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レ ス リ ス バ ー ガ ー の
"Knowledge
Enterprise"論
一
科 学 と して の 人 間 関係 論 の構 築 ヘ ー
進 藤 勝 美
1 序
メ イ ヨ ー ら の ハ ー バ ー ド学 派 を 中 心 と す る 「初 期 人 間 関 係 論(old human relations)」 が,経 営 組 織 の 人 間 問 題 に 対 し,そ れ ま で の 組 織 論 と は 全 く異 な る 視 点 に 立 っ た 研 究 方 法 を も た ら し た こ と は よ く知 られ て い る。 い わ ゆ る 伝 統 的 な い し 古 典 的 組 織 論 に 対 す る 人 間 関 係 的 組 織 論 の 登 場 で あ った 。 そ れ は ホ ー ソ ン ・ リサ ー チ(Hawthorne Research)を 基 礎 と し た,メ イ ヨ ー ・グ ル ー プ の 「人 間 関 係 研 究 」 の 成 果 で あ り,そ の 最 大 の 功 績 者 は,メ イ ヨ ー よ り も む し ろ レ ス リ ス.・ 一 ガ(Fri,。 」. R。,thli,b6,ger)で あ っ た と み て よ3。 人 間 関 係 論 は 経 営 の 労 務 管 理 な い し人 間 関 係 管 理 に 適 用 さ れ,1950年 代 の ア メ リ カ 産 業 界 で は,流 行(fad)と も い わ れ る 程 の 人 気 を 得 る よ うに な っ た 。 し か し,人 間 関 係 論 の 学 問 的 性 格 は 必 ず し も 明 確 で な い 。 「人 間 関 係 」 な る 語 の 多 義 性 が こ の こ と を 示 唆 し て い る。 レ ス リス バ ー ガ ー は1948年 の ハ ー バ ード ・ビ ジ ネ ス ・ レ ピ ュ ゥに,"Human Relations:Rare, Medium, or Well.Done" な る表 題 の 論 文 を 発 表 し,こ の 問 題 に 正 面 か ら取 り組 む 姿 勢 を 示 し て い る が, 未 だ 試 論 の 域 を 出 る も の で は な か っ た 。 か れ は1967年 に ・・一 バ ー ド ・ピ ジ ネ 1) こ の点 に つ い て詳 くは 以下 を 参 照 の こ と。 進 藤 勝 美 著 「ホ ー ソ ン ・リサ ー チ と人 間 関 係 論 」(産 業 能 率 短 大 出版 部 昭 和53年)。 2)拙 稿 「レス リスバ ー ガー の人 間 関 係 論 」(彦 根 論 叢 第173号)は,レ ス リスバ ー ガ ー の論 文,"Human Relations"を 重 要 な 手 掛 り と して い るgし か し,か れ は,自 伝
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ス ・ス ク ー ル を 退 職 し た が,そ の 翌 年 に,か れ が そ れ ま で 発 表 し た 代 表 的 な 論 文26編 を,年 代 順 に 収 録 し,《Man-in-Organization;Essays of F. J. Roethlis・ berger>な る表 題 で 出 版 し た 。 そ し て,上 記 論 文"Human Relations"は き わ め て 初 期 の も の と し て,同 書 の4番 目 に 収 録 さ れ て い る 。 も と よ り,そ の 後 に 発 表 さ れ た 論 文 に も,人 間 関 係 論 の 学 問 的 性 格 に 触 れ た 個 所 が 散 見 さ れ る が, そ れ を 中 心 主 題 と し た 論 文 は 見 当 た ら な い 。 し か し,レ ス リ ス バ ー ガ ー は 決 し て こ の 問 題 の 究 明 を 断 念 し た の で は な か っ た 。 か れ は ハ ー バ ー ドを 退 職 し た 後,残 さ れ た 時 間 と エ ネ ル ギ ー の す べ て を 投 じ て,自 らが 研 究 者 と し て い か に 悩 み,苦 し み な が ら歩 み 続 け て き た か を,自 伝 の 形 で ま と め て お り,そ れ を 氏 の 高 弟 で あ る ロ ン バ ー ド(George F. F. Lombard)氏 が 編 集 し,没 後3年 を 経 た,1977年 に 刊 行 の 運 び に 至 っ て い る 。<The Elusive Phenomena;an Autobiographi(:al Account of My Work in the Field of Organizational Beh-avior at the Harvard Business School(1677)〉 が そ れ で あ る 。 同 書 は 本 文473 頁,参 考 文 献,索 引 を 加 え る と500頁 に 及 ぶ 大 部 の も の で あ る。 レス リス バ ー ガ ー は1927年 に 八 一 ノミー ド ・ ビ ジ ネ ス ・ス ク ー ル のFacultyの 一 員 と な り,以 来1967年 の 退職 時 まで,40年 に 亘 っ て そ の メ ン バ ー で あ っ た 。 か れ は こ の 間 」 貫 し て 組 織 の な か の 人 間(man・in・organization)な い し 組 織 の 人 間 行 動(organizational behavior)の 解 明 を 研 究 課 題 と し て き た 。 そ れ は 極 言 す れ ば,か れ に と っ て 生 涯 の 課 題 で あ っ た と い え よ う。 か れ が 本 書 に,<The Elusive Phenomena>な る 表 題 を 付 し て い る の は,そ の 意 味 で き わ め て 示 唆 に 富 ん で い る 。 そ し て,こ の 「捕 捉 し難 い 現 象 」 で あ る経 営 組 織 の 人 間 関 係 な い し 人 間 行 動 の 解 明 に ど の よ うに 取 り組 ん で き た か を 丹 念 に 辿 っ て い る の が,こ の 自伝 の 第 一 編 で あ り,300頁 余 を 割 い て い る 。 し か し,レ ス リス バ ー ガ ー は こ れ で 満 足 せ ず,自 伝 と い う よ り も,む し ろ 人 間 関 係 な い し組 織 行 動 の 理 論 研 究 のな か で 述べ てい る よ うに,こ の 論文 を 書 い た1940年 代 後期 には,未 だ 臨床 研 究 者 (aclinician)の 段 階 に と どま って お り,「 人 間 関係 論 」 の 学 問 的性 格 に か か わ る考 察 も,臨 床研 究 者 と して の 考 察 で あ った こ とを 注 意 す る必 要 が あ る。(The Elusive Phenomena, p.383)
レ ス リ ス バ ー ガ ー の``Knowledge Enterprise"論 23 と も 称 す べ き第 二 編 を,Restatements and Reflectionsな る表 題 で 付 け 加 え て い る 。 ロ ンバ ー ドに よれ ば 「ブ リ ッ ツ の 関 心 は,科 学 と組 織 行 動 に 関 す る 論 争 きう 点(issues)を 解 明 す る方 途 い か ん に あ っ た 。」 これ は レ ス リス ・ミー ガ ー に と っ て 積 年 の 課 題 で あ り,そ れ だ け に な お 多 くの 問 題 を 含 ん で い た 。 わ た く し が 本 稿 で 取 り上 げ た 問 題 は,こ の 第 二 編 に 収 録 さ れ て い る の で あ る 。 4> 第 二 編 は 以 下 の3部 か ら 成 っ て い る 。
第5部 知 識 構 築 の 諸 段 階(Levels of the Knowledge Enterprise) 第6部 主 題 の 再 検 討(Revisiting My Subject Matter)
第7部 現 代 社 会 に お け る 知 識 と 行 為(Knowledge and Action in Modern Society) 知 識 構 築 と は 耳 馴 れ な い 語 で あ る が,こ こ で は,人 間 関 係 論 な い し組 識 行 動 論 の 理 論 化 を ど の よ うに 進 め るか,理 論 化 に 段 階 が 存 す る とす れ ば,そ れ は ど の よ うな 基 準 な い し 物 差 し で 区 分 し,い か に 相 互 に 位 置 づ け た ら い い の か 。 レ ス リス バ ー ガ ー は,技 能 (skill),臨 床 的 知 識(clinical knowledge),分 析 的 知 識(analytical knowledge)の3 っ の レベ ル を 措 定 し て い る が,い ず れ に せ よ こ れ は 主 と して 方 法 論 に か か わ る 問 題 で あ る 。
こ れ に 対 し て 第6部 は 研 究 対 象 に 焦 点 を お い た 考 察 で あ る 。 か れ は 「社 会 シ ス テ ム (social system)」 を 人 間 関 係 論 な い し 組 織 行 動 論 の 概 念 図 式(conceptual scheme)と し て 措 定 し て い る 。 そ し て 現 象 と して の 経 営 シ ス テ ム は,4つ の 空 間(spaces)に お い て 秩 序 づ け られ る と み る 。 ① 技 術 空 間(technological space),② 目 的 空 聞(purposive space),③ 社 会 空 間(social space),③ 個 人 空 間 な い し 生 活 空 間(personal space or life space)が そ れ で あ る 。 問 題 は,こ れ らの 空 間 が ど の よ うな 価 値 基 準 に よ っ て い か に 方 向 づ け ら れ て い る か,1つ の 全 体 と し て の シ ス テ ム の な か で,相 互 に ど の よ うな 位 置 を 占 め,い か に バ ラ ン ス を 保 っ て い る か の 究 明 で あ る 。 これ に 対 し て,第7部 は 知 識 と行 為 の 関 係,つ ま り理 論 と実 践 の 同 時 並 行 的 な 発 展 は い か に す れ ば 可 能 か を 主 題 と し て お り,「相 互 補 足 原 理(principle of complementarity)」 こ そ これ に 答 え る も の だ と 主 張 し て い る 。 こ れ ら3っ の 主 題 は 相 互 に 深 い 関 連 を も っ た 問 題 で あ り,レ ス リ ス バ ー ガ ー の 人 間 関 係 理 論 な い し 組 織 行 動 理 論 を 理 解 す る う え で,見 逃 す こ と が で き な い 文 献 と考 え る が,こ こ で は 第5部 のKnowledge Enterprise論 セこ,焦 点 を 絞 っ
3) The Elusive Phenomena, Foreword,1X.
