学校法人八洲学園
八洲学園大学
科目名：ビジネス・スキル「コンフリクト・マネジメント~対立を超えて」
●科目概要
私たちは、職場、日常生活においてさまざまな意見・価値観の相違や、利害にまつわる対立関係を経 験しています。このような対立・葛藤を英語で「コンフリクト」と言います。
この科目では、「コンフリクト」を協調的、また建設的な思考によって解決に導く方法を学習します。
そのなかで「交渉」による対立・葛藤の問題解決スキルも学習しますが、「長期的な人間・信頼関係の 構築」をこの講義のテーマ・目標としています。
相手との利害的・社会的立場、価値観、習慣、文化、状況認知等の違いによる判断基準の相違を認め るとことがコンフリクト・マネジメントの前提となります。そこから解決に向けて以下の要点を学びます。
・コンフリクトの分析、整理の方法
・コンフリクトに対する基本的対処方法
・交渉・対話による合意形成
また、対立の当事者という視点だけでなく、中立的立場から当事者間の合意形成をサポートするメディ エーションについて理解を深めます。さらにメディエーターに必要なスキルも学習します。
●教員コメント
科目名はビジネス・スキルになっていますが、日常生活にも適用できる内容です。各授業の後、すぐに 活用して自分の行動に反映できることを目指します。スクーリング科目として開講しますが、再配信授 業の対象科目ですので、当日受講できない方はレポート提出により対応できます。
●教科書
各授業の資料を配布します。
随時関連書籍を紹介して行きます。
履修方法：スクーリング履修 担当教員：大江知行
