別紙)18年度行政評価に基づく改革方針取組結果

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別 紙 平成18年度 行政評価に基づく事務事業改革方針の取組内容一覧 行政評価に基づく事務事業改革方針の取組内容一覧 評 評 担 価 価 表 事務事業名 当 区 課 番 分 号 総 合 評 価 2 計画事業・主 企 所 再 要事務事業 画 管 構 進行管理 課 課 築 長 総合評価判断理由 改革の 実施 方向性 年度 再構築。新基本計画策定を契機に、成果 成果向 19 指標に基づく施策評価を実施し、計画事 上 業体系と行政評価事業体系とを一本化さ せ、財務会計システムとも連動させる。こ れにより、進行管理を新基本計画のPDC Aサイクルへと移行させ、より的確な施策 の選択と予算配分の重点化を図ることが できる。 具体的取組内容  19年度以降、事務事業評価の手法によ る進行管理に再構築する。 歳出削減額 歳出増加額 歳入増加額 歳入減少額 ( 千円) (千円) ▲ 960 0 差引額 (千円) ▲ 960 【歳出減額・歳入増額】 人件費減  正規職員@9,600千円× ▲ 0.1人= ▲ 960千円 4 行政評価運 営 企 所 改 改善。現在試行段階にある施策評価につ 成果向 19 画 管 善 いて、今後本格的に実施していく際の問題 上 点を精査・解消し、経営資源の重点化が 課 課 行えるよう、評価体制を整備していく。併 長 せて、予算や実施計画と連携し、経営改 革のためのPDCAサイクルが十分機能す る制度を構築していく。 19年度より施策評価を本格的に実施す る。 0 0 0 5 職員提案制 度 企 所 改 改善。制度の意義及び期待される効果は 成果向 19 上 画 管 善 引き続き高いことから、制度所管課とし て、提案趣旨を活かしながら、採用された 課 課 提案の検討プロセスや進行の管理を行う 長 必要がある。平成18年度は、平成19年度 事業実施に向けて、職員の関心を高める とともに、人材育成に関する取り組みとの 役割分担・連携などに関して検討を進めて いく。  職員課との調整により、提案の熟度・制 度の向上を図ることを目的とした「研究調 査期間」を平成19年度から設定することと した。また、政策形成能力の育成を重視す る「係長昇任前研修」(平成18年12月から 平成19年2月)の実施にあたり、研修生に 対する制度周知や研修講師との調整、19 年度提案制度実施スケジュールの見直し などにより、内容的・時期的な連携を図っ ている。 0 0 0 7 統計調査 企 所 改 改善、各種指定統計調査は法定受託事務 成果向 19 画 管 善 として、今後も継続する必要があるが、調 上 査方法等の事務の効率化、執行方法につ 課 課 いて社会状況に合わせたものにしていくこ 長 とが求められている。また、調査結果を広 くフィードバックしていく仕組みを作り、活用 方法の拡大を図る。  統計調査調査員証への写真貼付は、18 年工業統計調査で実現した。今後は、全 ての統計調査で写真貼付を実施する。ま た、昨年12月に刊行した「 飾区統計書」 は、年度内のホームページ掲載に向け て、現在鋭意準備中である。 0 0 0  老朽化した掲示板の建替については17 基行ったが、内1基については、設置位置 の見直しにより移設を行った。その他、再 配置等の見直しの結果、上記の他1基の 掲示板をより効果の高い掲示場所へ移設 した。 0 0 0 14 ポスター掲出 広 所 縮 縮小。 他の情報提供手段等の利用状況 成果向 19 ( 区設掲示板 報 管 小 を勘案して、掲示板の設置個所及び数、掲 上及び 示方法について見直しを行う必要がある。 コスト削 管理事務) 課 課 減 長 1 / 58 ページ 財政的効果内訳説明 (歳入・事業費・人員) 評 評 担 価 価 表 事務事業名 当 区 課 番 分 号 総 合 評 価 総合評価判断理由 改革の 実施 方向性 年度 具体的取組内容 歳出削減額 歳出増加額 歳入増加額 歳入減少額 ( 千円) (千円) 差引額 (千円) 財政的効果内訳説明 (歳入・事業費・人員) 所 拡 拡充。IT基盤については区の業務を行う 成果向 19 管 充 上において、必要不可欠である。今後につ 上 いても、円滑な管理運営、障害予防及び 課 障害発生時の早急な復旧のため、職員の 長 情報リテラシーやセキュリティ意識の向 上、民間企業の専門的知識や技術を活用 するアウトソーシングの推進を図る。  IT基盤の安定稼動に向け、機器管理及 び監視手順の見直し、障害の早期発見、 障害時間の短縮に努める。また、民間企 業の専門知識や技術の活用を推進する。 0 0 22 情報化推進 I 所 拡 拡充。統合型システムの稼動により、文書 成果向 19 システム管理 T 管 充 作成時間の短縮、重複入力作業の解消 上 等、事務処理時間は短縮している。また、 運営 推 課 電子申請・届出についても着実に利用者 進 長 が増加している状況である。今後は、さら 課 に事務の効率化を図るとともに、平成19 年度末までに777手続をインターネットを 通じて申請可能とし、区民の利便性向上を 図る。  電子申請については、各課と手続内容 の精査等を行い、対象業務の拡充を行っ た結果、平成18年度末には手続件数が6 50超に至った。引き続き、平成19年度末 までに777手続の実施を目指す。