, 24 て み て ゆ き た い 。
2 社会的技能と具 体的知 識
レ ス リ ス ・ミー ガ ー は,上 記 の 知 識 構 築 論 の な か で,「 技 能(shill)」 を 第1レ ベ ル に 位 置 づ け て い る。 し か し,技 能 と く に 社 会 的 技 能(s㏄ial skill)に つ い て は,メ イ ヨ ー が 「産 業 文 明 の 社 会 問 題 」 の な か で,科 学 的 方 法 の 主 要 な 概 念 と し て 提 示 し て お り,レ ス リス バ ー ガ ー の 技 能 論 に 入 る 前 に,ま ず メ イ ヨ ー の 技 能 論 に 触 れ て お く必 要 が あ る 。 (1)メ イ ヨ ー の 社 会 的 技 能 論 メ イ ヨ ー に よ れ ば,近 代 社 会 で は,科 学 と技 術 の 急 速 な 発 展 に よ っ て 物 質 的 な 豊 か さ は もた ら さ れ た が,そ の 裏 側 で,社 会 的 解 体(social disorganization) と 人 間 の 孤 立 化,デ ュ ル ケ ム の い う 「社 会 的 無 規 範 状 態 」,す な わ ち ア ノ ミー (anomie)の 発 生,種 々 の 対 立 の 激 化 な ど,い わ ば そ の 逆 機 能 が 顕 在 化 し,な ん らか の 対 策 を 講 ぜ ざ る を 得 な い 状 態 に 立 ち 至 っ て い る 。 し か も そ の 最 大 の 原 因 は,技 術 的 技 能(technical skill)の 発 達 に 比 し て,社 会 的 技 能 の そ れ が 著 うる し く立 ち 遅 れ て い る点 に あ る と。
こ こで 技 術 的 技 能 とい うの は,「 事 物 を 人 間 目的 に 役 立 つ よ う操 作 す る能 力」
を 意 味 し,他 方 社 会 的 技 能 は 「
他 の人 び とか らの コ ミュニ ケイ シ ョンを 受 け と
り,か つ 共 通 の課 業 へ の心 か らの参 加 を促 進 す る よ うなや り方 で,他 の 人 び と
う の 態 度 や ア イ デ ア に 応 答 す る 能 力 」 を 称 し て い る 。 技 術 的 技 能 は,広 い 意 味 で の 「物 」 を 対 象 とす る,い わ ば 物 技 術 的 技 能 で あ る の に 対 し,社 会 的 技 能 は, 「人 」 な い し 「組 織 」 を 対 象 とす る 人 間 関 係 的 技 能 で あ る こ と を 注 意 す べ き で あ る 。 メ イ ヨ ー は,有 効 な コ ミュ ニ ケ イ シ ョ ソ に よ る 人 び と の 自発 的 協 同(sponta・ neous cooperation)の 確 保 こ そ,社 会 的 技 能 の 果 た す べ き 役 割 で あ る と 述 べ て1)詳 し く は,Mayo, Social Problems, pp.5^一9 and pp.10一 一15を 見 よ 。 2) Ibid・, P・13・
レ ス リ ス バ ー ガ ー の"Knowledge Enterprise"論 25 きう い る 。 し か し,こ の よ うな き わ め て 具 体 的,実 践 的 な 性 格 を 有 す る 社 会 的 技 能 が,そ も そ も,学 問 と し て の,な い し科 学 と し て の 人 間 関 係 論 に お い て,い っ た い ど の よ うな 位 置 を 与 え ら れ る だ ろ うか 。 ハ ー バ ー ド学 派 の 人 間 関 係 論 の 大 き な 特 色 は,人 間 関 係 研 究 に お け る 臨 床 的 ア プ ロ ー チ(clinical approach)の 重 視 で あ る 。 科 学 的 方 法 は 相 互 に 依 存 す る 2つ の 部 分,す な わ ち 「臨 床(the clinic)」 と 「実 験 室(the laboratory)」 か ら な っ て い る と メ イ ヨ ー は 主 張 す る 。 「臨 床 の 特 色 は 複 雑 な 情 況 の 注 意 深 くか つ 辛 抱 つ よ い 観 察(observation)に あ り,実 験 室 の そ れ は 実 験 と論 理 的 構 成 に の の
あ る。
」 そ して メイ ヨー に お い て は,「 直 接 の 観 察 が科 学 の源 泉 」 で あ り,観 察
ぬ き の実 験 は 無 価 値 の もの とな る。 つ ま り,「 科 学 は 臨床 に始 ま り,実 験 室 に
お い て 有 効 に 発 展 さ せ られ る」,こ れ が 科 学 的 方 法 に つ い て の メ イ ヨ ー の 基 本 的 な 考 え 方 で あ る 。 メ イ ヨ ー は 科 学 的 研 究 を,観 察 一 技 能 一 実 験 と 論 理(observation-skill -experiment and logic)の 三 段 階 で 考 え て い る 。 そ し て 「前 二 者 は ゆ る や か に 進 み,ド ラ マ チ ッ ク な 発 見 は 殆 ん ど期 待 で き な い が,第 三 段 階 に 不 可 欠 で あ のる」 とみ て い る。 この過 程 は 明 らか に臨 床 か ら実 験 室 へ を 指 向 して い る。 「臨
床 に お い て は,第1に,事
実 につ い て の詳 細 な知 識 と,そ の 事 実 を処 理 す る技
能 を発 達 させ る こ と,第2に,か
か る技 能 を 基 礎 と して,実 験 室 の細 目に亘 る
研 究 に深 い関 連 が あ る と分 か った 諸 局 面 を,全 体 情 況 か ら切 り離 す こ と」 が要
求 され る。 「
臨 床 に お いて は,複 雑 な 事 実 を 調 査 す るた め に,比 較 的 単 純 な論
理 を 用 い る。 実 験 室 に おい て は,臨 床 的 に 発 展 させ た技 能 が,臨 床 とは別 の研
究(separate study)の た め に,複
雑 な事 実 のあ る 局 面 を 切 り離 す こ とを 示 唆
3) Ibid., p. g. 4) Ibid., p.18. 5) Ibid., p.19. 6) It)id., p.34. 7) Ibid., p.19. 8) Ibid・, P・76・26 9)
し,そ れ が成 功 した 場 合 は,高
度 に 複雑 な 論 理 の 展 開 が もた ら され る 。
」 これ
が メイ ヨー の い う科 学 的 方 法 で あ る。
臨 床 で は 複雑 な全 体 情 況 を把 握 し,そ の な か の どの 局面 を実 験 室 研 究 に も ち
込 む か を 決 め な け れば な:らな い。 つ ま り,全 体 情 況 を 正 し く理 解 す るだ け で な
く,そ れ を 評価 し,な に が無 視 し て よい 要 因 か,な に が 主 な 決 定 因 か を判 定 す
る必 要 が あ る。実 験 室 研究 の失 敗 の多 くは,こ の よ うな 全 体 情 況 の 評価 の誤 り
に 基 づ い て い る とみ て よい。 そ し て これ に 対 処 す るに は,全 体 情 況 の 臨 床 的 研
究 に 戻 って,排 除 され た 決定 因 を見 直 す ほか な:いだ ろ う。 この よ うに み て くる
と,メ イ ヨ ーの 科 学 的 方 法 で は,技 能 は,観 察 と実 験 をつ な ぐ重 要 な地 位 を 与
え られ てい る こ とが わ か る。
も う1つ,メ
イ ヨーの 「技 能 論 」 で 注 目 され るの は,「 知 識 論 」 との 関 連 づ
け であ る。 メイ ヨーが,ジ
ェ ー ム ズ(William James)に
依 拠 しつ つ,知
識 を
2種 に 区 分 して い る こ とは よ く知 られ て い る。 具 体 的 知 識(knowledge
of
ac-quaintance)と
抽 象 的 知識(knowledge-about)の
区 分 が そ れ で あ る。 メ イ ヨ
ー に よれ ば ,「具体的知 識は事実 や情況につい ての直接的経験か ら得 られ るが,
抽 象 的知 識 は反 省 的,抽 象 的 思 考 の 産 物 で あ る。 経験 か ら得 られ る知 識 は,他
人 に伝 達 す るこ とが 難 か しい 。 … … と ころ が,抽 象 的 知識 は 容 易 に 言語,グ
ラ
ユの フ,地 図 な ど の シ ン ボ ル に 移 し か え られ る,」 した が っ て,「 そ れ は 容 易 に 他 人 11)に伝 達 で き るだ け で な く,蓄 積 し,保 存 す る こ と も可 能 で あ る」 と。
科 学 的方 法 の 目指 す と ころ が,対 象 の科 学 的 な:概念 の 確 立 に あ る こ とは い う
まで もな か ろ う。 そ して,抽
象 は そ の た め の 不 可 欠 な 思 考 の 手 続 に 他 な らな
い 。 一 般 に 抽 象 化 は,対 象 の本 質 的 な特 徴 を と らえ,非 本 質 的 な もの を 捨 象 し
