消費者庁「賃貸住宅の建物及び付帯設備に不具合はありませんか

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平 成 28年 ３ 月23 日

賃 貸 住 宅 の 建 物 及 び 付 帯 設 備 に 不 具 合 は あ り ま せ ん か ？

１ ． 消 費 者 庁 に は 、 賃 貸 住 宅 の 建 物 及 び 備 え 付 け ら れ て い る 設 備 や 機 器 （ 以 下 「 付 帯 設 備 」 と い い ま す 。） に つ い て 、 生 命 身 体 に 危 害 を 及 ぼ す 不 具 合

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に 関 す る 情 報 が653件 2

（ 建 物 関 係 227件 、 付 帯 設 備 関 係426 件 ） 寄 せ ら れ て い ま す （ 平 成21年 ９ 月 １ 日 か ら 平 成 28 年 １ 月 末 ま で の 登 録 分 ）。

こ の う ち 約 ２ 割 （147件 ） は 、「 修 繕 を 求 め た が 貸 主 が 対 応 し て く れ な い 」 と い う も の で し た 。 賃 貸 住 宅 の 建 物 や 付 帯 設 備 に は 長 期 使 用 さ れ て い る も の も 多 く 、 定 期 的 な 点 検 や 不 具 合 の 修 繕 等 を 行 わ ず に 継 続 使 用 し た 場 合 、 重 大 な 事 故 を 起 こ す お そ れ が あ り ま す 。

２ ． 貸 主 に お か れ て は 、 借 主 が 賃 貸 住 宅 を 安 全 に 使 用 す る た め に 必 要 な 修 繕 を 行 っ て い た だ く よ う お 願 い し ま す 。 併 せ て 、 消 費 者 庁 で は 賃 貸 住 宅 の 関 係 業 界 団 体 に 対 し て も 、 以 下 の 対 応 を す る よ う 会 員 へ の 周 知 を 要 請 し ま し た の で 、 賃 貸 住 宅 を 利 用 す る 消 費 者 の 皆 様 に も お 知 ら せ し ま す 。 （ １ ） 借 主 か ら の 安 全 性 に 関 す る 不 具 合 の 申 出 に つ い て は 、 早 急 に 点 検

し 、 必 要 な 修 繕 を 行 う こ と 。

（ ２ ） 法 令 等 に 基 づ く 建 物 及 び 対 象 設 備 の 点 検 の 対 応 は も と よ り 、 建 物 や 付 帯 設 備 に お い て 、 必 要 に 応 じ た 点 検 を 実 施 す る こ と 。

（ ３ ）賃 貸 住 宅 の 付 帯 設 備 の 内 容 、使 用 期 間 及 び 状 態 等 に つ い て 、借 主 等 賃 貸 住 宅 を 利 用 す る 消 費 者 に 情 報 提 供 す る こ と 。

３ ． 賃 貸 住 宅 を 利 用 す る 消 費 者 の 皆 様 は 、 以 下 の 点 に 留 意 し ま し ょ う 。 （ １ ） 入 居 前 に 不 明 な 点 や 気 に な る 点 は 、 十 分 な 説 明 を 受 け ま し ょ う 。 （ ２ ） 不 具 合 が あ れ ば 速 や か に 貸 主 や 管 理 者 に 連 絡 し て 、 対 策 を 相 談 し ま

し ょ う 。

（ ３ ） 不 具 合 の 対 応 に 関 し て 困 っ た と き は 、 賃 貸 住 宅 に 関 す る 相 談 窓 口 に 相 談 し ま し ょ う 。

1 建 物 の 破 損 、 腐 食 、 管 理 不 足 等 に よ る 危 険 状 態 や 付 帯 設 備 の 破 損 、 故 障 、 リ コ ー ル 未 対 策 品 、 関 係 事 業 者 等 か ら の 使 用 の 中 止 の 指 示 及 び 点 検 未 実 施 等 、 安 全 性 に 問 題 が 生 じ る お そ れ の あ る 状 態 を 指 す 。 た だ し 、 自 然 災 害 等 外 的 な 要 因 に よ る も の 、 明 ら か な 誤 使 用 や 不 注 意 に よ る も の は 除 く 。

