〈論文〉HRMと組織構成員の態度
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(2) 第52巻. 第1号. 組 織 に お い て 人 が 重 要 な 経 営 資 源 で あ る こ とは 言 を 待 た な い 。 組 織 を形 成 し,維 持 発 展 させ,組 織 目標 に 向 か って 活 動 を実 践 す る の は 組 織 の構 成 員 一 人 ひ と りで あ る。 そ して 厳 密 に言 え ば,こ れ らを 成 立 させ て い る の は,そ れ ら諸 個 人 の行 動 で あ り,そ の 行 動 を規 定 す る態 度 で あ る と言 え る で あ ろ う。 これ ま で に も見 た よ う に,組 織 文 化 や 風 土 を直 接 コ ン トロー ル す る こ とは 困 難 で あ る。 組 織 文 化 は 長 い 歴 史 の 中 で少 しず つ 形 成 され て い く。 しか し,こ の 組 織 文 化 の 要 素 が 組 織 の 構 成 員 一 人 ひ と りの 信 念 で あ り行 動 で あ り,態 度 で あ る こ と も ま た事 実 な の で あ る。 彼 /彼 女 た ち の態 度 の 集 積 も し くは そ れ 以 上 の もの が 組 織 文 化 を 構 成 す る。 つ ま り,も し組 織 に と って 望 ま しい組 織 文 化 を 形 成 した い の で あ れ ば,組 織 は彼/彼. 女 たちの態度 や行動. に 働 きか け る こ とが 必 要 と な るの で あ る。 こ こで は,近 年 盛 ん に論 じ られ る こ と の 多 くな って き た 組 織 構 成 員 の 態 度 に焦 点 を 当 て る。 まず,最. も注 目 を集 め て い る態 度 と して 組 織 コ ミ ッ トメ ン トを 取 り上 げ る。 次 に,そ. れ 以 外 の 態 度 につ い て 触 れ る。 最 後 にHRMの. 施 策 や 政 策 と こ れ ら態 度 と の 関 係 に つ い. て 検 討 す る。. 1.組. 1)組 ①. 織構 成 員 の態 度. 織 コ ミ ッ トメ ン ト 組 織 コ ミッ トメ ン トと は何 か. コ ミ ッ トメ ン ト(commitment)は,「. 関 与,義 務,約 束,方. 針,公 約 」 な ど と 翻 訳 さ. れ る こ とが 多 く,近 年 日本 企 業 に お い て も,日 常 的 に 使 用 され て い る術 語 の 一 つ で あ る。 最 近 で は 日産 に お い て1999年 か ら実 施 され て い る 「日産 リバ イ バ ル プ ラ ン」 の な か で,カ ル ロス ・ゴ ー ン社 長 が 頻 繁 に この 言 葉 を 口 に して い る。 こ の場 合,ゴ. ー ン氏 の 意 図 して い. る の は,こ の 大 規 模 な 再 建 計 画 に 社 長 自身 の み な らず,幹 部 ・一・ 般 社 員 に至 る ま で 全 員 が 各 々 の レベ ル で コ ミ ッ トす る とい う こ とで あ る。 つ ま り,組 織 目標 に各 人 が 深 く関 与 し, そ れ と一 体 化 し,自 らの もの とす る よ う求 め て い る の で あ る。 そ もそ も これ が 約 束 す る と い う こ と で も あ る。 この よ うに,コ. ミ ッ トメ ン トとは 何 らか の 対 象 と の心 理 的距 離 を表 す 有 効 な 構 成 概 念 な. の だ と言 え る。 した が って,コ る。 例 え ばMorrow(1983)は. ミ ッ トメ ン トの 対 象 は様 々 な も の を 想 定 す る こ と が で き 仕 事 に 関 す る コ ミッ トメ ン トの対 象 と して,価 値(例 え ば. プ ロ テ ス タ ン ト的 な職 業 倫 理),キ. ャ リア,職 務,組 織 一 一 一28(28)一. 組 合 を 取 り上 げ て い る。.
(3) HRMと. 組織 構成員 の態度(松 山). しか し,そ う した な か で 組 織 に対 す る コ ミ ッ トメ ン トが 最 も研 究 さ れ て い るの は,第1 に組 織 コ ミ ッ トメ ン トの高 い 従 業 員 が 低 い 従 業 員 よ り も高 いパ フ ォー マ ンス を 示 し,第2 に職 務 満 足 の よ う な他 の態 度 よ り も組 織 コ ミ ッ トメ ン トの ほ うが 従 業 員 の 離 職 な どの 組 織 的 成 果 を よ り よ く予 想 で き,第3に. 組 織 コ ミッ トメ ン トの高 い 組 織 構成 員 は 役 割 以 上 の働. き を す る こ とが 多 く,組 織 の 生 産 性 に結 び つ くと考 え られ て い るか らで あ る(Aranyaet al.,1986)o 組 織 コ ミ ッ トメ ン ト研 究 に は これ ま で 数 多 くの 蓄 積 が す で に あ る。 組 織 行 動 論 や 産 業 組 織 心 理 学 を 専 門 とす る研 究 者 た ち に よ って,様. 々 な 視 点 か ら調 査 ・分 析 ・整 理 が 行 わ れ,. さな が ら ジ ャ ン グ ル の よ うな 様 相 を呈 して き た と さ れ る(鈴 木,2002;田. 尾,1997)。. そ. れ は 組 織 コ ミ ッ トメ ン トを め ぐる定 義 や そ の 捉 え方 に も表 れ て い る とい っ て よい 。 組 織 コ ミ ッ トメ ン トに お け る初 期 の 研 究 で 最 も影 響 力 が あ る と思 わ れ る の は,Becker (1960)の. サ イ ドベ ッ ト(side-bet)理. と訳 さ れ る が,Becker(1960)は. 論 で あ ろ う。 サ イ ドベ ッ トは 「副 次 的 な賭 け」 な ど. 組 織 に 対 す る 本 来 的 な 賭 け(投 資)よ. り も,そ れ に付 随. して 生 じ,傍 らに積 み あ が っ て行 く副 次 的 な賭 け(投 資)の 方 に注 目 した の で あ る。 ま た, こ う した副 次 的 な賭 け が本 来 的 な 賭 け よ り も,そ の 組 織 構 成 員 の行 動 を制 約 す る条 件 に な る と考 え た。 す な わ ち 組 織 の構 成 員 は 組 織 に対 して 労 務 提 供 とい う投 資 を 行 い,そ の 報 酬 と して賃 金 を得 るが,こ. う した 本 来 的 な投 資 に付 随 して,彼/彼. 女 た ち は そ の 組 織 で 培 って き た人 間. 関係 や 世 間 的 な評 価,安 定 した 家 庭 生 活 とい っ た組 織 的 行 為 と は 直 接 関係 の な い 利 益 を 享 受 す る。 そ して こ う した 副 次 的 な 賭 け に よ って 得 られ る 間 接 的 な 利 益 の蓄 積 が彼/彼. 女た. ち を 組 織 に縛 りつ け る と考 え るの で あ る。 従 っ て組 織 構 成 員 は,組 織 を離 れ た 場 合 に 失 う もの を計 算 して,組 織 に留 ま るか 否 か を 判 断 す る。 サ イ ドベ ッ ト理 論 に お け る組 織 コ ミ ッ トメ ン トは こ う した組 織 構 成 員 の 功 利 的 側 面 に注 目 して い る た め,「 功 利 的 帰 属 意 識 」 や 「コ ス トを 基 礎 と した 」 コ ミ ッ トメ ン トと 呼 ば れ る こ と も あ る。 ま た,組 織 メ ンバ ー の 価 値 観 や情 緒 的 側 面 よ りも行 動 的 側 面 に注 目 して い る こ とか ら,行 動 的 コ ミ ッ トメ ン トの代 表 的 理 論 と して も位 置 付 け られ て い る の で あ る。 サ イ ドベ ッ ト理 論 の対 極 に位 置 付 け られ る の が,Mowdayetal.(1979)に 情 緒 的,も. 代 表 され る. し くは 態 度 的 コ ミッ トメ ン トで あ る 。 彼 ら は組 織 コ ミッ トメ ン トを 組 織 へ の情. 緒 的 な 愛 着 と して 捉 え,組 織 の 価 値 や 目標 の 共 有,組 織 に残 りた い と い う願 望,組 織 の代 表 と して 努 力 した い とい う意 欲 な どに よ って特 儀 付 け られ る,組 織 へ の 情 緒 的 な愛 着 と し て 定 義 づ け た。 ま た 彼 ら の 開 発 し たOCQ(organizationalcommitmentquestion-29(29)一.
