インターネット接続設定
手順書
第 16 版 パソコンの接続等に関するお問い合わせ先ケ
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（フリーダイヤル）
０１２０－０８８－４７０
上記つながらない場合は ０３－６７３２－７０３３受付時間 平日：9：30～20：00
土・日・祝・年末年始： 9：30～18：30
OS自体およびケーブルインターネット接続に関連のないソフトの操作について のご質問にはお答えできません。あらかじめご了承ください。ケーブルテレビ品川のインターネット接続サービスにご加入いただきまことにありがとうございます。 インターネットの接続設定手順については下記のページをご参照ください。
目次
はじめに ... 3
お客さまにてご用意いただくもの 4 ケーブルモデムご利用にあたっての注意 5インターネットに接続するための設定 ... 7
Windows® 8 の接続設定 8 Windows® 7 の接続設定 12 Windows® 7 設定の確認方法 17 Windows® 7 LAN カード/ボードの確認方法 19 Windows® Vista の接続設定 20 Windows® Vista 設定の確認方法 25 Windows® Vista LAN ボード/カードの確認方法 27 Windows® XP の接続設定 28 Windows® XP 設定の確認方法 33 Windows® XP LAN ボード/カードの確認方法 35 Mac OS X（10.7）の接続設定 37ブラウザの設定 ... 40
Internet Explorer 10/11 の設定 41 Mozilla Firefox の設定 43 Safari 5.x 設定上の注意点 45E-MAIL の設定手順 ... 47
Microsoft® Outlook® Express 6 の設定手順 48 Microsoft® Windows Live メール 2012 の設定手順 53 Microsoft® Outlook® 2013 の設定手順 57 Mail 7.0 の設定手順 61
トラブルシューティング ... 65
インターネットに接続できない（CABLE MODEM 5510T／5520T ） 66 インターネットに接続できない（CABLE MODEM 5530T／5540T／5550T ） 68 インターネットに接続できない（CM7710T／7720T ） 70 インターネットに接続できない（VDSL MODEM VF200F6／VF200F7） 72 お問い合わせ窓口 74・ Macintosh is trademark of Apple Computer, Inc., registered in the U.S. and other countries.
・ Windows、Outlook は米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標または商標です。
お客さまにてご用意いただくもの
当社の標準工事はケーブルモデムの設置および LAN ケーブルのご用意までです。
パソコン・ソフトウェア・LAN アダプタのご用意、接続設定はお客さまにお願いしており
ます
。有線にて接続を予定している方
ケーブルテレビ品川でお渡しするもの LAN ケーブル(CAT5e)ストレートケーブル お客さまでご用意いただくもの（お持ちのパソコンに LAN ケーブルの差し込み口が無い方） LAN アダプタ（ボードまたはカード）
LAN ボードまたは LAN カードは、LAN ケーブルを接続するものです。お持ちのパソコンにより 種類が異なりますのでパソコンショップなどでご確認ください。 ※ LAN アダプタがパソコンに内蔵されている場合もあります。 ※ LAN アダプタは 100BASE-TX 用のものをご用意ください。「かっとびメガ 160」を快適にご利用いた だくためには LAN アダプタの伝送速度が 1000Mbps 対応をお勧めいたします。 ※ お持ちのパソコンがどのタイプの LAN カード、あるいは LAN アダプタが装着可能かについては、パ ソコンの取り扱い説明書をご確認いただくか、パソコンメーカーにお問い合わせください。
LAN ケーブル 付属されている以外の LAN ケーブルが必要な場合は、(CAT5e)ストレートケーブルをお客さま にてご用意ください。無線にて接続を予定している方
ケーブルテレビ品川でお渡しするもの LAN ケーブル（CAT5e）ストレートケーブル お客さまでご用意いただくもの（お持ちのパソコンで無線[WiFi]を受信できない方） 無線 LAN カード、USB 型無線 LAN アダプタ、無線 LAN ボード
無線 LAN カードまたは、無線 LAN アダプタ、無線 LAN ボードは無線(WiFi)を受信するための ものです。お持ちのパソコンにより種類が異なりますのでパソコンショップなどでご確認く ださい。
※ 無線受信機がパソコンに内蔵している場合もあります。
※ 無線 LAN 内蔵モデムが IEEE802.11a/b/g/n 規格の為、IEEE802.11a/b/g/n 規格対応のアダプタをお 勧めいたします。
ケーブルモデムご利用にあたっての注意
ケーブルモデムに接続されている同軸ケーブルは取り外さないでください。
ケーブルモデムの設置場所移動を希望の際はご連絡ください。 ケーブルモデムに接続するＰＣを変えた時は、電源コードの抜き差しを行い、ケーブ
ルモデムをリセットしてください。
