アップル
アップル
アップル
目次
◇◆◇アップル「安心コミコミパック」商品内容◇◆◇
１ 一般的なリースの特徴 Ｐ １
２ アップル「安心コミコミパック」の特徴 Ｐ １～2
３ アップル「安心コミコミパック」他社比較 Ｐ ２
４ アップル「安心コミコミパック」Ｑ＆Ａ Ｐ ３～５
５ アップル「安心コミコミパック」概要 Ｐ ５
◇◆◇アップル「安心コミコミパック」の対応方法◇◆◇
リース会社より車両を仕入した場合１ 基本的な流れ① Ⅰ商談対応 Ｐ ６
２ 基本的な流れ② Ⅱ審査 Ｐ ７
３ 基本的な流れ③ Ⅲ契約 Ｐ ８
４ 基本的な流れ④ Ⅳ車両手配 Ｐ ９
５ 基本的な流れ⑤ Ⅴ納車の対応 Ｐ １０
６ 基本的な流れ⑤ Ⅵ契約満了 Ｐ １１
店舗より車両を仕入した場合
１ 基本的な流れ① Ⅰ商談対応 Ｐ １２
２ 基本的な流れ② Ⅱ審査 Ｐ １３
３ 基本的な流れ③ Ⅲ契約 Ｐ １４
４ 基本的な流れ④ Ⅳ登録・納車 Ｐ １５
５ 基本的な流れ⑤ Ⅴ納車後 Ｐ １６
６ 基本的な流れ⑤ Ⅵ契約満了 Ｐ １７
◇◆◇アップル「安心コミコミパック」のメンテナンス業務内容◇◆◇
ニッポンメンテナンス（ＮＭＳ）を利用した場合１
納車→メンテ業務開始→点検等案内→点検Ｐ １８
２ メンテナンス業務フロー Ｐ １９
◇◆◇アップル「安心コミコミパック」のお問い合わせ窓口◇◆
1 問い合わせ窓口先 Ｐ ２０
◇◆◇アップル「安心コミコミパック」申込確認書◇◆
背表紙
背表紙
背表紙
背表紙
＜サンプル資料＞
①リース見積依頼書
⑧注文請（自動車）
②リース見積書
⑨注文請書（自動車）
③リース・割賦販売申込書
⑩請求書（自動車）
④自動車契約書
⑪ご請求書（手数料分）
⑤契約要目表
⑫メンテナンスカード
⑥物件受取証
⑬点検案内ハガキ
⑦車台番号確認表
◇◆◇アップル「安心コミコミパック」商品内容◇◆◇
１一般的なリースの特徴
①頭金なしでも契約できます。 頭金やまとまった資金が無くても、月々の決まった料金だけでお好きな車にお乗りいただけます。 また、下取り代金を頭金に組み入れることができます。 ②残存価格の設定により、月々の支払いが安くなります。 料金は、車輌代金などから契約終了後のお車の価値をあらかじめ差し引いて算出されますので 月々のお支払いが安くなります。 ③毎年の自動車税納付の手間が掛かりません。 契約期間中の自動車税は契約に含まれておりますのでお客様での納付手続きはございません。 ④契約終了時は、4 つの選択肢があります。 契約終了時は、 ①新車に入れ替える ②再契約して継続して乗る ③お車を返却する ④お車を買い取る の 4 つの中から選択できます。２アップル「安心コミコミパック」の特徴
①車に関する費用が全てコミコミです。 期間中の自動車税はもちろんのこと車検時の重量税、自賠責保険料、リサイクル料、メンテナン ス費用まで契約に含まれています。また、自動車保険も含めることができます。 ＜契約に含まれる項目＞ 車輌代・オプション代・登録費用・取得税・自動車税・重量税・自賠責保険料 継続車検・6 ヵ月点検・12 ヶ月点検・エンジンオイル交換・オイルエレメント交換 オートマチックオイル交換・ブレーキパット交換・クーラーベルト交換 パワステベルト交換・エアコンガス補充・ワイパーゴム交換・ブレーキフルート交換等 必要に応じた部品交換をいたします。 注1 ガソリン代、タイヤ、バッテリーなどの消耗品代、他上記以外の整備代はお客様負担となります。 