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2016 年3月

(2)

2

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目次

Japan Shopping Festival 2015-2016 WINTER 実施レポート……p3~20

結果から見える訪日ゲストのWeb・SNSの傾向………p21~42

(3)

3

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Japan Shopping Festival

(4)

4

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実施期間: 2015年12月1日~2016年2月29日

主催: 一般社団法人ジャパンショッピングツーリズム協会

オフィシャルスポンサー: 株式会社ジェーシービー

Japan Shopping Festival Winter

■Japan Shopping Now

掲載施設数

北海道

東北

関東

中部

関西

中国四国

九州

沖縄

合計

掲載施設数

93

33

979

75

309

76

84

48

1697

(5)

5

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JSF実施内容一覧

・WEB特集「Night Shopping」・「スペシャルプロモーション」

おもてなし

事業者における訪日ゲスト向けクーポンやノベルティ等の情報、統一テーマとして

「Night Shopping」を設定しゲストへ訪日前からのリーチを図ります。

・エリア施策

JSF期間中での各地域のおもてなし事業者(3事業者以上)が連携をして共同プロモーションを実施される場合は、

WEB等を通じて特集告知を行います。

・フォトコンテスト

JSF期間中に訪日ゲスト対象にフォトコンテストを開催し、日本往復チケットなど素敵なプレゼントを

ご用意するとともに訪日ゲストからのSNS等での拡散を図ります。

・Japan Prize!

JSTO公式アプリより店舗情報を発信するとともに、素敵な賞品やハローキティのオリジナル壁紙をプレゼントする

キャンペーンを実施します。

・JSFオリジナルノベルティ

JSTOがハローキティのノベルティをご用意。訪日ゲスト来店施策のノベルティをご提供します。

・ショッピングツーリストステーション

訪日ゲストとのコミュニケーションを図りショッピングに関するアンケートなどを通じて情報収集と共有を実施。

また、JSF告知やおもてなし事業者のパンフレット・チラシ・クーポン券などを配布して送客を図ります。

・JSFプロモーションツール

JSTOにてポスターやリーフレットを制作、おもてなし事業者へ送付いたします。

訪日ゲストに対し、参加おもてなし事業者と連携してJapan Shopping Festivalを高めます。

(6)

6

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WEB特集「Night Shopping」・「スペシャルプロモーション」

①「Night Shopping」を強化テーマとして設定し発信

②「Special Promotion」として各社のクーポンや割引き

などのお買い得情報を発信。

③ 日本政府観光局(JNTO)との官民連携事業の一環として、Japan Shopping Nowサイトの情報を

JNTOショッピングサイトShopping In Japanサイトへ情報連携。

連携

JSF特設ページ

Shopping In Japan

(7)

7

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年月日 開封数 2015-12-08 5,256 2015-12-09 2,394 2015-12-10 1,494 2015-12-11 675 2015-12-12 207 2015-12-13 189 2015-12-14 445 2015-12-15 126 ポータルニュースサイトへ配信 旅行代理店へのメール配信 新聞広告

官民連携事業によるJSF告知一例

(8)

8

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岡山にてオープニングセレモニーを開催

エリア施策

当日の様子

①『MOMOTARO NIGHT in OKAYAMA』 2015年12月1日(火)

岡山後楽園の能舞台にて、JSFオープニングセレモニーを開催。

訪日外国人約100人を招待し、能楽の披露、鏡割りでオープニングを華や

かに盛り上げた。また、この日特別に再現される「秋の幻想庭園」で散策

を楽しんでいただいたほか、和文化体験など日本の伝統文化にも触れてい

ただく場を施した。

② 『MOMOTARO HOT WEEK』 2015年12月1日(火)~6日

(日)

表町商店街・ロマンチック通り商店街・岡山天満屋にて訪日ゲストに

日本らしい魅力と伝統的な個性に溢れたお店が並ぶ商店街ショッピング

の体験をして貰うため各種体験イベントや特典をご用意。

(9)

9

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ファムトリップ サマリー(海外向け媒体)