ケーブルモデムが以前のパソコンの LAN ボード/カードの情報(MAC アドレス）を記憶している ため通信ができません。 ケーブルモデムをリセットし、その後正常に動作するか確認してください。 ケーブルモデム配下に、契約 IP アドレス数を超えた端末を接続しＬＡＮを構築している場合、 ケーブルモデムが IP アドレスを設定していない端末の MAC アドレスを認識し、IP アドレスを 設定した端末が通信不能となることがあります。ブロードバンドルータやプロキシサーバ等で セグメントを分けることをおすすめします。 （契約 IP アドレス数以上の接続に関しては、弊社サポート対象外となっておりますので、設 定等についてのお問い合わせはご遠慮ください。）Windows® 8の接続設定
1. タイトル画面から「デスクトップ」をクリックします。 2. デスクトップ画面の右下へカーソルを移動させます。メニューが表示されますので、「設定」 をクリックします。(2)
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3. 設定メニューから「コントロールパネル」をクリックします。 4. 「コントロールパネル」の画面から「ネットワークとタスクの表示」をクリックします。 5. 「ネットワークと共有センター」の画面が表示されます。「アダプタの設定の変更」をクリッ クします。 6. 「ネットワーク接続」の画面が表示されます。「イーサネット」をクリックします。 ※ご利用のパソコンにより表 示は異なります。
7. 「イーサネットの状態」の画面が表示されます。「プロパティ」ボタンをクリックします。
8. 「イーサネットのプロパティ」の画面が表示されます。「インターネットプロトコル バージ ョン 4(TCP/IPv4)」を選択して、「プロパティ」ボタンをクリックします。
9. 「インターネットプロトコル バージョン 4(TCP/IPv4)のプロパティ」画面が表示されます。 (1) 「IP アドレスを自動的に取得する」を選択します。 (2) [DNS サーバーのアドレスを自動的に取得する]を選択します。 (3) 「OK」ボタンをクリックします。 以上で設定完了です。 各種ブラウザやメールソフト等を使ってインターネット接続をお楽しみください。
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Windows® 7 の接続設定
1. 「スタート」ボタンから「コントロールパネル」をクリックします。
2. 「ネットワークの状態とタスクの表示」をクリックします。
3. 「ネットワークと共有センター」が表示されますので、「ローカルエリア接続」をクリックし ます。
4. 「ローカルエリア接続の状態」が表示されますので、「プロパティ」ボタンをクリックします。 5. 「ローカルエリア接続のプロパティ」画面が表示されます。 (1) 「インターネットプロトコル バージョン 4(TCP/IPv4)」を選択します。 (2) 「プロパティ」ボタンをクリックします。
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6. 「インターネットプロトコル バージョン 4（TCP/IPv4）のプロパティ」画面が表示されます。 (1) 「IP アドレスを自動的に取得する」を選択します (2) 「DNS サーバーのアドレスを自動的に取得する」を選択します。 (3) 「詳細設定」ボタンをクリックします。 7. 「TCP/IP 詳細設定」画面が表示されます。 (1) 「DNS」タブをクリックします。 (2) 「この接続のアドレスを DNS に登録する」にチェックが入っている場合はチェックをは ずします (3) 「OK」ボタンをクリックします。
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8. 「インターネットプロトコル(TCP/IP)のプロパティ」画面に戻りますので、「OK」ボタンをク リックします。
10. ｢ローカルエリアの接続の状態｣画面で｢閉じる｣をクリックします｡
以上で設定完了です。
Windows® 7 設定の確認方法
1. 「スタート」ボタンから「コントロールパネル」 をクリックします。 2. 「ネットワークの状態とタスクの表示」をクリックします。
3. 「ネットワークと共有センター」が表示されます。 「ローカルエリア接続」をクリックし ます。
4. 「ローカルエリア接続の状態」が表示されます。 「詳細」をクリックします。 5. 「ネットワーク接続の詳細」画面で DNS の数値が表示されているかを確認します。表示され ていれば「閉じる」をクリックします。 【参考】数値が表示されなかった場合、IP の自動取得ができていません。下記のことを行ってください。 ｢スタートボタン｣→｢プログラム｣→｢アクセサリー｣→｢コマンドプロンプト｣ ｢c：\>｣が表示された後｢ipconfig/release｣と入力すると、IP アドレス等が｢0.0.0.0｣と表示されます。 再度｢c：\>｣が表示されたら｢ipconfig/renew｣と入力し、IP アドレスを再取得してください。
Windows® 7 LANカード/ボードの確認方法
1. 「スタート」ボタンから「コントロールパネル」 をクリックします。 2. 「システムとセキュリティ」をクリックします。 3. 「デバイスマネージャー」をクリックします。 4. 「ネットワークアダプタ」の中に LAN ボード/カードの名称が表示されていることを確認し ます。 ※ご利用のパソコンにより表示は異なります LANボードの名称が表示されない場合、または表示されていても名称の左側に黄色のビックリマー クもしくは赤い×印が出ている場合はLANボードが正しく認識されていません。 パソコンメーカーまたはLANボードのメーカーに連絡してください。Windows® Vistaの接続設定
1. 「スタート」ボタンから「コントロールパネル」 をクリックします。
