PowerPoint プレゼンテーション

(1)

社内用社内用

MOTORGATEカレンダー簡単スタートガイド

Ver.1.05

(2)

社内用

Goo-netから予約を行う為の事前準備社内用

◆目次

ステップ１．事前設定＜WEB掲載基本設定＞

ステップ２．事前設定＜スタッフの登録・設定を行う＞

ステップ３．来店予約受付～ユーザー来店までの流れステップ４．変更、キャンセルが入った場合

ステップ５．試乗予約を始める

ステップ６．タスク管理を行う

ステップ７．便利機能

(3)

社内用社内用

ステップ１．事前設定＜WEB掲載基本設定＞

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社内用

ステップ１．事前設定＜WEB掲載基本設定＞社内用

MOROT GATEにログイン後「カレンダー」のアイコンをクリックします。

A MOTOR GATEトップ

B ^初期設定

初めてログイン、基本設定が完了していない場合にエラーページが表示されます。

①「WEB掲載基本設定」

②「権限・表示設定」

を最初に行ないます。

A

B

(5)

社内用

ステップ１．事前設定＜WEB掲載基本設定＞社内用

予約掲載における基本設定を設定します。

①「定休日」

毎週◯曜日、第◯週の◯曜日といった定休日の情報を設定します。「追加」ボタンで複数個の設定が可能です。

②「定休日が祝日の場合、営業日とする」

定休日設定をおこなっている日付が祝日となる場合に自動で営業日とする設定です。

チェックをONにすると定休日設定された曜日の営業時間、来店予約ライン数の設定が必須となります。

③「各曜日ごとの営業時間」

④「来店予約ライン数（同時予約上限）」

各曜日毎の同時予約上限数を設定します。

WEB掲載基本設定＜店舗設定＞

C

1 1

※1

①

③ ④

②

◆注意点

「定休日が祝日の場合、営業日とする」設定をおこなった場合、試乗車設定の日程にも反映されますので再確認をお願いし

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社内用

ステップ１．事前設定＜WEB掲載基本設定＞社内用

WEB掲載基本設定＜店舗設定＞

C

2

3

営業／店休個別設定（カレンダー）

「カレンダーから設定」ボタンをクリック すると別画面で２の画面が開きます。

営業時間、店休の変更を行ないたい日程をクリックすると設定ページが開きます。

営業／店休個別設定（詳細設定）

①設定日(期間指定も可)

②店休設定(営業日／店休日)

③営業時間、来店予約ライン数

を設定し、更新ボタンをクリックすると設定が確定します。

2

3 ① ②

③

※イレギュラーな休みや営業時間を個別に設定する場合に「営業／店休個別設定」を使用します。

(7)

社内用

ステップ１．事前設定＜WEB掲載基本設定＞社内用

WEBからの予約受付け時の内容を設定いたします。

①【 WEB掲載】

設定をONにするとWEBサイト(

グーネット等

)からの予約受付が開始されます。

※WEBへ反映されるまで半日程かかる場合がございます。

②【予約受付時間設定】

「当日予約受付」：当日現在時刻の２時間前まで WEB受付が可能となります。

「前日予約受付」：予約前日に翌日午前中(１２時ま で)の予約受付を制限することができます。（※詳細は次ページ参照）

③【メニュー設定】

各メニューの所要時間および、

WEBサイトに表示するか否かを設定します。

WEB掲載基本設定＜予約メニュー設定＞

D

①

②

③

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社内用

ステップ１．事前設定＜WEB掲載基本設定＞社内用

■前日予約受付の制御

予約前日に翌日午前中(１２時まで)の予約受付を制限することができます。

「前日予約受付」を選択しプルダウンにて下記の項目を選択します。

「制限無し」：営業時間を過ぎた場合でも翌日前中 の予約受付が可能です。

「前日１８時まで受付可能」：当日の18時を過ぎる と、翌日午前中の予約受付が不可となります。

「前日２０時まで受付可能」：当日の20時を過ぎる と、翌日午前中の予約受付が不可となります。

【予約受付時間設定】

午前中午後翌日

10時 11時 12時 13時 14時 当日の18時を過ぎると

翌日午前中の予約受付不可

※例）「前日１８時まで受付可能」を設定した場合

翌日午前受付時間当日

15時 16時 17時 18時 19時 20時 21時 22時

補足

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社内用

ステップ１．事前設定＜WEB掲載基本設定＞社内用

その他の設定を行ないます。

①【試乗車カレンダー基本設定】

「ステップ５．試乗予約を始める」にて説明します。

※試乗車掲載を行わない場合は設定不要です。

②【予約入力必須設定】

ユーザーが予約を行う際に、住所の入力を必須とするか設定を行ないます。

※明確にユーザーの情報を使用する目的がない場合は、任意に設定して頂くことを推奨いたします。

WEB掲載基本設定＜その他設定＞

E

①

②

(10)

