Ver.1.20
Enterprise Cloud サービス OEM 提供モデル
パートナー提供条件書
1 本書の目的・ご利用にあたって
本書は、Enterprise Cloud サービスの OEM 提供モデル（以下、「OEM 提供モデル」）といいます）に 関わる提供条件を解説するための資料です。ご契約いただいたパートナー事業者限りの文章となりま すので、取扱いにはご注意ください。
内容に不明な点がありましたら、弊社営業担当者までご連絡ください。サービスの機能追加・変更な どに伴い、本書の記載内容とは異なっている場合があります。本書の最新版や、ご利用ガイドは下記 のホームページよりダウンロードできます。Enterprise Cloud パートナーさま向けサポートサイト （URL は別途ご案内します。）
2 OEM 提供モデルの概要
OEM 提供モデルとは、新たにクラウドサービス事業を開始したいパートナー事業社向けに、クラウド 基盤である弊社「Enterprise Cloud サービス」と、クラウド事業展開に必要な「パートナーポータル」「パ ートナーカスタマポータル」「各種支援ツール」などをセットで提供するものです。 これにより、パートナー事業者は、少ない事業リスクにて『独自ブランド』でクラウドサービス事業を始 められます。3 サービスの構成要素
OEM 提供モデルは、下記のサービス要素にて構成されます。 Enterprise Cloud サービス の機能提供 エンタープライズクラウドサービス利用規約で規定する機能 をパートナー事業者に OEM 提供します。なお、規約で規定 する機能のうち、一部提供できない、または一部提供に制約 条件等のある機能があります。 パートナーポータルの提供 パートナー事業者がエンドユーザを管理するために利用す るポータル機能を提供します。 パートナーカスタマポータル の提供 弊社が提供する Enterprise Cloud サービスのカスタマポータ ル相当の機能を提供します。 各種サービスドキュメントの提 供 パートナー事業者が事業展開をするために必要な販売系ド キュメント、サポート系ドキュメントのひな形を提供します。 課金情報の提供 パートナー事業者がエンドユーザに請求をするために必要 な利用ログを提供します。 その他、OEM 提供モデルの 独自機能および提供条件通常の Enterprise Cloud サービスでは提供しない、OEM 提 供モデル向けにのみ提供するサービス提供条件を規定しま す。
4 Enterprise Cloud サービスの機能提供
4.1 提供メニュー
OEM 提供モデルがサポートする提供メニューは、下記のとおりです。 カテゴリ サービス名 OEM 提供対象 コンピュート コンピュートリソース （共用機器） コンピュートクラス Guaranteed ○ Premium ○ Standard ○ ストレージクラス Premium ○ Standard ○ コンピュートリソース （専用機器） コンピュートクラス Large ○ Medium ○ Small ○ ストレージクラス Premium + ○ Premium ○ プライベートカタログ ○ ライセンス OS Windows Server ○ RedHat Enterprise Linux ○ データベース MS SQL SE ○ MS SQL SE for Cluster ○ Oracle SE ONE ○*） Oracle SE RAC ○*） Oracle EE RAC ○*） AP サーバー WebLogic SE ○*） Microsoft SAL RDS SAL(10/30/50/100) ○ HULFT OEM 対象外 バックアップ イメージバックアップ ○*) ファイルバックアップ ○*） ネットワーク インターネット接続 ベストエフォート 10M/100M/1Gbps ○ 帯域確保 1M-1Gbps ○ グローバル IP ア ドレス ○ VPN 接続 ベストエフォート 100Mbps ○ 帯域確保 100M/200M/1Gbps ○ サーバーセグメント ○ 相互接続 サ ー ビ ス 相 互 接 続 ○ コロケーション接 続 ○*）
オンプレミス接続 OEM 対象外 v ファイアウォール ○ v ロードバランサー ○ 統合ネットワークアプライアンス ○ 外部ストレージ グローバルファイル ストレージ プライマリ ストレージ ○ セカンダリ ストレージ ○ ブースト S/M/L ○ ブロックストレージ Premium ++ ○ OS マネジメント ○*） セキュリティ セキュリティサービス OEM 対象外 *)一部制約条件等があります（4.7 項参照）。お申込み前に弊社営業担当までご相談ください。
