「シンガポール・マレーシア旅行エージェント招請事業」
報告書
平成２8年8月
東北運輸局 観光部
目次
１．事業概要
・・・・・・・・・・・・
３
２．事業行程内容
・・・・・・・・・・
４
３．商談会
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28
４．事業アンケート調査
・・・・・・・
31
５．商品造成等
・・・・・・・・・・・
36
６．まとめと今後の展望について・・・・
41
１．事業概要
（１）事業名称
シンガポール・マレーシア旅行エージェント招請事業
（２）事業目的
観光庁では、「観光立国実現に向けたアクションプログラム2015」に掲げた
訪日外国人旅行者数2000 万人の早期実現を目指したビジットジャパン事業を展
開していくこととしており、この一環として、東北運輸局においては東北地域の
関係者と連携した、東北地域への外国人旅行者を誘致するためのビジットジャパ
ン地方連携事業を実施しているところである。
宿泊旅行統計調査（観光庁）によると、日本全体としては2015 年に6,117 万
人泊となっており、東北地域に限っては51 万人泊と震災前水準へ回復したものの
全国の1%に満たない現状にあることから、更なる外国人宿泊者数の向上に向け、
官民、観光関係者、地域住民が一丸となり、東北地域の観光振興に取り組んでい
くこととしている。
シンガポール及びマレーシアの海外旅行エージェントを招請し、東北地域の初
夏の魅力と観光資源の正しい現状について視察・体験してもらい、商談会を通じ
て旅行商品の造成を促進し、東北地域への外国人観光客の誘客の向上を図ること
を目的とする。
（３）実施主体
東北運輸局・東北観光推進機構
（４）事業内容
①シンガポール及びマレーシア旅行エージェントの招請・視察
招請時期：平成２８年５月28日(土)～6月1日(水) ４泊５日
被招請者：シンガポール旅行エージェント３社３名
マレーシア旅行エージェント２社２名
設定視察コース：太平洋（青森県・岩手県・宮城県・福島県）コース
②商談会の開催
③被招請者に対するアンケート調査の実施・集計・分析
④被招請者に対する事業実施後のフォロー（旅行商品の造成結果の報告）
２．事業行程内容
（１）事業行程概要
招請時期：平成２８年5月28日～6月1日
4泊5日
被招請者：旅行エージェント5社5名
コース選定理由
①東北の初夏の魅力が感じられる、新緑時期を基本テーマにアレンジ
ルートとして太平洋（青森県・岩手県・宮城県・福島県）コースで南下し、各
県の新緑の見所を視察。
②新規マーケットを意識した行程
東北への来訪、商品造成をしたことがない新規マーケットに対して、東北の魅
力を知ってもらうためにも、定番の施設見学を中心に選定。初夏というテーマ
なので、海の魅力も感じてもらうために、今まであまり紹介をしてこなかった
北東北の沿岸部も行程に入れ、新たな魅力発見にもつながるようにした。
③東京からのアクセス方法の提示
東北域内への交通手段として、高速交通網を利用し、利便性が高いことをみて
もらう行程とした。羽田空港から航空機で青森県に入ることで東京から１時間
あまりで到着すること、ルート上では高速道路を利用することで都市間の移動
がスムーズにできること、復路は新幹線の利用で首都圏までのアクセスが容易
であることを体感してもらう。
④体験等の組み込み
各地での体験を組み込むことで、東北の歴史、文化をより深く知ってもらう。
（八戸みろく横丁体験、盛岡手づくり村藍染体験、いちご狩り体験、おきあが
りこぼし絵付け体験、抹茶体験など）
⑤産業視察の組み込み
宮城県山元町の「いちご狩り体験」については、単に果物狩りというだけでは
なく、年間を通していちごが栽培できる最新の農業技術としての要素も視察し
てもらった。
（２）被招請者
国 エージェント名 役職等 招請者名（パスポートネーム） 性別
1 シンガポール Price Breaker イベント＆グループ マネージャー LIM / KIM CHOO PEGGY Ｆ 2 シンガポール FCM Travel Solution TAN / LYNETTE CHERMAINE Ｆ 3 シンガポール Follow Me Japan MATUKI / YOSHIHIRO Ｍ 4 マレーシア TM TOURS＆TRAVEL ディレクター NAAIMAH / BINTI ABDULLAH Ｆ 5 マレーシア SUPER TOURS＆TRAVEL SERVICE ツアーオペンレーションマネージャー LIM / YEN NEE Ｆ
国 エージェント名
1 シンガポール
Price Breaker (Pacific Arena Pte. Ltd.)
2 シンガポール FCM Travel Solution
3 シンガポール Follow Me Japan Pte. Ltd./ Prime Travel & Tour Pte. Ltd.
4 マレーシア TM Tours & Travel Sdn. Bhd.
5 マレーシア Super Tours & Travel Service Sdn. Bhd
1980年設立のペナンの旅行エージェント。北海道、九州、沖縄と訪日商品
を幅広く扱う中堅旅行会社。2015年『Golden Eagle 100 Excellence
Enterprises Award』受賞。
エージェントの特徴Price Breakerブランドで、航空券、ホテル、レンタカーなどを販売するオ
ンライン旅行会社。お得な値段での各種販売を行う。オンラインだけでな
く、市内にも7つの店舗を持ち営業している。
ビジネストラベルを中心に取扱い、全世界に90か所以上拠点を持つ。テーマ
旅行も取扱いをしている。2011年から5年連続で『World’s Leading
Travel Management Company , World Travel Awards』受賞。
日本人によって設立された会社。高品質の訪日ツアー造成、販売に定評があ
る。シンガポールで初めて、北海道行きレンタカーツアー商品を発売。その
他、東北、中部、九州のレンタカーツアーなども扱う。富裕層向けの手配旅
行も得意としており、顧客にはシンガポールの著名人も多い。
ムスリム系に強い旅行会社。日本への関心が高い。東京、大阪、ゴールデン
ルート、北海道行きのグループ、ＦＩＴのツアーを造成しており、ムスリム
対応の旅行を提供。
（３）事業行程（全体日程）
月日 到着 出発 交通手段 場所 摘要 5/27 18:00 飛行機 ペナン発 MI351便 （金） 19:25 シンガポール着 17:25 飛行機 クアラルンプール発 MH613便 18:25 シンガポール着 21:50 飛行機 シンガポール発 ＪＬ036便 5/28 5:50 飛行機 羽田空港着 （土） 7:55 飛行機 羽田空港発 ＪＬ141 9:10 青森空港着 9:30 11:00 専用車 青森 ねぶたの家(ワ・ラッセ)・A-FACTORY視察 11:15 12:00 青森県美術観視察 12:30 13:30 昼食 13:30 15:30 八甲田・十和田ゴールドライン・奥入瀬渓流視察 16:00 十和田湖視察 17:30 八戸 ホテル着・夕食 20:00 八戸屋台村「みろく横町」視察 【グランドサンピア八戸 泊】 5/29 6:00 専用車 八戸 朝市・朝ぶろ体験 （日） 8:30 8:45 9:00 10:00 八食センター視察 10:30 11:00 三陸復興国立公園 種差海岸視察 12:00 12:13 三陸鉄道 久慈駅発 三陸鉄道お座敷列車 12:54 13:00 普代駅着 14:00 14:45 田野畑 三陸復興国立公園 北山崎視察 15:00 16:20 船舶 サッパ船アドベンチャーズ＾ 18:00 宮古 ホテル着（夕食） 【浄土ヶ浜パークホテル 泊】 5/30 8:30 専用車 宮古 三陸復興国立公園 浄土ヶ浜視察 （月） 10:00 11:15 盛岡 盛岡手づくり村（藍染め）体験 12:00 13:00 昼食（わんこそば体験） 14:00 15:00 平泉 中尊寺金色堂 視察 16:00 18:00 仙台 商談会 18:40 松島 ホテル着（夕食） 【ホテル大観荘 泊】 5/31 8:50 専用車 松島 （火） 9:00 12:00 五大堂・瑞巌寺・円通院（数珠作り）体験 12:10 13:15 昼食 14:30 15:30 山元 ＧＲＡ（いちご狩り体験） 17:45 裏磐梯 ホテル到着（夕食） 【裏磐梯レイクリゾート 泊】 6/1 9:00 専用車 裏磐梯 五色沼散策 （水） 9:25 9:45 水芭蕉の群生地 視察 10:15 13:00 喜多方 喜多方視察（大和川酒造喜多方風土館・ラーメン神社 ラーメンミュージアム・昼食・カフェ・会津喜多方ラーメン館） 13:45 会津若松 鶴ヶ城 視察 14:30 抹茶体験 15:15 16:00 鶴ヶ城会館（起き上がりこぼし絵付け体験） 17:30 18:50 郡山 夕食・意見交換会 19:30 新幹線 郡山駅発 やまびこ156号 20:48 東京駅着 21:00 鉄道 東京駅発 JR 21:15 浜松 モノレール 21:45 羽田空港駅 0:05 飛行機 羽田空港発ねぶたの家ワ・ラッセ視察。ねぶた製作