社内用社内用

ステップ２．事前設定＜スタッフの登録・設定を行う＞

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社内用

ステップ２．事前設定＜スタッフの登録・設定を行う＞社内用 A

管理者・スタッフごとのカレンダー表示、権限の設定を行ないます。

①【代表メールアドレス設定】

お知らせメール、催促メール等の宛先となります。

担当者に関わらず、全てのメールが送付されます。

※設定できるメールアドレスは１つのみです。

②【ユーザー名称】

ユーザーID無し(クライアントIDのみで)でMOTORGATE にログインした場合は「管理者」としてログインになります。

※「管理者」の名称は変更できます。

※ 設定画面の操作ができるのは管理者のみとなります。

表示・権限設定

A

①

③

②

④

③【ユーザー定義色設定】

各カレンダーページにて表示される予約、タスクの色を設定できます。

④【担当者メールアドレス】

※各ユーザーに設定する担当者メールアドレスには仮予約の連絡通知、自身が担当者設定されているもしくは、共有スタッフとして登録

(12)

社内用

ステップ２．事前設定＜スタッフの登録・設定を行う＞社内用 B

※担当者の登録

MOTORGATE「店舗内社員権限設定」画面にて登録したユーザー情報が適応されます。「店舗内社員権限設定」

画面にてカレンダーの登録をしてください。

※ユーザーID無しでMOTORGATEにログインした場合は、管理者としてログインされます。

①【権限範囲】

「全件」：自身が担当でない予約、タスクを含め全て参 照可能となります。

「個別」：自身が担当者か、共有スタッフに設定された 予約、タスクが参照可能となります。

※設定画面の操作ができるのは管理者のみとなります。

②【窓口対応】

店舗予約ページに表示される対象となります。

表示・権限設定

B

① ②

(13)

社内用

ステップ２．事前設定＜スタッフの登録・設定を行う＞社内用

※担当者の登録

表示・権限設定にて表示される担当者を作成します。この画面から社員ごとにユーザーID を発行します。

①各種設定（マスタメンテナンス）の「店舗 社員権限設定」をクリックします。

②「ユーザーID」「パスワード」「ユーザ 名」を任意で設定します。

③「カレンダー権限」にチェックを付けます。

④「登録」を押して完了となります。

店舗社員権限設定

補足

①

②

③

④

補足

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社内用社内用

これで事前設定は完了です！

ステップ２．事前設定＜スタッフの登録・設定を行う＞

グーネット等のWEBサイトからの受付が開始されます。

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社内用社内用

ステップ３．来店予約受付～ユーザー来店までの流れ

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社内用社内用

オンライン予約の流れ

ステップ３．来店予約受付～ユーザー来店までの流れ

１．予約４．来店後

ユーザー様操作

■申込、メール認証 予約申込後、メールが送付され、メールからURLをクリックすると「仮予約確 定」となる

■予約確定

予約確定をメールにて確認

■来店確認メール 予約日前日の１２時に予約内容確認メールが届く

■来店完了メール 来店完了メールが届く

販売店様操作

■仮予約受付け ユーザー様からの予約を受ける。MOTORGATE のTOPページや、メールにてお知らせ

■本予約確定

カレンダー機能の操作にて、仮予約を本予約に確定

■来店確認メール 予約日前日の１２時に予約内容確認メールが届く

■来店完了操作 カレンダー機能の操作にて、本予約を来店完了に変更

２．予約受付け３．来店

メール認証

仮予約本予約本予約来店完了

来店

(17)

社内用

ステップ３．来店予約受付～ユーザー来店までの流れ社内用

ユーザーからのオンライン予約が入った場合、カレンダーに自動で「仮予約」として登録されます。

A グーネットからオンライン予約

A

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社内用

ステップ３．来店予約受付～ユーザー来店までの流れ社内用

お客様がWEBサイトで予約を申し込むとお知らせとしてMOTORGATE内での表示及び、メールが届きます。

・トップページカレンダーアイコンの上にバッヂを表示（仮予約件数）

・販売管理トップページ問合せアラートへ表示

※「新規仮予約件数」及び「24時間以上未返信」の件数

・ WEB掲載基本設定にて登録した、

代表メールアドレスへのメールを送付

B

■仮予約のお知らせ

B

仮予約の内容確認

仮予約が来ましたら、

①「予約一覧」画面より内容の確認を行ないます。

②「予約操作」ボタンを押下することで詳細が確認できます。

※カレンダーページからでも確認可能。

①

②

(19)