(4) 第52巻 naires)は. 第1号. も っ と も よ く利 用 さ れ る コ ミ ッ トメ ン ト尺 度 で あ る 。. 同 様 にBuchanan(1974)も 関 連 し た 役 割,そ. 組 織 コ ミ ッ トメ ン トを,組. し て 組 織 そ の も の に 対 す る 偏 向 的,情. 視(identification),没. 入(involvement),忠. る。 ま たO'Reilly&Chatman(1986)は (compliance),同. 一 視,内. の 問 題 と い う よ り は,単. 織 の 目標 や 価 値,目. 標 や価値 と. 緒 的 な 愛 着 と 定 義 し て お り,同. 誠(loyalty)を. 構 成 要 件 と して 挙 げ て い. 組 織 構 成 員 の 態 度 変 化 に 着 目 し,そ. 在 化(internalization)の1i頂. れ が服 従. に 生 じ る と考 え た 。 服 従 は 信 念. に 報 酬 を 得 る た め の 態 度 や 行 動 と して 生 じ,同. 足 の い く 関 係 を 維 持 す る こ と に 腐 心 し は じ め,グ. 一. 一 視 の段 階 で は 満. ル ー プ の 一 員 で あ る こ と に 誇 り を 感 じ,. そ の価 値 を尊 重 す る よ うに な る。 そ して 内 在 化 の 段 階 で は グル ー プ や 組 織 の 価 値 と 自 らの 価 値 が 一 致 す る よ う に な る と い うの で あ る。 こ の よ う に 組 織 コ ミ ッ トメ ン トの 定 義 に 関 す る 議 論 は こ れ ら 功 利 的 な コ ミ ッ トメ ン トと 情 緒 的 な コ ミ ッ トメ ン トを 巡 る 議 論 に 収 敏 しつ つ あ る 。 そ して こ れ ら を う ま く整 理 し,近 年 最 も 多 く の 研 究 者 か ら支 持 を 受 け て い る の が,Allen&Meyer(1990)の3次 で あ る(例. え ばChiu&Ng,1999;板. 倉,2001;松. 元 モ デル. 山,2002;Shore&Wayne. ,1993;. 鈴 木,2002)。 Allen&Meyer(1990)は. 組 織 コ ミ ッ ト メ ン トを 愛 着 的 コ ミ ッ トメ ン ト(affective). 存 続 的 コ ミ ッ トメ ン(continuance),規. 範 的 コ ミ ッ トメ ン ト(normative)の. し て 説 明 し て い る 。 愛 着 的 コ ミ ッ ト メ ン ト と は,組. ,. 三つ に分類. 織 に 対 す る 愛 着 に よ っ て コ ミ ッ トメ ン. トが 生 じ て い る 状 態 で あ り,Mowdayetal.(1979)に. 代 表 さ れ る 情 緒 的 な コ ミ ッ トメ ン. トに 対 応 し て い る。 次 に 存 続 的 コ ミ ッ トメ ン トは 組 織 を 離 れ る 際 の コ ス トの 知 覚 に 基 づ く コ ミ ッ トメ ン トで あ り,Becker(1960)に. 代 表 さ れ る 功 利 的 コ ミ ッ トメ ン トに 対 応 し て い. る 。 継 続 的 コ ミ ッ トメ ン ト(鈴 木,2002)や. 滞 留 的 コ ミ ッ トメ ン ト(板 倉2001)と. さ れ る こ と も あ る 。 そ し て 規 範 的 コ ミ ッ トメ ン トと は,理. 屈 抜 き に 組 織 に は コ ミ ッ トす る. も の で あ る と い う観 念 に 基 づ い て 生 じ る コ ミ ッ トメ ン トで あ る。3次 の 規 範 的 コ ミ ッ トメ ン トを 付 け 加 え た と こ ろ に あ る が,こ. 表現. 元 モ デ ル の特 徴 は こ. れ ま で の と こ ろ,実. 証研 究 にお. い て 規 範 的 コ ミ ッ トメ ン トが 利 用 さ れ て い る ケ ー ス は 少 な い 。 し か し規 範 的 コ ミ ッ トメ ン トは 特 に わ が 国 の 労 働 慣 行 を 研 究 す る 際 に 有 効 で あ る 可 能 性 が 高 い 。 例 え ば,日 比 較 し た 研 究 で は,予. 本 人 労 働 者 と米 国 な ど の 外 国 人 労 働 者 と の 間 で 組 織 コ ミ ッ トメ ン トを. い る(例. 想 外 に 日 本 人 労 働 者 の 組 織 コ ミ ッ トメ ン トが 低 い と い う 結 果 が 出 て. え ばLincoln&Kalleberg,1985;Luthansetal.,1985)。. メ ン トの 質 を 考 慮 に 入 れ な か っ た 結 果 で あ り,こ 一30(30)一. これ は 組 織 コ ミ ッ ト. こ に 規 範 的 コ ミ ッ トメ ン トを 分 離 し て お.
(5) HRMと. 組 織 構 成 員 の 態 度(松. 山). く意 味 が あ る 。 つ ま り 情 緒 的 コ ミ ッ トメ ン トに お い て 日 本 人 労 働 者 は 低 い 値 を 示 す が,規. 範 的 コ ミッ ト. メ ン トに お い て は 高 い 値 を 示 す で あ ろ う と い う こ と な の で あ る 。 こ れ は,共. 同体 のプ レッ. シ ャ ー(Lincoln&Kalleberg,1985)や. 規 範 的 プ レ ッ シ ャ ー(Near,1989)に. よ って 日. 本 人 労 働 者 が 組 織 に 留 ま っ て い る と い う解 釈 か ら 自 然 に 導 か れ 得 る 帰 結 で あ ろ う。. ②. 組 織 コ ミ ッ ト メ ン トの 先 行 要 因 お よ び 成 果 要 因. 組 織 コ ミ ッ トメ ン トが 何 に よ っ て も た ら さ れ,そ. して どの よ うな結 果 を生 じさ せ る の か. と い っ た,い. わ ゆ る 規 定 要 因 や 成 果 要 因 に 関 す る 研 究 も こ れ ま で 数 多 くな さ れ て き て い. る 。 特 に,組. 織 コ ミ ッ ト メ ン ト と 生 産 性 と の 関 係 を 報 告 し て い る 研 究 が 多 い こ と か ら,コ. ミ ッ トメ ン トは 経 営 管 理 に と っ て 欠 か せ な い 課 題 と な りつ つ あ る(田 そ こ で こ こ で は,組. 織 コ ミ ッ トメ ン トに 関 し て メ タ 分 析 を 行 っ て い るMathieu&Za-. jac(1990)とMeyer&Allen(1997)を. 参 考 に 組 織 コ ミ ッ トメ ン トの 先 行 要 因 と 成 果 要. 因 に つ い て ま と め て お こ う(図1)。 HRM施. 策,外. 因 と し て は,リ. 尾,1997)。. 部 環 境,職. 務 特 性,組. テ ン シ ョ ン,生. ま ず 先 行 要 因 と し て は 大 き く,組 織 風 土,役. Mathieu&Zajac(1990)に. 産 的 行 動,従 よ れ ば,組. 織 特 性,個. 割 状 態 が 取 り上 げ ら れ る 。 そ し て 成 果 要. 業 員 の 福 利(well-being)が. 取 り上 げ ら れ る 。. 織 特 性 と 組 織 コ ミ ッ トメ ン トの 間 に は ほ と ん ど. 相 関 が な い 。 ま た 個 人 特 性 と の 間 で は,例. え ば 有 能 感(perceivedpersonalcompetence). と の 相 関 が や や 強 く,年. 料,プ. 齢,勤. 続 年 数,給. 人 特 性,. ロ テ ス タ ン ト的 職 業 倫 理,職. 位 な ど との. 相 関 が や や 弱 い程 度 に存 在 す る。 HRM施. 策 と の 関 係 は こ こ で の 主 題 で も あ る の で,後. 間 に は や や 弱 い 相 関 が あ り,な. で 詳 細 に検 討 す る。 職 務 特 性 との. か で も職 務 範 囲(jobscope)と. め ら れ る 。 組 織 風 土 に つ い て は,特. の 間 に比 較 的 強 い相 関 が認. に リ ー ダ ー と の コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン や 参 加 を 促 す リー. ダ ー シ ッ プ の 存 在 が 組 織 コ ミ ッ トメ ン トに 有 意 に 作 用 す る と い う結 果 が 出 て い る 。 ま た 役 割 状 態 に つ い て は,そ. れ ぞ れ 弱 い 関 係 で は あ る も の の,役. 割 の 曖 昧 さ や 葛 藤 が 強 い ほ ど,. 組 織 コ ミ ッ トメ ン トは 弱 く な る と い う 傾 向 が 見 ら れ る 。 さ ら にMathieu&Zajac(1990)は. 組 織 コ ミ ッ トメ ン トと 成 果 要 因 と の 関 係 に つ い て も. メ タ 分 析 を 行 っ て い る。 リ テ ン シ ョ ン に つ い て は,組. 綾 コ ミ ッ ト メ ン トと 転 職 意 思 お よ び. 実 際 の 転 職 と の 間 に 負 の 相 関 が 認 め ら れ る 。 組 織 に 対 す る コ ミ ッ トメ ン トが 強 い ほ ど 転 職 し よ う と い う意Aは. 乏 し く な る と い う予 想 通 り の 結 果 で あ る 。. 生 産 的 行 動 に つ い て は,組. 織 コ ミ ッ トメ ン ト と 業 績 と の 間 に 若 干 の 相 関 が 認 め られ て い 一31(31)一.
(6) 第52巻. 第1号. 先 行要 因 組織 特性 ・規 模 ・集 権 度 ・構 造. 個 人 特 性HRM施 策 ・年 齢 ・選 抜 ・性 別 ・訓 練 ・学 歴 ・報 償 ・婚 歴 ・福 利 厚 生 等 ・役 職 年 数 ・勤 続 年 数 ・有 能 感 ・能 力 ・給 料 ・プ ロ テ ス タ ン ト倫 理 ・職 位. 外部 環境 ・失 業 率 ・家 族 に お け る 責 任 ・組 合 に お け る 役 職. 組織 風土 ・人 間 関 係 ・コ ミュニ ケ ー シ ョ ン ・参 加 ・支 援 ・公 正 さ. 職務特 性 ・技 能 の 多 様 性 ・自律 性 ・チ ャ レ ン ジ ・職 務 範 囲. 役割 の状態 ・曖 昧 さ ・葛 藤 ・負 荷. 組 織 コ ミ ッ トメ ン ト. 成 果要因 リテ ン シ ョ ン ・転職意 思 ・転職. 図1組. 生 産 的行 動 ・出勤 率 ・業 績 ・市 民 的行 動. 従 業 員 の福 利 ・心 理 的 健 康 ・身 体 的 健 康 ・キ ャ リア に お け る成 長. 織 コ ミ ッ トメ ン トの 先 行 要 因 お よ び 成 果 要 因. 出典:Mathieu&Zajac(1990)とMeyer&Allen(1997)よ. る(Mathieu&Zajac,1990)。. り筆 者 作 成. し か し筆 者 の 行 っ た 重 回 帰 分 析 に よ れ ば,業. る 組 織 コ ミ ッ ト メ ン トの 影 響 は 認 め ら れ な か っ た(松. 山,2002)。. 績評 価 に対す. こ の 場 合,業. 績 評価 と. は 両 者 と も他 者 に よ る 客 観 的 な 評 価 を 指 して い る 。 組 織 コ ミ ッ トメ ン トと 従 業 員 の 福 利 と の 関 係 に つ い て は,特. に ス トレス や メ ン タ ル ヘ ル. ス と の 関 係 を 調 査 し た も の が 近 年 増 加 傾 向 に あ る 。 例 え ば 渡 辺 他(1990)は 従 業 員 の ス ト レ ス お よ び 組 織 コ ミ ッ トメ ン トの 程 度 を 探 る な か で,う トメ ン トが 負 の 相 関 関 係 に あ る こ と を 見 出 し て い る 。 ま た,田 っ い て 調 査 を 行 い,組. 人材 派遣会 社. つ 傾 向 と組 織 コ ミ ッ. 中(1996)は. 単身赴 任者 に. 織 コ ミ ッ ト メ ン トを 「残 留 意 欲 」,「 働 く意 欲 」,「 価 値 の 内 在 化 」 及. び 「功 利 的 帰 属 」 と い っ た4つ. の 因 子 に 分 解 し た う え で,ス. ト レ ス 反 応 と 「働 く意 欲 」 お. よ び 「価 値 の 内 在 化 」 が 負 の 相 関 を 示 し,「 功 利 的 帰 属 」 と は 正 の 相 関 を 示 す こ と を 見 出 し て い る 。 そ し て,Kalliath&Gillespie(1998)は 一32(32)一. 看 護 師 と技 術 者 を 対 象 に調 査 を 実 施.