注2 保障期間を超えたものは修理出来ません。 注3 事故による破損他はメンテナンス対象外となります。 注4 リース契約期間によって、メンテナンス内容は異なります。②契約期間中のガソリン代が安くなります。 契約期間中、※提携カード（年会費永久無料）にご加入頂きますと、ガソリンまたは軽油が、 月間１００ℓまで１０円引きになります。（但し、出光 SS のみ有効、カード決済に限ります） ※住友三井オートサービス 「ＣａｒＳｍａｒｔ Ｃｌｕｂカード」別紙リーフレット参照 ③ＪＡＬマイレージポイントが付与されます。 契約車両の価格に応じた※ＪＡＬマイレージポイントがもらえます。 ※ＪＡＬマイレージカード加入済みの場合に限ります。 ④ロードサービスが無料付帯されます。 契約期間中、ロードサービスが無料付帯されます。外出先で故障や事故等があっても安心です。 ご契約後、リース会社より、コールセンター番号等の案内を書面にてご案内いたします。 ＜サービス内容＞ 24 時間コールセンター受付・かぎ開けサービス・ガス欠給油サービス・レッカーサービス バッテリージャンピングサービス・スペアタイヤ交換サービス・メカニカルサービス 無料案内サービス・搬送費用サポート・代車費用サポート・帰宅交通費用サポート タクシーサポート・宿泊サポート・安心修理サポート ※現金購入希望の方、リース料一括払いも可能です。 初回支払時に料金を一括にて支払い、契約終了時に残価分を精算することも可能です。現金購入 に近い感覚で車輌購入ができます。
３アップル「安心コミコミパック」他社比較
安心 コミコミパック オリックス いまのりくん トヨタ 残価設定ローン 契約形態 リース リース ローン 適用金利3.9％
（優遇あり） 5.0％～7.0％ （車種により相違） 4.5％～6.5％ （車種により相違） 車種選択 自由 自由 取扱車種 含む費用 全て 全て 諸費用別 契約満了（買取） 可 不可 可 契約満了（再契約） 可 可 可4 アップル「安心コミコミパック」Ｑ＆Ａ
Ｑ１、メンテナンス内容は？消耗品の交換代金はどうする？ Ａ１、マニュアルの「アップル安心コミコミパックの特徴」①をご参照ください。記載以外の修理、交換部品につ いてはお客様負担となります。 Ｑ２、金利の設定は？ Ａ２、おおむね３，９％にてご提供いたします。（金利の変動により、都度、基準金利を見直します） Ｑ３、解約の場合、対処法は？（全損事故・海外転勤など） Ａ３、原則、一括精算が必要となります。 具体的には、「残期間×月額料金＋残価額＝中途解約金」となります。 なお、車両の中古車価値が中途解約金と同等であれば、その価値をもって精算することが可能となりま すので、お客様の負担金は発生しません。中古車価値によっては、ご請求や返戻がございます。 また、精算業務はリース会社が実施します。 Ｑ４、リース期間満了の連絡は？ Ａ４、リース会社より、顧客担当店舗ご担当者宛ご案内いたします。その際、お客様毎に再契約の見積等の ご案内状をご用意いたします。その後、店舗からお客様にご連絡をして頂き、リース満了後の４つの選 択（新車に入れ替える 再契約して継続して乗る お車を返却する お車を買い取る ）について対応し てください。 Ｑ５、残価の設定システムは他社と比較してどうか？（ディーラー系他と比較して 安い？高い？同等？） Ａ５、おおむね、同等と考えて頂いて結構です。