社内用

ステップ３．来店予約受付～ユーザー来店までの流れ社内用

予約確定の際に行うこと

①「予約内容」②「お客様依頼内容」から予約内容 を確認してください。

③「担当者設定」「担当者」を設定(※必須選択)し てください。

④「ライン設定」ラインを埋めるか否かを選択して ください。

問題無ければ、

⑤「ステータス変更」から「本予約」を選択し、⑥

「保存」ボタンを押し確定となります。

※ステータス変更後、元に戻すことはできません。

C 予約の確定 C

D

本予約確定時にお客様へ予約確定メールを送付するかを選択できます。

D メール送付

※1

①

⑥

⑤

④

②

③

(20)

社内用

ステップ３．来店予約受付～ユーザー来店までの流れ社内用

お客様の来店が完了しましたらステータスを

「本予約」→「来店完了」に変更、

保存を押下します。

※ステータス変更後、ステータスを元に戻すことはできません。

※操作確定時にお客様へメールを送付するかを選択できます。

E ^来店完了

お客様来店

E

(21)

社内用

ステップ３．来店予約受付～ユーザー来店までの流れ社内用

電話や他サイトからの申し込みでもMGカレンダーで管理を行なう場合。

①該当の日時の部分をクリック

②「予約」を選択

※予約作成以降の流れは、WEB予約と同様になります。

F 電話や他サイトなどからの予約受付けの場合

F

①

②

(22)

社内用

ステップ３．来店予約受付～ユーザー来店までの流れ社内用

①「予約媒体」

グーネット、GooWORLD以外は、「その他」

を選択し備考に記載ができます。

※その他を選択した場合、ユーザーに送付されるメールは「予約サービス」からの連絡となります。(その他は「グーネット予約サービス」となる。)

②「予約日時」

来店日と時間を選択します。

③「問合せ種別」

試乗・来店など来店目的を選択します。

G 予約の作成（予約内容）

G

①

②

③

(23)

社内用

ステップ３．来店予約受付～ユーザー来店までの流れ社内用

①

②

③

④

①「顧客ID」

H

設定ボタンからMOTORGATEに登録してある顧客を選択する事ができます。

②「顧客名」必須入力項目です。

③「メールアドレス」

メールアドレスを未入力の場合、予約確定時等のお客様へのお知らせメールは送付されません。

④「見込み度設定」

お客様の見込み度を設定できます（※詳細は補足資料参照）

H 予約の作成（お客様依頼内容）

I

J I 予約の作成（担当者設定）

①「担当者」必須選択項目です。

②「共有スタッフ」

予約を共有したいスタッフを複数人選択することができます。

③「説明」メモとして自由にお使いください

①

②

③

J

(24)

社内用社内用

ステップ４．変更、キャンセルが入った場合

(25)

社内用

ステップ４．変更、キャンセルが入った場合社内用

仮予約を受付けたが、都合によりキャンセルを行う場合の操作です。

①ステータスをキャンセルに変更します。

②キャンセル時のコメント設定項目が現れます。

こちらに、キャンセル理由を記入してください。

(※定型文の選択も可能です。)

③保存ボタンをクリックしてください。

A 仮予約は受け付けたが予約を受けら

れない場合 A

B

予約キャンセル確定時にユーザー様へ予約確定メール（キャンセルの案内）を送付するかを選択できます。

※必要に応じて販売店様からお客様へ電話等のご

B ^{メール送付}

①

②

③

(26)

社内用

ステップ４．変更、キャンセルが入った場合社内用

本予約確定後に、お客様から予約時間変更の依頼を受付けた場合の操作です。

①予約日時の変更を行うと

「保存されるとお客様へ変更完了メールが送付されます」

といった文言が表示されます。確認のうえ

「保存」ボタンで確定させてください。

※来店目的等、他の項目を変更してもメールが送付されることはありません。必要に応じて、電話等でのご連絡をお願いします。

C 日程変更があった場合

※電話受付け等オンライン以外

C

①

(27)

社内用社内用

お客様がキャンセル操作を行う場合の内容です。

・お客様が会員登録されていること。

・予約日の３日前まであること。

上記の条件であればお客様がWEB画面からキャンセルが可能となっています。

販売店様へキャンセルのメール通知。予約は自動でキャンセルとなります。

お客様側は３日前を過ぎた場合は、電話でのキャンセルのみ可能となっております。

また、会員登録していないお客様も電話のみのキャンセルとなっております。

D WEBからのキャンセル

ステップ４．変更、キャンセルが入った場合

D

(28)

