MyRicoh (NetRICOH) Navi for CE 援ツール ご利 順書 2018 年 6 20 (v4.0) 販売事業本部 NetRICOH 事業部販売促進グループ 文書 No:RJRG18 上期販売事業本部 NetRICOH 事業部 -0010

MyRicoh

(NetRICOH）

Navi for CE

「⽀援ツール」

ご利⽤⼿順書

販売事業本部

NetRICOH事業部 販売促進グループ

2018年 6⽉20⽇（ｖ4.0）

文書No：RJRG18上期販売事業本部ＮｅｔＲＩＣＯＨ事業部-0010

⽬次

1

第１章 はじめに

１．機能概要/本機能の狙い・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ2 ２．ご留意点・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ3

第２章 新規利⽤者登録について

１．仮パスワード発⾏の流れ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ４ ２．画⾯遷移図・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ５ ３．事前準備（1.初期登録）・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ６ ３．事前準備（2.サインタブレットの動作確認）・・・・・・・・・ Ｐ9

4．新規利⽤者登録の⼿順・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ11 5. 「利⽤者情報」と「表⽰機器情報」 ・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ18 6．こんな時は？・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ20 7．お問合せ先・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ22

第1章 はじめに

2

1.機能概要

・ 「MyRicoh(NetRICOH) Navi for CE」の「⽀援ツール」メニューにおいて予め請求 先得意先コードを準備しておくことで、訪問先にてMyRicoh新規利⽤者登録が⾏えま す。（但し、直売ユーザーのみ）

