ESET Endpoint Encryption アップグレードガイド Ver.5.1.0

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ESET Endpoint Encryption

アップグレードガイド

Ver.5.1.0

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○ 本書は、本書作成時のソフトウェアおよびハードウェアの情報に基づき作成されています。ソフトウェアのバージョンアップなどにより、記載内容とソフトウェアに搭載されている機能が異なっている場合があります。また本書の内容は、改訂などにより予告なく変更することがあります。

○ 本製品の一部またはすべてを無断で複写、複製、改変することはその形態を問わず、禁じます。

○ 本書の著作権は、キヤノンマーケティングジャパン株式会社に帰属します。

ESETセキュリティソフトウェアシリーズの各プログラムの著作権は、ESET, spol. s r.o.に帰属します。

○ Windowsは、米国 Microsoft Corporation の米国、日本およびその他の国における登録商標または商標です。

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1. はじめに

製品名が、DESlock Plus Proから、ESET Endpoint Encryptionへ変更しました。

それに伴い、クライアントプログラムの名称もDESlock+ Proから、ESET Endpoint Encryptionへ変更となりました。

また、管理サーバー用プログラムの名称は DESlock+ Enterprise Server から、ESET Endpoint Encryption Serverへ変更となりました。

本ガイドは、クライアントプログラムの DESlock+ Pro Ver.4.9.5 以前または ESET Endpoint Encryption Ver.5.0.8以前のバージョンから、最新のバージョンであるESET Endpoint Encryption Ver.5.1.0へアップグレードする手順を説明するものです。

アップグレードを実施する前に、本ガイドを参照していただき、手順をご確認ください。

なお、管理サーバーでクライアントプログラムを管理している場合、Ver.5.1.0 へアップグレードする前に、必ず管理サーバーのバージョンが3.0.0以上であることを確認してください。

クライアント OS のバージョンやインストールされているクライアントプログラムのバージョンにより本ガイドに掲載されている画面と若干異なる場合があります。

※ESET Endpoint Encryption Serverは、クライアントPCへ導入したクライアントプログラムESET Endpoint Encryptionの管理サーバー用プログラムです。

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2. システム要件

ESET Endpoint Encryption Ver.5.1.0のシステム要件

CPU 1GHz以上の32bit/64bitプロセッサー

メモリ 1GB以上

ハードディスク 64MB以上のハードディスク空き容量 OS ・Windows 7 対応エディション

Starter / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate

・Windows 8 対応エディション Windows 8 / Pro / Enterprise

・Windows 8.1 対応エディション

Windows 8.1 / Pro / Enterprise / with Bing

・Windows 10 対応エディション

Home / Pro / Education / Enterprise

※Windows 10 May 2021 Update (21H1) 対応済みその他必須事項・物理キーボード

（ハードディスクの暗号化後のPCの起動時に表示されるプリブート認証は、タッチスクリーン等の仮想キーボードには対応していません。）

・インターネット接続環境

・Internet Explorer 8以上

※詳細な導入要件については、弊社Webサイトをご確認ください。

(https://eset-info.canon-its.jp/business/eee/)

3. お問い合わせ先

本ガイドの手順どおりに、ESET Endpoint Encryption Ver.5.1.0へアップグレードすることができない場合は、

下記URLより暗号化製品サポートセンターの問い合わせフォームからお問い合わせください。

▼暗号化製品サポートセンター問合せフォーム https://canon-its.jp/form/enc/

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4. 事前準備

アップグレード前に、既存のクライアントプログラムのバージョンを確認します。

(1) Windowsにログイン後、クライアントプログラムにログインします。

(クライアントの設定により、自動的にログインする場合もあります。)

(2) ❶タスクトレー上のDESlock+のアイコン( )もしくは、ESET Endpoint Encryptionのアイコン( )を

を右クリックし、❷［DESlock+のバージョン情報］もしくは［ESET Endpoint Encryptionのバージョン情報］

をクリックします。

DESlock+ Pro ESET Endpoint Encryption

▶▶▶POINT

初期設定では、システムトレイ上に DESlock+のアイコン( )/ESET Endpoint Encryption のアイコン（）は表示されません。

DESlock+のアイコン( )/ESET Endpoint Encryptionのアイコン（）をシステムトレイ上に表示するには、通知領域をカスタマイズしてください。

