(Microsoft PowerPoint - Facebook\221\215\214\210\216Z1202\223\214\213\236\215\305\217I\214^)

1

２０１３年Facebook総決算

７ステップ・フェイスブック・

ブレイクスルー講習会

(東京会場)

2013年12月2日

講師 樺沢紫苑

2 レジュメは最後に渡します アンケートと交換で 動画を、会場参加者にもプレゼント 前を見て、集中して聞いてください セミナー風景の撮影は自由！ Facebookで投稿してね

本日のスライドのPDFファイルは以下の

URLよりダウンロード可能です

パソコン閲覧用（カラー）

http://kabasawa.biz/file/break1a.pdf

印刷用（白黒）

http://kabasawa.biz/file/break2a.pdf 3 4 ・精神科医・作家 ・Facebookページ １５万人 ・フォロワー 10,000人+友達5,000人 ・２００人のセミナーが満席になった！ （ツイッターでは100人が限界）！ ・パーティーや交流会で多くの人が自分のこ とを知っている！ ・自分が運営するコミュニティ「ウェブ心理塾」 が盛り上がり、会員数が１年で３倍に！ ・断わるほど出版依頼が来るようになった なった！ 年商が２倍になった

7 8 １ 「Facebookの基本」を確認せよ！ ２ スマホ時代到来！ スマホ最適化投稿とは？ ３ 新アルゴリズム対策 「いいね！」されるメカニズムとは？ ４ セキュリティ対策 「アカウント乗っ取り」を防ぐ方法 ５ イベント戦略 毎回１００人集客する私の方法 ６ コミュニティ戦略 濃い「ファン」と無二の「仲間」の育て方 ７ メルマガ連動戦略Facebookからマネタイズする最強の方法 9 アルゴリズム変更 使用変更 ノウハウ変化

変わらない基本

基本確認 あなたがすべきこと 10

情報を得る

交流する

「情報発信」と「交流」をしっかりとすれば ユーザーのニーズを満たす

情報発信

本物の交流

11 「いいね！」、コメント、シェア メッセージ 写真のタグ付け イベント グループ できるだけたくさんの人と 本物の交流をする ₁₂

情報発信

交流

爆増

「情報発信」と「交流」だけでは 数は爆増しない

ノウハウ

（正しい方法）

✕

✕

＝

13

１６

14 あなたの友達が１,０００人とすると １６０人にしか表示されない 10人に1人が「いいね！」をクリック 「いいね！」数 １６ 表示数を増やす 「いいね！」率を 増やす 友達を増やす 15 あなたの友達が２,０００人で ３２％、６４０人に表示される ５人に1人が「いいね！」をクリック 「いいね！」数 １２８ 表示数２倍 「いいね！」率 ２倍 友達数２倍 「いいね！」数は８倍になる！ ₁₆ 「いいね！」される 「いいね！」する

表示される

たくさん表示されたければ、

たくさんの人から

「いいね！」、コメント、シェア

されること

友 友 友 友達達達達 1000人人人人 表示 表示 表示 表示 160人人人人 友達を増やす 表示 表示表示 表示される人される人される人される人 友 友 友 友達達達達 5000人人人人 表示 表示 表示 表示 800人人人人 友達を増やせば表示される人は確実に増える

19 友達数の上限は５,０００人を有効利用 取り急ぎ１０００人を目指す １日に10件以上出さない 出し過ぎるとリクエスト機能停止 リアルに会った人にリクエストを出す 「知り合いかも？」にリクエストを出さない リクエストには必ずメッセージを添える 20 同じイベントに参加している人は 共通の趣味嗜好 圧倒的に濃い友達になる！ 21 22 ＮＦの表示する順番決めるアルゴリズム エッジランクが高い投稿が、ニュース フィードに優優先的に表示される 各投稿、各ユーザーごとに計算される パラメーター（変数） 23

×

×

×

×

親密度 Affinity score

×

×

×

×

重み Weight 時間 Time ネガティブ・フィードバック Negative Feedback 24 投稿者と読者（友達・フォロワー）との間 の親密度。交流の度合い。 Facebookでは、投稿は親密度の高い人 に優先して表示される。 親密度の低い人には、ほとんど表示され ない。（表示率16%） 「いいね！」、コメント、シェアをし合うと 親密度はアップする。