4.2 提供データセンターについて
弊社からパートナー事業者への提供条件は、Enterprise Cloud サービス機能説明書に 従います。4.3 各データセンターが提供するサービス
弊社からパートナー事業者への提供条件は、Enterprise Cloud サービス機能説明書に 従います。4.4 各サービスのお申込みおよび納期、最低利用期間について
弊社からパートナー事業者への提供条件は、Enterprise Cloud サービス機能説明書に 従います。4.5 各サービスの提供機能
弊社からパートナー事業者への提供条件は、Enterprise Cloud サービス機能説明書に 従います。4.6 各種ライセンスの扱い
Enterprise Cloud サービスで提供する OS ライセンスなどの各種ソフトウェアライセンスに ついては提供元の取扱規定に準じた利用をお願いします。 また、パートナー事業者が Enterprise Cloud サービス上で、開発・購入したソフトウェアを 動作させる場合は、ライセンス上の問題がない旨を確認の上、ご利用ください。4.7 一部提供メニューの制約条件等について
下記提供メニューについては一部提供の制約条件等があります。お申し込みの前に弊 社営業担当までご相談ください。4.7.1 コロケーション接続
コロケーション接続を提供するコロケーションラックは、弊社がパートナー事業者と 契約することとします。コロケーション接続のお申込み時は、パートナー事業者によっ て既にコロケーションサービスが契約されていることを前提とします。 コロケーション、または、コロケーション内の機器の管理がパートナーエンドユーザ によって行われる場合、パートナー事業者は、以下の事項について同意するものとし、 エンドユーザに対しても事前に同意を得るものとします コロケーション接続のお申込みまたは故障申告があった場合は、コロケーション ラック内で、弊社の指示に基づく弊社委託先社員等（以降、「弊社社員等」とい います）による開通工事・試験、故障発生時等の切り分け・復旧試験等（以降、 「ラック内作業」と記します）が行われることについて、パートナー事業者および エンドユーザが了承したものとみなします。 ラック内作業またはその関係業務の実施に必要な範囲で、弊社コロケーション サービスのサービスデスクとエンドユーザ間で直接連絡を行います。 ラック内作業またはその関係業務に当たり、弊社社員等はエンドユーザに対し 弊社名で対応いたします。 弊社社員等またはコロケーションサービスのサービスデスクとエンドユーザとの 直接の対話は、当該開通作業や故障修理等が継続中の間限りとします。これ 以外はすべてパートナー事業者の窓口経由での対応とし、エンドユーザから弊 社への連絡はお受けできません。パートナー事業者は、ラック内作業に当たり、 エンドユーザ立会いの要否、エンドユーザご担当者のお名前、連絡先、立会い 日時、待ち合わせ場所等を入手のうえ、弊社作業員へ連絡することとします。 パートナーカスタマポータルにおいて、コロケーション接続の設定画面では、パート ナー事業者のブランドが表示されます。 パートナーカスタマポータルで操作可能なオンデマンドでの設定変更（Off/On、 VLAN 追加/削除など）、過去の利用状況の確認は、パートナーポータル上では操作 できません。代替運用として、パートナー事業者がパートナーカスタマポータルにログ インをすることで操作いただく必要があります。4.7.2 OS マネジメント
OS マネジメントのお申し込み時に設定された仮想サーバ等および OS の初期設定 から、設定の変更はできません。（OS マネジメント提供条件書に記載されている設定 変更・保守作業代行については適用対象外とさせていただきます。）4.7.3 イメージバックアップ、ファイルバックアップ
パートナー事業者のパートナーポータルによるサービス開始、利用変更、廃止は操 作不可能です。また、サービスの利用状況の確認、監視、アラートの検知もパートナ ーポータルからはできません。ただし、パートナーカスタマポータルで以上の操作が可 能なため、代替運用として、パートナー事業者がエンドユーザの代わりに操作をすることが可能です。エンドユーザの利用ログの確認と、バックアップサービスについてのチ ケットのやりとりはパートナーポータル上で可能です。
4.7.4 Oracle SE ONE/SE RAC/EE RAC/WebLogic SE
