１
◇ インターネットによる回答の特長
サービス産業動向調査は、インターネットでも回答できます。電子調査票を用い、インターネットを通じ てパソコンから政府の統計調査に回答できる「政府統計共同利用システム」を利用することにより、 ・ 以下のインターネット環境があれば、いつでもご回答いただけます。 ・ ご回答いただいた内容は暗号化して送受信されるため、安全にご利用いただけます。◇ インターネットによる回答の前に
１．環境の確認
インターネットによる回答には、以下の環境を推奨します。・ 通信環境
ＡＤＳＬ、光回線等のブロードバンド環境・ パソコン環境
ＯＳ Windows 8、Windows 8.1（「デスクトップモード」の場合に限る。） Windows 7、Windows Vista、MacOS X v10.４ ～ v10.７ブラウザ Microsoft Internet Explorer ７ 以上 Mozilla Firefox 最新版、Safari ４ 以上 ＰＤＦ利用ソフト Adobe Reader X 以上 ※ 最新の利用環境等は、政府統計オンライン調査総合窓口（http://www.e-survey.go.jp/）にアクセスしてご確認く ださい。
２．必要書類の準備
以下の必要書類をお手元にご準備ください。 ・ ログイン情報（政府統計コード、調査対象者ＩＤ、確認コード） ※ ログイン情報を紛失した場合、又は変更した確認コードを忘れた場合は、下記の「お問い合わせ窓口」にご連絡 ください。 ・ 本ガイド ・ 調査票の記入のしかた ※ 「本ガイド」及び「調査票の記入のしかた」等の調査関係書類は、総務省統計局のサービス産業動向調査ホーム ページ（http://www.stat.go.jp/data/mssi/index.htm）でもご覧いただけます。また、本調査の用語の定義等につ いても、上記ホームページをご覧ください。オンライン使用ガイド（事業所用・月次）
本ガイドは、インターネットによる回答のしかた、注意等を説明しています。本ガイドは、
インターネットによる回答の際に使用しますので、大切に保管してください。
【お問い合わせ窓口】サービス産業動向調査実施事務局 【フリーダイヤル】 ０１２０－２５０－０６９ 【直通電話】０３－３５９０－０５０６ 【受付時間】平日（土・日・国民の祝日・年末年始を除く）９：００～１８：００ インターネットによる回答についてご不明な点は、下記にお問い合わせください。 EG-04２
２ ログイン
「ログイン画面」が表示されたら、送られてきたログイン情報（政府統計コード、調査対象者ＩＤ、確認コー ド）を入力し、「ログイン」ボタンをクリックしてください。政府統計コード、調査対象者ＩＤについて は、「次回から入力省略」を選択することで２回目以降のログイン時の入力を省略できます。ただし、確 認コードについては、初回のログイン時に、「３ 確認コードの変更」（下記記載）で変更した確認コー ドを入力してください。 ※ 間違ったログイン情報を入力して連続して５回ログインに 失敗した場合、ロックがかかり、正しいログイン情報を入力し てもログインできなくなります。ロックがかかった場合は、一 定時間（約 30 分）経過してから、再度正しいログイン情報を 入力し、「ログイン」ボタンをクリックしてください。 また、ログイン情報を忘れた場合は、１ページの「お問い合 わせ窓口」にご連絡ください。 【ログイン画面】３ 確認コードの変更
不正アクセスを防止するため、初回のログイン時及び確認コードの有効期限（約２年間）が過ぎてい る場合は、確認コードの変更が必要です。 新 し い 確 認 コ ー ド（ 英大 文 字 、 英 小 文 字、 数字 の 各 １ 文 字 以 上を 含む 半 角 英 数 字 ８ 文字 以上 ※Password1、Japan123 など推測されやすい文字列を含めたコードは設定できません。）を「確認コード」 欄と「確認コード（確認用）」欄の２箇所に入力して、「変更」ボタンをクリックしてください。 次回以降は、変更された確認コードでロ グインすることになりますので、新しい 確認コードは各自で保管し、紛失しない ようご注意ください。（初回のログイン時及び有効期限が過ぎている場合に表示されます。
）
【確認コードの変更画面】 確認コードを決定し、入力します。１ 接続
【初期アクセス画面】 政 府 統 計 オ ン ラ イ ン 調 査 総 合 窓 口 http://www.e-survey.go.jp/へ接続し、表示される 「初期アクセス画面」の「ログイン画面へ」ボタンを クリックします。 「オンライン調査」システムの概要、操作説明、 利用環境や利用規約などを掲載しています。ご利 用に当たって、事前にお読みください。 政府統計コード(4 A Q Oヨン エー キュー オー)、調査対象者ＩＤ、 確認コードを入力してください。３