社内用社内用

ステップ５．試乗予約を始める

(29)

社内用

ステップ５．試乗予約を始める社内用

「WEB掲載基本設定」内にある

「試乗車カレンダー基本設定」で試乗できる時間帯、

予約を受け付けない曜日の設定を行ないます。こちらの設定は、試乗登録の共通設定となります。個車によって変わる場合は、この後の試乗車カレンダー設定より設定を行ってください。

A 試乗予約のための事前準備

A

試乗予約をしたお客様にお送りする注意文を設定します。お客様が試乗予約を行う際に、規約として表示されます。

※試乗における事故や破損など全て販売店様とお客様との間で解決となります。プロトコーポレーションは一切責任を持てませんので必ず注意文の記載をお願い致します。

B 試乗における注意点の設定

B

(30)

社内用

ステップ５．試乗予約を始める社内用

在庫車輌一覧ページに登録されている車両を

①「試乗対象車設定」に設定します。

一括での設定も可能です。

C ^{試乗車を登録する} C

②「試乗車期間設定」を設定し、

③ 試乗タイプ「試乗」「同乗試乗」を選択します。

④「この期間で設定する」をクリックします。

※最長で90日先まで設定が可能です。

※基本設定で店休日を変更した場合、試乗車設定で試乗可に設定されていても変更した店休日が優先されます。

D 試乗車カレンダーページ

①

D

②

③

④

※同乗試乗とは？

お客様が運転するのではなく、

販売店担当者が運転し、助手席

や後部座席にお客様を乗せる試

乗のこと。

(31)

社内用

ステップ５．試乗予約を始める社内用

「試乗車期間設定」にて設定した期間での時間毎に試乗受付け可否の設定を行ないます。

○、×をクリックするごとに交互に設定が変わります。

※「一括設定」チェックで○、×への一括変更も可能です。

「WEB掲載基本設定」画面の定休日設定及び、「試乗車カレンダー基本設定」にて設定した、時間・曜日が基本設定になっています。

E 試乗車カレンダー詳細 E

(32)

社内用

ステップ５．試乗予約を始める社内用

F

カレンダー機能ページ「試乗予約」画面に予約設定をおこなった車輌の一覧が表示されます。

こちらの画面からでも車名をクリックすることで試乗車カレンダーの編集画面へ進めます。

F ^{試乗車一覧ページ}

各行には、試乗車の車輌基本情報や、試乗車設定の終了日（終了の場合は赤字で表示）等の情報が表示されます。

（※対象車輌なし：MOTORGATEの在庫に存在しない、成約登録済みの車輌の予約が対象となります。）

(33)

社内用

ステップ５．試乗予約を始める社内用

試乗車設定完了

F

グーネット車種詳細ページから「試乗予約」

「来店予約」が可能となります。

F グーネット車種詳細ページ

(34)

社内用社内用

ステップ６．タスク管理を行う

(35)

社内用社内用

カレンダーページのタスクを入れたい日時をクリック、「作成」をクリックして「タスク（予約）」を選択し、新規タスクを作成します。

タスクの作成

A

35 ステップ６．タスク管理を行う

A

(36)

社内用

ステップ６．タスク管理を行う社内用

カレンダーに既に登録されているタスクをクリック、「編集」をクリックして内容を修正、

保存します。

タスクの修正

B B

カレンダーに既に登録されているタスクをクリック、「削除」をクリックするとカレンダーから削除されます。

タスクの削除

C C

(37)

社内用社内用

ステップ７．便利機能

(38)

社内用

ステップ７．便利機能（タスクパターン設定）社内用

①【タスクパターン種別】

納品や、仕入れといったパターンの登録が最大８個まで登録できます。

②【タスクパターン一覧】

①を選択した後、「名称変更」ボタンでタスクパターン名称の変更ができます。

また、タスクパターン内容の編集を行う場合は

「新規作成」、各列の「編集」「削除」ボタンより操作します。

タスクパターン設定（種別、一覧）

A

B

「種別」「タイトル」を設定した後、各タスクの登録を行います。

１件目の設定当日のタスクを基準に追加をおこない、30日後までのタスク登録ができます。

例）納車パターン

設定日当日： ◯◯様申込金入金、必要書類確認 7日後： ◯◯様納車

※成約～納車までの決まった運用日程を登録する

タスクパターン設定（編集）

B

A

①

②

タスクパターン設定とは、

車輌成約における契約の手順や、納車の手順、仕入れの手順等、決まった流れで行うような作業を事前に登録しておける機能です。

(39)