参加

媒体

NO 企業名/媒体名 掲載日 どこへ向けて 特徴

1 ETモバイル 確認中 中国 微博フォロワー126万人

2 ブロガー(INSTA,、FACEBOOK) 12月1日 インドネシア フォロワー合計1000人

3 ジャパンショッピングフェスティバル微博 12月1日 中国 微博フォロワー23617人

4 GOOD LUCK TRIP 12月末か1月ら アジア中心 アプリ 配信

5 アップルディリー 12月9日/1月 台湾 新聞 発行部数50万人 6 壱週間 1月/㋁ 台湾 WEB(PV 非公開) 7 Tokyo 流行通信 1月上旬 中国 雑誌 発行部数 6万部 8 JNTOブロガー/オールアバウト記事 2月 中国 SNS2万人/ オールアバウト 9 JNTOブロガー 12月1日 米 ブログ 10 日本達人 3月1日 香港、台湾、韓国、中国大陸 雑誌発行部数46万部 見開き4C2P 11 购物王 12月末 中国 雑誌 発行部数 5万部

12 Japan Today 確認中 主に 米 WEB:PV400万VIEW

(10)

10

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取材媒体

1

瀬戸内海経済レポート

2

山陽新聞社

3

日経新聞社

4

読売新聞社

5

TSCテレビせとうち

6

RSK山陽放送

7

RNC西日本放送

8

KSB瀬戸内海放送

9

OHK岡山放送

10

NHK岡山

11

NHKエンタープライズ

12月2日読売新聞

RSK 山陽放送

エリア施策

・11社の国内メディアが取材

・国内メディアはインバウンドネタを探している

(11)

11

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エリア施策

・まずは旅行者であるということ

・「インバウンド」だからこそ、「エリア取組」がより重要に

・主体的参加者の増加

・案内所やクーポン、マップ作成の重要性

訪日・来街促進施策

来街・来店促進施策

再訪日・再来店施策

※台湾ITF、タイTITFでのアンケート実施の様子

(12)

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フォトコンテスト

期間:12月1日~2月29日

応募数:442件

期間中のPV:10,928

国別アクセス

台湾35%、香港17%、タイ7%、韓国5%

・観光×商業の緩和

・口コミ施策の積み重ね

・ショッピング関連のフォトスポットの紹介

(13)

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JSTO公式アプリ

総ダウンロード数

: 98,962

JSF期間中

Japan Prize! スロットゲーム参加数:

25,341

Japan Prize!

・訪日決定済み/検討中のゲストに対して、スマートフォン上で日本のショッピ

ング情報をチェックしてもらう(アイコンを残す)初期導入的な要素の強いプロ

モーションとして、アプリをダウンロードした方にゲーム参加ができるJapan

Prize!を実施。期間中に一定数の参加を得たが、送客貢献としては更なるPUSH

通知などの策が必要。

(14)

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JSFオリジナルノベルティ ~・Hello Kittyピンバッチ・~

プチバンビーナ様

・「取りに行く」という送客までには難しかった

・告知方法や活用方法の更なる工夫が必要

・個社では費用負担の高いHello Kittyをインバウンド施策として有効活用

[実施内容]

・JSFオリジナルノベルティとして無償配布

・プレゼント条件は各事業者様にて設定

・Special Promotionのいちコンテンツとして発信

・店舗名の記入できるPOPを制作しデータ配布

(15)

15

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(16)

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(17)

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JSFプロモーションツール

・ポスター2種

東京メトロ用カスタマイズ

大阪市営地下鉄用カスタマイズ

一部、事業者様向けにサイズ変更

・リーフレット(英&韓・簡&繁)

大阪市営地下鉄用カスタマイズ

(18)

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(19)

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(E)JSFオリジナルノベルティ

東京メトロやはとバス集合所、大阪市営地下鉄などでの各種ツール展開と共に、

TimeOut(中国版)、GoodLuckTrip、壱遊日本、SKYWARD(JAL機内誌)、

KANSAI RAILWAY MAP、はとバス様

MAP OF TOKYO等にて告知を実施

(20)