2. 「ネットワークの状態とタスクの表示」をクリックします。
3. 「ネットワークと共有センター」が表示されます。 「ローカルエリア接続」の「状態を表示」をクリックします。
4. 「ローカルエリア接続の状態」画面が表示されます。 「プロパティ」ボタンをクリックしま す。 5. 「ローカルエリア接続のプロパティ」画面が表示されます。 (1) 「インターネットプロトコル バージョン 4(TCP/IPv4)」を選択します。 (2) 「プロパティ」ボタンをクリックします。
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6. 「インターネットプロトコル バージョン 4（TCP/IPv4）のプロパティ」画面が表示されます。 (1) 「IP アドレスを自動的に取得する」を選択します。 (2) 「DNS サーバーのアドレスを自動的に取得する」を選択します。 (3) 「詳細設定」ボタンをクリックします。 7. 「TCP/IP 詳細設定」画面が表示されます (1) 「DNS」タブをクリックします。 (2) 「この接続のアドレスを DNS に登録する」にチェックが入っている場合はチェックをは ずします。 (3) 「OK」ボタンをクリックします。
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8. 「インターネットプロトコル(TCP/IP)のプロパティ」画面に戻りますので、「ＯＫ」ボタンを クリックします。
10. 「ローカルエリア接続のプロパティ」画面の「閉じる」ボタンをクリックし画面を閉じます。
以上で設定完了です。
Windows® Vista 設定の確認方法
1. 「スタート」ボタンから「コントロールパネル」 をクリックします。 2. 「ネットワークの状態とタスクの表示」をクリックします。
3. 「ネットワークと共有センター」が表示されます。 「ローカルエリア接続」の「状態を表 示」をクリックします。
4. 「ローカルエリア接続」が表示されます。「詳細」ボタンをクリックします。
5. 「ネットワーク接続の詳細」画面で DNS の数値が表示されているかを確認します。 表示されていれば「閉じる」をクリックします。
以上で設定の確認は終了です。各種ブラウザやメールソフト等を使ってインターネット接続 をお楽しみください。
なお、Windows Vista では、UAC（ユーザ・アカウント制御）が標準で ON になっている為、上記 の作業が行えません。IP アドレスの再取得の際は、「コントロールパネル」→「ユーザアカウン ト」→ 「ユーザアカウント制御の有効化または無効化」をクリックして、チェックをはずして 再起動をしてから行ってください。
Windows® Vista LANボード/カードの確認方法
1. 「スタート」ボタンから「コントロールパネル」 をクリックします。 2. 「システムとメンテナンス」をクリックします。 3. 「デバイスマネージャ」をクリックします。 4. 「ネットワークアダプタ」の中に LAN ボード/カードの名称が表示されていることを確認しま す。 ※ご利用のパソコンにより表示は異なります。 LANボードの名称が表示されない場合、または表示されていても名称の左側に黄色のビックリマー クもしくは赤い×印が出ている場合はLANボードが正しく認識されていません。 パソコンメーカーまたはLANボードのメーカーに連絡してください。Windows® XPの接続設定
1. 「スタート」ボタンから「コントロールパネル」をクリックします。
2. 「ネットワークとインターネット接続」をクリックします。
4. 「LAN または高速インターネット」に、ご利用の LAN アダプタ名がついたアイコンがすでに 存在する場合は、インターネットが利用可能な状態になっています。 ブラウザを立ち上げ、インターネットに接続できているかご確認ください。接続できた場合 は以上で作業終了です。 接続できない場合は、「ローカルエリア接続 LAN ボード／カ－ドの名称」 をダブルクリ ックします。 ※ご利用のパソコンにより表示は異なります 5. 「ローカルエリア接続の状態」画面が表示されます。 「プロパティ」ボタンをクリックします。
6. 「ローカルエリア接続のプロパティ」画面の「全般」見出しが表示されます。 (1) 「インターネットプロトコル(TCP/IP) 」を選択します。 (2) 「プロパティ」ボタンをクリックします。 ※ご利用のパソコンにより表示は異なります。 7. 「インターネットプロトコル(TCP/IP)のプロパティ」画面が表示されます。 (1) 「IP アドレスを自動的に取得する」を選択します。 (2) 「DNS サーバーのアドレスを自動的に取得する」を選択します。 (3) 「詳細設定」ボタンをクリックします。 ※ここの表示がLANボード／カ－ ドの名称でない場合、8ページ4． に戻り「ローカルエリア接続 LANボード／カ－ドの名称 」を 選び直してください。
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8. 「TCP/IP 詳細設定」画面が表示されます。 (1) 「DNS」タブをクリックします。 (2) 「この接続のアドレスを DNS に登録する」にチェックが入っている場合はチェックをは ずします。 (3) 「OK」ボタンをクリックします。 9. 「インターネットプロトコル(TCP/IP)のプロパティ」画面に戻りますので、「OK」 ボタンを クリックします。
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10. 「ローカルエリアの接続のプロパティ」画面の「閉じる」ボタンをクリックし、画面を閉じ ます。