社内用

ステップ７．便利機能（タスクパターン設定）社内用

カレンダーから新規の予定を作成「タスクパターン」を選択します。

C 作成

事前に登録した、「タスクパターン種別」「タスクパターンタイトル」を選択し、実行をします。

※タスクパターンは事前登録したもののみを使用することができます。（サンプルパターンあり）

タスクパターン登録

D

C

D

事前に登録したタスクパターンから実際

のタスク登録をおこないます。

(40)

社内用

ステップ７．便利機能（タスクパターン設定）社内用

①タスクパターン登録前ページより。

②タスク（予定）

タスクのパターンをひな形として、通常登録する、「タスク（予定）」と同様に各項目を設定する。※タスクパターン設定より登録した日程 の変更や、タスクの追加等、各タスクの内容を 変更して登録することができます。

タスク（予定）登録

E

タスクパターンの詳細登録をおこないま E

す。 ^①

②

(41)

社内用

ステップ７．便利機能（定型文設定）社内用

予約キャンセル時にユーザー向けにコメントの追加が可能です。この画面では、この時の定型文を設定できます。

①予約キャンセル時の定型文

編集したいタイトルを選択します。

②タイトル

タイトルを編集します。（※定型文を呼び出す際のタイトルとなります。ユーザー向けに送られるものではありません。）

③販売店からのコメント

予約キャンセル時に呼出定型文を設定し、更新ボタンで確定します。

予約キャンセル時の定型文設定

A

予約回答時のユーザー返信コメントの定型文を設定します。

①

②

③

(42)

社内用

ステップ７．便利機能（定型文設定）社内用

予約確定時に送付されるユーザー向けメールの本文に店舗固有の注意点等の定型文を設定できます。

① 予約確定時の定型文定型文編集を選択します。

②定型文を設定する

「ON」に変更します。（※「ON」にしても本文の入力がない場合、項目は追加されません）

③ 販売店からのコメント

予約確定時に呼出定型文を設定し、更新ボタンで確定します。

予約確定時の定型文設定

B B

予約回答時のユーザー返信コメントの定型文を設定します。

①

②

③

◆注意点

※「予約確定時の定型文」は予約操作時に編集できない文章となります。定型文設定画面にて登録した内容がそのまま送付されますの

で、ご注意ください。

(43)

社内用

ステップ７．便利機能（定型文設定）社内用

プロト太郎様

この度は、グーネット予約サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の予約が販売店にて確定致しましたことを、お知らせ致します。

※キャンセルについて

会員登録されている方は、予約日の３日前であれば下記のURLよりキャンセル可能です。

https://www.goo-reserve.com/reserve/list

会員登録されていない方は、販売店までお電話をお願いします。

※予約された車輌が、売約済となる場合もございます。ご了承の程、宜しくお願い致します。

▼販売店からのコメント

この度はご予約ありがとうございます。

ご来店日までにご希望の車輌が成約となってしまう可能性がございます。そういった場合、弊社担当者よりご予約時に入力いただいた電話番号にご連絡させて頂きます。

また、予約時間より30分以上遅れる場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。到着が遅れる場合は、お手数ですがご連絡を頂けると幸いです。

お客様のご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

▼予約情報

［受付番号］ 2519

［予約媒体］ Goo-net

［予約日時］ 2017/04/23 21:00～23:00

［問合せ種別］来店

▼販売店情報

［販売店名］プロトテスト００１

［住所］東京都＊＊＊＊

［TEL］ 080-0000-0000

［FAX］

［担当者］高井店長 ※変更になる場合もございます

［メールアドレス］ [email protected]

［定休日］ ―

［営業時間］ ―

［地図］ http://www.goo-net.com/usedcar_shop/0000000/map.html

▼お客様情報

［メールアドレス］ [email protected]

［氏名］プロト太郎（プロトタロウ）

［電話番号］ 080-1111-11111

［住所］

会員登録して予約した方、およびログインして予約した方は、以下のURLから予約内容の確認、予約のキャンセルが可能です。

https://www.goo-reserve.com/reserve/list

ユーザー向けメールサンプル

↑定型文設定にて入る文章

(44)