また、 (仮称)交流・活動センター等の公共施設 予約システムは、平成19年度に具体的な 開発に着手する。他に、公開型地理情報 システムを平成19年度中稼動させ、イン ターネットを活用し、区民にとって有用な情 報を発信していく。 0 82,097 82,097 【歳出増加額・歳入減少額】 事業費増  公共施設予約システム導入による増  78,222千円  公開型地理情報システム導入による増   3,875千円 23 住民情報系 I 所 改 改善。集約した各業務システムを効率的、 成果向 19 システム管理 T 管 善 安定的に運用を継続し、更に各業務シス 上 テムの開発・保守と運用業務を総合的に 運営 推 課 管理し、見直しを行なっていくべきである。 進 長 また、電子自治体や総合窓口等の拡充に 課 向けて、情報基盤としての整備を効率的 に行なっていくべきである。  個人情報や機密情報の大量流失事故等 に的確に対処するため、技術及び運用の 両面から住民情報系システムにおいて個 人情報保護対策の抜本的は見直しを実施 する。また、区民サービスの向上を図るた め、総合窓口システムの構築を行う。 0 92,740 92,740 【歳出増加額・歳入減少額】 事業費増  セキュリティ対策による増 41,500千 円  総合窓口システム関連による増 45,6 75千円  総合窓口システム用LAN配線敷設によ る増 5,565千円 所 改 改善 本区保有の個人情報の取扱いをよ 成果向 18 管 善 り適正に管理するために、昨年度に引き 上 続き職員向けの個人情報保護制度や情 課 報セキュリティに関する研修を実施するほ 長 か、指定管理者や委託業者に対する管理 徹底の周知・指導を行っていく。また、情 報セキュリティに関する外部監査を引き続 き実施し、継続的に安全対策の改善、向 上を図っていくべきである。  本区所有の個人情報の取扱いをより適 切に行うため、職員向けに個人情報保護 制度や情報セキュリティに関する関する研 修・講演会を実施したほか、情報セキュリ ティに関する外部監査を実施し、指摘事項 を改善し、より一層の安全対策の向上を 図った。また、住民情報系システムの抜本 的な個人情報保護対策の実施に伴い、平 成19年度に 飾区情報セキュリティポリ シーの改定を行う。 0 0 21 I T基盤管理 運営 24 個人情報保 護 I T 推 進 課 I T 推 進 課 2 / 58 ページ 0 0 評 評 担 価 価 表 事務事業名 当 区 課 番 分 号 総 合 評 価 総合評価判断理由 改革の 実施 方向性 年度 具体的取組内容 歳出削減額 歳出増加額 歳入増加額 歳入減少額 ( 千円) (千円) 25 非核平和都 市宣言関連 事業 総 所 拡 拡充。原爆被爆及び終戦から60年以上が 成果向 19 務 管 充 経過した今日、広く区民に非核平和の大 上 切さを訴えるとともに、引き続き、平和祈念 課 課 式典に若い区民の参加を呼びかけるな 長 ど、より一層事業の充実を行う必要があ る。  平和記念式典に捧げる折鶴は、小学校 17校・中学校9校の計26校から集まり、う ち小学校5校・中学校5校の計10校が式 典に参加した。  平成19年度においては、広島平和記念 資料館から原爆関連の写真のデータを借 りて、ポスター及び看板を作製し、各小中 学校に貸し出したり、区内各地域の展示 用として活用する。 0 368 34 電話交換業 務 総 所 改 改善。問い合わせの部署がわからない人 成果向 20 務 管 善 のために代表電話は必要不可欠なサービ 上及び スであるが、ダイヤルインの導入は区民の コスト削 課 課 利便性の向上と同時に電話交換手の削減 減 長 を目的とすべきものであるから、代表電話 の着信数が減少している状況を踏まえ、そ れに相応しい職員数に見直すとともに、業 務委託によるコスト削減についても検討を 進めるべきである。  ダイヤルインの着信率をさらに向上さ せ、電話交換業務の委託化を検討する。 0 0 37 議員待遇者 会助成 総 所 廃 廃止・休止。待遇者会から自主的に交付 コスト削 18 務 管 止 を辞退する申出があった。「長年にわたる 減 課 課 ・ 議員としての知識、経験を生かした活動に 長 休 対して礼遇する」という意図で助成を行っ 止 てきたわけだが、待遇者会の申出を全面 的に受け、平成18年度から議員待遇者会 助成を廃止する。  議員待遇者会助成の廃止 ▲ 500 0 42 各種講座(男 女平等を進 める各種講 座・講演会) 人 権 推 進 課 0 0 所 改 改善 本事業は、男女平等についての啓 管 善 発と個人の能力開発のために必要な事業 である。今までは、女性政策の観点に重 課 点を置いていたが、今後は、男性の意識 長 改革のための取組みにも重点を置くと共 に、大学等との連携のうえ地域の人材育 成を図って行く。 成果向 19 上及び コスト削 減  男性対象講座は、男性が参加しやすい 講座になるよう、子どもと共に参加できる 内容とするとともに休日開催としたことで 多くの応募をいただきとても好評であっ た。  また、お茶の水女子大学との連携講座 は、基本的な生活に関わる身近な課題を 取り上げ、女性問題基礎講座及び人材育 成講座として位置づけ、年16回継続開催 とし、参加者から賞賛を得ることができた。 