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最後に

・Japan Shopping Festivalの参加者が増えてきた

訪日ゲストの顔

メッセージ

写真

会話

・参加事業者様の業態拡大

・参加事業者様によるJSFカスタマイズPOPの作成増加

・掲出及び広告や情報発信の協力事業者様の増加

今後、より一層の情報発信とリーチ力強化を図り、

来店・購買へ繋がるプロモーション展開を目指していきます。

(21)

21

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Japan Shopping Festival

2015

Winter

(22)

22

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今冬のWEB・SNS施策の考え方

協会

Web

JNTO

特設ページ

協会

SNS

事業者

情報

独自

コンテンツ

ゲスト

ゲスト

情報反映

情報反映

広告施策

広告施策

(23)

23

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協会Web

「Japan Shopping Now」

英・簡体・繁体・韓国語

店舗情報

イベント情報

レポート(ブログ)

Tips情報

(24)

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JNTO特設ページ

「Shopping In Japan」

英・簡体・繁体・韓国・タイ

協会WEBに掲載した情報を

タイトルと画像だけ表示

クリックすると協会WEBへ

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情報を増やし「検索流入」増を目指した

区別

作成者

12月

1月

2月

セール情報

事業者

115

29

59

レポート

協会

80

79

68

3ヶ月間で合計430件の情報で

協会WEBを盛り上げ

(26)

26

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0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 14,000 2015/10/1 2015/11/1 2015/12/1 2016/1/1 2016/2/1 0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 軸ラベル 軸ラベル ページ ビュー数

JNTO特設ページは訪日喚起の役目を

広告予算投下期間

(2015/10/20~2016/2/29)

特に11月に集中的に広告施策を展開した

利用者

(UU) 286,791

ページ閲覧数(PV) 379,823

JSF期間

(27)

27

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0 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000 0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000 12月 1月 2月 ページビュー数 ユーザー

協会Web前半好調も、後半が苦戦

期間中

利用者(UU)122,638 ページ閲覧数(PV)377,089

(28)

28

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20,135

23,807

21,554

61,182

34,301

27,155

75,003

80,506

58,077

201,157

103,771

72,161

0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000 0 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000 12月 1月 2月 昨年UU 今年UU 昨年PV 今年PV

前年対比では良化も期待値には及ばず

前年同期比

UU:187%

PV:176%

(29)

29

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日本からの

アクセス・日

本語, 22,844

日本からのア

クセス・日本語

でない, 23,444

海外からの

アクセス・日

本語, 1,097

海外からのアクセス・日本語でない,

102,661

0 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000 日本からのアクセス・日本語 日本からのアクセス・日本語でない 海外からのアクセス・日本語 海外からのアクセス・日本語でない

海外で見るユーザーが主な層

(30)

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香港

35,579

35%

台湾

29,209

28%

タイ

7,559

7%

韓国 7,338 7% 中国 5,204 5% シンガポール 4,223 4% アメリカ 3,193 3% マレー シア 2,110 2% オーストラ リア 1,058 1% フィリピン 905 1% マカオ 817 1% インドネシア 779 1% カナダ 758 1% イギリス 416 0% ベトナム 348 0% その他 3,165 3%

香港・台湾 繁体字のユーザーで63%

(31)

31

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43% 10% 34% 37% 34%

52%

82%

59%

56%

59%

6% 8% 8% 7% 7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% PC スマホ タブレット

スマホで情報をチェックする人が大半

今後はスマートフォン向けのUI対策を検討

(32)

32

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69% 29% 37% 10% 33% 29% 6% 21% 18% 15% 17% 17% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

日本からのアクセス・日本語でない 海外からのアクセス・日本語でない

全体

自然検索 他サイトから ソーシャル 直接流入 ペイドサーチ 他

海外では他サイト・SNS経由が半数

今後はSNSによる流入比率を高めたい

(33)

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No. 参照元/メディア

セッション

比率

(単

体)