社内用

ステップ７．便利機能（Googleカレンダー連携）社内用

① Googleカレンダー連携

利用にチェックを付け、Gmailアドレスを入力し、

更新ボタンで確定です。

※Googleカレンダーへの連携は、時間が数分かかる場合がございます。

※Googleカレンダー設定以降に更新されたタスク、予約のみが連携対象となります。過去の予約を連携させたい場合、また、時間がたっても連携されない場合は、予約詳細画面上部の「Googleカレン ダーへ同期」ボタンをクリックしてください。

Googleカレンダー連携設定

A A

MOTORGATEカレンダーにて登録したタスクや、受付けた予約を自動でご自身のGoogleカレンダーに表示できます。

①

(45)

社内用

ステップ７．便利機能（Googleカレンダー連携）社内用

MOTORGATEカレンダーでのGoogleカレンダー設定後に、登録したメールアドレス宛に下記のようなメールが届きます。

※一部、記載が異なる場合もございます。

takai@＊＊＊.co.jp さん

[email protected]さんにより、Google カレンダー

"MOTORGATEカレンダー" での予定の表示が許可されたのでお知らせします。

新しいカレンダーがあなたの Google カレンダーに自動で追加されました。このカレンダーはいつでも表示/非表示を切り替えたり、削除できます。

- Google カレンダーチーム

カレンダーを表示

件名：

[email protected]

さんがあなたとカレンダーを共有しました

「カレンダーを表示」をクリックで次ページへ

Googleカレンダー設定完了メールサンプル

(46)

社内用

ステップ７．便利機能（Googleカレンダー連携）社内用

設定完了後、右図のように、Googleカレンダー「他のカレンダー」に表示されます。

表示のON／OFFは、左の■をクリック

する事で切替が可能です。

(47)

社内用社内用

補足資料

(48)

社内用

補足．ブラウザの設定における注意点（１）社内用

※MOTOERGATE 在庫一覧画面から「試乗対象車設定」をおこなった際に、ポップアップブロックが表示される場合がございます。この場合、ブラウザの許可設定をお願いします。

在庫一覧ページから、試乗車設定をおこなう際に、ブラウザのポップアップブロックかかっており、左記のようなメッセージが表示される場合があります。

この画面が表示された場合、「このサイトのオプション」ボタンをクリックし「常に許可」と設定をおこなうと、motorgate.jpからのポップアップのみ許可することができます。

(49)

社内用

補足．ブラウザの設定における注意点（２）社内用

Chromeの場合

1

2 Internet Explorerの場合

※MOTOERGATE TOPページ下部のカレンダーにて、本日の予約が表示されず、「セッションが切れました。画面を開き直してください。」と表示される場合のブラウザ設定変更操作です。

1

2

3

Chromeの設定画面を開き、「プライバシー」の項目の「コンテンツの設定」ボタンをクリックする。

「サードパーティのCookieとサイトデータをブロックする」

1

2

Internet Explorerのインターネットオプションから「プライバシー」タブを開き、詳細設定ボタンをクリックする。

「自動Cookie処理を上書きする」にチェックを外すか、サー

1 2 3

(50)

社内用

補足．担当者別の予約、タスク表示社内用

金子さんが担当者となっている予約

↓

↑

担当別の予約、タスクの表示／非表示を切り替え可能

（上記の例では、金子さんは表示ON、上田さんは表示OFFの状態）

◆予約、タスクの表示

担当者毎に設定した色で予約、タスクがカレンダー上に表示されます。

※予約ステータスの表示に関しては次ページにて説明します

。

(51)

社内用

補足．ステータス別の予約、タスク表示（１）社内用

■予約ステータス

【仮予約】

予約を確定する前の状態です。WEB予約が入るとこの状態になり、

ユーザー様には販売店確認中のステータスで表示されます。

【本予約】

仮予約を確定させユーザー様来店待ちの状態です。

【来店完了】

来店が完了した状態です。

【キャンセル】

予約をキャンセルした状態です。会員登録したお客様で３日前までであれば、

WEBサイト上からのキャンセルが可能です。

会員登録なしの予約や、来店２日前、前日の場合、キャンセルは電話のみとなっております。

※色：黄色（担当者別の色とは無関係）

※表示：【仮】＋タイトル

※色：担当者別の色

※表示：【完】＋タイトル

※同じ時間に予約、タスクが重なる場合、左記のような表示となる

※表示：【本】＋タイトル

(52)

社内用

補足．ステータス別の予約、タスク表示（２）社内用

■予約ステータス（その他）

【見込み度】

明確な基準は設けておりません。下記の使用例を参考に自由に設定してください。

【A、B、C】車両購入見込みの高い顧客に見込み度「A」を設定等、自由に設定可能です。

【見込無】購入や、来店見込みが無いユーザー様等に設定する想定です。

【固定客】既に自社で車両を購入されたユーザー様等に設定する想定です。

【お客様情報】

MOTORGATEにて登録している顧客情報を表示します。

【祝日情報】

国民の祝日が表示されます。

※表示（Aを設定した時のみ）： ★＋【ステータス】＋タイトル

「車検満了日」

「顧客誕生日」

(53)