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消 費 者 庁 発 足 以 降 、 事 故 情 報 デ ー タ バ ン ク に 寄 せ ら れ た 事 故 情 報 。「 事 故 情 報 デ ー タ バ ン ク 」 と は 、 消 費 者 庁 が 独 立 行 政 法 人 国 民 生 活 セ ン タ ー と 連 携 し 、 関 係 機 関 か ら 「 事 故 情 報 」 及 び 「 危 険 情 報 」 を 広 く 収 集 し 、 事 故 防 止 に 役 立 て る た め の デ ー タ 収 集 ・ 情 報 シ ス テ ム （ 平 成22年 ４ 月 運 用 開 始 ） で あ り 、 事 実 関 係 や 因 果 関 係 が 確 認 さ れ て い な い 事 例 を 含 む 。 件 数 は 本 件 注 意 喚 起 の た め に 特 別 に 精 査 し た も の 。

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１ ． 賃 貸 住 宅 及 び 付 帯 設 備 の 不 具 合 発 生 状 況 （ １ ） 賃 貸 住 宅 の 問 題 発 生 状 況

消 費 者 庁 に は 、 賃 貸 住 宅 の 建 物 及 び 付 帯 設 備 に つ い て 、 生 命 身 体 に 危 害 を 及 ぼ す 不 具 合 に 関 す る 情 報 が653件 寄 せ ら れ て い ま す （ 平 成21年 ９ 月 １ 日 か ら 平 成28年1 月 末 ま で の 登 録 分 ）。

こ の う ち 、 人 に け が な ど が 発 生 し た 事 故 情 報 が323件 、 け が 人 は 発 生 し て い な い も の の 発 生 す る お そ れ が あ っ た 危 険 情 報 が330件 あ り （ 図 １ ）、 安 全 に 問 題 が あ る 状 態 で 継 続 使 用 さ れ て い る も の も 含 ま れ て い ま す 。

事 故 情 報 の う ち 、 死 亡 事 故 が １ 件 （ 換 気 扇 が 故 障 し た 状 態 で ガ ス 瞬 間 湯 沸 器 を 使 用 し た こ と に よ っ て 一 酸 化 炭 素 中 毒 を 起 こ し た 。）、 ま た 、 浴 槽 の 底 が 抜 け て 足 に け が を し た 、 給 湯 器 が 故 障 し シ ャ ワ ー で 火 傷 を 負 っ た 等 、 治 療 に １ か 月 以 上 要 し た 事 故 も25 件 発 生 し て い ま す （ 図 ２ ）。

図 １ 賃 貸 住 宅 の 不 具 合 件 数 （ 登 録 年 度 別 ）n=653

図 ２ 賃 貸 住 宅 に よ る 危 害 の 程 度 （ 治 療 期 間 ）n=323

24 29

58 57

42 53

60 27

36

56

46

49

60 56

0 20 40 60 80 100 120 140

平成21 平成22 平成23 平成24 平成25 平成26 平成27

事故情報 危険情報

９月～ ～28年1月

（年度） （件）

1

25

12

18

39

103

125 0 20 40 60 80 100 120 140

死亡

１か月以上

３週間～１か月

１～２週間

１週間未満

医者にかからず

治療期間不明

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不 具 合 箇 所 ご と の 件 数 は 、 建 物 が227件 （35%）、 付 帯 設 備 が 426件 （65%） と な っ て い ま す 。

建 物 で は 、 室 内 の 床 、 天 井 ・ 壁 、 屋 根 ・ 外 壁 ・ 窓 、 外 階 段 の 順 に 多 く 、 付 帯 設 備 の う ち 、 専 有 設 備 で は ガ ス 設 備 ・ 器 具 、 電 気 設 備 ・ 器 具 、 給 排 水 設 備 の 順 に 、 ま た 、 共 有 設 備 で は マ ン ホ ー ル の 蓋 等 、 配 管 の 順 に 不 具 合 が 見 ら れ ま す （ 図 ３ ）。