の現場やねぶたを視察。実際にお祭り時
期に来てみたいとの声もあり。
リンゴシードル試飲体験。工場見学もし
たいとの要望も出ていた。
青森県立美術館視察。
八甲田ホテルにて昼食。青森県産の食材
を使ったフランス料理に舌鼓。
奥入瀬渓流視察。専門ガイドの案内で自
然の美しさを感じた。
グランドサンピアで『八戸ブイヤベー
ス』を中心とした夕食。
（４）各視察状況
八戸みろく横丁散策体験。活気ある通り
とフレンドリーな雰囲気を視察。
八戸八食センターにて海鮮料理視察。新
鮮な魚介類をその場で焼いて食べるスタ
イルを体験。
種差海岸。ウミネコの産卵時期でもあり、
素晴らしい景色を視察。
三陸鉄道お座敷列車。海岸沿いの景色を
眺めながらの乗車。車内では「あまちゃ
ん」も登場。
田野畑にてサッパ船乗船。リアス式の特
徴ある景色と船長の巧みな船さばきを体
盛岡手づくり村視察。思い思いの模様の
ハンカチ作りの藍染めを体験。
東屋にてわんこそばの昼食。特色ある食
べ方に興味を持っていた。
世界遺産中尊寺視察。金色堂がこれだけ
長い間しっかりと保存されてきたことに
驚いていた様子。
五大堂からの松島湾の眺めの美しさに感
動しながら視察。瑞巌寺も本堂の緻密な
作りに興味を持っていた。
円通院にて数珠作り体験。院内の素晴ら
しい庭園も興味を持って視察。
GRAにて栽培方法などの詳しい説明と
イチゴ狩り体験。観光地というより視察
先としての評価が高かった。
早朝の五色沼散策。美しい景色を視察。
もっと時間が長くても良かったとの感想。
大和川酒造視察。実際の酒造りをしてい
るところも見てみたいとの希望も出てい
た。
東南アジアでも人気のラーメン。本場の
喜多方ラーメンの昼食に舌鼓。
鶴ヶ城の視察。
鶴ヶ城での抹茶体験。和菓子とともに日
本らしさを体験。
起き上がり小法師の絵付け体験。それぞ
れの感性での絵付け体験をした。
（５）アンケート調査
ねぶたの家ワラッセ A B C D E F 知名度 3 1 4 3 3 3 17 2.83 4 1 魅力度 3 2 4 3 4 4 20 3.33 4 2 多言語表記 2 1 4 1 4 3 15 2.50 4 1 アクセス・立地 3 4 4 4 4 3 22 3.67 4 3 接客・サービス 4 4 4 4 4 4 24 4.00 4 4 価格 3 4 3 3 4 2 19 3.17 4 2 滞在時間 3 4 4 3 4 2 20 3.33 4 2 バリアフリー 3 4 4 3 3 3 20 3.33 4 3 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 B ねぶたのことをもっと良く知ることができれば、もっと魅力的になる。 C 興味深く、美しいねぶた。 D 一年に一度のお祭りを体験できる。 E ねぶた祭りの背景を良く知りたい。 F お祭りの趣旨や背景。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Ａ 英語のガイド及び英語のパンフレットを用意すべき。 Ｂ 英語のガイド、情報。 C グループ向けに小さいねぶたを作れないか？ D 英語によるもっと詳細な案内。 E ねぶたの踊りパフォーマンスの回数を増やしてほしい（１日３回だけ）。 F FIT向けにアクセスのしやすさをアピール、認知度を高める、英語表記。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 Ｂ はじめにビデオを見せて、ねぶたのダイナミックさを印象付けてはどうか。 D グループ向けにねぶたのパフォーマンスをしてもらえないか。 F 体験の時間を増やす。お祭り参加体験、踊り体験など。 A－FACTORY A B C D E F 知名度 3 1 2 3 3 2 14 2.33 3 1 魅力度 2 1 2 0 3 2 10 1.67 3 0 多言語表記 3 1 3 2 3 2 14 2.33 3 1 アクセス・立地 3 4 3 3 3 4 20 3.33 4 3 品揃え 3 4 2 3 3 2 17 2.83 4 2 接客・サービス 4 4 3 3 3 4 21 3.50 4 3 価格 3 3 3 3 3 4 19 3.17 4 3 滞在時間 2 3 3 3 3 3 17 2.83 3 2 バリアフリー 3 4 3 3 3 4 20 3.33 4 3 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 Ａ どのようにアップルシードルがつくられるのかを見れればさらに良い。 C いろいろな種類のシードルの試飲ができる。 D 地元の味。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Ａ 工場見学。 C アルコールなしの飲物を増やす。 D 免税の表示を大きくした方が良い。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 Ｂ 店の外にもＴＡＸＦＲＥＥの表記を大きく出す。外でも試食を配布し、駅やワラッセの人を取り込む。 C シードルがどのようにつくられるのかのデモンストレーションをしてほしい。 D シードルの作り方を見せる。 E シードルのボトルを自分でつくれる体験などがあればもっと面白い。 合計 点数 平均 点数シンガポール・マレーシア招請事業
アンケート集計 （５/２８）
※アンケート枚数： 6枚 評価項目 回答者番号 合計 点数 平均 点数 最高 点数 最低 点数 最高 点数 最低 点数 ※各自の採点 ※各自の採点 評価項目 回答者番号 0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 接客・サービス 価格 滞在時間 バリアフリーねぶたの家ワラッセ
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 品揃え 接客・サービス 価格 滞在時間 バリアフリーA－FACTORY
青森県立美術館 A B C D E F 知名度 2 1 3 2 2 2 12 2.00 3 1 魅力度 3 4 2 3 2 3 17 2.83 4 2 多言語表記 2 1 3 2 2 3 13 2.17 3 1 アクセス・立地 2 2 3 2 2 3 14 2.33 3 2 接客・サービス 4 2 3 3 3 3 18 3.00 4 2 価格 3 2 2 2 3 3 15 2.50 3 2 滞在時間 2 2 2 3 3 2 14 2.33 3 2 バリアフリー 3 3 3 3 3 2 17 2.83 3 2 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 Ａ 規模の大きな美術館。 Ｂ アジアの人には難しいかも。文化的な要素を持っていない。 C お客様にはそれ程魅力的に感じられないだろう。 D アート好きの方にはよい。 E 普通の顧客はこのような美術館を好まない。時間の無駄と考えるのでは。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Ａ 作品が日本のものではない。日本独自の作品を強調すべき。 D 英語の音声ガイド。