弔いと技術革新：2．死後のデータとプライバシ
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(2) 米国発の主なサービスでは，利用者の死亡時の手. は残され，生前のプライバシ設定に応じて，友達は. 続きに関する情報が，ヘルプページなど利用者が平. その内容を見ることができるが，検索結果には表. 易にアクセスしやすい場所に掲載されているが，日. 示されない．Instagram の場合，通常のアカウント. 本国内のサービスでは掲載されていることはまれで. と外見上の違いはないが，「いいね！」を含む変更. ある．主なものを表 -1 にまとめた．. は一切できない．Twitter ではアカウントを残すこ. 利用者の死亡後は，いずれのサービスも削除ある. とはできないが☆ 3，アカウント自体の削除だけでな. いは停止が可能だ．Facebook および傘下の Insta-. く，死因となった場面の前後をとらえた画像や動画. gram ではアカウントの削除に加えて「追悼アカウ. の削除を申し立てることもできる．一方，Yahoo!. ント」としてアカウントを保存する選択肢がある．. JAPAN では，利用者死亡時の扱いに関して明示さ. 追悼アカウントになると， Facebook ではプロフィー ルの名前の横に「追悼」と表示される．写真や投稿. ☆ 3. 2012 年時点では削除だけでなく公開ツイートを保存する選択肢も あった．. ■表 -1 利用者の死に対する各サービスの対応（2018 年 4 月時点） サービス名. Google. 利用者死後 事前に指定 のアカウント し た 相 手 に の扱い 指 定し た 共 有デ ータを 渡 す， 削 除 する. Facebook. LinkedIn. Instagram. Twitter. 閉 鎖， 資 金 削 除 ま た は ア カ ウ ン ト 削 除 ま た は 削除 取得のリクエ 追悼アカウン 解 約 と プ ロ 追悼アカウン スト，データ ト フィール削除 ト 取得. Pinterest. 利用者登録 有料サービ メールアドレ ス の 利 用 停 ス か ら 返 信 止のみ があった場合 その意向に 従う. 権 限 の あ る 遺族 遺産管理人 または故人 の家族. 利 用 者メー 家 族 など代 ルアドレス 理人. アカウント無 効化ツール. 届け出者. 本人. 届け出方法. アカウント無 アカウントヘ ヘ ル プ セ ン 死亡届（Web ヘ ル プ セ ン プライバシに メール 効 化 ツ ー ル ルプ内フォー ター内フォー フォームまた ター内フォー つ い て の 問 設定 ム ム は Microsoft ム 合せフォーム Word） へ の 記入と提出. その他. Yahoo! JAPAN. 削除. 生前の設定. 必要書類. はてな. 追悼アカウン ト管 理 人 の 指定 家 族 や 代 理 本 人， 肉 親 家 族， 家 族 家族，友達 人 や代理人 以外. 故人の死亡 証明書のコ ピー，リクエ スト送信者の 身分証明書. 故人の死亡 死亡記事な 証明書のコ ど死 亡 が 確 ピー，リクエ 認できるもの スト 送 信 者 の身分証明 書のコピー， 法的関係の 証明書類 「偽証罪の定 める法 律 の 下，ここに提 示 する情 報 に誤りがない ことを保証し ます」 の文 言があり，署 名をする. 故人の死亡 を証明できる 書 類， 委 任 状 な ど（ 削 除の場合）. 故人の死亡 証明書のコ ピー，リクエ スト送信者の 身分証明書 のコピー. 死因の前後 をとらえた画 像・ 動 画 の 削除あり. Yahoo! ウ ォ レットヘルプ 内フォーム. アカウントへ のリンク，故 人の死亡証 明，故人との 関係の証明 書類. 故人の住所・ 氏 名・ 生 年 月日 が 確 認 できるもの. 正確に確認 できる登録個 人情報が限 定されている た め， 死 亡 や近親者の 事実確認が 困 難． 個 別 の事情や状 況に対応. 申請者の身分 証明書は不 要． 利 用 規 約内に一定 期間にわたっ て ID ま た は 特定のサービ スを使用して いない場合 は削除と記載 あり. 2. 死後のデータとプライバシ 情報処理 Vol.59 No.7 July 2018. 607.