❶

❷

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(3) 画面左上に❶バージョン番号が表示されます。本画像では、「4.9.4」になります。

障害発生時にアップグレード前のバージョン番号が必要になるケースがありますので、メモするなどして記録しておいてください。

バージョン番号が「5.0.8.4」以下の場合は、引き続き下記アップグレード手順を実施してください。

バージョン番号が「5.1.0」の場合は、本アップグレード手順を実施する必要はありません。

❷［OK］ボタンをクリックしてダイアログを閉じます。

バージョン番号が5.1.0の場合は、以下の画面となります。

❶

❷

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5. クライアントプログラムのアップグレード

ESET Endpoint Encryption Ver.5.1.0へアップグレードします。

本プログラムのインストーラーはご利用の端末の環境(64bit/32bit)により異なります。

ご利用端末の環境に応じたインストーラーを、ユーザーズサイトよりダウンロードします。

管理サーバーで管理しているクライアントプログラムと、管理サーバーで管理していないクライアントプログラムは、

アップグレード手順が異なります。

管理サーバーで管理しているクライアントプログラムのアップグレード手順と、管理サーバーで管理していないクライアントプログラムのアップグレード手順をご説明いたします。

5.1 管理サーバーで管理しているクライアントプログラムのアップグレード 5.1.1 インストーラーのダウンロード

(1) ユーザーズサイトにアクセスし、「シリアル番号」と「プロダクトID」を入力し、「同意する」のチェックボックスにチェックを入れてログインします。

ユーザーズサイト（https://canon-its.jp/product/eset/users/eee.html）

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- 7 - (2) 「プログラム/マニュアル」をクリックします。

(3) 「ESET Endpoint Encryption ESET Endpoint Encryption Server をご利用のお客さま」ボタンをクリックします。

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(4) 「クライアントプログラム」の「ESET Endpoint Encryption (Ver.5.1.0)」の64bitもしくは32bit項目の「ダウンロード」ボタンをクリックしてプログラムをダウンロードします。

※ESET Endpoint Encryptionを導入するWindowsのビット数に応じてダウンロードするプログラムを選択ください。

(5) インストールプログラムがダウンロードされます。

ダウンロードしたインストールプログラムのファイル名はそれぞれ「eee_nt64_jpn.msi」「eee_nt32_jpn.msi」となります。

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- 9 - 5.1.2 インストーラーの作成手順

アップグレードするためのインストーラーは、ユーザーズサイトからダウンロードしたインストーラーを、一旦管理サーバーへアップロードし、ワークステーションポリシーを埋め込んだものをダウンロードし、使用します。

(1) ユーザーズサイトの［プログラム/マニュアル］からダウンロードしたESET Endpoint Encryption Ver.5.1.0 のインストーラーを、作業用PCのデスクトップ等にコピーします。

(2) 管理サーバーにログインし、❶ナビゲーションパネルの［クライアントソフトウェア展開］をクリックし、❷メイン操作パネルの［インストールパッケージ管理］をクリックします。

(3) ［アップロード］ボタンをクリックします。

❶ ❷

管理サーバーでの操作

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- 10 - (4) ［参照］ボタンをクリックします。

(5) 「アップロードするファイルの選択」画面が表示されます。❶クライアントプログラムが保存されているフォルダーに移動、アップロードするインストーラーを選択し、❷［開く］ボタンをクリックします。

(6) ［アップロード］ボタンをクリックすると、ファイルのアップロードがはじまります。

(7) アップロードが完了すると「成功」ダイアログボックスが表示されます。［OK］ボタンをクリックします。

❶

❷

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- 11 -

(8) アップロードしたインストーラーが登録されていることが確認できます。複数のインストーラーを登録したいときは、

手順(3)からの作業を繰り返し行います。

(9) ❶手順（8）で登録したインストーラーをクリックし、❷［マージされたインストールのダウンロード］ボタンをクリックします。

❶

❷

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(10) マージされたインストールのダウンロード画面が表示されます。❶「ワークステーションポリシー」にワークステーションもしくは配下のチームを選択し、❷必要に応じて「インストール説明」を編集後、