次年度に向けても引き続き大学との連携 を図るとともに、他の関係機関との連携も 実施し、地域活動に主体的に参加できる 人材育成を図っていく。 3 / 58 ページ 差引額 (千円) 財政的効果内訳説明 (歳入・事業費・人員) 368 【歳出増加額・歳入減少額】 事業費増  ポスター印刷による増  164千円  看板製作による増     204千円 0 ▲ 500 【歳出減額・歳入増額】 事業費増  助成の廃止による減   ▲ 500千円 0 評 評 担 価 価 表 事務事業名 当 区 課 番 分 号 総 合 評 価 総合評価判断理由 改革の 実施 方向性 年度 具体的取組内容 歳出削減額 歳出増加額 歳入増加額 歳入減少額 ( 千円) (千円) 差引額 (千円) 所 改 改善 より多くの区民が男女平等の意識を 成果向 19 管 善 持ち、お互いを尊重しながら生活できる男 上 女共同参画社会をめざすうえで、啓発紙 課 の発行は有効な手段といえる。しかし、内 長 容や編集方法ならびにPR方法について は、改善の余地が残されている。  学校を経由して区民に配布をしているた め、子どもと親双方にアピールできる内容 を工夫した。平成19年度は、さらに幅広い 層に向けての内容に充実すると共に編集 方法を検討する。  また、ワークライフバランスの視点から男 性の働き方の見直しを図ることをめざし、 事業者向けの啓発紙発行を準備中であ る。 0 0 0 46 男女平等推 人 所 改 改善 男女平等の意識をひろげるために 成果向 19 進センター登 権 管 善 は、より多くの区民に関心を持ってもらい 上 協力してもらうことが必要であり、登録団 録団体育成 推 課 体の育成は重要課題である。しかし、団体 進 長 育成のノウハウが不足しているため更な 課 る創意工夫が必要と考えている。  2団体5講座へ講師報償費等の助成を 行い、男女平等に関する活動への支援と 団体の企画運営能力の向上を図った。  また、登録団体においては、男女平等を 進める活動や交流についての意見交換を 行い、団体同士の連携を深める機会を設 けた。平成19年度は、既存のNPO団体等 による活動体験の講演等も行い、団体育 成を図っていく。 0 0 0 52 職員任用事 務 職 所 拡 拡充。より一層の職場の活性化や職員の 成果向 19 員 管 充 モラールアップを図り、円滑な区政運営を 上 さらに推進していくためには、新たに構 課 課 築、導入した人事考課制度を活用し、個々 長 の職員の能力、適性、業績に基づいた適 切な人事配置や人材育成、昇任管理等を 実現していく必要がある。  平成18年4月に人事考課制度を導入し た。当該制度により、客観的かつ継続的な 能力・適正・業績等の把握が可能となっ た。今後、当該制度により把握した能力・ 適正・業績等の傾向について分析を行うと 共に、その結果を効果的に活用し得る新 たな人事異動基準や人材育成、昇任管理 等の策定について検討を行う。 0 0 0 53 職員採用事 務 職 所 拡 拡充 より優秀な人材を確保するために 成果向 19・ 20 員 管 充 は、人材育成基本方針に基づいた選考方 上 法の見直しや新たな採用方法を検討して 課 課 いく必要がある。また、団塊世代の退職を 長 控え、今後採用者数の増加が見込まれる 上に、民間企業との競合も予想される。以 上のことから、優れた資質を有する新規職 員を今後も安定して確保するには、当該 事業の拡充は不可欠である。  リクルート事業展開へ向け、 飾区PR 冊子の作成を行っており、特別区合同説 明会や大学人材発掘キャラバンでの活用 を予定している。  採用内定者への採用前フォローアップと して、①年3回内定者会②施設見学会③ 勤務条件説明会を実施している。なお、内 定者会の際には、若手職員の経験談を聞 かせるなど、今後 飾区役所職員として 働いていくための動機付けとなる内容に し、人材の確保に努めている。  保育士採用選考の際には、大学人材発 掘キャラバンを実施し、効果をあげたとこ ろであり、その他の職種での実施に向け て準備に取り組んでいる。 0 0 0 44 啓発紙等発 行(男女平等 を進める啓発 紙等発行) 人 権 推 進 課 4 / 58 ページ 財政的効果内訳説明 (歳入・事業費・人員) 評 評 担 価 価 表 事務事業名 当 区 課 番 分 号 総 合 評 価 総合評価判断理由 改革の 実施 方向性 年度 55 研修(職員研 職 所 改 改善。15年度に策定した「人材育成基本 成果向 18・ 19 修) 員 管 善 方針」に則り、研修計画の改善を行なっ 上 た。今後も、費用対効果も含めた研修効 課 課 果を高め、質の高い区民サービスを提供 長 できる人材育成に向け、研修内容の改善 に努めていく必要がある。 具体的取組内容 歳出削減額 歳出増加額 歳入増加額 歳入減少額 ( 千円) (千円)  現在の取り組み状況は以下のとおりである。 ①窓口接遇向上研修  窓口接遇向上研修については、今年度道路管 理課と介護保険課の2箇所で実施した。  結果として、フォロー研修を望む声が出された り、さらなる改善に向けPTが立ち上がる等職場 の意識向上が図られた。今後もこの方向で継続 して実施していく。 ②リーダー研修の継続  今年度についても現在係長職2年目の職員を 対象に、係長Ⅱ研修を実施しており、研修生に は主任主事昇任前研修のリーダーとして研修に 参加させている。  