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【受講ガイド】
「ベネッセのオンラインそろばんスクール」お申し込みの保護者のかたへ
この度は「ベネッセのオンラインそろばんスクール」にお申し込みいただき、誠にありがとうございます。
本案内状をご一読のうえ、「送付物のご確認のお願い」、「ご受講方法について」、「ご受講にあたっ てのお願い」、「事前準備」のご確認とご対応をお願いします。
【送付物のご確認のお願い】
■本案内状
■「はじめてのそろばんドリル1」
■「おぼえましょうの表」※裏面が九九になっていますが、今回の授業では使用いたしません
■購入明細
※万が一、送付物の不足や、「はじめてのそろばんドリル１」、「おぼえましょうの表」
の乱丁、落丁があった場合は、大変お手数ではございますが、「問い合わせ先」までご連絡をお願い します。再度発送いたします。
【ご受講方法について】
■レッスンルーム接続用Zoomアドレス、ID、パスコードについて お申し込み時にお知らせいただいたメールアドレスにお知らせします。
※万が一、受講開始２日前までにメールが届かない場合や、お申し込みいただいたレッスンと別日
程の URL、ID、パスコード情報が届いた場合は本案内状最終ページの「お問い合わせ先」までご
連絡をお願いします。
■レッスンご受講方法
・レッスン開始の15分前からルームへ入室可能です。
・ルームに参加すると、一旦待合室に入り、受付担当者が承認してルームに入る形となりますので、
承認をお待ちください。入室までに少し時間がかかる場合がありますので、その場合もしばらくお待ちく ださい。
・マイクはミュートの状態でご参加ください。
・受講者ご本人であることを確認するため、ルーム入室時、ルールに沿ってお名前の設定をお願いし ます。
お名前の設定ルール： 下のお名前（ひらがな）と都道府県を表記してください。
（例）ひかる・東京 など
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※画面内の「参加者」を押して一覧を表示し、ご自身のお名前を選択すると「名前の変更」が表示 されます。
【ご受講にあたってのお願い】
■ご受講にあたってのお願い
・レッスン中は講師の指示に従ってご受講ください。また、必ず保護者のかたの目が届く場所でご受 講ください。
・＜はじめてのそろばんドリル1＞をお近くにご用意ください。
・体調不良時はご受講をお控えください。
■欠席・振替・遅刻について
・欠席や遅刻のご連絡は不要です。また、レッスンの振替受講はできません。
※レッスンに遅刻の場合、入室して受講は可能です。
・お客様のご都合で受講予定日にレッスン参加ができない場合、いしど式そろばん教室の Web サイ ト「インターネットそろばん学校」で自主的に学んでいただくものとします。また、その場合においても当 該レッスンは消化されたものとします。
・お客様のご都合によりレッスンを受講できなかった場合、受講費の返金は行いません。
※システム障害等、当社の責に帰すべき事由により規定の日時にレッスンを実施できなかった場合、
メールにてご連絡いたします。また、後日レッスンの代替日程をご用意します。その際は、別途メール にて対象のお客様にご連絡します。
■レッスンスケジュール
＜オンラインそろばんスクール＞Web ページ内の「すでにお申し込み済のかたはこちらから」のページ でご確認いただけます。
（URL:https://www.benesse.co.jp/zemi/online-soroban/info/）
■禁止事項
お客様は、本サービスのご利用にあたり、次の各号に掲げる行為をすることはできません。当社は、お 客様がこれらの行為を行ったことにより生じた損害について、一切の責任を負いません。
（１）当社が示す、本サービスの本来の目的以外に本サービスを利用する行為
（２）本サービスの内容を録音、録画、写真撮影等する行為ならびにこれらを複製、アップロード、
配信、頒布等する行為
（３）講師・スタッフまたは他のお客様など第三者の肖像権、プライバシー、名誉その他の権利を 侵害する行為
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（４）会員番号、ID またはパスワードを第三者に譲渡、貸与、提供、名義変更、売買等する行 為
（５）転売目的で本サービスの教材を購入または取得する行為
（６）当社、講師・スタッフまたは第三者に損害を与える行為
（７）当社、講師・スタッフまたは第三者の著作権、商標権等の知的財産権、その他の権利を侵 害する行為
（８）本サービスへの不正アクセス、データの改ざん等、運営を妨げる行為