社内用

補足．メール送付について社内用

予約を行うユーザー様向け、予約を受け付ける販売店向けに、メールが送付されます。

■送付タイミング

メール予約ステータス内容コメント付加

【ユーザー様向けメール】

本予約確定連絡仮予約　⇒　本予約販売店側で仮予約を本予約に確定したタイミングでメール送付

内容変更お知らせ仮予約、本予約販売店側で予約の予約日時の変更を確定したタイミングでメール送付

キャンセルお知らせ仮予約、本予約　⇒　キャンセル販売店側で予約キャンセルを確定したタイ

ミングでメール送付キャンセル文付加来店完了仮予約、本予約　⇒　来店完了販売店側で予約を来店完了に確定したタ

イミングでメール送付

予約日程確認仮予約、本予約予約前日の昼12時

【販売店お知らせメール】

仮予約お知らせ仮予約 WEB予約にてユーザー様から予約が入っ

たタイミングで送付

キャンセル依頼仮予約、本予約　⇒　キャンセル WEB予約にてユーザー様からキャンセル

が入ったタイミングで送付キャンセル文付加

予約日程確認仮予約、本予約予約前日の昼12時

(54)

社内用

補足．ライン管理について社内用

ラインとは、

対応できる人や、車両、整備場の件数を示す（来店予約ライン：対応できる従業員の人数）

このラインに関して、同時に予約できる上限を設定することで来店管理を行う

※下記の場合

その日、来店客対応できる人員が３人おり、それぞれに予約が入っている状態です。

（ WEB予約基本設定にて、同時予約件数を３で設定）

① 9：00 ～ 10：00 予約は入っているが、まだ、担当者２人分の予約が受け付けられる

② 10：00 ～ 11：00 担当者３人とも予約が入っているので、この時間帯での新たなWEB予約の受付は行えない ③ 10：30 ～ 11：00 WEBからの受付はできないが、電話受付等で同時予約件数を超える予約を入れることも可能

※同時予約数を超える場合、下記のような確認画面が表示されるが、登録を行うことは可能

① ②

③

(55)

社内用

補足．用語集社内用

タスク（予定）業務の予定や、打合せの予定、約束等、時間を管理して進めたい作業を示します。

タスクパターン契約の手順や、納車の手順、仕入れの手順等、決まった流れで行うような作業を登録しておける機能です。

ライン対応できる人や、車両、整備場の件数です。

来店予約ライン対応できる従業員の人数です。

例）その日の従業員が２人いて、２人ともお客様対応を行うことができる場合、その日の「来店予約ライン」は２ラインとなります。

整備ライン受入可能な整備場（PIT）の数

例）車両１台を整備できる整備場が２件ある場合は、「整備ライン」２ラインとなります。

予約ステータス

【仮予約】

予約を確定する前の状態。WEB予約が入るとこの状態になり、ユーザー様には販売店確認中のステータスとなります。

【本予約】

仮予約を確定させユーザー様来店待ちの状態。

【来店完了】

来店が完了した状態。

【キャンセル】

予約をキャンセルした状態。会員登録したユーザー様で３日前までであればWEBサイト上からのキャンセルが可能です。会員登録なしの予約や、２日以内の場合は、キャンセルは電話のみとしています。

見込度

明確な基準は設けておりませんので、ご自由にお使いください。

【A、B、C】

車両購入見込みの高い顧客に見込み度「A」を設定等、自由に基準を設けて使用してください。また、「A」を設定した時にのみ、カレンダー上タイトルの左に「★」マークが付きます。

【見込無】

購入や、来店見込みが無いユーザー様等に設定する想定です。

【固定客】

既に自社で車両を購入されたユーザー様等に設定する想定です。

共有スタッフ社内での打合せや、数人で行う作業等で、タスク（予定）や、予約を共有したいメンバー（スタッフ）を設定することで、共有したメンバーのカレンダー上にも表示されます。

MG権限情報

MOTORGATEの「店舗社員権限設定」にて設定できるユーザーの権限情報が反映されます。

【顧客登録一覧】

MOTORGATEにて管理している顧客情報との連携可／不可の設定が予約、カレンダーにも適応されます。不可の場合、車検満了日、顧客誕生日の表示が不可、また、予約作成時に、MOTORGATE顧客情報の呼び出しを行うことができません。