新規ユー

ザー

直帰率

ページ/

セッション

1google / organic

48,169 32.1% 40,876 70.49%

1.87

2(direct) / (none)

24,510 16.3% 18,338 68.05%

2.20

3m.facebook.com / referral

16,722 11.1% 12,783 71.13%

1.77

4jsf.japanshopping.org / referral 14,181 9.5% 9,662 27.77%

5.13

5yahoo / organic

9,653 6.4% 8,287 71.59%

1.91

6sij.jnto.go.jp / referral

9,546 6.4% 7,406 50.59%

3.33

7facebook.com / referral

4,985 3.3% 3,165 67.64%

2.54

8guide.ezprice.com.tw / referral

3,104

2.1% 2,402 52.09%

3.36

9tobu-dept.jp / referral

1,709

1.1% 1,512 89.00%

1.57

10tiewyeepoon.com / referral

1,673

1.1% 1,471 74.48%

1.68

3割はグーグルからの検索

(34)

34

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No.

検索ワード

クリック数

表示回数

CTR

掲載順位

1

waza2016

139

358

38.83%

2.6

2

japan shopping now

86

94

91.49%

1

3

japan shopping festival

65

97

67.01%

1

4

伊勢丹 wifi

63

124

50.81%

1.2

5

아키하바라 돈키호테

52

144

36.11%

1.2

6

秋葉原 唐吉軻德

47

75

62.67%

1

7

시부야 돈키호테

38

152

25%

1.3

8

伊勢丹 wi-fi

38

89

42.70%

1

9

우에노 돈키호테

38

59

64.41%

1

10

도쿄 돈키호테

37

141

26.24%

1.1

日本

各国の流入が多かったキーワード

No.

検索ワード

クリック数

表示回数

CTR

掲載順位

1

bic camera 九州

71

167

42.51%

1.5

2

九州 bic camera

60

164

36.59%

1.1

3

aeon 大阪

53

198

26.77%

3

4

beams japan

39

1226

3.18%

6.5

5

大阪aeon

38

142

26.76%

2.8

6

yodobashi 九州

37

71

52.11%

1

7

大阪aeon超市

37

103

35.92%

1.1

8

大阪 aeon

34

138

24.64%

2.8

9

名古屋 超市

30

266

11.28%

5.7

10

秋葉原 唐吉軻德

29

53

54.72%

1

台湾

集計期間:20151215~20160229

(35)

35

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各国の流入が多かったキーワード

No.

検索ワード

クリック数

表示回数

CTR

掲載順位

1

japan shopping festival

23

31

74.19%

1

2

四國outlet

21

72

29.17%

2.8

3

yodobashi 新宿

16

236

6.78%

5.4

4

aeon 大阪

16

45

35.56%

3.2

5

大阪aeon超市

16

46

34.78%

2.1

6

大阪aeon

16

65

24.62%

2.9

7

廣島超市

15

38

39.47%

2.1

8

滋賀龍皇outlet

15

315

4.76%

7.5

9

大阪 aeon

13

49

26.53%

3.2

10

大阪aeon mall

11

149

7.38%

5.9

香港

No.

検索ワード

クリック数

表示回数

CTR

掲載順位

1

오사카 돈키호테

60

741

8.10%

5.4

2

도쿄 돈키호테

48

196

24.49%

1.1

3

일본 돈키호테

47

1704

2.76%

6.8

4

오사카 다이마루 백화점

45

161

27.95%

1

5

삿포로 다이마루 백화점

37

69

54%

1

6

아키하바라 돈키호테

33

98

33.67%

1.2

7

다이마루 백화점

32

301

10.63%

2.5

8

시부야 돈키호테

31

88

35.23%

1.1

9

도톤보리 돈키호테

26

253

10.28%

3

10

미츠코시 백화점

23

427

5.39%

3.1

韓国

集計期間:20151215~20160229

(36)