うて,一 般 概 念 を つ くる思 考作 用 で あ る と定 義 づ け る ことが で き よ う。 と こ ろが
社 会 科 学 の 方 法 で は,こ の抽 象化 の方 法,し た が っ てそ れ に よ っ て生 み だ され
た 抽 象 的 知 識 に 問題 が あ る と メイ ヨー はみ て い るの で あ る。 こ うい つて い る。
g) Ibid., p.34. 10) 11) Ibid., p.16. 12)岩 波 「哲 学 小 辞 典 」,pp.130一 一一131.レス リスバ ー ガーの"Knowledge Enterprise"論 27 物 理 学,化 学,生 理 学 に おい て は,「 実 験 室 研 究 を発 展 させ,そ こで 研 究 者 は実 践 的 技 能(manipulative skill)を 習 得 し,そ れ の実 行成 果 に よ って 能 力 の いか ん が 判 断 され る。 この よ うな 学 問 の 研究 では,研 究 者 は,か れ の論 理 的,抽 象 的知 識 を,経 験 に よ っ て 得 た,事 実 に つ い て の直 接 の知 識,す な わ ちす ぐれ た 実 践 的処 理 の能 力(capacity for skilled and manipulative performance)に 関 連 づ け るこ とが 要 求 され る。 ジ ェー ム ズ の2種 の 知識 の区 別 は,よ くバ ラ ンス の とれ た 人 は,第1に 草 物(things)を 処 理 す る 技 術 的 な 手際 の よ さ(technical dexterity)と,人 間 を 処 理 す る 社 会 的 な 手 際 の よ さ (social dexterity)一 と もに具 体的 知 識 か ら導 き 出 され る一 を 適 度 に 必要 と して い る こ とを 含意 してい る。 さ らに,こ れ に 加 え て,第2に,一 瞥 を も って 全 体情 況 を評 価 で き る よ うな,臨 床 的 な い し実 践 的 知 識 を 発展 させ ね ば な らぬ も 第3に,も しそ の 人 が 科 学 者 で あ ろ うとす れ ば,論 理 的 知 識 す なわ ち 分 析 的,抽 象 的,体 系 的 な知 識 を 必要 とす る。 ただ しそ れ は,研 究 者 の 専 門 研究 にか か わ る観 察 事 実 か ら導 き 出 され,関 連 づ 13) け られ た も ので な け れ ば な らな い 。」 問 題 は 人 間 情 況,社 会 情 況 を 研 究 対 象 と し て い る社 会 科 学 が,抽 象 的 知 識 に 偏 し,現 実 か ら遊 離 し た も の に な っ て い る 点 に 存 し て い る 。 物 理 学,化 学,生 理 学 な ど の 自 然 科 学 は,工 学,医 学 な ど の 実 践 応 用 科 学 と 緊 密 に 関 連 づ け られ て,相 互 に バ ラ ン ス の と れ た 発 展 を み て い る の に 対 し,社 会 科 学 の 応 用 科 学 は 実 践 的 技 能 へ の 配 慮 を 欠 き,き わ め て ア ン バ ラ ン ス な 状 態 に な っ て い る。 つ ま り,社 会 科 学 の 研 究 に お い て は,臨 床 的 ア プ ロ ー チ が 軽 視 さ れ,し た が っ て そ の た め の 重 要 な 武 器 で あ る 社 会 的 技 能 が 未 発 達 で あ り,そ れ が 社 会 科 学 に お け る具 体 的 知 識 の 貧 困 を も た ら し て い る と い うに 他 な らな い 。 メ イ ヨ ー の 主 張 は,機 械 的 合 理 化 と物 技 術 的 技 能 の 上 に 築 か れ た 近 代 産 業 文 明 へ の 警 鐘 で あ る と と も に,従 来 の 社 会 科 学 研 究 の 盲 点 を 衝 い て い る 。 し か し,か れ の 論 述 は 着 想 な い し 問 題 点 の 指 摘 に と ど ま り,体 系 的 な 知 識 の 構 築 に ま で は 至 っ て い な い 。 た と え ば,メ イ ヨ ー は 科 学 的 方 法 に:お け る 技 能 の 役 割 を 「事 実 の 処 理 」 に 求 め る一 方,そ れ が 人 間 情 況 に 適 用 さ れ る 局 面 で は,「 コ ミ ュ ニ ケ イ シ ョ ソ」 の 技 能 と し て 規 定 し て い る 。 コ ミ ュ ニ ケ イ シ ョソ が 人 間 的 事 実 へ の 対 処 を 意 味 す る こ と は 疑 い な い が,し か し そ れ を 直 ち に,知 識 樽 築 に か か わ る 技 能 と 看 做 す こ と が で き る だ ろ うか 。 さ ら に,メ イ ヨ ー の 科 学 的 方 法
28
で,社 会 的技 能 が 大 き なか か わ りを もっ と解 され る人 間 関 係 の 「
具 体 的 知 識 」
は,観 察一
技 能一
実 験 と論 理 の プ ロセ スに お い て どの よ うに 位 置 づ け られ,
い か に 体系 化 され る のか 。 また,メ
イ ヨーの 科 学 的方 法 で は 「臨床 」 と 「
実 験
室」 が 相 互 に依 存 す る2つ の部 分 と して 措 定 され て い る。 然 らば,か れ が指 導
した ホ ー ソ ン ・ リサ ー チ は,臨 床 研 究 及 び 実 験 室 研 究 と して,ど の よ うに評 価
さ るべ きで あ ろ うか。 かれ は,実 験 室 研 究 が 成 功 した 場 合 は,「
きわ め て 複 雑
な 論 理 の 展 開 が も た ら さ れ る」 と述 べ て い る が,ホ ー ソ ン ・ リサ ー チ か ら か れ が 導 き 出 し た 「複 雑 な 論 理 」 は ど の よ う な も の で あ っ た か 。 レ ス リ ス バ ー ガ ー に よ れ ば,メ イ ヨ ー は 「技 能 か ら知 識 へ の 進 行(the pass一 ユのage from skill
to
knowledge)」
に深 い 関 心 を も って い た とい う。 しか し,か
れ の 著 書 か らは,技
能 と知 識 を 明確 に関 連 づ け た 論 述 を 見 出す こ とが で きな
い 。 これ に 対 して,レ ス リス バ ー ガー は上 述 の如 く,「 技 能 」 そ の もの を 知 識
の 低 位 レベ ル に 位 置 づ け,人 間 関 係 に かか わ る 「
知 識 構 築 」 の 出発 点 と して い
る。 以 下 節 を 改 め て み て み よ う。1
(勾 レ ス リス バ ー ガー の 《skill>論
知 識 構 築 の3つ の 段 階 レス リス バ ー ガー は 人 間 関 係論 を, 「
理 論 と実 践
を 同時 に発 展 させ る こと ので き る本 格 的 領 域 」 と措 定 して い る。 人 間 関 係研 究
が 当初 経 営 組 織 の労 務 管 理 とい う,き わ め て 実 践 的 な 問題 領域 を主 な研 究 主 題
と して登 場 した こと は よ く知 られ て い る。 た だ し,そ れ に 必 要 な 理 論 は,産 業
心 理 学,産
業社 会 学,産 業 社 会 心 理 学 な どの 応 用 社 会 科 学 か ら援 用 す れ ば 足 り
る と看 做 され た。 レス リスバ ー ガ ー は この よ うなゆ き方 に 反 対 し,「 理 論 と実
践 の 同 時 並 行 的 な:発展」 を 目指 す 研 究 を提 唱 した の であ る。 か く して,人 間 関
係 論 は 上 記 の 社 会 科 学 の 理論 と異 な る,独 自の理 論 を も ち得 るか の問 いに まず
14) Ibid., p.34,15) こ れ は レ ス リ ス バ ー ガ ー が"Elton Mayo's Thesis,,な る 表 題 の 論 稿(1962年)で 述 べ た メ ィ ヨ ー の4つ のPassageの1つ で あ る 。(Man-ln-Organization:Essays of r. J.Roethlisberger,1968, p.237う
16) Roethlisberger, Man-in-Organization,1968, p.61.な お 詳 し く は,拙 稿 「 レ ス リ 洛 バ ー ガ ー の 人 間 関 係 論 」(彦 根 論 叢,第173号)を 参 照 の こ とg