（９）本サービスにかかるソフトウエア等を解析、改変、リバースエンジニアリング等して不正に使用 する行為
（10）広告・営業活動、公職選挙運動、特定の思想への勧誘、またはそれに類する行為
（11）講師・スタッフまたは他のお客様に関する個人情報を収集・蓄積したり、個人を特定したり、
当該情報を公表したり本サービス外で接触しようとする行為
（12）講師・スタッフまたは他のお客様への嫌がらせまたは誹謗中傷の言動等により本サービスの 円滑な運営を妨げる行為
（13）自らまたは第三者を利用した、暴力的もしくは脅迫的な要求をする行為、法的な責任を 超えた不当な要求をする行為、風説の流布、当社の信用を棄損する行為、当社業務を妨害する 行為、またはこれらに準ずる行為
（14）本規約または個別条件に違反する行為
（15）その他本サービスの運営を妨害しまたは妨害するおそれのある行為
（16）その他法令、公序良俗に反する行為
（17）その他当社が不適切と判断した行為
【事前準備】
下記事前準備1～5のご対応をお願いします。
※＜オンラインそろばんスクール＞Webページ内の「すでにお申し込み済のかたはこちらから」の ページでご確認いただけます。
（ https://www.benesse.co.jp/zemi/online-soroban/info/ ）
※レッスン受講に必要なシステム環境を満たしていないなど、必要な事前準備が行われていない場 合、レッスン受講ができなかったり、レッスン受講に支障が出たとしても、弊社は一切の責任を負いか ねますのでご了承ください。
■事前準備1:授業に使用するそろばんをご用意ください。
・5珠×1と1珠×4のあるものが必須(幼児用の珠が10個ならんでいるものは不可)
・桁数：20桁以上推奨(初期段階は13桁程度でも可)
・材質：木材、プラスチックどちらでも可
・ワンタッチ機能どちらでも可(機能あり推奨)
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■事前準備２:Zoomに必要なシステム環境をご用意ください。
・ご受講にあたっては、お客様ご自身にて必要となる環境をご準備ください。
・インターネットに常時接続されたスマートフォン・タブレット・パソコンなどの端末をお客様ご自身でご 準備いただく必要があります。
ただし、スマートフォンでは画面が小さいため、TV等への接続・投影を推奨いたします。
ただし、chromecast 等の無線接続機器での投影は遅延や音飛びが発生しやすいため、有線接 続を推奨いたします。
TV 等へ接続する機器は、お客様ご自身でご用意いただく必要があります。ベネッセからの提供はあ りません。
インターネット接続料金等はお客様のご負担となります。なお、進研ゼミの専用タブレット「チャレンジ パッド」ではご利用いただけません。
・常時接続可能なブロードバンド(光ファイバなど)インターネット環境と、有線LANもしくはWi-Fi接 続環境をご用意ください(10Mbps以上を推奨)。
・一部の環境においては、ネットワークの実行速度が遅くなることがあります。また、通信の接続が不 安定になることがある環境では、ご利用いただけない場合があります。
・ご受講には、オンライン会議システム「Zoom」が必要です。受講開始までに最新版をインストール してください。
・オンライン会議システム「Zoom」利用に必要なデジタル環境は以下になります。
▼Zoomウェブクライアント
【ブラウザ】
Google Chrome 53.0.2785 以降、Safari 10.0.602.1.50 以降、Firefox 76 以降、
Chromium Edge 80以降、Internet Explorer 10以降
モバイルウェブブラウザはサポートされていません。
▼Zoomデスクトップクライアント
【OS】
Windows 10＊、Windows 8または8.1、Windows 7、macOS X、macOS 10.9以降
Windows 10を利用しているデバイスの場合、Windows 10 Home、Pro、またはEnterprise をご利用ください。
【ブラウザ】
Google Chrome 30 以降、Firefox 27 以降、Microsoft Edge 12 以降、Internet Explorer 11以降
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Mac：Google Chrome 30以降、Safari 7以降、Firefox 27以降
▼Zoomモバイルアプリ
【OS】
iOS 8.0以降
・フロントまたはリアカメラを使用したビデオの送受信
・iPhone 4 以降、iPad Pro、iPad Mini、iPad 2以降、iPod touch 第4 世代、iPhone 3GS(フロントカメラなし)