36

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ページ

ページ

ビュー数

ページ別訪

問数

平均ページ

滞在時間

閲覧開

始数

直帰率

離脱率

/zh-TW/index.html

20,627 18,047

251.66 17,205 85.85% 86.08%

/

11,935

8,916

91.68 7,579 55.76% 48.40%

/zh-TW/pickup-special 11,278

7,591

52.63 5,445 25.12% 24.27%

/zh-TW/

7,160

5,438

57.36 3,661 62.46% 48.45%

/zh-TW/pickup-nightshopping

7,094

4,942

82.80 4,549 43.84% 40.06%

/zh-TW/search-events?_c=105.104

5,983

2,588

22.27 1,327 4.14% 17.38%

/zh-TW/search-shops

5,546

2,083

14.55

203 8.46% 7.79%

/zh-TW/area-shinjuku

4,549

3,138

37.47

760 47.11% 23.28%

/search-shops

4,277

1,656

20.51

148 8.78% 9.73%

今回は特集ページが善戦

(37)

37

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特集ページ「Night Shopping!」

日没の短い日本の冬

夕食を済ませると、「店が閉店し

ていて買い物が出来ない」という

訪日ゲストの声と、買物時間を

長くとって「売上拡大」という啓蒙

の意味を込めてNIGHT

SHOPPINGに。

20時以降もオープンしている施

設をまとめた。

(38)

38

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SNSはFacebookを中心に運用

項目

全体

投稿数

119

リーチ数

379,670

(39)

39

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商品・セール情報より「記事・読み物」

上位 5番目までの記事

1. Japan Shopping Festival Start

2. Keio Department Store Depa-Chika

3. Camera Kitamura specialty lowest price store

4. Night Shopping !

(40)

40

(41)

41

(42)

42

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前年以上のゲストに見て頂くことが出来たが、

集客・誘客としての効果はまだ未知数。

また、次年度はさらに高い目標を掲げたい。

特に中国本土の利用者増に対する対策を実施したい。

<その他>

・モバイル向けの見た目(UI)を改善

・事業者への情報掲載を再推奨

まとめ

(43)

43

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セミナー実施レポート

(44)

44

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定例セミナー・支部セミナー

概要

JSTO主催定例セミナー(JSFおもてなし参加事業者は参加費無料)は2014年1月より毎月1回のペース

で開催しており、インバウンドに役立つ施策や事例の紹介を実施。各支部でのセミナーも実施。3月の東

京での報告会では4支部への中継を実験的に行った。

期間

2015年10月~2016年3月

実施回数

定例セミナー5回、支部セミナー2回

開催実績

<10月> 第19回JSTOセミナー (47名)

①「訪日外国人集客に向けた取組み事例について」:株式会社ホットリンクコンサルティング

②「東急百貨店の外国人旅行客に対する取組み」:株式会社東急百貨店

<11月>第20回JSTOセミナー(27名)

①「外国人から愛される日本の魅力を活かした商品ストーリー作りとは」:id10ジャパン株式会社

②「多言語通訳コールセンターから見たインバウンド接客のポイント」:株式会社テレコメディア

<1月>新春特別企画(第21回)セミナー(121名)

①基調講演 : ジャパンショッピングツーリズム協会会長

田川博己

②パネルディスカッション:株式会社ルミネ、アソビシステム株式会社、JSTO

<2月>第22回JSTOセミナー(35名)

①「最新の免税対応事例」:グローバル・タックスフリー株式会社

②「キャラクターを使ったインバウンド戦略」:株式会社サンリオ

<3月>JSF2015-2016winter 報告会(35名)

①「JSFを含めた直近のインバウンドの取組みについて」:株式会社西武プロパティーズ

②「春節の札幌・池袋におけるエリア連携の取組みについて」:株式会社ヒト・コミュニケーションズ

【支部セミナー】

<11月>関西支部セミナー(53名)

①「関西のインバウンドを考える」:株式会社Jプロデュース

②「おもてなし力を取り入れた販売・サービス事例」:株式会社ヒト・コミュニケーションズ

<11月>沖縄支部セミナー・インバウンド相談会(150名)