(3) 特集. Special Feature. れているのは有料サービスの利用停止の手続きのみ. て利用者本人の死亡証明を必要とする．しかし，す. であるが，利用規約内に「一定期間にわたって ID. べてのサービスが身分登録上（日本では戸籍上）の. または特定のサービスを使用していない場合」は. 名前で利用されているとは限らず，利用者の名前と. ☆4. ID 削除の可能性があると記載されている. ．. 死亡証明書の名前が一致せず死亡確認が取れない問. では，削除あるいは保存については，誰がどのタ. 題がある．出生時の名前や身分登録上の名前と普段. イミングで意思決定できるのだろうか．. の人間関係で名乗っている名前が違っていたり，過. ソーシャルメディアに限らず多種多様なサービス. 去の経緯から身分登録上の名前を秘匿したいケース. を提供している Google では， 「アカウント無効化. の場合，ますます本人確認は難しくなる 3）．Face-. ツール」によって，データの削除か，データの共有. book では別名併記という選択肢があるが，旧姓と. 先をあらかじめ設定しておくことができる．たと. 戸籍姓を併記するよりも旧姓のみを表示している利. えば，配偶者にはメールと写真，親友にはブログ. 用者の方が多かったという調査結果もある 4）．より. と YouTube といったように，相手ごとにサービス. 名乗りの自由度が高く，個人を特定できる情報を必. の指定が可能である．指定した期間（3 ∼ 18 カ月）. 要としないサービスや，1 つのサービスで複数のア. にアカウントのアクティビティがなく，さらに設定. カウントを取得し使い分けることができる場合，そ. しておいた自分自身への連絡に反応がないことが判. れぞれにおける本人確認および死亡確認の困難さに. 明した時点で，設定しておいた方法でデータが処理. 加え，遺族がそれらの存在を把握しきれない可能性. されるというものだ．ただし，このツールによる設. も高い．複数の名前を使い分けることができる「は. 定がなされてなくとも，家族や代理人がアカウント. てな」では，サービス登録されている個人情報が限. 閉鎖や本人のアカウントにためられた資金の取得や. 定されているため，利用者の死亡や近親者の事実確. データの譲渡をリクエストすることは可能である．. 認が困難とし，問合せに応じて個別の事情や状況に. Facebook でも，利用者は生前に「追悼アカウン. 対応するとしている．. ト管理人」を指定することができる．管理人は，プ. 一定期間サービスの利用がなければ，アカウント. ロフィールへの投稿や，新たな友達リクエストへの. 削除や凍結，もしくは事前に利用者が設定した通り. 対応，さらにアカウント削除のリクエストをするこ. の処理がなされるようにすることで，本人確認およ. とができるが，アカウントにログインすることはで. び死亡確認自体を不要とする方法もあり得るだろう．. きない．生前に管理人が指定されなかった場合も， 遺族からのリクエストによってアカウントを追悼ア カウントに変更することはできるが，この場合はア. プライバシの問題. カウントの管理人は不在となり，上記のことはでき. 事件や事故の犠牲者について，故人のソーシャル. なくなる．. メディアの情報がマスメディアの報道で触れられる ようにもなった．たとえば 2016 年 1 月に起きたス. 本人確認の問題. キーバス転落事故では，亡くなられた大学生の顔写. いずれのサービスも，アカウントの処置にあたっ. れたのは誰でも見られる状態に設定されている情報. 真とエピソードが新聞の紙面に掲載された．掲載さ であり，新聞によっては出典が記されていたものの，. ☆ 4. 608. 2014 年 7 月から 2016 年 3 月まで「Yahoo! エンディング」には， 利用者が死亡した場合にデータ削除や課金停止，メモリアルスペー スの提供を行う「生前準備」サービスが提供されていた．. 情報処理 Vol.59 No.7 July 2018 特集 弔いと技術革新. その時点での遺族の意向もそれと同じとは限らない． また，報道されなかった情報を含めて，インター.