ただ、メーカー系では、一定期間、特に高くつけて拡販を図っ ている車種もあるようです。 Ｑ６、与信結果はどのように通知される？ Ａ６、結果については、可否に関係なく店舗様へ一報いれ、「可」の場合は店舗ご担当者の了解のもと、お客 様へ直接連絡をいれさせて頂きます。 Ｑ７，与信クリア後の本契約の段取りは？ Ａ７、店舗ご担当者とご相談の上、手続きを進めさせて頂きます。 Ｑ８、自動車保険をリース契約に含めるメリット・デメリットは？（長期保険契約での割引率など） Ａ８、【メリット】 リース契約は、３年間或は５年間の長期保険契約となりますので、以下の４つのメリットがあります。①現在のお客様の割引率を引き継ぐことができます。 ②契約期間中は万一事故を起こしても保険料（リース料金）は変化しません。 ③単年度毎の契約更新の煩わしさがなく、支払もリース料として一本化できます。 ④単年毎より、長期で保険契約をすることで保険料が安くなります。 【デメリット】 ①初めての自動車保険加入者や等級割引が６等級以下の場合、保険料が高く設定されるためリース 契約が高額になり、リースの与信が通りにくくなる場合があります。 ②保険証書が手元にないこと等で現在の保険付保内容を明確にする時間がかかり、自動車保険を含 めた与信審査の結果が出る時間が遅くなってしまう。 ※注意事項：長期一括契約にする場合、ほとんどが現在加盟中の保険を途中解約するケースが多く、 リース車納車時に保険の切り替えを怠り、保険の二重契約となり、等級割引が引き継げなくなる場合 があるため十分な保険の説明が必要。→「アップルロング保険手引書」を参照ください。 Ｑ９、任意保険の加入はどうしたらよいか？ Ａ９、・車両保険の加入は必ずお勧めください。全損事故した場合の契約解約金がカバー出来ます。 車両 保険がついていないと全損事故(時価額が修理代が上回る場合も含む)の場合、リース契約書に基づき 中途解約金(詳細は Q3)を一括現金でお客様がリース会社にお支払いすることになります。 また、任意保険の取り扱いは以下の３通りの方法を選択できます。 ①お客様が加入している既存保険に車両保険を追加する場合 ・お客様ご本人から、現在加入している保険会社に、リース契約する車両の詳細を伝えて頂き、保険の 継続および、車両保険に加入して頂きます。また、毎年保険加入の確認のため、既存の代理店で加入 した保険証書コピーを店舗に送付していただくようお客様に連絡してください。 ②アップル店舗様でのお取り扱いの場合 ■アップルロング保険を利用する場合：日本興亜損保の担当者がご案内します。（随時） ■アップルロング保険を利用しない場合：加盟店様が委託をしている保険会社に問い合わせください。 ※車両保険金額と中途契約金の差額が発生しないリースカーオープンポリシー契約で「リース車両費 用に関する特約」を付帯されることをお勧めしてください。 詳細については「アップルロング保険手引 書」ご参照ください。 ③ ①②以外での取扱いの場合 ・P6 の①の時に「自動車保険見積依頼書」をご送付ください。リース会社から、保険料込のリースお見 積書をFAX 致しますので、お客様に車両保険付きのリース商品を店舗担当者様よりご提案ください。
