成 29
度後期
第 7 回
12 月実施
キャ
コンサ
テ
ング技能検定
厚生労働大臣指定試験機関特 定 非 営 利 活 動 法 人 キ ャ
ア コ ン サ
テ
ン
協 議 会
105-0011 東京都港区芝公園 1 目 6 番 8 号 泉芝公園ビ 5 階 TEL03-5402-4688１級 実技 論述 試験
実 施 日 成 29 年 12 月 17 日 日 試 験 時 間 1 4： 3 0 ～ 1 6 ： 3 0 1 2 0 分 ○実技試験 合格 論述試験 び面接試験 両方 も合格基準 達す 必要 す ○ 成 30 3 月 23 日 予定 受検者全員 合否通知書 付い します 合格者 当協議会 受検番号 掲載し 知 せします https://www.career-kentei.org/goukaku/ 無断転載 禁 ★注意事項★ ．本試験 出題 必須問題 共通事例 選択問題 分野別事例 選択 す 事例 読 必須 選択問題 指定 解答用紙 設問 記述し く い 選択問題 解答用紙 選択し 分野 必 ○ 記入し く い 記入漏 あっ 場合 採点 ませ ．解答用紙 氏 記入し 受検者 バ コ 枚 指定 位置 必 貼付し く い 記入漏 び貼 忘 あっ 場合 採点 ませ ．試験中 受検票 腕時計 筆記具 鉛筆 ン 消し 以外 も 定規 用紙 筆記用具入 等 机上 置 カバン 中 しまっ く い ．受検票 机 上 通路側 見え う 置い く い ．試験中 携 電話 マ トフ ン 全 通信機器及び電子機器 使用 ませ 必 電源 っ カバン 中 しまっ く い 時計 等 音 出 機能も使用 ませ ．試験中 乱 落 印刷不鮮明 関す 質問以外 受け ませ ．不正行 あっ す 解答 無効 ます ．試験終了 合図 告 直 筆記具 置 試験監督者 指示 従っ く い ． 他 試験監督者 指示 従っ く い 指示 従わ い場合 失格 ます 席時 注意事項 ．試験開始後 分経過し 時点 途中 出 ます 途中 出す 場合 挙手し 試験監督者 指示 従っ く い 問題用紙 持 く い ．試験終了時刻 分前 出 ませ 試験終了後 試験監督者 解答用紙 回収 します 着席し まま 待 く い1 (2017.12)1 実技 論述 試験問題 ☆☆ 解答 あた 注意事項 ☆☆ 1 実技(論述)試験 問題 必須問題 選択問題 す 選択問題 企業分野 需給調整機関分野 教育機関分野 分野 事例 つ選び 選択問題 解答用紙 選択した分野を○ 囲 く さい ○ つい い い場合 採点さ ませ 必須問題 選択問題 指定 解答用紙 設問 解答 記述し く い 事例 事例相談者 キャ コンサ タント 相談者 対し キャ コンサ テ ング 行っ 結果 も 事例相談者 事例指導 受け ま も す 事例 必須問題 事例相談者：女性 40 歳 相 談 者： 男性：29 歳 事例 選択問題：企業分野 事例相談者：女性 45 歳 相 談 者： 男性：49 歳 事例 選択問題：需給調整機関分野 事例相談者：男性 48 歳 相 談 者： 女性：33 歳 事例 選択問題：教育機関分野 事例相談者：男性 55 歳 相 談 者： 男性：22 歳 事例 登場す 人物 団体 本技能検定用 作成し も 実在 も 何 関係あ ませ 解答 あ っ 解答用紙 裏面を 書 用 し 使用す こ 可能 す 裏 面 び枠外 記述 も 採点対象 ませ 試験問題 使用さ 用語 つい 事例相談者 キャ コンサ タント 指し 自分 実施し キャ コンサ テ ング 事例 関し 面談過程 事例 見立 や対応方針 環境 働 け等 い 相談 す 人 す 相談者 自 進路相談 職業相談 人事労務 関す 相談 キャ 関す 相 談 来 人 事例 登場す 人 指します ント ント 意 語 し 使用し います
2 (2017.12)1 級実技 論述 試験問題
事例
： 必須問題
全員解答
