少し しい 思った 消費者ホットライン 1でで や警察 ＃と110 に御電話を！
偽DMM ＳＭＳや電話 い 真正ＤＭＭ
※一又 類似
称 使用 いま 真正ＤＭＭ 本件 無関係
※株式会社DMM com＆東京都渋谷区恵比寿 恵比寿 ー ンプレイスタワー F＇
偽ＤＭＭ 使用 称 例
ＤＭＭ ＤＭＭ．ｃｏｍ ＤＭＭコン ンツ ＤＭＭ相談窓口
偽ＤＭＭ 概要＆本文／．参照＇
消費者 皆様へ ア バイス＆本文３．参照＇
ＳＭＳを用い 有料動画サイトの未払料金 の名目 金銭を支払わせよう す
株式会社ＤＭＭ．ｃｏｍを た 事業者 に関す 注意喚起 －概要－
真正ＤＭＭ 有料動画サービス 前払方式 あ 無料
動画サービス 会員登録 不要 誰 も無料 視聴
い サービス も未払料金 生 こ あ
ま
確認 た事実 概要＆本文２．参照＇
勧誘 手口 概要＆本文０．参照＇
他社に 未払料金 あ し 追加の支払を求 ます
コンビニ ギフト券を買い その番号を連絡す よう指示します
電話し た消費者に サイト利用料 未払に っ います
今日中に支払え 訴訟手続 取 下げます 告げます
消費者にＳＭＳを送付します
＆注 ＇SMS 典型的 手口 非通知 電話 っ た事例もあ ま
＆注 ＇コンビニ Amazonや楽天 ギフ 券 買い そ 番号 電話 連絡さ 典型的 手口 宅配便 現金送付 指示さ た事例もあ ま
ＤＭＭ 未払料
金 支払え
ＳＭＳ 本日中
連絡 け ば訴
訟 移行 ま
ギフ 券 購入
ー 番号 連
絡
詐欺 ！
株式会社ＤＭＭ ｃｏｍ 事業者 関 注意喚起定
定
消費者 携帯電話 料コン ン 利用料金 支払確認 本 中 連絡 場合 訴訟手続 移行 記載 ＳＭＳ
1
付 ＳＭ
Ｓ 記載 電話番号 連絡 消費者 中 支払え 訴訟手続 下 告 料動画サイ 未払料金等 目 金銭 支払わ う
事業者 係 相談 各地 消費生活セン 等 寄 い 定
消費者庁及び東京都 調査 ＤＭＭ 称 株式会社ＤＭＭ 止ぞ対 事業者 以下 偽ＤＭＭ 総称 引 い 消費者 利益 不当 害 あ 行 消費者 欺 又 威迫 困惑
確認 消費者安全法 成 「1 法 第 50 号 第 」8 条第 項 規 基 消費者被害 生又 拡大 防 資 情報 公表 消費者 皆様 注意 呼び掛 定
注 成 「8 消費者庁 い 様 注意喚起 行 い 偽ＤＭＭ 関
消費者被害 生又 拡大 や い 回改 注意喚起 行う 定
定
．偽ＤＭＭの概要 定
定
偽ＤＭＭ 消費者 付 ＳＭＳ い 又 ＳＭＳ 記載 電話番号
連絡 消費者 定
ＤＭＭ ＤＭＭ ｃｏｍ ＤＭＭ相談窓口 ＤＭＭコン ン 定 動画配信サ 等 提供 実在 事業者 あ 株式会社ＤＭＭ ｃｏｍ
「
以下 真 ＤＭＭ いい 一又 類似 称 告 い 定
偽ＤＭＭ 使用 称 多岐 わ 関係 不明
偽ＤＭＭ い 料動画サイ 未払料金 目 金銭 支払 要求 い 所在や事業 容等 詳細 全 不明 定
真 ＤＭＭ 本件 全 無関係 定 定
定
．当庁の確認した勧誘の手口に関す 事実
。1)定偽ＤＭＭ 消費者 ＳＭＳ 付 定
偽ＤＭＭ 料コン ン 利用料金 支払確認 本 中 連絡 場合 訴訟手続 移行 文言 連絡先電話番号 記載 ＳＭＳ 消費者 携帯電話 信 定
信 ＳＭＳ 文面 い い ン あ ＤＭＭ 称
い 記載 い ＳＭＳ う いＳＭＳ 両方 あ 定 定
1
メ ア 携帯電話番号 先 信 メ セ サ
2
定本店所在地 東京都渋谷区恵比 4-「0-」定 恵比 ン イ ワ 14F
定
「定
消費者 携帯電話 付 ＳＭＳ 文面 例 定
○定 料コン ン 利用料金 支払確認 本 中 連絡 場合
訴訟手続 移行 至急 連絡 い XX-XXXX-XXXX 定
○定 てごけ コン ン 利用履歴 あ 会確認 い 料金 生
至急 会 連絡 い 窓口 XX-XXXX-XXXX 定
○定 料動画閲覧履歴 あ 未納料金 生 本 連絡 場合
法的手続 移行 ＤＭＭ相談窓口 XX-XXXX-XXXX 定 定
ＳＭＳ 消費者 携帯電話 直接偽ＤＭＭ 電話 あ 事例 あ 定
。「)定偽ＤＭＭ ＳＭＳ記載 電話番号 電話 消費者 偽 説明 定 ア 有料動画サイト 未払料金 あ 偽
偽ＤＭＭ ＳＭＳ 見 不安 覚え ＳＭＳ 記載 電話番号 連絡