・得意先からMyRicohの「利⽤者情報」と「表⽰機器情報」を確認することが可能です。

2.本機能の狙い

・CEが複写機等の設置時や保守対応時などお客様先において、その場でCEモバイル PCからMyRicoh利⽤者登録することができます。

・利⽤者登録が完了すると、即時にお客様宛にご利⽤登録⽤仮パスワードが発⾏され るので、すぐにMyRicohをご利⽤いただくことが可能です。

3.ご留意点

3

・ご利⽤可能なブラウザは「Internet Explorer11」のみとなります。

・サインタブレットが利⽤できる環境でご利⽤ください。

・事前に「初期登録」画⾯にて、登録対象のエリア（⽀社コード）を指定登録する必要 があります。

・新規利⽤者登録をするには、RINGS得意先コードが必要です。事前に担当SAより RINGS得意先コードをご確認ください。

・MyRicohご利⽤登録⽤仮パスワードを利⽤してログインし、お客様ご⾃⾝が登録画

⾯で規約に同意いただくことで、登録完了となります。

・システムのVer-Up等により、⼀時的に利⽤できないケースがあります。

（詳細はトップページ「Information」でご案内いたします）

・CEが代理で登録するのは、「なりすまし登録」となりコンプライアン

ス違反です。会社の信⽤を傷つけるだけではなく、会社の規則に違

反するため「⾃分⾃⾝や上司が懲戒処分」の対象ともなります。厳

に慎んでいただくようご徹底ください。

第2章 新規利⽤者登録について

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1.仮パスワード発⾏の流れ

お客様告知

「MyRicoh(Ne tRICOH) Navi for CE」

ＣＥ 入力画面

MyRicoh お客様画面

お客様 入力画面

①お客様に「MyRicoh 」をご紹介し、ご登録の同意をいただいてください。

②「MyRicoh(NetRICOH) Navi for CE」にログインします。

③「⽀援ツール」の 「新規利⽤者登録」ボタンより登録画⾯に⼊ります。

④【「得意先選択」画⾯】: お客様の得意先コードを⼊⼒して検索します。

⑤【「得意先検索結果」画⾯】: 対象の得意先を選択して「お客様ご⼊⼒画⾯」に進みます。

⑥【「個⼈情報の取り扱い」画⾯】: 内容を確認し「個⼈情報の取り扱いに同意する」を選択します。

⑦【「お客様情報のご⼊⼒」画⾯】: お客様情報を⼊⼒します。 （名前、アドレス、ご担当業務 等）

⑧【「お客様情報のご確認」画⾯】: ⼊⼒したお客様情報を確認の上、「署名」を⼊⼒します。

⑨【「お客様情報のご確認」画⾯】: 「上記の内容で仮パスワードを発⾏する」ボタンを押します。

⑩ 【「ログイン⽤仮パスワード発⾏完了」画⾯】:即時にお客様へ仮パスワードが発⾏されます。

⑪仮パスワードよりMyRicohにログインいただきます。

2.画⾯遷移図

5

お客様情報の

⼊⼒ページ

登録不可 内容 RJ個⼈情報の

取り扱い確認 得意先選択

ステージアップ 確認

⼊⼒内容確認 署名

仮パスワード 発⾏完了

 新規登録（未登録）の場合

ステージアップ 担当業務登録完了 新規登録利⽤者

署名 セッション

タイムアウト

個⼈情報に ご同意いただ

けない場合

担当業務⼊⼒

担当業務 担当業務

登録完了

初期登録

登録不可 初期登録確認

ログイン

TOPメニュー

パスワードを 忘れた場合

担当する得 意先情報が ありません 該当者あり検索結果

得意先なし 得意先あり

 MyRicohｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞなし会員で登録済の場合

 直売別得意先で登録済の場合

 同⼀得意先で登録済の場合

 代売得意先で登録済の場合 フロー確認

検索結果詳細

サインタブ レット動作確

認 サインタブレット

動作確認

初期登録

署名ウィン 正常 ドウ

エラー 外部リンク

ログアウト

3.事前準備

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①Internet Explorerより以下URL「MyRicoh（NetRICOH）NAVI for CE」にアクセスします。

