マンスリーリサーチ
【患者対応】 抜粋版レポート
ー 2015年5月実績 ー
1～4位 下落 5～9位 下落 10位以上 下落 ■調 査 方 法 WEBアンケート ■調査実施機関 株式会社ネグジット総研 薬剤師調査ＭＭＰＲ
アイコン凡例
10位以上 上昇 5～9位 上昇 1～4位 上昇 変化なしマンスリーリサーチ
- 2015年5月実績 -【患者対応】
調査概要
■調査実施期間 2015年6月7日～6月21日 （対象データ月：2015年5月） ■調 査 対 象 （サンプル数） 398名 （保険薬局：289名 病院・診療所・クリニック：103名 ドラッグストア：6名）2015年4月実績 ( n= 411 ) 2015年5月実績 ( n= 398 ) 順位 製品名 件数 割合 順位 製品名 件数 割合 1 リリカ 11 2.7% 1 リリカ 10 2.5% 2 カロナール 6 1.5% 2 ロキソニン 5 1.3% 3 アムロジピン（一般名） 4 1.0% 3 アスベリン 4 1.0% エビリファイ 4 1.0% アミティーザ 4 1.0% ジェイゾロフト 4 1.0% カンデサルタン（一般名） 4 1.0% スーグラ 4 1.0% レクサプロ 4 1.0% ロキソプロフェンNa（一般名） 4 1.0% 7 カロナール 3 0.8% 8 カンデサルタン（一般名） 3 0.7% クラビット 3 0.8% クラビット 3 0.7% サインバルタ 3 0.8% シムビコート 3 0.7% ジプレキサ 3 0.8% 2015年4月実績 ( n= 411 ) 2015年5月実績 ( n= 398 ) 順位 製品名 件数 割合 順位 製品名 件数 割合 1 シムビコート 8 1.9% 1 シムビコート 6 1.5% 2 アムロジピン（一般名） 4 1.0% 2 フルティフォーム 5 1.3% エビリファイ 4 1.0% 3 ジプレキサ 4 1.0% 4 クラリス 3 0.7% 4 オルメテック 3 0.8% デパケン 3 0.7% ノルバスク 3 0.8% ノイロトロピン 3 0.7% リリカ 3 0.8% フルティフォーム 3 0.7% ワーファリン 3 0.8% プレドニン 3 0.7% 8 エリザス 2 0.5% メマリー 3 0.7% ガスモチン 2 0.5% リリカ 3 0.7% グラナテック 2 0.5%
説明に苦労した、困った製品
【問】前月、患者さんから薬に対する問い合わせ、苦情、副作用の訴えなど記憶に残っている 製品とその内容について、一つ教えてください。 ※直接的に問合せのあったもの、他の方に問い合わせがあったものを問いません。 【問】前月、患者さんに説明する際に苦労した、困った製品とその内容について、 一つ教えてください。 ※直接的に問合せのあったもの、他の方に問い合わせがあったものを問いません。 ※前々月と比較し、特に、そう感じた製品名を教えてください。マンスリーリサーチ -2015年5月実績-【患者対応】
2015年5月にあった-薬の問い合わせ、苦情、副作用の訴えなど
製品名 区分 説明に苦労した、困った内容 シムビコート 保険薬局 1回2吸入が2回に分けて吸うと伝えることが難しかった。 シムビコート 保険薬局 患者が高齢で、デバイスの使い方を覚えきれない・説明の紙の字が小さす ぎて読めない シムビコート 保険薬局 吸入のやり方。 シムビコート 保険薬局 御高齢者への吸入指導。 シムビコート 保険薬局 使い方が分かりにくい シムビコート 保険薬局 動画を見てもらったりしたが使用法がなかなか理解してもらえなかった フルティフォーム 保険薬局 DRが処方したいのに56吸入用が手に入らず120吸入を風邪の新患に何人 も処方されて、吸入初めての人ばかりで大変だった フルティフォーム 保険薬局 ボンベが固くて押せない フルティフォーム 保険薬局 発作が今出ているのに、予防薬と薬情にかいてある。 おかしいじゃないの。 フルティフォーム 病院・診療所 吸入方法 フルティフォーム 病院・診療所 高齢、独居の方に吸入の仕方を説明するのに苦労した。 ジプレキサ 保険薬局 ジプレキサを頓服2錠までのところ、もう1錠服用してよいか ジプレキサ 保険薬局 食欲アップは効果の現れであること ジプレキサ 病院・診療所 なぜ飲まなければならないのか？ ジプレキサ 病院・診療所 症状が特に変化せず、服用意義を理解させにくかった オルメテック 保険薬局 血圧が高くないのに服用しないといけないか。 オルメテック 保険薬局 血圧の変動が激しいので、自己判断される。そのため余計に 血圧コントロールが不良となる。 オルメテック 病院・診療所 特有のにおい ノルバスク 保険薬局 血圧安定しているのになぜ内服しなければならないのか。治った。 ノルバスク 保険薬局 処方されてないが、数日分もらえるか？ ノルバスク 保険薬局 頭がふらふらするときは一日に二回飲んでもいいか。 リリカ 保険薬局 アルコールを必ず夕方飲みたい方に併用してよいか聞かれる リリカ 保険薬局 肥満
【患者対応】説明に苦労した、困った製品
製品名 区分 説明に苦労した、困った内容 リリカ 保険薬局 眠気が強いから飲みたくないとの相談 ワーファリン 保険薬局 ワーファリンをずっと同じ量で服用。今回も同じだったので もうそろそろ飲まなくてもいいのでは？ ワーファリン 保険薬局 自分で増減している ワーファリン 病院・診療所 飲み合わせについて エリザス 保険薬局 ８０歳以上には難しい エリザス 病院・診療所 デモ器で説明しても高齢者はなかなか理解が難しい様子 ガスモチン 保険薬局 PPI、防御因子増強薬との併用で、その作用の違いについて 説明が大変だった ガスモチン 保険薬局 どう考えても漫然と処方が続いていると思われるが疑義照会でも 処方継続の回答のみ グラナテック 保険薬局 もうあまり見えなくっているのに更に充血するような目薬を追加されて、 もうどうでもいいと訴えていた グラナテック 保険薬局 自分の知識不足 クラビット 保険薬局 他の製剤、GEとの比較 クラビット 病院・診療所 小児の適応について グリセリン （一般名） 保険薬局 グリセリン+イソジン液（４９０+１０ｃｃ）MIXよりも１０００円 高いのに何でグリセリンBD液に代える必要があるのか？ グリセリン （一般名） 保険薬局 院内で採用されていたものがほしい スピリーバ 保険薬局 装置が大変、うまく吸えない タイミングが難しい スピリーバ 病院・診療所 操作手順が煩雑。 セレスタミン 保険薬局 ステロイドはどうしても飲まないといけないか セレスタミン 保険薬局 他に眠くなる薬を飲んでいますが、眠気がひどくなりませんか？ バルトレックス 保険薬局 腎機能により投与量が違う バルトレックス 保険薬局 副作用 モーラス 保険薬局 光線過敏症について、剥いだ後も気を付ける事がなかなか浸透しない モーラス 保険薬局 副作用がある ルネスタ 保険薬局 Drは、幻覚に対して処方したが、本人は、幻覚を認めない ルネスタ 病院・診療所 苦い
製品名 区分 説明に苦労した、困った内容 レクサプロ 保険薬局 だるさのため自己中断してしまった方へ継続していくうちに 副作用が軽減していくことを理解してもらうこと レクサプロ 保険薬局 動悸の副作用について レルベア 保険薬局 初回の吸入操作で「カチ」音が出ないことが多い レルベア 病院・診療所 吸入時に舌に薬がつく アーチスト 保険薬局 アーチスト2.5 ４Ｔ/２×の患者が夕食分は１Ｔでしか飲んでいなかっ た。「唇が荒れるのは胃が悪い証拠。薬を飲みすぎているからだ。自分の 体のことは自分が一番わかる」と勝手に１錠に減らしていた。心臓の状態 は良好だ、とのことで２錠飲むように言っても聞く耳をもたなかった。 アサコール 保険薬局 潰瘍性大腸炎で今年からお金がかかるようになったら今まで１日９錠を飲 んでいる状態の人がお金がかかるならいらないと持っていかなかった。 アダラート 保険薬局 めまいで内科を受診したところ、高血圧が原因と診断されアダラートCR２ ０が開始になったが、めまいの症状が悪化した。 アデムパス 病院・診療所 他の肺高血圧症の治療薬との作用、副作用の違いについて アドエア 病院・診療所 吸入手技 アミティーザ 病院・診療所 くせにならないか。 アムロジン 保険薬局 血管を広げる薬でCa拮抗剤というのは知ってるが、具体的に何が拮抗して るのか？図に書いて説明して欲しい アルブミン 保険薬局 薬を飲ませてもすぐ吐き出す（小児） アレロック 保険薬局 痒みを抑える薬品にも関わらず、副作用で痒みが発生したので困った。 イコサペント酸 エチル （一般名） 保険薬局 臭くて飲み辛い イスコチン 病院・診療所 リウマチの治療のためにイスコチンが投与されていた方に結核の予防に ついて説明 イソバイド 保険薬局 味が飲みにくい イトリゾール 保険薬局 禁忌や併用注意薬も結構あるのにあえて内服処方 イレッサ 保険薬局 副作用の多い薬なので、服用意義などの説明に苦労した。 ウルティブロ 保険薬局 エアゾール剤ではないのでむせ返る エクジェイド 保険薬局 服用方法を理解してもらうのに時間がかかった。 エチゾラム 保険薬局 ＧＥ 変更で不安 エリキュース 保険薬局 鼻血がとまらない
