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光テレビ
ご利用ガイド
このたびは、（株）ケイ・オプティコムの光ファイバーサービス
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光テレビにご加入いただき、
誠にありがとうございます。本書にて
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光テレビのご利用に関する事項を案内しておりますので、
ご活用いただきますようお願いいたします。
第１章 チャンネルラインアップ
第1
章第3章 各種手続き
第3
章第２章
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マイページのご案内
第2
章2– 1章
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マイページのご案内 ……… 8
1– 1章 基本チャンネル ……… 3
1– 3章 有料オプションチャンネル ……… 6
1– 2章 CSデジタル基本チャンネル ……… 4
も く じ
3– 1章 各種サービスのお申し込み・変更 ……… 9
3– 2章 NHK衛星受信料「団体一括支払」のご案内 ……… 14
4– 1章 困ったときは？ ……… 16
第4章 困ったときは？
第4
章3
チャンネル 番号 チャンネル名 エリア地
上デジタル
1 (011 ～ 013) NHK 総合 全エリア 2 (021 ～ 023) NHK Eテレ 全エリア 4 (041 ～ 043) MBSテレビ 全エリア 6 (061 ～ 063) ABCテレビ 全エリア 8 (081 ～ 083) カンテレ 全エリア 10 (101 ～ 103) 読売テレビ 全エリア 7 (071 ～ 073) テレビ大阪 大阪・奈良 3 (031 ～ 033) サンテレビ 大阪・兵庫 5 (051 ～ 053) KBS京都 京都・奈良 3 (031 ～ 033) びわ湖放送 滋賀 5 (051 ～ 053) テレビ和歌山 和歌山 9 (091 ～ 093) 奈良テレビ 奈良 11 (111 ～ 113)eo
光チャンネル 全エリア チャンネル 番号 チャンネル名 エリアB
Sデジタル
B101 NHK BS1 全エリア B103 NHK BSプレミアム 全エリア B141 BS日テレ 全エリア B151 BS朝日 全エリア B161 BS– TBS 全エリア B171 BSジャパン 全エリア B181 BSフジ 全エリア B211 BS11 イレブン 全エリア B222 BS12 トゥエルビ 全エリア B231 ～ 233 放送大学 全エリア B258 Dlife（ディーライフ） 全エリア の放送は、パススルー方式のチャンネルです。eo
光テレビチューナーを設置しなくても、BSデジタル放送 対応テレビがあればご視聴いただけます。 ※FM放送は、実際の周波数と異なります。 周波数 放送局名 エリアF
Mラジオ
78.2MHz FM COCOLO 全エリア 78.6MHz FM802 全エリア 79.0MHz FM OH! 全エリア 79.4MHzα
-STATION 全エリア 81.0MHz Kiss FM KOBE 全エリア 81.8MHz NHK– FM 全エリア 82.2MHz e– radio 滋賀基本チャンネル
1 - 1 章
・地域によってはチャンネルが異なることがあります。 ・ご利用開始後のテレビ・録画機器のチャンネル調整・設定などはお客さまにてお願いいたします。 FM放送を受信するには、FM用のアンテナ入力端子がつ いたFMラジオ・FMチューナーなどに、eo
光テレビの同 軸ケーブル（アンテナケーブル）を接続していただく必要 がございます。接続方法により、分配器が必要になる場 合がございます。 また、お客さま所有のFMラジオ・FMチューナーの仕様 により整合器などが必要となる場合がございます。詳しく はお近くの家電量販店などにご相談をお願いします。e
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マイページのご案 内 2章 チャンネルラインアップ 1章 各 種 手 続き 3章 困ったときは？ 4章eo
光チャンネルのご案内
関西の地域情報満載！
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光だけのオリジナル番組もあります。
地上波に合わせて リモコンの 11ch を押すと 見れるだワン！https://eonet.jp/eohikari-ch/
Webでもチェック！
地上デジタル111ch4
アイコン チャンネル名 チャンネル番号 プレミアムHD ベーシックHD コンパクト お問い合わせ先 映 画・ドラマ シネフィルWOWOW 830 ● 0570– 007– 252 ザ・シネマＨＤ 831 ● 045– 330– 2176 ムービープラスＨＤ 832 ● ● 0120– 945– 844 映画・チャンネルNECO– HD 833 ● ● 0570– 083– 222 日本映画専門チャンネルＨＤ 834 ● ● 0570– 200– 262 FOXムービー 835 ● ● 0570– 000– 620 スーパー！ドラマＴＶ ＨＤ 849 ● ● 045– 228– 3654 女性チャンネル♪LaLa TV（HD） 850 ● ● 0120– 977– 888 FOX HD 851 ● ● 0570– 000– 620 FOXクラシック 名作ドラマ 852 ● ● 0570– 000– 620 ＡＸＮ ＨＤ 海外ドラマ 853 ● ● 03– 5402– 1760 ＡＸＮミステリー ＨＤ 854 ● ● 03– 5402– 2702 アジア ドラマチックＴＶ★ＨＤ 855 ● 03– 4531– 4947 KBS World HD 857 ● ● 03– 6426– 1784 ファミリー劇場HD 860 ● ● 045– 330– 2177 ホームドラマチャンネルＨＤ 韓流・時代劇・国内ドラマ 861 ● 03– 5250– 2330 時代劇専門チャンネルＨＤ 862 ● ● 0570– 200– 262 V☆パラダイスＨＤ 863 ● 03– 3351– 1450 キッズ・アニメ 海外アニメ！カートゥーン ネットワークHD 868 ● ● 0570– 090– 937 キッズステーションHD 869 ● ● 0120– 700– 879 BSアニマックス 870 ● ● 0570– 002– 600 ディズニー XD（エックスディー）HD 871 ● ● 0570– 000– 391 ディズニージュニア HD 872 ● ● 0570– 000– 391eo