レス リス バ ー ガ ーの"Knowledge Enterprise"論 29 答 え な け れ ば な ら な か っ た 。 レ ス リス ・ミー ガ ー は,上 記 の1948年 論 文 で,「 人 間 関 係 論 は 科 学(science) 17) で あ る か 」 の 問 い に 対 し,以 下 の よ うに 肯 定 的 に 答 え て い る 。 (1)人 間 関 係論 は 方 法 と有 用 な 関 連 づ け の ポ イ ン ト(point of reference)を 有 して お り,そ れ を用 いて 特 定 の種 類 の 現 象 を観 察 し,そ こにお け る事 実 の問 に,単 純 な斉 一 性(simple uniformities)を 求 め る こ とが で き る。 ② そ れ は観 察 を 方 向 づ け るた め に,単 純 か つ 明 瞭 な質 問 をす る こ とが で きる。 ③ そ れ は経 験 上 同 時 に繰 り返 して 現わ れ る傾 向 の あ る一 群 の事 実 を 追 求 で き る。 (4)そ れ は単 純 な 「理 論 」 と 「仮 説 」 を発 展 させ るこ とが で きる。 レ ス リス バ ー ガ ー の 人 間 関 係 論 は,心 理 学,社 会 学 の よ うな 精 密 な 科 学(exact sciences)を 目指 し て い る の で は な か6た 。 そ れ は 「臨 床 的 な 見 地 と 方 法(a clinical point of view and method)」 に も と つ く科 学 で あ り,メ イ ヨ ー の 主 張 す る 「実 験 と論 理 」 に ま で 至 っ て い な い 。 し た が っ て そ の 内 容 は,「(1)具 体 的 な 職 場 の 人 間 情 況 の 研 究 か ら 得 ら れ る 資 料(data),(2)か か る 研 究 を 特 徴 づ け て い る見 地 と方 法,③ 変 化 を 調 整 し 管 理 す る た め の よ りは つ き り し た 技 能 と,よ' 18) りす ぐ れ た 理 論 的 定 式 化(theoretical formulation)」 に と ど ま っ て い た 。 以 上 は1948年 論 に み られ る レ ス リス バ ー ガ ー の 人 間 関 係 論 で あ る 。 し か し, か れ は 人 間 関 係 に か か わ る 知 識 構 築 に お い て, 「臨 床 的 見 地 と 方 法 」 に も とつ く 「臨 床 的 知 識(clinical knowledge)」 に 満 足 せ ず,よ り高 次 の 「分 析 的 な い. し 科 学 的 知 識(analytical or scientific knowledge)」 の 確 立 を 目指 す に 至 っ た 。 こ う い つ て い る 。 「わ た く しは1954年 まで は す ぐ れ て 臨 床研 究 者(aclinician)一 経 験 主 義 科 学 者 (an empirical scientist)と 称 され る か も しれ な い一 で あ った 。 そ の と きまで は,社 会 体 系 の概 念 図 式 と臨 床的 な い し事 例 的 研 究 方 法 で十 分 わ た く しの 目的 は 達成 され た 。 しか しそ の頃 か ら,わ た くしは 永続 的 な知 識 の 正 当 な領 域 と して(as a legitimate area of substantive knowledge)人 間 関 係論 を 発 展 させ るた め に も,わ た くし 自身 の発 展 の た め に も,抽 象 化 の 階 段 を も う1つ 上 の段 まで 昇 る ことを 試 み るべ きだ とい う気 持 を も
17) Ibid., p.83. 18) Ibid,, p.82.
30 19) ち始 め た 。」 か く し て レ ス リ ス バ ー ガ ー は,人 間 関 係 論 の ・「知 識 構 築 」 に お い て,(1)技 能 (2)臨床 的 知 識 に,㈲ 分 析 的 知 識 を 加 え た,い わ ぽ 知 識 の 三 層 構 造 を 志 向 す る に 至 っ た 。 こ れ ら3つ の レ ベ ル を,そ れ ぞ れ 「特 性 表 示(characteristic statem-ent),「 方 法 」,「成 果(products)」 の3つ の 項 目に つ い て 図 式 的 に 表 示 し た の が 以 下 の 第1図 で あ る。 知 識 の 構 築 は 具 体 的 知 識 か ら よ り抽 象 的 知 識 へ と進 む こ と は い う ま で も な い 。 しか し,他 方 知 識 は 実 践 へ の 基 礎 を 提 供 す る こ と が 要 求 され る 。 レ ス リス バ ー ガ ー は 当 初,人 間 関 係 論 に 理 論 と 実 践 の 同 時 並 行 的 発 展 を 期 待 し た が,こ こで は 両 者 を 論 理 的 に 区 別 し て 考 察 し よ う と し て お り,注 目
第1図
特性表示
(理論)
知 識 の 構 築 と 実 践
方
法
成
果
・
戦
意 ,↑,鰹欝 ↓灘 愚 論
inductive leap) 与 え られ た条 件 の下、
鑑,臨
命 題 ↑、
猫
評
議づけ ↓ 嘉 援離 馳 続
definitions) proposition) て 変化 す る形 態 の 記 と精 密 な 測 定 迷乱 晶,監護 、↑難 醗 饗
↓鷺差繰 蓬変化
・
論
懸
↑観察 と面接 畷
黙 黙)
↑ 類、
、lassification、
別
↓ 分 、
議{,法
具 体 的 知 識 (Knowledge of acquaintance)方 法 の 記 述 と金 言
実
践
と 再
考
↓
↑(・ ・flec…n)
(How-to-do-it statem ents and aphorisms)象
現
(Roethlisberger, The Elusive Phenomena, p.393.) レ ペ ノレ
分
析
(科学的)
知
識
臨床的
知
識
技
能
19) Elusive Phenomena, p.383.レ ス リス バ ー ガ ー の"Knowledge Enterprise"論 31
さ れ る 。
技 能 の 本 質 レ ス リ ス ノミー ガ ー に よ れ ば,「 技 能 は,外 的 に は,具 体 的 な 実 在 物 と 諸 関 係 に 関 連 し た 具 体 的 な 行 動(concrete behavior in relation to conc・ rete entities and relations)を 意 味 す る 。 技 能 は 具 体 的 な 働 き(concrete oper・
の ations)を 伴 う も の で あ り,し た が っ て 具 体 的 な 結 末 と 成 果 を 生 み 出 す 」 と 。 つ ま り,「 具 体 的 な 行 動 」 こ そ が 「技 能 」 の 基 本 的 な 属 性 で あ り,そ れ が 物 財 を 対 象 とす るか,社 会 現 象 を 対 象 とす るか に よ っ て,働 き の 態 様 も 結 果 も異 な っ て く る 。 前 者 が 技 術 的 技 能(technical skill)に 属 し,後 者 が 社 会 的 技 能 に 属 す る こ と は 明 らか で あ る 。 第1に,技 能 は 行 動 を 伴 う も の で あ り,本 来 「知 識 志 向 的(knowledge一 一 〇rie-nted)」 で あ る と い う よ り も,「 行 為 志 向 的(action-orie〇rie-nted)」 で あ る と 解 さ れ る 。 第2に,そ の 行 為 は な に よ り も ま ず,周 囲 の 事 物 な い し人 び と(surround・ ings)と の 関 係 の 改 善 に 向 け られ る 。 す な わ ち 「実 践 志 向 的 」 で あ り,レ ス リ お ラ
ス バ ー ガ ー も"skill is practice"と 規 定 し て い る 。 第3に,技 能 は 経 験 な い し 学 習 に よ っ て 得 ら れ る能 力(capacity)を 不 可 欠 の 要 素 と し て い る 。 この よ うに,き わ め て 実 践 的 な 性 格 を 有 す る 技 能 を,レ ス リス バ ー ガ ー は い か に し て 知 識 構 築 の 基 礎 レベ ル に も つ で こ よ う と す る の か 。 レス リス バ ー ガ ー に よ れ ば, 「技 能 は 実 践 者 の 観 点 か ら み る と3つ の 特 色 を 有 し て お り,そ こ か う ら現 象 の 性 質 に 関 す る 体 系 的 な 知 識 が 徐 々 に 発 展 し て く る 」 め で あ る。 然 ら ば 3つ の 特 色 と は 何 か 。
「第1の 特 色 は,熟 達 した 応答(skilled response)の 有機 的 性 格(organic character) で メ 葛 。」 こ こで 有機 的 と称 す るの は,外 向的 な 対 象 理 解 力 の発 達 と,内 向的 な 応 答 力 の 発 達 が バ ラ ンス を保 っ た状 態 で進 展 す る こ とを意 味 して い る。 そ れ は 対 象 を1つ の全 体 情 況 として 理 解 す る能 力 で あ り,同 時 に,1個 の 全 体人 な い し有 機 体(total organism) 20) Ibid., p.349. 21) Ibid., p.350, 22) Ibid., p.364. 23) Ibid., p.350. 24) Ibid., p. ,350.