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 D もっと地元の人をアピールしていくべき。 八甲田ホテル 昼食 A B C D E F 知名度 3 2 4 2 2 3 16 2.67 4 2 魅力度 3 2 4 3 2 4 18 3.00 4 2 多言語表記 2 1 4 2 2 3 14 2.33 4 1 アクセス・立地 2 3 4 2 2 3 16 2.67 4 2 食事の質 3 2 4 3 2 3 17 2.83 4 2 食事の量 3 3 4 3 2 3 18 3.00 4 2 接客・サービス 4 1 4 4 4 3 20 3.33 4 1 価格 3 2 2 3 3 3 16 2.67 3 2 清潔さ 3 4 4 4 4 3 22 3.67 4 3 バリアフリー 3 0 4 2 3 3 15 2.50 4 0 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 A 中以上のツアーもしくはFIT向けの質の高いツアーには良い。 Ｂ 部屋のインスペクションも出来ればよかった。 C 雰囲気が良い。 D ハネムーナーに良い。 E ホテルの場所が遠すぎる。また施設も少し古い。 F 良い。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 A ホテルとしてMICEへのプロモーションを強化すべき。 D もっと情報公開すべき。 E 場所がもっと近いところなら良い。 F 英語のメニュー ３．その他コメントがあればご記入下さい。 Ｂ 担当者との名刺交換があれば次の予約がしやすくなる。 F もっと食事の説明を。 最低 点数 ※各自の採点 評価項目 ※各自の採点 合計点数 平均点数 最高点数 最低点数 評価項目 回答者番号 合計 点数 平均 点数 最高 点数 回答者番号 0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 品揃え 接客・サービス 価格 滞在時間 バリアフリー
青森県立美術館
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 食事の質 食事の量 接客・サービス 価格 清潔さ バリアフリー八甲田ホテル 昼食
発荷峠(十和田湖) A B C D E F 知名度 3 3 3 3 3 1 16 2.67 3 1 魅力度 3 3 3 3 3 2 17 2.83 3 2 多言語表記 2 2 3 2 3 2 14 2.33 3 2 アクセス・立地 4 3 3 3 3 3 19 3.17 4 3 接客・サービス 4 3 3 3 3 3 19 3.17 4 3 滞在時間 3 2 2 4 3 3 17 2.83 4 2 バリアフリー 3 2 3 3 3 3 17 2.83 3 2 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 Ａ 十和田湖はマリンアクティビティ（ダンシングクルーズ、ディナークルーズ等） との組み合わせで魅力的。 F 自然。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 F アクセスの容易さをプロモーション。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 F ボートなどのアクティビティを増やす。 グランドサンピア八戸 A B C D E F 知名度 3 1 4 2 3 1 14 2.33 4 1 魅力度 3 2 4 3 3 3 18 3.00 4 2 多言語表記 2 2 4 2 3 4 17 2.83 4 2 アクセス・立地 3 2 4 2 4 4 19 3.17 4 2 接客・サービス 4 2 4 3 4 3 20 3.33 4 2 設備 3 3 4 3 4 2 19 3.17 4 2 アメニティ 3 3 4 3 4 4 21 3.50 4 3 バリアフリー 3 3 4 2 4 4 20 3.33 4 2 価格 3 2 4 2 4 3 18 3.00 4 2 夕食 3 2 4 3 4 3 19 3.17 4 2 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 C いつも忙しい生活をしていて、静かな環境を求めるカップル向け。 D 街中の喧騒を避けて静かな環境を好むカップル向け。 F Wifiがお部屋、温泉でもつながった。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 A ホテルのパンフレットは日本語・英語表記に。また表示類も英語に。 F 英語を話すスタッフ。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 Ｂ フロントのスタッフも英語が話せるようにしてほしい。 F 朝市の情報をホテルからお客様に提供すべき。 最低 点数 ※各自の採点 評価項目 回答者番号 合計 点数 平均 点数 最高 点数 最低 点数 ※各自の採点 評価項目 回答者番号 合計 点数 平均 点数 最高 点数 0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 接客・サービス 設備 アメニティ バリアフリー 価格 夕食
グランドサンピア八戸
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 接客・サービス 滞在時間 バリアフリー発荷峠
(十和田湖)
八戸屋台村 A B C D E F 知名度 3 2 4 3 3 3 18 3.00 4 2 魅力度 3 4 4 3 3 3 20 3.33 4 3 多言語表記 2 2 4 2 3 3 16 2.67 4 2 アクセス・立地 3 4 4 3 3 4 21 3.50 4 3 接客・サービス 3 4 4 3 3 3 20 3.33 4 3 価格 3 4 4 2 3 2 18 3.00 4 2 滞在時間 3 3 4 3 3 3 19 3.17 4 3 バリアフリー 3 3 4 3 3 4 20 3.33 4 3 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 Ｂ 土日だったので、人の多さに驚いた。席数が少なく、グループでは難しいがＦＩＴには最適。 C 良い雰囲気。面白いお店の人がたくさんいた。 D 面白い雰囲気。 F このエリアでは地元の人とコミュニケーションを取るのが難しい。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 D 夕食後のパッケージとして含める。 F FITでも簡単に来ることができる。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 F ムスリムマーケットでは売れない。 最低 点数 ※各自の採点 評価項目 回答者番号 合計 点数 平均 点数 最高 点数 0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 接客・サービス 価格 滞在時間 バリアフリー
八戸屋台村
