平素は、格別のご高配を賜り、厚くお礼を申しあげます。 当社は、1961年の創立以来、日本にクレジットカードと いう新しい決済方法を導入したパイオニアとして、お客様の 利便性向上と魅力ある商品・サービスの提供に努めてまいり ました。1981年には、独自の国際展開を決断し、それ以降、 わが国で唯一の国際カードブランドを運営する企業として、 世界を舞台にさまざまな事業を展開しております。 近年、消費者ニーズの多様化と情報通信技術の進歩に よって、決済の分野における変化は、ますます速く、かつ 大きくなっております。 また、政府によって、成長戦略にクレジットカード等に よるキャッシュレス化の普及が取り上げられるなど、カード 業界が果たすべき役割は着実に拡大しております。海外で は、新興国の経済発展によりカード市場が成長する一方、 各国の事情に即した決済サービスが求められるなど、変化 と多様化への対応がますます重要になっております。 こうした環境のなか、当社はお客様のニーズに応える サービスの開発や提供を通じて、ブランド事業・カード事業・ 加盟店事業・プロセシング事業の一体的な成長を目指すと ともに、より安心・安全な決済環境の提供に向けた取り組み を強化しております。 2014年度からは、中期経営計画「Value Up 2016」を スタートさせ、「国内事業の安定的な成長によるマザー マーケットでの存 在 感No.1の発 揮」「海 外ブランドライ センス事業のアジアマーケットを中心とした飛躍的な拡大」 「国内および海外事業の成長を支える盤石な経営基盤の 確立」に取り組んでおります。 今年度は「Value Up 2016」の2年目として、アジアを 代表する総合決済サービス企業の実現を目指し、役員・ 従業員一丸となって、さらに努力を重ねてまいります。 皆様には、今後ともより一層のご支援、ご鞭撻を賜ります ようお願い申しあげます。
2014
年度より、
3
ヵ年の中期経営計画「
Value Up 2016
」に取り組んでいます。
2020年のありたい姿
JCB
ならではの価値を提供し、
「真のグローバルブランド」として
お客様に支持され・選ばれる企業体
∼「独自性」と「先進性」の発揮による 「企業体JCB」としての持続的成長∼ ・国内事業の安定的な成長によるマザーマーケットでの 存在感No.1
の発揮 ・海 外 ブランドライセンス 事 業 のアジアマーケットを 中心とした飛躍的な拡大 ・国内および海外事業の成長を支える盤石な経営基盤の 確立2016ビジョン
JCB
ならではの価値
※を磨き、
アジアを代表する総合決済サービス企業へ
※ 「先進性」「利便性」「柔軟性」「信頼性」「親近性」ご 挨 拶
加盟店事業 ブランド事業 プロセシング事業 カード事業 各事業を支える盤石な経営基盤営業計数の推移
経営計画
国内: 海外: ※単位未満を四捨五入しているため、合計が一致しない場合があります。 (単位:万件) (単位:億円) 会員数 (単位:万会員) 当社事業における会員残高数の合計 取扱店契約数 当社事業における各決済手段の取扱店数の合計 年間取扱高 当社事業における取扱額の合計(一部推定値を含む) (年度) 9,000 8,000 7,000 6,000 5,000 4,000 3,000 2,000 1,000 0 2012 2013 6,553 1,465 6,712 1,735 8,018 8,447 2014 6,950 2,009 8,958 (年度) 2012 2013 2,700 2,400 2,100 1,800 1,500 1,200 900 600 300 0 2,383 2,687 815 1,568 860 1,827 2014 2,857 902 1,955 (年度) 2013 2012 220,000 200,000 180,000 160,000 140,000 120,000 100,000 80,000 60,000 40,000 20,000 0 155,990 189,348 123,185 32,805 134,049 55,300 2014 225,753 146,944 78,809 1 2 3 7 ご挨拶 経営計画・営業計数の推移 ブランド事業 加盟店事業 9 13 14 15 カード事業 プロセシング事業 システム・業務基盤 各種JCB
カード 16 17 19 21 協賛活動CSR
活動 会社概要 沿革C O N T E N T S
代表取締役兼執行役員社長浜 川 一 郎
海外での活動がますます比重を高めていること、国内でキャッシュレス化が進展し、カード の可能性が広がる中で、より独自性が求められていることから、新ブランドメッセージ 「世界にひとつ。あなたにひとつ。」を制定いたしました。このメッセージには、過去・現在を 踏まえ、JCBがこれからも大切にしたいこと、「お客様志向」と「日本的」を反映させています。 JCBはブランドメッセージ「世界にひとつ。あなたにひとつ。」を掲げ、さらなるブランド 価値の向上に取り組んでまいります。ブランドメッセージ「 」
全社基本戦略ブランド事業
J C B
は、
1981
年 に独 自 に国 際 展 開 を
開始し、日本発唯一の国際ペイメント
ブランドとなりました。現在では、世界
中 で
J C B
カードを利 用 できる加 盟 店
ネット ワーク を 展 開 す る と と も に、
経済成長が著しいアジア地域を中心に
国 内 外 の パートナーと
J C B
カード の
発行を拡大しています。また、世界中に
広 がる
J C B
プラザの運 営 をはじめと
する、
JCB
ならではのブランドサービ
ス 提 供 や、非 接 触
I C
決 済 プロダクト
など先進技術の開発・推進に取り組んで
います。
日本発唯一の
国際ペイメント
ブランド、
JCB
世界
190
の国・地域で
利用可能な
JCB
カード
日本国内でのブランドライセンス事業
JCB
プラザ・
JCB
プラザ
ラウンジ設置都市
海外
18
の国・地域で現地パートナーと
JCB
カードを発行
JCB
は、1981
年に日本発のペイメントカードブランド として日本で初めて海外における加盟店展開を開始しま した。以来、世界中の大手金融機関だけでなく、ローカル 決済ネットワークや国際決済ブランドとの提携により、 さまざまな分野で安心して利用できる加盟店網の構築に 注力しており、190
の国・地域で利用可能です。海外旅行 をされるJCB
カード会員の方はもちろん、現地在住の方が 日常生活においても 安心してJCB
カード を利用できる環境を、 より一層整備してい きます。 日本国内の大手カード会社へJCB
カード発行に関する ブランドライセンス事業を展開しています。流通系や 交通系、信販系などの 特長の異なる幅広い カード会社のニーズに あ わ せ た プロダクト 開 発 を行 い、柔 軟 な ソリューションの提供 に取り組んでいます。世界に広がる
JCB PLAZA
JCB
プラザコールセンター
世 界62
ヵ所 に展 開 するJ C B
会 員 専 用 サービス 窓 口 「JCB
プラザ」。お客様の満足度向上を目指し、現地の観光 情報のご案内およびJCB
加盟店のご予約など、さまざまな サービスを日本語で提供※しています。ホノルル、ソウル など世界の主要都市9