25 26 ・同じ写真に写ってタグ付けしているか ・同じイベント参加しているか ・互いにウォール投稿しているか

（１） 「いいね！」、コメント、シェアする

（２） 「いいね！」、コメント、シェアされる

（３） 同じイベントに参加する

（４） 同じグループに参加する

（５） ウォール投稿しあう

（６） 同じ写真に写ってのタグ付けする

（７） メッセージのやりとりをする

27 特に絶大な効果は 「写真のタグ付け」と「メッセージ」 28 自分の写っている集合写真を見たら、 すかさずタグ付けをする！ 他の人がタグ付けしやすいように タグづげ 「いいね！」数 ８１４ 『７ステップFacebook「爆増」講習会』東京会場 プライバシー設定 → タイムラインとタグ付け設定 タグ付けされやすい設定にしておく 友達 非公開 友達 自分のみ カスタム オン オフ

31 相手の写っていない写真に タグ付けをしない 売り込み的な記事に、タグ付けしない 相手が不快なタグ付けをしない 相手が喜ぶタグ付けをする タグ付けする相手との関係性を考える 32 メール Facebook メッセージ メールをメッセージに変えるだけで 数十人との親密度を一気にアップ！

１

９

100％到達する 到達率 到達しないことがある 開封の確認 見逃される確率 返信 複数人への連絡 挨拶文 コミュニケーション 検索機能 メール メッセージ リアルタイムで把握できる わからない 低い 高い ものすごく速い 遅い ものすごく便利 不便 不要 必要 送信相手 ものすごく深まる 深まる 脆弱 Facebook利用者に限られる 秀逸 ネットユーザーほぼ全員 34 本日、誕生日ですが、メッセージでの 「おめでとう」は、ご遠慮いただいています。 35

「いいね！」

コメント

シェア

36

リンク

近況（テキスト）

写真

投稿タイプによって エッジランクは異なる

37 「写真」投稿は最強 「リンク」は最低 2012/7 38

リンク

写真

「いいね！」数 １０倍 「リンク」投稿はしない！ 同じ内容も「写真」で投稿する 39 シェアなら３０秒もかからない。 楽に「いいね！」がもらえるチャンス！ 40 友達を増やす 濃い記事を書く 普段から、自分から、 「いいね！」、コメント、シェアをする 「いいね！」、コメント、シェアを お願いする

シェア

コメント

「いいね！」

コメント返しをする 自分で「いいね！」する コメントに「いいね！」する 自分でシェアする 「いいね！」 コメント シェア 記事 「いいね！」 「いいね！」 コメント シェア 返信 写真 近況 リンク 記事

投稿直後

10秒以内に100％の確率で、最初

のコメントがつく方法

43 最初のコメントは、自分で書く 44 行列ができているラーメン屋 ガラガラのラーメン屋 ソーシャルメディアでは、 盛り上がっているところにさらに人が集まる 45 １ 最初のコメントは、自分で書く ２ 読者からの最初の書き込みに、 すかさず返信する ３ コメント仲間を増やそう ４ コメントを歓迎する一文を加える ５ 長文コメントは、二つに分割する ６ ＫＹなコメントは、スルーする

P131

個人ページで1000「いいね！」

ついているユーザーの共通点

46 コメントが、200以上ついている （自分の返信コメントも含めて） コメント数アップ → エッジランクアップ → 表示数アップ → 「いいね！」数アップ コメントは、「いいね！」、シェアよりも 自分の努力（コメント返し）で増やせる

爆発的に「いいね！」、コメント、

シェアされるライティングを知

りたい人？

47 共感ライティング 48

「共通話題」でつかみ、「専門話題」で深める 「共通話題」→誰もが知っている話題 「専門話題」→自分の仕事、専門分野に 関する深い知識、ウンチク 49

P68

「共通話題」+「オリジナリティ」＝最強 50 共通話題で広げ 専門話題で深める 広げる 深める 専門話題 共通話題 共通話題 専門話題 51 一度投稿したものを削除する 反応が悪い投稿をたくさんする 対策 削除しないで公開範囲を 「自分のみ」にする たくさん投稿すればいい というものではない 52 ブレイクスルー ブレイクスルーブレイクスルー ブレイクスルー講習会講習会講習会講習会 フェイスブック フェイスブック フェイスブック フェイスブック