図 ３ 賃 貸 住 宅 の 建 物 及 び 付 帯 設 備 の 不 具 合 箇 所 の 内 訳 n=653

（ ２ ） 建 物 の 不 具 合

建 物 の 不 具 合 に 関 す る 情 報 は 227 件 あ り 、 建 物 自 体 又 は 壁 や 窓 等 の 破 損 が 多 く 見 ら れ ま す 。築 年 数 が 明 ら か な46件 の 事 故 情 報 の う ち 41 件（89%）の 建 物 は 、一 般 的 に 鉄 部 塗 装 や 防 水 工 事 の 検 討 が 必 要 と な る と 言 わ れ て い る 築10 年 以 上 の 建 物 で し た 。ま た 築30 年 以 上 の 古 い 建 物 も18 件（39%）あ り 、外 壁 や 天 井 の 落 下 、 外 階 段 や 手 す り の 腐 食 な ど は 、 老 朽 化 や 適 切 な 管 理 が な さ れ て い な い こ と に よ る 事 故 と 思 わ れ ま す 。

建 物 が 傾 い て い る 等 、 住 宅 の 構 造 が 問 題 と な っ て い る も の も あ り ま す 。 内 覧 時 に は 分 か ら ず 、 入 居 し て か ら 床 が 傾 い て い る こ と に 気 付 い た と い う ケ ー ス が 多 く 、体 調 が 悪 化 し た り 、生 活 に 支 障 を 来 し た り す る こ と も あ り ま す 。 退 去 せ ざ る を 得 な く な る こ と も あ り 、 入 居 す る 前 の 内 覧 時 に 注 意 す る こ と が 必 要 で す 。

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＜ 破 損 ＞ 【 事 例 １ 】

ア パ ー ト は 築 20 年 以 上 で 、 ２ 階 に 住 ん で お り 外 階 段 を 利 用 。 外 階 段 の 腐 食 が 激 し く 、上 り 下 り の 際 に 踏 み 板 が ガ タ ガ タ し て い た の が 気 に な っ て い た 。 ３ 日 前 、２ 階 か ら １ 階 へ 下 る 時 に 、突 然 踏 み 板 が 外 れ 、階 段 か ら 落 下 し 、右 足 に け が を し た 。

（ 事 故 発 生 年 月 ： 平 成 27 年 ８ 月 被 害 者 ： 秋 田 県 治 療 １ ～ ２ 週 間 ）

【 事 例 ２ 】

築40年 の 住 宅 を ２ 年 間 借 り 、修 理 し て 暮 ら し て い た 。２ 階 の 窓 枠 が ガ タ ガ タ で 再 三 修 理 願 い を し た が 、放 置 さ れ た 。窓 枠 が 落 ち て 足 に け が を し た 。 補 償 し て ほ し い 。

（ 事 故 発 生 年 月：平 成21 年 ８ 月 被 害 者：兵 庫 県 40歳 代 女 性 治 療 １ か 月 以 上 ）

＜ 建 物 ・ 床 の 傾 き ＞ 【 事 例 ３ 】

１ か 月 前 に 入 居 し た 賃 貸 マ ン シ ョ ン は 、 床 が 傾 い た 欠 陥 住 宅 だ っ た 。 入 居 し て 気 付 き 、私 と 娘 が め ま い な ど 体 調 不 良 に な っ た 。改 修 し て ほ し い 。 （ 事 故 発 生 年 月：平 成23 年 ５ 月 被 害 者：長 崎 県 40歳 代 女 性 治 療 １ 週 間 未 満 ）

＜ 雨 漏 り ＞ 【 事 例 ４ 】

賃 貸 マ ン シ ョ ン の 雨 漏 り の 修 理 が 不 完 全 で カ ビ が ひ ど く 、 子 供 の ア レ ル ギ ー が ひ ど く な り 、医 師 か ら 転 居 を 勧 め ら れ た 。退 去 し た い が ど こ ま で 補 償 し て も ら え る か 。