次 文章 事例相談者 キャ アコンサ タント：女性 40 相談 2年 事例指導 を受け ため ま めた事例 あ こ 事例を読 以下 問い 答え さい 解答 指 定さ た解答用紙 必須問題 記述す こ 相談者： 男性：29 歳 エ テ 系人材紹 会社勤務 家族：妻 30 歳 学校 教師 来談経緯 さ 大学 出 何 人 仕事 し い 人材紹 会社 就職し 営業 配属さ 入社当初 労 し 次第 仕事 面白く 営業成績 い う そ 実績 経験 買わ 今年 1 ープ会社 あ エ テ 系人材紹 会社 転属 こ う 成績 悩 い 自分 経営 い 知識 いこ そ 要因 い 考え 専門的 学び い 思う う し し い 会社 支援し く 制度 い そ い そ会 社 辞 勉強 し う 考え い うし 良い 相談し い 面談経過 内 キャ アコンサ タント 発言 内 相談者 発言 さ そ 営業成績 買わ エ テ 系 紹 会社 移 自分 会社 期待 応え い 経験 知識 生 し 活躍し い 新しい仕事 前向 組 し し 実際 思う う 営業成績 残 こ い 営業 キ く 想像し い 以 経営 い 専門的 知識 幅広い情報収集 求 い 顧客 ニー 的確 捉え い い現状 そ あ 経営 勉強 し ほう 良い 考え 今 職場環境 難し く 退職 考え い こ あ 新卒 入社し 人材紹 営業 し い 初 医療系 会社 人材 紹 部署 し 当初 成績 振 わ １年後 異動 そこ 護士さ ニー 聞 相応しい施設 紹 営業 向い い 営業成績 う 仕事 面白く し 自分 し ４年間 そ 実績 あ 思 い 今年 1 今 エ テ 紹 専門 ープ会社 異動 し こ 会社 対象 エ テ いう あ 実力 あ 人 営業 集 い 聞い い し 自分 力 認 え 嬉し 実際 営業 出 経営者 方 会 いし 企業 経営 求 人材要件 い 話 伺 い う こ 自 分 経験 知識 役 立 いし 経営 い 何 知 いこ 気 い … 新しい 仕事 こ 経験 い経営 い 知識 必要 思わ い ？ い 実 ここ こ 営業 成績 思う う く 悩 い 自 分 経営 い 知 いこ 原因 い 思 い 経3 (2017.12)1 級実技 論述 試験問題 営 勉強 し 思い し 知識 身 い いうこ 客様 話 し い 付 焼刃 話題 続 い そう 訪問回数 減 し い 信頼 い く 直難しい 年齢 経験 豊富 先輩 堂々 客様 渡 合 い 自分 そ う く 数 … 知識 身 い 思う そう 今 営業 自信 持 く い状況 具体的 う 勉強 し う 考え い し 海外 Ｍ 得 一番いい 思う う し う？ そう 経営 勉強 Ｍ し 方 多い 簡単 い 思い 学 こ 生 し 活躍さ い 方 い し い い 今 会社 辞 海外 行く あ 思 い 年齢的 そう し 子 い い 妻 説得 思い 会社 辞 こ 考え い し 会社 福利厚生 そうい 勉強 バッ アップし く いい 思 調 活用 そう あ し そ い そ こ 会社 辞 海外 勉強 集中し いい 子さ いうこ し 奥様 働 い い 学校 先生 し い 自分 し く収入 く 問題 い 生活的 安心 いうこ こ MBA い 日本国内 夜間 中心 学 通信制 あ 知 ？ そう ？ そ 中途半端 役 立 知識 身 多く 方 仕事 し 勉強さ い 勉強 教え え わ し 次回 興味 あ そう コー い 調 し う そう しく 願いし 所感 自己効力感 い う 勉強し 知識 身 こ 自信 戻し う MBA 得 効 考え 具体的 情報提供 行 会社 辞 く 勉強 方法 プ 情報 あ 思い 本人 納得し く 受 い そ 後約束 日 来 支援方法 間違 い 指導 受 い 問 こ 相談者Ａ つい う 問題 あ あ た 考えをそ 根拠を含め 記述せ 15点 問 こ 事例相談者 相談者Ａへ 対応 つい う 問題 あ あ た 考えを記述せ 15点 問 あ た こ 事例相談者 立場 相談者Ａ 対し う 対応す あ た 考えを記述せ 20点
4 (2017.12)1 級実技 論述 試験問題
事例 2： 選択問題