Ｑ１０、リース契約に自動車保険を組み入れている場合、事故を起こした時に対処方法は？ Ａ１０、事故を起こした場合は、リース会社に連絡してください。保険契約者がリース会社のため。 Ｑ１1、リース解約後の乗換え時、下取車はアップルのみで買取できるのか？ （他社に売却される可能性を抑止する方法など契約に盛り込まれていないか？） Ａ１1、アップル様各店舗にて買取って頂きます。 オープンエンド契約となりますので、完全に抑止する方法はありませんが、社内システムにて紹介先 がアップル店舗様であることは把握できますので、商売の道義上からも貴社ご紹介のお客様の車両 を他社へ売却する事はいたしません。 アップル様店舗でリース車両を買取した場合、リース車両の残価額の精算をリース会社と行います。 Ｑ１2、リース契約中、メンテナンス管理を自社からニッポンメンテナンスへの変更は可能？ Ａ１2、メンテナンスの管理を自社からニッポンメンテナンスへの管理を途中変更することは可能です。但し、 変更する場合は手数料が発生します。変更手数料については、変更までに実施した整備の有無に関 わらず、加盟店様にお支払したメンテナンス料金を全額徴収します。 また、何らかの理由により、自社管理によるメンテナンス業務が十分に実施されない場合は、メンテ ナンス業務をアップル本部管理が管理させて頂く場合があります。その場合も変更手数料が発生し ます。
5 アップル「安心コミコミパック」概要
●対象車種：国産の全メーカー、全車種の新車のみ （新古車・未使用車についてはご相談ください） ●契約期間：３年（36ヶ月）・５年（60ヶ月）※その他の期間はお問い合わせください。 未使用車の場合、車検年月に契約終了年月を合わせます。 ●契約形態：残存価額精算契約（オープンエンド契約） 契約時の設定残存価額と契約終了時の査定価格を精算する契約 ●契約時必要書類：（契約者）印鑑証明書 １通 （保証人）印鑑証明書 １通 ※契約時に保証人が必要な場合のみ ●料金支払方法：お客様ご指定口座からの自動引落（銀行、郵便局等） ●リース会社からの支払条件：15日締め末日払い もしくは 末日締め翌月15日払いリース会社より車両を仕入した場合
◇◆◇アップル「安心コミコミパック」の対応方法◇◆◇
１基本的な流れ Ⅰ商談対応
Ⅰ
商談対応
お客様より、コミコミパックのご相談がありましたら・・・
①見積依頼書に必要項目記入の上、03-5358-6841 まで ＦＡＸにてご依頼ください。 ②リース会社よりリース見積書が届きます。 ③車種、グレードほか変更等ございましたら、再度ご依頼ください。 自動車保険も契約に含めることが出来ますので、その際、リース会社 にご相談ください。Q&A の P5 の Q8～Q10 をご参照ください。 ＜ご注意＞ 見積対応時間帯につきましては、 平日 ⇒ 9：00～19：00 土日祝日 ⇒ ご対応できませんので予めご了承ください。↓
Ⅱ 審査↓
Ⅲ 契約↓
Ⅳ 登録・納車↓
Ⅴ 登録後 ↓ Ⅵ 契約満了 ＜リース見積依頼書サンプル①＞ ＜リース見積書サンプル②＞リース会社より車両を仕入した場合
２基本的な流れ Ⅱ審査
Ⅰ 商談対応↓
Ⅱ
審査
リース料金が確定しましたら・・・
①リース・割賦販売申込書をお客様にご記入頂いてください。 ※ 申込書の代筆は、審査出来ません。 ※ 署名・捺印洩れ審査出来ません。 ②申込書を03-5358-6841 までＦＡＸにてご依頼ください。 ③審査回答期限については、以下を目安とお考えください。 平日午前中 ⇒ 当日夕方 平日夕方 ⇒ 翌日午前中 土日祝日 ⇒ 対応できませんので平日午前中の受付 ④審査結果によって、連帯保証人をご用意いただく場合やお取引を お断りする場合がございますので予めご了承ください。 ⑤審査時に、源泉徴収票の写し、または確定申告書の写しをお願い する場合もございます。↓