光テレビチューナーのリモコンで番組表（ 番組表 ）を押すと、 テレビ画面でEPG（電子番組ガイド）をご覧いただけます。 チャンネル番号の隣に 表示されるアイコンにて、 ご視聴いただけるコースを ご確認いただけますので ご活用ください。 サブメニュー S 戻る 広告詳細 青前日 前の時間帯 翌日 赤 次の時間帯 注目番組一覧 緑 日付選択 チャンネル別表示 黄 サブチャンネル表示切 ワンタッチ予約（5 倍速） CATV番組表 10 月 1 日（月） 2 日（火） 19 時 20 時 21 時 22 時 011 ○○放送 ○○放送021○○放送041○○放送061 00 秘湯紀行 19：00 ∼ 20：00 名作シアター「故郷」 00 ニュース 00 体操 00 手話 00 明日の 料理 35 ドラマ アワー 00 名作 シアター 「故郷」 00 自然発見 「マウイの 人と自然」 00 経済 ウォッチ 00 世界の ニュース 00 映画 「ディープ ブルー」 出演：… 字 00 ニュース字 字 二 二 二 ○○放送071 19 時 20 時 21 時 22 時 00 いつでも どこでも 00 お笑い 00 漫才 ○○放送081 00 音楽の夕べ 00 二人の音楽 00 世界の 音楽 ○○放送091 00 ドラマ 「月のスポン」 00 ドラマ 「鶴に専念」 00 ドラマ 「亀でんねん」 EPG（電子番組ガイド） ※画像はイメージです。 サービス形態での視聴可否 ※CSデジタルのみに表示されます。 プレミアムHD ベーシックHD オプションチャンネルeo
光テレビチューナーのリモコンの3桁入力（ 3 桁入力 ）を押した後、チャンネル番号を入力してください。CSデジタル基本チャンネル
1 - 2 章
※放送内容は予告なしに変更することがあります。 ※チャンネル番号が赤文字のチャンネルは、高画質・高精細なハイビジョン放送です。 ● お好みの番組をより選びやすく、よりお楽しみいただけるよう、eo
光テレビ（番組）ガイド誌を発行しています（有料）。 詳しくは、第3– 1– 2章10ページをご覧ください。番組表はWeb（https://eonet.jp/tv/program/）でもご確認いただけ ます。5
アイコン チャンネル名 チャンネル番号 プレミアムHD ベーシックHD コンパクト お問い合わせ先 スポーツ GAORA SPORTS HD 802 ● ● 0570– 000– 302 J SPORTS 1 HD 803 ● ● 03– 5500– 3488 J SPORTS 2 HD 804 ● ● 03– 5500– 3488 J SPORTS 3 HD 805 ● ● 03– 5500– 3488 スカイＡ 807 ● ● 0570– 066– 250 日テレジータス HD 808 ● ● 03– 6215– 4444 ゴルフネットワークHD 809 ● ● 0120– 562– 034 FOXスポーツ＆エンターテイメント 810 ● ● 0570– 000– 620 音 楽 音楽・ライブ！スペースシャワー TV HD 838 ● ● 03– 3585– 4666 MTV HD 840 ● ● 0120– 080– 349 MUSIC ON! TV（エムオン!）HD 841 ● ● 0570– 069– 069 100％ヒッツ！スペースシャワーＴＶ プラス HD 842 ● 03– 3585– 3246 歌謡ポップスチャンネル HD 843 ● 0570– 017– 329 エンターテイメント フジテレビＯＮＥ スポーツ・バラエティ 814 ● 0570– 088– 818 フジテレビＴＷＯ ドラマ・アニメ 815 ● 0570– 088– 818 TBSチャンネル1 最新ドラマ・音楽・映画 816 ● ● 0570– 666– 296 テレ朝チャンネル1 ドラマ・バラエティ・アニメ 817 ● 0570– 0555– 77 日テレプラス ドラマ・アニメ・音楽ライブ 819 ● 03– 6215– 4444 TBSチャンネル2 名作ドラマ・スポーツ・アニメ 820 ● ● 0570– 666– 296 ディズニー ･チャンネルHD 821 ● ● 0570– 000– 391 MONDO TV HD 859 ● 0570– 03– 8800 テレ朝チャンネル２ ニュース・情報・スポーツ 882 ● 0570– 0555– 77 ドキュメンタリー ディスカバリーチャンネル（HD） 873 ● ● 0120– 777362 ヒストリーチャンネル 日本・世界の歴史＆エンタメ 874 ● 045– 228– 3719 ナショナル ジオグラフィック 875 ● ● 0570– 000– 620 ナショジオ ワイルド HD 876 ● ● 0570– 000– 620 アニマルプラネット（HD） 877 ● 0120– 777179 ニュース TBSニュースバード（HD） 880 ● ● 03– 3746– 1111 日経ＣＮＢＣ ＨＤ 881 ● ● 03– 5953– 9777 ＣＮＮj 883 ● 03– 3568– 8240 趣 味・ 教 育 釣りビジョン HD 892 ● 0120– 260– 251 囲碁・将棋チャンネルＨＤ 893 ● ● 03– 3511– 1986 ショッピング ショップチャンネル 825 ● ● ● 0120– 000123 QVC（キューヴィーシー） 826 ● ● ● 0120– 945– 010 ジャパネットチャンネルDX ハイビジョン 827 ● ● ● 0120– 919– 242 ジュエリー☆GSTV HD 828 ● ● ● 0120– 170– 243 ※放送内容は予告なしに変更することがあります。 ※チャンネル番号が赤文字のチャンネルは、高画質・高精細なハイビジョン放送です。 ※2018年2月11日確認のチャンネルラインアップです。e
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マイページのご案 内 2章 チャンネルラインアップ 1章 各 種 手 続き 3章 困ったときは？ 4章6
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光テレビチューナーのリモコンの3桁入力（ 3 桁入力 ）を押した後、チャンネル番号を入力してください。 アイコン チャンネル名 チャンネル番号 （税込）月額料金 お問い合わせ先 映画 ・ ドラマ 衛星劇場HD 628 2,057円 03– 5250– 2323 東映チャンネルＨＤ 708 1,620円 045– 330– 2273 エキサイティング・グランプリ 709 494円 06– 6309– 1704 キッズ・アニメ AT– X HD ！ 729 1,944円 03– 5405– 7766 スポーツ EXスポーツ 282 540円 03– 6261– 5664 FIGHTING TV サムライ （ＨＤ） 301 1,944円 0570– 001– 373 J SPORTS 4 HD 605 1,404円 03– 5500– 3488 音楽 クラシカ・ジャパンＨＤ 736 3,240円 045– 330– 2178 エンター テイメント タカラヅカ・スカイ・ステージ 290 2,700円 0570– 000– 290 フジテレビＮＥＸＴ ライブ・プレミアム 613 1,296円 0570– 088– 818 ニュース CNN/US 651 2,160円 03– 3568– 8240 趣味・教育 パチンコ★パチスロTV ！