令和 3 年度金武町 RPA 及び AI-OCR
システム構築事業
仕様書
令和 3 年８月
金武町役場 総務課
1. 委託業務名 令和 3 年度金武町 RPA 及び AI-OCR システム構築事業 2. 業務の目的 行政サービスの多様化・複雑化により各部署における業務の負担が増加していることから、 RPA 及び AI-OCR システムを活用し定型業務や単純作業を自動化し、業務効率の向上と行政 事務のデジタル化を推進することを目的とする。 3. 対象業務 対象業務は以下の 2 業務を予定しているが、受託者と協議の上、決定する。 (1) 年末調整業務 （2）確定申告関係業務 No 所管課 業務名等 業務の概要等 1 総務課 年末調整等業務 （LGWAN 系ネットワーク） 提出された届書の内容をデータ化し、 管理画面に入力する業務。 2 税務課 確定申告関係業務 （基幹系ネットワーク） 提出された届書の内容をシステムへ入 力する業務。 4. 履行期間 契約締結日の翌日から令和 4 年３月１8 日までとする。 5. 業務内容 (1) RPA ソフトウェアの調達 次の要件を満たし、本町にとって最適な RPA ソフトウェアを選定、調達し、本町が 指定するパソコンに、RPA ソフトウェアの動作環境を構築すること。端末は、LGWAN 系ネットワーク端末１台、基幹系ネットワーク端末１台で使用可能なライセンスを調達 すること。 【RPA ソフトウェアの機能要件】 ① 次の期間利用可能なライセンスであること。 「令和３年１０月１日～令和５年３月３１日」 ② 情報処理技術に精通していない職員であっても、シナリオ作成、修正等が容易に行 える簡便なユーザーインターフェースで日本語表示に対応していること。 ③ 職員端末で使用している以下の OS 及びソフトウェアの自動化に対応していること。 OS：Microsoft Windows10
④ シナリオ作成にあたり、キーボードやマウスを使った打鍵操作による記録、またはフ ローの記述によるシナリオ作成に対応していること。 ⑤ 条件分岐や繰り返し処理に対応していること。 ⑥ 作成したシナリオは、使用できる端末を増設した際に端末間で共有できること。 ⑦ シナリオの実行が停止した場合に、停止箇所がわかる等、原因究明が容易であること。 (2) AI-OCR ソフトウェアの調達 以下の要件を満たし、本町にとって最適な AI-OCR ソフトウェアを選定し、ライセン スを調達し動作環境を構築すること。 【AI-OCR の機能要件】 ① 次の期間利用可能なライセンスであること。 「令和３年１０月１日～令和５年３月３１日」 ② 情報処理技術に精通していない職員であっても、操作が容易に行える簡便なユーザ ーインターフェースで日本語表示に対応していること。 ③ 個人情報保護等の情報セキュリティ対策の観点からセキュアなネットワーク上の LGWAN-ASP で提供される製品であること。 ④ 手書き帳票の文字を認識してデータ化でき、読み取り率 90％以上の高い精度を持つ OCR 機械であること。また、歪みデータも認識可能であること。 ⑤ 端末等に保存されている PDF、JPG 等の画像データも取り扱えること。 ⑥ 読取りの判定結果が確認できるよう読み取った画像データを見比べながら、テキスト 化されたデータの修正ができること。 （3）環境構築 本業務を実施するため，調達したＲＰＡソフトウェア及びＡＩ－ＯＣＲの実行環境を 構築すること。また，環境構築に当たっては，必要に応じて各端末内の業務システムの事 業者と協力して行うこと。 なお，本町は，セキュリティ強靭化により，ＬＧＷＡＮ系ネットワークとインターネッ トは分離していることに留意すること。また，契約期間中に端末を変更する必要が生じ た場合には，改めて実行環境を構築すること。 (4) 職員向けＲＰＡ導入及びシナリオ作成研修等 職員がＲＰＡの導入についての考え方や，実際の利用に係るシナリオ作成及び変更等 の研修を行うこと。