Ⅲ 契約↓
Ⅳ 登録・納車↓
Ⅴ 登録後 ↓ Ⅵ 契約満了 ＜リース・割賦販売申込書サンプル③＞リース会社より車両を仕入した場合
3基本的な流れ Ⅲ契約
Ⅰ 商談対応↓
Ⅱ 審査↓
Ⅲ
契約
審査応諾後・・・・
①リース会社よりお客様へリース料金の確認をさせて頂きます。 ②リース会社が契約書（下記サンプル参照）を作成いたします。 ③店舗様に契約書類一式をご送付いたします。 お客様にご記入、ご捺印をいただいた上でご返送願います。 （お客様への直接ご送付も承ります） ＜リース会社からの送付書類＞ 契約書・物件受取証各２部、口座振替依頼書 ＜リース会社への返送書類＞ 捺印済契約書および物件受取証各２部、口座振替依頼書 印鑑証明書１通（連帯保証人がいる場合は各１通づつ） リース・割賦販売申込書原本（審査時に FAX 頂いたもの） ＜ご注意＞ 白紙書類はご送付いたしませんのでご了承ください。↓
Ⅳ 登録・納車↓
Ⅴ 登録後 ↓ Ⅵ 契約満了 ＜自動車リース契約書サンプル④＞ ＜物件受取証サンプル⑥＞ ＜契約要目表サンプル⑤＞リース会社より車両を仕入した場合
4基本的な流れ Ⅳ登録・納車
Ⅰ 商談対応↓
Ⅱ 審査↓
Ⅲ 契約↓
Ⅳ
登録
・納車
お客様との契約が完了（リース会社へ契約書類が届いた時点）
しましたら・・・
①リース会社が車両手配をいたします。 ②登録手続きに関し、納入ディーラーが直接お客様にご連絡 いたします。（納車日についてはディーラーもしくはリース会社より 連絡させていただきます） ③登録完了後、お客様の希望日にディーラーがご納車いたします。 ※アップル様の店舗にてディーラー立会のもと、お客様にお引き渡し も可能です（店舗様と納入ディーラーとの相談次第） ※リース契約時に保険契約を長期一括契約している場合は、リース契約 前の保険を納車日に合わせて解約して頂くようお客様に伝える。 ※お客様が既存の保険会社にて保険加入されている場合は、加入してい る保険証書のコピーを頂くよう連絡する。↓
Ⅴ 納車後 ↓ Ⅵ 契約満了
リース会社より車両を仕入した場合
５基本的な流れ Ⅴ納車後
Ⅰ 商談対応↓
Ⅱ 審査↓
Ⅲ 契約↓
Ⅳ 登録・納車↓
Ⅴ
納車
後
№登録後、納車完了いたしましたら・・・
①手数料（取次・メンテナンス）のお支払いをいたします。 リース会社所定の書類をお送りいたしますので、ご捺印後、 ご返送ください。 毎月２回の締め日（１５日または末日）に合わせてお支払い いたします。 ②全ての手続きが完了いたしましたら、リース会社よりお客様へ 契約書、物件受取証、口座振替用紙の書類の各控えをご送付いたし ます。 ＜整備メンテナンスをニッポンメンテナンスを利用する場合＞ メンテナンスにつきましては、Ｐ１８、Ｐ１９をご参照ください。 また、「アップル安心コミコミパック」には、契約期間中、ロードサー ビスが無料付帯されております。 リース会社よりロードサービスコールセンター専用回線番号、サービス 内容記載の資料を郵送されます。↓
Ⅵ 契約満了リース会社より車両を仕入した場合
６基本的な流れ Ⅵ契約満了
Ⅰ 商談対応↓
Ⅱ 審査↓
Ⅲ 契約↓
Ⅳ 登録・納車↓
Ⅴ 納車後↓
Ⅵ
契約
満了
リース契約の満了が近づきましたら・・・