ＨＤ 759 1,080円 0120– 344– 759 釣りビジョンHD ※ 1 892 1,296円 0120– 260– 251 外国語 放送 ＫＮＴＶ ＨＤ 331 3,240円 03– 6809– 5301 中国テレビ★ＣＣＴＶ大富 783 1,944円 03– 3547– 3727 Mnet ＨＤ 792 2,484円 03– 3502– 3141 DATV 793 2,700円 03– 6809– 6282 公営競技 ・ その他 SPEEDチャンネル 390 972円 0120– 344– 864 グリーンチャンネルHD 693 1,296円 03– 5620– 3344 グリーンチャンネル2HD 694 プレイボーイチャンネルＨＤ 900 2, 700 円 03– 3505– 9999 レインボーチャンネルＨＤ 901 2,484円 03– 5689– 1040 ミッドナイト・ブルー 902 2,484円 03– 5283– 7910 レッドチェリー 904 2,700円 03– 3505– 9999 チェリーボム 905 2,484円 03– 5768– 2218 パラダイステレビＨＤ 913 2,160円 03– 5366– 0777 ダイナマイトTV HD 916 1, 728 円 03– 5561– 7558 AV王 HD 917 1, 728 円 03– 5561– 7558 VENUS HD 918 ※ 2 ー 03– 5950– 0560 ※放送内容は予告なしに変更することがあります。 ※チャンネル番号が赤文字のオプションチャンネルは、高画質・高精細なハイビジョン放送です。 ※2018年2月11日確認のチャンネルラインアップです。 ※1 プレミアムHDには「釣りビジョン HD」がコースに含まれております。現在ベーシックHDをご利用のお客さまは、プレミアムHDにコース 変更していただく方がお得となるため、オプションチャンネルはお申し込みいただけません。 ※2 セットでのみの提供です。セット内容の詳細や料金につきましては、Web（https://eonet.jp/service/tv/home/）でご確認ください。■
CSデジタル
有料オプションチャンネル
1 - 3 章
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BSデジタル
の放送は、パススルー方式のチャンネルです。eo
光テレビチューナーを設置しなくても、 BSデジタル放送対応テレビがあればご視聴いただけます。 ※複数のテレビでご視聴を希望される場合は、視聴されるテレビごとにお申し込みが必要です。eo
光テレビチューナーのリモコンの3桁入力（ 3 桁入力 ）を押した後、チャンネル番号を入力してください。 アイコン チャンネル名 チャンネル番号 （税込）月額料金 お問い合わせ先 総合 エンター テイメント WOWOW プライム BS 191 2,484円 0120– 580– 807 WOWOW ライブ BS 192 WOWOW シネマ BS 193 映画 ・ ドラマ スターチャンネル１ プレミアム BS 200 2,484円 0570– 013– 111 スターチャンネル2 セレクト BS 201 スターチャンネル3 吹替専門 BS 202 初回ご視聴時の注意 有料オプションチャンネルの視聴には、手続き完了後に お客さまにてeo
光テレビチューナーのチャンネルオープン作業を行っていただく必要があります。 テレビ C ***eo
光テレビチューナーeo
光テレビ チューナーリモコン 追加・変更いただいた 該当のチャンネルに合 わせて、10分程度お待 ちください。 翌月からの視聴開始を選択された場合 ・ 翌月1日以降に、該当のチャンネルに合わせて 10分程度お待ちください。eo
光テレビチューナーが視聴制御信号を受信後、 該当チャンネルが視聴できるようになります。 月の途中からの視聴開始を選択された場合 ・ お申し込み完了後、該当のチャンネルに合わ せて10分程度お待ちください。 ※放送内容は予告なしに変更することがあります。 ※チャンネル番号が赤文字のオプションチャンネルは、高画質・高精細なハイビジョン放送です。 ※2018年2月11日確認のチャンネルラインアップです。 記載の料金は2018年3月現在の税率（8%）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。 有料オプションチャンネルを申し込みたい 有料オプションチャンネルの視聴には申し込みが必要です。申し込みは、eo
マイページ（https://mypage.eonet.jp/ )から行っ ていただくか、裏表紙記載のeo
サポートダイヤルへお問い合わせください。詳しくは、第3– 1– 3章10ページをご覧くださ い。e
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マイページのご案 内 2章 チャンネルラインアップ 1章 各 種 手 続き 3章 困ったときは？ 4章8
各種手続き方法eo
マイページのご案内
2 - 1 章
「eo
光テレビ」をクリックします。 メニューが表示されますので、手続きを行いたい 項目をクリックしてください。 詳しくは下記「 各種手続き方法」をご確認くださ い。 例えば… ■ 料金明細の確認がしたい →「 ご請求内訳を見る」をクリックし ます。 ※画面は2016年11月現在のものです。画面や手順は時期によって異なります。 ■ 有料オプションチャンネルを 申し込みたい →「オプションチャンネル お申し込み」をクリックします。eo
ポータルサイト(https://eonet.jp/）の 「eo
マイページ」をクリックします。 各項目を入力し、「ログイン」をクリックします。eoID 「初期eoID」を入力eo光登録証に記載の
パスワード 「初期eoIDパスワード」を入力eo光登録証に記載の
eo
マイページへのログイン方法
■ チャンネルコースの変更をしたい ■eo
光テレビチューナーを追加し たい →「eo
光 テ レ ビ サ ー ビ ス 照 会 ／ 変更」をクリックします。eo
マイページとは、請求明細のご確認や、各種契約内容の変更をWeb から簡単にお手続きいただけるお 客さまの専用ページです。eo
マイページのご利用には、eo光登録証記載のeoID・eoIDパスワードが必要です。9
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マイページのご案 内 2章 チャンネルラインアップ 1章 困ったときは？ 4章 各 種 手 続き 3章各種サービスのお申し込み・変更
3 - 1 章
この章では、チャンネルコースの変更や、オプションチャンネルのお申し込みなど、eo
光テレビの各種お手 続き方法についてご案内します。 ● チャンネルコースの変更は月単位で行っていただけます。 ● チャンネルコースの変更を行われた場合、変更手続きを行われた翌月1日にチャンネルオープン作業が必要です。 CSデジタル放送のいずれかのチャンネルに合わせて10分程度お待ちください。eo
光テレビチューナーが視聴制御信 号を受信し、新しいチャンネルコースで視聴ができるようになります。eo
マイページ（https://mypage.eonet.jp/） ※eo
マイページの使い方は、8ページをご覧ください。Web で
第2-1章（8ページ）へ 裏表紙記載のeo
サポートダイヤルへご連絡ください。お電話で
裏表紙記載のeo
サポートダイヤルへご連絡ください。お電話で
お申し込みの締め切り