①基調講演「沖縄のインバウンド事情」:琉球大学

下地芳郎氏

②インバウンドセミナー「最新のショッピングツーリズム事例」:JSTO

③トークセッション:株式会社リウボウホールディングス、株式会社JTB沖縄、沖縄ツーリスト株式会社、

那覇市国際通り商店街振興組合連合会

事業者支援の取り組み セミナーによる情報共有

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共催セミナー

概要

JSTO会員企業との共催セミナーやイベント内でのシンポジウム、商工会議所との共催セミナーを開催。

商工会議所との共催セミナーは来年度も継続して開催予定。

期間

2015年10月~2016年3月

開催実績

<10月13日> (参加者:70名)

繊研新聞・関西ファッション連合共催インバンドセミナー

<10月15日> (参加者:80名)

JSTO・アウンコンサルティング共催セミナー

<2月19日>(参加者:80名)

外客対応・対策EXPO

HCJトレンドセミナー内「JSTOシンポジウム」

<2月26日@東京会場、3月23日@奈良会場>(参加者:150名)

日本商工会議所、JSTO共催セミナー

<3月24日>(参加者:30名)

ムスリムセミナー

セミナーの効果

効果

定例セミナーについては、2015年10月から2016年3月まで、新春特別セミナー、JSF報告会も含めて

5回開催し、計265名が参加した。JSTO会員企業、おもてなし事業者、さらには外部の受講者からも概

ね高い評価をえた。支部セミナーに関しても非常に好評で、東京以上にニーズがあるので、今後定期的に

行いつつ、東京会場でのセミナーの中継や撮影動画の共有なども対応していく予定。共催セミナーでは

「地方創生」をテーマとしたシンポジウムを行うなど、JSTOの認知度を上げる機会ともなり、会員外へ

のPRの場ともなっている。

事業者支援の取り組み セミナーによる情報共有

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各種インバウンド情報

概要

主にJSTO公式サイトを通じて、

①事業者支援コンテンツ・ツールを提供

②訪日ゲストの受入環境整備や、プロモーション実施に役立つソリューションサービスを提供

期間

2015年10月~2016年3月

掲載実績

①ソリューションサービス

インバウンドソリューションを集約、最適なサービス検索が可能なマッチングサイト「インバウンド

サポート」

http://inboundsupport.jp/

を新規に開設。インバウンド対応事例も掲載。(3月10日

~)

②「免税店.jp」リニューアル

よりユーザーの方にわかりやすく情報を整理。コンテンツも充実させ、免税店事例のボイス、免税最

新情報のトピックスなども掲載。

https://taxfree.jp/

(1月25日~)

効果

事業者支援ツール、コンテンツはおもてなし事業者の方々からの利用実績も高く、毎回好評いただい

ている。ソリューションサービスは新規にソリューション情報提供サイトの「インバウンドサポー

ト」を開設。免税サービスに関しては、「免税店.jp」をリニューアルオープン。今後もコンテンツ提

供と情報発信を強化していく予定。

事業者支援の取り組み 各種インバウンド情報提供

参照

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エネルギー状況報告書 1 特定エネルギー供給事業者の概要 (1) 特定エネルギー供給事業者の氏名等

主催・依頼 びわ湖トライアスロンin近江八幡実行委員会 参加者/スタッフ 参加者 490名 スタッフ.

(Ⅰ) 主催者と参加者がいる場所が明確に分かれている場合(例

開催期間:2020 年 7 月~2021年 3 月( 2020 年 4 月~ 6 月は休講) 講師:濱田のぶよ 事業収入:420,750 円 事業支出:391,581 円. 在籍数:13 名(休会者

開催日時:2019 年4 月~ 2020 年3 月 講師:あかしなおこ. 事業収入:328,200 円 事業支出:491,261 円 在籍数:8 名,入会者数:1

第1回 平成27年6月11日 第2回 平成28年4月26日 第3回 平成28年6月24日 第4回 平成28年8月29日

2【 ME 】シート 記入日(       ) 名前 呼ばれたい ニックネーム. 学校(所属)