ヵ所には「JCB
プラザラウンジ」 を設置しており、「JCB
プラザ」のサービスに加え、以下の サービスを無料で提供しています。 ●インターネット、プリントアウトサービス ●ドリンクサービス ●マッサージ機の利用 ● Wi-Fiサービス ●日本語新聞、雑誌、現地ガイドブック、情報誌の閲覧 ●お荷物の当日中一時預かりサービス ※一部のJCBプラザでは英語や中国語などでもサービスを提供しています。 海外旅行前に現地JCB
加盟店のレストラン・エステなどの予約ができる「JCB
プラザコールセンター(日本)」と、海外 旅行時の万が一の事故や緊急トラブル、JCB
カードの紛失・盗難時の相談窓口の「JCB
プラザコールセンター(海外)」にて、JCB
会員の海外旅行をサポートしています。利用手数料・通話料は無料です。※海外会員の方向けには、4言語対応の「JCB PLAZA Call Center」を24時間・年中無休で提供しています。
JCB
は世界各国で金融機関と提携し、現地在住のお客様 にもカード発行を推進しています。現在JCB
カードは 海外18
の国・地域の方にご利用いただいており、会員数 は2,000
万を突破しました。とくにアジア地域では、経済 成長に伴うキャッシュレス化に着目し、中国、台湾、韓国 を中心に、各地の大手金融機関と提携を実現し、会員数 が大幅に拡大しています。JCB
では、地域の特性やパートナーのニーズに柔軟に 対応し、お客様に高品質なサービスを提供することで、 今後も世界中にJCB
カードの発行を拡大していきます。 1)カンボジア/ACLEDA Bank Plc.との発行契約締結2)パキスタン/1LINK(Guarantee) Limitedとの発行契約締結
3)オーストリア/card complete Service Bank AGとの発行セレモニー
4)ベトナム/Asia Commercial Bankとの発行セレモニー
イメージ イメージ JCBプラザラウンジ・ホノルル JCBプラザラウンジ・ソウル ❷ ❶ ❸ ❺ ❹ ❻ ❽ ❾ ❼ [アメリカ・カナダ・中南米地域] ホノルル・グアム・サイパン・ロサンゼルス・ ラスベガス・サンフランシスコ・ニューヨーク・ オーランド・シカゴ・バンクーバー・トロント・ サンパウロ・リマ・カンクン [オセアニア地域] シドニー・ケアンズ・ゴールドコースト・パー ス・オークランド・クイーンズタウン・フィジー ●
JCB
プラザ設置都市 [アジア地域] 東京※・京都※・香港・ソウル・釜山・台北・シンガ ポール・バンコク・上海・北京・大連・バリ・ ジャカルタ・ホーチミンシティ・マニラ・クアラ ルンプール・シェムリアップ [ヨーロッパ・アフリカ地域] パリ・ロンドン・ローマ・ミラノ・ジュネーブ・ マドリード・バルセロナ・フランクフルト・ ウィーン・コペンハーゲン・アムステルダム・ ブダペスト・イスタンブール・アテネ・カイロ ❶ロサンゼルス ❷ホノルル ❸グアム ❹香港 ❺ソウル ❻台北 ❼シンガポール ❽バンコク ❾パリ ●JCB
プラザ ラウンジ設置都市 1 2 3 4 ※JCBプラザ・東京、京都は、日本に来訪される海外会員の方のみにサービスを提供しています。 2015年6月末日現在ブランド事業
■
JCBブランド取引の
非接触IC決済を実現する「J/Speedy
TM」
IC
カードの世界標準「EMV
」および近距離無線通信技術の 国際標準規格「NFC
」に準拠した非接触IC
決済サービス です。カード・モバイルどちらの発行形態にも対応します。2007
年の台湾での導入を皮切りに、世界各地でさらなる 推進を図っています。■
少額決済市場で
展開する電子マネー「QUICPay
TM」
クイックペイはチャージ不要のポストペイ(後払い)方式 の国内汎用非接触IC
決済サービスです。サービス開始 から2015
年4
月で10
周年を迎えました。利用代金は、月々 のクレジットカード利用分と合算し後日の支払いとなる ため、ポイントやマイルなどもおトクにためることができ ます。また、カード型に限らず、さまざまな形状でサービス を提供しています。■
インターネットショッピングにおける
本人認証サービス「J/Secure
TM」
急 速 に拡 大 するインターネットショッピング 市 場 と、 それに伴って高まるセキュリティーへのニーズにお応え するため、安心してクレジットカードを利用できる環境 づくりに取り組んでいます。 「J/Secure
」は、インターネット ショッピングでJ C B
カード を利用する際、お客様があら か じ め カード 発 行 会 社 に 登 録 したパスワードを用 い て、お客様の本人確認を行う サービスです。第三者による カードの不 正 使 用 を防 ぎ、 安全なインターネットショッ ピングを実現します。■
より安全な決済環境を整備する
セキュリティー基準「PCI DSS」
お客様のクレジットカード情報・取引情報を守り、安心 してカードを利用してもらうために、JCB
を含む国際 ブランド5
社が共同で策定した、業界におけるグローバル セキュリティー基準「PCI DSS
」の普及に取り組んでいます。非接触
IC
決済プロダクトで生活をより便利に
「安心」・「安全」な決済環境
■
IC
カードの世界標準「EMV仕様」
お客様に安心・安全な決済環境を提供するために、JCB
はIC
カード取引における世界標準「EMV
仕様」に準拠 したクレジットアプリケーション「J/Smart™
」(ジェイ スマート)を搭載したIC
カードを発行しています。2004
年 からはEMV
仕様の推進のために設立された「EMVCo
」 に出資・参画し、他の国際ブランドとともにグローバル なIC
インフラの拡 大 に積極的に取り組ん でいます。■
ハワイ/ワイキキ・トロリー、
インドネシア/バリ島のバスが乗車賃無料
JCB
カード会員の方は、ホノルル(ハワイ)の主要交通 機関「ワイキキ・トロリー」(ピンクライン)や、バリ島の リゾートエリアを巡回する「クラクラバス(KURA-KURA
BUS
)」の乗車賃が無料になります。■
海外旅行に役立つスマートフォンアプリ
スマートフォン利用の拡大にあわせて、海外旅行先の 優待店を検索できるスマートフォンアプリを提供して います。オフライン環境でも利用できる「JCB
海外旅行 ガイド」や「JCB
ハワイガイド」などに加え、グアムで無料Wi-Fi
が使える機能が 搭載された「JCB
お得 クーポングアム」など も提供しています。 高品質できめ細やかな、JCB
ならではのブランドサービスを提供しています。また、充実した海外ネットワークを活かし、 旅行やビジネスで海外に渡航されるお客様をサポートします。旅行関連を中心とした幅広いブランドサービスを提供
■
JCB
優待ガイド
JCB
おすすめの海外加盟店を地域別に紹介したMAP
付きオリジナルガイドです。 掲載店に提示し、JCB
カードで支払うだけで優待サービス が受けられます。■
たびらば(旅
LOVER)
JCB
カード会員に優待特典があるレストラン・ショップ などのお店情報を検索したり、無料でレストラン予約が できるWEB
サイト。また、現地にいるからこそわかる 旬でおトクな情報やお役立ち情報を、各地域ごとに現地 スタッフがリアルタイムで発信しています。■
