富士ソフト株式会社
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目 次
１．アウトソーシングサービスご提供事例
・・・・・・・・・・・・・・・・
１－１：ハウジング・運用・監視サービス
CASE：出版社A社様
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CASE：証券会社B社様
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
１－２：ハウジング・監視サービス
CASE：製造業者C社様
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
CASE：健康保険組合D様
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
１－３：レンタルサーバ・運用・監視サービス
CASE：派遣サービス業E社様
・・・・・・・・・・・・・・・・・
CASE：建設会社F社様
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
１－４：サーバ構築・保守サービス
CASE：学校法人G様
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
１－５：ヘルプデスクサービス
CASE：
ISP事業者H社様
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
１－６：情報セキュリティ向上
CASE：建設会社I社様
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１－７：セキュリティ・ファシリティの向上
・・・・・・・・・・・・・・・
２．アウトソーシングサービスご提案事例
・・・・・・・・・・・・・・・・
２－１：文書データ保管サービス（データ倉庫サービス）・・・
２－２：ムービングサービス
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
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© 2011 FUJISOFT INCORPORATED. All rights reserved.１．アウトソーシングサービスご提供事例
１．
システムの開発を依頼したが、運用管理は・・・
？
・・・・・・
ハウジング・運用・監視サービス
２．
システム停止が許されないシステム。
専門の技術者にシステム運用も監視も全て任せたい。
・・・・・・
ハウジング・運用・監視サービス
３．
メール環境の保守・監視を強化したいけどコストが・・・？
・・・・・・
ハウジング・監視サービス
４
．
エンドユーザ様の利用する時間帯は24時間。
監視人員を雇用するのはコストがかかる・・・？
・・・・・・
ハウジング・監視サービス
５．
絶対に停止させられないシステムの運用・監視体制は？
・・・・・・
レンタルサーバ・運用・監視サービス
６
．
メール環境の管理コストが嵩んでいる。
・・・・・・
レンタルサーバ・運用・監視サービス
７
．事業の効率化の為に新しいグループウェアを導入したい。
サーバの構築技術者が社内にはいない・・・？
・・・・・・
サーバ構築・保守サービス
８
．
ヘルプデスクはエンドユーザ様サポートの為に必須。
社内で雇用するにはコストが掛かる・・・？
・・・・・・
ヘルプデスクサービス
９．
ビジネスに不可欠となっているメールシステム。
セキュリティ対策は・・・？
・・・・・・
情報セキュリティの向上
１０．
預けたシステムの防犯・監視体制は安心できるのか・・・？
・・・・・
ファシリティセキュリティの向上
１１．大規模な停電や地震や火災が発生したらどうしよう・・・？・・・・・・
ファシリティセキュリティの向上
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1-1．ハウジング・運用・監視サービス
（CASE：出版社A社様）
①システム概要
③料金
初期料金：¥15,278,000-月額：④効果
品目 価格 備考 ハウジング料金 ¥500,000 回線料金等 ¥0 お客様手配 運用・オプション料金等 ¥1,000,000 合計 ¥1,500,000 出版社様基幹システムのハウジング、運用・保守と監視、 障害対応を24時間365日体制で行っています。 お預かりしているシステムではお客様の基幹業務のほと んどの業務処理を行っており、メンテナンス作業、障害対応 はシステム開発SEと連携して行っています。 システム開発から運用までワンストップサービスをご提供 している事例です。 当社DC のハウジングサービスをご利用いただくことによりシステ ム設置環境のファシリティ面（電源や災害対策等）やセキュリティ 面（入退室管理、防犯管理）の格段の向上と24時間365日の運 用・監視体制を実現しています。 お客様ご自身で24時間365日の監視を行い、運用する為には、 １ヶ月間で約360万円の人件費が発生しますが、本件においては、 月間150万円の料金であるため、 360－150＝210万円月間