チャンネルコースの変更方法
3-1-1
章
ご利用のチャンネルコースを別のコースに変更していただく場合は、Webまたはお電話でお手続きくだ さい。 例）ベーシックHDをプレミアムHDに変更するeo
マイページ お電話}
……… 月末まで 翌月1 日から、変更されたコースの番組をご視聴いただけます。eo
光テレビの見逃した番組や見たい番組を、 「無料で」「好きなときに」「好きな場所で」見られるサービスです。 インターネットへ接続すれば、テレビだけではなく スマートフォンやタブレット、パソコンからも ご視聴いただけます。eo
マイページ（https://mypage.eonet.jp/） ※ eoマイページの使い方は、8ページをご覧ください。Web で
第2-1章（8ページ）へ テレビ でも タブレット でも パソコンでも■
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オンデマンドとは？
2016年7月から、「見たいときに、お好みの番組を」お楽しみいただけるeo
オンデマンドにも対応した 新コース「スマートプレミアム」「スマートベーシック」の提供が開始されました。 ● 上記コースへ変更した場合、元のコースにはお戻しいただけません。eo
光テレビチューナーを複数台 お持ちの場合は、すべてのeo
光テレビチューナーのコース変更が必要です。「 スマートプレミアム 」
「 スマートベーシック 」のご案内
お申し込み方法
詳しいコースのご案内はWebへ 詳しいコースのご案内はWebへ10
裏表紙記載のeo
サポートダイヤルへご連絡ください。お電話で
裏表紙記載のeo
サポートダイヤルへご連絡ください。お電話で
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マイページ お電話}
……… 月末まで 翌月1 日から、変更されたコースの番組をご視聴いただけます。 ※ 番組表はEPG（電子番組ガイド）やWebでもご覧いただけます。 ※ 毎月15日受付分までは翌月号からの発送になります。eo
マイページ（https://eonet.jp/tv/program/）Web で
お申し込み方法
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光テレビ（ 番組 ）ガイド誌定期購読のご案内
3-1-2
章
月額270円／冊オプションチャンネルの申し込み方法
3-1-3
章
● 追加した有料オプションチャンネルの初回ご視聴時には、チャンネルオープン作業が必要です。 詳しくは、「初回ご視聴時の注意」（7ページ）をご覧ください。eo
光テレビでは、ご利用のコースに応じてご覧いただける基本チャンネルのほか、１番組からお申し込 みいただける、有料のオプションチャンネルをご用意しています。 お好みの番組をより選びやすく、よりお楽しみいただけますよう、工事完了時にeo
光テレビガイド誌 （無料サンプル）をお届けします。 定期購読は有料オプションサービスとなりますので、下記の方法でお申し込みください。eo
マイページ（https://mypage.eonet.jp/）※1Web で
第2-1章（8ページ）へお申し込みの締め切り
※1 WOWOWは専用のWebページからお申し込みください。お申し込み方法
● お申し込みいただけるオプションチャンネルは、第1-3章 6ページをご覧ください。eo
マイページからお申し込みいただいた場合、月の途中から視聴を開始することも可能です。 ※ご利用開始月の料金は満額をお支払いいただくものとし、日割り計算は行いません。 詳しいチャンネルのご案内はWebへ 詳しいチャンネルのご案内はWebへ詳しいチャンネルのご案内はWebへ https://eonet.jp/service/tv/home/channel/ https://eonet.jp/service/tv/home/channel/ https://eonet.jp/service/tv/home/channel/
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マイページのご案 内 2章 チャンネルラインアップ 1章 各 種 手 続き 3章 困ったときは？ 4章 裏表紙記載のeo
サポートダイヤルへご連絡ください。お電話で
WOWOW を現在ご契約中の場合 契約形態変更の手続きが必要となる場合がございますので、 右記の株式会社WOWOW カスタマーセンターへお問い合 わせください。 記載の料金は2018年3月現在の税率（8%）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。 スターチャンネル１ プレミアム スターチャンネル 2セレクト スターチャンネル 3吹替専門 TV初放送の最新映画や独占海外ドラ マなど、最新作をお届けするプレミア ム・チャンネル 独自の切り口による特集企画で、映 画ファンの期待にお応えするセレクト 映画チャンネル メガヒット最新作から名作まで全て吹 替で楽しめる、日本唯一の吹替専門 チャンネル ※1 バーコードシールを紛失された場合は、eo光テレビチューナーを操作することでカード番号を確認できます。 確認方法はeo光テレビチューナーの取扱説明書をご覧ください。スターチャンネルのお申し込み
お申し込み方法
月額視聴料 2,484円 1週間程度で手続きが完了しますので、番組が視聴できることをご確認ください。 http://support.eonet.jp/p/71018/Web で
WOWOW のお申し込み
お申し込み方法
視聴開始時期
月額視聴料 2,484円 WOWOWプライム 選りすぐりの番組が集まる WOWOWのメインチャンネル WOWOW ライブ 観客席の感動と興奮をお届けするライ ブ専門チャンネル WOWOW シネマ 初放送タイトルが年間約700本の24時 間映画専門チャンネル 株式会社WOWOW カスタマーセンター 0120-580-807 【受付時間】 年中無休9：00 ～ 20：00 ※WOWOWをご視聴いただけるのは、お申し込み時に番号をご記入いただいたB-CASカードが挿入された機器のみです。 ※ご利用開始後は、料金のお支払い・お問い合わせともにWOWOWカスタマーセンターでのお取り扱いとなります。 工事の際にお渡しした「B– CASカード 台紙」に付属のバーコードシール※1を ご用意ください。①
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光テレビチューナーと
つないだ
テレビで視聴したい
Web で
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マイページ（https://mypage.eonet.jp/） 視聴するテレビ・レコーダーに挿入さ れている、赤いB–CASカード裏面の バーコードの番号をご用意ください。②
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光テレビチューナーと
つないでいない
テレビで視聴したい
視聴したいテレビによって申し込み方法が異なります。 裏表紙記載のeo
サポートダイヤルへご連絡くだ さい。お電話で
裏表紙記載のeo