http://www.netricoh.com/rjcenavi/

②「ログイン」ボタンよりCEのシングルユーザーID/パスワードでログインします。

(ログイン後、最終操作から30分が経過すると、認証が切れますのでご注意ください。再ログインすることでご利⽤可能になります）

1.初期登録

初期登録

7

③「初期登録」を選択します。

3.事前準備

④「担当エリア」をプルダウンから選択します。

【補⾜】

初期登録はPCに依存するため、同じPCで複数のCE がログインする場合は、ログインの度に初期登録が必 要になります。

初期登録

8

⑤「確認画⾯へ進む」を選択します。

3.事前準備

⑥内容を確認して「登録」を選択します。

【補⾜】

この画⾯で表⽰されるE-mailアドレス宛に登録完了 メールが配信されます。

初期登録

9

3.事前準備

2.サインタブレット動作確認

①「サインタブレット動作確認」を選択します。 ②サインタブレットをCEモバイルPCに接続し、

「署名する」を選択します。

※以下メッセージが表⽰された場合は、SDKがインストールさ れていませんので、インストール後に再確認してください。

オートメーション サーバーはオブジェクトを作成できません。

タブレット動作確認

10

③署名キャプチャ画⾯が表⽰されたら、サイン タブレットにテスト⽂字を⼊⼒して「OK」を選 択します。

④サイン画像に⽂字が反映されていることを 確認の上、「TOPへ戻る」を選択します。

3.事前準備

11

4.新規利⽤者登録の⼿順

①Internet Explorerより以下URL「MyRicoh（NetRICOH）NAVI for CE」にアクセスします。

http://www.netricoh.com/rjcenavi/

②「ログイン」ボタンよりCEのシングルユーザーID/パスワードでログインします。

(ログイン後、最終操作から30分が経過すると、認証が切れますのでご注意ください。再ログインすることでご利⽤可能になります）

利⽤者登録

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4.新規利⽤者登録の⼿順

③「新規利⽤者登録」を選択します。 ④「得意先コード」に８桁の数字を⼊⼒し、

「検索する」を選択します。

利⽤者登録

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4.新規利⽤者登録の⼿順

⑤検索結果を確認の上、「選択する」を選

択します。 ⑥「お客様ご⼊⼒画⾯へ進む」を選択します。

ここから先はお客様に⼊⼒いただきます。

★補⾜★

【利⽤者情報】

この得意先で登録されているMyRicoh会員情報を確認すること可能です。

（利⽤者が存在しない場はボタンが⾮表⽰になります）

【表⽰機器情報】

この得意先で表⽰される機器の⼀覧を確認することが可能です。

（対象機器が存在しない場合でもボタンは表⽰されます）

※画⾯の説明はP18を参照

利⽤者登録

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4.新規利⽤者登録の⼿順

⑦個⼈情報の取り扱いについて確認いただ

き、同意ボタンを押します。 ⑧お客様情報を⼊⼒いただき「確認画⾯へ 進む」を選択します。

お客様⼊⼒画⾯

利⽤者登録

15

4.新規利⽤者登録の⼿順

⑨内容をご確認いただき「署名する」を選

択します。 ⑩サインタブレットにご署名をいただき「OK」を

選択します。

お客様⼊⼒画⾯

利⽤者登録

16

4.新規利⽤者登録の⼿順

⑪「上記の内容で仮パスワードを発⾏する」

を選択します。 ⑫ご登録が完了しました。お客様宛にログイン

⽤仮パスワードが即時に発⾏されます。

（別途、登録したCE宛およびRINGS担当SA宛にも登 録結果をメールでご案内しております）

同じ得意先コードにて会員登録を続ける場合はこちら

（⑦の画面へ）

お客様⼊⼒画⾯

利⽤者登録

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4.新規利⽤者登録の⼿順

【お客様パソコンの画⾯】

⑬お客様宛に「ご利⽤登録のお願い」メールが 届きますので、ログイン名(E-mailアドレス)と 登録⽤仮パスワードを使ってログインします。

▲「ご利⽤登録のお願い」メール

▲「ご利⽤規約」同意画⾯

▲「ご利⽤登録」画⾯

⑭「ご利⽤規約」に同意いただき、

ご利⽤登録画⾯で必要事項を⼊⼒し、

[登録する]をクリックします。

利⽤者登録

5.「利⽤者情報」と「表⽰機器情報」

18

1.利⽤者情報

得意先コード検索結果の「利⽤者情報」ボタンについて

・この得意先で登録されているMyRicoh会員情報が確認で きます。

・件数が多い場合（20件以上）は「E-mail」または「利⽤

者名」より検索が可能です。

・「もっと⾒る」ボタンにて更に表⽰可能です。

19

5.「利⽤者情報」と「表⽰機器情報」

2.表⽰機器情報

得意先コード検索結果の「表⽰機器情報」ボタンについて

・この得意先においてMyRicohの紐付け候補機器が表⽰されます。

※100台以上存在する場合は、100台のみ表⽰します。ただし、検索 対象は全機器が対象となります。

・件数が多い場合（50件以上）は「製品カテゴリー」および「機械番 号」より検索が可能です。

・「機種名」、「機械番号」、「保守契約内容」、「ご利⽤期間」

⇒MyRicohに表⽰されている情報が表⽰されます。

「保守レポート」⇒保守実績を表⽰できる機器には、『表⽰対象』と表

⽰されます。それ以外は、「-」が表⽰されます。

・「もっと⾒る」ボタンにて更に表⽰可能です。

6.こんな時は？

Ｑ１.得意先コード検索結果で「選択する」ボタンがクリックできない。 20

Ａ１.ＮｅｔＲＩＣＯＨフラグが未設定のため、利⽤不可の得意先です。担当SAへご確認ください。

【補⾜】

請求売上先の設定において、「NEW-S区分：1

（対象外）」の場合や、即⾦設定など「掛売り」に なっていない場合などは、利⽤できない得意先となりま す。

Ｑ２.「MyRicohをご利⽤」というメッセージが出たが、登録できるのか？

Ａ２.ショッピング機能無しのMyRicohご利⽤ユーザーのため、ご登録をMyRicoh（ショッピングあり）に切り替えます。こ れまでご利⽤のサービスやパスワード等は、継続して使⽤いただけます。

6.こんな時は？

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Ｑ３.登録しようとしたアドレスが既存会員だった場合は？ Ａ３.「ご担当業務」のみを更新します。

（お客様へご案内メールは送信されません）

但し、別の得意先コードで登録されていた場合や、販売店ユーザー として登録されていた場合は、「ご担当業務」の更新はできません。

【別の得意先コードで登録されていた場合】

【販売店ユーザーとして登録されていた場合】

7.お問合せ先

22



Ｓ＆Ｓ事業本部 事業本部⻑室 事業統括グループ

・⼤⽊ 勇

[email protected]

（内線：8-331-5153／外線：050-3534-0935）

・杉井 栄治

[email protected]

（内線：8-331-5148／外線：050-3534-0969）



販売事業本部 NetRICOH事業部

湯浅 浩⼀

[email protected]

050-3814-1233 内線 8-445-2550

松本 卓也

[email protected]

050-3814-1033 内線 8-445-2516



E-mail：[email protected]

フリーダイヤル ０１２０-６６８-８１３

※オペレーターによるお問い合わせ受付時間

9:00〜19:00（⽉〜⾦曜） 9:00〜17:00（⼟曜）

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Classification:

Internal Owner:

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20/06/2018