結果として、係長2年目の職員のリーダーシッ プ・ 人材育成能力の向上と、主任主事昇任前研 修の検討内容の充実という両面で効果が出て おり、今後もこの方向で継続して実施していく。 ③職場単位選択制研修  職場単位選択制研修については、19年度予 算に2回分が予算化された。来年度の実施に向 け、研修内容について、検討中である。 ④主任主事昇任時研修の実施  今年度については、政策形成研修についての 取り組みとして、主任主事昇任前研修を実施し た。この研修は、各課からの課題について検討 し、成果発表の形で主管課に還元を行うもので ある。来年度以降も、より質の高い行政サービ スの提供につなげるべく、同様の研修を継続し て実施していきたい。 0 320 差引額 (千円) 320 【歳出増額・歳入減額】 事業費増  職場単位選択制研修(2回)の実施  320千円 57 職員互助会 助成 成果向 19 職 所 再 再構築。18年度の互助会事業について 員 管 構 は、互助組合の事業見直しの状況や社会 上 課 課 築 情勢を考慮し、一定の整理を行った。引き 続き、19年度以降の互助会事業について 長 も、19年度以降の互助組合事業の見直し を踏まえて公平で成果のある事業内容に 再構築していくべきである。  互助会事業検討委員会を立ち上げて、 19年度以降の互助会事業の見直しの検 討を行った。特に互助会貸付事業につい ては、特別区職員互助組合貸付事業の廃 止の影響を考慮し、互助組合の事業水準 と概ね同等に設定した。 0 0 0 61 職員被服貸 与 コスト削 19 職 所 改 改善。貸与被服については、職務執行 員 管 善 上、真に必要な被服について貸与すると 減 いう趣旨に基づき、継続して見直しを行 課 課 い、男女事務服及び男女制服について 長 は、17年度をもって凍結から廃止となっ た。今後は、貸与数の多い靴類について、 職務内容の状況に応じて見直しを行って いくべきである。  貸与の靴類については、職務上の安全 や衛生等の観点から真に必要な靴類のみ を貸与するという趣旨に基づき見直しを行 い、業務内容に即した実用的で効率的な 貸与ができるよう改善を図った。 0 0 0 5 / 58 ページ 財政的効果内訳説明 (歳入・事業費・人員) 評 評 担 価 価 表 事務事業名 当 区 課 番 分 号 総 合 評 価 総合評価判断理由 改革の 実施 方向性 年度 具体的取組内容 歳出削減額 歳出増加額 歳入増加額 歳入減少額 ( 千円) (千円) 差引額 (千円) 62 災害補償事 務 成果向 19 職 所 拡 拡充。近年、公務災害は増加傾向にあ 員 管 充 る。そのため、安全衛生委員会の活動の 上及び 強化や産業医による職場巡視及びその結 コスト削 課 課 果に対する改善への取組み、災害(ケガ) 減 長 を未然に防ぐ職員の意識改革への取り組 みをさらに進めていくべきである。  総合庁舎及び一部の出先職場について 産業医による職場巡視を実施し、各職場 が指摘事項の改善への取組みを行った。 また、職員の意識改革を図るため、安全 衛生ニュースを発行し公務災害の発生状 況等を周知した。 0 0 0 63 給与支給管 理事務 職 所 縮 縮小 人事給与制度の改正が進む中、平 コスト削 19 員 管 小 成17年1月から本格稼動した新人事給与 減 システムの機能を最大限に活用する一 課 課 方、繁忙期の事務のあり方を改善しなが 長 ら、全体として事務を縮小していく必要が ある  人事給与システムの安定稼動を図りな がら事務の効率化を進めるとともに、年末 調整など繁忙期の事務の進め方を見直し 長時間勤務の解消など支給事務の簡素 化・効率化に努めた 0 0 0 68 債権管理事 務 収 納 対 策 課 ①口座振替勧奨  関係課に転入、加入時等における口座 振替勧奨の徹底を依頼  口座振替勧奨キャンペーン実施(18年度 延べ4,446件申込) ホームページから口座振替依頼書をダ ウンロードさせる(19年度) ②12月15日広報かつしか一面特集にて 滞納整理特集を組み、滞納防止を呼びか け ③休日合同納付相談  18年12月24日(日)に特別区民税、国 民健康保険料など主要債権の合同納付 相談を実施(来庁数延222人) ④債権の適正な管理  法令に基づき執行停止すべき不良債権 を整理する。 ⑤コンビニ収納開始(18年度∼)  特別区民税、軽自動車税、国民健康保 険料、介護保険料 0 0 0 所 改 改善。 区民サービスを向上させるための 成果向 18・ 上 19 管 善 財源として歳入を確保することは、区に とって大変重要な課題である。このため、 課 アクションプラン最終年度の17年度は、昨 長 年度の結果を踏まえ、債権主管課と収納 対策課との連携を一層強化するなど収納 対策の取組みを改善することにより、低下 傾向にあった収納率に歯止めをかけるこ とができた。 6 / 58 ページ 財政的効果内訳説明 (歳入・事業費・人員) 評 評 担 価 価 表 事務事業名 当 区 課 番 分 号 総 合 評 価 総合評価判断理由 改革の 実施 方向性 年度 具体的取組内容 歳出削減額 歳出増加額 歳入増加額 歳入減少額 ( 千円) (千円) 差引額 (千円) 財政的効果内訳説明 (歳入・事業費・人員) ①債権主管課との役割分担を明確にし、 早期かつ積極的に財産調査、差押等滞納 処分を実施して未納額の圧縮を図る。 ②ア 課内ヒアリングを通じての高額・長 期滞納案件整理の指示及び進行管理  イ 不動産公売・電話公売・家宅捜索・自 動車のタイヤロックの実施など滞納処分 の強化  ウ 収納率・整理件数などの組織目標及 び年間・月間実施計画策定による徹底し た進行管理 を実施することにより滞納整理を推し進め ていく。 0 0 0 税 所 改 改善。未申告者に対して勧奨申告書を早 成果向 19 70 賦課(都民 税・特別区民 務 管 善 期に送付するためにも、業務運営や仕事 上 の手順、執行体制等を見直し、賦課資料 税、軽自動車 課 課 の入力を一層、効率的かつ迅速に行う必 税、特別区た 長 要がある。 ばこ税、入湯 税)  各係長に問題提起し、改善策をまとめさ せるとともに、人事考課のヒアリングの場 を活用して職員一人ひとりに問題点、改善 点等について意見交換をし、問題意識の 醸成を図った。 0 0 0 税 所 改 改善。現年未納者に対する早期の電話催 成果向 19 71 徴収(都民 税・特別区民 務 管 善 告、徴収嘱託員による臨戸、滞納繰越分 上 については、一斉財産調査に基づく差押・ 税、軽自動車 課 課 執行停止の実施、分納誓約者に対する履 税、特別区た 長 行監視・指導の強化などが必要。 ばこ税、入湯 税) <現年対策>早期対策として10月に滞 納額3万円以上の者に夜間電話催告を実 施。また、12月の日曜相談に合わせ、主 に30万円以上の滞納者に対して呼び出し 状を送付し、応じない者には電話催告、個 別訪問を行った。日曜相談は収納・徴収 部門全体で対応。<滞繰対策>財産調査 を徹底し、12月末現在、前年度の3倍以 上の90件の差押を実施。区外滞納者の 滞納整理を重点的に行った。 0 28,800 28,800 【歳出増額・歳入減額】 人件費増  税源移譲による収納取組強化による正 規職員増  @9,600千円× 3.0人=28,800千 円 税 所 拡 拡充。18年度に引続き19年度も住民税率 成果向 19 務 管 充 のフラット化など大きな税制改正が行わ 上 れ、特別区民税等の期限内申告、納期内 課 課 納付を推進するため、広報活動の充実・ 長 強化が求められている。  10月からポスター・リーフレットを掲示・ 配布し、区のお知らせ、ホームページへ掲 載。税源移譲のキャッチコピーを決め、チ ラシ・封筒などの印刷物に記載。チラシを 作成し、町会に回覧を行った。今後も繰り 返し、区のお知らせに掲載するとともに、区 独自のポスター・チラシや横断幕、のぼり 旗、区有車への周知用マグネット貼付、納 税キャンペーンなどを通じて区民への周知 を図っていく。 0 3,127 3,127 【歳出増額・歳入減額】 事業費増  税源移譲による税制改正と期限内納付 をPRするための経費増  3,127千円 69 滞納整理事 務 74 納税奨励事 務(税の普 及・広報) 収 納 対 策 課 所 改 「改善」 滞納処分の実施により歳入を確 成果向 18・ 19 管 善 保するとともに未納額を減らすことは、区 上 民負担の公平性及び区民サービス向上の 課 ためには大変重要なことである。このた 長 め、アクションプラン最終年度の17年度 は、昨年度の結果を踏まえ、滞納処分の 一層の強化などの収納対策の取組みの 強化により引継ぎ債権の滞納整理を進め ることができた。 7 / 58 ページ 評 評 担 価 価 表 事務事業名 当 区 課 番 分 号 総 合 評 価 総合評価判断理由 改革の 実施 方向性 年度 具体的取組内容 歳出削減額 歳出増加額 歳入増加額 歳入減少額 ( 千円) (千円) 差引額 (千円) 成果向 19 76 区有建築物 営 所 改 改善。公共工事における工事費の妥当 の設計・工事 繕 管 善 性、施工水準、透明性・公共性の確保、国 上 や都への技術説明、各施設からの相談、 監理監督等 課 課 調査、資料提供等の迅速な対応を考える 長 と継続して行うことが妥当と考えるが、効 果を上げる方策やコストの縮減策など、改 善を行う。  平成19年度の積算システム(RI BC)を 導入予定。システム活用のための研修や 手続きなどの準備を推進している。 0 0 80 ポイ捨て防止 地 所 改 改善。条例前と比較してポイ捨ては減少し 成果向 19 環境美化活 域 管 善 ているが、更なる減少を目指して周知活動 上 の拡大を図る。 動 振 課 興 長 課  19年6月からJR金町、亀有、新小岩各 駅の北口、南口において、週2回朝(7時 ∼9時)と夜(6時∼8時)に2時間の巡回 パトロールを実施する。 0 6,438 成果向 19 所 改 改善。多くの人が利用可能で楽しめる 管 善 サービスとして上位施策に貢献している 上 が、部屋稼働率の向上に向けて、施設の 課 入替えを検討する必要がある。 長  19年度に向け、利用状況等を基に、2 箇所の施設を入替え、部屋稼働率の向上 を図る。 0 0 0 85 地区センター 地 所 改 改善。住民に身近な地域活動の拠点とし 成果向 19 等維持管理 域 管 善 ての役割を果たしており、継続して実施す 上 べき事業である。 振 課 興 長 課  計画的に、地区センター、集会所のトイ レの洋式化を図る。19年度は男女最低1 箇所は洋式化を実施することとし、地区セ ンター4箇所、集会所11箇所で計24個の トイレを洋式化する。 0 0 0 90 地域活動の 地 所 改 改善。地域の様々な課題に地域のコー 支援・協働の 域 管 善 ディネーターとして、より広く関わることで 成果を上げられるよう改善を図る。 