210万円
の削減
につながりました。システムの開発を依頼したが、運用管理は・・・？
②構成図
お取引先様 お客様拠点 IP-VPN網 Internet お取引先様 接続ルータ IP-VPN網 接続ルータ Internet 接続ルータ Firewall ロードバランサ 通信サーバ アプリケーションサーバ DBサーバ 共用監視サーバ お客様拠点 お客様ハウジングスペース （専用ハウジングサービス） 富士ソフトデータセンター4
© 2011 FUJISOFT INCORPORATED. All rights reserved.1-1．ハウジング・運用・監視サービス
（CASE：証券会社B社様）
証券会社様Webトレード用システムです。 PC、携帯電話から利用できるシステムで、オンライン決済を行う ミッションクリティカルなシステムです。 決算時や休日制定等の臨時処理、ハイトラフィック日の重点監 視、立会時間変更によるシステム稼働時間の変更等の運用を 行っています。③料金
初期料金：¥32,138,000-月額： 品目 価格 備考 システム運用監視/管理料金 ¥2,643,000 対象34台 保守管理料金 ¥77,000 報告料金 ¥137,000 ハウジング料金・電気代 ¥452,000 その他 ¥191,000 合計 ¥3,500,000①システム概要
④効果
システム停止が許されないシステム。
専門の技術者にシステム運用も監視も全て任せたい。
当社DCのハウジングサービスをご利用いただくことにより、シス テム設置環境のファシリティ面（電源や災害対策等）やセキュリ ティ面（入退室管理、防犯管理）の格段の向上と専属の専門技術 者による運用と24時間365日の監視体制を実現しています。 本件では平日昼間に特別運用のための専属技術者が３名(約120 万円/月)従事していましたので、24時間365日の監視要員(約360 万円)と合わせて１ヶ月間の人件費は約480万円となっていました。 本件においては、月間350万円の料金であるため、 480－350＝130万円月間
130万円
の削減
につながりました。 HP-UXサーバ群 AIXサーバ群 Solarisサーバ群 お預かりシステム 富士ソフトデータセンター 運用監視 サーバ オンサイト障害対応 監視室 お客様システム ご担当者様 障害発生 障害通報 障害発生の御連絡 有人監視とした場合の障害対応②構成図
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1-2．ハウジング・監視サービス
（CASE：製造業者C社様）
①システム概要
②構成図
③料金
初期料金：¥827,600-月額： 品目 価格 備考 ハウジング料金 ¥65,000 ネットワーク機器料金 ¥62,000 回線料金 ¥132,380 監視サービス料金 ¥80,000 合計 ¥339,380 お客様環境で既に稼動していたメールサーバ・グループウェ アサーバをハウジングしています。 インターネット接続回線の他に、お客様環境から当社データ センター内のお客様セグメントまでの間に保守用の専用回線 を敷設しています。 24時間365日の監視サービスを提供し、障害発生時には お客様に即時にご連絡を差し上げます。 ハウジング お客様セグメント 最低1Mbps 帯域保証 ルータRTA55i NTT-COM ディジタルリーチ 128kbps ISDN回線 データセンター ルータ 監視センター ルータRT140p (２回線収容可能) 通常はデジタルリーチ回線を利用し ＬＡＮ間接続で通信します。 ネットワーク障害時、障害対応の ため監視センターからISDNダイヤル アップ回線を使って、ルータの状況を 確認します。 社内LAN お客様環境 富士ソフトデータセンター④効果
メール環境の保守・監視を強化したいけどコストが・・・？
当社DCのハウジングサービスをご利用いただくことにより、 システム設置環境のファシリティ面（電源や災害対策等）や セキュリティ面（入退室管理、防犯管理）の格段の向上と24 時間365日の運用・監視体制を実現しています。 お客様ご自身で24時間365日の監視を行い、運用するため には、１ヶ月間で約360万円の人件費が発生しますが、本件 においては、月間34万円の料金であるため、 360－34＝326万円月間
約326万円
の削減
につながりました。 お客様環境6
© 2011 FUJISOFT INCORPORATED. All rights reserved.1-2．ハウジング・監視サービス
（CASE：健康保険組合D様）
①システム概要
②構成図
③料金
初期料金：¥1,320,000-月額：④効果
品目 価格 備考 ハウジング料金 ¥153,000 回線料金等 ¥0 お客様手配 運用・オプション料金等 ¥80,000 合計 ¥233,000 健康保険組合員向けＤＢ連動型WebシステムのＤＢサー バ、Ｗｅｂサーバ、専用Firewallを当社DCにハウジングし、イ ンターネット上で公開しています。 共用監視サーバからは、各機器の死活監視を行っており、 異常検知時には24時間365日体制でお客様に電話、メール にて報告を行います。 メンテナンス作業、障害対応はお客様ご自身で実施して います。エンドユーザ様の利用する時間帯は24時間。