11. 「ローカルエリア接続の状態」画面の「閉じる」ボタンをクリックして画面を閉じます。
以上で設定完了です。
Windows® XP 設定の確認方法
1. 「スタート」ボタンから「コントロールパネル」 をクリックします。 2. 「ネットワークとインターネット接続」をクリックします 3. 「ネットワーク接続」をクリックします。 4. 「ローカルエリア接続」 をダブルクリックします。 ※ご利用のパソコンにより表示は異なります。5. 「ローカルエリア接続の状態」画面が表示されます (1) 「サポート」タブをクリックします。 (2) 画面に IP アドレス、サブネットマスク、ゲートウェイの数値が表示されているか確認し ます。 (3) 表示されていれば「詳細」ボタンをクリックします。 6. 「ネットワーク接続の詳細」画面が表示されます。 (1) DNS の数値が表示されているか確認します。 (2) 表示されていれば「閉じる」ボタンをクリックします。 以上で設定の確認は終了です。各種ブラウザやメールソフト等を使ってインターネット 接続をお楽しみください。
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Windows® XP LANボード/カードの確認方法
1. 「スタート」ボタンから「コントロールパネル」 をクリックします。 2. 「パフォーマンスとメンテナンス」をクリックします。
4. 「システムのプロパティ」画面が表示されます。 (1) 「ハードウェア」タブをクリックします。 (2) 「デバイスマネージャ」ボタンをクリックします。 5. 「ネットワークアダプタ」の中に LAN ボード／カードの名称が表示されていることを確認し ます。 ※ご利用のパソコンにより表示は異なります。
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Mac OS X（10.7）の接続設定
1. 画面左上のアップルメニューから「システム環境設定」を選択します。
2. 「システム環境設定」の画面が表示されますので、「ネットワーク」を選択します。
3. 「ネットワーク」の画面が表示されますので、「ネットワーク環境」から「ネットワーク環境 を編集」を選択します。
4. 表示された「ネットワーク環境」の画面左下の「+」をクリックします。 5. 「ネットワーク環境」の画面が表示されます。 (1) 接続名（任意の名前で構いません。）を入力します。 (2) 「完了」ボタンをクリックします。 6. 「ネットワーク」の画面に戻ります。「ネットワーク環境」から手順 5 で設定した接続名（例： cts）を選択します。
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7. 画面左側の「Ethernet」を選択し、「適用」ボタンをクリックします。
以上で設定完了です。
Internet Explorer 10/11 の設定
1. Internet Explorer を起動し、右上の歯車型のボタンをクリックし、その中の「インターネ ットオプション」を選択します。 2. 「インターネットオプション」の画面が表示されます。 (1) 「全般」タブをクリックします。 (2) ホームページ入力欄に「http://www.cts.ne.jp/」と入力します。 （このアドレスはケーブルテレビ品川のホームページです）(1)
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3. 接続の設定をします。 (1) 「接続」タブをクリックします。 (2) ダイヤルアップの設定が入っている場合は「ダイヤルしない」を選択します。 (3) ローカルエリアネットワーク(LAN)の設定の「LAN の設定」をクリックします。 4. 「ローカルエリアネットワーク（LAN）の設定」の画面が表示されます。 (1) 「自動構成スクリプトを使用する」にチェックが入っている場合はチェックを外します。 (2) 「プロキシサーバーを使用する」にチェックが入っている場合は、チェックを外します。 (3) 「OK」ボタンをクリックし、画面を閉じます。
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Mozilla Firefoxの設定
1. Mozilla Firefox の｢≡ボタン（メニュー）｣、「オプション」をクリックします。 2. 「オプション」の画面が表示されます。 (1) 「一般」をクリックします。 (2) ホームページ入力欄に「http://www.cts.ne.jp/」と入力します。 （このアドレスはケーブルテレビ品川のホームページです）(1)
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3. 接続の設定をします。 (1) 「詳細」をクリックします。 (2) 「ネットワークタブ」をクリックします。 (3) 「接続設定」ボタンをクリックします。 4. 「インターネット接続」の画面が表示されます。 (1) 「プロキシを使用しない」を選択します。 (2) 「OK」ボタンをクリックします
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Safari 5.x 設定上の注意点