推進 振 課 興 長 課 成果向 19 上  地域の課題や動向を積極的に収集し、 地域と区のパイプ役を担っていく。 0 0 0 所 拡 拡充。市民活動団体(NPO)との協働事業 成果向 19 管 充 については、より広く区民ニーズに対応す 上 るため拡充する。 課 長  協働事業提案制度において提案を募集 する際、区から課題や区民ニーズに関す る資料を提示する。 0 0 0 84 区民保養施 設提供事業 97 市民活動推 進(市民活動 団体協働事 業) 地 域 振 興 課 地 域 振 興 課 8 / 58 ページ 財政的効果内訳説明 (歳入・事業費・人員) 0 6,438 【歳出増額・歳入減額】 事業費増  巡回パトロール委託による増  6,438 千円 評 評 担 価 価 表 事務事業名 当 区 課 番 分 号 総 合 評 価 総合評価判断理由 改革の 実施 方向性 年度 具体的取組内容 歳出削減額 歳出増加額 歳入増加額 歳入減少額 ( 千円) (千円) 差引額 (千円) 98 外国人生活 相談 地 域 振 興 課 所 改 改善。現在の相談体制を基本的に継続し 成果向 18 管 善 つつ、地域において外国人区民がより暮ら 上 しやすくなるよう関係部所との連携をより 課 一層深めていく。 長  相談実施日については、外国人登録窓 口へのチラシの設置やHPで周知を図って いる。関係部所との意見交換会について も9月下旬に実施。外国人向け印刷物調 査についても11月下旬に実施済。 0 0 0 101 区民事務所 管理運営 地 域 振 興 課 行 改 改善。区民の利便性を第一に考え、情報 成果向 20 政 善 セキュリティを確保することを前提として、 上及び 民間活用の可否についてサービス面・コス コスト削 評 ト面から検討していく。 減 価 委 員 会  20年度に向け、民間活用の可否につい て、サービス面・コスト面から検討を進め る。 0 0 0 102 自動車臨時 運行許可事 務 地 域 振 興 課 所 改 改善。適正な事務の執行のため、仮ナン 成果向 18 上 管 善 バーの早期回収を図る。 課 長  18年度から、未返却の仮ナンバーの早 期回収を図るため、電話による督促等を 強化した。引き続き督促を強化していく。 0 0 0 103 外国人登録 事務 戸 籍 住 民 課 行 改 改善。指紋認証等、本人確認の手法をさ 成果向 19 政 善 らに充実させ、個人情報の安全管理と適 上 切な処理体制保持を確立するとともに、職 評 員の知識や接遇を向上させて窓口サービ 価 スの改善を図るべきである。また、開庁時 委 間の見直しにあたっては、繁忙期の土日 員 窓口開庁を、区民ニーズや費用対効果を 会 十分検証しながら検討すべきである。  外国人登録における本人確認について は管理係の事務研究会等の機会を捉え、 係の共通認識として全職員により、徹底し た取り組みを実施している。  また、窓口サービスの向上については、 お客様が快適に用件を済ませることがで きる窓口をつくるという、戸籍住民課として の取組み目標を設定し、掲示等の見直し による分りやすい窓口の整備を始めとす る、課としての組織的な取り組みから、職 員個人個人が掲げた目標に至るまで、全 課を挙げた取り組みを実施している。 0 0 0 104 戸籍事務 戸 籍 住 民 課 行 改 改善。指紋認証等、本人確認の手法をさ 成果向 19 政 善 らに充実させ、個人情報の安全管理と適 上 切な処理体制保持を確立するとともに、職 評 員の知識や接遇を向上させて窓口サービ 価 スの改善を図るべきである。また、開庁時 委 間の見直しにあたっては、繁忙期の土日 員 窓口開庁を、区民ニーズや費用対効果を 会 十分検証しながら検討すべきである。  個人情報を取り扱う処理時間を最小限 に止めたり、検索のために出力した帳票 が不要になった時点で速やかに廃棄した りするなど、個人情報の安全管理に関す る意識啓発と励行に努めた。  サービスの充実・向上として、「相談」に 重点を置いた窓口とすべくマニュアルや運 用体制を整備した。 0 0 0 9 / 58 ページ 財政的効果内訳説明 (歳入・事業費・人員) 評 評 担 価 価 表 事務事業名 当 区 課 番 分 号 総 合 評 価 総合評価判断理由 改革の 実施 方向性 年度 具体的取組内容 歳出削減額 歳出増加額 歳入増加額 歳入減少額 ( 千円) (千円) 差引額 (千円) 105 印鑑登録事 務 戸 籍 住 民 課 行 改 改善。指紋認証等、本人確認の手法をさ 成果向 19 政 善 らに充実させ、個人情報の安全管理と適 上 切な処理体制保持を確立するとともに、職 評 員の知識や接遇を向上させて窓口サービ 価 スの改善を図るべきである。また、開庁時 委 間の見直しにあたっては、繁忙期の土日 員 窓口開庁を、区民ニーズや費用対効果を 会 十分検証しながら検討すべきである。  印鑑登録時の本人確認を引き続き徹底 した。  また、印鑑登録証の自己責任による管 理の重要性について、区民に対し周知徹 底を図った。 0 0 0 106 住民基本台 帳記録事務 戸 籍 住 民 課 行 改 改善。指紋認証等、本人確認の手法をさ 成果向 19 政 善 らに充実させ、個人情報の安全管理と適 上 切な処理体制保持を確立するとともに、職 評 員の知識や接遇を向上させて窓口サービ 価 スの改善を図るべきである。