八戸朝市と朝風呂 A B C D E F 知名度 3 3 3 3 3 4 19 3.17 4 3 魅力度 3 4 3 3 3 4 20 3.33 4 3 多言語表記 2 1 3 2 3 1 12 2.00 3 1 アクセス・立地 3 3 3 3 3 3 18 3.00 3 3 接客・サービス 4 3 3 3 3 4 20 3.33 4 3 価格 3 4 3 3 3 4 20 3.33 4 3 滞在時間 3 3 3 3 3 4 19 3.17 4 3 バリアフリー 3 3 3 3 3 3 18 3.00 3 3 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 A 公衆浴場は魅力的と思わなかった。 朝市はたくさんのものがあふれていて面白い。 B 公衆浴場体験はなしで良い。日曜日だけで1万人もの人出があることに驚き。 旅行者も楽しめると思うが、ツアーでは朝6時では早すぎるので、8時～9時ぐらいが 良いと思う。 C 食べ物やたくさんの製品がバラエティに富んでいて面白い。 Ｄ 日常の食べ物などに囲まれてる場所。 Ｅ お風呂については、地元の方のものだと思うので、ノーコメント。 市場は地元の方の生活を知ることができ面白い。 Ｆ リーズナブルな価格で地元のものが買える。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Ｄ 魅力的な場所として、旅行者にもっとアピールした方が良い。 Ｆ 日曜だけでなくもっと開催日を増やしてほしい。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 Ｄ 日曜マーケットとしてツアーに組込むと面白い。 Ｆ ショップリストや食事メニューなどがわかる資料があると良い。 八食センター A B C D E F 知名度 3 4 3 3 3 2 18 3.00 4 2 魅力度 3 4 4 4 3 4 22 3.67 4 3 多言語表記 2 2 4 2 3 4 17 2.83 4 2 アクセス・立地 3 4 4 3 3 4 21 3.50 4 3 接客・サービス 4 4 3 3 3 4 21 3.50 4 3 価格 3 4 4 3 3 4 21 3.50 4 3 滞在時間 3 4 3 3 3 4 20 3.33 4 3 バリアフリー 3 3 4 3 3 4 20 3.33 4 3 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 A 市場で海の幸を見たり、自分で焼いたりして食べられるのは面白い体験だ。 Ｃ たくさんの海産物があり、かつ、とても清潔。 Ｄ 素晴らしい体験。リッチな気分になる。 Ｅ 地元に密着した市場。お客さんもこういった市場を面白いと感じるだろう。 Ｆ 地元の食材を見ることができ、バーベキュースタイルで食べることができる。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Ｄ もっと時間を取りたかった。 Ｅ 昼食をここにしても良かった。 Ｆ 英語の表示と、英語の商品名がほしい。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 Ｄ パッケージツアーに必ず入れたい。 Ｆ ここのバーベキューを食べれば昼食はいらないのでは。 ※アンケート枚数：6枚 評価項目 回答者番号 合計 点数 平均 点数 最高 点数 最低 点数 ※各自の採点
シンガポール・マレーシア招請事業
アンケート集計 （５/２９）
評価項目 回答者番号 合計 点数 最低 点数 ※各自の採点 平均点数 最高点数 0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 接客・サービス 価格 滞在時間 バリアフリー八食センター
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 接客・サービス 価格 滞在時間 バリアフリー八戸朝市と朝風呂
種差海岸 A B C D E F 知名度 3 1 4 3 3 3 17 2.83 4 1 魅力度 3 4 4 3 3 4 21 3.50 4 3 多言語表記 2 2 4 2 3 4 17 2.83 4 2 アクセス・立地 3 2 4 2 3 2 16 2.67 4 2 接客・サービス 4 2 4 3 3 2 18 3.00 4 2 滞在時間 2 2 3 3 3 3 16 2.67 3 2 バリアフリー 3 1 4 3 3 1 15 2.50 4 1 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 A とても美しい景色。 B 海の近くのとても美しい海岸。 C 素晴らしい景色。 Ｄ 景色が良い。 Ｆ 海の景色が見える素晴らしい場所。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 A 美しいが、はっとする（「Wow」と声が出る）ぐらいでもなかった。 Ｆ ミニハイキングができるルートを公園内につくるべき。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 Ｆ レストランやカフェ、ショップがあれば良い。 三陸鉄道 お座敷列車 A B C D E F 知名度 3 4 4 3 4 4 22 3.67 4 3 魅力度 3 2 4 3 4 4 20 3.33 4 2 多言語表記 2 2 4 2 3 3 16 2.67 4 2 アクセス・立地 3 2 4 3 3 2 17 2.83 4 2 接客・サービス 3 4 4 3 3 4 21 3.50 4 3 価格 3 2 4 2 3 3 17 2.83 4 2 滞在時間 4 2 4 3 3 4 20 3.33 4 2 バリアフリー 3 2 4 3 4 4 20 3.33 4 2 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 A ツアー中の列車の旅は魅力的。 B 海沿いの美しい景色が見られること。お座敷列車は面白い。 あと30分多く乗っていたかった。 Ｄ 海岸沿いの景色が良い。 Ｅ ローカル線の乗車体験は貴重。 Ｆ ３・１１の記憶。列車からの素晴らしい景色。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Ｆ 英語での案内放送があれば良い。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 B 東北エモーションの方が洗練された食事がとれる。 Ｆ 印象的な乗車体験である。 評価項目 ※各自の採点 最高点数 最低点数 合計 点数 平均 点数 最高 点数 最低 点数 ※各自の採点 回答者番号 合計 点数 平均 点数 評価項目 回答者番号 0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 接客・サービス 価格 滞在時間 バリアフリー
三陸鉄道 お座敷列車
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 接客・サービス 滞在時間 バリアフリー種差海岸
三陸鉄道 お弁当（昼食） 回答者番号 ※各自の採点 A B C D E F 知名度 3 2 4 3 3 2 17 2.83 4 2 魅力度 3 3 4 3 3 4 20 3.33 4 3 多言語表記 2 2 4 2 3 3 16 2.67 4 2 アクセス・立地 3 2 4 3 3 3 18 3.00 4 2 食事の量 3 4 4 3 3 4 21 3.50 4 3 食事の質 3 2 4 3 3 4 19 3.17 4 2 接客・サービス 4 2 4 3 3 4 20 3.33 4 2 価格 3 4 2 2 3 2 16 2.67 4 2 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 Ａ お弁当を持参しなくても良いこと。 Ｂ 日本人にとっては駅弁は良いが、アジア人は冷たいごはんを好まない。 東北エモーションをツアーに組み込みたい。 Ｃ 美味しいホタテとごはん。 Ｄ 素晴らしい経験だったが、少し時間が短い。 Ｅ ローカル列車内での昼食は特別感がある。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 Ｂ 温かいお弁当のほうが良い。 北山崎 A B C D E F 知名度 3 1 4 3 3 3 17 2.83 4 1 魅力度 3 4 4 3 3 4 21 3.50 4 3 多言語表記 2 1 4 2 3 4 16 2.67 4 1 アクセス・立地 3 2 4 2 3 4 18 3.00 4 2 接客・サービス 4 4 4 3 3 4 22 3.67 4 3 滞在時間 3 3 4 3 3 3 19 3.17 4 3 バリアフリー 3 2 4 3 3 4 19 3.17 4 2 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 Ａ 素晴らしい景色。 Ｂ 景色が美しい。 Ｃ 素晴らしい景色とアイスクリーム！ Ｆ 自然の美。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 B ただ場所が不便。 Ｆ カフェやコーヒーショップなどがあれば良い。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 A 景色は美しいが何のアクティビティもないのではお客様も喜ばない。アクティビティを追加する。 Ｆ 英語の案内が不足。 最高 点数 最低 点数 最低 点数 最高 点数 回答者番号 合計 点数 平均 点数 合計 点数 平均 点数 評価項目 ※各自の採点 評価項目 0.00 1.00 2.00 3.00 4.00魅力度 多言語表記 アクセス・立地 食事の量 食事の質 接客・サービス 価格