監視人員を雇用するのはコストがかかる・・・？
当社DCのハウジングサービスをご利用いただくことで、システ ム設置環境のファシリティ面（電源や災害対策等）やセキュリ ティ面（入退室管理、防犯管理）の格段の向上と24時間365日 の運用・監視体制を実現しています。 お客様ご自身で24時間365日の監視を行い、運用するために は、１ヶ月間で約360万円の人件費が発生し、しかもメンテナン ス作業、障害対応はお客様側で実行していただきます。 本件における24時間365日の監視サービスは、月間約24万円 の料金ですから、 360－24＝336万円月間
約336万円
の削減
につながりました。 共用監視サーバ Firewall DBサーバ WEBサーバ DNSサーバ お客様ハウジングスペース （5U共用ハウジングサービス） データセンタールータ 10Mベストエフォート Internet 富士ソフト データセンター© 2011 FUJISOFT INCORPORATED. All rights reserved.
1-3．レンタルサーバ・運用・監視サービス
（CASE：派遣サービス業E社様）
①システム概要
②構成図
③料金
初期料金：¥2,334,000-月額：④効果
既に稼働していたお客様システムを当社データセンター のレンタルサーバサービスを利用頂きお預かりしています。 人命に関わる重大なシステムである為、障害発生時にも サービスを停止させないように、お客様のご要望により全 ての機器の二重化を行っています。 監視は24時間365日有人監視で行い、障害発生時には、 当社担当SEとお客様に即時連絡が行われます。 品目 価格 備考 レンタルサーバ料金 ¥388,000 専用サーバ×3 共用サーバ×1 ネットワーク機器料金 ¥270,000 専用レンタル インターネット接続料金 ¥100,000 運用・監視料金 ¥100,000 合計 ¥858,000 監視サーバ 冗長IPアドレス使用 L2SW L2SW L2SW ロードバランサ Webサーバ L2SW L2SW Webサーバ L3SW L3SW ファイアウォール ファイアウォール iDCﾙｰﾀInternet
Web閲覧 L2SW ロードバランサ絶対に停止させられないシステム。その運用・監視体制は？
当社 レンタルサーバサービスをご利用頂き、システム設置環 境のファシリティ面（電源や災害対策等）やセキュリティ面（入退 室管理、防犯管理）の格段の向上と24時間365日の運用・監視 体制を実現しています。 お客様ご自身で24時間365日の監視を行い、運用する為には、 １ヶ月間で約360万円の人件費が発生しますが、本件において は、月間約86万円の料金であるため、 360－86＝274万円月間
約274万円
の削減
につながりました。8
© 2011 FUJISOFT INCORPORATED. All rights reserved.1-3．レンタルサーバ・運用・監視サービス
（CASE：建設会社F社様）
①システム概要
②構成図
③料金
初期料金：¥2,900,000-月額：④効果
品目 価格 備考 レンタルサーバ月額料金 ¥1,539,450 サーバ×8, NW機器×11 専用線×1 ハードウェア保守料金 ¥133,500 サーバヘルプデスク料金 ¥149,500 ヘルプデスク 合計 ¥1,822,450 お客様環境で運用されていた電子メール環境を当社レ ンタルサーバサービスをご利用頂き、当社で運用してい ます。 Virus添付メール対策機能といった対外的なセキュリ ティだけでなく、電子メールの検閲・保管機能を備え、社 内からの情報漏洩対策を備えました。 また、お客様のご要望により、回線以外の二重化また は予備機器による冗長化を行い、24時間365日体制の有 人監視を行っています。メール環境の管理コストがかさんでいる。技術者の確保が・・・？
当社レンタルサーバサービスをご利用頂き、システム設置環境 のファシリティ面（電源や災害対策等）やセキュリティ面（入退室 管理、防犯管理）の格段の向上と24時間365日の運用・監視体 制を実現しています。 お客様ご自身で24時間365日の監視を行うためには、１ヶ月間で 約360万円の人件費が発生しますが、本件においては、月間約 185万円の料金であるため、 360－185＝175万円月間
175万円
の削減
につながりました。 その他トラフィック Internet お客様社内 情報システム部 お客様 社内ネットワーク 100Mbps 帯域保証 PowerdCom メールトラフィック FSIバックボーン 100Mbps ベストエフォート 高可用性 メールの レスポンス確保 24時間365日 保守 富士ソフト データセンター 監視室 メールトラフィック© 2011 FUJISOFT INCORPORATED. All rights reserved.