日本データセンターでのみ利用可能です。5 パートナーポータルの提供
5.1 パートナーポータルが提供する機能
下記の機能を提供します。各機能の詳細、およびパートナーポータルの操作方法は、 Enterprise Cloud Partner Portal User Guide を参照ください。
顧客・ユーザ管理機 能 パートナー事業者様のエンドユーザリソースを一覧で参照可能です。 また、各契約単位のユーザアカウントの権限の設定を行えます。 コントロール・モニタリ ング機能 パートナーポータルにてエンドユーザのリソースをコントロール、使用 状況の確認ができます。 また、カスタマポータルと同様のリソース制御もパートナーポータル上 で可能です。 ビリングイベントログ 機能 ビリングに関係する操作ログやイベント情報のダウンロード機能を提 供 チケット管理機能 エンドユーザ企業様⇔お客様間での問合せ管理、 お客様⇔NTT コム間での問合せ管理を行うチケットシステムを提供
5.2 パートナーポータルの開通・変更に必要なパラメータ、および手続き
パートナーポータルの開通・変更には、下記のパラメータが必要になります。「エンター プライズクラウドサービスに関する再販パートナー契約」の契約時に指定いただきます。 パラメータの変更においては、弊社の指定する書面で変更の依頼を提出いただきます。な お、開通、変更とも、納期はパートナーカスタマポータルの開通、変更も含めて最短 22 営 業日となりますが、依頼内容や状況により異なりますので、個別に確認願います。 項目名 説明 パートナーカスタマポータルに おけるチケット機能の利用要否 パートナーカスタマポータルでのチケット機能の利用要 否を選択 パートナーポータル admin アカウ ント パートナーポータルに登録する admin ユーザのアカウント （名前、メールアドレス、使用言語、タイムゾーン） サポートチーム名称 サポートチームを識別する名称 （サポートチーム：チケットシステムにおいて発行されたチ ケットを受け取るグループ）Default from address パートナーカスタマポータルの新規アカウント作成時等に システム自動送信されるメールの from アドレス
Default ticket from address チケット作成時等にシステム自動送信されるメールの from アドレス
Default email signature 上記システム自動送信メールの本文下部に表示されるデ フォルトシグネチャ
5.3 海外データセンターを利用する場合の制約
5.4 制約
パートナーカスタマポータルのチケット機能にかかわるユーザおよびグループ権限の設定 をパートナーポータルから実施することができません。6 パートナーカスタマポータルの提供
6.1 パートナーカスタマポータルが提供する機能
パートナーカスタマポータルでエンドユーザが操作できる機能は、4.1 で記載した提供メ ニューの範囲で Enterprise Cloud サービス機能説明書、ご利用ガイドに従います。6.2 パートナーカスタマポータルで変更できるデザイン項目
提供するパートナーカスタマポータルのデザインは、１つのパターンのみです。エンドユ ーザ毎に異なるデザインはできません。 カスタマイズ可能な項目は、次項 6.3 のパラメータ一覧表を参照。6.3 パートナーカスタマポータルの開通に必要なパラメータ、および手続き
パートナーカスタマポータルの開通・変更には、下記のパラメータが必要になります。「エ ンタープライズクラウドサービスに関する再販パートナー契約」の契約時に指定いただきま す。ただし、SSL 証明書については別途取得を実施し、提出していただきます。詳細は下 記注記をご参照ください。 パラメータの変更においては、弊社の指定する書面で変更の依頼を提出いただきます。 なお、開通、変更とも、納期はパートナーポータルの開通、変更も含めて最短 22 営業日と なりますが、依頼内容や状況により異なりますので、個別に確認願います。 No 必要な情報 内容 条件等 備考 1 ロゴ画像データ （ログインページ） ログインページに表示さ れるパートナーブランド のロゴデータ 400x250 pixel, PNG 形式 2 サービス名 パートナーカスタマポー タル（以下表中では PCP）に表示されるパート ナーブランドのサービス 名称 （表示場所は EC の NW ダイアグラムのところなど と、ドロップダウンのメニュ ー） 日本語と英語で変え たい場合は両方の名 称（文字列） （ブラウザの言語設定 で変わります） ※文字数としては英 単語 2～3 語程度を 想定。