三陸鉄道 お弁当（昼食）
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 接客・サービス 価格 滞在時間北山崎
サッパ船アドベンチャー A B C D E F 知名度 3 2 4 3 3 3 18 3.00 4 2 魅力度 3 4 4 2 2 4 19 3.17 4 2 多言語表記 2 1 4 2 2 3 14 2.33 4 1 アクセス・立地 3 4 4 3 2 3 19 3.17 4 2 接客・サービス 4 4 4 3 3 4 22 3.67 4 3 価格 3 4 4 3 3 3 20 3.33 4 3 滞在時間 3 4 4 3 2 4 20 3.33 4 2 バリアフリー 3 2 4 3 2 4 18 3.00 4 2 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 Ａ クルージングは魅力的な体験。 Ｂ 素晴らしいクルーズ体験。 Ｃ 驚くべき景色と楽しい乗船体験。 Ｄ 海が好きな人にはたまらない。 Ｆ 岩の近くを進んだり、とてもスリルがあり、面白い体験ができる。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Ａ 船をもっと安全なものにすべき。 Ｅ 安全が第一。 Ｆ 乗船時間による料金体系があれば良い。（30分、１時間、１時間半…） ３．その他コメントがあればご記入下さい。 Ｂ 予約の仕方などのシステムをもっと教えてほしかった。 Ｆ 船の操縦体験ができないか。 浄土ヶ浜パークホテル A B C D E F 知名度 2 1 4 3 4 4 18 3.00 4 1 魅力度 3 4 4 3 4 4 22 3.67 4 3 多言語表記 3 4 4 3 4 4 22 3.67 4 3 アクセス・立地 2 2 4 3 4 3 18 3.00 4 2 接客・サービス 4 4 4 3 4 4 23 3.83 4 3 設備 3 4 4 3 4 2 20 3.33 4 2 アメニティ 3 4 4 3 4 2 20 3.33 4 2 バリアフリー 3 2 4 3 4 1 17 2.83 4 1 価格 2 2 4 3 4 1 16 2.67 4 1 夕食 3 4 2 3 4 4 20 3.33 4 2 朝食 3 2 2 3 4 3 17 2.83 4 2 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 A とても素晴らしいホテル。英語の挨拶もあった。 Ｂ ホテルは素晴らしい景色も素晴らしい。夕食はバイキングだがとてもおいしい。 うには格別。 Ｃ 設備も良く、働いている人も素晴らしい。食事もとても良い。 Ｆ お部屋からの景色も良い。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Ｆ 英語を話せるスタッフ。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 最低 点数 ※各自の採点 平均 点数 最低 点数 ※各自の採点 評価項目 回答者番号 合計 点数 平均 点数 最高 点数 評価項目 回答者番号 合計 点数 最高 点数 0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 接客・サービス 価格 滞在時間 バリアフリー
サッパ船アドベンチャー
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 接客・サービス 設備 アメニティ バリアフリー 価格 夕食 朝食浄土ヶ浜パークホテル
浄土ヶ浜 A B C D E F 知名度 2 2 3 2 2 2 13 2.17 3 2 魅力度 2 3 3 3 2 3 16 2.67 3 2 多言語表記 2 2 2 2 2 3 13 2.17 3 2 アクセス・立地 3 3 3 3 3 3 18 3.00 3 3 接客・サービス 4 2 4 3 2 3 18 3.00 4 2 滞在時間 3 2 4 2 3 3 17 2.83 4 2 バリアフリー 3 2 4 3 3 3 18 3.00 4 2 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 Ｂ 朝の散歩に丁度いい。 Ｃ 美しい景色。 Ｆ 美しい景色が楽しめるミニハイキングコースがある。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Ａ 外国のお客様向けのアトラクションを追加すること。 Ｃ もっと英語の表示がほしい。 Ｅ それ程セールスポイントを感じなかった。 Ｆ 早朝自転車で巡れるコースがあれば良い。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 Ｆ ビーチにも近く、海辺を楽しめるロケーション。 盛岡手づくり村 A B C D E F 知名度 2 2 3 3 3 3 16 2.67 3 2 魅力度 3 2 4 3 3 4 19 3.17 4 2 多言語表記 2 2 3 2 3 4 16 2.67 4 2 アクセス・立地 3 2 3 3 3 4 18 3.00 4 2 接客・サービス 4 2 4 3 3 3 19 3.17 4 2 滞在時間 4 3 4 2 3 2 18 3.00 4 2 バリアフリー 4 2 4 2 3 4 19 3.17 4 2 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 Ａ 「自分で作る体験」は魅力的。 B 興味深い体験ができた。 Ｄ 自分で作ることができる。 Ｅ 自分で作ることは顧客にとっても魅力的な点である。 Ｆ 藍染体験は素晴らしい。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Ａ ワークショップ体験をする場所が実際に作っている場所だと良かった。 Ｃ 他の体験と合せて半日ぐらい過ごせるようにしても良いのでは。 Ｄ もっと時間をとりたい。 Ｆ 名前や日付を入れたい。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 Ａ 手づくり体験ができるもの、できないものを事前に確認したい。 Ｆ 英語での説明がほしい。 ※アンケート枚数：6枚 評価項目 回答者番号 合計 点数 平均 点数 最高 点数 最低 点数 ※各自の採点 最低 点数 ※各自の採点 評価項目 回答者番号
シンガポール・マレーシア招請事業
アンケート集計 （５/３０）
合計 点数 平均 点数 最高 点数 0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 接客・サービス 滞在時間 バリアフリー浄土ヶ浜
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 接客・サービス 滞在時間 バリアフリー盛岡手づくり村