32
として 応 答 す る能 力で な けれ ぽ な らな い とみ る ので あ る。
第2の 特 色は,熟 達 した応 答 能 力 の 組織 化 され た 体系(organized system of capacity) 25) は,「 ゆ っ く りと,徐 々に,時 間 を か け て一 歩 一 歩 向 上す る」 もの だ とい うこ とで あ る。 そ れ は 丁度,幼 児 が まず 「這 うこ と」 を おぼ え て か ら徐 々に 「歩 く こ と」 を お ぼ え るの に 似 て い る。 第3の 特 色 は,技 能 は,対 象 とな る 「現 象 を,現 象 との 相 互 作用 の時 点 に お い て注 視 す る(to attend)こ とを 通 し て発 達 す る」 とい うこ とで あ る。 「注 視 す る能 力 を欠 いて は,観 察 し識 別 す る能 力 も育 た な い し,観 察 し識 別 す る能 力 を 欠 いて は,現 象 に応 答 す る組 織 化 され た 体系 を発 展 させ る能 力 も期 待 で きない 。 また,応 答 の組 織 化 され た 体 系 を 発 展 させ る能 力 を欠 いて は,現 象 を注 視 し,観 察 し,識 別す る能 力 も育 た ない 。」 つ ま り,注 視 す る能 力,観 察 し識 別 す る能 力,応 答 す る能 力 は,1つ の サ イ ク ルを な して 順 次 に発 展 向上 す る もの と解 して い る。 問 題 は こ れ ら3つ の 特 色 が,ど の よ うに 知 識 構 築 に か か わ っ て く る か で あ る 。 レ ス リス バ ー ガ ー は こ れ に 答 え て 以 下 の よ うに 述 べ て い る 。 「熟 達 した 応 答 は,現 象 の よ り有 効 な 観 察 の 基 礎 と,現 象 を 学 ぶ よ り有 効 な 方 法 の 基 礎,現 象 を 処 理 も し くは コ ン ト ロ ー ル し,以 て 現 象 と の 関 係 を 改 善 し て ゆ く よ り有 効 な 方 法 の 基 礎 を 含 ん で お る 。 実 践 者 は 技 能 の 行 使 を 通 じ て,能 力,達 成,精 通 の 意 識(asense of competence, . achievement,'and mastery)を も つ よ うに な り,現 象 に つ い て な ん ら か の 直 観 的 判 断(intuitive judgements)を くだ す よ う に な る 。 こ の よ う な 技 能 の 産 物(products)に 対 し,知 識 な る 語 を 与 え て も よ き か ろ う」 と 。 上 述 の 如 く,メ イ ヨ ー は ジ ェ ー ム ズ に 依 拠 し て,知 識 を 「具 体 的 知 識 」 と ラ
「抽 象 的 知 識」 に 区分 して い る。 直 接 の経 験 か ら得 られ る知 識 と反 省的,抽
象
的 思 考 か ら得 られ る知 識 の区 別 に 他 な らな い 。 これ セ
ヒ対 して レス リスバ ー ガ ー
は第1図
にみ る如 く,技 能 レベ ル の 知 識 の特 性 を示 す もの と して,「 具 体 的 知
識 」 な る語 を 用 い て い る。 す な わ ち,臨 床 的知 識 レベ ル に おけ る 「概 念 図 式
25) Ibid., p.351, 26) Ibid., p.351. 27) Ibid., p.351. 28) Ibid., p.351.レス リス バ ー ガ ーの"Knowledge Enterprise"論 33 (conceptual scheme)」 よ り も,よ り一 層 具 体 性 の あ る 知 識 を 構 想 し て い る 。 か れ は1962年 に 発 表 し た 論 文 の な か で,科 学 的 調 査 で 用 い て い る 「理 論(theory)」 な る 語 が,か な り曖 昧 に 使 わ れ て い る こ と を 指 摘 し,調 査 の 開 始 時 に お け る, 「調 査 の た め の(for investigation)」 理 論 は,調 査 に よ っ て 得 られ た, 「説 明 の(of explanation)」 理 論 と 区 別 し て,概 念 図 式 と称 す る 方 が 適 当 で あ る と 述 ラ
ベ て い る。(た だ し,こ こで い う理 論 は知 識 とほ ぼ 同義 とみ て よい。)も し,技
能 の産 物 で あ る具体 的知 識 を,理 論 な る語 を 付 して 呼 ぶ とす れ ば,「 実 践 の」,
よ り正 確 に は 「
実 践 者 の(of practitioner)」理 論 とい う ことに な ろ う。
社 会 的 技 能 の 性 格 これ まで の 論 述 で は,技 術 的技 能 と社 会 的 技 能 を 区 別
せ ず に,技 能 一 般 を 問題 に して き た。 しか し,そ れ ぞ れ の 技 能 が 対 象 とす る環
境(surroundings)は,物
的か 社会 的か で大 き く異 な って い る。 通 例 技 能 者 と
呼 ば れ る人 び とは,物 技 術 的 技 能 の持 ち主 で あ り,組 織 の 人 間 問 題 へ の対 処 を
主 要 な 任 務 と して い る 管理 者 ・監 督者 は,技
能者 とは み な され て い な い。 い
な,レ ス リスバ ー ガ ー 自身 が,監 督 組 織 を組 織 の 人 間 問題 の主 要 な発 生 源 の1
つ とみ て お り,社 会 的 技 能 の 保 有者 とはみ て い な い ので あ る。 され ば こそ,人
事 相 談 員(personnel counselor)の 育 成 が,真
の人 間 関 係 管 理 に は 不 可 欠 とみ
た の で あ る。
社 会 的技 能 の分 か りに くさは,そ れ が組 織 の人 間 関 係 を主 題 と してい るか ら
に他 な らな い 。 しか し,い か な る人 も,組 織 に お い て は,他 の 成 員 との 相 互 関
係 を 無 視 して,自
らの 地 位 を保 持 し,役 割 を果 た す ことは で きな い 。社 会 的 技
能 は,「 他 人 に つ い て の 自 らの認 識 を修 正 な い し改 変 で き る能 力 と,改 め られ
た 認 識 に 応 じ て 答 え る 能 力 を 含 ん で い る 。」 そ れ は ま さ に 「コ ミ ュ ニ ケ イ シ ョ ン の 技 能 」 で あ り,「 他 人 に 感 情 や ア イ デ ア を 伝 達 す る 能 力 を 意 味 す る だ け で な く,他 人 か ら コ ミ ュ ニ ケ イ シ ョ ン を 受 け 取 り,他 人 の 感 情 や ア イ デ ア に 答 え き うる能 力 を 含 ん で い る。
」
30) Roethlisberger, Man-in-Organization, P.263. 31) Elusive Phenomena, P.355. 32) Ibid., p.359.34 コ ミ ュ ニ ケ イ シ ョ ン は 出 し 手(sender)と 受 け 手(receiver)の 間 の 意 志 疏 通 の 行 為 で あ り,両 者 と も な に ほ ど か の コ ミ ュ ニ ケ イ シ ョ ン 技 能 を 有 し,主 体 的 に 働 き か け,理 解 し,応 答 す る 。 「技 術 的 技 能 の 領 域 で は,実 践 者 が 熟 達 し て い る と 否 と を 問 わ ず,現 象 が 言 葉 を 投 げ 返 す こ と は な い 。 … … 社 会 的 技 能 の
場 合 は,現
象 が 言 葉 を 返 す こ とが で き るだ け で な く,時 にそ うす る。
」 ま こ と
に,社 会 的 技 能 に 関 して は,主 体 た る実 践 者 と客 体 た る社 会 的 事 象 を 明 確 に 区
分 す る こ とは 困 難 で あ る。 実 践 者 と現象 の間 の相 互 作 用 に おい て,現 象 の な か
に 含 まれ る応 答 者 は,当 然 に主 体 的 に 自 らの社 会 的 技 能 を 行 使 す る こ とに な ろ
う。 人 間 現 象
社 会現 象 へ の働 きか けは,木 彫 職 人 が 材 料 で あ る木 に細 工 す る
の とは,本 質 的 に 異 な る もの を 有 して い る。
レス リスバ ー ガー は,組 織 に お け る人 間行 動 な い し人 間 関 係 は,捕 捉 し難 い
現 象(elusive phenomena)で
あ る と 繰 返 し 述 べ て い る。 そ の1つ の理 由 は,
技 術 的 技 能 と異 な る社 会 的 技 能 の 複雑 さ に根 ざ し てい る こ とは 疑 い な い 。 た だ
し,レ ス リスバ ー ガ ーは この 現 象 の観 察 者 な い し調 査 研 究 者 の 立 場 で ア プ ロ ー
チ して い る こ とを 注 意 す べ きで あ る。 メイ ヨー は科 学 的 方 法 の 手 順 と して,観
察 一
技 能 一
実 験 と論 理 の3段 階 を措 定 し て い るが,こ
こで の技 能 は い うま
で もな く調 査 研 究 者 の 技 能 に 他 な らな い。 メ イ ヨーは 「技 能 か ら知 識 へ 」 を 標
榜 して お り,科 学 的 方 法 の な か の技 能 も,こ の意 味 に おい て理 解 さ るべ きで あ
る。 レス リスバ ー ガー が 知 識構 築 の プ ロセ ス で掲 げ て い る技 能 も,科 学 的 方 法
の 基 礎 を な す もの と して 措 定 され て お り,メ イ ヨー の技 能 論 と大 き く異 な る も
の で は な い 。 た だ,レ ス リス バ ー ガー は人 間 関係 研 究 にお け る理 論 と実 践 の 関
係 を 不 可 分 とす る考 え 方 を 強 調 して お り,こ れ を知 識 構 築 でい か に 整 理 し,体
系 化 す るか が,大
きな 課題 とな る。
理 論 と実 践 レス リスバ ー ガー は,「 社 会 科 学 な い し組 織 に おけ る人 間 行
'動
の科 学 は 社 会 的 技 能 か ら発 展 さ せ る こ とが で きる,… …人 間 行 動 の現 象 に つ
い て よ り高 次 の 知 識 が 得 られ る場 合 は,そ れ らはす べ て技 能 に 光 を 投 ず る方 向
