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これをきっかけに いっぺんにCRM っていいな リレーションシップ マーケティングって面白いなということで 欧米では1990 年代から積極的に取り入れる動きが強まりました もう一つは パレートの法則といわれるものです 上位 20% のお客さまが企業の利益の80% を構築していますという経験則がマーケ

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Academic year: 2021

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