(4) ネット上に散在する犠牲者の情報がブログやサイト. するために，アカウントに含まれるいかなる個人情. にまとめられることがある．「事件の名前＋まとめ」. 報またはログイン情報も提供することはできませ. 「事件の名前＋ Twitter」等という言葉で検索する. ん．」(Pinterest ヘルプセンタ−）といった説明が. と，故人の情報が詳細に，ときには尊厳を傷つける. ある．多種多様なデータが，個人のデバイス内のみ. 形で書かれているものが目に入る．生前であれば本. ならず，オンラインで他者とも共有される現状に. 人が情報開示について，公開したくないものについ. あっては，遺族をはじめ生存する他者とのかかわり. ては対処できることであっても，死亡してしまうと. や生前の意思の反映を含めたプライバシ権の再検討. 遺族は本人に代わってサービスにログインできない. が必要ではないだろうか．. ため，迅速な対処は難しくなる．. 参考文献 1） Roberts, P. and Vidal, L. ：Perpetual Care in Cyberspace : A Portrait of Web Memorials. OMEGA : The Journal of Death and Dying 40(4), pp.57-76 (2000). 2） Brubaker, J. R., Kivran-Swaine, F., Taber, L. and Hayes, G. R. : Grief-Stricken in a Crowd :The Language of Bereavement and Distress in Social Media (2011). 3） Haimson, O. L. and Hoffmann, A. L. : Constructing and Enforcing“Authentic”Identity Online : Facebook, Real Names, and Non-normative Identities, First Monday 21, 6 (2016) . 4） 折田明子：オンライン・オフラインにおける名乗りと「本名」 ∼戸籍姓・生来の姓・家族の姓，情報社会学会誌，Vol.12 No.1, pp.63-72 (2017) ． 5 ）H a r b i n j a , E . : P o s t - m o r t e m P r i v a c y 2 . 0 : T h e o r y , Law, and Technology, International Review of L a w , C o m p u t e r s & T e c h n o l o g y , 31 : 1 , 26 - 42 , D O I : 10.1080/13600869.2017.1275116 (2017) ． （2018 年 4 月 13 日受付）. 一方で，故人が残したデータは，後にその時代に 関する歴史的資料にもなり得る．著名人の生前の記 録が博物館等で公開されることはあるが，一般人に 関する情報も，当時の生活や文化を知るために，資 料として公開されることがある．特に戦争や災害， 大きな事件・事故といった人類の悲しみの記録を残 す上で，個人の記録や記憶が継承されることの重要 性は無視できない． 故人のプライバシ (post-mortem privacy) につい ては，現時点ではいずれの国・地域の法制度におい ても，生存者の個人情報の一部として保護される にとどまり，明確に概念化し保護するには至って いない 5）．しかし，個別のサービスでは故人のプラ イバシという言葉が使われており，たとえば，「同 時にそのアカウントを凍結することで故人のプラ イバシー保護に努めます．」（Instagram ヘルプセン ター） 「Pinterest のユーザーのプライバシーを尊重. ■折田明子（正会員） [email protected] 2007 年慶應義塾大学大学院政策・メディア研究科にて博士（政策・ メディア）取得．中央大学，慶應義塾大学，ケネソー州立大学を経 て 2013 年より関東学院大学専任講師，2016 年より現職．2018 年 より本会電子化知的財産・社会基盤研究会（EIP）幹事．. 2. 死後のデータとプライバシ 情報処理 Vol.59 No.7 July 2018. 609.
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