半角カナ、丸 数字等をはじめとした 機種依存文字等は除 く。3 ロゴ画像データ PCP に表示されるパート ナーブランドのロゴデー タ 150x50 pixel, PNG 形 式 4 T&Cs（Terms & Conditions） 最初のユーザログイン時 に表示される T&Cs の内 容 文言を text、又は、 html で提示 5 URL PCP の URL パートナー事業者に て取得したもの DNS 登録は パートナー にて実施 6 ドメイン情報 5 項に関するドメイン情報 ・Country Code ・State or Province Name ・City or Locality ・Organization Name ・Organization Unit Name ・Common Name CSR/RSA キ ーの生成は 弊社代行も しくはパート ナー事業者 にて実施。 7 SSL 証明書 PCP で利用する SSL 証 明書関連ファイル（サー バ証明書） パートナー事業者に て取得したもの *）下記注記 参照 8 リンク先 URL （Contact Us）と Text PCP 画面下部のリンク （Contact Us）に設定する URL と表示文字列 日本語と英語で変え たい場合は両方の文 字列 （ブラウザの言語設定 で変わります） 非表示も選 択可能 9 リンク先 URL （Privacy）と Text PCP 画面下部のリンク （Privacy）に設定する URL と表示文字列 日本語と英語で変え たい場合は両方の文 字列 （ブラウザの言語設定 で変わります） 非表示も選 択可能 10 リンク先 URL （AUP）と Text PCP 画面下部のリンク （Acceptable Use Policy） に設定する URL と表示 文字列 日本語と英語で変え たい場合は両方の文 字列 （ブラウザの言語設定 で変わります） 非表示も選 択可能 11 "powered by NTT" の表示要否 "powered by NTT"の表 示要否を選択 （デフォルトは表示なし） 12 PCP でのチケット 利用要否 PCP でのチケット利用要 否を選択 13 email テンプレート エンドユーザに送付する email のテンプレート （generic なものは提供さ
れるので、必要に応じ て） 14 copyright の URL, Text, name name は右下に表示され る文字列（リンクなし）、 copyright の Text はリンク （URL)あり。 日本語と英語で変え たい場合は両方の文 字列 （ブラウザの言語設定 で変わります） 非表示も選 択可能 15 corporate name, URL 社名とその URL 日本語と英語で変え たい場合は両方の文 字列 （ブラウザの言語設定 で変わります） 非表示も選 択可能 *）注記 SSL 証明書については、弊社からお渡しする、CSR（証明書署名要求）を使用して証明書の取得を お願いします。 SSL 証明書には有効期限があります。変更時の納期、および証明書取得に必要な期間を考慮のう え、有効期限切れになることのないよう、更新のお申し込みをお願いします。
7 各種サービスドキュメントの提供
7.1 提供ドキュメント一覧
弊社販売のために作成した標準サービスの下記ドキュメントを素材として提供します。ま た、ドキュメントは、日本語もしくは英語のどちらでの提供となり、パートナー事業者から指 定することはできません。なお、個別のご要望によるカスタマイズは行いません。なお、提供 ドキュメントの中には、弊社営業活動の都合上、OEM 提供モデルで提供していないサービ スメニューの記載がある場合があります。 販売系ドキュメ ント 提案書 弊社標準サービスの提案ツール一式 申込書 弊社標準サービスの申込書一式 利用規約 エンタープライズクラウドサービス利用規約 パンフレット 弊社標準サービスのパフレット サポート系ドキ ュメント Enterprise Cloud サービス 機能説明書 弊社サービスの各機能の提供条件や運用条 件を規定したドキュメント Enterprise Cloud カスタマ ーポータルユーザガイド 弊社が提供するカスタマポータルの画面説明 のためのドキュメント Enterprise Cloud ご利用 ガイド 弊社が提供するカスタマポータルの操作方法 の詳細を規定したドキュメント 参考 その他、OEM 提供モデルとして規定するド キュメント パートナーポータルユーザガイド CDR マニュアル CDR 属性説明 Order to Bill 業務フロー7.2 各種ドキュメントの変更・更新について