３ヶ月前にリース会社よりご紹介頂きました各店舗（ご担当者） に契約満了のご案内をさせて頂きます。 リース車両の買取、代替促進等にお役立てください。 ＜契約満了時の処理＞ ①新車・中古車に入れ替える ②再契約して継続して乗る ・・・リース会社と再契約 ③お車をリース会社に返却する ・・・リース会社が依頼した業者が引取に伺います ④お車を買い取る店舗より車両を仕入した場合
◇◆◇アップル「安心コミコミパック」の対応方法◇◆◇
１基本的な流れ Ⅰ商談対応
Ⅰ
商談対応
お客様より、コミコミパックのご相談がありましたら・・・
① 見 積 依 頼 書 、 及 び 店 舗 様 発 行 の 車 両 見 積 書 を 03-5358-6841 までＦＡＸにてご依頼ください。 ②頂きました条件にて、リース会社よりリース見積書が届きます。 ③車種、グレードほか変更等ございましたら、①と同様、再度ご依頼 ください。 ※自動車保険も契約に含めることが出来ますので、その際、リース会社 にご相談ください。Q&A の P5 の Q8～Q10 をご参照ください。 ＜ご注意＞ 見積対応時間帯につきましては、 平日 ⇒ 9：00～19：00 土日祝日 ⇒ ご対応できませんので予めご了承ください。↓
Ⅱ 審査↓
Ⅲ 契約↓
Ⅳ 登録・納車↓
Ⅴ 登録後 ↓ Ⅵ 契約満了 ＜リース見積依頼書サンプル①＞ ＜リース見積書サンプル②＞店舗より車両を仕入した場合
２基本的な流れ Ⅱ審査
Ⅰ 商談対応↓
Ⅱ
審査
料金が確定しましたら・・・
① リース・割賦販売申込書をお客様にご記入いただいてください。 ※1 申込書の代筆は、審査出来ません。 ※2 署名・捺印洩れは、審査出来ません。 ②申込書を03-5358-6841 までＦＡＸにてご依頼ください。 ③審査回答期限については、以下を目安とお考えください。 平日午前中 ⇒ 当日夕方 平日夕方 ⇒ 翌日午前中 土日祝日 ⇒ 対応できませんので平日午前中の受付 ④審査結果によって、連帯保証人をご用意いただく場合やお取引を お断りする場合がございますので予めご了承ください。 ⑤審査時に、源泉徴収票の写し、または確定申告書の写しをお願い する場合もございます。↓
Ⅲ 契約↓
Ⅳ 登録・納車↓
Ⅴ 登録後 ↓ Ⅵ 契約満了 ＜リース・割賦販売申込書サンプル③＞店舗より車両を仕入した場合
3基本的な流れ Ⅲ契約
Ⅰ 商談対応↓
Ⅱ 審査↓
Ⅲ
契約
審査応諾後・・・
①リース会社よりお客様へリース料金の確認をさせて頂きます。 ②リース会社が契約書（下記サンプル参照）を作成いたします。 ③店舗様に契約書類一式をご送付いたします。 お客様にご記入、ご捺印をいただいた上でご返送願います。 （お客様への直接ご送付も承ります） ＜リース会社からの送付書類＞ 契約書・物件受取証各２部、口座振替依頼書 ＜リース会社への返送書類＞ 捺印済契約書・物件受取証各２部、口座振替依頼書 印鑑証明書１通（連帯保証人がいる場合は各１通づつ） リース・割賦販売申込書原本（審査時に FAX 頂いたもの） ＜ご注意＞ 白紙書類はご送付いたしませんのでご了承ください。↓
Ⅳ 登録・納車↓
Ⅴ 登録後 ↓ Ⅵ 契約満了 ＜自動車リース契約書サンプル④＞ ＜物件受取証サンプル⑥＞ ＜契約要目表サンプル⑤＞店舗より車両を仕入した場合
4基本的な流れ Ⅳ登録・納車
Ⅰ 商談対応 ↓ Ⅱ 審査 ↓ Ⅲ 契約 ↓Ⅳ
登録
・納車
お客様との契約が完了（リース会社へ契約書類が届いた時点）
しましたら・・・