訪日海外
JCB
会員向けブランドサービス
訪日外国人に、より快適なショッピング・観光を楽しんでもらうため、さまざまなサービスを提供しています。人気観光 名所である東京タワーの入場料無料をはじめ、観光ツアーや飲食店などでの優待を行っているほか、インターネット利用 環境の利便性向上を求める声に応え、各種Wi-Fi
通信サービスを提供しています。 また、海外JCB
会員向けにJCB
プラザ を京都に設置するなど、インバウンド 施策強化に努めています。 イメージ たびらばTOP(イメージ) ハワイ「ワイキキ・トロリー」(ピンクライン) JCBプラザ京都 イメージ バリ島「クラクラバス(KURA-KURA BUS)」 JCBお得クーポングアム JCB海外旅行ガイド QUICPayカード QUICPayコイン おこづかいQUICPayTM*1 QUICPayモバイル ANA QUICPay+nanaco スピードパスプラス*2 *1 おこづかいQUICPayは、お子様の利用金額を保護者様にて設定できる、10歳から ご利用可能なQUICPayです。 *2 スピードパスプラスは、エッソ、モービル、ゼネラルのセルフ・サービスステーション「エクス プレス」で使用可能なスピードパスにQUICPay機能を搭載した決済ツールです。 イメージ イメージブランド事業加盟店事業
カード市場の新たな可能性を追求
幅の広い、充実の取り扱いラインアップ
業界に先駆けて開始した公共料金市場をはじめ、電話、 交通、保険業界などにおけるカード決済の導入・拡大を 実現してきました。各種税金の支払いについてもカード 決済を推進しています。 また、全国の総合病院での診察料や検査料、大学・各種教育 機関での受験料・授業料、不動産市場における入居時費用 や家賃、各種交通機関の運賃のカード決済など、日常生活 に密着した分野においてもカード決済の裾野を広げて います。 クレジットカードではJCB
ブランドに加え「アメリカン・エキスプレス」「ダイナースクラブ」「ディスカバー」「銀聯」、 プリペイドカードでは「JCB PREMO
」、電子マネーでは「QUICPay
※1」に加え「nanaco
※2」「iD
※3」「楽天Edy
※4」「交通系電子マネー※5」など、多くのブランドを取り扱っています。これにより加盟店が取り扱う決済ブランド・スキームの 多様化や精算業務効率化などを実現しています。
JCB
は、国内すべての加盟店との契約を
自社で担う「シングルアクワイアリング」
の強みを活かし、国内最大級の加盟店
ネットワークを構築・維持しています。
また、
JCB
ブランドのみならず、他の
国際ブランドやプリペイドカード・電子
マネーなど、多くのブランドを取り扱って
います。販売促進や送客支援につながる
サービス、決済ネットワークの充実に加え、
加盟店のさまざまな要望への対応や決済
シーンのさらなる利便性向上など、お客様
の期待にお応えする取り組みを続けてい
ます。
充実したサービスで
「最初に選ばれる
JCB」に
イメージ ※1「QUICPay(クイックペイ)」は株式会社ジェーシービーの登録商標です。※2「nanaco」は株式会社セブン・カードサービスの登録商標です。※3「iD」は株式会社NTTドコモの商標です。※4「楽天Edy」は楽天グループのプリペイド型電子マネーです。※5取り扱い可能な交通系電子マネーは「Kitaca(※6)」「Suica(※7)」「PASMO(※8)」「TOICA(※9)」「manaca(※10)」「ICOCA
(※11)」「SUGOCA(※12)」「nimoca(※13)」「はやかけん(※14)」です。※6「Kitaca」は北海道旅客鉄道株式会社の登録商標です。※7「Suica」は東日本旅客鉄道株式会社の登録商標 です。※8「PASMO」は株式会社パスモの登録商標です。※9「TOICA」は東海旅客鉄道株式会社の登録商標です。※10「manaca(マナカ)」は株式会社エムアイシーおよび株式会社 名古屋交通開発機構の登録商標です。※11「ICOCA」は西日本旅客鉄道株式会社の登録商標です。※12「SUGOCA」は九州旅客鉄道株式会社の登録商標です。※13「nimoca」は 西日本鉄道株式会社の登録商標です。※14「はやかけん」は福岡市交通局の登録商標です。
■
Oki Doki ランド
ポイント優待サイト「
Oki Doki
ランド」からインターネットショッピングを すると、通常の2
倍∼最大20
倍のOki Doki
ポイントがたまります。Oki Doki
ポイントだけでなく、加盟店のポイントもためることができます。また、 アンケート回答や動画視聴など、ショッピング以外でもOki Doki
ポイント をためることができるサービスもあり、あらゆるシーンで会員の方への ポイント優待と、加盟店への送客・売上促進を実現するサービスとして提供 しています。■
J-COMPASS
加盟店の販売促進を支援する、郵便やE
メールを使ったダイレクトメール受託サービスです。国内クレジットカード会社 最大級の会員データを活用し、加盟店がターゲットとするお客様へ効率的にアプローチすることが可能です。■
免税手続きソリューションを提供
2006
年に(株)ジェイティービーとの共同出資により設立 された(株)J&J
事業創造は、訪日外国人観光客の増加を 見据え、免税書類の作成業務を効率化する「J-Tax Free
システム」を加盟店向けに提供しています。加盟店への貢献につながる付加価値の提供
加盟店を支えるさまざまなサービスと体制
■
カード業務の
取りまとめサービスを提供
2000
年に設立された(株)ジェイエムエスは、JCB
ブラ ンドに加え、主要クレジットカードブランドの取りまとめ サービスを展開しています。お振り込みや売上データ 授受を一括して行うなど加盟店の事務負荷の軽減を実現 しています。■
決済インフラの充実・拡大につながる
ネットワークサービス
1995
年に設立され、20
周年を迎えた(株)日本カード ネットワークは、カード会社・加盟店間のクレジットカード 売上データ中継などを担う情報処理センターを運営して います。市場ニーズから生まれるさまざまな決済手段に 対応した端末の普及を はじめ、決 済 インフラ の充実・拡大に積極的に 取り組んでいます。■
ポイントプログラム提供による
加盟店への送客支援
2001
年に設立された(株)日本ポイントアネックスは、 加盟店への送客事業として、提携企業の航空会社や旅行 会 社 のマイルやポイントがたまる特 約 店 を拡 大 して います。マイレージやポイントカード会員と提携企業、 特約店を結び、マイルやポイントの付与・還元を行う スキームを提供しています。 「JET-STANDARD 」(株)日本カードネットワーク Oki Doki ポイント 10 倍! DHC へ Go ! 9th スペシャルイベント 6/1 から!限定キットも! モンスタータブレット PC VAIO Z Canvas、登場 最新モデルもお買得♪ 限定割引クーポンも配布中 Oki Doki ランド(イメージ)カード事業
■
ノウハウを結集した「
JCB ORIGINAL
シリーズ」
JCB
が永年にわたり培ったノウハウを結集し、 メインカードとしてふさわしいサービスを搭載 した「JCB ORIGINAL