（ 受 付 年 月：平 成23年 ８ 月 被 害 者：福 岡 県 10歳 代 女 性 治 療 ３ 週 間 ～ １ か 月 ）

（ ３ ） 付 帯 設 備 の 不 具 合

賃 貸 住 宅 の 付 帯 設 備 の 不 具 合 に 関 す る 情 報 は 、426件 寄 せ ら れ て い ま す 。 住 宅 内 の ガ ス 設 備 ・ 器 具 、 電 気 設 備 ・ 器 具 、 給 排 水 設 備 等 の 専 有 設 備 の 不 具 合 が 多 く 、 ま た マ ン ホ ー ル の 蓋 が 破 損 し て け が を し た 、 エ レ ベ ー タ ー の 故 障 で 一 時 閉 じ 込 め ら れ た 等 、 共 有 設 備 の 問 題 も 見 ら れ ま し た 。

設 備 が 壊 れ て け が を し た 、 製 品 の 老 朽 化 で 発 火 や ガ ス 漏 れ が 起 き た 等 の 実 際 に 被 害 が 発 生 し た も の に 加 え 、 事 故 は 発 生 し て い な い も の の 、 ガ ス 設 備 の 定 期 保 安 点 検 で ガ ス 湯 沸 器 が 危 険 と 判 定 さ れ 使 用 し な い よ う 言 わ れ た 、 設 置 し て あ る 電 気 こ ん ろ が リ コ ー ル 対 象 製 品 で あ る こ と が 分 か っ た 等 、 修 繕 を 行 わ ず に 使 用 を 継 続 す る と 重 大 な 事 故 に つ な が り か ね な い 事 例 も あ り ま し た 。

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の 張 替 え な ど の 借 主 が 行 う 軽 微 な 修 繕 を 除 き 、 通 常 、 付 帯 設 備 の 修 繕 は 、 所 有 者 で あ る 貸 主 が 行 う こ と に な っ て い ま す 。 不 具 合 が あ れ ば 、 借 主 は 貸 主 や 住 宅 管 理 会 社 へ の 早 期 の 連 絡 が 必 要 で す 。 ま た 、 貸 主 や 住 宅 管 理 会 社 は 速 や か な 対 応 が 求 め ら れ ま す 。

法 令 に 基 づ く 点 検 に は 、電 気 設 備 安 全 点 検 3

、ガ ス 設 備 定 期 保 安 点 検 4

、及 び 長 期 使 用 製 品 安 全 点 検 制 度

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が あ り ま す 。賃 貸 住 宅 の 付 帯 設 備 に 長 期 使 用 製 品 安 全 点 検 制 度 の 対 象 と な る 特 定 保 守 製 品 に 該 当 す る 機 器 を 設 置 す る 場 合 、 貸 主 は 、機 器 の 製 造 又 は 輸 入 事 業 者 へ 所 有 者 情 報 を 登 録 し て 点 検 を 受 け る 等 、 そ の 保 守 に 努 め る こ と が 必 要 で す 。

＜ 付 帯 設 備 の 破 損 ＞ 【 事 例 ５ 】

賃 貸 マ ン シ ョ ン に 入 居 し 、初 め て 浴 槽 に 足 を 入 れ た と こ ろ 、底 が 抜 け て 、 左 足 関 節 捻 挫 （ 外 側 じ ん 帯 損 傷 ） 等 の 重 傷 。

（ 事 故 発 生 年 月：平 成 24年 ８ 月 被 害 者：東 京 都 30歳 男 性 治 療 １ か 月 以 上 ）

【 事 例 ６ 】

入 居 当 初 か ら 作 動 時 に ガ タ ガ タ と 異 音 が す る と は 思 っ て い た が 、 家 主 等 へ の 報 告 は し な か っ た 。 １ か 月 半 前 に 換 気 扇 を 作 動 さ せ よ う と ひ も を 引 い た ら 、 換 気 扇 の 外 枠 が 外 れ て 自 分 の 腕 に 当 た り 、 赤 く な っ て 少 し 腫 れ た 。

（ 受 付 年 月 ： 平 成 26 年 ６ 月 被 害 者 ： 東 京 都 女 性 医 者 に か か ら ず ）

＜ 使 用 禁 止 設 備 ＞ 【 事 例 ７ 】

ア パ ー ト の ガ ス 給 湯 器 が 古 く な り 、 都 市 ガ ス の 定 期 点 検 で 危 険 と 判 定 さ れ た の で 、管 理 会 社 に 取 替 え を 求 め た が 対 応 さ れ な い 。着 火 時 に ガ ス 臭 い 。