1. 画面左上のメニューバーのアップルメニューから「システム環境設定...」を選択します。 2. 「システム環境設定」画面が表示されます。 「インターネットとワイヤレス」の中の「ネットワーク」を クリックします。 3. 「ネットワーク環境:」からインターネット接続に使用する設定（例：cts）を選択します。 画面左側から「Ethernet」を選択し、「詳細」ボタンをクリックします。4. 「プロキシ」タブを選択して、以下のように設定します。 (a) 「構成するプロトコルを選択:」： すべての項目をチェックしない (b) 「簡易ホスト名を除外」： チェックしない (c) 「プロキシ設定を使用しないホストとドメイン:」： 何も入力しない ※ 自動的に入力されている場合は、そのままにします。 (d) 「受動 FTP モード (PASV) を使用」： チェックする 5. 「OK」をクリックして終了です。
Microsoft® Outlook® Express 6の設定手順
1. Microsoft Outlook Express を起動します。 「ツール」の「アカウント」をクリックします。
2. 「インターネットアカウント」の画面が表示されます。 (1) 「メール」タブをクリックします。 (2) 右側の「追加」ボタンをクリックし、表示されたメニューから「メール」を選択します。 3. インターネット接続ウィザード「名前」の画面が表示されます。 (1) 「表示名」にメールの差出人の名前（お客さまの名前など）を入力します。 (2) 「次へ」ボタンをクリックします。
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4. インターネット接続ウィザード「インターネット電子メールアドレス」の画面が表示されま す。 (1) 「電子メールアドレス」にメールアドレスを入力します。 (2) 「次へ」ボタンをクリックします。 5. インターネット接続ウィザード「電子メールサーバー名」の画面が表示されます。 (1) 「受信メールサーバーの種類」は「POP3」を選択します。 (2) 「受信メールサーバ」に east.cts.ne.jp、west.cts.ne.jp もしくは mail01.cts.ne.jp と入力します。 （※メールアドレス取得時の受信メールサーバーを入力します。） (3) 「送信メールサーバ」に「sa01.cts.ne.jp」と入力します。 (4) 「次へ」ボタンをクリックします。
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6. インターネット接続ウィザード「インターネットメールログオン」の画面が表示されます。 (1) 「アカウント名」に POP ID を入力します。 (2) 「パスワード」に POP パスワードを入力します。 (3) 「次へ」ボタンをクリックします。 7. 「完了」ボタンをクリックして終了です。 8. 「インターネットアカウント」の画面に戻ります。 (1) この作業で登録したアカウントを選択します。 (2) 「プロパティ」ボタンをクリックします。
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9. 「プロパティ」の画面が表示されます。 (1) 「サーバー」タブをクリックします。 (2) 「このサーバーは認証が必要」にチェックを入れます。 (3) 「設定」ボタンをクリックします。 10. 「送信メールサーバー」の画面が表示されます。 (1) 「次のアカウントとパスワードでログインする」をチェックします。 (2) 「アカウント名」にメールアドレス、「パスワード」に POP パスワードを入力します。 (3) 「OK」ボタンをクリックします。
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11. 「プロパティ」の画面に戻ります。 (1) 「詳細設定」タブをクリックします。 (2) 「送信メール（SMTP）」に 587 と入力します。 (3) 「OK」ボタンをクリックして画面を閉じます。
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Microsoft® Windows Live メール 2012の設定手順
1. Windows Live メールを起動します。 (1) 「アカウント」タブをクリックします。 (2) 「電子メール」をクリックします。 2. 「自分の電子メールアカウントを追加する」の画面が表示されます。 (1) 「電子メールアドレス」にメールアドアドレスを入力します。 (2) 「パスワード」に POP パスワードを入力します。 (3) 「表示名」に差出人の名前（お客さまの名前など）を入力します。 (4) 「次へ」ボタンをクリックします。(1)
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3. 「サーバー設定を構成」の画面が表示されます (1) 「受信サーバー情報」の各項目を次のように設定します。 「サーバーの種類」は「POP」を選択します。 「サーバーのアドレス」は east.cts.ne.jp、west.cts.ne.jp もしくは mail01.cts.ne.jp を入力します。 （メールアドレス取得時の受信メールサーバーを入力します） 「次を使用して認証する」は「クリアテキスト」を選択します。 「ログオンユーザー名」は自動で入力されている文字を削除してから POP アカウン トを入力します (2) 「送信サーバ情報」の各項目を次のように設定します。 「サーバーのアドレス」は sa01.cts.ne.jp と入力します。 「ポート」は 587 と入力します。 (3) 「次へ」ボタンをクリックします。 4. 「電子メール アカウントが追加されました」と表示されますので、「完了」ボタンをクリッ クします。