1-4．サーバ構築・保守サービス
（CASE：学校法人G様）
①サービス概要
②料金
構築料金 品目 価格 備考 サーバ機器料金 ¥0 お客様手配の為 ソフトウェア料金 ¥0 お客様手配の為 サーバ構築料金 ¥270,000 ソフトウェア環境構築料金 ¥250,000 現地調整・ 管理者教育料金等 ¥250,000 合計 ¥770,000 品目 価格 備考 保守料金 ¥60,000 合計 ¥60,000 お客様のご要望によるスケジュールや共有情報等の管 理の為のグループウェア用のサーバの構築。 本件では、対象グループウェアがWebベースのソフト ウェアであったため、Webサーバの構築、ソフトウェアの構 築・設定を行い、指定されたお客様環境へ納入いたしまし た。 また、当社SEによる週一度の各種確認作業等の保守作 業を承っています。 お客様が社内でサーバ構築・保守の行える技術者を雇用するの に必要な人件費は1年間で約480万円となります。 しかし、本件のようなサーバの構築が常時あるわけではありませ ん。 仮に、構築作業が1年に1回程度であるとすると、 当社に依頼していただいた本件のような保守料金も含めた年間コ ストは 480－(77+72)＝331万円年間で
約330万円
の削減
につながります。 構築案件が1年に2回であったとしても 480－(77+72)×2＝182万円年間で
約180万円
の削減
につながります。③効果
事業の効率化の為に新しいグループウェアを導入したい。
サーバの構築が必要だけど技術者が社内にはいない・・・？
月額料金10
© 2011 FUJISOFT INCORPORATED. All rights reserved.1-5．ヘルプデスクサービス
（CASE：ISP事業者H社様）
①システム概要
②構成図
③料金
初期料金：¥3,000,000-月額：④効果
品目 価格 備考 ヘルプデスク料金 ¥1,000,000 合計 ¥1,000,000 インターネットサービスプロバイダ様より、エンドユーザ様 向けヘルプデスク業務を請け負っています。 エンドユーザ様からのお問合せは電話・電子メールに よって受付けています。 エンドユーザ様の電話によるお問合せには、VoIPによる 転送を行い当社で対応しております。 本件では10日毎（1ヶ月に3回）に、質問・応対内容につい ての報告書をお客様に提出しています。 お客様がご自身で行われていたヘルプデスク専門のスタッフ の雇用・育成を当社が代行することにより、お客様はコアビジネ スにコスト・人員を集中させることができました。 お客様社内で9-18時で対応する人員を雇用するためには、 休憩時間等を考慮すると、最低でも1日あたり2人の雇用が 必要となります。 お客様のサービス提供は土日・祝祭日を含みますから、1ヶ月 間の1人あたりの勤務日数を20日とし、ローテーションで勤務す るとして、最低でも3人の雇用が必要です。 30÷20×2＝3人 3人を雇用するための人件費は1人あたり平均40万円/月とす ると3×40＝120万/月。 本件においては、月間100万円の料金であるため、 120－100＝20万円。月間
20万円以上
の削減
につながりました。お客様オフィス
富士ソフトグループ VoIPによる転送VoIP
VoIP
インターネット 電話対応ヘルプデスクはエンドユーザ様サポートのために必須。社内で運用するにはコストがかかる・・・？
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1-6．情報セキュリティ向上
（CASE：建設会社I様）
①システム概要