（ 受 付 年 月 ： 平 成24年 ５ 月 神 奈 川 県 ）

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電 気 事 業 法 に 基 づ き 、 ４ 年 に １ 度 、 電 気 事 業 者 が メ ー タ 付 近 の 配 線 状 態 や 漏 電 の 有 無 の 他 、 屋 内 の 分 電 盤 の 状 態 を 点 検 す る 制 度 。

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ガ ス 事 業 法 に 基 づ き 、 ３ 年 に １ 度 、 ガ ス 事 業 者 が ガ ス 配 管 の 漏 え い 検 査 、 給 排 気 設 備 （ ガ ス ふ ろ が ま ・ ガ ス 湯 沸 器 ） な ど の 点 検 を 行 な う 制 度 。

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【 事 例 ８ 】

賃 貸 住 宅 の 据 置 き 型 電 磁 調 理 器 か ら 漏 電 し て い る 。 不 動 産 業 者 に 修 理 し て 欲 し い と 伝 え て い る が 返 答 が な い 。 困 っ て い る 。 ブ レ ー カ ー が 落 ち る の で 電 力 会 社 に 調 査 し て も ら い 、築20年 以 上 の 住 宅 で 当 時 設 置 さ れ た も の な の で 老 朽 化 が 原 因 と 説 明 を 受 け 、 危 険 な の で 使 用 を 禁 止 さ れ た 。

（ 受 付 年 月 ： 平 成27年 ４ 月 千 葉 県 ）

＜ リ コ ー ル 未 対 策 品 ＞ 【 事 例 ９ 】

賃 貸 マ ン シ ョ ン の 台 所 に 設 置 し て い る 電 気 こ ん ろ が リ コ ー ル 対 象 製 品 で あ る と わ か っ た が 、 大 家 は す ぐ 交 換 し な い 。 調 理 も で き ず 不 便 で 不 安 だ 。

帰 宅 し た ら 室 内 に 煙 が 充 満 し て い て 、 こ ん ろ の 上 の イ ン ス タ ン ト 食 品 が 燃 え て い た 。 消 防 に 連 絡 し 、 消 防 か ら リ コ ー ル 対 象 製 品 で 管 理 会 社 の 責 任 で は な い か 、と 言 わ れ た 。 （ 受 付 年 月：平 成22 年11 月 大 阪 府 ）

２ ． 賃 貸 住 宅 の 関 係 業 界 団 体 へ の 要 請

民 法 で は 、「 賃 貸 人 は 、賃 貸 物 の 使 用 及 び 収 益 に 必 要 な 修 繕 を す る 義 務 を 負 う 。」 と 規 定 さ れ て い ま す （ 第 606 条 第 １ 項 ）。 こ れ に 基 づ き 、 国 土 交 通 省 の 「 賃 貸 住 宅 標 準 契 約 書（ 改 訂 版 ）」に お い て も 、賃 貸 住 宅 の 契 約 期 間 中 の 修 繕 に つ い て 、「 貸 主 は 、借 主 が 物 件 を 使 用 す る た め に 必 要 な 修 繕 を 行 わ な け れ ば な ら な い 。 こ の 場 合 に お い て 、 借 主 の 故 意 又 は 過 失 に よ り 必 要 に な っ た 修 繕 に 要 す る 費 用 は 、借 主 が 負 担 し な け れ ば な ら な い 。」と し て い ま す 。ま た 、業 界 の 定 め る 賃 貸 不 動 産 管 理 の ガ イ ド ラ イ ン で は 、建 物 の 維 持 管 理 や 設 備 故 障・ 水 漏 れ 等 の ト ラ ブ ル に つ い て 標 準 的 な 対 応 を 示 し て い ま す 。

し か し な が ら 、消 費 者 庁 に 寄 せ ら れ た 不 具 合 情 報653件 の う ち 約 ２ 割（147 件 ） に 「 修 繕 を 求 め た が 貸 主 が な か な か 対 応 し て く れ な い 」 と い う 内 容 が 含 ま れ て い ま し た 。