33) Ibid., p.357.レ ス リス バ ー ガ ー の"Knowledge Enterprise"論 35 に お い て で あ り(be in the direction of illuminating),そ れ を 損 う方 向 に お い う て で は な い 」 と 述 べ て い る。 し か し,社 会 科 学 の 領 域 で は,ジ ェ ー ム ズ の い う 「抽 象 的 知 識 」 に 偏 執 し,社 会 的 技 能 と 深 い か か わ りの あ る 「具 体 的 知 識 」 を 軽 視 す る 傾 向 が き わ め て 根 強 か っ た し,今 日で も こ の 傾 向 は 未 だ 完 全 に 拭 い 去 ら れ て は い な い とみ て よ い 。 そ し て こ の こ と は,社 会 的 技 能 が 技 術 的 技 能 に 比 し て 著 し く遅 れ て い る理 由 で あ り,同 時 に 社 会 科 学 そ の も の の 遅 れ を も も た ら し て い る と み て い る 。 上 述 の よ うに,「 理 論 と実 践 の 同 時 並 行 的 な 発 展 」 が レス リス バ ー ガ ー の 人 間 関 係 論 の 目指 す と こ ろ で あ り,し た が っ て,理 論 も 実 践 も と も に 知 識 獲 得 の 必 須 要 件 と な る 。 ヘ ン ダ ー ス ン(L.」.Henderson)も,「 実 践 を 伴 な わ ぬ 理 論 は 机 上 の 空 論(metaphysics)に す ぎ ず,他 方 実 践 も 理 論 を 欠 い て は 離 陸 す る (get off the ground)こ とが で き な い 。 両 者 を う ま く 結 び つ け る 方 法 の み が
広 くか つ一 般 に 成 功 をか ち 得 て お り,成 功 へ の方 途 で あ る」 と述 べ てい る。 然
らば,社 会 的 技 能 は この よ うな 理 論 と実 践 の 結 び つ きに どの よ うにか か わ っ て
くる の だ ろ うか 。
技 能 が実 践 と深 い か か わ りを 有 す る こ とは疑 い な い。 しか し,技 能 は 単 に 知
識 を実 際 に 適 用 す る よ りは,む
しろ 「
知 識 が得 られ る よ うな現 象 に 向 け て,一
き う つ の 観 点 を 実 践 す る こ と(practisng a point of view)」 を 目 指 す も の だ と レス リ ス バ ー ガ ー は 主 張 す る。 然 ら ば,か れ の い う 「知 識 の 得 ら れ る よ う な 現 象 」 と は ど の よ うな も の を い う の か 。 い う ま で も な く,組 織 に お け る 人 間 行 動 は, 組 織 の 方 針,規 定,基 準 な ど に よ っ て 規 定 さ れ る 。 も と よ り,方 針,規 定,基 準 そ れ 自 体 は 抽 象 化 の 産 物 で あ り,現 実 に 技 能 の 行 使 が 必 要 と さ れ る の は,こ れ ら の 方 針,規 定,基 準 が 実 行 に 移 さ れ る,特 定 の 情 況 の も とに お い て で あ る 。 そ し て そ こ で は,方 針,規 定,基 準 通 りに ゆ か ぬ 事 態 が 生 じ,技 能 の 行 使 が 求 め ら れ る こ と に な る 。 こ の よ うに し て,特 定 の 情 況 に 関 す る具 体 的 知 識 が 34) Ibid., p.359. 35) Ibid., p.360. 36) Ibid., p.364.36
得 られ,そ れ らの積 み重 ね が,社 会 的 技 能 の発 達 と,組 織 の 人 間 行 動 に 関す る
具 体 的 知 識 の蓄 積 とな る。た だ し,そ れ は 熟 達 した 応 答 能 力 の 組 織 化 され た 体
系 で あ って も,明 確 に規 定 され,体 係 化 され た 知 識 とは い え な い だ ろ う。 わ れ
わ れ は 技 能 の特 質 が な に よ りも まず 具 体 性 に 存 す る こ とを 忘 れ て は な らな い 。
技 能 は 技 術 的 技能 で あ ると社 会 的 技 能 で あ る とを 問 わ ず,「 具 体 性」 が重 要
な 属 性 で あ る とい うのが,レ
ス リスバ ー ガ ー の 理 解 で あ る。 理 論 ない し 知 識
は,す べ て な に ほ どか の一 般 性 を もた ね ば な らな い 。 レス リス バ ー ガ ー は,技
能 の 行使 を通 じ て,現 象 につ い て の な ん らか の 直 観 的 判 断 を得 る よ うに な り,
そ れ こそ が具 体 的 知 識 と称 す べ き もの とみ て い る。 さ らに,社 会 的技 能 は,よ
り具 体 的 に コ ミュニ ケ イ シ ョン技 能 と規 定 して い る。 それ は 自 らの感 情 と ア ィ
デ ァを他 人 に伝 え る能 力 であ り,同 時 に 他 人 の感 情 とア ィデ ァを受 け取 り,そ
れ に応 答 す る能 力 で あ る と定 義 して い る。 しか し,そ の よ うな能 力 の行 使 か ら
得 られ る知 識 が,は た し て知 識 の 名 に 値 いす る もの で あ ろ うか 。 わ れ わ れ が こ
の問 い に対 す る答 えを 得 るに は,知 識 構築 の 階段 を さ らに上 る必 要 が あ る。
3 臨 床 的 知 識
組 織 に お け る人 間 関 係 な い し人 間 行 動 の研 究 は,社 会 的 技 能 の解 明か ら始 め
るべ きだ とい うの が,レ
ス リス バ ー ガー の見 解 で あ る。 技 能 は 行 為 志 向 的 で あ
り,実 践 と不 可 分 の 関 係 を 有 して い る 。実 践 者 は技 能 の行 使 を 通 じ て,社 会 現
象 に 関 し直 観 的 判 断 を 下 す 能 力 を 高 め て ゆ く。 そ れ が 具 体 的 知 識 と呼 ば れ る も
の で あ り,レ ス リス バ ー ガー は これ を,「 直 観 的 技 能 にお いて 用 い られ る コモ
ユラ ン セ ン ス の 潜 在 的 概 念 図 式(implicit conceptual schemes of common sense)」 と も 称 し,こ れ が 臨 床 的 知 識 の レ ベ ル に 達 す れ ば,よ り明 示 的 か つ 簡 明 に 示 さ れ る も の と み て い る 。 ま こ と に,技 能 レ ベ ル に お け る 具 体 的 知 識 は,理 論 と 実 践 を 内 含 す る 素 朴 な も の で あ り,そ れ が 臨 床 的 知 識 の レベ ル で は,ど の 程 度 リフ ァイ ン さ れ た も の と な っ て い る か,こ れ が こ の 章 で の 主 題 で あ る 。
レス リスバ ーガ ー の"Knowledge Enterprise"論 37 分 類 概 念 と し て の 社 会 体 系 「多 くの 科 学 の 発 展 段 階 の 最 初 に は,概 念 図 ラ 式 は 分 類 学(taxonomies)の 形 を と る 」 も の で あ る 。 動 物 学 や 植 物 学 は そ の 典 型 で あ る。 い う ま で も な く,「 種 」 も し くは 「類 」 の 概 念 は,分 類 学 の 産 物 で あ り,そ れ ぞ れ の 科 学 が,独 自の 種 な い し 類 の 概 念 を 確 立 す る こ と に よ っ て, よ り進 ん だ 観 察 ・調 査 が 可 能 と な ろ う。 そ れ は 単 に 分 類 し,適 切 な 名 前 を つ け る だ け で は 十 分 で な い 。 説 明 を 加 え,命 題 を 提 起 す る と こ ろ ま で 進 ま な け れ ば な ら な い 。 か く し て,当 初 の 潜 在 的 な 概 念 図 式 も,漸 次 よ り 明 確 な も の と な ろ う。 と こ ろ で,動 物 や 植 物 に お け る 分 類 は,対 象 が 自 然 体 系(anatural system) で あ り,か つ 一 組 の 共 通 属 性 を も っ た 実 在 で あ る こ と が 要 件 と な る 。 組 織 の 人 間 関 係 な い し 人 間 行 動 に つ い て は ど うか 。 レ ス リ ス バ ー ガ ー は,「 社 会 体 系 (social system)」 こそ こ の よ う な 社 会 現 象 を 観 察 し,解 明 す る の に 適 当 し た 橿 念 図 式 で あ る と 主 張 し て い る 。か れ は す で に<Management and the Worker (1939)〉 の な か で,「 経 営 組 織 は1つ の 社 会 体 系 で あ る 」 と い う命 題 を 提 示 し て い る 。か れ の い う体 系 と は, 「そ れ の 各 部 分 が あ ら ゆ る 他 の 部 分 に 対 し て 相 互 依 存(interdependence)の 関 係 に あ る た め 1つ の 全 体 と み な さ ね ば な ら な い あ る も の を き
意 味 す る。
」 そ して,そ
の 部 分 な い し変 数 は
右 の図 の如 く措 定 され て い る。 周知 の 如 く,
この 概 念 図 式 は ホ ー ソ ン ・リサ ー チ か ら導 き
出 され た もの で あ り,明 らか に 臨床 的 ア プ ロ
1技 術 組 織 2 人 間 組 織 2-1 個 人 2-2 社 会 組 織 2-2-1公 式 組 織 2-2-2 非 公 式 組 織 一 チ の 成 果 と い っ て よ い。 た だ し,同 書 で は 社 会 体 系 な る 概 念 図 式 が,未 だ 知 識 構 築 の レベ ル に お い て 明 確 に 位 置 づ け ら れ て は い な い 。 以 下 に お い て は, <Elusive Phenonena>に お け る か れ の 所 論 を 中 心 に み て ゆ く こ と に す る 。 レ ス リス バ ー ガ ー の い う 「社 会 体 系 」 の 第1の 特 色 は,そ れ が 抽 象 的 な シ ステ ム(abstract systems)で な く,自 然 な シ ス テ ム(natural kind of system)
2) Ibid., p.369.