(7) HRMと し,高. 組 織 構 成 員 の 態 度(松. い 組 織 コ ミ ッ トメ ン トが バ ー ン ァ ウ トを 軽 減 す る こ と を 発 見 し て い る 。 ま た,筆. が 行 っ た 調 査 で は,組. 織 コ ミ ッ トメ ン トを 愛 着 要 素,内. う え で 重 回 帰 分 析 を 実 施 し た 結 果,愛 し,他. 2)組 ①. 山). 在 化 要 素,滞. 者. 留 的 要 素 に 分 解 した. 着 要 素 は メ ンタ ル ヘ ル ス に 対 して 正 の 影 響 を 及 ぼ. の 二 つ の 要 素 は 負 の 影 響 を 及 ぼ す こ と が 明 ら か に な っ て い る(松. 山,2002)。. 織 コ ミ ッ トメ ン ト以 外 の 態 度 モ チ ベ ー シ ョ ン と 職 務 満 足(aJobsatisfaction). 労 働 者 の モ チ ベ ー シ ョ ン 研 究 は 組 織 行 動 論 に お い て,ま. さ に基 礎 を な す も の と さ れ て い. る。 ま た こ う し た モ チ ベ ー シ ョ ン理 論 と経 営 の 目 的 の 一 つ に 仕 事 へ の 満 足 感 を 伴 っ た 労 働 力 の 形 成 が あ る と さ れ る(Schneider,1985)。. 両 者 に は 密 接 な 結 び つ き が あ り,組. ミ ッ ト メ ン ト 研 究 が 盛 ん に な る 以 前 か ら,数 Mathieu&Zajac(1990)の. メ タ 分 析 に よ れ ば,両. 織 コ. 多 くの 研 究 が な さ れ て き た。 そ して 者 と 組 織 コ ミ ッ トメ ン ト と の 間 に も 比. 較 的 強 い 相 関 関 係 の あ る こ とが 確 認 さ れ て い る。 モ チ ベ ー シ ョ ン論 がMaslow(1954)の. 欲 求 階 層 説 を 嗜 矢 と し,そ. の後 行 動 科 学 者 た ち. に よ っ て 経 営 管 理 論 へ と 応 用 さ れ て い っ た こ と は こ れ ま で 述 べ た 通 りで あ る 。 こ こ で は そ の な か で も特 に 職 務 満 足 と の 関 係 が 深 い と さ れ る(小 因 説(two-factortheory)とAdams(1965)の. 野,1993)Herzberg(1966)の2要. 公 平 理 論(equitytheory)を. 取 り上 げ. よ う。 モ チ ベ ー シ ョ ン の 理 論 に は 大 き く分 け て2つ と の 動 機 付 け に 着 目 し た 理 論 で,欲. 求 説(needtheory)も. す る こ と か ら 内 容 説(contenttheory)と. Herzberg(1966)の2要. くこ. し くは動 機 付 け の 内 容 を 重 視. 呼 ば れ る も の で あ り,今. 程 に 着 目 し た 理 論 で 過 程 説(processtheory)も の で 文 脈 説(contexttheory)と. の 考 え 方 が あ る と さ れ る 。 一 つ は,働. 一 つ は,動. 機 付 け の過. し くは 動 機 付 け の流 れ や背 景 を議 論 す る. 呼 ば れ る 理 論 で あ る(1999,田. 尾)。. 因 説 は こ れ ら の う ち の 欲 求 説 に 数 え られ る 理 論 で あ る 。2要. 説 は 動 機 付 け 一 衛 生 理 論 と も 呼 ば れ,労. 働 者 に 満 足 を 与 え る 要 因 を 動 機 付 け 要 因,労. を 不 満 足 に さ せ る 要 因 を 衛 生 要 因 と し て 措 定 し た と き,達. 成 感 や 他 者 か ら の 承 認,責. 昇 進 な ど 職 務 内 容 に 直 接 関 連 す る 要 因 は 動 機 付 け 要 因 と して 機 能 し,給. 因 働者 任や. 与 や 監 督 技 術,作. 業 条 件 な ど とい っ た職 務 環 境 に関 連 す る要 因 は衛 生 要 因 と して 働 く と考 え る理 論 で あ る。 言 う ま で も な く こ の 理 論 の ユ ニ ー ク さ は,人 く,二. 間 の 満 足 一 不 満 を 一 元 的 に捉 え る の で は な. 元 的 に捉 え て い る と こ ろ に あ る。. つ ま り,Herzberg(1966)に. よ れ ば,満. 足 を 与 え る 動 機 付 け 要 因 が 損 な わ れ て も,労. 一33(33)一. 働.
(8) 第52巻. 第1号. 者 は 不 満 を 感 じ るわ け で は な く,ま た,不 満 を 感 じ させ る衛 生 要 因 が どれ だ け 良 化 して も, 労 働 者 は満 足 を感 じる わ けで は な い の で あ る。 従 って,経 営 管 理 者 が労 働 者 に 満 足 感 を与 え よ う と考 え る な ら,作 業 環 境 の 整 備 を 図 った り,監 督 技 術 を 向 上 させ るべ く努 力 して も 無 駄 で あ る。 真 に 労 働 者 を 満 足 させ る に は,職 務 そ の もの を 充 実 さ せ る以 外 に 方 法 は な い の で あ る。 次 に取 り上 げ る公 平 理 論 は先 ほ どの 分 類 で は モ チ ベ ー シ ョ ン論 の 過 程 説 に 数 え られ る理 論 で あ る。 公 平 理 論 とは,報 酬 に関 す る他 人 と の 比 較 過 程 に お い て,個 人 の感 じ る公 平 感 や不 公 平 感 に注 目 し,個 人 の動 機 付 け を説 明 しよ う とす る もの で あ り,Adams(1965)に よ って 提 唱 さ れ た。Adams(1965)はFestinger(1957)の 不 公 平 の条 件 の も とで は,生. 認 知 的 不 協 和 の 理 論 に従 い,. じた 不 満 を 低 減 させ よ う とす る活 動 が 動 機 付 け られ る こ とを. 明 らか に した の で あ る。 公 平 感 や 不 公 平 感 は,イ. ン プ ッ トと成 果 の 比 率 を 他 人 と比 較 す る こ と に よ っ て生 じる。. この 場 合 イ ンプ ッ トに は,年 齢,性 別,勤 続 年 数 これ に対 して,給 与,フ. 教 育 水 準,勤 務 達 成 度 な ど が含 まれ る。. リ ン ジ ・ベ ネ フ ィ ッ ト,地 位,自. 己実 現 な ど の諸 要 因 が,成 果 に. 含 ま れ る。 従 って,自 分 の努 力 へ の 見 返 り と して 報 酬 が 少 な い と感 じれ ば,当 然 不 公 平 感 が 生 じ,不 満 足 を 感 じ る し,逆 に 努 力 の 割 に 報 酬 が 多 い と感 じれ ば,「 も らい過 ぎ」 とい っ た 罪 悪 感 が 生 じ,不 満 足 を感 じる こ と に な る の で あ る。 こ こ ま で モ チ ベ ー シ ョ ン論. 特 に 職 務 満 足 に 関 す る理 論 に つ い て そ の代 表 的 な も の を と. りあ げ て き た。 最 後 に職 務 満 足 と組 織 コ ミ ッ トメ ン トと の違 い につ い て検 討 して お こ う。 Mowdayetal.,(1979)は. 組 織 コ ミ ッ トメ ン トと職 務 満 足 との 差 異 につ い て,次 の 二 つ の. 点 を 上 げ て い る。 一 つ は,職 務 満 足 と比 較 して 組 織 コ ミ ッ トメ ン トの 方 が よ り広 範 な感 情 的 反 応 を 表 す概 念 で あ る こ と。 も う一 つ は職 務 満 足 が 日常 の 出 来 事 に左 右 され や す い の に 対 して,組 織 コ ミッ トメ ン トは 日常 の事 象 に影 響 を受 け に く く比 較 的 安 定 して い る とい う こ と で あ る。 これ ら は,組 織 コ ミ ッ トメ ン トの 方 が職 務 満 足 よ り も経 営 管 理 に対 す る有 効 性 の高 い こ と を示 唆 して い る。. ②CLIと. 仕 事 へ の 関 与(jobinvolvement). 先 に 取 り上 げ た モ チ ベ ー シ ョンや 職 務 満 足 は,仕 事 に対 す る意 欲 や 満 足 感 を 表 す 概 念 で あ り,そ の 背 景 に は 労 働 に限 定 され た生 活 領 域 の存 在 が あ る。 つ ま り人 間 を労 働 者 と して の み捉 え る人 間観 が 隠 され て い るの で あ る。 しか し,仕 事 に対 す る意 欲 で さ え も,労 働 生 活 以 外 の生 活 領 域 を 考 慮 に入 れ な け れ ば,そ の 本 質 に迫 る こ とが で き な くな りつ つ あ る。 -34(34).