シリーズ」。「JCB
ゴール ド」、「JCB
一般カード」のほか、「JCB
ゴールド」 のオプションサービスとしてワンランク 上 の 「JCB
ゴールドザ・プレミア」、若年層向けの「JCB
GOLD EXTAGE
」、「JCB CARD EXTAGE
」に 加え、「ディズニー・デザイン」も追加した充実 のラインアップです。2015
年6
月からは、ANA
マイレージクラブ機能と 一体型の「JCB
カード/プラスANA
マイレージ クラブ」も追加し、幅広いお客様にサービスを提 供しています。JCB
は国際ペイメントブランドとして、
自社での個人・法人カード発行のほか、
金融機関およびその関連会社とフラン
チャイズ契約を締結し、
JCB
カードの発行
拡大を図っています。
WEB
・モバイルを
活用した商品・サービスの開発、データ
ベースマーケティングによるメインカード
化推進・与信管理などに取り組むほか、
ショッピングリボ払い・分割払い、キャッ
シングリボ払いなど、つねにお客様の
ニーズにあった便利なサービスの提供に
努めています。
高品質で
付加価値の高い
カードが、暮らしと
ゆとりをサポート
■
趣味やライフスタイルで選べる
「提携カード」
カード会社と提携先企業・団体が提供するサービス・機能 がひとつになったクレジットカードです。JCB
は1971
年 に、いち早くこの提携カード方式を採用しました。国内外 あわせて500
種類を超えるカードの発行実績があります。■
さまざまなビジネスシーンを支える
「法人カード」
JCB
が業界に先駆けてサービス展開に取り組んできた法人 向けクレジットカードです。現在では、大規模企業向けの コーポレートカードに加え、経営者・個人事業主の方々から の各種ニーズやご要望にお応えし、充実のサービスを付帯 したステータスの高い「JCB
プラチナ法人カード」など、 さまざまな法人向けカードを発行しています。■
上質なプレミアムカード「JCBザ・クラス」
選ばれた会員の方に上質のステータスをお届けするJCB
の最上位カードです。 「ザ・クラス」だけの特 別 な サービスとサポートを提供し、 確かなクオリティーとともに、 安心・信頼・ゆとりをお届け しています。■
企業向け決済ソリューションを提供
クレジットカードの「与信」「決済」「認証」の機能を活用し、 企業の経費精算や購買など、経理処理の効率化をサポート します。 キャッシュフローの改善や請求書精算・振り込み業務の 一本化など、多様なソリューションを提供しています。■
新たな価値が人気の「セグメントカード」
「8
つ(EIghT
)の価値あるカード」をテーマに、若年層を ターゲットとしたリボ払い専用カード「JCB EIT
」を発行 しています。年会費永年無料、Oki Doki
ポイント2
倍、 海外旅行傷害保険自動付帯など特典満載の1
枚です。 また、「女性たちを応援する‘キレイ’発掘カード」をメイン コンセプトとし、2002
年に登場した「JCB LINDA
」は、 会員限定優待など、女性にうれしい特典が充実しています。多彩なカードラインアップから、
最適な
1
枚を
JCBザ・クラス JCBプラチナ法人カード JCBエクスプレスビジネスカード JCBビジネスカード ©Disney (ディズニー・デザイン) JCBゴールド/ プラスANAマイレージクラブ プラスJCBANA一般カード/マイレージクラブ JCBゴールドザ・プレミア JCBゴールド (通常デザイン) JCB GOLD EXTAGE(通常デザイン) JCB一般カード(通常デザイン) JCB CARD EXTAGE(通常デザイン) JCBゴールド(ディズニー・デザイン)©Disney
©Disney JCB GOLD EXTAGE (ディズニー・デザイン) ©Disney JCB一般カード (ディズニー・デザイン) ©Disney JCB CARD EXTAGE (ディズニー・デザイン)
全国に展開する、地域密着のフランチャイジー
金融機関およびその関連会社とフランチャイズ契約を締結し、全国でフランチャイジー(FC
)によるJCB
カードの発行、 加盟店事業を展開しています。「キャッシュカード一体型」や「デビットカード」の推進など、利便性の高い商品・サービス を提供するほか、ポイントプログラムの活用により地域活性化に寄与する「エリアカードモデル」の推進など、FC
および 各地のJCB
カード会員のニーズに応えるサービスの提供に努めています。 ❻ ❷ ❶ ❹ ❾ ❽ ❼ ❸ ❺ フランチャイジー一覧 ❶㈱名古屋カード ❷ちばぎんジェーシービーカード㈱ ❸第四ジェーシービーカード㈱ ❹㈱池田泉州JCB ❺㈱鹿児島カード ❻㈱七十七カード ❼㈱北陸カード ❽㈱やまぎんカード ❾㈱十八カード ❿㈱東北ジェーシービーカード ⓫㈱大分カード ⓬㈱みなとカード ⓭㈱札幌北洋カード ⓮㈱東邦カード ⓯むさしのカード㈱ ⓰㈱秋田ジェーシービーカード ⓱㈱愛媛ジェーシービー ⓲中銀カード㈱ ⓳㈱高知カード ⓴㈱おきぎんジェーシービー ㈱近畿しんきんカード 九州カード㈱ 京銀カードサービス㈱ とみんカード㈱ ㈱ごうぎんクレジット 肥銀カード㈱ ㈱中国しんきんカード ㈱とりぎんカードサービス ㈱紀陽カード ㈱しがぎんジェーシービー ㈱北国クレジットサービス ㈱群銀カード フィデアカード㈱ 北越カード㈱ ㈱九州しんきんカード トモニカード㈱ ㈱十六カード たいこうカード㈱ 東日本銀ジェーシービーカード㈱ ㈱しんきんカード もみじカード㈱ ㈱中部しんきんカード ㈱東北しんきんカード 清水リース&カード㈱ 共立クレジット㈱ ㈱西日本ジェーシービーカード ひろぎんカードサービス㈱ ㈱とちぎんカード・サービス スルガカード㈱ 宮銀カード㈱ きらやかカード㈱ やまぎんカードサービス㈱ ㈱常陽クレジット 阿波銀カード㈱ ㈱あしぎんカード ㈱福井カード 三菱UFJニコス㈱ さくらカード㈱ りそなカード㈱ 商工中金カード㈱ スルガ銀行㈱ ㈱福岡銀行 ㈱広島銀行 ㈱千葉銀行 ㈱佐賀銀行 ㈱常陽銀行 ㈱中国銀行 ㈱北洋銀行 ㈱静岡銀行 ㈱山口銀行 ㈱第四銀行 ㈱群馬銀行 ㈱東邦銀行 ㈱秋田銀行 ㈱京都銀行 ㈱ゆうちょ銀行 ㈱山陰合同銀行 ㈱伊予銀行 ㈱百十四銀行 ㈱足利銀行 ㈱福井銀行 ㈱大垣共立銀行 (2015年6月末日現在) ※企業形態別FC契約順に掲載 JCB EIT JCB LINDAJCB Lounge
京都
ザ・クラスをはじめ、プラチナ、ゴールドザ・プレミア会員の 方が利用できるJCB専用ラウンジを2015年4月、日本有数の 観光地である京都にオープンしました。 ドリンクサービスの提 供など、 特別な空間でくつろいで いただくことができます。JCB ORIGINAL SERIES
パートナー
ORIGINALシリーズ対象のカードを利用すると、 Oki Dokiポイントが通常よりもたまる優待店です。 セブン-イレブン、イトーヨーカドー、エッソ・モービ ル・ゼネラル、スターバックスなどの人気ショップが 参加し、パートナー数は約40社に拡がっています。 (2015年4月時点) JCB Lounge 京都カード事業
より便利でおトクなサービス
1981
年にクレジットカード業界初のポイントサービスを開始するなど、JCB