【内容】 業務へのＲＰＡ導入の考え方，業務フローの作成，業務の可視化及びＲＰＡソフトウ ェアの操作方法，シナリオ記録・編集，シナリオの作成等 ・実施日数 １回 2 時間程度 ・受講者数 １回 30～50 人程度 ・実施場所 金武町役場内 ・本研修に要する研修資料、端末、RPA 等ライセンスは受託者が準備する。 （5）ＲＰＡシナリオ作成支援及び導入後支援体制 対象業務について，ＲＰＡソフトウェアを使用して自動化できるように必要に応じ てＲＰＡのシナリオ作成を支援すること。対象業務において，業務システムを使用し た作業について導入効果を検証すること。 ・導入効果の検証に当たっては，業務所管課職員と調整の上，ＲＰＡ及びＡＩ－ＯＣＲ の導入前・後の効果を検証すること。 ・業務所管課職員にヒアリングを行い，業務所管課職員が業務手順を可視化するのを支 援し，必要に応じてＲＰＡソフトウェアを使用した業務手順の見直し，業務フローの最 適化について助言・提案をすること。 ・シナリオは，業務所管課職員が中心になって作成することを想定し，受託者は，その 作成作業に同席し，必要な指導・助言を行うこと。 ・職員がシナリオを作成することが困難な場合は，受託者が職員に代わりシナリオを作 成し，職員が運用できるよう作成したシナリオについて職員に説明すること。 ・シナリオ作成後に運用するにあたって，職員によるシナリオの変更等が困難な場合等 に訪問等により技術的支援を行うこと。 ・実施日数 ６時間程度（対象業務担当職員向け） ・実施場所 金武町役場内 ・問合せ及び相談等については、電話や電子メール等での対応を行うこと。（平日の９時 ～１７時１５分まで）において、概ねサポートが受けられること。 （6）効果等の検証・報告書の作成 本業務において受託者が取り組んだ内容及び導入効果の検証結果について，次の項 目を含めて報告書としてまとめ提出すること。 ア「(５) ＲＰＡシナリオ作成支援及び導入後支援体制」で実施した業務に関する効 果検証 ・導入前と導入後の業務時間等，定量的効果を測定し，比較した上で効果を試算し 検証すること。
・導入前と導入後の業務手順の見直し効果を比較し検証すること。 イ「(５)ＲＰＡシナリオ作成支援及び導入後支援等対応」を通じた本町への報告・提 案・試験導入で得られた業務の可視化やシナリオ作成に関する課題とその解決策 ウ 令和 4 年度以降の本格導入と継続的な運用に向けた本町への提案 ・本町の組織実態をできる限り把握し，令和 4 年度以降の本格導入後，長期的に 運用していくことができる管理運用体制の提案 ・継続的な運用のための業務フローについての提案 （7）成果物 ① RPA ソフトウェア及び操作マニュアル（導入端末分） ② AI-OCR ソフトウェア及び操作マニュアル（導入端末分） ③ 職員研修等資料（参加者分） ④ RPA 及び AI-OCR 導入による業務効率化等業務報告書 ⑤ 上記のドキュメントのデータを保存した電子媒体（CD-R または DVD） （8）追加提案等 その他、有益な提案があれば提案すること。 6. 守秘義務 (1) 業務上知り得た情報を他に漏らしてはならない。 (2) 受託事業者は、本業務を通じて知り得た情報を機密情報として扱い、目的外の利用、 提供を行ってはならない。また、契約終了後も同様とする。 (3) 業務遂行における個人情報の取り扱いについては、本町個人情報保護条例、セキュ リティポリシー及びその他関係法令を遵守し、個人諸権利を侵害することがないよう 必要な措置を講じることとする。 （4）業務の実施にあたっては、本町又は第三者に損害を及ぼしたときは、本町の責任に 帰する場合を除き、その賠償責任を負うこととする。 ７．著作権等 （1）本業務の実施により生じた著作物に関するすべての著作権は本町へ帰属するものと する。 （2）納品物に第三者が権利を有する著作物が含まれる場合は、その使用に関する負担を 含む一切の手続きを行い、第三者の著作権その他の権利を侵害しないこと。 8. 業務の再委託 受託者は、本業務の全部又は一部を第三者に委託し、又は請け負わせてはならない。
ただし、予め書面により再委託の内容、再委託先、その他委託先に対する管理方法と管 理責任等、その内容を明らかにして、書面にて本町の承認を得た場合は、この限りでない。 なお、本町が書面により承認した場合は、承認を得た第三者（以下、「再委託先」という。） も受託者と同様の義務を負うものとし、受託者は、委託先に本業務に係る情報セキュリテ ィ保持等の義務を遵守させるために必要な措置をとらなければならない。 9. その他 (1) 本仕様書に記載されていない事項で、業務実施上必要と認められる事項にあっては、 業務の範囲内で実施することとする。 （2）本仕様書に記載のない事項及び疑義が生じた場合は、町と協議し決定の上、対応する こと。