38
と し て 措 定 さ れ て い る こ と で あ る 。 抽 象 的 シ ス テ ム に お い て は,抽 象 的 な 存 在 物 と抽 象 的 な 関 係(abstract entities and abstract relations)が 構 成 要 素 で あ り,経 験 的 に 実 証 で き る か ど う か は 問 題 で な い 。 こ れ に 対 し て 自 然 シ ス テ ム は,「 一 組 の 共 通 の 属 性(common properties)を 有 す る 一 組 の 存 在 物 で あ る だ け で な く,自 然 に1つ の 全 体 な い し 統 一 体 を 形 成 す る よ うな 相 互 連 結 の 関 係 の (relations of interconnectedness)を 伴 っ た 一 組 の 存 在 物 」 で あ る と 定 義 し て い る 。 す な わ ち,「 自 然 シ ス テ ム は 存 在 物 と 関 係 か ら成 ら て い る が,そ の 存 在 物 は 経 験 的 属 性(empirical properties)を も っ て お り,存 在 物 間 の 関 係 は 経 験 的 関 係 で あ る。 そ れ は 前 以 て 陳 述 す る こ とが で き な い 。 陳 述 す る 前 に 観 察 し な う
け れ ば な らな い」 の で あ る。
社 会 現 象 にみ られ る社 会体 系 に お い ては,複 数 の 人 間 及 び 人 間 集 団 が,共 通
の経 験 的 属 性 を 有 す る一 組 の 存 在 物 と して 相 互 に 作 用 し合 い,1つ
の結 合 体
(cohering whole)を
形 成す る。これ を 社 会 現 象 に お け る 「
種 類(a class)」 と
称 す る。小 数 の人 び と に よっ て構 成 され る小 集 団 も,職 場組 織 も,さ らに は 上
記 の経 営 組 織 も,社 会 現 象 の 種 類 に 他 な らな い 。 た だ し これ らの 社 会 体 系 に
は,能 率 の論 理 や コス トの論 理 に 基 づ い て 意 識 的 に 構 成 され た存 在物 も含 まれ
て い る。 技 術 組 織,公 式 組 織 と称 され るの が そ れ で あ る。 これ らの組 織 は,一
見 共 通 の経 験 的 属 性 を 有 す る社 会 的存 在 物 とは 看做 し得 な い よ うにみ え る が,
レス リスバ ー ガ ーは 必 ず し もそ うは 考 え て い な い 。組 織 の成 員 に とっ て は,組
織 内 の 出来 事,事 物,他 の 人 び と,技 術 変化,会 社 の方 針 な ど,す べ てが 社 会
の 的 意 味(social significance)の 浸 透 し た も の と み て い る の で あ るdも と よ りそ れ は,成 員 た る 人 び と の 間 に 自 然 に 生 ま れ た 社 会 感 情 の 産 物 で あ り,決 し て 人 為 的 に 導 入 さ れ た も の で は な い 。 組 織 の 社 会 体 系 を 自然 シ ス テ ム の 一 種 と み る ゆ え ん で あ る 。)
)
)
4
FO
FD
Elusive , Phenomena, p.371. Ibid., p.372.レス リスバ ー ガーの"Knowledge Enterprise"論 39 レ ス リス バ ー ガ ー の 「社 会 体 系 」 論 の 第2の 特 色 は,「 均 衡(equilibrium)」 概 念 の 重 視 で あ る 。 自 然 な 社 会 体 系 が1つ の 結 合 体 な い し 統 一 体 を 保 持 で き る の は,そ こに あ る 種 の 均 衡 化 作 用 が 働 い て い る か ら で あ る 。 「均 衡 」 は メ イ ヨ ー や レ ス リス バ ー ガ ー な ど の 初 期 人 間 関 係 論 者 が,パ レ ー ト,ヘ ン ダ ー ソ ン の 社 会 学 か ら継 受 し た き わ め て 重 要 な ア イデ ィ ア で あ り,人 間 関 係 論 の 生 成 に 大 き く貢 献 し て い る 。周 知 の 如 く,メ ィ ヨ ー は<Human Problems>の 冒 頭 で 「疲 労 」1と 「単 調 」 の 問 題 を 取 り 上 げ,そ れ ら を 解 明 す る 重 要 な 武 器 と し て,有 機 体 の 均 衡 状 態 を 示 す 概 念,「 定 常 状 態(steady state)」 な い し 「ホ メ ナ ス タ シ ス(homeostasis)」 を 提 示 し て い る 。 ま た レ ス リ ス バ ー ガ ー は,ホ ー ソ ン ・ リサ ー チ の 「面 接 計 画 」 の 成 果 を 踏 ま え て,経 営 組 織 に お け る 人 び と の 不 満 (complaints)が,心 的(mental)及 び 社 会 的 不 均 衡 に 根 ざ し て い る こ と を 明 ら か に し て い る 。 そ れ だ け で な い 。 か れ は 経 営 組 織 そ の も の を1つ の 社 会 体 系 と み る 見 解 を 打 ち 出 し,そ こ で の 最 大 の 課 題 は,内 的 均 衡 を い か に 維 持 す る か で あ る と断 じ て い る 。 パ レ ー トに よ れ ば,均 衡 と は,「 露 な る状 態 が 正 常 に 経 験 す る 修 正 と は 異 な る な ん らか の 修 正 を 受 け た 場 合,そ れ の 本 来 の 状 態,つ ま り正 常 な 状 態 を 回 復 う し よ う と す る 反 作 用 が 直 ち に 生 ず る 。」 以 上 が パ レ ー トの い う均 衡 化 作 用 で あ り,レ ス リ ス バ ー ガ ー も これ を 踏 襲 し て い る。 た だ し,均 衡 の こ の よ うな 定 義 づ け は,「 厳 密 に オ ペ レ ー シ ョ ナ ル で あ る と は い え な い 。 わ れ わ れ は シ ス テ ム が ど の よ うな と き に 均 衡 状 態 に あ る と い う の か,あ る い は,な に が 修 正 を 過 大 の
な もの とせ ず に と どめ て い るか,明
記 す る(specify)こ
とが で き ない 。
」.し か
し,実 際 に われ わ れ が あ る種 の計 画,た
とえ ば 経 費 節減 計 画,売 上増 大 計 画 な
どの実 施 結 果 を み てみ る と,当 初 の意 図 に 反 して,い つ の 間 に か 旧態 に戻 っ て
い る場 合が 少 くない 。 そ して この こ とは,組 織 活 動 に お い て は,問 題 の根 幹 に
達 す る よ うな修 正 の導 入 が な か な か難 しい こ とを意 味 して い る。 つ ま り,修 正
6) Vilfredo Pareto, The Mind and Society, trans. and ed. by Arthur Livingston, 1935,p.1436,§ 2068.
40
な い し変 化 の導 入 は,特 別 の場 合 を除 いて,も
との 均 衡 状 態 へ の 回 復 が,経 験
的 に 予 測 で き,そ
の限 りに おい て ナベ レー シ ョナル た り得 る と 解す る の で あ
る。
さ らに,こ
の よ うな 均 衡 の 性 格 は,「 そ れ が 経 験 か ら誘 導 され た も の(an
きinduction from experience)で あ っ て,論 理 の 創 造 物 で な い 」 こ と を 示 唆 し て い る 。 経 験 か ら の 誘 導 に 限 界 の あ る こ と は 否 定 で き な い 。 レ ス リス バ ー ガ ー は これ を,「 没 論 理 的 限 界(nonlogical limitations)」 と 称 し て い る 。 周 知 の 如 く, レ ス リス バ ー ガ ー は 感 情(sentiment)の 発 現 を 没 論 理 的 な も の と し て 捉 え て い る 。 経 営 組 織 に お い て は,個 々 の 成 員 の 行 動 が 多 く感 情 に 規 定 さ れ る だ け で な く,組 織 内 に お け る 諸 種 の 集 団 も,す ぐれ て 集 団 感 情 に 規 定 さ れ る こ と は, ホ ー ソ ン ・ リサ ー チ の 成 果 か ら も 明 らか で あ る 。 こ の よ うに,具 体 性 の あ る経 験 と,個 性 的 な 人 間 感 情 を 内 含 し て い る均 衡 概 念 を 武 器 に,い か に 抽 象 化,理 論 化 の 階 段 を 上 るか が,こ の レ ベ ル に お け る 知 識 構 築 の 課 題 に 他 な らな い 。 外 部 シ ス テ ム と 内 部 シ ス テ ム 以 上 に お い て は,社 会 体 系 と し て の 経 営 組 織 を,1つ の 完 結 した シ ス テ ム と 仮 定 し て,そ の 均 衡 な い し 均 衡 化 プ ロ ヤ ス を み て き た 。 し か し,「 均 衡 が 維 持 さ れ る プ ロ・セ ス は き わ め て 複 雑 で,容 易 に 確 の 認 し 難 い 。」 レ ス リス バ ー ガ ー は,「 均 衡 な る語 が 用 い られ る 関 係 に3種 あ る 」 の
とみ て い る。 以 下 の 如 くで あ る。
(1)シ
ス テ ム とそ れ の 環 境 との 関 係 。
(2)内 部 シス テ ムの 構 成部 分 間 の 関 係。
㈲ 外 部 シス テ ム と内 部 シス テ ム間 の関 係。
社 会 体系 を1つ の 完 結 した シ ス テ ム とみ た 場 合,そ
れ を 取 巻 く環 境 との 間
で,均 衡 が どの よ うに維 持 さ れ るか が(1)の局 面 であ る。(2)は体 系 内部 の 部 分 な
い し変 数 間 の均 衡 関 係 で あ り,わ れ わ れ が シ ス テ ムの 均 衡 な い し均 衡 化 を論 ず
8) Ibid., p.374, 9) 10) Ibid., p.375.10)詳 し く は,George C・Homans, The Fluman Group,1950, chapter 4 and 5, P. $1ff.を 参 照 の こ と?