は便利でおトクなクレジットカードの付帯 サービスを開発し、業界をリードしてきました。大手企業と提携し、ポイントプログラムの戦略活用にも積極的に取り 組んでいます。■
「支払い名人」、
「ショッピング利用後リボ払い・分割払い」
「支払い名人」は、登録すると国内・海外問わずショッピング1
回払いご利用分が自動的にショッピングリボ払いに なる支払い方法です。ショッピング利用後リボ払い・分割 払いは、ショッピング1
回払い、ショッピング2
回払い、 ボーナス1
回払いのご利用分をあとからリボ払い・分割 払いに変更できるサービスです。お客様ご自身の都合に あわせて計画的にお支払い できます。■
「即時払い」
「前払い」ニーズに応える
「JCBデビット」
「JCBプリペイド」を発行
国内外のJCB
加盟店で利用できる「即時払い」「前払い」 の決 済 スキームをご用 意 しました。口 座 残 高 または チャージ金額の範囲内での利用となるため、学生・シニア の皆様も安心して利用できます。 金融機関、事業者での導入に際し、導入サポートや業務受 託などにより、導入企業の負荷軽減を行っています。■
「トラベル&エンターテインメント」分野で、
多様なニーズにお応え
JCB
と(株)ジェイティー ビー(JTB
)の共同事業と して設立したJCB
カード 会 員 専 用 の 旅 行 会 社 (株)J C B
ト ラ ベ ル は、JTB
グループの旅行関連 ノウハウを導入し、高品質 かつオリジナルな旅行サー ビスをご用意しています。 さらなるお客様満足向上のための「総合会員サービス 事業」を目指し、高品質なデスク機能を中心に、トラベル& エンターテインメント分野のコンテンツを提供しています。■
「保険代理店業務」で、毎日の生活をサポート
生命保険、損害保険、少額短期保険の代理店業務を行って います。会員の皆様への電話による保険相談や各種プロ モーションにより、お客様のライフステージにあわせた ご提案を心がけています。またホームページから加入手続 きができる「海外旅行保険」「傷害保険」「ゴルファー保険」 など、さまざまな保険商品を取り扱っています。■
日常生活のトラブルをしっかり補償
「JCBトッピング保険」
日常生活でのトラブルを補償する「日常生活賠償プラン」、 不意の自転車事故の際、ご家族全員を補償する「自転車 プラン」など、複数のプランから選べる保険です。お申し 込みは「MyJCB
」から24
時間いつでも可能で、お申し込み の翌日から補償が 開始されます。■
「@JCB_CARD」
/
「JCBcard」
お客様との新たなコミュニケーションチャネルとしてSNS
を活かした取り組みを行っています。■
汎用商品券で、販促をバックアップ
JCB
ギフトカードは、全国100
万店以上で利用できる便利 な商品券です。大型量販店・スーパーなどでの商品券発行 代行や、法人の販促キャンペーン等で、多数のお客様への ギフトカード発送を受託する個別発送スキームも推進 しています。JCB-QUO
カードは、事業者様のオリジナル 券面を作成することができ、販促キャンペーンにも利用が 可能です。■
「保証業務」で、金融機関をサポート
クレジットカードビジネスで培ってきた与信ノウハウを 活かし、金融機関が取り扱う個人向け無担保ローンの保証 業務を行っています。来店不要・ペーパーレスでローン契約 を完結できるシステムを導入するなど、お客様のニーズに あった商品を提供し、スピーディーかつ的確な与信・保証を 行うことで、金融機関の顧客拡大に貢献します。■
「集金代行業務」で、業務の合理化に貢献
金融機関との幅広い提携を活用し、企業・団体のお客様 に対する集金業務を代行しています。「JCB
集金代行 サービス」は、JCB
と提携した企業・団体が全国のお客様 の口座から自動振替で一括して集金することができる サービスです。また、「JCB
コンビニ収納サービス」では、JCB
が提携するコンビニエンスストアにて24
時間お支 払いが可能となり、収納された代金をJCB
がまとめて 入金するため、業務の合理化が図れます。■
楽しみが増える
「
Oki Doki
ポイントプログラム」
JCB
カードの毎月のご利用合計金額1,000
円(税込)ごと に1
ポイントたまり、バラエティー豊かな商品などに交換 できる楽しい特典です。 ホテルお食事券やポイント移行、Amazon.co.jp
での買 い物の際に利用できる「パートナーポイントプログラム」 などさまざまな商品を取り揃えています。■
会員専用WEB
サービス「MyJCB」
JCB
ホームページからMyJCB
に登録すると、ご利用代 金明細や獲得ポイントの照会のほか、お客様情報の照会・ 変更、支払い方法の変更、キャンペーンへの参加登録 などのサービスを利用できます。ご利用代金明細の照会を スマートフォンで 可能にするなど、 各 種 サービ ス の スマートフォンへ の 対 応 を 進 め て います。■
メンバーシップサービス
「JCB STAR MEMBERS」
年間でJCB
カードを一定金額以上利用した方だけに、 特別に提供するメンバーシップサービスです。メンバーの 方には、翌年1
年間の特典適用 期 間 中、「Oki Doki
ボーナス アップ」「キャンペーンチャンス アップ」などの特典があります。 MyJCB(イメージ)さまざまな分野に広がる
JCB
のソリューション
デビットカード・プリペイドカードやJCB
ギフトカードの発行、保険サービスの提供など、さまざまな分野でお客様の ニーズにお応えするために、積極的な取り組みを続けています。 JCB-QUOカード コンビニエンスストア、ファミリーレストランなど 毎日の生活シーンで利用できます。 JCBギフトカード デパート、ホテル、レストラン、ゴルフ場などの取扱店で利用できる便利な商品券です。 2015年3月に券面デザインをリニューアルしました。 イメージ イメージ■
贈答にも使える「JCB
プレモカード」
サーバー管理型のオンラインネットワークにより、WEB
上 でのチャージや残高照会ができる「JCB
プレモカード」を 販売中です。無記名発行方式のため、お客様の贈答ニーズ にもお応えします。現在利用できるJCB PREMO
加盟店 は、全国約30
万店以上に拡大しています。 その他、企業様のお客様囲い込みニーズに応える「ハウス 型 プ リ ペ イド カード」の発行、 発 行 支 援 も 行っています。 JCBプレモカード (株)コメダハウス型 プリペイドカード「コメカ」 イメージ イメージシステム・業務基盤 プロセシング事業
JCB
のブランド事業・加盟店事業・カード事業・プロセシング事業は、先進的なシステム基盤および
高品質・低コストの業務基盤によって支えられています。
お客様の信頼に応えるシステムと業務基盤を確立
JCB
が保有するシステム・業務基盤を活用して、クレジットカード事業者などから業務を受託するプロ
セシング事業を展開しています。クレジットカードにとどまらず、ハウスカードや電子マネーなどを
含む決済スキーム全般の業務について、全面的な受託から部分的な受託までお客様のニーズにあわせて
対応します。プロセシング事業のさらなる拡大に向け、お客様から求められる「低コスト」
「高品質」
「負荷軽減」を実現する受託基盤の強化を進めています。