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5. 受信トレイの画面に戻ります。 (1) 作成したアカウントを選択します。 (2) 「プロパティ」をクリックします。 6. 「プロパティ」の画面が表示されます。 (1) 「サーバー」タブをクリックします。 (2) 「このサーバーは認証が必要」にチェックを入れます。 (3) 「設定」ボタンをクリックします。
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7. 「送信メールサーバー」の画面が表示されます。 (1) 「次のアカウントとパスワードでログオンする」にチェックを入れます。 (2) 「アカウント名」にメールアドレスを入れ、「パスワード」に POP パスワードを入力し ます。 (3) 「OK」ボタンをクリックします。 8. 「プロパティ」の画面に戻りますので、「OK」ボタンをクリックして画面を閉じます。
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Microsoft® Outlook® 2013の設定手順
1. Outlook 2013 を起動します。 初めて起動する場合は、自動的に「Microsoft Outlook 2013 へようこそ」の画面が表示され ますので、「次へ」ボタンをクリックします。 「Microsoft Outlook 2013 へようこそ」の画面が表示されない場合 1. メニューバーの「ファイル」タブをクリックします。 2. 「情報」をクリックします。 「アカウントの追加」をクリックし、手順 3（54 ペー ジ）へお進みください。2. 「電子メールアカウント」の画面が表示されます。 (1) 「はい」を選択します。 (2) 「次へ」ボタンをクリックします。 3. 「自動アカウントセットアップ」画面が表示されます。 (1) 「自分で電子メールやその他のサービスを使うための設定をする（手動設定）」を選択し ます。 (2) 「次へ」ボタンをクリックします。 4. 「サービスの選択」画面が表示されます。 (1) 「インターネット電子メール」を選択します。 (2) 「次へ」ボタンをクリックします。
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5. 「インターネット電子メール設定」の画面が表示されます。 (1) ユーザー情報・サーバー情報の各項目を次のように設定します。 「名前」にメールの差出人の名前（お客さまの名前など）を入力します。 「電子メールアドレス」にメールアドレスを入力します。 「アカウントの種類」は「POP3」を選択します。 「サーバーのアドレス」はeast.cts.ne.jp、west.cts.ne.jp もしくは mail01.cts.ne.jp と入力します。（メールアドレス取得時の受信メールサーバを入力します。） 「送信メールサーバー（SMTP）」に sa01.cts.ne.jp と入力します。 「アカウント名」にPOP ID を入力します。 「パスワード」にPOP アカウントパスワードを入力します。 「パスワードを保存する」に必要に応じてチェックします。 (2) 「[次へ]ボタンをクリックしたらアカウント設定をテストする」のチェックをはずします。 (3) 設定が終わりましたら、「詳細設定」ボタンをクリックします。 6. 「インターネット電子メール設定」の画面が表示されます (1) 「送信サーバー」タブをクリックします。 (2) 「送信サーバー（SMTP）は認証が必要」をチェックします。 (3) 「次のアカウントとパスワードでログオンする」にチェックを入れます。 「アカウント名」にメールアドレス、「パスワード」に POP パスワードを入力します。 「パスワードを保存する」は必要に応じてチェックします。
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7. サーバーのポート番号を設定します。 (1) 「詳細設定」タブをクリックします。 (2) 「送信サーバー（SMTP）」に 587 と入力します。 (3) 「OK」ボタンをクリックします。 8. 「インターネット電子メール設定」の画面に戻りますので、「次へ」ボタンをクリックします。 9. 完了の画面が表示されますので、「完了」ボタンをクリックして画面を閉じます。
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Mail 7.0の設定手順
1. Dock の中にある「Mail」をクリックして起動します。 Dock に「Mail」が無い場合は、アプリケーションから「Mail」を起動します。 2. メニューバーの「Mail」から「環境設定」を選択します。 3. 「追加するアカウントを選択」の画面が表示されます。 (1) 「その他のメールアカウントを追加」を選択します。 (2) 「続ける」ボタンをクリックします。(1)
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4. 「メールアカウントを追加」の画面が開きます。 (1) 「氏名」に差出人の名前（お客様の名前など）を入力します。 (2) 「メールアドレス」にメールアドレスを入力します。 (3) 「パスワード」に POP パスワードを入力します。 (4) 「作成」ボタンをクリックします。 5. 受信用メールサーバの設定を行います。 (1) 「アカウントの種類」は POP を選択します。 (2) 「メールサーバー」に east.cts.ne.jp、west.cts.ne.jp もしくは mail01.cts.ne.jp と入 力します（メールアドレス取得時の受信メールサーバーを入力します） (3) 「ユーザー名」は (4) 「パスワード」に POP パスワードを入力します。 (5) 「次へ」ボタンをクリックします。