中尊寺 A B C D E F 知名度 3 3 4 3 2 4 19 3.17 4 2 魅力度 3 2 3 3 3 4 18 3.00 4 2 多言語表記 2 3 2 2 4 4 17 2.83 4 2 立地・アクセス 3 3 3 2 3 3 17 2.83 3 2 接客・サービス 3 3 4 3 4 3 20 3.33 4 3 価格 2 2 3 2 4 4 17 2.83 4 2 滞在時間 3 3 2 2 3 3 16 2.67 3 2 バリアフリー 4 2 3 3 3 2 17 2.83 4 2 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 C 世界遺産。 Ｆ 美しい神社や金色堂の歴史に触れられる。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Ａ 歩く距離を短く、楽に行けるように、料金を安く。 Ｆ アクセスの改善。歩きすぎる。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 Ａ イスラムのお客様にとって、モスクはもっと大きく素晴らしい場所なので、このぐらいのお寺の訪問はあまり魅力的ではない。 Ｆ もっと詳しいガイドを必要とするお客様もいる。 ホテル大観荘 A B C D E F 知名度 2 3 3 2 3 3 16 2.67 3 2 魅力度 3 2 4 3 3 4 19 3.17 4 2 多言語表記 2 3 3 2 3 4 17 2.83 4 2 アクセス・立地 3 2 2 3 3 2 15 2.50 3 2 接客・サービス 4 1 4 3 3 3 18 3.00 4 1 設備 3 1 4 3 4 3 18 3.00 4 1 アメニティ 3 2 4 3 4 3 19 3.17 4 2 バリアフリー 3 2 3 3 4 3 18 3.00 4 2 価格 2 2 3 2 4 2 15 2.50 4 2 夕食 3 1 4 4 4 1 17 2.83 4 1 朝食 3 2 4 3 4 3 19 3.17 4 2 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 Ａ とても良いホテル。 Ｂ 使わないと思う。東北は都会が少ないので仙台に泊まる。 Ｃ 快適な部屋、十分な設備とアメニティ。 Ｆ 朝食は素晴らしいが、夕食とお部屋は改善が必要。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Ｆ 宿内でのアクティビティについてもっと知らせるべき。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 Ｆ 夕食のビュッフェ形式は良い。 平均 点数 最高 点数 最低 点数 回答者番号 合計 点数 ※各自の採点 評価項目 最低 点数 最高 点数 ※各自の採点 評価項目 回答者番号 合計 点数 平均 点数 0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 立地・アクセス 接客・サービス 価格 滞在時間 バリアフリー
中尊寺
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 接客・サービス 設備 アメニティ バリアフリーホテル大観荘
五大堂 A B C D E F 知名度 2 3 3 3 3 4 18 3.00 4 2 魅力度 3 3 3 3 3 4 19 3.17 4 3 多言語表記 2 3 2 2 3 3 15 2.50 3 2 アクセス・立地 3 3 3 3 3 4 19 3.17 4 3 接客・サービス 2 2 4 3 3 4 18 3.00 4 2 滞在時間 3 2 3 2 3 4 17 2.83 4 2 バリアフリー 3 2 3 2 3 4 17 2.83 4 2 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 B 松島湾の美しい眺めを見るには良い。 C 素敵な景色。 Ｆ 五大堂からの景色が良い。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 Ａ 個人的な意見だが、ムスリムのお客様にはお寺訪問は一つで十分。 他の見学地にしてほしい。 瑞巌寺・松島観光ガイド A B C D E F 知名度 2 3 3 3 3 4 18 3.00 4 2 魅力度 3 3 3 3 3 4 19 3.17 4 3 多言語表記 2 3 2 2 3 3 15 2.50 3 2 アクセス・立地 3 3 3 2 3 3 17 2.83 3 2 接客・サービス 3 3 4 3 3 4 20 3.33 4 3 価格 2 3 2 2 3 3 15 2.50 3 2 滞在時間 3 2 4 2 3 3 17 2.83 4 2 バリアフリー 2 2 3 3 3 4 17 2.83 4 2 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 C 歴史的に価値があることが分かった。 Ｆ 歴史的に価値がある。洞窟が面白い。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Ｆ 英語の案内がほしい。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 Ａ ムスリムの人にとっては、お寺訪問は一か所で十分。買物など他の場所を。 Ｆ 洞窟の詳しい説明。
シンガポール・マレーシア招請事業
アンケート集計 （５/３１）
※各自の採点 ※アンケート枚数：6枚 評価項目 回答者番号 合計 点数 平均 点数 最高 点数 最低 点数 ※各自の採点 評価項目 回答者番号 合計 点数 平均 点数 最高 点数 最低 点数 0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 接客・サービス 価格 滞在時間 バリアフリー瑞巌寺・松島観光ガイド
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 接客・サービス 滞在時間 バリアフリー五大堂
円通院 A B C D E F 知名度 2 2 3 3 3 2 15 2.50 3 2 魅力度 3 3 3 3 4 3 19 3.17 4 3 多言語表記 2 4 3 2 4 3 18 3.00 4 2 アクセス・立地 3 2 2 3 3 3 16 2.67 3 2 接客・サービス 3 4 4 3 4 3 21 3.50 4 3 価格 2 2 2 2 4 2 14 2.33 4 2 滞在時間 4 2 3 2 4 4 19 3.17 4 2 バリアフリー 3 2 2 3 4 4 18 3.00 4 2 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 A 日本庭園と数珠作り体験はお客様に売れる素材。 B 庭園が美しい。 C 美しい日本庭園。 Ｄ 数珠作りを学べる。 Ｅ 数珠作り体験は思い出に残るものになるだろう。 Ｆ 日本庭園と数珠作り体験。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Ａ 庭園で着物を着て写真を撮れる体験があればもっと売れるのでは。 Ｃ 見学だけでは体験としてシンプルすぎる。 Ｆ 庭園の英語での説明。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 田里津庵 A B C D E F 知名度 2 2 4 2 3 3 16 2.67 4 2 魅力度 2 4 4 3 4 4 21 3.50 4 2 多言語表記 2 2 3 2 3 3 15 2.50 3 2 アクセス・立地 3 4 3 2 4 4 20 3.33 4 2 食事の質 3 4 4 3 4 4 22 3.67 4 3 食事の量 3 4 4 3 4 4 22 3.67 4 3 接客・サービス 4 4 4 3 4 4 23 3.83 4 3 価格 2 4 3 2 4 3 18 3.00 4 2 清潔さ 3 4 4 3 4 4 22 3.67 4 3 バリアフリー 3 4 3 3 3 4 20 3.33 4 3 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 B 美しい景色と美味しい食事が楽しめる。 C びっくりするほどの景色と美味しい食事。 Ｅ 宮城の郷土料理が楽しめる素晴らしい場所。 Ｆ 景色も料理もよい。ベストな昼食場所。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Ｆ 英語のメニュー。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 Ｃ 個室があるかどうかたまたま知ることができた。 Ｆ 団体での予約の際にもっと魅力的な料金が出ると良い。 最低 点数 ※各自の採点 評価項目 回答者番号 合計 点数 平均 点数 最高 点数 評価項目 回答者番号 合計 点数 平均 点数 最高 点数 最低 点数 ※各自の採点 0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 食事の質 食事の量 接客・サービス 価格 清潔さ バリアフリー