(9) HRMと. 組繕 購成員の態度(松 山). それ は 昨 今 の 会 社 人 間 の研 究 な どか ら も明 らか で あ ろ う。 例 え ば 田尾(1998)は,会. 社 人 間 を 一会 社 に過 剰 に の あ り込 み す ぎ て,健 常 な 自我 概 念. を維 持 で き な くな った 人 間 類 型(p.9)」. と定 義 付 け,そ の表 現 に は 病 理 的 な 意 味 が 込 め ら. れ て い る と述 べ て い る。 も し この 定 義 が 正 しい の で あ れ ば,組 織 に 対 す る コ ミ ッ トメ ン ト が 強 い ほ ど望 ま し い結 果 は生 じな い と い う こ と に な る。 組 織 コ ミ ッ トメ ン トと組 織 メ ン バ ー の メ ンタ ル ヘ ル ス との 間 に は 単 純 な 相 関 関 係 が 成 立 しな い とい う こ とで あ る。 これ は 組 織 コ ミ ッ トメ ン トの 強 度 の 問題 へ と研 究 関 心 を 移 行 さ せ る よ り も,組 織 の構 成 員 を 労 働 者 と して の み 捉 え る人 間観 そ の もの を 見 な お す こ との 方 が必 要 で あ る こ と を示 して い る。 本 来 人 間 は 様 々 な生 活 領 域 と関 わ りな が ら生 き て い る。 そ の 個 人 を,自 己 の心 的 内 部 に 目を 向 け垂 直 的 か つ 構 造 的 に分 析 しよ う とす るの で は な く,あ く まで も外 界 に位 置 す る生 活 領 域 と の 関 わ りか ら水 平 的 に捉 え よ う とす る の が,Mead(1934)をp矢 自我 論 の 立 場 で あ る。 船 津(1995)に. とす る社 会 的. よれ ば,人 間 は 自 らが 関 与 して い る様 々 な 生 活 領 域. に お け る,複 数 の他 者 か らの 期 待 を 「 一 般 化 され た他 者 」 の 期 待 と して ま とめ あ げ,組 織 化 した う え で,こ. の 一 般 化 さ れ た他 者 の期 待 と の 関 連 に お い て 社 会 的 自我 を 形 成 す る。. CLI(centrallifeinterests:中 論 を 基 礎 にDubin(1956)に. 心 的 な 生 活 上 の 関 心 事)は. こ う したMead(1934)の. 議. よ って 提 唱 さ れ た 概 念 で あ る。Dubin(1956)はCLIを. 「活. 動 を 遂 行 す る に あ た って 与 え られ た 場 や 状 況 に つ い て 表 現 され た 選 好(p.134)」. と定 義 し. た 。 つ ま り個 人 が好 ま しい と感 じる場 や 状 況 こそ が,そ の個 人 が 自 己 を 実 現 す る た め に あ ら ゆ る エ ネ ル ギ ー を 投 資 す る ひ と ま と ま り の 活 動 で あ る と考 え た の で あ る(Dubin, 1992)O CLIは. 個 人 が 複 数 の 自我 と そ れ ぞ れ の 自我 に 関 連 す る様 々 な 生 活 領 域 の 存 在 を 前 提 に. して い る。 つ ま り組 織 の構 成 員 に は労 働 を 中心 と した 生 活領 域 以 外 に も様 々 な生 活 領 域 が あ る こ と を ま ず 前 提 と して い る。 こ う した意 味 に お い て 労 働 は相 対 化 され て い る と言 え よ う。 こ こ に 労 働 を よ り客 観 的 に捉 え る こ と の で き る 視 点 が生 じる の で あ る。 で はCLIを は,CLI質 をCLIと. ア プ ロー チ と した い くつ か の 実 証 研 究 を 紹 介 して お こ う。Dubin(1956)で. 問 紙 を 用 い て ブ ル ー カ ラ ー労 働 者 を調 査 した 結 果,76%の. 労 働 者 が仕 事 や職 場. み な して い な い こ と を 明 らか に して い る。 ま たDubin&Goldman(1972)で. は,中 間 管 理 職 を対 象 に 同 様 の調 査 を行 っ た結 果,中 間 管 理 職 の方 が ブ ル ー カ ラー 労 働 者 よ り も仕 事 や 職 場 をCLIと. 捉 え て い る こ とを 明 ら か に して い る。 ま た 組 織 コ ミ ッ トメ ン. トとの 関 係 を 扱 った 研 究 で は,予 想 通 り,仕 事 志 向 のCLIを ミ ッ トメ ン トが 高 く,CLIと. 有 して い る 労 働 者 の 組 織 コ. 組 織 コ ミ ッ トメ ン トと の 間 に は密 接 な 関 係 の あ る こ とが 明 ら 一35(35)一.
(10) 第52巻. 第1号. か に さ れ て い る(Dubinetal,1975)。 Dubinの し,そ. 議 論 を ベ ー ス に 仕 事 へ の 関 与(jobinvolvement)と. い う概 念 を 操 作 可 能 に. の 測 定 尺 度 を 開 発 し た の がLodahlandKejner(1965)で. あ る 。 そ れ に よ る と,. 仕 事 へ の 関 与 度 と は,「 個 人 の 仕 事 が 彼 の 自尊 心 に 与 え る 影 響 度(p.25)」 仕 事 に 対 す る 関 与 度 の 強 い 人 と は,仕. 事 が 生 活 に お い て と て も 重 要 な 部 分 を 占 め て い る人. で あ る と さ れ る 。 こ れ は 裏 を 返 せ ば,仕 あ り,そ. と 定 義 付 け ら れ,. 事 に 対 す る 関 与 度 の 弱 い 人 は,仕. 事 以 外 に関 心 が. の ア イ デ ン テ ィ テ ィ は 仕 事 に よ っ て 影 響 を 受 け な い と い う こ と を 意 味 し て い る。. た だ こ こ で 重 要 な の は,だ. か ら と い っ て 仕 事 へ 強 く関 与 し て い る 人 が 必 ず し も仕 事 に 満 足. して い る と は 限 らな い とい う点 で あ る。 LodahlandKejner(1965)に. 不 満 を 感 じ,新. 試 み た の がKanungo(1982)で. た な 定 義 お よび 測 定 尺 度 を 開 発 しよ う と. あ る 。Kanungo(1982)は. 仕 事 に 対 す る 関 与 と い う概 念. を 巡 る そ れ ま で の 議 論 を 整 理 す る な か で,「 仕 事 」 の 捉 え 方 が 重 要 で あ る こ と を 主 張 す る 。 つ ま り,あ. る 時 点 で あ る 個 人 が 関 わ っ て い る 特 有 の 職 務(job)と. 職 務 遂 行 の 場 で あ る 会 社 や,職. そ う し た 職 務 を は じ あ,. 務 を通 じた 人 間 関係 さ ら に は そ れ らが 与 え る価 値 な どを 含. ん だ 総 称 と し て の 仕 事(work)と. を 峻 別 す べ き で あ る と い う の で あ る。 こ の 点 は,日. お い て 同 様 の 調 査 を 行 う 場 合 に,有. 益 な 示 唆 と な る で あ ろ う。 ま た 先 ほ ど のCLI同. 本 に 様 に,. 仕 事 へ の 関 与 に つ い て も 組 織 コ ミ ッ トメ ン トと の 間 に 比 較 的 強 い 相 関 関 係 が 認 め られ て い る(Mathieu&Zajac,1990;松. 山,2002)。. 2.HRMと. 態 度 の 関 係. こ れ ま で 組 織 コ ミ ッ トメ ン トを 中 心 に 組 織 構 成 員 の 様 々 な 態 度 に つ い て 検 討 し て き た 。 Rousseau(1995)に. よ れ ば,こ. う した 組 織 構 成 員 の 日 々 の 行 動 や 態 度 は 様 々 なHRM施. 策 に よ っ て 形 成 さ れ る 。 つ ま り こ れ ら様 々 なHRM施. 策 は,組. 織 が 何 を 構 成 員 に 期 待 し,. そ の見 返 りに構 成 員 が何 を期 待 す る こ と が で き るの か につ い て 個 人 に強 い メ ッセ ー ジを 送 る の で あ る。 厳 選 さ れ た 施 策 は 計 算 さ れ た メ ッ セ ー ジ で あ り,明. らか な意 味 を も った意 図. 的 な シ グ ナ ル な の で あ る(Guzzo&Noonan,1994)。. 績 評 価 の フ ィ ー ドバ ッ ク. と い うHRM施. 策 は 「良 い 仕 事 を 維 持 し ろ,そ. 例 え ば,業. うす れ ば昇 進 させ て や るぞ 」 と い う メ ッ. セ ー ジ を 構 成 員 に 送 っ て い る こ と に な る(Rousseau,1995)。 こ こ で はHRMと なHRM施. 組 織 構 成 員 の 態 度 と の 関 係 に つ い て 検 討 す る 。 ま ず は じ め に,様. 策 が 構 成 員 の 態 度 を 形 成 す る プ ロ セ ス す な わ ち,HRM諸 ー36(36)一. 々. 施 策 に よ って メ ン.
(11) HRMと. 組織構 成員の態度(松 山). バ ー の 態 度 が 影 響 を 受 け る メ カ ニ ズ ム につ い て 考 え る。 次 に こ う した諸 施 策 と組 織 構 成 員 の態 度 と の 関 係 を実 証 した 研 究 を 取 り上 げ考 察 す る。. 1)態. 度 形成 のプ ロセ ス. ①Rousseau(1995)の. モデル. 組 織 コ ミ ッ トメ ン トを 用 い た ア プ ロー チ が盛 ん な現 代 の 組 織 行 動 論 にお い て,心 理 的 契 約 概 念 に よ っ て 組 織 と個 人 の 関 係 を 解 き 明 か そ う と して い る の がRousseauで Rousseau(1995)に. あ る。. よ れ ば 心 理 的 契 約 とは 諸 個 人 と組 織 と の 間 に交 わ さ れ る 同 意 に 関 し. て,組 織 に よ って 形 成 さ れ る個 人 の 信 念 で あ る。 コ ミ ッ トメ ン トを 形 成 し維 持 して い る 人 々 は,自 分 た ち の行 為 が 自分 た ち だ け で な く他 者 に と って も容 易 に 予 見 可 能 で あ る こ と か ら,予 想 した り計 画 す る こ とが で き る。 つ ま り心 理 的 契 約 は 未 来 を 創 出す る の で あ る。 組 織 と個 人 に よ って 理 解 され て い る コ ミ ッ トメ ン トは コ ミュニ ケ ー シ ョ ンや 慣 習,過 去 の 実 践 に 基 づ い て い る。 相 互 の予 見 可 能 性 は協 調 的 な 努 力 や 計 画 に お いて 強 力 な要 因 で あ る と言 え る で あ ろ う。 心 理 的 契 約 の 特 徴 は,個 人 が 組 織 と の 間 に交 わ す 約 束 を 理 解 す る の に従 って ます ます 自発 的 に様 々 な約 束 を 受 け入 れ る とい う点 に あ る。 Rousseau(1995)は. こ う した 心 理 的契 約 が 図2の. よ うに 形 成 さ れ る と考 え た。 組 織 は. 未 来 に 関 す る意 図 を示 す 様 々 な イ ベ ン トを 通 じて コ ミ ッ トメ ン トを 伝 え る。 そ して こ う し た イ ベ ン トは 人 事 的 な 活 動(採 用,社 会 化,昇 進,訓. 練)が 実 践 され た り組 織 が 変 化 す る. (リ ス トラや 戦 略 変 更 の ア ナ ウ ン ス)際 に しば しば 生 じ る。 ま た メ ッセ ー ジ の 送 り手 は 組 織 とい うよ りは,組 織 の エ ー ジ ェ ン ト(経 営 者,採. 用 担 当者,同 僚 な ど)で あ る と考 え ら. れ て い る。 こ こ で メ ッセ ー ジを伝 え る イベ ン トと して 注 目 した い の が,組 織 政 策 の表 明 で あ る。. 図2心. 理的契約形 成の プロセス 出 典:Rousseau(1995). -37(37)一.