サポートダイヤルへご連絡くだ さい。お電話で
12
※1eo
光テレビの月額基本料金は含まれていません。 ※追加工事費6,696円〜（ 出張工事費3,240円を含む）が必要です。録画機器の接続設定やそのほかの設置工事につきましては、 別途有料にて承っています。 録画機能付eo
光テレビチューナーには、1年間の最低利用期間が定められています。この期間内に契約の解約があった場 合は、残余期間のご利用料金を一括してお支払いいただきます。eo
光テレビチューナーの追加・交換・台数を減らす
3-1-4
章
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光テレビチューナーを別の機種に交換される場合、2 つの方法をお選びいただけます。 現在、解約する場合、撤去費用が必要です。eo
光テレビチューナーを複数台ご利用で一部をeo
光テレビチューナーは最大4台（合計5台）まで追加でお申し込みいただけます。また追加するeo
光テレビチュー ナーごとに、チャンネルコースをお選びいただけます。お手続き方法
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光テレビチューナーの追加
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光テレビチューナーの交換
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光テレビチューナーの台数を減らす
①訪問交換 ②宅配交換 弊社工事係員がお客さま 宅に訪問し、設置設定を 行います。 宅配で新しいeo
光テレ ビチューナーをお届けし、 お客さまご自身で交換と 設置設定を行っていただ きます。 交換費用 8,640円/台 ※出張工事費を含む 交換費用 3,240円/台 ※ お電話でご連絡いただく際には、解約を希望するeo
光テ レビチューナーの「B-CASカードNo.シール」をお手元に ご用意ください。eo
マイページ（https://mypage.eonet.jp/） ※eo
光テレビの台数を減らす手続きには対応しておりません。 お電話にてお手続きください。Web で
追加 交換 台数を減らす※お電話で
裏表紙記載のeo
サポートダイヤルへご連絡ください。 追加 交換 台数を減らすeo
光テレビチューナーを追加で申し込んだり、新しい機種に交換する場合は、Webまたはお電話でお 手続きください。eo
光テレビチューナーの仕様は、13ページをご覧ください。 追加するeo
光テレビチューナーで利用するコース ベーシックHD プレミアムHD コンパクト 月額利用料 ※1 標準eo
光テレビ チューナーを利用 する場合 TZ-LS300P 2,263円/台 2,757円/台 1,080円/台 録画機能付eo
光 テレビチューナー を利用する場合 TZ-HDT620PW 3,019円/台 3,513円/台 1,836円/台 ※ 標準チューナーの月額利用料に＋756円/台 TZ-BDT920PW 4,207円/台 4,701円/台 3,024円/台 ※ 標準チューナーの月額利用料に＋1,944円/台 ①訪問撤去 ②宅配撤去 弊社工事係員がお客さま 宅に訪問し、eo
光テレビ チューナーを撤去いたし ます。 お客さまご自身でeo
光 テレビチューナーを取り 外してください。ご指定 の撤去日にヤマト運輸担 当者が返却用の箱をお持 ちしますので、手渡しでeo
光テレビチューナーの 返却をお願いします。 撤去費用 8,640円/台 ※出張工事費を含む 撤去費用 3,240円/台13
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マイページのご案 内 2章 チャンネルラインアップ 1章 各 種 手 続き 3章 困ったときは？ 4章選べる 2つの録画機能付
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光テレビチューナー
※「TZ-HDT620PW」はアナログ映像・音声（コンポジット）には対応しておりません。 対応しているUSBハードディスクなど、録画機能付eo
光テレビチューナーの詳しい仕様は、Webをご確認ください。録画機能付
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光テレビチューナー（TZ-HDT620PW ・ TZ-BDT920PW）
録画機能付
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光テレビチューナーのご案内
TZ-HDT 620PW2番組同時録画可
ブルーレイディスクドライブ搭載 内蔵ハードディスク1TB TZ-BDT 920PW3番組同時録画可
内蔵ハードディスク500GB ※DVDなどへの書き出しや再生は行えません・無線LAN機能搭載！
・ハイビジョン画質の録画対応
・リモコン1つでかんたん録画
標準チューナー 録画機能付チューナー TZ-LS300P TZ-HDT620PW TZ-BDT920PW 月額利用料 ※eo光テレビの月額料金に含むー ＋756円 ＋1,944円 録画機能 （内蔵HDD） なし ※録画には、別途USBハードディスク または録画機器が必要 あり（500GB） ※USBハードディスク対応 あり（1TB） ※USBハードディスク対応 チューナー数 シングルチューナー eo光テレビチューナー経由で再生し た番組の録画中は、別番組の録画およ び視聴不可 トリプルチューナー フルハイビジョンで 2番組同時録画可能 トリプルチューナー フルハイビジョンで 3番組同時録画可能 録画方法 USBハードディスク eo光テレビチューナーへの操作のみ で録画可能 お手持ちの録画機器 eo光テレビチューナーおよび録画機 器への録画操作が必要 録画画質 USBハードディスク ハイビジョン画質で長時間録画が可能！ ※TZ-HDT620PWでは、選択した録画モードにかか わらず、すべて標準で録画された後、選択した画質 に変換されます。 非圧縮（DRモード）のみ お手持ちの録画機器 標準画質のみ DVDやブルーレイディスク への書き出しと再生 不可 不可 ブルーレイドライブ搭載 W i - F i子機 オプション（別売り） DLNA対応 非対応eo
光テレビチューナーへの 操作のみでかんたん録画！eo
光テレビチューナー機能比較表
可能 可能 搭載 搭載 可能eo
eo
eo
光テレビチューナーラインアップ 光テレビチューナーラインアップ 光テレビチューナーラインアップ https://eonet.jp/r/tuner/ https://eonet.jp/r/tuner/ https://eonet.jp/r/tuner/14
ここではNHK衛星受信料「団体一括支払」のお取り扱いについてご説明します。 「NHK衛星受信料「団体一括支払」利用申込書」にてお申し込みください。 申込書はWeb（http://support.eonet.jp/inquiry/nhk.html）から ダウンロードしていただくか、eo
サポートダイヤルへご連絡いただき、 お取り寄せください。 ※ 今回新たにNHKと受信契約を結ばれる場合は、同申込書内の「衛星放 送受信契約書」もあわせてお読みいただき、チェック欄に をご記入く ださい。NHK 衛星受信料「 団体一括支払 」とは