製品名 区分 説明に苦労した、困った内容 エルカルチン 保険薬局 肩痛に対して オキシコンチン 病院・診療所 嘔気の発現の可能性と対応法を説明したところ、服用を怖がってしまった ガスター 保険薬局 ステロイドと一緒に処方されているのに、飲むと頭痛がひどくなるといっ て勝手に中止してガスターの必要性を理解してもらうのに苦労した キプレス 保険薬局 同じ先発品だとこちらが伝えても名前が違うのでジェネリックではない か？など中々納得して頂けなかった。 クエチアピン （一般名） 病院・診療所 自覚症状がないのになぜ服用するのか グラクティブ 保険薬局 便秘 クラリスロマイシ ン（一般名） ドラッグストア 副鼻腔炎の治療のために処方されたが、患者は薬は不要と主張して服用意 義を理解していなかった クレストール 保険薬局 自覚症状がないのに薬を毎日飲まなければならないことに納得がなかなか できない クレメジン 保険薬局 嫌がる高齢者に服用させる方法。 クロミッド 保険薬局 妊娠する確率 コソプト 保険薬局 緑内障の自覚がないから点眼を続けられない ザイティガ 保険薬局 バイアグラと一緒に処方されていたため、本来の効能効果として説明すれ ばよいか若干疑問が浮かんだ。 サインバルタ 保険薬局 減量のタイミング ザルティア 保険薬局 名称がザイザルと似ている ジーラスタ 病院・診療所 なぜ1回しか投与しないのかを理解してもらうのに時間がかかった。 ジェニナック 保険薬局 昼１２時台に来局され、朝食後の指示。１回目の服用を昼食後にするの か、翌日の朝食後にするのかの判断に困った。 スーテント 病院・診療所 腎癌が進行していて、妻が現実を把握できていない状態だった スチバーガ 病院・診療所 既知の副作用であるが他院で処方されたお薬で副作用が起こることは予想 されていた ストラテラ 病院・診療所 覚醒作用があるのか。 スピロペント 保険薬局 動悸、振えがある人もまれにいることを話したら、服用しないと いいだした。 ゼチーア 病院・診療所 服用しなくてはいけないのは分かるけど、高い。 ゼペリン 保険薬局 作用の強さについて セレコックス 保険薬局 胃が荒れたが、薬のせいなのか生活上の問題なのかわからなかった
製品名 区分 説明に苦労した、困った内容 ダクルインザ 病院・診療所 飲み忘れた場合の対処方法 タケキャブ 病院・診療所 タケプロンより切り替えとなったが、医師には質問できず薬剤師に質問が あった。専門的な内容は理解してもらいにくい為やさしい内容の言葉を選 ぼうとしたが、難しかった。結局タケプロンより胃酸を抑える効果があり 新しい薬であるという、ありきたりな内容で対応してしまった。 タプロス 保険薬局 高齢の方に薬が目の周りにつき、そのままにしておくとと黒ずみが残るか もしれないということに対しての不安を取るのに苦労した チャンピックス 保険薬局 めまいの副作用を強く説明すると、仕事上、飲めないではないか。 ティーエスワン 保険薬局 薬効についての説明 ディオバン 保険薬局 血圧が高くないのに何で血圧の薬が出たのか？ ドグマチール 保険薬局 副作用のパーキンソン症候群について ナゾネックス 保険薬局 外国人で日本語がほとんど通じないため ニゾラール 保険薬局 1年の有効期限のクリームをもっと長いものに交換しろとのクレーム。 断ったが長くかかった ニトロペン 保険薬局 舌下投与を理解できてなかった ネオーラル 病院・診療所 星がちかちか見える、足がやきやきする、との訴えあり ノイロトロピン 保険薬局 継続しても（３週間）痛みが全然良くならない。継続する必要があるの か。また、どのくらい継続すれば実感できるか。 