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6. 送信メールサーバーの設定をします。 (1) 「SMTP サーバ」に sa01.cts.ne.jp と入力します。 (2) 「ユーザ名」にメールアドレスを入力します。 (3) 「パスワード」に POP パスワードを入力します。 (4) 「作成」ボタンをクリックします。 7. 「アカウント」の画面が表示されます。 「送信用メールサーバ（SMTP）」から「SMTP サーバリスト編集」を選択します。
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8. サーバーのポート番号の確認を行います。 (1) 表示された画面の「詳細」ボタンをクリックします。 (2) 「カスタムポートを使用」がチェックされ、587 と入力されていることを確認します。 (3) 「認証」から「パスワード」を選択します。 (4) 「ユーザ名」にメールアドレスを入力します。「パスワード」に POP パスワードを入力し ます。 (5) 「OK」ボタンを入力します。
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インターネットに接続できない（CABLE MODEM 5510T／5520T ）
故障と思われる前にケーブルモデムのランプ状況を確認して下さい。 ランプ状態 ランプ表示 ① ランプが点灯しない ② POWER ランプのみ緑点灯で RF と STATUS が消灯 ③ RF ランプのみ緑点滅、他のすべてのランプは緑点灯 ④ PC ランプが点灯しない ⑤ POWER ランプのみ橙点灯で他はすべて消灯 ⑥ POWER ランプのみ橙点灯で、他はすべて緑点灯 ⑦ 表示は正常（すべて緑点灯）ランプ表示 確認項目 対策 ①ランプが点灯しない 電源ケーブル類が接続さ れていますか？ 電源ケーブル類をコンセントおよび 装置に正しく接続してください。 ②POWER とＰＣのみ緑点灯で RF/ＳＹＮＧ/STATUS が消灯 RF 同軸ケーブルは正しく 接続されていますか？ RF 同軸ケーブルを正しく接続してく ださい。 ③RF 緑点滅、他のすべてのラ ンプは緑点灯 RF 同軸ケーブルは正しく 接続されていますか？ 正しく接続されている場合は、CATＶ 局の回線状態が悪い場合があります。 インターネットサポートセンターま でお問い合わせください。 ④PC ランプが点灯しない PC とのケーブルが正しく 接続されていますか？ PC との接続を正しく行ってください。 (正しく行われている場合にはケー ブルの種類等を確認してください。) ⑤ POWER ラ ン プ の み 橙 点 灯 で、他はすべて消灯 ケーブルモデムがスタン バイモードになっていま せんか？ ケーブルモデム前面のスタンバイ スイッチを押してください。 ⑥ POWER ラ ン プ の み 橙 点 灯 で、他はすべて緑点灯 PC の IP アドレスが取得さ れていますか？ PC の IP アドレスの再取得処理を行う か PC を再起動してください。（※） ⑦表示は正常（すべて緑点灯） PC の設定が正しく行われ ていますか？ PC の通信設定を正しく行ってくださ い (※) パソコンが弊社 DHCP サーバからＩＰ等の情報が取得できていない可能性があります。 お使いの OS を確認し、パソコンの初期設定手順書の IP 取得に関するページをご覧ください。 上記対策を行っても、使用可能とならない場合には、ケーブルモデムの電源を再投入するか、前 面のスタンバイスイッチを１０秒ほど押して、ケーブルモデムをリセットさせてから、しばらく お待ちください。 しばらく待っても使用できない場合は、ランプの状態／PC の通信設定等を ひかえて、インターネットサポートセンターまでご連絡ください。
インターネットに接続できない（CABLE MODEM 5530T／5540T／5550T ）
故障と思われる前にケーブルモデムのランプ状況を確認して下さい。 ランプ状態 ランプ表示 ① ランプが点灯しない ② POWER ランプのみ緑点灯で RF と STATUS が消灯 ③ RF ランプのみ緑点滅、他のすべてのランプは緑点灯 ④ PC ランプが点灯しない ⑤ POWER ランプのみ橙点灯で他はすべて消灯 ⑥ POWER ランプのみ橙点灯で、他はすべて緑点灯 ⑦ 表示は正常（すべて緑点灯）ランプ表示 確認項目 対策 ①ランプが点灯しない 電源ケーブル類が接続さ れていますか？ 電源ケーブル類をコンセントおよび 装置に正しく接続してください。 ②POWER とＰＣのみ緑点灯で RF と STATUS が消灯 RF 同軸ケーブルは正しく 接続されていますか？ RF 同軸ケーブルを正しく接続してく ださい。 ③RF 緑点滅、他のすべてのラ ンプは緑点灯 ＲＦ同軸ケーブルは正し く接続されていますか？ 正しく接続されている場合は、CATＶ 局の回線状態が悪い場合があります インターネットサポートセンターま でお問い合わせください。 ④PC ランプが点灯しない PC とのケーブルが正しく 接続されていますか？ PC との接続を正しく行ってください。 (正しく行われている場合にはケーブ ルの種類等を確認してください。) ⑤POWER ランプのみ橙点 灯で、他はすべて消灯 ケーブルモデムがスタン バイモードになっていま せんか？ ケーブルモデム前面のスタンバイス イッチを押してください。 ⑥POWER ランプのみ橙点 灯で、他はすべて緑点灯 PC の IP アドレスが取得さ れていますか？ PC の IP アドレスの再取得処理を行う か PC を再起動してください。（※） ⑦ 表示は正常 （すべて緑点灯） PC の設定が正しく行われ ていますか？ PC の通信設定を正しく行ってくださ い (※) パソコンが弊社 DHCP サーバからＩＰ等の情報が取得できていない可能性があります。 お使いの OS を確認し、パソコンの初期設定手順書の IP 取得に関するページをご覧ください。 上記対策を行っても、使用可能とならない場合には、ケーブルモデムの電源を再投入するか、前 面のスタンバイスイッチを１０秒ほど押して、ケーブルモデムをリセットさせてから、しばらく お待ちください。 しばらく待っても使用できない場合は、ランプの状態／ＰＣの通信設定等を ひかえて、インターネットサポートセンターまでご連絡ください。