3-2-1
章
お申し込み方法
3-2-2
章
NHK衛星受信料「団体一括支払」のご案内
3 - 2 章
「NHK衛星受信料「団体一括支払」利用申込書」（一例）個人でお支払いになるより…
NHK受信料「団体一括支払」がお得です！
NHK受信料 NHK受信料 eo光テレビサービス利用料 ※ 衛星受信契約(12か月前払）口座振替のお客さまが、「団体一括支払」(12か月前払)に変更した場合の例です。 併せてお支払いコースを見直すことで、さらにお得になる場合もございます。 口座振替(12か月前払) 「団体一括支払」(12か月前払) 「団体一括支払」 にすると 年間 24,770円 年間 22,920円口座振替を「団体一括支払」に
することで、年間
1,800円
以上も
お得になります。
※図表の金額はすべて税込です。 ※受信料額の詳細についてはNHKホームページをご覧ください。 お支払いコース 2か月払の場合 6か月前払の場合 12か月前払の場合 NHK に直 接お支 払い （口座振替など） 4,460円 12,730円 24,770円 「団体一括支払」 4,160円 11,815円 22,920円 割引額 年間で1,800円おトク 年間で1,830円おトク 年間で1,850円おトク ・eo
光テレビ月額料金にはNHK受信料は含まれておりません。 ・eo
光テレビをご利用になるにはNHK衛星受信料のお支払いが必要となります。「団体一括支払」をご希望されない場 合は、別途お客さまにてNHKとの受信契約が必要です。 ※地上契約の放送受信料は、衛星契約の受信料に含まれます。「 団体一括支払 」の割引について
例えば
eo
光サービスの利用料と一緒に、NHKの衛星受信料をお支払いいただき、一括して弊社がNHKへ支払う ことで、お客さまの衛星受信料が割引されるお得なサービスです。15
e
o
マイページのご案 内 2章 チャンネルラインアップ 1章 各 種 手 続き 3章 困ったときは？ 4章 ※上図のケースでは、「団体一括支払」各お支払いコースの受信料額 （NHK6月分から前払い）をeo
光サービス6月利用料と合わせて ご請求いたします。 ＜4月・5月にお申し込みの場合＞ 「団体一括支払」のお申し込みeo
光サービス6月利用料と 同時にご請求4月
5月
6月
7月
8月
NHK放送受信料「 家族割引」とは、親元を離れて暮らす学生の方・単身赴任の方・別荘や別宅でもご契約を されている方などを対象に、受信料の50％相当を割引く制度です。「家族割引」のお申し込みはNHKへお問い 合わせください。「家族割引」についてのお問い合わせ先
0120– 151515
（平日9：00 ～ 20：00 土日・祝日9：00 ～ 20：00） つながらない場合は 050– 3786– 5003 （平日9：00 ～ 20：00 土日・祝日9：00 ～ 20：00）■
NHKふれあいセンター
同一 生計自宅
単身赴任学生 父母など 50% 割引に！ 通常 料金 （割引元） （割引先）学生の方、単身赴任の方など同一生計で
離れて暮らすご家族などが対象です
同一生計である複数の方がそれぞれの住居の 放送受信契約を締結している場合 同一 生計自宅
50% 割引に！ 通常 料金 （割引元） （割引先）別荘・別宅などが対象です
別荘・
別宅
など 同一の放送受信契約者が複数の住居で、 放送受信契約を締結している場合お申し込みに関する注意事項
3-2-3
章
放送受信料「 家族割引 」について
3-2-4
章
・eo
光テレビ、eo
光ネット、eo
光電話のうち複数のサービスをご利用されている場合、eo
光テレビをご利 用であれば、原則としてeo
光テレビの利用料と合わせてご請求いたします。eo
光テレビをご利用でない場 合は、eo
光ネットの利用料と合わせてご請求いたします。 ・ NHK受信料は、「 NHK衛星受信料「団体一括支払」利用申込書」が弊社（ケイ・オプティコム）に到着した翌 偶数月から、ご希望の「お支払いコース」（ 2か月払・6か月前払・12か月前払）によりご請求いたします。 なお、事務処理上の都合により、お申し込みの翌偶数月からご請求できない場合がありますので、あらかじめ ご了承ください（お支払い日はご決済方法により異なります）。 ・ NHK受信料をすでに前払いされている場合は、原則として前払い期間終了後から弊社の「団体一括支払」に よる受信料割引が適用されます。 ・ 「お支払いコース」を変更される場合、次回の請求から変更が適用されます。期間途中には変更いただけません。 ・ 「受信料領収書」は発行されません。 ・ 新たに「衛星契約」を締結されるお客さまで、すでにお支払いされた地上受信料と衛星受信料との差額が生じ た場合は、お申し込み受理後の翌偶数月に差額をご請求させていただきます。 ・eo
光サービスのご解約などをされる場合は、 受信料の精算が必要となる場合がありますの で、お客さまの地域を担当している NHKにも ご連絡ください。16
困ったときは？
4 - 1 章
サービス全般
確認したい項目に合わせたページに お進みくださいサービス全般 ……… P.16
各種事務手続き ……… P.16
機器・操作 ……… P.17
NHK設置確認メッセージ ……… P.17
視聴トラブル ……… P.18
eo
光テレビを解約した場合、既存の
アンテナへ接続を戻してもらえますか？
解約された場合は、弊社の宅内機器と光ファイ バーを撤去する工事の際に、お客さま宅内の同 軸ケーブル（アンテナケーブル）を既存のアンテ ナへ接続を戻す工事をします。またeo
光テレ ビチューナーと接続していたテレビのチャンネ ル設定もいたします。 なお、eo
光テレビチューナーと接続していなかっ たテレビについては、お客さまにて工事後に チャンネル設定をしていただく必要があります。A
Q2
※お客さまご自身でアンテナ設備を撤去された場合、eo
ではアンテナ設備の設置・復旧工事は行って おりませんので、あらかじめご了承願います。 ※チャンネル設定方法は、テレビの取扱説明書をご 覧いただくか、メーカーへお問い合わせください。 お客さま宅の 既設アンテナDIGITAL Hi-Vision CATV
DIGITAL Hi-Vision CATV BS／CS UHF 当社 設備 光ファイバー eo光テレビ チューナ− アンテナへ接続 を戻します 撤去 撤去 eo光テレビ チューナーを 接続していた テレビのチャ ンネル再設定 も行います
お店や病院など、公共の場所に
eo
光テレ
ビチューナーを設置してもよいですか？
地上デジタル放送・BSデジタル放送の無料放送に つきましては問題ございません。 BSデジタル放送の有料放送・CSデジタル放送のご 視聴は、ご契約者さまおよび、ご家族での利用に 限らせていただいております。公共の場所への 設置はご遠慮いただきますようお願いします。A
Q1
各種事務手続き
・ ご解約は解約希望日の14日前までにお申 し込みください。 ・eo
光テレビをご解約後に地上デジタル放 送などを視聴するためには、お客さま宅 内の同軸ケーブル（ アンテナケーブル）を 既存のアンテナへ接続し直す必要があり ます。 ・ お客さまご自身でアンテナ設備を撤去さ れた場合、弊社ではアンテナ設備の設置・ 復旧工事は行っておりませんので、あら かじめご了承願います。eo