バイエッタ 病院・診療所 ＧＬＰ－１の内容 バップフォー 保険薬局 排尿回数が減ったものの今度はおしっこが出にくく時間が掛かる 様になった ハルシオン 保険薬局 日数制限がある薬とない薬の違いは？ ハルナール 保険薬局 ご高齢のめまいがある患者さん。ハルナールも前立腺肥大の為に同時処方 された。立ち眩みの副作用について説明すると、めまいがするのになんで そんな薬が処方されるのかと不信感を出され、説得するもご納得頂けず。 パルミコート 保険薬局 納得してお帰りになったはずがうまく操作できないと電話で手技説明に いたった ビーマス 保険薬局 下剤なので、うまく調節ができないと下痢になってしまうということ フェニトイン （一般名） 保険薬局 血中濃度維持の大切さ フェロ・グラデュ メット 保険薬局 非ヘム鉄で多めの水で食直後に服用してもらった。 フェントス 病院・診療所 癌の告知がされているのかわからず、病院医師へ直接たずねた
製品名 区分 説明に苦労した、困った内容 フォサマック 保険薬局 一人暮らしをしているのできちんと飲んでいるか不明（家族より） フォルテオ 病院・診療所 具体的な投与方法について プラビックス 病院・診療所 バイアスピリンと作用の差を説明するも、理解してもらいにくい。 プラリア 病院・診療所 カルシウム製剤、VD3製剤を長期服用する意義。6か月に一度のため患者 登録したほうが良いということ フリバス 保険薬局 眩暈の症状の説明 プレタール 保険薬局 グレープフルーツは食べれないか。時間を空ければいいか？ドクターから グレープフルーツとの併用余り強調しないでくれと言われている。 ブロプレス ドラッグストア 朝日新聞に載った記事について大丈夫かと尋ねられ、咄嗟に記事内容が思 い出せなかった プロモチン 保険薬局 効果がわからない ベネット 保険薬局 痛いときには一生懸命飲むけど、痛みが和らぐと受診も服用もやめてしま う ポテリジオ 病院・診療所 ATLによる皮疹なのかポテリジオによる皮疹なのか判断しにくい ボナロン 病院・診療所 食道潰瘍予防のため服用後の起座の必要性が理解し難かった ボノテオ 保険薬局 起床時服用困難 マニジピン塩酸塩 （一般名） 保険薬局 一般名に名称変更して患者から塩が多いのか？血圧あがるのでは？など ミノマイシン 病院・診療所 皮膚炎の予防で処方されているのだが、発熱などの自覚症状がないので納 得できない ムコスタ 病院・診療所 ロキソニンとムコスタと一緒に疼痛時内服の指示。調剤薬局からもらった 薬袋はムコスタとロキソニンと別々だった。ムコスタの薬袋にも「疼痛 時」と書かれていたため、患者はムコスタも痛み止めだと勘違いした。そ のため、気分によってロキソニンだけ飲んだりムコスタだけ飲んだりして いた。そこで、私はムコスタは胃薬でありロキソニンと一緒に飲むように 説明した。調剤薬局からはその様な説明はなかったと調剤薬局に対して不 信感を募らせていた。 ムコダイン 保険薬局 痰が出ないのに飲む必要があるの？と患者さんに言われた メタクト 保険薬局 浮腫が出てるが、服用継続するかどうか？ メチコバール 保険薬局 ひどい眠気 メプチン 保険薬局 在日フィリピン人 日本語が読めない ラミクタール 病院・診療所 追加したが発作回数の現象があまり実感できなかった。漸増していく薬剤 なので維持量まで上げて評価することを説明したが、最初はその内容がな かなか受け入れてもらえなかった リーマス 保険薬局 リチウム中毒について
製品名 区分 説明に苦労した、困った内容 リスパダール 保険薬局 味が悪くて飲みにくいとの相談が多くなってきた リフレックス 保険薬局 副作用が心配 リレンザ 病院・診療所 吸入の仕方 リンデロン 病院・診療所 冷蔵庫で保管しなければいけないと指導したが、ナーバスになりすぎて 困った レスリン 保険薬局 継続服用が長期に渡っているが、必要性はあるのか。 ロキソニン 保険薬局 めまい 十全大補湯 （一般名） 保険薬局 鼻汁が止まらないのに何故腹部を温める漢方を服用するのか？ 精製ヒアルロン酸 ナトリウム （一般名） 保険薬局 容器変更に伴う点眼の仕方 - 保険薬局 多発性骨髄腫の治験薬。第3者として意見が聞きたいといわれた。 - 保険薬局 大幅なPTP変更 - 病院・診療所 検査値が良いので 飲まなくなること
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