所管課：教育委員会事務局スポーツ体育課 評価対象期間：平成 27 年 4 月 1 日～平成 28 年 3 月 31 日
平成２７年度 王子スポーツセンターの管理運営に対する評価票
１．施設概要、指定管理者等
(1)施設概要（設置目的、施設内容） 【設置目的】 国際的・全国的なスポーツ大会開催会場。全市的なスポーツ大会の開催会 場。他の地区体育館と同様に、灘区及び近隣区の市民が日常的に気軽に健 康づくりやスポーツ活動ができる施設。 【施設内容】 ①体育館 ●所在地：灘区青谷町 1 丁目 1-1 ●竣工時期：昭和 53 年 10 月 10 日 ●施設内容 主体育室（競技場） 1,607 ㎡・身体障害者体育館 522 ㎡・剣道場 607 ㎡ 柔道場（224 畳） 528 ㎡・トレーニング室 164 ㎡・会議室 61 ㎡ 喫茶・軽食堂 36 ㎡ ②スタジアム（陸上競技場） ●所在地：灘区王子町 2 丁目 1 ●竣工時期：昭和 31 年 10 月 10 日 ●施設内容 敷地面積：26,000 ㎡ トラック 1 周 400ｍ・8 コース（全天候型） 管理棟 1,061 ㎡・フィールド 6,528 ㎡（人工芝） 収容人数 メインスタンド約 2,500 人、バックスタンド約 500 人 (2)指定管理者 公益財団法人神戸市スポーツ教育協会・株式会社加藤商会・株式会社アシ ックス共同企画 (3)指定期間 平成 26 年 4 月 1 日～平成 30 年 3 月 31 日 (4)市支出額 ※円単位で記入 協定締結額 154,664,776 円 決算額 154,664,776 円２．管理運営内容
(1)管理実施状況 ２７年度の状況 ①施設の維持管理業務 ①安全・安心な管理と運営 ・毎日、職員による施設内の監視巡回を実施。専門業者による体育器具及 びトレーニング機器の整備・定期点検の実施。 ・計画的修繕を行い、施設の破損箇所の早期発見に努め、早急な修繕を 実施。 ・施設周辺の草刈、老朽箇所のペンキ塗り・通路の砂利敷き詰め等を職員 で実施。 ・「熱中症対策講座」をスポーツ安全講習会で実施するとともに、利用者に 「熱中症」の注意喚起に努めた。また、テニスコートに「日よけテント」（２ 張）を設置。 ・ウォータークーラー・製氷機を設置するとともに、大型扇風機・温湿度計を 利用し、熱中症予防に努めた。 ②クリーンで快適な施設 ・センター入り口の花壇を「王子の輪」と命名し、地域住民と一緒に、季節ご とに花が咲いている状態を演出。 ・清掃業者による毎日清掃の実施。 ・職員による公園内の適宜巡回を行い、放置ゴミの撤去、雑草の除去等を 実施したほか、適宜、剪定業者による公園内の樹木の剪定等を実施。 ・消毒用アルコールの設置。 ③環境負荷の軽減 ・照明の老朽化に伴い、順次ＬＥＤ照明に変更。・利用者によるゴミの持ち帰りの啓発。 ・地域の古紙回収への協力。（原則、毎月第２火曜日） ・こうべ環境フォーラムの「ＫＥＭＳステップ 1」を認証登録。 ④ユニバーサルデザインに基づく施設づくり ・ピクトグラム（絵文字）による館内表示および誘導表示。 ・26 年度に館内の洋式トイレをすべて「温水洗浄便座」に改修。 ・身障者体育館前の出入り口を自動ドアに改修するとともに、車椅子使用 者用の自動販売機を設置している。 ・体育館女子更衣室に、ベビーベッド及び授乳スペースを設置している。 ②施設の運営業務 ①指定管理者としての経験と実績を生かした運営 ・スポーツ専門技術に卓越した職員の配置。 ②無休営業・営業時間延長により多くの利用者を受入れ ・無休営業（休館は年末年始と概ね月１回の施設整備日）を引き続き実施 し、26 年度より年末年始の休館日を短縮して、12 月 28 日と 1 月 4 日を 営業した。 ・テニスコートの夏期夕方(6 月 1 日～7 月 31 日）の営業時間を２時間延長。 ・プールの営業日（7 月 1 日～8 月 31 日）を 9 月 4 日まで延長。 ③利用者の協働と参画によるセンターの運営 ・大会主催者と体育館スタッフの協働による運動器具の設置・撤去。 ・地域住民との協働により、花壇「王子の輪」を設置。 ④公正な抽選と公金の適切な管理 ・大会等の優先利用を除き、公開抽選で利用者の決定。 ・施設使用料の紛失がないよう、教育委員会が緊急監査を実施。現金の保 管及びチェック方法について確認を行い、事務所内に入金機を設置する等 の再発防止策を検討した。 ⑤まちかど救急ステーションとして救急体制を確保 ・常勤職員のほとんどが市民救命士の資格を取得し、ＡＥＤの操作に習熟 し、応急措置対応ができるようにした。また、職員が「ＡＥＤ救急インストラ クター」の資格を取得。 ⑥個人情報の保護と情報の開示 ・「個人情報の保護に関する研修」を職員全員に実施。 ・個人情報の保護に関する基本方針「プライバシー・ポリシー」を体育館窓 口に掲示。 ・個人情報保護法、神戸市個人情報保護条例及び団体内部規程による厳 格な取扱いを行った。 ⑦身体障害者体育館の活用 ・障害者スポーツネットひょうご等の関係機関の会議に定期的に参加し、利 用促進を図った。 ⑧王子プールの安全管理 ・利用者の健康管理と良好な水質保全のため、１時間に 10 分間の休憩時 間を設けた。 ・利用者にとって危険な行為となる禁止事項は、わかりやすく掲示するとと もに徹底した声かけを随時行い、１時間に１回は場内放送で注意喚起を 行った。 ・「王子プール監視マニュアル」に基づき、利用者の安全確保に努めた。 ・全ての監視員に笛やトランシーバーを携帯させ、万全な監視体制を整え た。 ・無理のない監視体制により事故防止に努めるとともに、混雑が予想され る休日には、監視員を増員した。 ③その他の業務 ア．スポーツ教室（自主事業） イ．地域スポーツクラブの育成・支援 ウ．利便施設の有効活用 エ．市民のスポーツ振興や健康づくり支援事業
(2)利用状況 ２７年度の状況 ①施設利用状況 【27 年度】利用者数 421,851 人（対前年度比 106.6％）、利用率 94.0％、 利用件数 13,662 件（同 104.5％）、 トレーニング室利用者 21,019 人（同 109.6％） 【26 年度】利用者数 395,783 人（対前年度比 102.4％）、利用率 91.4％、 利用件数 13,073 件（同 102.6％）、 トレーニング室利用者 19,185 人（同 118.4％） ※利用率は主体育室と身体障害者体育館の合計 ②その他利用状況 ア．スポーツ教室（自主事業）
教室実施状況 （単位：人） 教室名 対象者 期 数 定員 受講 者数 充足率 卓球(初中級，上級Ａ，上級Ｂ) 一般男女 9 360 359 99.7% バドミントン 一般男女 3 90 96 106.7% 硬式テニス(A，Ｂ) 一般男女 6 156 119 76.3% ジュニアテニス①、②、③ 小学１～６年生 12 360 358 99.4% グラウンドゴルフ 一般男女 3 240 249 103.8% 気功 一般男女 3 54 59 109.3% わんぱく体操 小学１～3 年生 3 75 77 102.7% いやしのヨガ朝・昼・夜 一般男女 12 216 193 89.4% ピラティス昼・夜 一般男女 8 144 120 83.3% 操体健康講座 一般男女 6 90 37 41.1% しなやかストレッチ午前 一般男女 4 72 76 105.6% しなやかストレッチ午後 一般男女 4 72 55 76.4% 体育が大好きになる①、②(短期) 小学１～3 年生 3 192 192 100.0% チアリーディング①、②（短期） 小学１～６年生 2 120 85 70.8% サッカー初級、中級（短期） 小学１～６年生 2 360 315 87.5% かけっこ①、②（短期） 小学１～６年生 3 540 588 108.9% 水泳①、②（短期） 小学１～６年生 1 144 143 99.3% テニス①、②、③（短期） 小学１～６年生 3 270 259 95.9% 剣道①、②(夏のみ) 小学１～６年生 3 120 119 99.2% 柔道 小学１～６年生 1 30 24 80.0% フットサル 小学４～６年生 2 50 23 46.0% HIPHOP(キッズ)ダンス(短期) 小学３～６年生 3 75 38 50.7% 合 計 96 3,830 3,584 93.6% (注)ジュニアテニス①・②は小学３～６年生、③は小学１～２年生 イ．