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平成３０年度職員提案について
１ 平成３０年度の取組結果 ・ 今年度は，推奨テーマに『所属や業務の垣根を越え，連携した業務改善』，『効率化やミ ス防止にもつながる基本事務の見直し』等を設定し，多くの職員の参画を促進したところ， 全１２３件の提案を得た。 ・ 昨年度より全体の提案件数は減少したが，市民サービスの向上に不可欠な日々の業務改 善に関する取組が多く提案され，各所属で積極的な改善が継続的に図られている。 ・ 平成３０年度の投票者数は２，５０１人で，投票率７６．６％となった。 ２ 取組内容 取組の経過 平成３０年 ７月 ２日～ 職員提案推進月間 １０月 ４日～ 行政事務改善委員会専門部会委員による第１次評価 １０月２２日～ 行政事務改善委員会委員や職員による第２次評価 ・ 委員投票（１７人×５０点） ・ 職員投票（職員投票者数：２，５０１人×１点） 行政事務改善委員会において入賞提案を決定 提案件数 提案種類 H26 H27 H28 H29 H30 実績提案 74 件 84 件 90 件 67 件 53 件 自由提案 53 件 115 件 95 件 85 件 70 件 合 計 127 件 199 件 185 件 152 件 123 件 平 成 ３ ０ 年 １ １ 月 ２ ６ 日 行 政 経 営 部 行 政 改 革 課2 入賞提案（提案内容等は別紙参照） 各部門の上位３位を入賞提案とした。 部門 順位 実績提案（53 件） 自由提案（70 件） 事務効率化部門 31 件 市民サービス向上部門 19 件 ＥＣＯな取組部門 3 件 １位 市長賞 『地域行政機関版 出納事務マニュアル』 の作成 バンバ出張所窓口体 制の大改革 （土日祝日・繁忙期に “お待たせしない窓 口”作りの取組み） 配布できなかったイ ベント景品を児童養 護施設・フードバン クに寄付 公用車管理システム における事前予約可 能な車両の表示機能 自治振興課 バンバ出張所 北市民活動センター 黒須 寛 生涯学習課 栁 千晴 保育課 青木 宏文 ２位 優秀賞 宇都宮市に住み始め る方への効果的な案 内 転入者等への効果的 な情報提供 窓口の受付人数をス マホ等で情報提供 バンバ出張所 中山 洸 市民課 市民税課 佐藤 裕太 ３位 奨励賞 混在計算システムに よる事務の効率化 （税の特例措置算定 システムの構築） 税証明書『待ち時間周 知』の集約 テレビ電話を活用し た協議等の実施 資産税課 諏訪 敬久 自治振興課 赤羽 由佳 健康増進課 ※ 入賞提案件数については，各部門の提案状況に応じて選定しています。 ３ 今後の取組 表彰式の開催等 ・ 表彰式：平成３０年１２月２０日（木）＜予定＞ ・ 実績提案については，更なる改善活動を推奨するための経費として「もっとカエル予 算（上限３万円）」，自由提案については，提案の実現を促進するための経費として「す ぐカエル予算（上限３万円）」を配当する。 職員提案の情報共有等 実績提案については，全庁的な市民サービスの向上や事務事業の効率化を進めるヒン トとして，情報共有を図るとともに，高い効果が期待できる自由提案については，実現に 努める。
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平成３０年度職員提案 入賞提案一覧
実績提案＜事務効率化部門＞
・ 事務改善の実績を対象 表彰 提案内容及び実施効果 提案者 １位 市長賞『地域行政機関版 出納事務マニュアル』の作成
自治振興課 地域行政機関で取り扱っている出納事務について，各機関で統一が図られていな かったため，『地域行政機関版 出納事務マニュアル』を作成した。これにより， どの機関でも統一された出納事務が行えるようになった。 ２位 優秀賞宇都宮市に住み始める方への効果的な案内
バンバ 出張所 中山 洸 窓口で転入手続きをする際に，転入された方が必要となる資料が置かれている場 所の案内等を口頭で行っていたが，必ず記載していただく住民異動届に案内のメモ を添付することで，転入者に対し，効果的な案内が可能となり，窓口での対応時間 の短縮にもつながった。 ３位 奨励賞混在計算システムによる事務の効率化