(12) 第52巻 そ れ ら政 策 に は 組 織 の ドキ ュ メ ン ト(技. 第1号. 能 ハ ン ドブ ッ ク)や. 報 償 シ ス テ ム,役. 職,昇. 進. な ど の 施 策 が 含 ま れ る。 企 業 の 人 事 施 策 の な か に は メ ッセ ー ジ が 豊 富 に 存 在 す る の で あ る 。 例 え ば,年. 功 に 基 づ い た 報 償 シ ス テ ム は,忠. 誠 心 を も ち な が ら組 織 に 留 ま る 従 業 員 を. 遇 す る こ と,そ. して 入 社 当 初 は 高 く な く て も,将. 来 的 に は 高 い給 料 が 予 想 され る こ と を伝. え て い る。 社 会 的 手 掛 り(socialcues)と. は,同. 僚 や 作 業 グ ル ー プ か ら得 られ る情 報 を 指 し て い る 。. そ れ ら は 契 約 が 形 成 さ れ る た め の メ ッ セ ー ジ を 提 供 し,そ. う した メ ッセ ー ジに 対 す る 同僚. の 理 解 に 順 応 す る よ う に プ レ ッ シ ャ ー を か け る こ と に よ っ て,組. 織 活 動 に対 す る個 人 の解. 釈 を形 成 す る の で あ る。 符 号 化(encoding)と. は 個 人 が 組 織 活 動 を 約 束 と して 解 釈 す る た め に 利 用 す る プ ロ セ ス. を 意 味 し て い る 。 個 人 的 傾 向(individualpredispositions)は. 符 号 化 さ れ た情 報 の利 用. に 影 響 を 及 ぼ す 個 人 の 特 徴 す な わ ち 認 知 的 バ イ ア ス や 動 機 を さ し て い る。 解 読(decoding)は. 組 織 と個 人 と の 間 で 交 わ され た 約 束 を果 た す た め に満 た さ れ な けれ ば な ら な い 行. 動 基 準 に関 して な さ れ る判 断 を反 映 して い る。 Rousseau(1995)に. よ る こ の 心 理 的 契 約 モ デ ル は,HRM施. 策 が メ ッセ ー ジ を伝 え る. 手 段 で あ る と い う ユ ニ ー ク な 視 点 を 我 々 に 提 供 し て い る 。 そ し て 重 要 な 点 は,こ メ ッ セ ー ジ が 客 観 的 な 事 実 と し て あ る の で は な く,あ. れ らの. くま で も メ ッセ ー ジを 受 け 取 る組 織. 構 成 員 の 解 釈 に 拠 っ て い る と す る 点 な の で あ る 。 従 っ て 同 じ施 策 に よ っ て 伝 え ら れ た メ ッ セ ー ジ も個 人 に よ っ て 異 な る と い う 可 能 性 が あ る 。 こ の 点 は 以 前 取 り上 げ た 組 織 シ ン ボ リ ズ ム 論 に 通 じ る。. ②Meyer&Allen(1997)の. モデ ル. メ ッ セ ー ジ の 受 け 手 に 注 目 し て い る の は,こ も 同 様 で あ る 。Meyer&Allen(1997)もHRMと. こ で 取 り上 げ るMeyer&AUen(1997) 態 度 と の 関 係 に お い て,HRM施. を 客 観 的 に 捉 え る の で は な く,対 象 と な る 従 業 員 の 主 観 つ ま り は 知 覚 に よ っ てHRM施 が ど の よ う に 捉 え ら れ て い る か を 重 視 す る 。 知 覚(perceptions)が. 策 策. 組 織 コ ミ ッ トメ ン トを. 開発 す る うえ で重 要 な役 割 を 果 た す の で あ る。 例 え ば,組 ろ う。 ま た,も. 織 が 協 力 的 で あ る と 信 じ る 従 業 員 は 組 織 に 対 して 愛 着 を 抱 く よ う に な る で あ し組 織 を 離 れ た な ら こ れ ま で の 投 資 が 無 駄 に な っ て し ま う と 認 識 し て い る. 従 業 員 は 存 続 的 コ ミ ッ トメ ン トを 発 達 さ せ る で あ ろ う 。 そ して 忠 誠 が 期 待 さ れ て い る と 考 え る 従 業 員 は 規 範 的 に 組 織 に コ ミ ッ トす る よ う に な る で あ ろ う 。 -38(38)一.
(13) 図3HRMと. 組織 コミ ッ トメ ン ト. 出典:Meyer&Allen(1997). こ う した プ ロセ ス を 媒 介 メ カニ ズ ム と して 表 した の が 図3で. あ る。HRMと. それぞ れの. コ ミ ッ トメ ン トと の 間 に,従 業 員 の 知 覚 が 介 在 して い る の が わ か る。 同 一 のHRM施. 策で. あ っ て も介 在 す る知 覚 が 異 な れ ば 形 成 され る コ ミ ッ トメ ン トの 形 態 も変 化 す る の で あ る。 教 育 訓 練 を例 に と って 考 え て み よ う。 も しそ の 訓 練 が 昇 進 機 会 を意 図 して い る と した ら, そ の訓 練 を受 け る従 業 員 は 組 織 が 自分 た ち を個 人 と して 尊 重 して くれ て い る と感 じる か も しれ な い。 つ ま り従 業 員 の 自 己価 値 の意 識 が強 化 さ れ る とい う こ と で あ る。 ま た も しそ の 訓 練 が 組 織 特 有 の技 能 を 高 め るた め の もの で,そ. うい った 技 能 は そ の組 織 以 外 で は通 用 し. な い と感 じれ ば,そ の 同 じ訓 練 機 会 が 存 続 的 コ ミ ッ トメ ン トを 強 あ る こ と に な る で あ ろ う。 そ して も しそ の 従 業 員 が訓 練 に か か って い る 費 用 を 気 に か け,そ の お か げ で 技 能 を身 に つ け る こ と が で き た と感 謝 の 念 を もつ の で あ れ ば,少 な く と も そ の 恩 に報 い る の に必 要 な だ け は 組 織 に 留 ま ろ う と考 え る で あ ろ う。 つ ま り義 務 の 意 識 あ る い は規 範 的 コ ミ ッ トメ ン トを強 め る こ と に な る の で あ る。 こ の メ カ ニ ズ ム は 先 に 紹 介 したRousseau(1995)の わ れ る。 す な わ ちHRM政. モ デ ル と十 分 統 合 可 能 で あ る と思. 策 や 施 策 が メ ッセ ー ジを 組 織 の 構 成 員 に対 して 送 り,受 信 者 で. あ る従 業 員 は 知 覚 を 通 じて そ れ を 解 読 す る。 そ の 解 読 した結 果 に よ っ て コ ミ ッ トメ ン トあ る い は 心 理 的 契 約 の 形 態 が 異 な っ て く る と考 え る の で あ る。 しか し,Meyer&Allen (1997)の 組 織 コ ミッ トメ ン トとRousseau(1995)の. 心 理 的 契 約 の 関 係 が 明 らか に さ れ て. い な い の で,こ の 点 に つ い て は 今 後 の 課 題 と して お き た い。. 2)HRM施 HRMと. 策 と組 織 構 成 員 の態 度 と の 関 係 組 織 コ ミッ トメ ン トとの 関 係 を扱 っ た実 証 研 究 は 限 られ て い る(Meyer&Al-39(39)一.
(14) 第52巻. 第1号. len,1997)。. こ の 点 は 組 織 コ ミ ッ ト メ ン ト以 外 の 態 度 で あ っ て も ほ ぼ 同 様 で あ る 。 し か. し,HRM施. 策 が 精 緻 化 さ れ 戦 略 性 を 帯 び る に 従 っ て,HRM施. 策 が 従 業 員 の ど の よ うな. 態 度 を 形 成 す る か と い った 視 点 は今 後 ます ます 重 要 に な っ て く る もの と思 わ れ る。 以 前 取 り上 げ た ハ ー バ ー ドモ デ ル(Beeretal,1984;1985)に. お い て も,HRM政. コ ミ ッ トメ ン トに 影 響 を 与 え る と さ れ て お り ,さ. 策 が従 業員 の. ら に 政 策 評 価 の 指 標 と し て コ ミ ッ トメ ン. トを 用 い る よ う に 提 唱 さ れ て い る の で あ る 。 そ こ で こ こ で はHRMと. 態度 との 関係 を. 扱 っ た 主 だ っ た 研 究 を い くつ か 取 り上 げ 検 討 を 加 え る 。. ①. 採用 及 び選抜 企 業 の 採 用 施 策 に 対 し て 最 も貢 献 し て い る と 思 わ れ る の は,新. 入社 員 お よびその候補者. 1ご対 して 提 供 さ れ る 情 報 の 正 確 さ に 関 す る 研 究 で あ ろ う(Meyer&Allen 的 に 「偽 り の な い 職 務 予 告 」(realisticjobpreview;RJP)と 施 策 は,新. 人 お よ び 候 補 者 に 対 し て こ れ か ら彼/彼. 包 み 隠 さ ず,つ. ,1997)。. 一・ 般. 呼 ば れ る こ う し たHRM. 女 た ち が携 わ る で あ ろ う職 務 に つ い て. ま り良 い 面 に つ い て も 悪 い 面 に つ い て も 正 確 に 情 報 を 提 供 す る と い う も の. で あ る。 実 際,何. も 知 ら な い 新 人 や 候 補 者 に 対 し て,職. 細 に 説 明 す る の は,そ. 務 に関 す る否 定 的 な側 面 に つ いて まで 詳. の 職 務 に 対 す る 新 人 の 意 欲 を 低 下 さ せ る だ け で な く,そ. 職 さ せ て し ま う こ と に も な り か ね な い た め,多 Wanous(1992)に. よ れ ば,RJPに. の新人 を離. い に 懸 念 さ れ る行 為 で は あ る。 しか し. よ っ て 職 務 満 足 や 組 織 コ ミ ッ トメ ン トは 高 ま る の で あ. る。 そ れ は 第1に. 企 業 が 正 確 な 情 報 を 提 供 す る こ と に よ っ て,入. 社 を考 え て い る候 補 者 は そ. の 職 務 が 自 分 の ニ ー ズ と 合 致 して い る か ど う か を よ り 明 確 に 判 断 す る こ と が で き る よ う に な る か ら で あ る 。 第2に こ と に よ っ て,入. 職 務 の 否 定 的 な 側 面 に ま で 言 及 し,入. 社 希 望 者 の期 待 値 を 下 げ る. 社 後 に 期 待 外 れ だ っ た と い う こ と が な い よ う に す る か ら で あ る 。 第3に. 職 務 の 否 定 的 な 側 面 に つ い て 事 前 に 説 明 し て お く こ と に よ っ て 心 の 準 備 が で き る と と も に' 将 来 何 か 不 測 の 事 態 が 生 じ た と し て も対 処 す る 方 法 を 見 出 す こ と が 容 易 に な る か ら で あ る 。 そ し て 最 後 に 職 務 に 関 す る 様 々 な 選 択 肢 が あ っ た と して も,RJPに. よ って そ の候 補. 者 は 受 け入 れ るべ きか 拒 絶 す るべ き か と い った 判 断 を 明 確 にす る こ と が で き るよ う に な る か ら で あ る(Meyer&Allen,1997)。 こ れ ら の 議 論 は 産 業 組 織 心 理 学 や 組 織 行 動 論 に お け る 「期 待 合 致(metexpectations)」 の 研 究 に お い て も取 り上 げ られ て い る し(Wanousetal 一40(40). .,1992),Rousseau(1995)も. 偽.