地域スポーツクラブの育成・支援 （１）地域スポーツクラブの運営支援 ①区連絡協議会の運営支援・区役所等との連携 ・全市会への参加（1 回）、区連絡協議会への参加（7 回）、 地域スポーツクラブ支援会議への参加（2 回）、全市連絡協議会（1 回） ②主催事業の開催支援 ・イベント 3 回 ・出張サービス 6 回 ・スポーツ器具の貸出 3 回 ③育成事業 ・スポーツ安全講習会の開催 4 回（参加者 42 人） （２）地域スポーツクラブ間の交流支援 ①スタジアムや体育館を利用した交流試合の開催 3 回 ②全市交流大会等の企画・調整 12 回
ウ．利便施設の有効活用 項目 内容 喫茶及び軽 食堂 談話室として利用。 自動販売機 体育館・スタジアム等に全 22 台を設置。 チームロッカー 体育館に 24 台、テニスコートに 6 台を設置。 エ．市民のスポーツ振興や健康づくり支援事業 ①ランニング・ウォーキングの拠点づくり ・ウォーキング会を開催。 2 回（参加者 31 人） ・登山教室を開催。 5 回（参加者 31 人） ・ランニング講座を開催。 6 回（参加者 169 人） ②スポーツ医科学の普及啓発事業による健康増進 ・スポーツ安全講習会等を開催。 4 回（参加者 42 人） ③市民が施設に親しみ健康づくりに取り組むための仕組みづくり ・毎月トレーニング室における初心者講習会を開催。 ・テニスコートの夜間延長利用を実施。（6 月 1 日～7 月 31 日 19 時まで） ・ＩｎＢｏｄｙ測定会や体力測定会等の実施。 8 回（参加者 572 人） ・食育・地産地消の大切さをＰＲするともに、地域交流の場として「野菜市」を開催。 ④地域イベントへの参画による健康づくり支援 ・出張体力測定等（地元イベント開催時、公民館等） 5 回（参加者 594 人） ・神戸市立公民館サマースクールの「走り方教室」へ講師派遣。 2 回 ・｢第 3 回シム記念摩耶登山マラソン｣に協賛。 ・日本整形外科学会「早朝親善サッカー会」を開催。 (3)収支状況 ２７年度の状況 ①使用料または利用 料金収入 使用料 27 年度 69,879,806 円（対前年度比 107.2%） 26 年度 65,166,537 円（対前年度比 98.3%） ②指定管理者の収支 状況 27 年度 収入 154,664,776 円（対前年度比 100.3%） 支出 153,081,000 円（対前年度比 100.0%） 26 年度 収入 154,255,000 円（対前年度比 90.2%） 支出 153,044,000 円（対前年度比 98.8%） (4)その他 ２７年度の状況 －
３．主な提案内容と達成状況（再掲）
提案内容（目標値など） 達成状況 ①利用者数または利 用率 （平成 29 年度最終目標） ①利用率 94%以上 ②利用者数 400,000 人以上 （観覧者を含む） ③トレーニング室の利用者数 15,000 人以上 ①利用率 94.0%（達成） ②利用者数 421,851 人（達成） ③トレーニング室の利用者数 21,019 人（達成） ②収入目標額 特になし ③その他新たなサー ビス （平成 29 年度最終目標） ①お客様満足度で「満足」、「まあ満 足」が 80%以上 ②地域への出張指導・イベント開催・ 地域貢献 年間 15 回以上 参加人数 2,500 人以上 ①満足度調査での「満足」、「まあ満足」の 割合 →体育館 78.2％（未達成） プール 70.1％（未達成） ②地域への出張指導やイベントへの参画 →年間 40 回、対象者 6,152 人（達成）４．利用者の満足度調査等