Virus等の添付されたメールの対策として、電子メール をスキャンし、Virus等が検知された場合には、メール サーバに蓄積される前に自動的に削除を行います。 削除を行った旨を検出システムから当社中央監視室 及びお客様宛に通知し、通知内容によって特別な処理 が必要な場合、当社の担当技術者が対応します。 本システムでは上記のような対外的なセキュリティだ けではなく、お客様内部からの情報漏洩に対して、検閲 による抑止、万一の発生時に追跡調査を行うための対 策として電子メールの検閲・保管機能を備えています。 （総務省の調査によると、情報セキュリティの脅威はVirusや不正侵 入等の外部からの攻撃よりも内部者関与によるリスクの方が高いと いう指摘があります。） 更に、日毎のシステムログを収集・管理し、お客様にご 報告をしています。ご報告時、システムログ内にErrorが ある場合には、それぞれの問題に対して技術的に回答 をいたしております。ビジネスに不可欠となっているメールシステム。セキュリティ対策は・・・？
②サービスイメージ図
当社データセンターのレンタルサーバサービスにより、セキュアなメール環境をご提供。システムの運用につい
ても承り、当社技術者が行なっています。
ウィルス対策機能 メール検閲・保管機能 お客様環境 富士ソフト データセンター ｅ ｅ ｅ ｅ ｅ ｅInternet
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© 2011 FUJISOFT INCORPORATED. All rights reserved.1-7．セキュリティ・ファシリティの向上
お客様各拠点 （14拠点） 当社お預かりシステム部分マシンルーム
中央監視室 前室 エレベータ 当社データセンターでお預かりしたシステムは マシンルームに設置しています。 お預かりしたシステムは24時間365日中央監視室に監視担当者が常駐し監視を行い、障害発生時にはお客様に御連絡し、 当社保守担当技術者が対応を行ないます。 お客様の大切な資産である情報機器をお預かりするマシンルームに入室するためには、データセンターの入口の磁気カード 式ゲートを含め二つの磁気カード認証式ゲート、二つの生体認証式ゲートを通過する必要があります。更に、中央監視室を 通過するため入退室についても24時間有人による監視・管理が行なわれます。 建物内外計27箇所の監視モニタにて不審者の監視、録画を行い、必要に応じて映像の検索も可能です。 監視モニタの死角についてもビルの警備員が巡回を行ないます。 生体認証システム （虹彩認証） 磁気カードリーダ預けたシステムの防犯・監視体制は安心できるのか・・・？
当社東京ＤＣをご利用頂いたことにより、以下のような防犯・監視体制の向上に繋がっています。
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1-7．セキュリティ・ファシリティの向上
（耐震設備、電源設備、消火設備）
大規模な停電や地震や火災などが発生したらどうしよう ・・・？
積層ゴムダンパー・Ｓ字型鉛ダンパー・摩擦ダンパーの免震機構 により、震災発生時に建物の損壊の危険性を大幅に軽減し、建 物損壊による機器への悪影響の発生を軽減し、更に、震災時の 振動による機器故障の発生を抑制します。 お客様よりお預かりする機器が精密機器であることか ら機器に悪影響を与えない様考慮し、マシンルームは 不活性ガス（窒素）を使用した消火設備を備えていま す。 電源供給路を２経路から受けるようにしています。主経 路からの受電ができなくなった場合、副経路からの受 電に自動的に切替わります。 更に、２経路からの受電が出来なくなった場合は、自 動的に自家発電装置（写真左）による発電を行い、電 源を確保します。 自家発電装置が起動するまでの時間はＣＶＣＦ（写真 右）により電源を供給します。電源設備
消火設備
耐震設備
当社東京ＤＣをご利用頂いたことにより、以下のような各種ファシリティの充実に繋がっています。
27本の基礎杭14
© 2011 FUJISOFT INCORPORATED. All rights reserved.２．アウトソーシングサービスご提案事例
１．書類量が膨大で探すことが困難。書類を電子化したいが手間が掛かる。・・・・・・
データ倉庫サービス