決済スキーム全般を受託するプロセシング事業を展開
メリット ● 低コスト ● 高品質 ● 負荷軽減 クレジットカード事業者 ポイント事業者 電子マネー事業者 ● 企画/総務/経理/人事 ● 営業活動 ● 販売促進活動 自 社 運 営 プロセッサーJCB ● 入会審査業務 ● カード発行業務 ● 会員・加盟店管理業務 ● 売上請求処理業務 ● 問い合わせ対応 等 システム基盤 業務基盤 その他サポート(J-SOX法対応等) 業 務 委 託 す べ て 自 社 運 営J C B
へ 業 務 委 託 クレジットカード事業者 ポイント事業者 電子マネー事業者 ● 企画/総務/経理/人事 ● 営業活動 ● 販売促進活動 ● 入会審査業務 ● カード発行業務 ● 会員・加盟店管理業務 ● 売上請求処理業務 ● 問い合わせ対応 等 システム基盤 業務基盤事例2
:小田急グループとのカード業務提携
小田急グループ様におけるカードの発行・運用業務をサポートしています。ポイント専用カード である「OP
ポイント専用カード」の各種照会業務や、ハウスカード「OP
クレジットハウス」、JCB
ブランドの決済機能や各種サービスを付帯した「OP
クレジットJCB
」のカード関連業務 を受託しています。 OPクレジットJCB事例
3
:
JR
西日本グループとのカード業務提携
JR
西日本グループ様と提携し、「J-WEST
カード」や「OSAKA STATION CITY J-WEST
カード」 の発行・運用業務を受託しています。 J-WESTカードエクスプレス事例
4
:コメリキャピタルとのプリペイドカード業務提携
JCB
ブランドプリペイドカード第1号として、株式会社コメリキャピタル様が発行するプリ ペイドカード「アクアカード」において、バリュー残高管理などのプリペイドカード業務に必要 となるプリペイドシステムを提供しています。同システムをご利用になることで、低コスト でのJCB
ブランドプリペイドカードの発行が可能となります。 アクアカード業界最新鋭のシステム基盤
お客様の信頼に応える確かな業務基盤
基幹システム「JENIUS
(ジニアス)」は、拡張性・信頼性・汎用性を高く保ち、お客様のニーズに柔軟に対応するために つねに進化を続けています。 ①業界最新鋭のシステム ➡大容量高速処理を可能にするシステム基盤を構築しています。 ②ノンストップの処理体制 ➡ 24時間365日、ノンストップでシステム処理を行っています。 ③優 れ た 災 害 対 策 ➡災害時には、他エリアへ迅速に切り替える体制を整えています。 ④柔 軟 な シ ス テ ム 設 計 ➡多様な要件に対応できるシステム設計を行っています。 ⑤優れた不正防止システム ➡カードの不正使用を抑止する先進的な技術を取り入れています。 お客様の信頼に応える業務品質の提供、低コストオペレーション、および今後の受託事業拡大を見据えた業務基盤構築の ため、全国および海外に業務処理拠点を配置しています。 松江事業所 入金案内 業務 JCB福岡 コンタクトセンター コールセンター 業務 大連センター(中国) カード発行 業務 加盟店関連 業務 売上関連 業務 諸変更 業務 大阪支社 コールセンター業務 債権管理業務 カード発行業務 諸変更業務 海外 国内 業 務 処 理 拠 点 北海道支社 債権管理 業務 コールセンター 業務 青山本社 加盟店関連 業務 ポイントサービス 業務 JCBカードセンター(三鷹) 売上請求 業務 債権管理 業務 金融商品管理業務 カード発行 業務 与信管理業務 コールセンター 業務 JCB鳥取 ソリューションセンター 事務全般■
JCB
鳥取ソリューションセンター
事業拡大に伴う事務業務量の増加への対応に加え、東日本 大震災を契機とした事業継続計画(BCP
)の実効性向上を 目的に、鳥取市に新たな事務拠点を開設し、2014
年より、JCB100
%出資子会社「(株)JCB
エクセ」にて本格的な 運用を開始しています。■
大連センター
2007
年より中国・大連へ業務移管を行い、高品質・低 コストオペレーション を 実 現 しています。入会申込書エント リー、カード審査、諸変更処理、 売上データ処理などの業務を350
席規模で実施しています。■
JCB福岡コンタクトセンター
お客様の信頼に応える業務品質のさらなる向上を目指し て、2010
年に550
席規模のJCB
福岡コンタクトセンター を開設しました。変更受付デスク、紛失盗難受付デスク、 オーソリセンター、カードアシストデスクなどを運営し ています。 JCB鳥取ソリューションセンター 大連センター事例1
:セブン&アイ・ホールディングスグループとのカード業務提携
流通業界大手セブン&アイ・ホールディングスのグループ会社である 株式会社セブン・カードサービス様と提携し、同社が発行するクレジット カード「セブンカード/
セブンカード・プラス」および電子マネー「nanaco
」 の関連業務を受託しています。 セブンカード・プラス nanaco協賛活動 各種 JCB カード
JCB
は、お客様の満足につながる付加価値の提供に、つねに取り組んでいます。東京ディズニーリゾート
®や
ユニバーサル・スタジオ・ジャパン
®など、さまざまな分野への協賛もその一例です。さらに、チケットが
あたるキャンペーンやイベントへの招待など、
JCB
ならではの特典も用意しています。
JCB
はお客様の満足につながる付加価値を提供します
JCB
は、国内や海外の数多くのパートナーと
JCB
カードの発行について提携しています。
JCB
やパー
トナーが発行するさまざまな
JCB
カードの一部をご紹介します。
多くのお客様に親しまれる
JCB
カードラインアップ
■
国内パートナー発行カード
株式会社アプラス 株式会社ジャックス 株式会社ビューカード 注:企業名を五十音順に掲載 株式会社イオン銀行 株式会社セディナ ポケットカード株式会社 小田急電鉄株式会社 株式会社セブン・カードサービス 株式会社ゆめカード 株式会社クレディセゾン ニッセン・ジー・イー・クレジット株式会社 楽天カード株式会社 株式会社コメリキャピタル 日専連グループ 株式会社UCS 株式会社オリエントコーポレーション トヨタファイナンス株式会社 ライフカード株式会社■
国内提携カード
©Disney JCBはウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社のオフィシャル・マーケティング・アライアンス・パートナーです。 ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社 近鉄グループホールディングス株式会社 EMGマーケティング合同会社 注:発行開始順に掲載 全日本空輸株式会社 株式会社阪急阪神カード 株式会社スルッとKANSAI デルタ航空会社 東京地下鉄株式会社 ユナイテッド航空会社 九州旅客鉃道株式会社 株式会社ビックカメラ 本田技研工業株式会社 株式会社リクルートホールディングス 日本航空株式会社 株式会社JALカード 株式会社ジェイティービー (2015年6月末日現在)■
海外パートナー発行カード