【カレンダー】

カレンダー機能の使用可／不可の状態を表示しています。不可の場合、カレンダー機能を使用することができません。

PowerPoint プレゼンテーション

社内用 社内用

MOTORGATEカレンダー 簡単スタートガイド

Ver.1.05

社内用

Goo-netから予約を行う為の事前準備 社内用

◆目次

ステップ１．事前設定 ＜WEB掲載基本設定＞

ステップ２．事前設定 ＜スタッフの登録・設定を行う＞

ステップ３．来店予約受付～ユーザー来店までの流れ ステップ４．変更、キャンセルが入った場合

ステップ５．試乗予約を始める

ステップ６．タスク管理を行う

ステップ７．便利機能

社内用 社内用

ステップ１．事前設定 ＜WEB掲載基本設定＞

社内用

ステップ１．事前設定 ＜WEB掲載基本設定＞ 社内用

A MOTOR GATEトップ

B 初期設定

A

B

社内用

ステップ１．事前設定 ＜WEB掲載基本設定＞ 社内用

WEB掲載基本設定＜店舗設定＞

C

1 1

※1

①

③ ④

②

社内用

ステップ１．事前設定 ＜WEB掲載基本設定＞ 社内用

WEB掲載基本設定＜店舗設定＞

C

2

3

2

3

① ②

③

社内用

ステップ１．事前設定 ＜WEB掲載基本設定＞ 社内用

グーネット等

WEB掲載基本設定＜予約メニュー設定＞

D

D

①

②

③

社内用

ステップ１．事前設定 ＜WEB掲載基本設定＞ 社内用

【予約受付時間設定】

社内用

ステップ１．事前設定 ＜WEB掲載基本設定＞ 社内用

WEB掲載基本設定＜その他設定＞

E

E

①

②

社内用 社内用

ステップ２．事前設定 ＜スタッフの登録・設定を行う＞

社内用

ステップ２．事前設定 ＜スタッフの登録・設定を行う＞ 社内用 A

※設定できるメールアドレスは１つのみです。

※「管理者」の名称は変更できます。

※ 設定画面の操作ができるのは管理者のみとなります。

表示・権限設定

A

①

③

②

④

社内用

ステップ２．事前設定 ＜スタッフの登録・設定を行う＞ 社内用 B

※ユーザーID無しでMOTORGATEにログインした場合は、管理者として ログインされます。

※設定画面の操作ができるのは管理者のみとなります。

表示・権限設定

B

① ②

社内用

社内用社内用

MOTORGATEカレンダー簡単スタートガイド

Goo-netから予約を行う為の事前準備社内用

ステップ１．事前設定＜WEB掲載基本設定＞

ステップ２．事前設定＜スタッフの登録・設定を行う＞

ステップ３．来店予約受付～ユーザー来店までの流れステップ４．変更、キャンセルが入った場合

社内用社内用

ステップ１．事前設定＜WEB掲載基本設定＞

ステップ１．事前設定＜WEB掲載基本設定＞社内用

B ^初期設定

ステップ１．事前設定＜WEB掲載基本設定＞社内用

ステップ１．事前設定＜WEB掲載基本設定＞社内用

ステップ１．事前設定＜WEB掲載基本設定＞社内用

ステップ１．事前設定＜WEB掲載基本設定＞社内用

ステップ１．事前設定＜WEB掲載基本設定＞社内用

社内用社内用

ステップ２．事前設定＜スタッフの登録・設定を行う＞

ステップ２．事前設定＜スタッフの登録・設定を行う＞社内用 A

ステップ２．事前設定＜スタッフの登録・設定を行う＞社内用 B

※ユーザーID無しでMOTORGATEにログインした場合は、管理者としてログインされます。

ステップ２．事前設定＜スタッフの登録・設定を行う＞社内用

社内用社内用

ステップ２．事前設定＜スタッフの登録・設定を行う＞

社内用社内用

社内用社内用

ステップ３．来店予約受付～ユーザー来店までの流れ社内用

ステップ３．来店予約受付～ユーザー来店までの流れ社内用

ステップ３．来店予約受付～ユーザー来店までの流れ社内用

ステップ３．来店予約受付～ユーザー来店までの流れ社内用

E ^来店完了

ステップ３．来店予約受付～ユーザー来店までの流れ社内用

F 電話や他サイトなどからの予約受付けの場合

ステップ３．来店予約受付～ユーザー来店までの流れ社内用

ステップ３．来店予約受付～ユーザー来店までの流れ社内用