地下鉄東西線：東陽町駅 徒歩1分） 連 絡 先: TEL : 050-5835-0396 FAX : 050-6861-2893 E-Mail : [email protected] 概 要: サテライト環境で企業様をビジネス支援するサービスを展開しています。Google Apps販売、 開発、AmazonEC2開発などのクラウドコンピューティングに特化し、SaaS型サービスのビジネ ス支援を展開しております。★GoogleApps認定ソリューションパートナ
★GoogleApps認定販売リセラー
サテライトオフィス・ＧｏｏｇｌｅＡｐｐｓ導入支援ソリューション
※サテライトオフィス：ＧｏｏｇｌｅＡｐｐｓなどのクラウドコンピューティングに特化したソリューション
⇒現在：2000社の導入支援の実績がございます。
Google社からのサポート部門・技術部門のアワードも受賞
4年連続、
日本のリセラーの中で
最多部門のアワード
の受賞
Google Apps
ソリューション認定
パートナー
サテライトクラウド電話システム の概要
サテライトクラウド電話システム for Fusion Connect とは！
サテライトクラウド電話システム for Fusion Connect とは！
「サテライト・クラウド電話システム for FUSION Connect」とは、クラウド上の電話システム
（仮想PBXシステム）です。通常の内線・外線機能、音声応答システム、ボイスメール機能、クリッ
クコール機能など、数々の機能をクラウドでご提供可能です！
クラウド上の電話（PBX）システムです！ 電話機は、インターネットにつなぐだ け！！固定電話機も１台1.5万円！ 電話代も安くなります！ スマートフォンも内線電話として利用！ スマートフォンも内線電話として利用可能 です！また、社外・海外にいても社内電話 機能！ BCP対策・在宅勤務としての、電話システ ム！ 大規模災害時にも、自宅のPCやスマート フォンが、内線電話として機能します。 災害時・パンデミック時としてもご検討く ださい！また、在宅勤務時も社内電話とし て内線外線が利用可能です！ ※無線LAN接続を推奨！ ※LAN配線は必要です。電話システムもクラウド時代到来！スマートフォンも端末の1つとして利用
する事で、コスト安＆機動力&災害対策を一気に実現する事が可能です！！
スマートフォンを社内電話として利用したい！ また、社外の場合&在宅勤務していた場
合＆出張している場合にも、スマートフォンさえあれば社内電話の様に利用したい！
電話料金をIP電話を利用し安くしたい！社内の電話（PBX）システムは組織変更や引越
しが起こると工事が必要！これを簡単に安価にしたい！
メールシステム、グループウェアー、営業システムのクラウド利用は進んでいます！電
話システムもBCP対策（災害対策）が必要なのでは！？
■電話システムを軽量化したい！＋電話料金を安くしたい！
■スマートフォンを社内電話として利用できないか？
■電話システムもBCP対策が必要なのでは？
企業ニーズ
クラウド上の電話システム
スマートフォンも社内電話として利用可能です！
社外にいても出張先でも、インターネット経由で、
社内から電話を内線・外線ともに可能です！
複数拠点での電話会議が簡単に実施！
スマートフォンも社内電話として活用可能！
コンセプト
電話端末は、全部インターネット経由で内線化されます！
本社/支店/工場/店舗もインターネットのみで内線化可能。
電話システム(PBX)の機能は、内線/外線、保留/転送、
ボイスメール、音声応答（IVR）システムが可能です！
複数拠点の電話ミーティングが簡単に実施可能です。
外出しているメンバーも電話会議に参加させる事が
可能！（お客様と社員との電話会議も当然可能！！）
機能一覧
導入のメリット
サテライトクラウド電話システム for Fusion Connect
①IP電話なので、とにかく安い！！
通話料：固定電話へは、3分8円(全国一律)、
携帯電話へは、1分15.9円（全キャリア）
②組織変更、新店舗設立、引越し時も工事なしで、簡単な設定変更で
完了！（PBX不要、配線不要！）
すべての端末はインターネットにつながれば、
社内電話（内線¥外線）に早変わり！配線不要
PBXなどのハードウェアーも不要です！
導入のメリット
サテライトクラウド電話システム for Fusion Connect
③スマートフォンを社内電話に！！！
固定電話（1台1.5万円）の他に、スマートフォ ン
も社内電話として登録可能です。
社内で離席中・移動中、さらに社外や出張中でも、ネット
さえつながれば、社内電話にする事が可能です！
④外出時の転送機能＋ボイスメール機能！！
外出する際に、他のメンバーに転送や、自分の
携帯に転送、またはボイスメールで音声を受取
る事が可能です！
導入のメリット
サテライトクラウド電話システム for Fusion Connect
⑤複数メンバーでの音声会議が可能！（１部屋無償、追加は有償）