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2-1．文書データ保管サービス（データ倉庫サービス）
紙媒体の書類の保管スペースが不足してきた。書類量が膨大で探す事が困難だ。
書類を電子化したいが手間が掛かる。
※価格については別途お問合せ下さい。 単純な電子データ保管ストレージのご提供ではなく、紙書類の保管、紙媒体からの電子化まで、一連のソリューションとし て提供致します。サービスイメージ図
お客様オフィス キャビネット 書類箱 文書保管庫 データセンタ作業室 紙文書の都度移送 （随時） 紙文書の初期移送 （サービス開始時） 箱詰め 段ボール・折りコン 検索・閲覧 スキャニング・電子化 データ 倉庫 時刻認証局 タイムスタンプ付与 紙文書保管 紙文書ご返還 （ご要求毎） （保存期間満了後） 廃棄 (保存期間満了後) サーバ登録 インターネット ブラウザ 専用システム16
© 2011 FUJISOFT INCORPORATED. All rights reserved.2-2．ムービングサービス
①サービス概要
オフィスの移転には引越業者を始めOA機器業者、内装業者等多数の企業との調整が必要です。 本サービスをご利用いただいた場合、当社の提携企業殿と協力し、当社の誇るIT技術サービスだけではなく、什器の手 配やオフィスデザイン等の業務、移転の計画・準備・実施(立会い)・テストまで、お客様のオフィス移転に関する多岐に渡 る業務をワンストップの体制でサポート致します。オフィス移転を考えてはいるが多数の企業と打合せを行う手間が・・・？
※ 価格については別途お問合せ下さい。 データセンター レンタルサーバ/ハウジング PC/サーバ新設 ドメイン統合・PC新設・サーバ新規構築 ネットワークセキュリティ ファイル暗号化・Firewall、IDS、IPS、ウイルス 対策 コミュニケーション ポータル/グループウェア・在席管理、 会議受付業務 ネットワーク LAN（有線、無線） WAN（VPN含む） ネットワーク LAN（有線、無線） WAN（VPN含む） アプリケーション コンサル・開発 保守 コールセンター ヘルプデスク データ倉庫 運用 PC/サーバ移設 PC移設/セッティング サーバ移設/セッティング PC/サーバ移設 PC移設/セッティング サーバ移設/セッティング セキュリティ 入退室管理システム 認証媒体（ICカード) PCセキュリティ セキュリティ 入退室管理システム 認証媒体（ICカード) PCセキュリティ 付帯設備 配線（LAN、電話、電源） 電話設備（PBX、VoIP） 空調 付帯設備 配線（LAN、電話、電源） 電話設備（PBX、VoIP） 空調 オフィス環境 オフィスデザイン 什器製造、販売 内装工事 オフィス環境 オフィスデザイン 什器製造、販売 内装工事 当社付加サービス その他 引越し作業 廃棄作業 その他 引越し作業 廃棄作業 オフィス移転ビジネス領域②サービスイメージ図
© 2011 FUJISOFT INCORPORATED. All rights reserved. ■本ご提案書のお取り扱いについての注意事項 １．本ご提案書は、当社が独自に調査・収集した情報ならびに当社が独自に考案した財産的価値がある情報を含んでおります。従って、本ご提案書およ び内容は、当社へのご発注の可否をご検討していただくための、貴社の内部資料としてのみご利用ください。なお、当社の事前の承諾を得ることなく、 本ご提案書の内容を第三者に開示・漏洩することは禁止いたします。 ２．本ご提案書は、貴社からご提供された資料または情報の部分を除き、著作物としての権利は当社に帰属いたします。 ３．本ご提案書は、貴社が有する機密情報と同程度の注意義務をもって保管・管理するものとし、当社へのご発注がいただけない場合は、ご返却していた だくか、または裁断・焼却等の廃棄処置をご実施ください。 ４．万一、貴社が本注意事項の定めに違反したことにより当社が損害を被った場合、当社は、その損害を貴社にご請求できるものといたします。