日本人のスマホ保有率

55 スマホにアクセスしている時間帯に スマホで読みやすい投稿をする 56 昼12時代がピーク ６割 通勤時間、スキマ時間 夜９時代がピーク ６割 スマホ PC 日中はスマホ、夜はＰＣ ただしタブレットが急速に普及している 57 商品の 情報収集 実際の購買 見積もり、問い合わせ スマホ PC スマホで物色しパソコンで購入している 低額商品 高額商品 昼は情報提供 夜にクロージング

高額商品は、21時代に売れる

59 短文 写真 スマホユーザーは 瞬間的に見て、瞬間的に読んで 瞬間的に「いいね！」している 60 Facebook社自体が 短文投稿が人気があると太鼓判

61 短文投稿の反応率は高い （ただし画像投稿も含む） 62 長文投稿のシェア率は高い 短文投稿もある程度シェアされる 63 短文投稿 長文投稿 日中はスマホ狙いの短文投稿で「いいね！」を稼ぐ。 夜間はPC狙いの長文投稿で「シェア」を稼ぐ

みんながFacebookを見る時間

早朝 5-6時

朝 9-10時

昼 昼休み時間 12～13時

夜 21～23時

⇒ この時間より前に投稿する

15～17時 真空地帯 （無反応）

64 みんながログインしている時間に投稿すると 「いいね！」されやすい

LAST ACTOR

STORY BUMPING

67 反応率の上昇 既読率の上昇 68 69 ユーザーに不必要な投稿が表示されな くなった 「表示精度のアップ」 ₇₀ ユーザーに 望まれる記事 ユーザーに 望まれない記事 _非表示 売り込み的な記事

リーチ数を今まで通りキープ

できれば、圧倒的な反応を得

られる！

71 72

57％

43％

平均1,500の未読投稿がたまっている アルゴリズム変更 未読投稿を上位に表示する BUMPING 揺さぶり

73 最近、昨日の投稿、2、3日前の投稿を ニュースフィードでみかけませんか？ 古い記事も表示されるようになった！ エッジランクの「時間」の影響が 根本から変わった！ 74 対策 親密度をアップする！ 対策 反応率の高い記事を書く あなたが密に交流している人の記事 1 「いいね！」、シェア、コメントの数 が多い記事 2 75 あなたが過去にアクセスした タイプの記事と同種の記事 あなたが過去に非表示にした投稿と 類似の投稿は表示されない 3 4 【例】 猫の写真にいつも「いいね！」していると 【分析】 自分の興味のある記事がNFに表示さ れやすくなった 【分析】 自分の興味のない記事がNFに表示 されにくくなった 76 Facebook 初心者 Facebook 中級者 Facebookとは何か？ Facebookの基本 「いいね！」、コメント、シェア される方法 「いいね！」、コメント、 シェアさる文章術の全て LAST ACTOR

79 ユーザーが「いいね！」、コメント、シェア した直近５０人を記録し、その50人の記 事を優先的に表示する LAST ACTOR 直近接触者 「いいね！」さえもらえば、そのユーザー に対して、しばらくは(直近50人からはず れるまで)、先的に記事が表示される 80 81 「いいね！」、コメント、シェアされる 記事の投稿 投稿数を増やす （個人ページの）広告出稿する 82 何も起こらない 次の記事が 表示される No.2 No.1 Last Actor に登録 No.3 また次の記事が 表示される 接触頻度の 大幅アップ No.1 50人の優先 表示リスト 83 その投稿が消えて、 別な投稿が表示される 「いいね！」をクリックしてリフレッシュする 記事にドンドン、「いいね！」していくこと で、たくさんのユーザーと交流できる 84 ユーザーが個別の広告に対して行う「いい ね！」や「非表示にする」「報告する」などのア クションを、そのユーザーのニュースフィードに 表示する広告全般に反映させる。 → 必要なユーザーに興味のある広告が 表示さるようになる 「広告」ユーザーのフィードバックを重視

85 ３ 投稿がスパムとして報告される １ 特定の投稿が非表示にされる ２ ページ全ての投稿が非表示にされる ４ ページのいいね！が解除される これらのアクションを多く受け取ると、その後、 投稿や広告が表示されにくくなる 86 ３ これ投稿して大丈夫？と迷ったら 投稿しない １ 売り込み的投稿に注意する ２ 不快感を与える写真に注意する 87 88 ハッシュタグを使うとオー ガニックリーチが微減 ハッシュタグを使うとバイ ラルリーチが激減 ハッシュタグを使うと反応 率が下がる ハッシュタグを使った投稿 売り込み、広告っぽい 「いいね！」が 少ない シェアが少ない オーガニックリーチ が減少 バイラルリーチ が減少