インターネットに接続できない（CM7710T／7720T ）
故障と思われる前にケーブルモデムのランプ状況を確認して下さい。 ランプ状態 ランプ表示 ① ランプが点灯しない ② POWER ランプが緑点灯にならない（赤点灯・橙点灯） ③ POWER ランプが緑点灯し、OPT・ACT ランプが点滅・消灯 ④ LINK・SPEED・DUPLEX ランプが点灯しない ⑤ TEST ランプが橙点灯のままで消灯しない ⑥ 表示は正常（すべて緑点灯） ランプ表示 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ POWER 消灯 あか ／橙 みどり みどり 橙 みどり OPT 消灯 消灯 点滅 ／消灯 みどり 消灯 みどり ACT 消灯 消灯 点滅 ／消灯 みどり 消灯 みどり LINK 消灯 消灯 消灯 消灯 消灯 みどり SPEED 消灯 消灯 消灯 消灯 消灯 みどり ／橙 DUPLEX 消灯 消灯 消灯 消灯 消灯 みどり TEST 消灯 消灯 消灯 消灯 橙 消灯ランプ表示 確認項目 対策 ①ランプが点灯しない 電源ケーブル類が接続さ れていますか？ 電源ケーブル類をコンセントおよび装 置に正しく接続してください。 ②POWER ランプが緑点灯に ならない（赤・橙点灯） 装置に異常が発生してい る可能性があります 装置の再起動をしても緑色の点灯にな らない場合には、本装置に異常が発生し ております。 インターネットサポートセンターまで お問い合わせください。 ③POWER ランプが緑点灯、 OPT・ACT ランプが点滅・消 灯 光ファイバーケーブルは 接続されていますか？ 正しく接続されている場合は、インター ネットサポートセンターまでお問い合 わせください。 ④LINK・SPEED・DUPLEX ラン プが点灯しない PC とのケーブルが正し く接続されていますか？ PC との接続を正しく行ってください。 (正しく行われている場合にはケーブル の種類等を確認してください。) ⑤TEST ランプが橙色のまま で消灯しない 装置に異常が発生してい る可能性があります 装置の再起動をしても橙色のままの場 合には、本装置に異常が発生しておりま す。 インターネットサポートセンターまで お問い合わせください。 ⑥表示は正常 （すべて緑点灯） PC の設定が正しく行わ れていますか？ PC の通信設定を正しく行ってください (※) (※) パソコンが弊社 DHCP サーバからＩＰ等の情報が取得できていない可能性があります。 お使いの OS を確認し、パソコンの初期設定手順書の IP 取得に関するページをご覧ください。 上記対策を行っても、使用可能とならない場合には、本装置の電源を再投入して、しばらくお待 ちください。 しばらく待っても使用できない場合は、ランプの状態／ＰＣの通信設定等を ひかえて、インターネットサポートセンターまでご連絡ください。
インターネットに接続できない（VDSL MODEM VF200F6／VF200F7）
故障と思われる前に機器のランプ状況を確認して下さい。 ランプ状態 ランプ表示 ① ランプが点灯しない ② FAIL ランプが赤色点灯している ③ LINE ランプが点滅している ④ LINK/ACT ランプが消灯している ⑤ 表示は正常ランプ表示
①
②
③
④
⑤
POWER 消灯 みどり みどり みどり みどり LINE 消灯 消灯 点滅 みどり みどり LINK/ACT 消灯 消灯 みどり 消灯 みどり FAIL 消灯 あか 消灯 消灯 消灯ランプ表示 確認項目 対策 ①ランプが点灯し ない 電源ケーブル類が接 続されていますか？ 電源ケーブル類をコンセントおよび装置に正し く接続してください。 ②FAIL ランプが赤 色点灯している 装 置 に 異 常 が 発 生 し て い る 可 能 性 が あります 装置の再起動をしても赤色のままの場合には、 本装置に異常が発生しております。 インターネットサポートセンターまでお問い合 わせください。 ③LINE ランプが点 滅・消灯している モジュラーケーブル は 正しく接続されてい ますか？ 正しく接続されている場合は、インターネット サポートセンターまでお問い合わせください。 ④LINK/ACT ランプ が消灯している PC とのケーブルが正 しく接続されていま すか？ PC との接続を正しく行ってください。 正しく行われている場合には、接続している LAN ポートが正しいか、または、ケーブルの種類等 を確認してください。) ⑤表示は正常 PC の設定が正しく行 われていますか？ PC の通信設定を正しく行ってください (※) (※) パソコンが弊社 DHCP サーバから IP 等の情報が取得できていない可能性があります。 お使いの OS を確認し、パソコンの初期設定手順書の IP 取得に関するページをご覧く ださい。 上記対策を行っても、使用可能とならない場合には、本装置の電源を再投入して、しばらくお待 ちください。 しばらく待っても使用できない場合は、ランプの状態／ＰＣの通信設定等を ひかえて、インターネットサポートセンターまでご連絡ください。