レス リス バ ー ガ ーの`'Knowledge Enterprise"論 41 る 場 合,も っ と も 中 心 的 な 主 題 と な る 。 す な わ ち,多 くの シ ス テ ム ・ア プ ロ ー チ は,(1)の 関 係 局 面 を 「与 件(givens)」 と 看 做 し,専 ら(2)の 関 係 の 考 察 と理 論 化 を 進 め て き た と み て よ い 。
し か し,こ れ は 社 会 体 系 を 完 結 し た,い わ ば 閉 じ た シ ス テ ム(closed system) と し て 捉 え る 観 点 で あ り,「 開 い た,動 態 シ ス テ ム(open and dynamic sys・ tem)」 の 観 点 に 立 て ば,新 た な る 関 係 の 局 面 が 登 場 す る 。(3)の 外 部 シ ス テ ム と 内 部 シ ス テ ム の 関 係 が す な わ ち そ れ で あ る 。 ホ マ ン ズ(George C. Homans) は ホ ー ソ ン ・ リサ ー チ の バ ン ク 配 線 作 業 観 察 室(Bank Wiring Observation Room, BWOR)の 記 録 を 分 析 し て,観 察 室 の 全 社 会 体 系(total social system) 10) は,外 部 シ ス テ ム と 内 部 シ ス テ ム か ら成 っ て い る こ と を 明 ら か に し て い る。 わ れ わ れ は,BWORか ら導 き だ さ れ た イ ン フ ォ ー マ ル 組 織 が,対 内 的 に は 社 会 統 制(social control)の 機 能 を 果 た し つ つ,同 時 に 対 外 的 に は 防 衛 の メ カ ニ ズ ム(mechanism of protection)と し て 機 能 し て い た 事 実 を 想 起 す べ き で あ る 。 た だ し こ こで は,レ ス リ ス バ ー ガ ー は 組 織 の 人 間 行 動 な い し 人 間 関 係 に か か わ る 臨 床 的 知 識 の 確 立 を 志 向 し て お り,社 会 体 系 は そ の た め の 概 念 図 式 に 他 な ら な い の で あ る 。 も と よ り,そ れ が オ ー プ ン ・シ ス テ ム の 範 疇 に 属 す る も の で あ る こ と は い う ま で も な い 。 レス リス バ ー ガ ー は 社 会 体 系 に お け る 外 部 シ ス テ ム と 内 部 シ ス テ ム の 関 係 に つ い て,第1に,型 通 りの 二 分 法(dichotomy)に よ っ て こ の 関 係 を 捉 え る べ き で な い こ と を 強 調 し て い る 。 例 え ば,「 フ ォ ー マ ル 組 織 」 と 「イ ン フ ォ ー マ ル 組 織 」,バ ー ナ ー ドの 主 張 す る 「有 効 性(effectiveness)」 と 「能 率(efficiency)」, ホ マ ン ズ の 「計 画 さ れ た 活 動(planned activities)」 と 「創 発 的 活 動(emergent activities)」, Tグ ル ー プ に お け る 「課 業 役 割(task■oles)」 と 「維 持 役 割(ma・ intenance roles)」 な ど は,「 明 確 に 別 個 の か つ 関 係 の な い2つ の 現 象 で も な 11) い 」 し,2つ の シ ス テ ム で も な い 。 「一 方 を 他 方 に 還 元 さ せ る(reduce)こ と
もで きな い し,一 方 が 他 方 よ り重 要 とい うこ とで も ないof両
者 の 明 確 な境 界
11)12) Elusive Phenomena, p・370・42 線 を 引 く こ と は で き な い 。 し か し,両 者 は 相 互 に 依 存 し 合 い な が ら,均 衡 を 保 っ て 共 存 し て い る,こ れ が 実 態 で あ る と解 し て い る 。 か く し て,こ の よ う な2 種 の シ ス テ ム の 均 衡 関 係 を い か に 理 論 化 す る か が 大 き な 課 題 と な る。 第2に,レ ス リス バ ー ガ ー は ホ マ ン ズ の 見 解 を さ らに 一 歩 進 め て,社 会 体 系 の 構 成 因 子 を な し て い る 個 々 人 も 同 様 に シ ス テ ム で あ る と主 張 す る。 こ う い つ て い る 。 「個 々の労 働 者 を シス テ ム と して み た場 合,組 織 の 社会 体 系 は 労 働者 の外 部 シス テ ム の重 要 な一 部 とい え る。 … … そ して労 働 者 が 自 らの 自我 同一 性 と完 全性(identity and の integrity)を 維 持 す る プ ロセ スは 内 部 シス テ ム とみ て よい 。1す な わ ち こ こでは,個 人 の 欲 求 と集 団 の ニー ズ を いか に バ ラン ス させ るか が 問題 とな る。 フ ォ ー マ ル 組 織 と イ ン フ ォ ー マ ル 組 織 を 構 成 部 分 とす る 社 会 組 織 も1つ の 社 会 体 系 を 形 成 す る 。 「フ ォ ー マ ル 組 織 は 組 織 の 目的 達 成 の た め に 人 び と が 仕 事 を 分 担 し,か つ 意 識 的 に 調 整 され て い る活 動 の 体 系 で あ り,他 方 イ ン フ ォ ー マ ル 組 織 は,社 会 的 規 準 と 価 値 の シ ス テ ム で あ り,そ れ らに よ っ て 個 々 人 も し く
は 諸 集 団 が イ ン フ ォー マ ル に 分化 し,統 合 して い る。
」 これ ら2つ の組 織 は,
そ れ ぞ れ,社 会 体系 の外 部 シ ス テ ム と内部 シ ス テ ム と して 緊 密 な 関 連 を 有 し,
体 系 の 均 衡 を大 き く左 右 して い る。
第3に,社
会 体系 は それ 自体 が 自然 な シ ス テ ム と看 做 され て い るが,内 部 シ
ス テ ム と外 部 シス テ ム を比 較 す る と,前 者 が 後 者 よ り 「よ り意 味 深 く,よ り実
際 的,よ
り自然 で,現 実 に密 着 し てい る。 … … 外 部 シ ステ ムは よ り高 次 の抽 象
の で,具 体 性 に 乏 し く,よ り人 工 的 」 に み え る 。 こ れ が レ ス リス バ ー ガ ー の 理 解 で あ る 。 し か し,だ か ら とい っ て,か れ は 外 部 シ ス テ ム を 与 件 も し くは 境 界 条 件(boundary conditions)と 看 做 す ク ロ ー ズ ド ・シ ス テ ム と し て の 社 会 体 系 を 志 向 し て い る の で は な い 。 13) Ibid., p.379. 14) Ibid., pp.375一 一376.15)Ibid., p.380.こ の よ うな 理 解 は,<Management and the Worker>で の,「 組 織 内 の あ ら ゆ る 嘉 柄,出 来 事 は,成 員 に と っ て は,す べ て 社 会 的 意 味 の 滲 透 し た も の とみ な され る 」 と い う理 解 か ら,か な り後 退 し た 印 象 を 与 え る の は 否 め な いQ
レス リスバ ー ガー の"Knowledge Enterprise"論 43 レ ス リス バ ー ガ ー は 「閉 か れ た シ ス テ ム 」 な い し ナ ー フ。ソ ・シ ス テ ム と し て の 社 会 体 系 の 概 念 化 を 目 指 し て い る 。 そ し て そ の た め に は,(1)要 素 自 体 が 内 的 関 係 と 外 的 関 係 を 有 す る シ ス テ ム で あ る こ と,(2)シ ス テ ム 自 体 が 外 的 関 係 と 内 的 関 係 を 有 す る こ と,㈲ シ ス テ ム 自体 も,シ ス テ ム の 要 素 も,時 の 経 過 と と も に 変 化 す る も の で あ る こ と,以 上3つ の 要 件 が 充 た さ れ ね ば な ら な い と し て い まの