光テレビの解約方法を教えてくだ
さい。
裏表紙記載のeo
サポートダイヤルへお問い合 わせください。 ご解約の際、eo
光テレビの設備撤去費用が必要 です。また最低利用期間（1年）を満了せず解約 する場合は、別途解約精算金が発生します。A
Q3
■ 解約精算金 戸建ての場合 （eo
光ネット【ホームタイプ】・【メゾンタイプ】） 利用期間 ※1 解約精算金 1 ～ 6カ月まで 17,280円 7 ～ 12カ月まで 8,640円 集合住宅の場合 （eo
光ネット【マンションタイプ】） 利用期間 ※1 解約精算金 1 ～ 12カ月まで 6,696円 ※1 利用期間の起算月は、ご利用開始日の翌月から です。 ※録画機能付eo
光テレビチューナーの最低利用期 間も1年間です。 ■ 設備撤去費用 撤去費用 戸建ての場合 （eo
光ネット【ホームタイプ】・ 【メゾンタイプ】 12,960円～ ※1※2 集合住宅の場合 （eo
光ネット【マンションタイプ】） 5,400円～※2 ※1 引込線撤去をご希望の場合は、追加で5,400円 が必要です。 ※2 別途追加工事費が必要となる場合があります。17
e
o
マイページのご案 内 2章 チャンネルラインアップ 1章 各 種 手 続き 3章 困ったときは？ 4章 設備撤去をともなう休止については、設備撤去費 用および再開時の設置工事費用が必要となります ので、別途お見積りさせていただきます。eo
光テレビを休止することはできま
すか？
ご 利 用 開 始 か ら 1 年 以 上 経 過 し て い る 場 合、 一時休止することができます。裏表紙記載のeo
サポートダイヤルへお問い合わせください。A
Q4
※一時休止の期間は最長12カ月です。またサービス 再開後1年以内の再一時休止はできません。 ※休止申し込み翌月分から休止料金が適用されます。 ※ご利用再開時は、再開月から通常の月額利用料を 申し受けます。 ※休止期間中も、録画機能付eo
光テレビチューナー 利用料金をお支払いいただきます。 ※地デジ・BSコースおよび、地デジ・BSコース スター チャンネルセットでは、一時休止はできません。 月額休止料金 1,620円初期契約解除制度とは何ですか？
録画機能付eo
光テレビチューナーのお申し込 みをした場合が対象となります。 契約内容通知書を受領して 8 日以内であれば、 契約解除の申し出が可能です。 初期契約解除期間であれば、違約金は発生しま せん。 ※ すでに機器設置済みの場合は、設置にかかる費 用・撤去費などが発生いたします。A
Q5
機器・操作
テレビチューナー内蔵パソコンで視聴・
録画できますか？
機器ソフトウェアの仕様やコピー制御の対応状 況が統一されていないため、テレビチューナー 内蔵パソコンで視聴・録画できない場合があり ます。A
Q6
eo
光テレビチューナーを移動させたい
のですが、どうすればよいですか？
eo
光テレビチューナーを移動させる際は、裏 表紙記載のeo
サポートダイヤルへお問い合わ せください。 弊社へお問い合わせをされずに移動させた際の 視聴不具合などについては、充分なサポートが できなくなる可能性があります。A
Q7
重要なお知らせはどのように知らせて
もらえるのですか？
eo
光テレビチューナーには、ケーブルテレビ 局からのメッセージを受信する機能があり、そ れを使ってお知らせいたします。 本体のディスプレイに「 」マークが表示され ている場合は、下記の手順で、必ずメッセージ をご覧ください。A
Q8
TZ-LS300P・TZ-HDW610PW・ TZ-HDT620PWの場合 1.eo
光テレビチューナーリモコンの「 アプリ」 または「操作一覧」を押します。 ※ 「TZ-HDT620PW」の場合は「設定メニュー」を選 び「決定」を押します。 2.「情報を見る」を選び「決定」を押します。 3.「放送メール」を選び「決定」を押します。 4. メールの一覧が表示されますので、確認したい メールをお選びいただき、「 決定」を押します。 TZ-BDT920PWの場合 1.eo
光テレビチューナーリモコンの「 操作一 覧」を押します。 2.「メール / 情報」を選び、「決定」を押します。 ※表示がない場合は、「 」「 」でページを 切り替えてください。 3.「放送メール」を選び「決定」を押します。 4. メールの一覧が表示されますので、確認したい メールをお選びいただき、「 決定」を押します。 TZ-BDT910Pの場合 1.eo
光テレビチューナーリモコンの「 操作一 覧」を押します。 2.「その他の機能へ」を選び「決定」を押します。 3.「メール / 情報」を選び、「決定」を押します。 4.「放送メール」を選び「決定」を押します。 5. メールの一覧が表示されますので、確認したい メールをお選びいただき、「 決定」を押します。NHK 設置確認メッセージ
NHKの設置確認メッセージとは何です
か？
NHKは、B– CASカードの機能を活用して、NHK のBSデジタル放送のテレビ画面にメッセージを 表示して、BS 放送の受信確認を行っています。 デジタルチューナーまたはデジタル対応テレビ を設置して、BSデジタル放送をご覧になり始め てから30日が経つと、NHKのBSデジタル放送 にチャンネルを合わせるたびに、テレビ画面の 左下にメッセージが表示されます。A
Q9
NHK設置確認メッセージの消し方を教
えてください。
お手数ですがNHKへのご連絡をお願いします。A
Q10
記載の料金は2018年3月現在の税率（8%）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。18
視聴トラブル
テレビ画面にブロックノイズ
※がでます。
どうしたらよいですか？
お客さま宅内（壁の内側も含む）の同軸ケーブル （アンテナケーブル）の規格が合わないため、弊 社からの信号が低下している可能性があります。 お近くの家電量販店にご相談いただきますよう お願いします。A
Q11
正常な画面 ブロックノイズ ※ブロックノイズ…デジタル映像に特有の、テレビ 画面上で発生するノイズです。スターチャンネルで「 契約されていませ
ん」などのメッセージが表示され、視聴で
きないのですが、どうしたらよいですか？
スターチャンネルでは、1年に1回、視聴契約の 「更新信号」を自動的に送信しています。 長期間ご覧いただいていないなどで、「 更新信 号」を受信できない場合は、スターチャンネル は視聴できなくなります。A
Q12
送信期間 視聴開始月から11カ月後の1カ月 受信方法 「更新信号」の送信期間中に、 スターチャンネルBS10ch（BS200ch） を1時間以上ご視聴ください。 録画設定での受信も可能です。 なお、「 契約されていません」「 ご契約チャンネ ルに切り替えますか？」などのメッセージが表 示されている場合は、上記の送信期間を過ぎて しまい「更新信号」が受信できておらず、視聴で きない状態となっています。弊社で再度「 更新 信号」を送信いたしますので、裏表紙記載のeo
サポートダイヤルへお問い合わせください。 ※お問い合わせには、スターチャンネルをご契約い ただいている対象のB– CASカード番号が必要で す。 降雨減衰の可能性がございます。しばらくしても 画像が戻らない、または頻繁に発生するようでし たら、お手数ですが、裏表紙記載のeo