企業分野
次 文章 事例相談者 キャ アコンサ タント：女 性 45 相談 2年 事例指導 を受け ため ま めた事例 あ こ 事例を読 以下 問い 答え さい 解答 指 定さ た解答用紙 選択問題 記述す こ 解答用紙 選択問題 選択した分野 企 業分野 を〇 囲 こ ○ つい い い場合 採点さ ませ 相談者：Ｂ 男性：49 歳 大学卒業後 大手銀行 入社 所属 情報 テ 部門 数 回 金融機関 統廃合 経 現在 分社化 い 家族：妻 48 歳 専業主婦 長男 19 歳 大学 1 年生 男 16 歳 高校 1 年生 来談経緯 Ｂ 分社化 情報 テ 会社 地方支社 勤務 い 業務 約化 単身 東京本社 赴任 3 年 経過 地元 支社 い 閉鎖 予定 聞 戻 見込 く ョッ 大 い い そ転職 家族 住 地元 戻 会社 働 け べ 後 方向性 迷い 会社 契約 い キ コンサ ン 相談 来 面談経過 内 キ コンサ ン 発言 内 相談者 発言 Ｂ 大学卒業時 大手銀行 入社 専門分 あ 情報 テ 部門 開発 担当 そ 後 金融機関 度 統廃合 分社化 フ イ ン ープ 成長 け 中 多忙 日々 過 特 自分 キ 危機感 持 単身赴任 3 年目 親会社 対 企画 テ 資料作 成 説明業務 追わ 日々 嫌気 い 家族 時間 赴任当初 毎 地元 帰 い 最近 学校 長期休 家族 京 く 程度 あ 何 働い い ベー ョン い そ 中 社内研修 あ キ プ ン 考え 機会 遭遇 定年 い く わ い 先 う 気 い い そ う 地元 転職 方 良い い 考え始 遣 甲斐 感 家族 離 生活 何 良い 無い 感 い ええ 部長 親会社 見 い い 出 神経質 私 専任職 いえ一応 ー ー ン ー 任 結局自分 く い 若手 育成 余裕 あ 忙 い い 社風 わ 部内 交流 少 く 何 わび い ン ー 育成 期待 い … 目 前 業務 精一杯 以 う無理 いう 気持 孤独 環境 毎日 い 銀行 入 統廃合 状況 思 い 家族 離 離 キ プ ン 言わ 何 う考え いけ 良い わ く5 (2017.12)1 級実技 論述 試験問題 変化 対応 け 考え 何 ベ 道 困惑 い 状況 い 奥様 い い 地元 戻 思 い い 食 身体 気 け 言 く い 妻 地元 支社 く 話 い い そ い そ退職 地元 探そう 考え そう 会社 愛着 いわけ い 社会 要 インフ 提供 いう自負 持 転職 残 悩 い 考え 会社 頑張 自信 い 年 齢 地元 あ わ い 子 学生 働 け く いけ 経済的 考え 辞 転職 いう わ … そう …( 黙) 転職 給与 居 55 歳 給与 65 歳 用 給与 一方 新 い 対応 いく 求 単身赴任 先 イ ー 持 い 会社 新 い キ 獲得 キ 開発 組 あ ？ 希望 受講 専門研修 一応あ … 自分 開発現場 合 い 思 い 最近 自社内 ほ 協力会社 行い そ 社内 何 い 聞 思い い そう 地元 転職 い 何 あ あ う ？ うー 度 連休 大学時代 同窓会 あ 久 ぶ 帰 予定 そ 聞 い う 思 い うー 友人 紹 いう う う … 実際 動 う い い あ う う 会社 け いく う少 検討 後輩 育成 経験 生 あ う 思い 一度 棚卸 う う 次回 棚卸 共 連休後 面談 約束 終了 所感 現在 忙殺 孤独 相談者 状況 理解 信頼関係 築け 思う 家族 一 緒 暮 地元 働 い いう気持 強い う あ 地元 転職 ー 高い 思い 会社 頑張 いう選択肢 提案 本人 受け入 く う そ 後予約 キ ンセ あ 後 退職 地元 帰 聞い 転職 関 イ 必要 あ う 問 こ 事例相談者 抱え い 問題 何 あ た 考えを記述せ 10 点 問 こ 事例相談者 抱え い 問題 対し 優先し 組 目標 何 また そ 目標を達成す ため 効果的 支援を行う方法や内容 つい 具体的 記述せ 20 点 問 こ 事例相談者 相談者を支援す ため 必要 ネットワー や環境へ 働 け 何 また そ 必要 あ 根拠を記述せ 20 点