99/99 99/99 3567 9012 3456 789 0 3567 9012 3456 789 0 CARD HOLDER CARD HOLDERJCBI Credit Card Co., Ltd.(アメリカ)
中国工商銀行(中国)
注:カード発行国・地域の五十音順に掲載
Bank Negara Indonesia(インドネシア)
CrediMax B.S.C.(バーレーン)
card complete Service Bank AG (オーストリア) 新韓カード(韓国)
Bankard(フィリピン)
AEON Thana Sinsap(Thailand)(タイ)
東亜銀行(香港) 玉山銀行(台湾)
Phongsavanh Bank(ラオス)Gazprombank Joint Stock Company (ロシア)
United Overseas Bank(シンガポール)
ベトナム工商銀行(ベトナム)
東京ディズニーリゾート
®
JCB
カードは、夢と魔法の王国・東京ディズニーランド、そして冒険とイマジネーションの海ヘ・東京ディズニーシーの 公 認カードであり、オフィシャルスポンサーとして「スター・ツアーズ:ザ・アドベンチャーズ・コンティニュー」、 「ストームライダー」を提供しています。 東京ディズニーリゾートがJCB
カード1
枚でもっと楽しく なります。 JCBは、東京ディズニーランド®、東京ディズニーシー®のオフィシャルスポンサーです。 ©Disneyユニバーサル・スタジオ・ジャパン
®
JCB
は、子 どもから大 人 まで楽 しめる、ワールド クラスのエンターテイメントを集めたテーマパーク 「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン®」のオフィシャル・ マーケティング・パートナーとして協賛しています。 JCBは、ユニバーサル・スタジオ・ジャパン®のオフィシャル・マーケティング・パートナーです。© Walter Lantz Productions LLC
© & ® Universal Studios. All rights reserved. CR15-1780
J
リーグ
JCB
は、J
リーグトップパートナーとして、各地域の企業や自治体とも連携しながら、 地域活性化を目指したクラブ支援の取り組みや、全国のJ
リーグファン・サポーター に向けたプロモーションを展開しています。キッザニア東京・キッザニア甲子園
JCB
は、キッザニア東京・ キッザニア甲子園へ「電子 マネーセンター」を出展し、 こども達にキャッシュレス の先進性や利便性を伝えて います。 JCBは、キッザニア東京・キッザニア甲子園のオフィシャルスポンサーです。中国
LPGA
(
Ladies Professional
Golf Association
)ツアー
JCB
は、中国ゴルフ協会が公認する中国LPGA
ツアー のストラテジックパート ナーとして、今後の発展が おおいに期待される中国の 女子ゴルフ界を応援して います。 ©KidZaniaCSR
活動JCB
は、
2005
年より「
JCB
憲章」
「
JCB
行動指針」を定め、全社で
CSR
活動に取り組んでいます。法令
や契約・社会ルールを遵守した事業活動を行い、お客様との継続的な信頼関係の構築に努めています。
お客様や社会から信頼され、支持される企業を目指しています
コンプライアンス・情報セキュリティーへの取り組み
JCB
憲章 日本発唯一の国際クレジットカードブランド・JCBを有する当社グループ※は、持続可能な社会の発展に向けて経営のあらゆる側面からグローバルな視 点で「企業の社会に対する責任」(CSR)を果たします。また、当社の事業はお客様との継続的な信頼関係のうえに成り立つとの認識のもと、以下の原則 に基づいてたゆまぬ努力を続けます。 1. 法令や社会ルールを遵守し、正しい人権尊重意識を経営・業務に活かし、公正・誠実な企業活動を行います。 2. お客様(会員・加盟店など)をはじめ取引先や提携先との約束(規約・契約)を遵守します。 3. 優れた機能・サービスの提供によりお客様の満足と信頼を獲得するとともに社会に貢献します。 4. 従業員の人格・個性・能力を尊重し、安全で働きやすい職場環境を実現します。 5. 消費者の権利や個人の尊厳を守り、とくに個人情報の保護徹底に努めます。 6. 国際社会・地域社会に貢献するとともに多様な文化・価値観を尊重し、その発展に寄与する機能・サービスの開発に努めます。 7. 地球環境の保全に努め、豊かで住みやすい社会作りを心掛けます。 8. 株主をはじめ広く社会とのコミュニケーションに努め、公正な説明責任を果たします。 9. 市民社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力に対しては毅然とした態度を貫きます。 ※「当社グループ」とは株式会社ジェーシービーとその子会社(株式会社ジェーシービー・インターナショナルの海外子会社を含む)を意味する。JCB
行動指針 コンプライアンスの徹底 1.すべての法令や社会ルールを遵守し、いかなる理由があってもこれを逸脱しません。 2.知的財産権など自他いずれの権利をも尊重します。 3.取引先・提携先などの関係先を尊重し、契約においては責任を果たすとともに 双方の権利を保全します。 4.反社会的勢力との取引を含めた一切の関係を遮断し、反社会的勢力を社会 から排除していくことに貢献します。 お客様満足の実現 1.「お客様の声」に真摯に耳を傾け、機能・サービスの改善や開発に活かします。 2.お客様に喜ばれる、優れた機能・サービスを提供し、お客様に安心と信頼を 提供します。 3.つねにお客様本位の視点で業務に取り組み、自律的な品質向上活動を実践します。 人間尊重の実現 1.従業員の人権に対する正しい理解と認識を高め、人権尊重の社風を創出します。 2.明るく健康な職場環境を維持し、実績や能力を公正に評価することに努めます。 3.従業員はつねに誠実に仕事に取り組み、自己啓発に努め、従業員としての自覚 と誇りを持って行動します。 情報セキュリティーの向上 1.皆様からお預かりした個人情報は、適切に管理し、保護を徹底いたします。 2.社会インフラとしての決済システムをはじめとする各種システムの安定稼働に 努めます。 3.取り扱い情報の機密性を守り、正確で完全な情報の維持に努め、適切且つ円滑な 取引を実現します。 環境問題への貢献 1.環境関連法規の遵守はもとより、事業活動に伴い発生する環境負荷を軽減 させます。 2.省エネルギー・省資源・廃棄物削減・リサイクル推進等により循環型経済社会の 実現に寄与します。 3.環境に優しい暮らし(エコライフ)を重視し、グリーン購入などに努めます。 社会貢献・文化活動の実践 1.事業を通じて実現できる社会貢献・文化活動に積極的に取り組みます。 2.従業員の自主的なボランティア活動を支援します。 3.地域社会との調和を保って良き企業市民としての責務を果たします。 反社会的勢力に対する基本方針 株式会社ジェーシービー(以下「当社」といいます。)は、反社会的勢力による被害を防止するために、以下の基本方針を宣言します。 1. 当社は、反社会的勢力との関係を一切持ちません。 2. 当社は、反社会的勢力による被害を防止するために、警察・暴力追放運動推進センター・弁護士等の外部専門機関と連携し、組織的かつ適正に対応します。 3. 当社は、反社会的勢力による不当要求には一切応じず、毅然として法的対応を行います。 4. 当社は、反社会的勢力への資金提供や裏取引を行いません。 5. 当社は、反社会的勢力の不当要求に対応する役職員の安全を確保します。 法令を遵守するだけでなく、法令で定められたレベルをつねに上回ることを社会的 責任の履行と認識し、反社会的勢力との関係遮断やコンプライアンスの徹底に取り 組んでいます。また、お預かりしている情報に対し、さまざまな安全管理対策を講じ、 情報セキュリティーの向上に努めています。■