２７年度の状況 ①満足度調査の実 施内容 【体育館】 （１回目）アンケート実施時期 11 月 1 日～11 月 14 日 配布数 500、回答 435、回答率 87.0% （２回目）アンケート実施時期 3 月 21 日～3 月 31 日 配布数 300、回答 244、回答率 81.3% 【プール】 アンケート実施時期 8 月 1 日～8 月 9 日 配布数 1,600、回答 479、回答率 29.9% ②満足度調査の結 果 全体的な満足度 満 足 まあ 満足 どちら でもない やや 不満 不 満 体育館①（11/1～11/14） 24.0% 52.0% 19.0% 4.0% 1.0% 体育館②（3/21～3/31） 51.2% 29.1% 8.2% 4.1% 0.4% 体育館 2 回平均 37.6% 40.6% 13.6% 4.1% 0.7% プール 35.7% 34.4% 27.0% 2.0% 0.9% ③利用者からの主な 苦情，意見とそれへ の対応 市長への手紙 内 容 回答・対応 H27.9 .18 来場者に気持ちよく利用してい た だ き た い と う い う 意 識 が な い。マナー、介助、認知症など への対応研修は義務付けられ ていないのか。 （手紙内容を職員に回覧し、今後も利 用者の視点に立った親しまれる施設と して取り組むよう周知を図った。）回答 を要しないもの その他（市民からの苦情・要望） 内 容 回答・対応 H27.5. 24 夜、柔道室に蠅数百匹が侵入し、 練習ができない。網戸を取り付け てほしい。 ・剣道、柔道室ともに全面網戸がなく、（明 かりを求めて？）大量発生の蠅が侵入した ものと思われる。 ・応急対応として、殺虫スプレーを使う。網 戸の設置について、予算を含め検討する と回答 ※H27.6.24 柔道場に網戸設置 H27.7. 2 灘区婦人懇・摩耶地区「スタジア ム・玄関東側の植込みの歩道が歩 きにくい。看板が見えにくい。」 7/3 草刈りを実施した。 H27.7. 18 キッズテニススクールのコーチのス クール運営に疑問を持つ。受講生 のふざけた態度に対してコーチは 注意をしない。 テニススクールのコーチに伝えたところ受 講生の態度について注意を払い、指導す るようにしているが、指導が行き届かなか ったことについて今後気を付けるよう心が ける。 H27.8. 4 近隣住民から、ちびっこ広場の再 整備要望が委員会・スポ体課へ寄 せられる。 委員会からの要請により除草、清掃及び 再塗装（ブランコ）の応急対応済 H27.1 0.30 トイレを中心にスタジアムの老朽施 設の改善を市へ要望するための視 察。 所管課からの要請もあり、センターも視察 に立会い。 →センターからは利用率を伝え、対応を終 えた。５．選定評価委員会の評価
管理運営に対する総合評価 ○AAA ○AA ●A ○B ○C
所 見 （１） 管理運営に関しては、概ね協定書どおりに行われていていた。 （２） 施設使用料の紛失がないよう、教育委員会が緊急監査を実施し、現金の 管理体制の見直しを図った。 （３） 利用状況については、利用率・利用者数ともに前年度を上回っており、平 成 29 年度の最終目標（94.0%・400,000 人）をすでに達成している。 （４） トレーニング室の利用者数は 21,019 人と、前年度を上回り、平成 29 年度 の最終目標（15,000 人）をすでに達成している。 （５） 使用料収入は 69,879,806 円と、前年度（65,166,537 円）を上回った。 （６） 平成 26 年度に引き続き、年末年始の 12 月 28 日と 1 月 4 日を営業したほ か、プールの営業期間（7/1～8/31）を 9 月 4 日まで延長、テニスコートの夏期 （6/1～7/31）利用時間を 19 時まで 2 時間延長するなどして、より多くの利用者を 受け入れた。 （７） ランニング・ウォーキングイベントやスポーツ安全講習会の開催など、市民 のスポーツ振興や健康づくりの支援に貢献した。地域イベントへの参画につい ては、年間 40 回・参加者 6,152 人と平成 29 年度の最終目標（年間 15 回以上・ 参加者 2,500 人以上）を達成した。 （８） 地域スポーツクラブの育成支援や運営支援、交流支援にも貢献した。 （９） 利用者の満足度調査においては、「満足」、「まあ満足」の合計で体育館は 78.2％、プールは７0.1％であり、いずれも目標値の 80％以上は達成できなかっ た。市長への手紙・その他市民からの苦情・要望に対しては、施設において適 切に対応した。