(15) HRMと. 組 織 構 成 員 の 態 度(松. り の な い 採 用 活 動(realisticrecruiting)と Rousseau(1995)は. 山). 組 織 コ ミ ッ トメ ン ト と の 関 係 を 認 め て い る 。. そ う し た 採 用 活 動 の 構 成 要 素 と し て 偽 り の な い 予 告 と,仕. 事のサ ン. プ ル そ し て 心 理 的 契 約 の 管 理 を 挙 げ て お り,心 理 的 契 約 の 管 理 と し て,「 業 績 に 関 す る 期 待 を 明 確 に す る こ と」,「 評 価 プ ロ セ ス や 職 務 に 要 す る 時 間 を 明 確 に す る こ と 」,も. し あ れ ば,. 「訓 練 に つ い て 説 明 す る こ と 」,「雇 用 の 長 さ に つ い て 説 明 す る こ と 」,「候 補 者 の 期 待 を 探 る こ と 」,「 候 補 者 に つ い て 自 分 が ど こ ま で 理 解 し て い る か 確 認 す る こ と 」,「 期 待 さ れ る 行 動 (例 え ば チ ー ム ワ ー ク 重 視 と い っ た グ ル ー プ お よ び タ ス ク の 規 律 な ど)を. 伝 え る こ と」 を. 挙 げ て い る。. ②. 社会化 お よび訓練. 組 織 社 会 化 と は 個 人 が 組 織 の 役 割 を 身 に つ け,組 要 な 価 値 や 能 力,期 is,1980)で. 織 の メ ンバ ー と して 参 加 す るた め に必. 待 さ れ る 行 動 そ し て 社 会 的 知 識 を 正 し く理 解 し て い く プ ロ セ ス(Lou-. あ り,組. 織 の 役 割 に お け る 「こ つ(ropes)」. を 教 え られ 習 得 して い くプ ロセ. ス で あ る(VanMaanen&Schein,1979)。 そ して こ の 組 織 社 会 化 お よ び 教 育 訓 練 は 組 織 コ ミ ッ トメ ン トに 直 接 的 に 作 用 す る と考 え られ,特. に 初 期 の コ ミ ッ トメ ン ト傾 向 を 形 成 す る の に 重 要 で あ る と さ れ る(Meyer&A1-. len,1997)。. 例 え ば 新 入 社 員 の 組 織 コ ミ ッ トメ ン トは 既 存 社 員 か ら の 積 極 的 な 支 援 も し く. は消 極 的 な 支 援 を 受 け る程 度 に よ って 左 右 さ れ る。 既 存 社 員 か ら の 支 援 は 組 織 社 会 化 に と って 重 要 な 要 素 な の で あ る。 Jones(1986)はVanMaanen&Schein(1979)の え で,組. 組 織 社 会 化 モ デ ル を 尺 度 化 した う. 織 社 会 化 施 策 と 組 織 構 成 員 の 態 度 と の 関 係 に つ い て 分 析 を 行 っ て い る 。Van. Maanen&Schein(1979)の 的 一 非 公 式 的,計. モ デ ル と は,組. 画 的 一 ラ ン ダ ム,固. 繕 社 会 化 プ ロ セ ス を 集 合 的 一 個 人 的,公. 定 的 一 可 変 的,補. 6次 元 に 分 類 した も の で,Jones(1986)は. 助 型 一 分 離 型,認. 証 一 剥 奪,補. 助 一 分 離,固. 証型一 剥奪型 の. そ れ ぞ れ の 次 元 に 沿 っ て 測 定 尺 度 を 開 発 し,. そ れ ら と 様 々 な 態 度 と の 関 係 を 探 っ て い る 。 そ の 結 果,組 足 と,認. 式. 定 一 可 変,計. 織 コ ミ ッ トメ ン トお よ び 職 務 満. 画 一 ラ ンダ ム とい っ た各 組 織 化 プ ロ セ ス. 次 元 と の 間 に 比 較 的 強 い 相 関 が 認 め ら れ た 。 特 に 認 証 一 剥 奪 次 元 と の 間 に は.60を 超 え る 相 関 関 係 が確 認 さ れ て い る。 Ashforth&Saks(1996)もJones(1986)で. 開 発 さ れ た 尺 度 を用 い て 同 様 の 研 究 を. 行 っ て い る。 彼 ら は 新 入 社 員 に 対 して 長 期 的 な 調 査 を 実 施 し,4ケ の 状 態 と を 比 較 し て い る。 そ の 結 果Jones(1986)と 一41(41)一. 月 後 の 状 態 と10ケ 月 後. ほ ぼ 同 様 に,組. 織 コ ミ ッ トメ ン トお.
(16) 第52巻 よ び 職 務 満 足 と,認. 証 一 剥 奪,補. 助 一 分 離,固. 第1号 定 一 可 変,計. 画 一 ラ ンダ ム とい っ た 各 組 織. 化 プ ロ セ ス 次 元 と の 間 に 比 較 的 強 い 相 関 が 認 め ら れ た 。 さ ら に4ケ す る と,10ケ. 月 後 と10ケ 月 後 を 比 較. 月 後 の 方 が 相 関 関 係 の弱 ま って い る こ とが わ か った 。 社 会 化 が組 織 に ふ さ わ. し い 態 度 を 形 成 す る た め に は,そ. れ が 従 業 員 の キ ャ リア ス テ ー ジ に適 合 して い る必 要 の あ. る こ とが 示 唆 さ れ る。 組 織 社 会 化 の た め の 施 策 は そ の 方 法 よ り も 内 容 に 左 右 さ れ る と こ ろ が あ る 。Chaoet al.(1994)は. 社 会 化 の コ ン テ ン ツ に 注 目 し,そ. proficiency),人. 々,政. 治,言. 葉,目. れ を 組 織 に お け る 熟 練(performance. 標 や 価 値,歴. 史 の6つ. の 領 域(domain)に. 分 類 して. 調 査 を 行 っ て い る。 そ の 結 果 組 織 の 目 標 や 価 値 に 関 す る 組 織 社 会 化 プ ロ グ ラ ム と 職 務 満 足 と の 間 に 比 較 的 強 い 相 関 が 認 め ら れ た(.48)。. こ れ は プ ロ グ ラ ム の方 法 に は左 右 さ れ な い. と して い る。 こ う し た 社 会 化 及 び 訓 練 の 良 し 悪 し も 態 度 形 成 に は 重 要 で あ る 。Tannenbaumetal. (1991)に. よ れ ば,訓 練 後 の コ ミ ッ トメ ン ト上 昇 は 訓 練 を 受 け た 従 業 員 の 訓 練 に 対 す る 期 待. 合 致 度 と 関 連 し て い る 。 訓 練 の 成 功 に よ っ て コ ミ ッ トメ ン トは 形 成 さ れ る の で あ る。 ま た 訓 練 に 対 す る モ チ ベ ー シ ョ ン と コ ミ ッ トメ ン ト と の 間 に も 強 い 相 関 が 認 め ら れ て い る 。 この よ う に 訓 練 を 受 け た 従 業 員 の期 待 を そ の 訓 練 が 充 た して い る場 合 に そ の 訓 練 は成 功 し た と言 え る の だ が,そ (self-efficacy)が. れ よ り も 重 要 な の は,訓. 練 を受 け た後 に従 業員 の 自己効力 感. 増 大 して い る こ と で は な か ろ う か 。 そ こ でSaks(1995)は. 訓 練 と従 業. 員 の 態 度 と の 間 を 自 己 効 力 感 が 媒 介 す る と考 え て 調 査 分 析 を 行 っ て い る 。 し か し,結. 果は. 部 分 的 な もの で あ っ た。 Meyer&Smith(2000)は を 探 っ て い る 。 そ の 結 果,存 た も の の,愛. 組 織 コ ミ ッ ト メ ン トの3次. 元 モデル を用 いて訓練 との関係. 続 的 コ ミ ッ トメ ン トとの 間 に は有 意 な 相 関 が 認 め られ な か っ. 着 的 コ ミ ッ トメ ン ト と規 範 的 コ ミ ッ トメ ン ト と の 間 に は 比 較 的 強 い 相 関 が 認. め られ た 。 こ れ らか ら概 ね 組 織 社 会 化 及 び 訓 練 と職 務 満 足 や 組 織 コ ミ ッ トメ ン ト と の 間 に は 一 定 の 相 関 関 係 が 存 在 す る と い え そ う で あ る 。 特 に 組 織 コ ミ ッ トメ ン トに 関 し て は,愛 着 的 な 要 素 が 訓 練 に よ っ て 高 ま る と い え る。. ③. 評 価 と昇 進. 組 織 構 成 員 の 態 度 に 対 す る 影 響 力 の 最 も大 き い と 思 わ れ るHRM施 関 す る も の で あ ろ う 。Gaertner&Nollen(1989)は. 策 が 評 価 と昇 進 に. 昇 進 率 お よ び従 業 員 に よ って 知 覚 さ. れ た 昇 進 施 策 と心 理 的 コ ミ ッ トメ ン トと の 関 係 に つ い て 調 べ て い る 。 こ こ で 心 理 的 コ ミ ッ ー42(42)一.