（税の特例措置算定システムの構築） 資産税課 諏訪 敬久 住宅用地は，税負担軽減の特例措置があり，１つの土地に，住宅と店舗など，建 物が複数存在する土地の税の算定は，算定方法が複雑であった。これをエクセルで システム化し，業務時間短縮や負担軽減を達成し，更に納税者に対しても分かりや すい説明につながった。実績提案＜市民サービス向上部門＞
・ 市民サービスの向上に効果があった実績を対象 表彰 提案内容及び実施効果 提案者 １位 市長賞バンバ出張所窓口体制の大改革
（土日祝日・繁忙期に“お待たせしない窓口”作りの取組み） バンバ 出張所 発券機の機種変更に合わせ，手続き別に受付できるようにした。また，証明書専 用窓口の設置やフロア担当者の配置，端末の配置変更など窓口体制を見直したこと により，書類の受付・処理時間の短縮が図られた。 ２位 優秀賞転入者等への効果的な情報提供
市民課 転入者に対し，チラシや冊子を配布しているが，種類が多く，持ち帰るには転入 者の負担となっていたため，配布する冊子を厳選し，配布をやめた冊子等は，ＱＲ コード等を記載した一覧表にまとめ，配布することとした。また，転入者だけでな く，来庁者も自由に必要な情報が入手できるよう，冊子等はラックへ配架した。こ れにより，転入者の持ち帰る負担軽減と以前より幅広い情報提供が可能となった。 ３位 奨励賞税証明書『待ち時間周知の集約』
自治振興課 赤羽 由佳 地域行政機関では，税制課からＦＡＸで取り寄せる証明書があり，税制課の混雑 状況によっては，市民に長時間お待ちいただくことがあるため，税制課にて証明書 発行までに３０分以上かかると見込まれた時に，自治振興課に電話を入れてもら い，自治振興課から全地域行政機関へ一斉に情報提供することとした。地域行政機 関では，税制課に問合せをしなくても，混雑状況が把握でき，市民への待ち時間の 事前周知ができた。また税制課においても，地域行政機関からの問合せ対応がなく なり，両課の業務の効率が良くなった。別紙
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実績提案＜ＥＣＯな取組部門＞
・ 省エネ，ごみの分別，資源の再利用など，環境にやさしい取組の実績を対象 表彰 提案内容及び実施効果 提案者 １位 市長賞配布できなかったイベント景品を児童養護施設・フードバンクに寄付
北市民活動 センター 黒須 寛 イベントの景品にジャガイモを用意したが，当選した人の中で引き換えを行わな かった人もおり，ジャガイモが余ってしまった。過去の他部署での経験から，児童 養護施設とフードバンクに寄付することを提案し，これにより，ジャガイモを無駄 にすることなく，児童養護施設及びフードバンクの支援につながった。自由提案
・ 「経費削減，収入増加，時間短縮」に効果がある改善提案等を対象 表彰 提案内容及び実施効果 提案者 １位 市長賞公用車管理システムにおける事前予約可能な車両の表示機能
生涯学習課 柳 千晴 保育課 青木 宏文 公用車管理システムでは，公用車の予約をする際，事前予約が可能な車両と予約 ができない車両（当日予約扱い）の区別がつかず，予約可能な車両かどうか，確認 作業に時間がかかるため，管理システムの車両一覧において，当日出庫用車両と事 前予約車両がひと目で分かるようにし，業務時間短縮につなげる。 ２位 優秀賞窓口の受付人数をスマホ等で情報提供
市民税課 佐藤 裕太 市の窓口は番号札の設置はあるが，何人待っているかを確認することができな い。各窓口の受付人数と対応番号をスマートフォンなどで，確認することができる ようにし，混雑緩和や市民が待ち時間を有効活用できるようにする。 ３位 奨励賞テレビ電話を利用した協議等の実施