４ 連絡先情報の登録
連絡先としてメールアドレスを登録します。初回のログイン時には、メールアドレスを入力し「登録」 ボタンをクリックしてください。 なお、登録は必須です。登録されたアドレスは、調査票の受付完了メールの送信など皆様への連絡に 使用されます。（初回のログイン時及び確認コードを変更した際に表示されます。
）
【連絡先情報の登録画面】 メールアドレスを入力します。６ 電子調査票のダウンロード
回答する電子調査票の種類、その提出期限等の情報が一覧で表示されます。 一覧の一番左にある「選択」欄にチェックボックスがあるので、回答する電子調査票を選択し、右上に ある「調査票の取得」ボタンをクリックして、電子調査票をダウンロードしてください。５ 連絡先情報の確認
登録されたメールアドレスを確認し、メールアドレスに変更がない場合は、「調査票の一覧へ」ボタン をクリックしてください。変更がある場合は、「連絡先変更へ」ボタンをクリックして、「４ 連絡先情報 の登録」に戻ってください。 【連絡先情報の確認画面】７ 回答データの入力及び送信
● 入力 電子調査票が表示されたら「調査票の記入のしかた」を参照の上、ご回答ください。回答の入力に当 たっては、「売上高」や「事業従事者数」などの数字を入力する欄については半角数字で、「事業所の名 称」、「事業所の所在地」及び「事業所の担当者名」の記入欄については全角文字で入力してください。 なお、JavaScript が無効になっている場合は、有効にしてからご回答ください。また、電子調査票に 回答を入力する際は、「Google IME」以外の言語入力ソフトを使用してください。 【調査票の一覧画面】 サービス産業動向調査 1 か月目用調査票 (事業所用) 平成２８年１月分 2016/02/20 平成２８年２月分 サービス産業動向調査 月次調査票(事業所 用) 2016/03/20 2016/02/16 000000000000 ※ 項目名（青字のもの）を押すと、調査票の表示順 （昇順、降順）を変更できます。 ※ 回答済みの調査票をダウンロードして、 過去の回答を確認できます。 回答する調査票を選択します。● 送信 すべての入力が完了したら、電子調査票の下部にある「調査票全体保存」ボタンをクリックして、電子 調査票をご利用のパソコンにファイル名を変更して保存します（複数の電子調査票を政府統計共同利用シ ステムから保存する場合、同じ名前でダウンロードされるため、既に保存されている電子調査票のファイ ルが上書きされてしまいます）。次に「回答データ送信」ボタンをクリックしてください。 なお、回答データの送信後は、回答データの修正はできませんのでご注意ください。万が一、修正の必 要が生じた場合は、１ページの「お問い合わせ窓口」にご連絡ください。 ● 入力の一時中断及び中断後の回答の送信 入力作業を一時中断する場合は、「調査票全体保存」ボタンをクリックし、ご利用のパソコンにファイル 名を変更して電子調査票を保存してください。保存後、ブラウザの「戻る」ボタンで前の画面に戻り、画 面右上の「ログアウト」をクリックします。 入力を再開する場合は、保存した電子調査票を開いて、入力を継続します。この電子調査票を送信する 場合には、「調査票全体保存」ボタンをクリックし、ファイルを保存後、「回答データ送信」ボタンをクリッ クします。すると「確認コード」入力画面が表示されますので、確認コードを入力し「送信実行」ボタン をクリックします。パソコンの設定によっては、「回答データ送信」ボタンをクリックした際に、接続先の 確認 画面が表 示されること がありま す。その場合 は、接続 先が政府統計 オンライ ン調査システ ム （http://www.e-survey.go.jp）であることを確認し、正しければ「許可」ボタンをクリックしてください。 ① 回答を の欄に入力します。 【１か月目用調査票画面】 【月次調査票画面】 ※ 事業活動の分類番号及び内容例示等が記載されている「事業活動一覧」は、Web 上においても閲覧できます。 ただし、Web 上で開いた電子調査票上の「（参考）事業活動一覧」ボタンよりアクセスする際は、新たなブラ ウザを立ち上げてから、表示される URL にアクセスしてください。 ②「調査票全体保存」ボタン パソコンへの調査票の保存に使用します。 ③「回答データ送信」ボタン 回答データを送信します。 ４ ※ 前月分の回答データから、記入者情報が入力済みの 状態でダウンロードすることもできます。 （詳細は「お問い合わせ窓口」にご連絡ください。）