また、開庁時 委 間の見直しにあたっては、繁忙期の土日 員 窓口開庁を、区民ニーズや費用対効果を 会 十分検証しながら検討すべきである。  転出入等異動の届出や住民票の交付請 求時における、本人確認や内容審査につ いては、従前から厳格に行ってきている が、法定化を見据え、現行の運用を点検 し、さらなる厳格化を検討しているところで ある。  お客様の立場に立ったサービス向上を 目指し、総合窓口の取扱業務拡充につい て検討しているところである。 0 0 0 117 品評会事業 産 業 経 済 課 所 改 改善。生産者の技術の向上、品種改良な 成果向 19 管 善 どを促進し、市場で高い評価を受けている 上 飾産野菜に対する生産意欲の向上を図 課 るために、品評会を継続するとともに、そ 長 の結果について区内外に広くPRし、事業 の効果を高める。  年2回の品評会において、質の高い農産 物が出品され、審査員からも高い評価を 受けている。特に受賞者は、農業技術の 向上に努力した結果を評価され、一層の 生産意欲を持ち市場での付加価値も高 まっている。また、パワフルかつしか等で、 受賞者を広く紹介している。 0 0 0 122 販売経路拡 大支援事業 産 業 経 済 課 拡 拡充。農業振興と商業振興との両面で効 成果向 19 充 果が図られる事務事業であることから、区 上 内産業の活性化を図るためにも、拡充して 実施すべきである。なお、多くの区民に周 知するためにも、PR方法や販路の拡大な ど見直しをすべきである。  PR用マップの印刷を、3000部→10000部 に増刷、また配布場所についても主要な 区内施設約50箇所とし、広く消費者へ周 知を行う。 0 0 0 124 設備貸与支 援事業 産 業 経 済 課 行 政 評 価 委 員 会 所 管 課 長 廃止・休止 財団法人東京都中小企業振 コスト削 19 興公社の実施する「設備貸与制度」を利用 減 して設備を導入する場合に、リース料また は割賦料の一部を助成する制度である。 同公社の新規受付中止に伴い、新規の支 援対象企業の受付は休止とする。  財団法人東京都中小企業振興公社の新 規受付が再開される場合に、区としても併 せて助成について検討する。 0 0 0 廃 止 ・ 休 止 10 / 58 ページ 財政的効果内訳説明 (歳入・事業費・人員) 評 評 担 価 価 表 事務事業名 当 区 課 番 分 号 総 合 評 価 総合評価判断理由 改革の 実施 方向性 年度 具体的取組内容 歳出削減額 歳出増加額 歳入増加額 歳入減少額 ( 千円) (千円) 差引額 (千円) 財政的効果内訳説明 (歳入・事業費・人員) 所 再 再構築。都の認定を受けた事業に対して 成果向 19 管 構 区が上乗せして補助を行う事業であるが、 上 課 築 東京都の事業趣旨を踏まえて、新たな農 業改革等に取り組むよう促し、今後の農業 長 経営の改善に繋がるよう再構築を行う必 要がある。  都の補助事業を受けて、農業経営改善 に取り組む農業者を対象に、鉄骨ハウス やパイプハウスによる施設化を促進し、生 産物の生産量増大と高品質化を図り、市 場における競争力を高め、農業経営改善 を支援した。 0 0 0 126 農業オリエン 産 所 改 改善。親子で参加し、農地や農作物と触 成果向 19 テーリング事 業 管 善 れ合うことで、都市農業への理解を深める 上 ことや、食物の大切さを学ぶ機会にもなる 業 経 課 ので、多くの子どもたちが参加できる様 済 長 に、学校行事との調整図り、開催日を設定 課 するよう工夫する。  開催日は、区内小中学校の行事予定を 考慮し、多くの親子が参加できるよう配慮 して設定した。また、新鮮野菜の収穫体験 だけでなく、ブルーベリーの鉢植え体験を 実施して農産物を育てる楽しみを提供し、 より農業への関心をもってもらえるように 努めた。 0 0 0  表彰対象の拡充を図り、長期パート(週 20時間以上)についても表彰対象とする こととした。 0 0 0 131 雇用・就労促 産 所 拡 拡充。産業構造の変化、少子高齢化の進 成果向 19 進事業 業 管 充 行など、急変する雇用環境に対応して、区 上 民の豊かで安定した生活を確保するととも 経 課 に地域産業の振興を図り、地域活性化に 済 長 つなげるためには、地域の実情に即した 課 雇用、就業形態の多様化に対応するしく みづくりときめ細かな取り組みを実施でき るよう一層の拡充が必要がある。  地域に根ざした労働施策を積極的かつ 効果的に推進するために、区内における 雇用労働に係る課題や地域ニーズについ ての意見交換及び協議をおこなう「 飾区 地域雇用問題連絡会」を開催し一層の雇 用就労事業の取り組みの拡充を図ってい くこととした。 0 5 5 【歳出増額・歳入減額】 事業費増  合同面接会時の就職セミナー会場を拡 大したため増 5千円 147 商店街ポイン 商 所 改 改善。商店街は、区民の日常生活と地域 成果向 19 トカード推進 工 管 善 経済、雇用を支えており、身近な商店街の 上 衰退は特に高齢者や障害者にとっては生 支援事業 振 課 活上の支障となる。顧客を維持・拡大する 興 長 ためのポイントカード事業を有効に推進す 課 るため、18年度から高齢者向けサービス への支援を行うが、今後はスケールメリッ トを活かして合同で広域化に取り組む場 合等の支援を検討する。  