iPadOS 13以降 Android 5.0x以降
【ブラウザ】
iOS/iPadOS:Safari5+、Google Chrome Android:Google Chrome、Webkit（デフォルト）
※Zoomの最新利用環境はZoomのHPからもご確認いただけます PC→https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362023
タブレット/スマートフォン→https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201179966
■事前準備３:「インターネットそろばん学校」に必要なシステム環境をご用意ください。
●自習サイト「インターネットそろばん学校」利用に必要なデジタル環境は以下になります。
ブラウザは、Google chrome が必須です。
ご利用端末は、PCを推奨します。
※タブレット／スマートフォンでは動作しない可能性がございます。
動作環境は、下記の通りとなります
◆Windows
【OS】 Windows 8.1, Windows 10以降
【ブラウザ】Google chrome 最新版
◆Mac
【OS】OS X El Capitan 10.14 以降
【ブラウザ】Google chrome 最新版
■事前準備4: 「Zoom」アプリのダウンロードおよび、接続テストを行ってください。
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「Zoom」 の公 式 Web サ イト より「Zoom」アプリ のダ ウンロ ードをお 願 いいたし ます。
（ https://zoom.us/download ）
WindowsまたはMac の場合：「ミーティング用Zoomクライアント」というアプリをダウンロードして ください。
スマホ・タブレットの場合：「Apple Store」 「Google play」より「ZOOM Cloud Meetings」とい うアプリをダウンロードしてください。
Zoomの公式Webサイトよりテストミーティングに参加してください。
（ https://zoom.us/test ）
「Zoom アプリ」がダウンロードされている環境では、このテストミーティングの中でスピーカーとマイクの テストをすることができます。■事前準備5: 自主学習用 Webサイト「インターネットそろばん学 校」へのログインテストをお済ませください。
・受講開始までにお届けする「受講の案内メール」にＴＯＰページのリンク
（ http://www.net-soroban.com/auth ) が貼ってあります。そちらからお入りください。
・同メール内にログイン用のID・初期パスワードを記載しています。
※事前に、「@mail.benesse.co.jp」のドメインを受信できるよう設定してください。
【FAQ よくあるご質問】
Q1.レッスンを休んだ際の振替はありますか？
A1.振替はございません。お客様のご都合で受講予定日にレッスン参加ができない場合、「インター ネットそろばん学校」Web サイトで自主的に学んでいただくようお願いします。（その場合においても 当該レッスンは消化されたものとします。）
Q2.申し込み後のキャンセル、退会はできますか？
A2.毎月２０日までに「お問い合わせ窓口」にご連絡をいただければ、翌月受講分から退会を承り ます。
※「インターネットそろばん学校」は、2022 年 3 月 31 日までご利用いただけます。
途中退会者の方は最終受講月末日までです。
※その他のよくあるご質問は＜オンラインそろばんスクール＞Webページ内の「すでにお申し込み済 のかたはこちらから」のページでご確認いただけます。
（ https://www.benesse.co.jp/zemi/online-soroban/info/ ）
■「インターネットそろばん学校」Webサイトの使い方について
・使い方に関する不明点等は「インターネットそろばん学校」 Web サイト内の 質問する>先生に 質問する もしくは、自分で調べる からご確認ください。
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■ZOOMレッスンに関するよくあるご質問
Q1. Zoomアプリのダウンロードの方法がわからない
A1.「事前準備」に沿って、Zoomアプリダウンロード・接続テストを行ってください。
※Zoom公式Webサイトにヘルプセンターもございますので、併せてご参照下さい。
（ https://support.zoom.us/hc/ja ）
Q2. レッスンルームに入れない