91 92 １ 顔 ３ 専門性 ２ 名前 Facebookでは、「顔」と「名前」と「専門性」を 覚えてもらえれば十分 93 自己開示 セルフブランディング 行動報告、趣味 ビジネスの_活動 コンテンツ 読み物 自分を知ってもらう 仕事を知ってもらう 「いいね！」をもらう コンテンツを読ませる 94 仕事をしている自分の日常を さり気なく書くだけ 95 96

97 友達３人の力を借りて、パスワードのリセ ットができる。 美人なりすましアカウントの友達リクエス トは、絶対に承認しない 「なりすましアカウント」を３人承認すると、 アカウントが乗っ取られる 「信頼できる連絡先」で、友達３人を必ず 設定しておく 98 プライバシー設定画面 99 あなたに否がなくても、大手サービスから パスワードの流出が相次いでいる 100 イベントページを使うと 人は簡単に集まる 普段の交流をしっかりしていることが 大前提 その中で、どうやって 自分のイベントに参加してもらうのか？

103 価格が妥当かどうか？ 【価格設定】 他の人が参加しているか？ 人気のイベントか？ 行きたいかどうか？ 【イベントの内容】 予定が空いているか？ 【スケジュール】 コンセプトを しっかりと練る 早めの 集客開始 最適価格の 設定 Facebookイベント ページの活用 104 返事待ちの招待者から出欠の返事があ るまで、追加の招待を送信 イベントに招待できる人数に制限はない 一度に招待できる人数は最大100人 保留人数が３００人を超えると 招待不可に 105

たくさんの人に

イベント招待状を送る

厳選して

イベント招待状を送る

効果↓ ブランド↓ 106 イベントページでも 大きなカバー画像を使えるようになった 視覚的にイベントを アピールできる 107 １ コンセプトとタイトルを練る ２ 著名人を招待しておく ３ 事前に、参加者を集めておく ４ 「参加する」ボタンのクリックを徹底 ５ 自分の応援団を持つ ６ カウントダウンする ７ ギリギリまで集客する

イベント集客は

５週間前から告知する

108

109 特典、値上げ、カウントダウンは有効 集客人数は、価格を変えるだけで ２～３倍は変化する 集客人数は、告知回数に比例する 集客人数は、集客期間に比例する 110

イベント参加者を

100％増やす

四つの方法

111 せっかくイベントを立ち上げましたが、参加者がほと んど集まっていません（参加費3,000円の交流会）。 どうやって、イベント参加者を増やしますか？ 112 「友達」を直接誘う

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電話

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メール メッセージ 直接 会う よりリアルに近い方法で 誘うのが効果的！！ ファン化 セミナー 講演会 オフ会 交流会 ランチ会

115 116

イベント

グループ

117 個人ページ グループ Facebookページ 不特定多数 情報発信 特定少数 交流 濃 薄 関係性 118 イベント イベントイベント イベント グループグループグループグループ 時間 一回きり 継続的 情報の流れ トップダウン型 一方向 水平型 双方向 目的 情報発信 交流 参加者 不特定多数、オープン 特定少数、クローズド 重要なのは？ 量 質 119

グループ

イベント

イベント参加者をグループに組み込む 単発の 出会い 継続的 交流 120

121 １ 公開・非公開・秘密の使い分け ２ メンバーを強制的に追加しない ３ グループの目的を参加前に知らせる ４ 「お気に入り」追加してもらう ５ 毎日、書き込み発生させる仕組み ６ リアルなイベントで交流する ７ 参加型のグループにする ２ メンバーを強制的に追加しない 122

イベント

グループ

有料コミュニティ

123 ウェブ心理塾 ３つのビジョン １ 一緒に成長する仲間 ２ 応援する人が、応援される ３ 自分から学ぶ姿勢 124 Facebook ブログ ブログブログ ブログ Facebook内では売り込まない 売りこみたければ、メルマガやブログで メルマガ メルマガメルマガ メルマガ キャッシュ キャッシュ キャッシュ キャッシュ 交流 交流 交流 交流 ビジネスの話 ビジネスの話 ビジネスの話 ビジネスの話 商品、サービスの 商品、サービスの 商品、サービスの 商品、サービスの 販売 販売 販売 販売