建 物 の 破 損 や 老 朽 化 を 放 置 し た 場 合 、住 人 が 事 故 に 遭 う 可 能 性 が あ り ま す 。 ま た 、付 帯 設 備 に は 、こ ん ろ 、給 湯 器 、エ ア コ ン 、屋 内 配 電 設 備 、ガ ス や 水 周 り の 設 備 等 、 長 期 に 使 用 さ れ て い る も の も 多 く 、 定 期 的 な 点 検 や 不 具 合 の 修 繕 を 行 わ な い で 使 用 を 継 続 し た 場 合 は 、 火 災 や 一 酸 化 炭 素 中 毒 等 の 重 大 な 事 故 を 起 こ す お そ れ が あ り ま す 。

消 費 者 庁 で は 、 賃 貸 住 宅 の 安 全 な 利 用 の た め 、 関 係 業 界 団 体 に 、 会 員 に 対 し て 以 下 の 点 を 周 知 し て い た だ く よ う 要 請 し ま し た 。

（ １ ） 借 主 か ら の 不 具 合 の 連 絡 に 対 し て 誠 実 に 対 応 し 、 特 に 安 全 性 に 関 す る 不 具 合 に つ い て は 早 急 に 点 検 し 、 必 要 な 修 繕 を 行 う こ と 。

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（ ２ ） 法 令 に 基 づ く 電 気 設 備 安 全 点 検 、 ガ ス 設 備 定 期 点 検 及 び 長 期 使 用 製 品 安 全 点 検 制 度 へ の 対 応 は も と よ り 、 建 物 や 付 帯 設 備 に お い て 、 必 要 に 応 じ た 点 検 を 実 施 す る こ と 。

（ ３ ） 賃 貸 住 宅 の 付 帯 設 備 の 内 容 、 使 用 期 間 及 び 状 態 等 に つ い て 、 借 主 等 賃 貸 住 宅 を 利 用 す る 消 費 者 に 情 報 提 供 す る こ と 。

３ ． 賃 貸 住 宅 を 利 用 す る 消 費 者 の 皆 様 へ

賃 貸 住 宅 を 利 用 す る 際 は 、 以 下 の 点 に 留 意 し ま し ょ う 。 （ １ ） 入 居 時 に は し っ か り 確 認 を

入 居 す る 前 に 建 物 の 傾 き や 危 険 な 箇 所 が な い か 、付 帯 設 備 の ガ ス 器 具 や 電 気 器 具 が 長 期 使 用 さ れ た 古 い も の で な い か 等 そ の 状 態 を よ く 確 認 し 、入 居 前 に 不 明 な 点 や 気 に な る 点 は 十 分 な 説 明 を 受 け 、入 居 後 に 使 用 し な け れ ば 確 認 で き な い 設 備 は 早 い 時 点 で 確 認 し ま し ょ う 。ま た 、廊 下 や 階 段 な ど の 共 有 部 分 や 住 宅 の 周 辺 の 状 況 も 合 わ せ て 確 認 す る と よ い で し ょ う 。

（ ２ ） 不 具 合 が あ れ ば 速 や か に 連 絡 を

建 物 や 付 帯 設 備 に 不 具 合 を 見 付 け た 場 合 は 、貸 主 又 は 管 理 者（ 住 宅 管 理 会 社 等 ）に 速 や か に 連 絡 し 、対 策 を 相 談 し ま し ょ う 。自 ら も 、日 常 の 生 活 の 中 で 利 用 し て い る 付 帯 設 備 な ど の 状 態 を 点 検 す る よ う に す る と よ い で し ょ う 。

【 事 例1】【 事 例 ６ 】

（ ３ ） 不 具 合 の 対 応 に 関 し て 困 っ た と き の 相 談

建 物 や 付 帯 設 備 の 不 具 合 に つ い て 修 繕 を 求 め た が 、貸 主 が 対 応 し て く れ な い 、と い う よ う な 場 合 は 、賃 貸 住 宅 に 関 す る 相 談 窓 口 や お 近 く の 消 費 生 活 セ ン タ ー に 相 談 し ま し ょ う 。

ま た 、付 帯 設 備 に つ い て は 供 給 事 業 者（ 電 気 、ガ ス 、水 道 、機 器 メ ー カ ー 、 保 守 サ ー ビ ス ） の 意 見 を 聞 き 、 こ れ ら を 基 に 相 談 さ れ る と 良 い で し ょ う 。