(17) HRMと. 組織 構成員 の態 度(松 山). トメ ン トと は功 利 的 な コ ミッ トメ ン トで は な く組 織 の 目的 や 価 値 と の一 体 化 の 程 度 を 表 し て い る。 ま た知 覚 さ れ た 昇 進 施 策 は,内 部 昇 進,時 宜 を得 た異 動,適. 材 適 所 に 関 す る3つ. の 質 問 項 目 に よ って 測 定 さ れ て い る。 調 査 分 析 の結 果,知 覚 さ れ た昇 進 施 策 と コ ミ ッ トメ ン トと の 間 に は強 い相 関 関 係 が 認 め られ た もの の,昇 進 率 と の 間 に は認 め られ な か っ た。 これ に よ って 態 度 に対 す る知 覚 の 重 要 性 が 示 唆 さ れ る。 Robertsoneta1(1991)は. 英 国 の主 要 な 金 融 サ ー ビ ス機 関 に お い て経 営 開 発 プ ロ グ ラ. ム の一環 で 利 用 され た評 価 お よ び選 抜 テ クニ ッ クの 影 響 を 調 べ て い る。 そ の結 果,初 期 の キ ャ リア評 価 の結 果 が コ ミッ トメ ン トや 転 職 意 思 と強 い相 関 に あ る こ と を 明 らか に して い る。 初 期 に ネ ガ テ ィブ な フ ィー ドバ ック を 受 け た従 業 員 の コ ミ ッ トメ ン トは低 下 し転 職 意 思 が 強 くな る。 しか し,30歳 代 前 半 の ミ ドル に つ い て は そ う した キ ャ リア評 価 の 結 果 よ り も評 価 プ ロセ ス の 方 が影 響 力 を もつ と して い る。 Schwarzwaldetal。(1992)は. サ ー ビス 業 に 従 事 す る労 働 者 を 対 象 に 昇 格 決 定 に 関 す る. 調 査 を 行 って い る。 そ の 結 果,昇 進 した 労 働 者 の組 織 コ ミ ッ トメ ン トが そ うで な い労 働 者 よ り も高 い こ と を 見 出 して い る。 ま たFletcher(1991)は. 英 国 の 大 手 銀 行 が 運 営 して い る. ア セ ス メ ン ト ・セ ンタ ー に参 加 した昇 格 候 補 者 を対 象 に調 査 を行 って い る。 昇 格 者 と非 昇 格 者 を 比 較 した と こ ろ,組 織 コ ミ ッ トメ ン トに つ い て は差 が な く,仕 事 へ の 関与 度 に つ い て は昇 格 者 の 方 が 強 い と い う こ と を 明 らか に して い る。 Meyeretal。(1989)も. 評 価 と態 度 との 関 係 に つ い て 調 査 を して い る。 こ の研 究 で 評 価. とは顧 客 な ど に対 す る影 響 力,行 政 能 力,コ 政 策 運 用 能 力,定. ミュニ ケ ー シ ョ ン能 力,人 事 的 な管 理 能 力,. 型 業 務 遂 行 能 力 そ れ ぞ れ に 対 して 管 理 者 が 評 価 した もの で あ る。 ま た 昇. 進 可 能 性 に つ い て もそ れ とは 別 に 指 標 化 され て い る。Meyeretal,(1989)で. は,そ れ ら. と愛 着 的 組 織 コ ミ ッ トメ ン ト,存 続 的組 織 コ ミ ッ トメ ン トお よ び職 務 満 足 と の 関係 が 調 べ られ て い る。 そ の 結 果,愛 着 的 コ ミ ッ トメ ン トが 強 い ほ ど上 司 か らの 評 価 も良 くな る こ と,逆 に 存 続 的 コ ミ ッ トメ ン トが 強 い ほ ど そ の 逆 の 結 果 と な る こ とが 明 らか に さ れ て い る。 職 務 満 足 に つ い て は 有 意 な 関 係 が 見 出 され て い な い。 これ らの 結 果 か ら,愛 着 的 コ ミッ トメ ン トが 組 織 に と っ て重 要 で あ る こ と,愛 着 的 コ ミッ トメ ン トと存 続 的 コ ミ ッ トメ ン トとが ト レー ドオ フ の 関 係 に あ る こ と,そ して コ ミ ッ トメ ン トを管 理 す る施 策 を 評 価 す る こ との 重 要 性 が 示 唆 され て い る。 これ ま で 評 価 や 昇 進 に 関 す る施 策 と組 織 構 成 員 の 態 度 と の 関 係 に つ い て み て き た 。 概 ね,評 価 と態 度 との 間 に は 有 意 な 関 係 の 存 在 す る こ とが 支 持 さ れ て い る。 しか し,こ れ ま で の研 究 は評 価 施 策 につ い て の厳 密 な 分 析 が あ ま りな され て い な い よ う に思 わ れ る。 そ こ 一43(43)一.
(18) 第52巻 でRousseau(1995)に Rousseau(1995)で ロ セ ス を 通 じて3通. 第1号. よ る 業 績 評 価 プ ロ セ ス の 捉 え 方 が 参 考 に な ろ う。 は 業 績 評 価 が 心 理 的 契 約 を 形 成 す る 中 心 的 な 存 在 で あ り,そ り の 方 法 で メ ッ セ ー ジ が 送 られ て い る と さ れ て い る 。 第1に. 容 や 指 向 性 で あ る 。 こ こ に は 成 果 一 プ ロ セ ス,長 さ れ る 。 評 価 が 成 果 指 向 で あ る の か,プ 重 要 性 を 増 し て い る 。 第2に. 期 一 短 期,集. 評価 の 内. 団一 個 人 と い った 軸 が 想 定. ロ セ ス 指 向 で あ る の か とい った視 点 は近 年 とみ に. 評 価 者 の 問 題 で あ る 。 上 司,同. を 想 定 す る こ と が で き る 。 第3に. のプ. 僚,部. 下 な ど様 々 な メ ンバ ー. 評 価 の 利 用 方 法 も し くは 目的 で あ る。 評 価 情 報 の利 用 が. モ チ ベ ー シ ョ ン を 高 め る た め な の か,キ. ャ リア 開 発 を 目的 と して い る の か と い っ た視 点 が. 重 要 で あ る こ と は言 う ま で もな い 。 今 後 評 価 施 策 と態 度 と の 関 係 を 分 析 す る 際 に,こ が 必 要 と な ろ う 。 さ も な け れ ば,実. の よ う な 視 点 の 盛 り込 ま れ て い る こ と. 務 に 対 す る意 味 の あ る 示 唆 が 引 き 出 さ れ て こ な い も の. と思 わ れ る。. ④. 報 奨(reward)と. 福 利(benefit). 報 奨 や 福 利 に 関 す るHRM施 る の が,従. 業 員 株 式 所 有 プ ラ ン(employeeownershipstockplan:ESOP)お. 女 性 に 優 し いHRM施 ESOPは り,具. 策 と態 度 との 関 係 を 探 っ た研 究 の な か で 比 較 的 散 見 さ れ. 策 に 注 目 した もの で あ る。. 近 年 米 国 に お い て 導 入 企 業 が 増 加 傾 向 に あ る と い わ れ る従 業 員 福 利 施 策 で あ. 体 的 に は 企 業 が 自 社 株 を 直 接,も. し くは 信 託 機 関 を 通 じ て 従 業 員 に 福 利 と して 提 供. す る施 策 を 指 し て い る(Klein,1987;Tuckeretal.,1989)。 の 満 足 モ デ ル を 用 い てESOPと ESOPに. よ び家 族 ・. 例 え ばKlein(1987)は. 三っ. 組 織 コ ミ ッ トメ ン トと の 関 係 を 調 査 し て い る 。 そ の 結 果. 対 す る 満 足 感 と 組 織 コ ミ ッ ト メ ン トと の 間 に か な り 強 い 相 関 関 係 の あ る こ と を. 確 認 し て い る 。 ま た 特 に 企 業 がESOPに. 対 し て コ ミ ッ ト して い る 程 度 や,ESOPに. 関す. る 情 報 を 提 供 す る と い っ た 企 業 努 力 の 程 度 が 組 織 コ ミ ッ トメ ン トと の 間 に 有 意 な 関 係 を 有 して い る こ と を 見 出 して い る 。Klein&Hall(1988)に. お い て も 同様 の 結 果 が 見 出 さ れ て. い る。 ま たBuchko(1993)は. パ ス 解 析 を 用 い て,ESOPの. る 組 織 構 成 員 の 満 足 と職 務 満 足 に 影 響 を 及 ぼ す こ と,さ. 経 済 的 価 値 が 直 接,ESOPに ら にESOPに. コ ミ ッ ト メ ン トを 高 め る こ と を 明 ら か に し て い る 。 従 っ てESOPの. 対す. 対 す る満 足 が 組 織 経 済 的価 値 は間接 的. に 組 織 コ ミ ッ トメ ン トに 対 して 影 響 を 及 ぼ す と い う こ と に な る 。 ESOPを. 導 入 す る 以 前 と 以 後 を 比 較 し た 研 究 にTuckeretal.(1989)が 一44(44)一. あ る。 彼 ら は.