社内メンバー同士、出張中や外出先のメンバー、
お客様との音声会議を複数拠点で簡単に実施する
事が可能です。
⑥資産を持たない！リース契約なども不要！短期的な利用も問題なし！
月額1クライアン2000円にてご提供！資産をもつ必要はないので、
リース契約なども不要です！
例えば、仮設店舗数ヶ月の電話利用なども可能です！短期プロ
ジェクト専用の電話としても利用可能！
導入のメリット
サテライトクラウド電話システム for Fusion Connect
⑦音声応答システムが実現！
会社電話窓口などの音声応答システムが実現できます！
例：10：00～18：00は電話を受付け、営業時間以外は音声案内
を流す！(XXについては【1】を、XXについては【2】を押して
ください！などの音声ガイダンスを作成可能！音声も簡単に録音
&セッティング可能！)
⑧社内システムとの連携が可能！有償オプション
電話がかかってきたら社内システムのポップアップを出す！
電話がかかってきたら、今までのやり取りメールを出す！
電話がかかってきたら、セールスフォース画面を開く！！
などが可能です！
導入のメリット
サテライトクラウド電話システム for Fusion Connect
⑨クリックコールシステムが可能！（ホームページに電話ボタンを配
置可能）（無償）
ホームページに電話ボタンを作り、登録する事で、オペレーター
とお客様の電話に同時に電話し、通話をする事が可能です！
⑩ACD（呼応自動振分け機能）が可能！ コールセンター様向け（別
途有償オプション）
コールセンターなどで利用する大量の電話を各オペレータに振り
分ける機能！ACDが可能です！
コスト（価格）
サテライトクラウド電話システム for Fusion Connect
・1クライアント利用ライセンス：
月額
2000円
・固定電話機：1台1.5万円（買取）
・パソコンのソフトフォン、スマートフォン利用は無償
・050外線番号 1番号
月額
380円（追加100円）
＋初期取得費用500円
※内線は通話無料
・通話料：固定電話へ 3分8円 全国一律
月額請求
・携帯電話へ 1分15.9円 全キャリア
月額請求
※クリックコール、電話会議室（1室）も標準装備（追加費用なし）
＜追加オプション＞
ACD機能：１人
月額
7875円（人数分）
電話会議１部屋追加：
月額
2,604円（1部屋は無償）
着信時アプリケーションポップアップ機能：5,250円（初回のみ）
電話機について
サテライトクラウド電話システム for Fusion Connect
RJ11(電話線) RJ45（LAN）
■ソフトフォン
パソコンにインストールするソフトウェアの電話
です。ヘッドセットマイクで利用します。
■スマートフォン
スマートフォンにアプリのソフトフォンを
インストールします。無線LAN環境が必要
クラウド電話システムに接続できる、内線電話機として利用できるのは主に3種類です！
Polycom SoundPoint IP331 ※ディスプレイ英語表示 買取価格：15,000円（税抜）
Polycom SoundPoint IP550 ※ディスプレイ日本語表示 買取価格：28,000円（税抜） Panasonic KX-UT123N 現在検証中
■ハードフォン（固定電話）
従来のモジュラージャックではなくLANケーブルを差す電話機です。
※ソフトフォン、スマートフォンは利用環境の影響が大きいため、品質保証対象外です。事前に御社環境でご検証ください！ちなみにiPod利用可能！
5,000円（税抜）の有料版でポップアップだけ
なら対応できます！
※現状Appleの仕様の問題で内線端末として利用するにはAndroidを お勧めします。 ※電話機には電源が必要ですが、POE給電HUBを利用することで、ACアダプタがなくなりスッキリします！インターネットでどこでも内線
サテライトクラウド電話システム for Fusion Connect
対応端末はすべてインターネット接続のため、どこでも会社の
内線になります。もちろん、通話料金は無料！ どこにいても、
会社の電話をうけられ、保留して転送できます。社内の電話の
処理が、どこでもできるようになります！
災害時やパンデミックで出社できないときにも有効です！災害
などで、外線が混雑していても内線ですので、通話が可能です。
電話会議室が1部屋ついてきます！(追加：月額2,604円）
社内メンバー同士、出張中や外出先のメンバー、お客様との
音声会議を複数拠点で簡単に実施する事が可能です。
インターネットにつながれば、どこでも電話システムを管理するこ
とができます。WEB上の管理画面で、クラウド電話システムの様々
な設定を行います。応答メッセージを録音したり、電話機を社員に
紐づけたり、スケジュール設定やIVRの設定もここからです。
操作方法のサポートはサービス基盤提供のFusionコールセンターに
て対応します。別途、有料で設定代行サポートもあります！
大事なお客様からの電話は決して逃しません!