6 (2017.12)1 級実技 論述 試験問題
事例 3： 選択問題(需給調整機関分野)
次 文章 事例相談者 キャ アコンサ タント:男性 48 相談 1年 事例指導 を受け ため ま めた事例 あ こ 事例を読 以下 問い 答え さい 解答 指 定さ た解答用紙 選択問題 記述す こ 解答用紙 選択問題 選択した分野 需 給調整機関分野 を〇 囲 こ (〇 つい い い場合 採点さ ませ ) 相談者：Ｃ 女性：33 四年制大学文学部卒 派遣社員 独身 家族：父 60 59 来談経緯 Ｃ 大学卒業後 社員 6 年間勤務 退社 そ 後 派遣社員 3 社 5 年間 務職 そ そ 社員 安定 働 い 思い 需給調 整機関 相談 来 面談経過 キャ コンサ タン 発言 相談者 発言 Ｃ 学生時代 就職活動 大手商社 希望 一次面接段階 次 父親 紹 機械製造 中堅メ カ 一般 務職 入社 休 日 残業 日 1～2 時間あ や 1 度 職場 飲 会 出席 い あ 6 年目 退社 そ 後 派遣社員 3 社 5 年間 勤 務 父親 3 定年 迎え あ そ そ 社員 働 安定 い 思い 相談 来 父 定年 迎え あ 安定 い 考え 相談 来 い 新卒 就活時 大手商社 働 上手くい 回 大企業 勤務 い 思 い そ 就活 最後 就活 い 務職 大企業 用 定年 勤 あ 学生時代 就活 う く行 回 転職 ベン い 考え い 以前 安易 父 コネ 頼 中堅企業 入 回 社員 大企業 入 い 思 い 務職 あ そ 自信 あ ほ 大企業 社員 務職 希望 い わ 大企業 務職 求人案件 多く い う 思い そう 昨 ニュ 効求人倍率 ブ 時 超え 聞い い そう 確 そういう報道 あ 大企業 働く 務職 求 資格 キ 特 何 あ そう エ セ ワ ワ ポ ン 等 PC キ 必須 思い そ 以外 周囲 人へ 気遣い 協調性 大 思い7 (2017.12)1 級実技 論述 試験問題 ＰＣ 10 年以上や い そ 思い 職場 方 付 合い 苦手 いう 避 い そ 代 残業 10～20 時 間程度 あ や 良い い 残業 く い 思 い 大 企業 働く そ 言 い い 思い ほ PC キ い 自信 持 職場 方 付 合い 避 い いう 残業 10～20 時間程度 あ 大 夫 い そう 給料 年収 300 程度 回 大企業 いう あ 350 以上 希望 い 考え い そう 年収 350 以上 希望 何 気 あ ？ い 新卒 時 父 縁故 いう あ 簡単 履 書 提出 そ 良 派遣 派遣会社 担当 方 や 順 ン く 書類 作 く 自 職務経 書 作 あ 応募書類 作成 手伝 欲 い 思う 願い ？ い エン 履 書 職務経 書等 手伝い そう言 い 心強い く 願い 後 う 良い ？ そ 私 方 Ｃ 希望 合う具体的 案件 応募書類 書 方等 い 雛形 用意 う 来 同 時間 越 い い 良い ？ い わ い い 聞 い 気持 楽 願い 申 訳あ 相談 良 そ 来 く 願いい 所感 Ｃ 気持 受 希望 容 確認 そ 不安 思 い 対応 明確 伝え Ｃ 安心 く う 実際 心強い 言 く 自 いコンサ テ ン あ 次回 面談 前 当 良 気 い 指導 受 い 問 こ 事例相談者 抱え い 問題 何 あ た 考えを記述せ 10 点 問 こ 事例相談者 抱え い 問題 対し 優先し 組 目標 何 また そ 目標を達成す ため 効果的 支援を行う方法や内容 つい 具体的 記述せ 20 点 問 こ 事例相談者 相談者を支援す ため 必要 ネットワー や環境へ 働 け 何 また そ 必要 あ 根拠を記述せ 20 点
8 (2017.12)1 級実技 論述 試験問題
事例 4： 選択問題
教育機関分野