(19) HRMと ESOPが. 組織構成員 の態度(松 山). 導 入 さ れ る6ケ 月 前 と導 入 さ れ て か ら9ケ 月 の 後 に質 問 紙 調 査 を 行 って い る。. そ の結 果,ESOP導. 入 後 の 組 織 構 成 員 の 職 務 満 足 お よ び組 織 コ ミッ トメ ン トの値 が 有 意 に. 高 くな る こ と を見 出 した。 特 に そ れ は 組 織 コ ミ ッ トメ ン トに お い て 顕 著 で あ った。 ま た, ESOPに. 参 加 して い る従 業 員 とそ うで な い 従 業 員 に つ い て 変 化 を 調 べ た 結 果,あ ま り差 の. な い こ と も明 らか に して い る。 つ ま り参 加 して い な い か ら と い って 職 務 満 足 や組 織 コ ミ ッ トメ ン トの 程 度 が下 が る と い うわ け で は な い の で あ る。 この 結 果 につ い て,Tuckeretal. (1989)は. 実 際 にESOPを. 利 用 す る こ と と同 程 度 に,ESOPを. 導 入 す る こ と に よ って 生 じ. る組 織 風 土 が 重 要 な の で は な い か と解 釈 して い る。 た だ し,彼 ら も述 べ て い る よ うに こ う した 変 化 が 果 た してESOPの. 導 入 だ け に よ る もの と確 定 す る に は 一 定 の 留 保 が必 要 と な. るで あ ろ う。 次 に 取 り上 げ る の は い わ ゆ る家 族 ・女 性 に優 しいHRM施 フ ァ ミ リー ・フ レ ン ドリー(脇 坂,2002)と. 策 で あ る。 近 年 わ が 国 で も. い ち言 葉 が 浸 透 しつ つ あ る。 女 性 の戦 力 化 や. 少 子 化 の 流 れ を 受 け て 企 業 に お い て も育 児 支 援 な ど女 性 に配 慮 した職 場 づ く りを 目指 す 必 要 性 が高 ま って き て い る の で あ る。 Goldbergetal.(1989)は. こ う した企 業 に よ る育 児 支 援 施 策 や 就 業 時 間 の 調 整 な ど が従. 業 員 の 態 度 に も た らす 影 響 につ い て 調 べ て い る。 そ の 結 果,未 婚 お よ び既 婚 の 女 性 と 同様 に子 供 の い る男 性 もが,企 業 に よ る支 援 策 は望 ま しい と考 え て い る こ とを 見 出 して い る。 ま た,子 供 を もつ 男 女 に よ る こ う した施 策 に対 す る満 足 は職 務 満 足 や 組 織 コ ミッ トメ ン ト に積 極 的 な影 響 を及 ぼ す こ と も明 らか に して い る。 Grover&Crooker(1995)も. 既 存 の デ ー タ を 用 い て 同 様 の分 析 を 行 って お り,育 児 支. 援 施 策 が 子 供 を もつ 従 業 員 の 愛 着 的 コ ミ ッ トメ ン トに 有 意 に作 用 す る こ と を見 出 して い る。 しか し こ う した 個 別 の 事 情(子 供 の 有 無 な ど)以 上 に 制 度 導 入 自体 の 影 響 の 方 が 大 き い と い う結 果 が 出 た こ とか ら,家 族 に優 しいHRM施. 策 は 組 織 コ ミ ッ トメ ン トに対 して 象. 徴 的 に影 響 を与 え る と い う仮 説 が 支 持 さ れ た と して い る。 す な わ ち,家 族 に優 しいHRM 施 策 を 導 入 して い る企 業 に働 いて い る とい うだ け で,た. とえ そ の 便 益 を 享 受 して い な く と. も従 業 員 は組 織 に 対 して 愛 着 を感 じる とい う こ とな の で あ る。 しか し こ う した 解 釈 を 支 持 す る研 究 ば か りで は な い。Islam(1997)は. 私 企業 や地 方公. 共 団 体 に勤 め る302名 の 男 女 と働 い て い な い 女 性51名 を 対 象 に 調 査 を 行 い,働 既 婚 女 性 に配 慮 したHRM政. く子 持 ち の. 策 に変 化 す れ ば,女 性 の職 業 に対 す る コ ミ ッ トメ ン トが 高 ま. る と い う結 果 を 見 出 して い る。 仕 事 と 家 庭 の バ ラ ン ス に 配 慮 し たHRM政 キ ャ リ ア コ ミ ッ トメ ン ト に 積 極 的 に 作 用 す る の で あ る 。 -45(45)一. 策 は女 産 の.
(20) 第52巻 ま たchiu&Ng(1999)で. 第1号. は女 性 に優 しいHRM施. が調 査 さ れ て い る。 女 性 に優 しいHRMと. 策 と組 織 コ ミッ トメ ン トとの 関 係. は,助 言 を して くれ る人 間 関 係 や職 務 記 述 の存. 在,さ ら に は 妊 娠 中 の 配 慮 な ど,採 用 や 訓 練,昇 進 な ど に 関 す る公 平 な施 策 を 指 して お り, こ こで は20項 目が 挙 げ られ て い る。 対 象 者 は 自 らの所 属 して い る企 業 が こ れ らの 施 策 を い くつ 実 践 して い る か に つ い て 尋 ね ら れ る。 回 収 した デ ー タ を分 析 した 結 果,女 性 に優 し いHRMは. 女 性 舟 む の愛 着 的 コ ミッ トメ ン トを高 め る こ とが 明 らか に な った。. 報 奨 や 福 利 施 策 は 多 様 で あ り,個 々 の企 業 に よ って 様 々 なHRMが. 実 践 さ れ て い る。 そ. れ だ け に制 度 を導 入 した り,政 策 を 変 更 す る 際 に は よ く吟 味 す る必 要 が あ る。 これ ま で 取 り上 げ て き た 研 究 を 概 観 して 気 づ く点 が 二 つ あ る。 一 つ は こ う した 制 度 導 入 が誰 を 満 足 さ せ る の か とい う点 で あ る。 必 ず し も制 度 に よ って 恩 恵 を 受 け る従 業 員 だ けが 満 足 して い る と い うわ け で は な い こ と が 明 らか に さ れ て い るが,こ. う した結 果 が す べ て の 研 究 に お い て. 当 て は ま って い る わ けで は な い。 も う一 つ は制 度 や 施 策 に対 す る満 足 が 組 織 構 成 員 の態 度 を 規 定 す る の か,そ れ と もChiu&Ng(1999)の. 研 究 に あ る よ う に施 策 の 有 無 が そ れ を. 規 定 す るの か と い う点 で あ る。 ど ち らの ア プ ロー チ が実 践 的示 唆 を 多 く導 き 出す の か さ ら な る検 討 が 必 要 で あ る。. 小. HRMと. 括. 組 織 構 成 員 の 態 度 につ い て 考 え て き た。 近 年,組 織 構 成 員 の 態 度 に関 す る研 究. で は,主 に 組 織 コ ミ ッ トメ ン トと職 務 満 足 が 多 用 され て い る こ とが わ か っ た。 ま た組 織 コ ミ ッ トメ ン トに つ い て は,組 織 に対 す る情 緒 的 一 体 感 を基 礎 と した 愛 着 的 な コ ミ ッ トメ ン トと,組 織 を離 れ る際 に 支 払 わ な くて は な らな い コ ス トを 基 礎 と した存 続 的,も. し くは功. 利 的 な コ ミ ッ トメ ン トが 多 く用 い られ て い る こ と が 明 らか に さ れ た 。 しか し,今 後 は 「会 社 人 間 」 の 研 究 な ど の進 展 に よ って,労 働 者 にお け る生 活 上 の バ ラ ンス が 重 視 さ れ る よ う に な る もの と予 想 され る こ とか ら,「仕 事 へ の 関 与 」の よ うな 組 織 構 成 員 の 態 度 が 注 目 され る べ きで あ る こ とが 示 唆 さ れ た。 HRMと. 組 織 構 成 員 の 態 度 とを 扱 った 実 証 研 究 を検 討 した と こ ろ,こ れ ら組 織 構 成 員 の. 態 度 はHRMに. よ って 影 響 を 受 け る こ とが 明 らか に さ れ た 。 こ こ で,こ の 点 に つ い て若 干. の 補 足 を して お き た い。 本 稿 で 紹 介 した 研 究 は そ の ほ とん ど が 単 一 のHRM施 と の 関係 に つ い て検 討 して い る。 しか し,本 来 組 織 に お い てHRM施. 策 と態 度. 策 が 単 一 で 実 施 され. て い る と い う こ と は あ りえ な い。 そ れ らは 有 機 的 に か つ 複 雑 に絡 み 合 い な が ら実 施 さ れ て 一46(46)一.
(21) HRMと. 組織構成員 の態度(松 山). い る。 従 っ て,態 度 形 成 が 当 該 施 策 の影 響 に よ る も の か 否 か に つ い て は 吟 味 が 必 要 で あ る。 つ ま り,内 的 整 合 性 の高 いHRM群. や コ ン フ ィギ ュ レー シ ョン と態 度 と の 関 係 を検 討. す る必 要 が あ る とい う こ と で あ る。 さ らに,HRMの. 外 部 変 数 す な わ ち 組 織 文 化 や 組 織 戦 略 な ど との 整 合 性 につ い て も考 慮. して い く必 要 が生 じて くる で あ ろ う。 例 え ば,公 平 性 が組 織 文 化 と して 根 付 い て い る企 業 に お い て,育 児 支 援 の た め の 福 利 施 策 を 導 入 した場 合,便 益 を 直 接 受 け な い従 業 員 の コ ミ ッ トメ ン トは低 下 す る可 能 性 が あ る の で あ る(Meyer&Allen,1997)。 最 後 に,こ れ らのHRM施 合,ま. 策 が 法 律 な どの 外 圧 や,生 産 性 の 向 上 の た め に 実 施 され る場. た は そ の よ う に従 業 員 に 受 け止 め られ て い る場 合,こ れ らのHRM施. 策 は組 織 コ. ミ ッ トメ ン トな どの 態 度 に 影 響 を 及 ぼ さ な い よ うで あ る。 こ う し たHRM施. 策 は純 粋 に. 従 業 員 の た め に 導 入 さ れ な け れ ば な らな い の で あ る(Koys,1988;1991)。. 例 え ば ス トレ. ス カ ウ ン セ リ ング の 設 置 が 従 業 員 の 組 織 コ ミッ トメ ン トを低 下 さ せ た とい う研 究 結 果 が あ るが,こ. れ は 従 業 員 を 管 理 す る 目的 で 組 織 が無 理 や り に押 し付 け た と,従 業 員 に 受 け止 め. られ た か らで あ る と 解 釈 で き る。HRM施. 策 の 実 施 や政 策 の 変 更 に と って コ ミュ ニ ケ ー. シ ョ ンが い か に大 切 で あ る の か が よ く理 解 で き る。 施 策 の 意 図 さ れ た 目的 を 従 業 員 に 伝 え,施 策 に 対 す る見 方 や反 応 につ い て の フ ィー ドバ ッ クを 求 あ る こ とが,HRM施. 策 や政. 策 変 更 を成 功 さ せ る鍵 な の で あ る(Guzzo&Noonan,1994)。. 参. Adams,. J. S., "Inequity. in social exchange,". social psychology, 2, Academic Allen, N. J., & Meyer, and normative 1990, 1-18. Aranya,. Press,. 文. 献. In Berkowitz,. New York,. J. P., "The measurement. commitment. N., Kushnir,. 考. Becker,. H. S.,. of affective,. continuance. Journal of Occupational Psychology, 63,. A., "Organizational. profession," Human Relations, 39, 1986, 433-448. Ashforth, B. E., & Saks, A. M., "Socialization tactics adjustment,". Advances in experimental. 1965. and antecedents. to the organization,". T. & Valency,. L. (Eds.). commitment : longitudinal. in a male dominated effects. on newcomer. Academy of Management Journal, 39, 1996, 149-178. "Notes on the concept of commitment,". 32-40. Beer, M., Spector,. B., Lawrence,. TheFreePress,1984.(梅. American Journal of Sociology, 66, 1960,. P. R., Mills, D. Q., Walton,. 津 祐 良,水. 谷 栄 二,訳. R. E., Managing Human Assets,. 『ハ ー バ ー ドで 教 え る 人 材 戦 略 』 日 本 生 産 性 本. 部,1990。). Beer, M., Spector,. B., Lawrence,. P. R., Mills, D. Q., Walton,. R. E., Human Resource Manage-. ment : A general manager. perspective. The Free Press, 1985. Buchanan, B., "Building organizational commitment:The socialization —. t7 ( A7. —. of managers. in work.
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