田里津庵
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 接客・サービス 価格 滞在時間 バリアフリー円通院
GRA 「ICHIGO World」 A B C D E F 知名度 3 3 4 3 3 1 17 2.83 4 1 魅力度 3 4 4 3 3 4 21 3.50 4 3 多言語表記 2 4 3 3 3 3 18 3.00 4 2 アクセス・立地 2 4 3 2 2 4 17 2.83 4 2 接客・サービス 4 4 4 4 3 4 23 3.83 4 3 価格 3 4 3 2 3 4 19 3.17 4 2 滞在時間 3 4 4 2 3 4 20 3.33 4 2 バリアフリー 3 4 3 2 3 4 19 3.17 4 2 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 A 近代的でハイテクないちご栽培。政府の農業部門や農協の視察に良いと思う。 B このツアーで初めて訪れた場所で最も良い場所。 C いちごの作り方も学べ、たくさんの種類のいちごを試食できる。 Ｄ 自分でイチゴ摘みができる。 Ｅ いちごの最先端の栽培を見学できる。農業関係者にも興味深い見学地だが、 一般の旅行者にも受け入れられる場所である。 Ｆ このツアーの中で最も素晴らしい訪問地。施設の背景も、体験内容も良い。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Ｆ みがきいちごはもっとプロモーションすべき。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 Ｅ イチゴ狩りだけではそれほど特別な体験ではない。 Ｆ イチゴケーキやその他の商品などがあると良い。 裏磐梯レイクリゾート A B C D E F 知名度 3 2 3 3 4 4 19 3.17 4 2 魅力度 4 3 4 3 4 4 22 3.67 4 3 多言語表記 3 2 3 2 3 4 17 2.83 4 2 アクセス・立地 4 2 2 3 3 3 17 2.83 4 2 接客・サービス 4 2 4 3 4 3 20 3.33 4 2 設備 3 2 4 4 4 4 21 3.50 4 2 アメニティ 3 2 4 3 4 4 20 3.33 4 2 バリアフリー 3 2 3 3 4 3 18 3.00 4 2 価格 2 2 3 2 4 1 14 2.33 4 1 夕食 3 2 4 3 4 3 19 3.17 4 2 朝食 3 2 4 3 4 2 18 3.00 4 2 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 Ａ 街から遠く離れているが、ＭＩＣＥのお客様には合いそうなホテル。 Ｂ 部屋が広く、五色沼の散策が良かった。 Ｃ 設備が良い。 Ｅ 大規模なリゾート施設。街中の宿泊施設より特徴があるロケーションの宿泊施設が 良い。 Ｆ 設備もホスピタリティも素晴らしいホテル。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Ａ 英語の案内を提供すべき。 Ｂ 料金と食事の質。 Ｆ より売りやすい料金設定。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 Ｃ 他のタイプのお部屋を見たり、利用できるパブリックスペースを確認したかった。 Ｆ ボート体験など様々なアクティビティとの組み合わせ。 最低 点数 ※各自の採点 評価項目 回答者番号 合計 点数 平均 点数 最高 点数 最低 点数 ※各自の採点 評価項目 回答者番号 合計 点数 平均 点数 最高 点数 0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 接客・サービス 価格 滞在時間 バリアフリー
GRA 「ICHIGO World」
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 接客・サービス 設備 アメニティ バリアフリー
裏磐梯レイクリゾート
五色沼散策 A B C D E F 知名度 2 2 4 3 3 3 17 2.83 4 2 魅力度 3 4 4 3 3 3 20 3.33 4 3 多言語表記 2 2 3 2 2 3 14 2.33 3 2 アクセス・立地 3 4 4 3 2 4 20 3.33 4 2 接客・サービス 4 4 4 3 3 3 21 3.50 4 3 滞在時間 3 3 4 3 3 3 19 3.17 4 3 バリアフリー 3 2 4 3 3 3 18 3.00 4 2 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 Ａ 田舎のお客様にとっては落ち着く風景。 Ｂ とても美しく魅力的。 Ｃ 素晴らしい景色、体験、歩く道も大変ではない。 Ｅ 訪問先としてとても良い。外国人もこういった場所を訪問したいと思っている。 Ｆ 自然の素晴らしい景色。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Ｆ ミニハイキングとボートの両方が楽しめる体験を作る。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 大和川北方酒蔵風土館 A B C D E F 知名度 2 2 4 3 3 2 16 2.67 4 2 魅力度 3 2 4 3 3 3 18 3.00 4 2 多言語表記 2 2 3 2 2 3 14 2.33 3 2 アクセス・立地 3 2 4 3 3 3 18 3.00 4 2 接客・サービス 3 4 4 3 3 3 20 3.33 4 3 価格 2 4 2 1 3 3 15 2.50 4 1 滞在時間 3 0 4 3 3 3 16 2.67 4 0 バリアフリー 3 0 4 3 3 3 16 2.67 4 0 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 Ｃ 訪問するのに面白く、情報もたくさん得られ、様々なお酒を試飲できる。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Ａ ムスリムのお客様はお酒を飲めないので別な見学地にした方がよい。 Ｂ 他社との違いをどう出すか。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 C 賞をとっていたら、それを前面に出す。 ※アンケート枚数：6枚 評価項目 回答者番号 合計 点数 平均 点数 最高 点数 最低 点数 ※各自の採点
シンガポール・マレーシア招請事業
アンケート集計 （6/1）
最低 点数 ※各自の採点 評価項目 回答者番号 合計 点数 平均 点数 最高 点数 0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 接客・サービス 滞在時間 バリアフリー五色沼散策
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 接客・サービス 価格 滞在時間 バリアフリー大和川北方酒蔵風土館