①仕入先に対して、店舗様より車両の手配をお願いいたします。 ②リース会社より注文書・注文請書・請求書が郵送されますので、捺印し、 ご返送ください。 ③仕入車両の車台番号が確認できた時点で登録書類を発行いたします。 車台番号連絡表ご記入の上、ＦＡＸにてお知らせください。 ④登録が完了しましたら、車検証の写しを 03-5358-6841 までＦＡＸ お願いします。 ⑤リース契約時に保険契約を長期一括契約している場合は、リース契約前 の保険を納車日に合わせて解約して頂くようお客様に伝える。 ※お客様が既存の保険会社にて保険加入されている場合は、加入している 保険証書のコピーを頂くようお願いする。 ⑥全ての手続きが完了いたしましたら、リース会社よりお客様へ直接 契約書、物件受取証、口座振替用紙 の書類の各控えをご送付いた します。↓
Ⅴ 納車後 ↓ Ⅵ 契約満了 ＜注文書（自動車）⑧＞ ＜注文書請（自動車）⑨＞ ＜請求書（自動車）⑩＞ ＜車体番号確認表サンプル⑦＞店舗より車両を仕入した場合
５基本的な流れ Ⅴ納車後
Ⅰ 商談対応↓
Ⅱ 審査↓
Ⅲ 契約↓
Ⅳ 登録・納車↓
Ⅴ
納車
後
ナンバー登録後、納車完了いたしましたら・・・
①車両代、諸費用、取次及びメンテナンス手数料等のお支払いをいたし ます。リース会社所定の書類をお送りいたしますので、ご捺印後、ご 返送ください。 ②毎月 2 回の締め日（15 日または末日）に合わせてお支払いいたします。 「アップル安心コミコミパック」には、契約期間中、ロードサービスが 無料付帯されております。 リース会社よりロードサービスコールセンター専用回線番号、サービス 内容記載の資料を郵送されます。 ＜整備メンテナンスを自社で行う場合＞お客様へのメンテナンス内容のご案内をお願いいたします。
※自社整備工場、及び提携整備工場にてお客様のメンテナンス管理をお願いします。なお、何 らかの理由により、自社管理によるメンテナンス業務が十分に施行されない場合はメンテ ナンス業務をアップル本部管理にさせて頂く場合があります。 ＜整備メンテナンスをニッポンメンテナンスを利用する場合＞ メンテナンスにつきましては、Ｐ１８、Ｐ１９をご参照ください。 メンテナンス料金のお支払いは、毎月末とさせて頂きます。 （月初、リース会社より書類が送付されますのでご捺印の上ご返送 お願いいたします）↓
Ⅵ 契約満了 ＜ご請求書（手数料分）サンプル⑪＞店舗より車両を仕入した場合
６基本的な流れ Ⅵ契約満了
Ⅰ 商談対応↓
Ⅱ 審査↓
Ⅲ 契約↓
Ⅳ 登録・納車↓
Ⅴ 納車後↓
Ⅵ
契約
満了
リース契約の満了が近づきましたら・・・
３ヶ月前にリース会社よりご紹介頂きました各店舗（ご担当者）に契約 満了のご案内をさせて頂きます。 リース車両の買取、代替促進等にお役立てください。 ＜契約満了時の処理＞ ①新車に入れ替える ②再契約して継続して乗る ・・・ リース会社と再契約。 ③お車をリース会社に返却する ・・・ リース会社が依頼した業者が引取に伺います。 ④お車を買い取るニッポンメンテナンスサービス（ＮＭＳ）を利用した場合
◇◆◇アップル「安心コミコミパック」
メンテナンス業務内容◇◆◇
◎ニッポンメンテナンスサービス（ＮＭＳ）利用の場合