サポート ダイヤルへお問い合わせください。CS・BSデジタル放送で、まれに画像
が乱れます。どうすればよいですか？
A
Q13
eo
光テレビチューナーを設置してい
ないテレビでBS放送が視聴できなくな
りましたが、どうしたらよいですか？
eo
光テレビチューナーが未設置のテレビでBSデジ タル放送をご覧いただく場合、BSデジタル放送対応 のテレビが必要です。eo
光テレビチューナーを設置していないテレビで BSデジタル放送対応のテレビに買い替えをされる 場合は、分波器を取り付けるなど、同軸ケーブル （アンテナケーブル）の接続方法が変わりますので、 お手持ちのテレビに付属の取扱説明書をご確認いた だくか、メーカーへお問い合わせください。A
Q14
※分波器は家電量販店などでご購入いただけます。 お客さまの機器に合ったものをお選びください。 テレビ コンセント （アンテナケーブル）同軸ケーブル 分波器 BS・CS 入力 BS デジタル放送対応機器 お客さまのテレビや ビデオデッキ VHF/UHF アンテナ 入力端子へ BS/CS アンテナ 入力端子へ VHF/UHF 降雨減衰については19ページの「降雨減衰に ついて」に詳しいご案内がございますので、 ご覧ください。 お客さま宅内に設置させていただいております、 パワーインサーターや、eo
光テレビチューナーなど のコンセントが抜けている可能性があります。 電源コンセントをご確認ください。※1 また、お客さまにて機器を移動された場合は一度元 の場所に戻していただき、視聴可能となるかご確認 ください。急に
eo
光テレビの全チャンネルの視
聴ができなくなりました。どうしたら
よいですか？
A
Q15
※1 お客さまの宅内環境により設置場所が異なります。 ご不明な場合は裏表紙記載のeo
サポートダイヤ ルへお問い合わせください。 弊社機器が正常に動作しているようであれば、 お客さまのテレビ、録画機器などの不具合の可 能性があります。テレビの取扱説明書をご確認 いただくか、メーカーへお問い合わせください。 パワーインサーター 105mm 70mm 30mm19
e
o
マイページのご案 内 2章 チャンネルラインアップ 1章 各 種 手 続き 3章 困ったときは？ 4章降雨減衰について
TZ-LS300Pの場合 TZ-LS300P 01:00 Panasonic 01:00DIGITAL CATV GUIDEGUIDE 引‐開 チャンネル 赤‐電源 / 緑‐受像 / 橙‐機能待機 電源 本体前面のカバー内にあるリセットボタン を押してください。 TZ-BDT920PW / TZ-BDT910Pの場合 本体の電源ボタンを約 3 秒間押し続けて 電源を切ってください。
eo
光テレビチューナーが作動しない
のですが、どうしたらよいですか？
1. リモコンをリモコン受信部に近づけて操作を行っ てみてください。リモコン受信部の位置につきま しては、eo
光テレビチューナーの取扱説明書を ご覧ください。 2. リモコンの電池切れが考えられます。本体の操作 ボタンで動作を確認していただき、操作可能で あれば、リモコンの電池を交換してください。 （お好み設定などがクリアされる場合があります のでご注意ください） 3.eo
光テレビチューナーが録画中の際は操作が できなくなります。録画を中止したい場合は、 本体電源ボタン（一部機種は停止ボタン）を押し ていただくことで操作が可能となります。 4.eo
光テレビチューナーがフリーズ（一時的な 動作不良）を起こしている可能性があります。 本体前面のリセットボタンを押してください。 操作方法の詳細は、eo
光テレビチューナーの取 扱説明書をご覧ください。 以上をご確認いただいても復旧しない場合は、 裏表紙記載のeo
サポートダイヤルへお問い合 わせください。A
Q16
※録画機能付eo
光テレビチューナーをご利用の 場合を除きます。 ※eo
光テレビチューナーが故障と判断された場 合、本体を交換いたします。録画機能付eo
光 テレビチューナーまたは外付けHDDに保存さ れている録画物については保障いたしかねます。 TZ-HDT620PWの場合 本体前面のカバー内にあるリセットボタン を押してください。エラー番号が表示されテレビが視聴で
きません、どうすればよいですか？
テレビに表示されているエラー番号によって、以下 の状態が考えられます。A
Q17
上記は一例です。上記以外のエラーが表示された場 合は裏表紙に記載のeo
サポートダイヤルへお問い 合わせください。 E201 気象条件などにより信号品質が低下しています。 詳しくは下記の「 降雨減衰について」をご覧ください。 天候回復後も視聴ができない場合は、裏表紙に記載のeoサポートダイヤルへお問い合わせください。
E202 受信できません。ケーブルの接続を確認してください。 同軸ケーブルがどこかで抜けていないかご確認くださ い。(テレビや宅内の同軸配線など)接続に問題なかっ た場合や、複数台のテレビで同じ症状が発生している 場合は、裏表紙に記載のeoサポートダイヤルへお問
い合わせください。 E204 このチャンネルはありません。 放送を行っていないチャンネルを選択しています。第 1章をご覧いただき、チャンネルをご確認ください。 E205 CAS有効期限の更新が必要です。ご加入のケーブルテレビ局へ連絡して ください。 長期間eo
光テレビチューナーでCS放送をご覧になら れていない場合に表示されます。裏表紙に記載のeo
サポートダイヤルへお問い合わせください。eo
光テレビでは、eo
光テレビの放送センターに設置され たBSアンテナ・CSアンテナで受信した放送を、光ファイ バー網を通してお客さまにお届けしています。 局地的な大雨や降雪により一時的に、BSデジタル・CSデジ タル（専門チャンネル）放送で映像や音声に乱れが生じたり、 電波が正常に受信できないことがありますが、これはBSデ ジタル・CSデジタル放送で使用している衛星経由の電波の 一部が、雨粒によって吸収・反射されるために発生するもの で、この現象を「降雨減衰（こううげんすい）」といいます。 このため、お客さまのご自宅付近で晴れていても、発信地 （BS/CS局・主に関東方面）付近で大雨が降っている場合、 電波が衛星に届かないことがあります。 また、受信地（eo
光テレビの放送センター）での大雨で、 衛星から電波を正常に受信できない場合もあります。 特に梅雨頃から夏期にかけて、お客さまにご迷惑をおかけ することがございますが、ご了承願います。 加入者宅 BS・CS基地局 （発信地：関東） eo光テレビの放送センター（受信地：関西） 受信地で豪雨 衛星からの電波が 届きにくい 発信地は 晴れている ご自宅付近は 晴れている 加入者宅 BS・CS基地局 （発信地：関東） eo光テレビの放送センター（受信地：関西） 発信地で豪雨 衛星までの電波が 届きにくい本書の内容の全部あるいは一部を当社に無断で転載あるいは複製することは禁じられています。 本書は、改良などのため予告なく変更することがあります。 本書の表示価格は、すべて税込です。 本書に記載する会社名、システム名、製品名は、各社の商標または登録商標です。 なお、本文中にはTMおよび®マークは明記しておりません。 本書の記載内容は、平成30年3月現在のものです。