喜多方ラーメン神社・ラーメン博物館 A B C Ｄ Ｅ Ｆ 知名度 2 3 4 3 3 3 18 3.00 4 2 魅力度 3 4 3 3 3 3 19 3.17 4 3 多言語表記 2 4 4 2 3 3 18 3.00 4 2 アクセス・立地 3 4 3 3 3 3 19 3.17 4 3 接客・サービス 4 4 4 3 3 3 21 3.50 4 3 価格 3 3 3 3 3 3 18 3.00 3 3 滞在時間 4 0 4 3 3 3 17 2.83 4 0 バリアフリー 4 0 4 3 3 3 17 2.83 4 0 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 C たくさんの情報もあり、勉強になる。 Ｆ フォトスポットと大きなラーメンのお椀。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Ａ ラーメン自体がムスリムのお客様には合わない。 Ｆ 喜多方ラーメンの歴史を知りたい。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 喜多方坂内食堂 A B C Ｄ Ｅ Ｆ 知名度 3 4 3 3 4 17 3.40 4 3 魅力度 4 3 3 3 3 16 3.20 4 3 多言語表記 4 3 2 3 2 14 2.80 4 2 アクセス・立地 4 3 3 3 3 16 3.20 4 3 食事の量 4 4 3 4 3 18 3.60 4 3 食事の質 4 4 3 4 4 19 3.80 4 3 接客・サービス 1 4 4 3 3 15 3.00 4 1 価格 4 4 0 3 3 14 2.80 4 0 清潔さ 2 4 3 3 3 15 3.00 4 2 バリアフリー 0 3 3 3 3 12 2.40 3 0 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 C 味も良く、量も十分。 Ｆ 有名なラーメン屋さんでオリジナルの味のラーメンを楽しめる。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Ｆ 英語のメニューと餃子やチャーハンなどのサイドメニュー。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 Ｂ 半分の量で提供してもらい、他のいくつかのラーメン店も巡って食べたい。 最高 点数 最低 点数 ※各自の採点 評価項目 回答者番号 合計 点数 平均 点数 最低 点数 ※各自の採点 評価項目 回答者番号 合計 点数 平均 点数 最高 点数 0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 食事の量 食事の質 接客・サービス 価格 清潔さ バリアフリー
喜多方坂内食堂
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 接客・サービス 価格 滞在時間 バリアフリー喜多方ラーメン神社・
ラーメン博物館
鶴ヶ城・抹茶体験 A B C Ｄ Ｅ Ｆ 知名度 3 2 4 3 3 4 19 3.17 4 2 魅力度 3 2 4 4 3 4 20 3.33 4 2 多言語表記 3 2 4 3 3 4 19 3.17 4 2 アクセス・立地 3 2 4 3 3 4 19 3.17 4 2 接客・サービス 3 2 4 3 3 4 19 3.17 4 2 価格 3 2 4 3 3 4 19 3.17 4 2 滞在時間 3 2 4 3 3 4 19 3.17 4 2 バリアフリー 3 2 4 3 3 4 19 3.17 4 2 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 A 訪問するのに良い場所。英語の案内もある。 C とても良い訪問地。抹茶と和菓子も楽しめる。 Ｄ 体験が面白かった。 Ｆ 歴史的な場所で写真を取るのにも良い場所。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Ｃ 本物の抹茶体験ではない。 Ｆ 歩く距離を最小限にすると良い。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 Ｆ 抹茶体験でのティーブレイクは本物のお茶の体験が良い。 鶴ヶ城会館 A B C Ｄ Ｅ Ｆ 知名度 3 2 3 3 3 4 18 3.00 4 2 魅力度 3 3 4 4 4 4 22 3.67 4 3 多言語表記 3 2 3 2 3 4 17 2.83 4 2 アクセス・立地 3 3 3 3 3 4 19 3.17 4 3 接客・サービス 3 3 4 4 3 4 21 3.50 4 3 価格 3 2 3 2 3 4 17 2.83 4 2 滞在時間 3 3 4 3 3 4 20 3.33 4 3 バリアフリー 3 2 3 3 3 4 18 3.00 4 2 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 A 自分で作る体験は面白く、訪れる場所。 Ｃ 絵付けは楽しい体験。 Ｄ 絵付け体験が良かった。 Ｆ 絵付け体験は良い。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Ｆ おきあがりこぼしの詳しい案内がほしい。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 Ｆ 体験後にお茶やコーヒーでの休憩がほしい。 評価項目 回答者番号 合計 点数 平均 点数 最高 点数 最低 点数 ※各自の採点 最低 点数 ※各自の採点 評価項目 回答者番号 合計 点数 平均 点数 最高 点数 0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 接客・サービス 価格 滞在時間 バリアフリー
鶴ヶ城会館
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 接客・サービス 価格 滞在時間 バリアフリー鶴ヶ城・抹茶体験
郡山ビューホテルアネックス A B C Ｄ Ｅ Ｆ 知名度 3 2 2 3 2 3 15 2.50 3 2 魅力度 3 3 3 2 2 2 15 2.50 3 2 多言語表記 3 2 2 2 3 2 14 2.33 3 2 アクセス・立地 3 3 4 3 3 3 19 3.17 4 3 食事の量 3 3 3 3 4 3 19 3.17 4 3 食事の質 3 3 2 3 3 2 16 2.67 3 2 接客・サービス 3 3 2 3 3 2 16 2.67 3 2 価格 3 3 2 3 3 2 16 2.67 3 2 清潔さ 3 3 3 3 3 3 18 3.00 3 3 バリアフリー 3 3 3 3 3 4 19 3.17 4 3 １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 Ａ 問題ない施設。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 意見交換会 コメントがあればご記入下さい。 Ａ モデルコースを提示してもらって良かった。 （その他ご意見として、商談会についての意見） 途中インターバル（コーヒーブレイク）があっても良かったのでは。 座る場所のアレンジは問題なかった。 国際マーケットへの売り込みを考えるなら、多言語対応のパンフレットや名刺をそろえておくべき。 東北側も招請旅行エージェントも成果が出るように。 Ｂ 日程の話ではなく、どのように東北と組むかそう言った建設的な話をしたい。途中で打ち切るとは信じられない。 東北は全然熱が足りないと思う。夕食を抜いてでも続けるべき。もしくは、全員の感想を聞くべき。 Ｄ 良い意見交換ができ、理解できた。リクエストがある場合、どこに相談すれば良いか。素晴らしい視察をありがとうございました。 Ｆ ２１のモデルコースは利用価値がある。ただ、紹介をするのなら、もっと音楽や映像などを活用した方が効果的。 また、旅行商品を造成するためには、コースとともに料金も必要。 回答者番号 評価項目 合計 点数 平均 点数 最高 点数 最低 点数 ※各自の採点 0.00 1.00 2.00 3.00 4.00知名度 魅力度 多言語表記 アクセス・立地 食事の量 食事の質 接客・サービス 価格 清潔さ バリアフリー