納車 ↓ メンテ業務開始 ≪ＮＭＳ→店舗→お客様≫ ○顧客情報、車両情報、担当工場情報を入力 ○メンテナンスカードを店舗へ発送（納車後１か月以内に担当店舗様にご発 送します。 ↓ 点検等案内 ≪ＮＭＳ→店舗へ発送≫ 点検予定月の約１ヶ月前に店舗へハガキの発送 ↓ 点検 ≪店舗→お客様+工場へ案内≫ お客様及び担当整備工場との点検日程調整 ≪３６ヶ月リース≫ ６ヶ月点検目 １２ヶ月点検目 １８ヶ月点検目 ２４ヶ月点検目 ３０ヶ月点検目 ≪６０ヶ月リース≫ 車検点検（３６ヵ月） ４２ヶ月点検目 ４８ヶ月点検目 ５４ヶ月点検目＋
＜メンテナンスカードサンプル⑫＞ ＜点検案内ハガキサンプル⑬＞ニッポンメンテナンスサービス（ＮＭＳ）を利用した場合
◇◆◇アップル「安心コミコミパック」
メンテナンス業務フロー◇◆◇
※場合よっては、お客様から点検入庫を担当整備工場へ直接入庫していただくことがあります お客様 ニッポンメンテナンス 店舗 担当整備工場 点検依頼 点検案内ハガキ発送 （約１ヶ月前） ○点検打ち合わせ ○点検入庫 ○点検打ち合わせ ○点検入庫 整備請求 書類一式発送 （メンテナンスカード）◇◆◇お問い合わせ窓口◇◆◇
■「アップル安心コミコミパック」に関するお問合せ先
◆アップルオートネットワーク株式会社
03-5209-3610
担当：ＦＣ事業部 姜（かん）
◆住友三井オートサービス株式会社
0120-057-960
担当：マイカー営業部 吉橋（よしはし）
■メンテナンスに関するお問い合わせ先
※リース車両メンテナンスをニッポンメンテナンスにて取り扱いをしている場合◆ニッポンメンテナンスシステム株式会社
03-3553-0061
担当：小野寺（おのでら）
■「アップルロング保険」に関するお問い合わせ先
◆日本興亜損保株式会社
03-3984-5409
担当：自動車営業第一部第一課 赤塚（あかつか）
※HP上に取扱い店舗の表示をする上でご返答をお願いします。また取扱については随時受付けをさせて頂きます。 （希望工場名： ※原則NMSの指定工場） （自社整備工場名： ） ① 「アップル安心コミコミパック」を店舗にて取り扱い可能・不可を○印でご記入下さい。 当店舗では「アップル安心コミコミパック」を取扱いいたします。 当店舗では「アップル安心コミコミパック」を取扱いいたしません。 ※４：また、何らかの理由により、自社管理によるメンテナンス業務が十分に実施されない場合は、メンテナンス業務 をアップル本部管理が管理させて頂く場合があります。その場合も変更手数料が発生します。 ※２：車両代金・諸費用のお振込みは店舗様でリース車両を仕入れた場合のみ行います。 口座名義 ※１：リース契約（車両）毎のメンテナンス取扱先は変更できません。（自社管理とニッポンメンテナンス管理を混同不可） 平成 年 月 日 申込日 支店名 フリガナ ニッポンメンテナンスシステムにて取り扱います。※お客様の移転も全国約５，０００工場で対応します。 フリガナ ※５：その他のご相談・ご質問はＦＣ事業部までご連絡ください。電話番号電話番号電話番号：電話番号：：：０３０３０３０３－－５２０９－－５２０９５２０９５２０９－－－－３６１０３６１０３６１０３６１０ フリガナ 口座番号 普通 ・ 当座 振込銀行 ※３：メンテナンスの管理を自社からニッポンメンテナンスへの管理を途中変更することは可能です。但し、変更する 場合は手数料が発生します。変更手数料については、変更までに実施した整備の有無に関わらず、加盟店様 にお支払したメンテナンス料金を全額徴収します。 ③ 手数料（取次・メンテナンス)及び車両代金・諸費用のお振込み先をご記入ください。 自社管理工場（自社整備工場及び自社提携整備工場）にて取り扱います。