❸［ダウンロード］ボタンをクリックします。

(11) ［保存］ボタンをクリックします。ダウンロードされたファイルの保存の手順は、ブラウザーにより異なります。

それぞれのブラウザーによる手順でローカルのコンピュータに保存してください。ここでは、Internet Explorer による保存手順です。

❶

❷

❸

▶▶▶POINT

［管理されたアンインストールモードを有効にする］にチェックを入れると、特別なコードを入力しない限り、アンインストールを行えないように設定できます。また、オプションのパスワードを設定することもできます。この項目は、必要に応じて設定を行ってください。

既存のクライアントプログラムが、当該項目を有効にしてインストールしている場合、アップグレードする際にも、コードの設定が必須となります。

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- 13 - 5.1.3 アップグレード手順

管理サーバーで作成したインストーラーを使用してアップグレードします。

(1) Windowsに管理者権限を持つユーザーでログインし、ローカルハードディスク上にインストーラーをコピーします。

(2) クライアントプログラムのインストーラーをダブルクリックし、実行します。

(3) セットアップウィザードが表示されます。［次へ］ボタンをクリックします。

クライアントPCでの操作

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(4) 使用許諾契約が表示されます。❶「使用許諾契書のすべての条項に同意します」にチェックし、❷［次へ］

ボタンをクリックします。

(5) Readmeが表示されます。［次へ］ボタンをクリックします。

❶

❷

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(6) インストール準備が完了します。［インストール］ボタンをクリックします。

(7) 「ユーザーアカウント制御」のダイアログボックスが表示される場合があります。

本ダイアログが表示された場合は、［はい］ボタンをクリックします。

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- 16 - (8) アップグレードが開始されます。しばらくお待ちください。

(9) アップグレードが終了すると以下の画面が表示されます。

❶「今すぐコンピュータを再起動させてください」が選択されていることを確認し、❷［完了］ボタンをクリックします。Windowsの再起動が完了すれば、ESET Endpoint Encryption Ver.5.1.0へアップグレードされています。

❶

❷

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- 17 - 5.1.4 アップグレード後の確認

アップグレード後、クライアントプログラムのバージョンを確認し、管理サーバーに、クライアントPCのESET Endpoint Encryptionの情報を反映させます。

(1) Windowsにログイン後、ESET Endpoint Encryptionにログインします。

(クライアントの設定により、自動的にログインする場合もあります。また、HDD/SSD を暗号化している場合、

起動時にプリブート認証が行われるため、認証を通過してください。)

(2) ❶タスクトレー上のESET Endpoint Encryptionのアイコン( )を右クリックし、

❷［ESET Endpoint Encryption のバージョン情報］をクリックします。

❶

❷

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(3) バージョン情報画面にバージョンが❶「5.1.0」と表記されていることを確認します。

❷［OK］ボタンをクリックし、バージョン情報画面を閉じます。

(4) ❶ナビゲーションパネルの［ワークステーション］をクリックし、❷メイン操作パネルの［ワークステーション］をクリックします。❸アップグレードしたPCを選択し、❹［アップデートポリシー］ボタンをクリックします。

(5) インターネットに接続できる環境で、タスクトレー上の❶プロキシ同期のアイコン( )を右クリックし、

❷［プロキシ同期］をクリックします。

❶ ❷

❸

❹

❶

❷

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- 19 - (6) 「システムアップデート」と表示されることを確認します。

管理サーバーとの同期に失敗すると「通信エラー」と表示されます。また、ポリシーをうまく受信できないと「システム確認済み」と表示されます。この場合、インターネットに接続できることを確認の上、再度手順(4)～(6)を実施してください。

❶

❷

(21)

- 20 -

(7) 管理サーバーにESET Endpoint Encryptionの情報を更新させます。

管理サーバーにログインし、❶［プロキシ同期］ボタンをクリックします。❷ステータスが「ステータス同期しています...」から「ステータスOK」になるまでしばらくお待ちください。

ステータス更新時ステータス更新完了

(8) ❶ナビゲーションパネルの［ワークステーション］をクリックし、❷メイン操作パネルの［ワークステーション］をクリックします。❸アップグレードを実施したPCをクリックし、❹［詳細］ボタンをクリックします。