メルマガ読者の増やし方

無料レポート、オプトイン PDF、音声、動画のプレゼント フォームからの登録

127 Facebook投稿の最後に メルマガフォームへのリンク + 広告 128 本日、◯時発行のメルマガでお伝えしますの で、メルマガ登録しておいてください。 ブログでやっている人は多いのに メルマガでやっている人はいない 129

メルマガで連載します！

130

意外とフォームから登録してくれます

毎日１回、４日間４回告知 187人増 フォームから自発的に登録 友達数1000人 2日間で360人増 131 2010/12/24-25 132 http://kabasawa.biz/amazon/facebook100b.html

キャンペーンの結果

133 取得アドレス数 1200 実際の読者増 715 (59％) 重複率 41％ ２日間。無料で約700アドレスを収集

飛躍的に申し込みが発生する

フォームの特徴

134 シンプル ２ショット写真 余計な説明はなし スクロールなしで入力できる 入力項目は「名前」と「メアド」のみ 135 プレゼント内容に ついて説明する プレゼント内容に ついて説明は不要 欲しい！ 欲しい！ 欲しい！ 欲しい！ 申し込む だけ

キャンペーンを成功させる方法

136 読者が絶対に欲しがるプレゼント メルマガ内容との連続性 シンプルな申し込みフォーム 期間限定 何人かで組む

なんと第１位

139 140

あることをしたら、「精神科医」

第３位から第１位に浮上した！

141 Facebookの「自己紹介」はメタタグと同じ 142

「名言集」で第３位

「名言」で第９位

143

「お江戸」で第１位

「江戸」で第１３位

144

「死ぬまで」で第１位

「絶景」で第１１位

145

「ダイエット」で検索

100位以内にFbページが １個も登場しない

「クレジットカード」で検索

100位以内にFbページが １個も登場しない

SEO競争が厳しいワードでの

上位表示は無理

146 SEO競争が厳しいワードは無理 Fbページのタイトル、それもタイトルの 最初に「キーワード」を入れる プロフィール「自己紹介」をきちんと書く Fbページとして、そのキーワードで 「１位」になる必要あり 更新頻度などアクティビティも重要 147 148 「いいね！」がつかない →盛り上がらない →新規来訪者がファンにならない Facebook広告を使ってでも まずファン１０００人にすること ファン１０００人以下のFacebookページは ニュースフィードに表示されない 「いいね！」、シェアされる １ 「友達」を「ファン」にする ３ Facebook広告を利用する ４ アプリで増やす ２ 外部サイトからの誘導 全く増えない Facebookページでは 「いいね！」、シェアされて も全く増えない

151 ₁₅₂ １ アプリは飽きられている → よっぽど斬新なもの、ユニークなものでな いと拡散しない ３ アプリでファンを増やしたページの 反応率が低すぎる → むしろマイナス？ ４ アプリで成功している人は、アブリの量産 をしている → 1個だけ作っても無駄 ２ アプリの仕様変更が頻繁 → 継続してアプリが使えない 153 個人 ページ Facebook ページ ページページ ページ ファン ファン ファン ファン登録登録登録登録 友達１,０００人 ファン １００人 個人ページからFacebookページ にしっかり誘導する 戦略１ 「友達」をFacebookページに誘導する 154 「友達」の半分以上を Facebookページのファン にできる！ 友達 4797人 Fbファン 2,714人 56% 155 自分の全てのメディアで Facebookページを告知 個人ページ

Facebookページ

ファン

自社ブログ

Facebookページに登録してください

〇〇についてFacebookページ「〇〇」に書

きました

「〇〇〇」という連載をFacebookページでは

じめました

156 ユーザーのニーズにフォーカスする 読者は「読みたいコンテンツ」を求めている Facebookページ登録は、読者の「目的」ではない

157

ビジネスでFacebookページを使うのな

らFacebook広告を使う

ファン獲得単価

2012年1月 @20

2013年2月 @40円

今 @250～350円

スマホの普及

158 159

178円

？ 円

231円

611円

CPM

CPC

1クリック20円 1000表示12円 160 １回約７００円で、ビュー数が１０～１５倍に！ 使わないと損です。 個人ページの広告！！