Oki Doki
ポイントプログラム ポイントチャリティー
会員からのポイントによる寄付を通じて、日本ユニセフ協会や国境なき医師団など、多くの団体の活動を支援しています。CS
活動への取り組み
■
お客様満足の実現
お客様から寄せられるご意見・ご要望を貴重な「財産」と 位置づけ、全社で共有しています。また、社長を委員長 とする「CS
推進委員会」を毎月実施し、改善活動を通じ、 お客様満足の実現に取り組んでいます。■
「
JCB
手話デスク」の開設
2015
年3
月より、聴覚障がいをお持ちのお客様の利便性 向上を目的として、手話通訳窓口「JCB
手話デスク」を開設 しました。手話による同時通訳をテレビ電話を通じて 行うことにより、紛失盗難などの緊急性の高いご連絡や 各種お問い合わせにおいて、第三者を介さずにスムーズ なコミュニケーションが可能となりました。社会貢献・環境問題への取り組み
■
東日本大震災からの復興支援
イメージ■
JCB
社会貢献プログラム
創立50
周年を契機として、2011
年より、全役職員が年1
回以上 社会貢献活動に参加する全社CSR
活動を行っています。 役職員は、活動情報を掲載した専用のWEB
サイトから、子育て 支援や震災支援、高齢者施設の手伝いなど各自興味のある 活動に申し込みます。活動を通じて充実感や達成感が得られる だけでなく、福祉、国際協力など社会課題について理解を深める きっかけにもなり、参加者の成長につながっています。 視覚障がい者支援音訳活動 普通救命講習 コンプライアンスの手引き IS97519/ISO27001 支援先(例) 特定非営利活動法人ADRA Japan 一般社団法人虹の橋 全村避難している飯舘村の小 中高生を対象に、ふれあいス ポーツ活動や学習会を開催。 <支援内容> スポーツ活動や学習会にかかる 費用を支援 未就学および就学している障が い児の預かり事業を実施。 <支援内容> 施設建設にかかる費用を支援働きやすい職場作り
明るく健康的な職場環境のもとで能力を発揮して働くことができる よう、制度の充実に努めています。また、従業員が誇れる会社を目指 して、さまざまな取り組みを行っています。 次世代育成支援対策 推 進 法に基 づく認 定 マーク「くるみん」 こども参観日の様子 CSスローガン 「お客様の声」を ひとつひとつカタチに イメージ「
5
」のつく日。
JCB
で復興支援
一定期間内の「5
」のつく日のJCB
カードご利用1
件に つき1
円を、JCB
が支援金として、復興支援に取り組む 団体に寄付する活動を継続して行っています。 ※2015年は2∼5月に実施しました。公益信託
JCB
東日本大震災に負けない子どもたち
の未来を応援する奨学基金
震災でご両親を亡くされた子どもたちに小学校から高校 卒業まで奨学金を支給する奨学基金を、2012
年1
月に設立 しました。震災発生時の未就学児が高校を卒業するまで の長期にわたり、応援を続けます。会社概要 ❻ ❼ ❶ ❷ ❹❽ ❾ ❺ ❸ ❺ ❶ ❷ ❸❹ ❾ ❽ ❼ ❻ 国 内 拠 点 一 覧 海 外 関 連 会 社 一 覧 (2015年6月末日現在) ❼東北支社 〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央2-9-27 プライムスクエア広瀬通13階 ❽東日本支社 〒330-0802 埼玉県さいたま市大宮区宮町1-114-1 ORE大宮ビル6階 ❾東海支社 〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG.11階 九州支社 〒810-8627 福岡県福岡市中央区天神1-6-8 天神ツインビル7階 中四国支店 〒730-0016 広島県広島市中区幟町13-11 明治安田生命広島幟町ビル7階 松江事業所 〒690-0816 島根県松江市北陵町55番地
● JCB International Business Consulting(Shanghai) Co., Ltd. 本社/❶上海 支店/❷北京
● JCB International(Asia) Ltd.
本社/❸香港
● JCB International(Taiwan) Co., Ltd.
本社/❹台北
● JCB Card International(Korea) Co., Ltd. 本社/❺ソウル
● JCB International Asia Pacific Pte. Ltd.
本社/❻シンガポール 支店/❼マニラ
● JCB International Holding(Thailand) Co., Ltd. 本社/❽バンコク
● JCB International(Thailand) Co., Ltd.
本社/❾バンコク 駐在員事務所/ ハノイ
● PT. JCB International Indonesia
本社/ ジャカルタ
● JCB International(Oceania) Pty Ltd.
本社/ シドニー
Asia/Pacific
(2015年6月末日現在)
● JCB International Credit Card Co., Ltd.
本社/ ロサンゼルス(ダウンタウン)
支店/ ロサンゼルス(ハリウッド)、 ニューヨーク、 ホノルル
● JCB International(Micronesia) Ltd.
本社/ グアム
● JCB International do Brasil Administradora de Cartões de Pagamento Ltda.
本社/ サンパウロ
● JCB International(Europe) Ltd.
本社/ ロンドン
支店/ パリ、 フランクフルト、 マドリード、 ウィーン
● JCB International(Italy) S.p.A.
本社/ ローマ ● JCB International(Eurasia) LLC 本社/ モスクワ ●駐在員事務所(JCB International Co., Ltd.) 北京 ドバイ
Americas
Europe
Russia & CIS
❶本社 〒107- 8686 東京都港区南青山5-1-22 青山ライズスクエア ❷ JCBカードセンター 〒181-8001 東京都三鷹市下連雀7-5-14 ❸ JCB鳥取ソリューションセンター 〒689 -1111 鳥取県鳥取市若葉台北6-1-1 ❹赤坂オフィス 〒107- 0052 東京都港区赤坂4-2-6 住友不動産新赤坂ビル ❺大阪支社 〒540-8606 大阪府大阪市中央区北浜東4-33 北浜 NEXU BUILD ❻北海道支社 〒060-8623 北海道札幌市中央区南1条西1丁目1番地 JCB札幌東ビル