ポイントカード事業を実施している商店 街に広域化の意義を説明し、研究課題と して検討を依頼した。 0 0 0 125 魅力ある都 市農業育成 事業 130 優良従業員 表彰事業 産 業 経 済 課 産 業 経 済 課 所 改 改善 雇用の多様化により、今後ますます 成果向 19 管 善 中小企業での優良従業員の定着率が低 上 下することが考えられる。こうしたところか 課 ら、より従業員の定着率を高めるためにも 長 対象者の範囲拡大を図る。 11 / 58 ページ 評 評 担 価 価 表 事務事業名 当 区 課 番 分 号 総 合 評 価 総合評価判断理由 改革の 実施 方向性 年度 具体的取組内容 歳出削減額 歳出増加額 歳入増加額 歳入減少額 ( 千円) (千円) 差引額 (千円) 148 公衆浴場設 備改善費等 助成 商 工 振 興 課 所 拡 拡充。高い自家風呂普及率の中で厳しい 成果向 19 管 充 状況にある公衆浴場は、公共性があり、 上 高齢者を中心とした憩いの場ともなってい 課 るが、原油価格の高騰が続いているため 長 ますます経営を圧迫している。燃料費助成 については、昨年も増額の要望があったこ ともあり、現下の状況が続けば、浴場の経 営安定と確保のため助成額増も検討す る。  原油価格の高騰が継続しているため、燃 料費助成を増額するとともに、入浴客の拡 大、固定化を目的として「銭湯・商店街連 携イベント」に替えて「公衆浴場ポイント カード事業」を実施する。 0 796 149 トイランド運 営事業 商 工 振 興 課 所 改 改善 テクノプラザ内にトイランドとしてお 成果向 19 管 善 もちゃを常時展示している。また、毎月1回 上 おもちゃ病院としておもちゃの修理を行 課 なっている。10月にはおもちゃアイデアコ 長 ンクールを行なっているが、これらの運営 は区内おもちゃ産業の啓発、発展に必要 なものである。  19年度は現行どおりの内容で事業実施 を予定し、並行して見直しの検討を行う。 0 0 153 共通商品券 発行事業費 助成 商 工 振 興 課 行 改 改善。区内商店街での購買意欲を高める 成果向 19 政 善 ための本事務事業は、区民の賑わいを大 上 切にしながらも、各商店街の経営努力によ 評 り効果的・効率的に行い、経費の削減など 価 改善し、実施すべきである。 委 員 会  観光の新規事業である堀切・柴又間の チャーター船運航に合わせて、共通商品 券を活用した商店街イベントを実施する。 0 328 157 中心市街地 活性化推進 事業(TMO事 業)(協会事 業) 商 工 振 興 課 所 再 再構築。中心市街地活性化法の改正によ 成果向 19 管 構 り、TMOがどのようになり、金町地区の商 上 課 築 業振興等をどのように支援していけるかが 未定なため、現在とは異なる形での事業 長 の組み立てとなる。  金町地区ポイントカード事業のPR経費 助成を実施した。TMOは消滅したものの、 商業活性化への取り組みを低下させない よう検討していく。 0 0 0  平成18年11月の 飾区防災会議にお いて、上位計画や各種指針に的確に対応 し、具体的かつ実践的な地域防災計画と することを決定している。平成19年5月に 東京都の被害想定に基づく地域防災計画 の見直しが予定されていることから、これ に併せて、本区の食糧等の備蓄計画の見 直しを行う。見直しにあたっては、民間団 体との協定による応急物資の供給等の確 保も視野に入れて進めることとする。 0 0 0 167 災害対策本 防 行 改 改善。都の被害想定の見直しにともなって 成果向 19 部装備品・備 災 政 善 区の備蓄計画を見直し、早急に食糧や生 上 活用品等について必要量を確保していくと 蓄品 課 評 ともに、他自治体や民間事業者との幅広 価 い災害協定を促進して、災害時の物資の 委 調達体制をさらに充実できるよう改善して 員 いくべきである。 会 12 / 58 ページ 財政的効果内訳説明 (歳入・事業費・人員) 796 【歳出増額・歳入減額】 事業費増  燃料費助成の増 696千円  新規事業実施による増 100千円 0 328 【歳出増額・歳入減額】 事業費増  新規事業活用分の増 328千円 評 評 担 価 価 表 事務事業名 当 区 課 番 分 号 総 合 評 価 総合評価判断理由 改革の 実施 方向性 年度 具体的取組内容 歳出削減額 歳出増加額 歳入増加額 歳入減少額 ( 千円) (千円) 169 防災行政無 線 防 所 改 改善。 整備状況や平時の操作について 成果向 19 災 管 善 は問題なし。大事な事は、災害が発生した 上 際にどれだけ想定どおり機能し、区民や防 課 課 災関係機関等に情報伝達できるかであ 長 る。そのためにも、災害発生時の防災行 政無線の使用にかかる人的な配備体制等 のマニュアルは常に見直し、訓練によって 平時の操作がいつでもできるようにする必 要がある。  年度当初各施設に通知する年間定期無 線訓練計画書の中に、専従の無線担当者 以外に数人の無線従事者を育成するよう 趣旨説明をした「無線担当者育成のお願 い」の文章を入れて協力をお願いする。ま た、定期的に各施設を訪問し、無線従事 者の育成状況を確認する。 0 0 170 防災計画推 進 防 所 改 改善

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