A2-1 .いったんすでに起動しているZoomミーティングルームからご退出頂き、再度ご案内メールに記載の「レッス ンルーム接続用アドレス」より、ご入室ください。
A2-2.Zoomアプリを最新バージョンに更新してください。最新バージョンへ更新していないことで、入室できないと いう不具合が発生することがあります。
【最新バージョンへのアップデート方法】
Zoomを起動し、画面の右上に表示されている自分のアイコンをクリックした際に表示されるメニューから、
「アップデートを確認」をクリックしてください。
最新バージョンに更新されている場合は、「最新の状態を保っています」と表示されます。 最新バージョンで ない場合「更新可能」と出てきますので、
「更新」をクリックし、更新してください。
※上記の方法にて、常に最新バージョンへの更新をお願いいたします。
Q3. 音声が聞こえない
A3.Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンより改善する場合があります。
① Zoom画面の一番下に「オーディオに参加」と出ているか確認し、「オーディオに参加」をクリックします。
② 使用するスピーカーの電源をON／OFFできるものの場合、OFFのままになっている時があります。スピー カーがONになっているかご確認ください。
③ 「オーディオに参加」ボタン横の「＾」をクリックし、「オーディオ設定」を選択します。 スピーカーの音量を
「最大」にします。「スピーカーのテスト」を
クリックして、他の人の音声が聞こえることを確認してください。音量が落ちていると音が出ないので「音 量」をあげてください。
マイクも音量を上げてください。
④ Skypeや facebook通話、LINE通話など音声やビデオを使うものとZoomを同時に立ち上げている 場合、音が聞こえないことがあります。
Zoomをいったん退室し、それらのアカウントからログアウトした後、Zoomに再入室します。レッスン時は Zoomのみの使用にしてください。
⑤ スピーカー内蔵のノートパソコンの場合、スピーカーの音量を最大化しても音が小さくて聞こえないことが あります。これは、パソコンの仕様によるものが
原因の場合があります。その場合は、外付けのスピーカーをご用意されることをおすすめ致します。
※外付けスピーカーなどの機器接続につきましては、当社では一切の質問にお答えできかねますので、
必ずご購入の前にお使いのデバイスに対応しているか、ご自身でご確認下さい。
Q4. 音声が講師に届いていない
A4.レッスン中は講師がご受講者様のミュート（消音）機能を操作いたします。Zoom画面のアイコンをご確認
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いただき、赤い斜線が入っておりましたらミュート中となります（下図参照）。スマートフォンをお使いで、画面に何 もアイコンが出ていない場合はZoom画面の空いているスペースをタップすればアイコンが表示されますので、そち らをご確認ください。
Q5. 自分自身の映像が映らない
A5.Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンより改善する場合があります。
① 「ビデオの開始」アイコンの上に赤い斜線が入っている場合は、アイコンをタップ/クリックしてビデオカメラ使 用ができるようにしてください。（Q4.の図参照）
② 「カメラにアクセスできません」とメッセージが表示される場合 Zoomにビデオカメラの使用を許可する必 要があります。一旦ホーム画面に戻り、「ビデオ付きで参加」の設定をし直して下さい。
Q6. ミーティングIDを要求された場合の対応について
A6.レッスンルームへは、メールにてご案内している「レッスンルーム接続用アドレス」をクリックいただければ入室で き、ミーティング ID の入力は不要です。
しかし、一度レッスンルームからご退出された後に、再度「ミーティングに参加」を選択すると、ミーティング ID の入 力を求められます。
一度ご退出された場合は、再度メールに記載の「レッスンルーム接続用アドレス」からミーティング参加し直してくだ さい。それでも入れない場合は、
ご案内状に記載の ID・パスコードを入力の上、ご入室ください。
【お問い合わせ先】
＜チャレンジスクール＞お問い合わせ窓口 0120-820-833（通話料無料）
※受付時間 9:00～21：00（年末年始 12月30日～1月3日を除く）
※間違い電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえ、おかけください。
以上株式会社ベネッセコーポレーション オンラインそろばんスクール運営事務局