次 文章 事例相談者 キャ アコンサ タント：男性 55 相談 2年 事例指導 を受け ため ま めた事例 あ こ 事例を読 以下 問い 答え さい 解答 指 定さ た解答用紙 選択問題 記述す こ 解答用紙 選択問題 選択した分野 教 育機関分野 を○ 囲 こ ○ つい い い場合 採点さ ませ 相談者： 男性：22 歳 国立大学理学部 4 年生 家族：父 50 歳 地方公務員 母 48 歳 専業主婦 相談 8 初旬 来談経緯 当初 地元 公務員 目指し い 就職活動 いく中 6 旬 数社 中堅Ｉ ベン ー 内々定 そ 後 民間 公務員 就職活動 並行し 続し い 最近 最大手 Ｉ ベン ー 不合格 就職留年 し う う 迷 2 ケ 学内 キャ ア ンター 来室 面談経過 内 キャ アコンサ タント 発言 内 相談者 発言 さ 3 年生 秋頃 一度来室 当初 両親 勧 あ 地元 公務員 目指し い そ 後 4 年生 6 旬 来室し 際 Ｉ ベン ー数社 内々定 そ う 大手 1社 残し 地元 公務員試験 並行し 受 い こ 今回 2 ケ 8 初旬 来室し 就活 いく中 安定し 地方公務員 魅力的 いう 都会 テ エン ニア し 活躍し い いう思い 強く し うし 行 最大手 Ｉ ベン ー 不合格 し い い 就職留年 考え始 い 現在内々定し い 企業 良い会社 思う … く都会 働く 業界最大手 企業 働 い 思い い 内々定し い 企業 働く ベー ョン し う気 … 就活 知 合 大 学 学生 昨年就職留年し 今年 昨年以 成果 出 満足 話 し い 聞い 自分 留年し 再挑戦し う うし う 迷 い 内々定し い 企業 あ 結論 出さ 時間 く 検討し う ？ 留年 後期 企業研究 インターン ップ 集中し い 今 決 思う あ 時間 い 感 い 集中し い気持 わ 選択肢 い う少し考え う ？ 実 来 地方公務員 市役所 最終面接 あ こ 父 公務 員 地元 帰 こ 強く勧 う 考え 気持 落 込 し い … 昨年 秋 来室し 公務員志望 地元志向 強 記憶 あ …9 (2017.12)1 級実技 論述 試験問題 就活 いく中 いう 都会 最先端 仕事 い 思う う し 確 性格的 地元 び 暮 ほう 向い い 思う Ｉ 知識 全く い訳 い ャ ン し い 思 い い 地元 ほう 良い 考え い いう 地元 公務員… 嫌 思う う し 就職留年し 場合 ット ット 比較し し う ？ 今年 3 頃 民間 就活 く い 公務員試験 練習程度 し 考え い し エント ー ート 落 さ 面接 企業研究 い く 通過 いこ し い 就活生 出 会い 民間就職 真剣 考え う し い うし 最大手 Ｉ ベン ー 働 い いう気持 い い 就職留年し い 企業研究 し インターン ップ 参加し い 十分結果 出 自信 あ 私 Ｉ 業界 長く在籍し い 1 年留年 く い 内々定 い 企業 入社し 技術 身 将来あ い 希望し い う 会 社 転職し テップアップ い 方法 あ 思う そ 簡単 転職 テップアップ し う ？そ 将来 地元 暮 し い 考え い 民間 公務員 転職 際 大手 企業 在籍し い ほう 利 思 い こ 後 Ｉ 業界 仕組 内々定 出 い 企業 本人 希望し い 業界最大手 企業 い 各ベン ー 果 し い 役割 得意 事業分野 顧客 必要 さ 技術 ベ 多く 情報 詳細 提供し 所感 自分 長く所属し い Ｉ 業界 い 人事 経験 詳細 情報提供 し 本人 真剣 話 聞 疑問 思う点 積極的 質問 し く し し そ 以 来来室 く気 い い 振 返 全体的 指示的 誘導的 発言 多 思い 指導 受 い 問 こ 事例相談者 抱え い 問題 何 あ た 考えを記述せ 10 点 問 こ 事例相談者 抱え い 問題 対し 優先し 組 目標 何 また そ 目標を達成す ため 効果的 支援を行う方法や内容 つい 具体的 記述せ 20 点 問 こ 事例相談者 相談者を支援す ため 必要 ネットワー や環境へ 働 け 何 また そ 必要 あ 根拠を記述せ 20 点