上記ドキュメントの変更・更新は、弊社判断にて実施します。各ドキュメントの変更を行っ た際には、電子メールもしくはそれに準じる手段にて周知を行います。各ドキュメントの最新 版や、ご利用ガイドはサポートサイトよりダウンロードできます。Enterprise Cloud パートナ ーさま向けサポートサイト （URL は別途ご案内します。）8 課金情報の提供
8.1 提供する課金情報
パートナー事業者のエンドユーザへの請求業務のために、下記の情報を提供します。な お、それぞれのレポートのフォーマットは、別途、規定します。 エンドユーザ利用情報 （操作ログ） 過去 12 ヵ月以内のユーザ操作ログをパートナーポータル から、レポートとして、参照、ダウンロードすることができま す。 故障対応やオペレーション対応上、レポートに補正が必要 になった場合、弊社から補正連絡を行います。補正内容は 本レポートに原則反映されませんので、必要に応じてパー トナー事業者の課金計算業務上で対応お願いします。 CDR パートナー事業者のエンドユーザへの請求業務のために、 標準 OEM タリフベースの請求元情報（CDR）を提供しま す。 本レポートには、請求項目ごとの数量、利用時間、弊社か らの請求金額を見ることができます。 なお、パートナーカタログに関わる計算は弊社では計算し ませんので、本レポート報告対象外です。8.2 各レポートの報告のタイミング
エンドユーザ利用情報はパートナーポータルからリアルタイムで抽出可能です。エンドユ ーザ利用情報の補正情報、CDR は、前月分を毎月 15 日までに電子メールもしくはそれに 準じる手段にて通知を行います。なお、提出が遅れる場合は、その旨を事前に通知しま す。9 その他、OEM 提供モデルの独自機能および提供条件
9.1 SO・デリバリについて
パートナー事業者から弊社への申込みに関しては、パートナー「Brand ID」およびエンド ユーザを識別するための情報を記載していただきます。9.2 パートナー事業者からの本サービスに関するお問い合わせ
弊社はパートナー事業者に対してのみ、下記の対応を行います。エンドユーザへの故障 対応や問い合わせ対応は、パートナー事業者にて実施してください。9.2.1 パートナー事業者からの受付窓口
故障および技術問合せ受付窓口「東京オペレーションセンター」を設けております。 東京オペレーションセンターをご利用いただく際は、「Brand ID」、エンドユーザの契約 毎に付与する「お客様番号」が必要です。なお、エンドユーザが利用しているサービス の提供範囲内に関するお問い合わせに限らせていただきます。9.2.2 故障受付
お客様のシテム可用性を維持する為故障に関する問合せ対応の窓口として東京オ ペレーションセンターを 24 時間 365 日提供します。お問い合わせ頂く際は、原則、 パートナーポータルより、チケットを発行ください。その他、ご連絡の際、外出先等の理 由により、「Brand ID」、お客様番号などが不明の場合は、ご登録頂いている電話番号 (携帯電話等)に折り返しを行い、本人確認を行います。携帯電話が繋がらない場合や 携帯電話をご登録頂いていない場合は、ご登録頂いている別の方へ折り返しを行い、 本人確認といたします。又、電子メールでお問合せいただく際は、件名（Subject）に 「Brand ID」、お客様番号をご記入いただきますようお願いいたします。窓口に関する 情報は下記表に記載のとおりです。 TEL 0120 -950 -666 (携帯電話利用可) 電子メール bhec-front@ntt.com 受付時間 問合せ対応時間 24 時間 365 日9.2.3 技術問合せ受付
お客様からの技術的な問合せをお受けします。お問い合わせ頂く際は、原則、パ ートナーポータルより、チケットを発行ください。その他、電子メールでお問合せいただ く際は、件名（Subject）に「Brand ID」、お客様番号をご記入いただきますようお願いいたします。受付時間、問合せ対応時間は平日 10 時～17 時です。なお、年末年始の 12 月 29 日から 1 月 3 日は休日扱いとさせて頂いております。 窓口に関する情報は 下記に記載のとおりです。 電子メール bhec-front@ntt.com 受付時間 問合せ対応時間 平日 10:00 ～ 17:00 （UTC+9）