❶ ❷

❹ ❸

❶ ❷

(22)

- 21 -

(9) ❶［ワークステーションの詳細］を選択し、❷システム情報の「ESET Endpoint Encryptionバージョンが

「5.1.0」であることを確認します。

以上で、管理サーバーで管理しているクライアントプログラムのアップグレード作業は完了です。

▶▶▶POINT

多数のクライアントプログラムをアップグレードする場合、そのバージョン確認のために、管理サーバーのレポートの［ESET Endpoint Encryption クライアントバージョン］から一覧をPDFやCSV形式で出力することが可能です。

❶

❷

(23)

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5.2 管理サーバーで管理していないクライアントプログラムのアップグレード 5.2.1 インストーラーのダウンロード

アップグレードするためのインストーラーは、ユーザーズサイトの［プログラム/マニュアル］から、ESET Endpoint Encryption Ver.5.1.0のインストーラーをダウンロードし、そのまま使用します。

(1) ユーザーズサイトにアクセスし、「シリアル番号」と「プロダクトID」を入力し、「同意する」のチェックボックスにチェックを入れてログインします。

ユーザーズサイト（https://canon-its.jp/product/eset/users/eee.html）

(2) 「プログラム/マニュアル」をクリックします。

(3) 「ESET Endpoint Encryption ESET Endpoint Encryption Serverをご利用のお客さま」ボタンを

(24)

- 23 - クリックします。

(4) 「クライアントプログラム」の「ESET Endpoint Encryption (Ver.5.1.0)」の 64bit もしくは 32bit 項目の

「ダウンロード」ボタンをクリックしてプログラムをダウンロードします。

※ESET Endpoint Encryptionを導入するWindowsのビット数に応じてダウンロードするプログラムを選択ください。

(5) インストールプログラムがダウンロードされます。

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- 24 -

ダウンロードしたインストールプログラムのファイル名はそれぞれ「eee_nt64_jpn.msi」「eee_nt32_jpn.msi」

となります。

5.2.2 アップグレード手順

(1) Windowsに管理者権限を持つユーザーでログインし、ダウンロードしたインストールプログラムをローカルハードディスク上にインストーラーをコピーします。

(2) クライアントプログラムのインストーラーをダブルクリックし、実行します。

(3) セットアップウィザードが表示されます。［次へ］ボタンをクリックします。

(26)

- 25 -

(4) 使用許諾契約が表示されます。❶「使用許諾契書のすべての条項に同意します」にチェックし、❷［次へ］

ボタンをクリックします。

(5) Readmeが表示されます。［次へ］ボタンをクリックします。

❶

❷

(27)

- 26 -

(6) インストール準備が完了します。［インストール］ボタンをクリックします。

(7) 「ユーザーアカウント制御」のダイアログボックスが表示される場合があります。

本ダイアログが表示された場合は、［はい］ボタンをクリックします。

(28)

- 27 - (8) アップグレードが開始されます。しばらくお待ちください。

(9) アップグレードが終了すると以下の画面が表示されます。❶「今すぐコンピュータを再起動させてください」が選択されていることを確認し、❷［完了］ボタンをクリックします。Windowsの再起動が完了すれば、

ESET Endpoint Encryption Ver.5.1.0へアップグレードされています。

❶

❷

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- 28 - 5.2.3 アップグレードの確認

アップグレード後、クライアントプログラムのバージョンを確認します。

(1) Windowsにログイン後、ESET Endpoint Encryptionにログインします。

(クライアントの設定により、自動的にログインする場合もあります。)

(2) ❶タスクトレー上のESET Endpoint Encryptionのアイコン( )を右クリックし、

❷［ESET Endpoint Encryption のバージョン情報］をクリックします。

❶

❷

(30)

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(3) バージョン情報画面にバージョンが❶「5.1.0」と表記されていることを確認します。

❷［OK］ボタンをクリックし、バージョン情報画面を閉じます。

以上で、管理サーバーで管理していないクライアントプログラムのアップグレード作業は完了です。

2021/09/15

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ESET Endpoint Encryption アップグレードガイド Ver.5.1.0