サテライトクラウド電話システム for Fusion Connect
たまたま席を外していたため、大事な電話をとり損なったことはありませんか？
多機能な転送機能が解決します！
・携帯電話、出張先、ご自宅、部下・秘書の電話など、どこまでも転送
・FindMeの設定は最初の一回のみ、あとはおまかせ！
→希望する番号へ、希望する順序で、希望するスケジュールに従って次々と転送
・スケジュール機能と許可リスト機能（同時着信、着信する・しない番号を選択）
を使って、高度な着信ルールを設定
5秒鳴動または 不在設定 携帯を20秒呼出し 同時に担当事務を呼出し お客様から電話 ダイアルインや IVRで内線番号 を入力 ボイスメールへ転送転送機能では、会社にかかってきた電話を、外出社員の携帯電話へ保留転送することができます！
転送例
IVRで広がるクラウド電話システム活用
サテライトクラウド電話システム for Fusion Connect
DTMFトーンを再生 すぐにサブメニュー／内線へ移動 キュー移動 スケジュールでサブメニュー/内線へ移動 ダイヤルされた番号で、サブメニュー／ 内線へ移動 ナイトモードでサブメニュー/内線へ移動 ブラストグループにダイヤル 休止 - キープレス禁止 休止 - キープレス許可 会議ブリッジへ移動 保留音楽プレイリスト設定 保留音楽再生 - キープレス禁止 内線へ移動 - 転送=いいえ VM=いいえ 内線へ移動 - 転送=はい VM=いいえ 呼出音を再生する 州／時間帯でサブメニュー/内線へ移動 応答メッセージを再生 - キープレス有効 応答メッセージを再生 - キープレス無効 番号に転送(内線及び社外電話番号) 発信者ID名を設定 社員名簿へ移動
IVR設定メニュー
IVRとは着信に対しての音声自動応答を設定する
機能です。例→「～のお客様は1を、～のお客様は
2を・・・」メニューを利用して様々な制御を行い
ます。
基本ライセンス（月額945円）です。電話番号別
で鳴り分けするグループを設定する場合、別途基
本ライセンスがグループに１つ必要です！
音声応答システム（IVR）は、多様な事業に対応します
サテライトクラウド電話システム for Fusion Connect
A事業へお電話ありがとうござい ます。お問合せのお客様は1を、 ご契約済みのお客様は2を… A事業 050-AAAA-AAAA or フリーダイアル B事業 050-BBBB-BBBB or フリーダイアル Bへお電話ありがとうございま す。お問合せのお客様は1を、 ご契約済みのお客様は2を… trixboxPro 代表問合せ番号 050-CCCC-CCCC or フリーダイアル サテライトオフィスグループへお電話ありが とうございます。A事業ののお問合せは1を、 B事業のお問合せは2を… 営業へ御用の方は1を、サ ポートへ御用の方は2を… 1を押す 2を押す 1を押す ●営業グループ
IVR（音声自動応答）で統一された企業イメージをアピールできます。
また、各種リスティング広告やホームページからの電話でのお問合せを測定できます。
B事業サポート部 A事業営業部 1を押す音声応答システム（IVR）で、簡易的なダイヤルイン！
サテライトクラウド電話システム for Fusion Connect
メッセージ再生中にお客様に内線番号を押してい
ただくことにより直接その内線に通話を着信させ
ることができます。簡易的なダイアルインとして
ご利用いただけます。もちろん、FindMeも機能
いたします。
内線番号ですので、番号料金はかかりません。ま
た、多様なIVR（音声自動応答）の設定が行えま
会社代表番号
「お電話ありがとうございます。
サテライトオフィスです。担当
者の内線番号をご存知の方は内
線番号を押してください。」
“7001”をダイアル
内線“7001”
会社に着信
「お電話ありがとうございます。
サテライトオフィスです。本社
へ御用のお客様は１を、支社へ
御用のお客様は２を・・・」
“1”をダイアル
本社
取り次ぎにかかるコスト
4,000円÷60分×3分×10回×20人
従業員１人当りのコスト(分当り単価を計算)×１つの 対応にかかる時間×１日の対応回数×対応人数×年間 営業日数総合お問い合わせ番号
ボイスメール
発信者ごとの番号通知！
サテライトクラウド電話システム for Fusion Connect
着信履歴に
050-AAAA-AAAA
が残る。
クラウド 電話システムダイヤルイン機能は、社員一人ずつに
電話番号を持たせる事で、連絡を取り
たい担当者が決まっている場合、電話
の取次作業が一切なくなります。
もし、自席に不在の場合、携帯へ転送
とかボイスメール（社員ずつの留守番
電話）に録音などという処理が行えま