健康増進課 出先機関は，本庁舎まで移動し協議等を行っており，移動時間や急な公用車確保 が難しいことがある。そのため，部長室や所長室等で，テレビ電話機能を活用した 協議が行うことができれば，移動時間の削減や事務の効率化につながる。テーマ： テーマ： テーマ： 『地域行政機関版 出納事務マニュアル』の作成 【自治振興課】
平成30年度職員提案 入賞提案一覧
奨励賞 宇都宮市に住み始める方への効果的な案内 【バンバ出張所 中山 洸】事務効率化部門
混在計算システムによる事務の効率化（税の特例措置 算定システムの構築） 【資産税課 諏訪 敬久】 市長賞 優秀賞 【提案内容】 １つの土地に，住宅と店舗など，建物が複数存在している土地は，算定方法が複雑であり，職 員の負担となっていたため，エクセルによるシステム化を行った。 【実施効果】 職員の業務時間短縮や負担軽減を達成し，これにより納税者に対しても分かりやすい説明がで きるようになった。 参考資料 × 【提案内容】 地域行政機関で取り扱っている出納事務について，各機関で統一が図られていなかったため， 『地域行政機関版 出納事務マニュアル』を作成した。 【実施効果】 地域行政機関ごとの出納事務におけるばらつきが解消され，人事異動がある場合も，スムーズ に対応できるようになった。 【提案内容】 口頭で説明していた案内を，住民異動届に案内のメモを添付した。 【実施効果】 これにより，転入者に対し，効果的に案内ができ，窓口での対応時間の短縮にもつながった。 ％ ÷ ＋ － ￥ ・・・×・・= ㎡ ㎡ …… …… …… …… 宇都宮市へ転入される方へ 宇都宮市へようこそ 宇都宮市で役立つ情報を記載台にて配布 していますのでご自由にお持ちください。 １ 『転入された方へ』 ２ 『暮らしの便利帳』 ３ 『ごみの分け方』 ４ 『自治会について』 ５ 『バス路線マップ』 ６ 『市内情報案内』 1テーマ： テーマ： テーマ： 奨励賞 税証明書『待ち時間周知の集約』 【自治振興課 赤羽由佳】 優秀賞
市民サービス向上部門
バンバ出張所窓口体制の大改革 （土日祝日・繁忙期に“お待たせしない窓口”作りの 取組み） 【バンバ出張所】 市長賞 転入者等への効果的な情報提供 【市民課】 転入された方へ ・・・・・・・・・ ・・・・・・・ ・・・・・ ・・・・・・・・・ 出力 地区市民センター 【提案内容】 発券機の機種変更に合わせ，手続き別に受付できるようにした。また，証明書専用窓口の設置 やフロア担当者の配置，端末の配置変更など窓口体制を見直した。 【実施効果】 書類の受付・処理時間の短縮が図られた。 Ａ 手 当 【提案内容】 転入者に対し，冊子等を配布しているが，種類が多く，持ち帰るには負担になっていたため， 配布する冊子を厳選し,配布をやめた冊子等は，概要や情報入手に必要なQRコード等を記載し， 一覧表にまとめた。 【実施効果】 転入者だけでなく，来庁者も自由に必要な情報が入手できるよう，冊子等はラックへ配架し， 以前より幅広い情報提供が可能となった。 【提案内容】 地域行政機関では，税制課からＦＡＸで取り寄せる証明書があり，税制課の混雑状況によって は，市民に長時間お待ちいただくことがあるため，税制課にて証明書発行までに３０分以上かか ると見込まれた時に，自治振興課に電話を入れてもらい，自治振興課から全地域行政機関へ一斉 に情報提供することとした。 【実施効果】 地域行政機関では，税制課に問合せをしなくても，混雑状況が把握でき，市民への待ち時間の事前周知が できた。また税制課においても，地域行政機関からの問合せ対応がなくなり，両課の業務の効率が良くなった。 2テーマ： 市長賞
ＥＣＯ（エコ）な取組部門
配布できなかったイベント景品を児童養護施設・フー ドバンクに寄付 【北市民活動センター 黒須 寛】 【提案内容】 大規模イベントで景品用にジャガイモを用意したが,当選した人の中で引き換えを行わなかった 人もおり，ジャガイモが余ってしまった。過去の他部署での経験から，児童養護施設とフードバ ンクに寄付すること提案した。 【実施効果】 ジャガイモを無駄にすることなく，児童養護施設及びフードバンクの支援につながった。 3テーマ： テーマ： テーマ： テレビ電話を活用した協議等の実施 【健康増進課】