【 本 件 に 関 す る 問 合 せ 先 】

消 費 者 庁 消 費 者 安 全 課 中 川 、 韮 塚 TEL：03(3507)9137（ 直 通 ） FAX：03(3507)9290

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＜ 参 考 ＞

１ ． 賃 貸 住 宅 に 関 す る 相 談 窓 口

no. 相 談 窓 口 連 絡 先 URL

1 公 益 財 団 法 人 日 本 賃 貸 住 宅 管 理 協

会 ご 相 談 コ ー ナ ー

Webホ ー ム 、 又 は

(fax)03-6265-1556

http://www.jpm.jp/consu ltation/

２ 公 益 財 団 法 人 住 宅 リ フ ォ ー ム ・ 紛

争 処 理 支 援 セ ン タ ー 電 話 相 談

「 住 ま い る ダ イ ヤ ル 」

0570-016-100

PHSや 一 部IP電 話

は 、03-3556-5147

https://www.chord.or.jp/ consult_window/index.ht ml

３ 47都 道 府 県 宅 建 協 会

「 不 動 産 無 料 相 談 所 」

http://www.zentaku.or.jp /public/useful/prefectur es_free_consultation.html

２ ． 消 費 者 ホ ッ ト ラ イ ン

消 費 者 ホ ッ ト ラ イ ン は 、 全 国 共 通 の 電 話 番 号 で 、 地 方 公 共 団 体 が 設 置 し て い る 身 近 な 消 費 生 活 相 談 窓 口 を 御 案 内 い た し ま す 。

■ 電 話 番 号 １ ８８番 （いやや！）

全 国 共 通 の 電 話 番 号 か ら身 近 な 消 費 生 活 相 談 窓 口 を 御 案 内 します。

●http://www.caa.go.jp/globalnavi/damage_a.html

※ お 近 く の 市 区 町 村 や 都 道 府 県 の 消 費 生 活 セ ン タ ー 等 の 消 費 生 活 相 談 窓 口 を 御 案 内 す

る も の で 、 消 費 者 庁 に つ な が る も の で は あ り ま せ ん の で 、 御 注 意 く だ さ い 。

※ 一 部 のIP電 話 、 プ リ ペ イ ド 式 携 帯 電 話 か ら は 御 利 用 い た だ け ま せ ん 。

※ 土 日 祝 日 に つ い て も 、市 区 町 村 や 都 道 府 県 の 消 費 生 活 セ ン タ ー 等 が 開 所 し て い な い 場

合 に は 、国 民 生 活 セ ン タ ー で 相 談 を 補 完 し て お り 、年 末 年 始（12月29日 ～ １ 月 ３ 日 ）

を 除 い て 原 則 毎 日 御 利 用 い た だ け ま す 。

３ ． 参 考 情 報

１ 賃 貸 住 宅 標 準 契 約 書 （ 改 訂 版 ） （平 成24年 ２月 ） 国 土 交 通 省

http://www.mlit.go.jp/jutakukentiku/house/jutakukentiku_house_tk3_000023.html

２ 原 状 回 復 を め ぐ る ト ラ ブ ル と ガ イ ド ラ イ ン （ 再 改 訂 版 ）

（平 成23年 ８月 ）

http://www.mlit.go.jp/jutakukentiku/house/jutakukentiku_house_tk3_000020.html

国 土 交 通 省

３ 賃 貸 不 動 産 管 理 標 準 化 ガ イ ド ラ イ ン

～ 賃 貸 不 動 産 の 適 正 な 管 理 の あ り 方 ～ （平 成26年 ６月 ）

http://www.chinkan.jp/hyoujunka/

一 般 社 団 法 人

全 国 賃 貸 不 動

産 管 理 業 協 会

４ 消 費 生 活 用 製 品 安 全 法 等 に 基 づ く 長 期 使 用 製 品 安 全 点 検 制 度 及 び 長 期

使 用 製 品 安 全 表 示 制 度 の 解 説～ ガ イ ド ラ イ ン ～ （ 平 成24年 ６ 月 ）

http://www.meti.go.jp/product_safety/producer/shouan/07kaisei.html