す。
音声メッセージを流して、内線番号を
押して貰う方法もありますが、それよ
りも簡単で、とくに携帯電話からの折
り返しがスムーズです。
発信通知番号 050-AAAA-AAAA 発信通知番号 050-BBBB-BBBB 発信通知番号050-CCCC-CCCC着信履歴に
050-BBBB-BBBB
が残る。
着信履歴に
050-CCCC-CCCC
が残る。
参考 月額基本料金
100番号（発信200ch）
399円+105円×99
=10,794円
IP電話回線 フュージョン
HUD（ハッド）機能の特徴！
サテライトクラウド電話システム for Fusion Connect
• PC連携(ポップアップ)※
• Outlook連携
• 社員連絡リスト・プレゼンス
• ビジュアルボイスメール
• チャット
• ビジュアル電話会議室
• クリック＆ドラッグの直感的操作
• 内線通話状況
• ナイスなデザイン等々
ユーザーには、複数の電話機を設定することができます。
ステータスを変更をすることで、同じ内線番号で会社で
はデスクの電話にしたり、出先ではノートパソコンのソ
フトフォンに変更したり、スマートフォンのソフトフォ
クラウド電話システムには、パソコンと電話を結びつけるHUDというアプリが付属します。
もちろん、無くても利用できますが、使うことにより様々なメリットが生まれます！
電話会議の活用で情報の共有化とコミュニケーションの向上！
サテライトクラウド電話システム for Fusion Connect
会議室はパソコンの画面上で管理を行う
ことができます。会議室への参加もク
リックアンドドラッグで視覚的に簡単に
行えます。もちろん、内線番号を押すだ
けでも利用できます。
メールや掲示板も有効なツール
ですが、よりコミュニケーショ
ンを向上するには音声です。
音声による電話会議室を1室持っ
ています。内線の方や、IVRを
利用し会社に電話をかけてきた
人も、会議室に参加することが
でき、いつでも同時通話で会議
を行うことが可能です。
その他オプションご説明！
サテライトクラウド電話システム for Fusion Connect
■仮想内線ライセンス 346円
→複雑な設定を行うときに利用します。■カンファレンスライセンス 2,604円
→電話会議室を追加します。
■ソフトフォン内線ライセンス 346円
ユーザーに複数の電話機を紐づける場合に追加し
ます。例：会社の固定電話とPCソフトフォン
■グループメールボックスライセンス 346円
ボイスメールを一斉配信する際に利用します。内線番号をダイアルして、しゃべるだけで、グ
ループに登録されているユーザーに、一斉にボイスメールを送ります。
例：社長の一言、災害時などの出社制限など
■ハードフォン内線ライセンス 987円
ユ
ーザーに複数の電話機を紐づける場合に追加しま
す。例：本社の固定電話と海外拠点の固定電話
内線番号をダイアル または会社に電話をかけて IVRメニューから しゃべる！ 留守電登録の イメージです。 会社に電話をかけて IVRメニューからボイスメール を再生 携帯メールへ ボイスメール 登録の通知 音声ファイルを 添付して送信 音声ファイルを再生価格詳細
サテライトクラウド電話システム for Fusion Connect
基本ユーザーライセンス 945円 コールセンターライセンス 7,875円 仮想内線ライセンス 346円 グループメールBOXライセンス 346円 ソフトフォン内線ライセンス 346円 カンファレンスライセンス 2,604円 ハードフォン内線ライセンス 987円 番号発行手数料（初期費用） 525円/番号 月額基本料 1番号目399円 2番号目以降105円 通 話 料 金 固定電話（分課金プラン） 3.99円/1分 固定電話（秒課金プラン） 1.05円+0.105円/1秒 固定電話（3分課金プラン） 8.4円/3分 携帯電話（分課金プラン） 16.695円/1分 携帯電話（秒課金プラン） 1.05円+0.42円/1分 基本工事費（初期費用） 525円/番号 月額基本料 フリーボイス2,100円 フリーボイスシンプル840円 フリーボイスライト525円 通 話 料 金 一般加入電話 8.4円/3分 携帯電話 17.85円/1分 PHS 10.5円+13.65円/1分 公衆電話 26.25円/1分 他社直収 5.25円/1分 ■月額ライセンス料金 ■月額オプション料金 ・プレゼンス管理（HUD) ・自動応答 ・着信呼自動分配（ACD)※ ・通話モニタリング機能※ ・高機能自動転送機能 ・割り込み通話※ ・通話録音※ ・オペレータの在席管理 ・オペレータスキルに応じたコール分配※ ・ボイスメール機能 （留守番電話） ※コールセンターライセンス