５ 回答データが正常に受け付けられた場合は、「調査票の一覧画面」に受付番号及び回答日が表示されます のでご確認ください。 また、「調査票の一覧画面」の「確認コード・連絡先情報の変更」ボタンをクリックすると、ご登録いた だいている確認コードや連絡先情報を変更することができます。確認コードの有効期限は約２年間ですが、 安全のため定期的に更新することをおすすめします。
８ 受付完了
回答データがオンライン調査システムに届くと、「調査票回答の受付状況画面」が表示され、登録された メールアドレスに「調査票回答の受付状況」メールが自動配信されます（自動配信メールが配信されるま でに多少の時間がかかる場合があります）。インターネットによる回答を終了する場合は「ログアウト」を クリックしてください。なお、ブラウザの「閉じる」ボタンをクリックしてもログアウトできます。 【調査票回答の受付状況画面】 000000000000 00000000000000 0000001 サービス産業動向調査 月次調査票(事業所用) 平成２８年２月分 ログアウトします。 調査票の一覧画面に戻ります。 2016/03/14 000000000000 2016/03/20 サービス産業動向調査 月次調査票(事業所 用) 平成２８年２月分 2016/02/16 000000000000 2016/02/20 サービス産業動向調査 1 か月目用調査票 (事業所用) 平成２８年１月分 途中画面は省略 確認コード及び連絡先情報を変更 することができます。 受付番号及び回答日が表示されま す。 【調査票回答の一覧画面】 ※ インターネットによるご回答をいただいた場合（インターネットによるご回答を希望する旨の連絡をい ただいた場合も同様）、翌月調査から紙の調査票を送付しません。 インターネットによるご回答から紙の調査票によるご回答への変更を希望する場合は、１ページの 「お問い合わせ窓口」（サービス産業動向調査実施事務局：０１２０－２５０－０６９）にご連絡ください。６ Q1 ログインできません。 A1 全角・半角、大文字・小文字の違い、「O（オー）」と「0（ゼロ）」の違いをご確認ください。 確認コードは「」で表示されるため、一旦メモ帳やワードなどに確認コードを入力してから、 コピー＆ペーストすると間違いがありません。 Q2 確認コードを変更しようとすると「確認コードが不正です」と表示され変更できません。 A2 確認コードは英大文字、英小文字、数字の各１文字以上を含む半角英数字８文字以上で、類推されやす い文字の羅列を避けて設定してください。また、「Japan123」、「password1」等、単語になっている文字 列は使用できない場合があります。 Q3 「セキュリティ証明書に問題があります」と表示されます。 A3 「安全な通信を行うための証明書（ルート証明書）」がインストールされていない可能性があるため、 インストールを実施してください。 《参照先》ログイン画面下段「安全な通信を行うために」→「サーバ証明書の警告」→「こちらのページ」 Q4 調査票の宛先住所や社名が表示されていません。
A4 Web ブラウザが Google Chrome（グーグル クロム）の場合は、Adobe Reader（アドビ リーダー）以外の PDF 閲覧ソフトが優先されてしまいます。Internet Explorer（インターネットエクスプローラー）の ご使用をお奨めします。 Q5 調査票を取得しましたが、「回答データ送信」ボタンが表示されていません。 調査票の入力項目に入力できません。 A5 Adobe Reader（アドビ リーダー）のバージョンがオンライン調査システムの利用環境を満たしていない 可能性があります。Adobe Reader（アドビ リーダー）の最新版のダウンロードを実施してください。 《参照先》ログイン画面下段「利用にあたってのお願い」→「２．PDF 利用ソフト」→「Adobe Reader ダウンロードページ」 Q6 ひらがな、カタカナ、漢字の変換ができません。 A6 「Google IME」以外の言語入力ソフトを使用してください。 Q7 送信しても画面が真っ白になり無反応です。エラーメッセージや受付状況も表示されません。 A7 Adobe Reader（アドビ リーダー）の「保護モード」を無効にしてから送信してください。 《参照先》ログイン画面下段「利用にあたってのお願い」→「２．PDF 利用ソフト」→「Adobe Reader の保護モードの解除」 Q8 回答確認機能で過去に回答した調査票を開きましたが、回答内容が表示されていません。 A8 過去に回答した調査票を Web ブラウザ上で閲覧すると、回答が表示されない場合があります。その場合 は PDF 調査票を保存し、保存した調査票を閲覧してください。 《参照先》 政府統計 オンライン調査総合窓口 検 索 政府統計 オンライン調査総合窓口 利用に当たってのお願い 検 索 政府統計 オンライン調査総合窓口 よくあるご質問 検 索