消費者 前記 う 称 定
● サイ 入会 い 定 サイ 利用料●万 未払 い 定
利用料金 延滞料金合わ ●万 未払 い 定
告 実際 料動画サイ 未払料金等 い わ 未払料 金等 生 い 偽 定
定
イ 消費者 不安感をあ う 金を支払う う求
偽ＤＭＭ 電話 消費者 定
裁 手続 い 定
裁 金 支払 方 良い
う 定
弁護士 週 容証明郵便 定
何度 請求 い 支払わ い 強制執行 手続 い 定 中 支払え 訴訟手続 下 定
告 う 未払料金等 目 金 支払う う求 定
定
心当 い 反論 消費者 対 言葉巧 説 伏せ
偽ＤＭＭ 心当 い 録 い い 請求 い い 反
論 消費者 定
メ ン 請求 い 定
サイ イペ あ イペ 請求 い 定
告 消費者 携帯電話 誤操作 未払料金等 生
い 思い込 い 定
定
支払を う い 消費者 対 一 金を支払え 後 全額 又 大半 返金さ 欺
偽ＤＭＭ 定
未払料金 支払 サイ 録 い 利用 い い
割 万 千 返金 一 万 支払 方 良い
う い 裁 沙汰 定
一 未払料金 支払 未払 備え 加入 い 保険会社 全
額支払 全額返金 定
告 消費者 信 支払 応 い 事例 あ 定 定
。」)定 消費者 券 コン ニ 購入 番号 電話 連絡 う指示 定
偽ＤＭＭ 金 支払う 承諾 消費者 支払手段 特
通販サイ 使用 A対ぐどぞ寿 券
」
や楽天 イン
4
い
券 以下 券 総称 コン ニ 購入 券
表示 券番号 電話 連絡 う指示
軒 コン ニ 必要 金額 券 購入 複数軒 コン ニ 券 買い集 消費者 い 偽ＤＭＭ 軒 足 い
複数軒 コン ニ 購入 う指示 事例 あ 定
。4)定 他社 サイ 未払料金 あ 偽 追加 支払い 求 定 券 番号 連絡 消費者 偽ＤＭＭや 消費者 偽ＤＭ Ｍ 指示 掛 電話 応答 弁護士 者 定
ＤＭＭ以外 社 サイ 利用料金 未払い あ 訴訟 起 い
全部 訴訟 下 う ●万 定
イン ネ イ 協会 情報 録 い
情報 削除 い 裁 沙汰 削除 ●万 支払
わ 定
ＤＭＭ以外 社 サイ 未払 延滞金 あ 総額●万 い
中 ●万 支払え 裁 手続 下 定
告 追加 金 支払う う求 定
支払方法 前記。」) 券 支払い 指示 場合 ほ 現金 宅配便 付 う指示 事例 あ 定
追加 支払 応 場合 更 目 金 支払う う求 事例 あ う 形 偽ＤＭＭへ 支払総額 100 万 超え
事例 多数あ 定 定
定 定 定 定
3
定A対ぐどぞ寿定Gじさっ定（ぐち正s定Jぐたぐ寿 株式会社 東京都目黒区下目黒定1-8-1 行 A対ぐどぞ寿 券又 A対ぐどぞ寿
ョ ン 記載 券番号 ア ンサイ しっった〔//ててて.ぐ対ぐどぞ寿.止ぞ.すた い 使
用 定
4
定楽天株式会社 東京都世田谷区玉川1-14-1 行 全国 コン ニ ン ア等 購入 楽天
イン 楽天会員 ．） イン 購入時 効化 記載
５．３ 番号 入力 楽天 各種サ サイ 使用 定
定
4定
定
．合同調査の実施 定
○定 成 「8 消費者庁 注意喚起 依然 偽ＤＭＭ 消費者 被害 生 拡大 や 消費者 皆様 改 注意喚起 行う必要 あ
消費者庁 消費者被害 特 多 生 い 東京都 協力 迅速 効 率的 調査 行い 定
定 東京都 い 東京都消費生活条例 基 情報提供 行 い 定 東京都 サイ しっった〔//ててて.sしぞつしじsごじずぐっつ.対ごっちぞ.っぞずとぞ.すた/っぞちじしじずじ/sしぞけつ寿/定 定
．合同調査によ 確認した偽ＤＭＭに関す 事実 定
。1)定真 ＤＭＭ 料動画サ 無料動画サ 両方 提供 い 前者 サ 会員 録 必要 前払方式 あ 利用料金 支払わ
視聴 者 会員 録 不要 誰 無料 視聴
あ い サ 消費者 未払料金等 生 あ
定
。「)定偽ＤＭＭ 使用 い 称及び電話番号 称 い 真 ＤＭＭ 実際
使用 い う い 両方 あ 電話番号 い 真 Ｄ
ＭＭ 使用 い 違い 定
。」)定偽ＤＭＭ 電話番号 多数存在 消費者庁 調査 電話番号 い 複数 電話回線転売事業者等 契約 実際 使用者 容易
明 い う い 消費者庁 電話番号 電話 掛
い 現時 定
定 定
．消費者の皆様へのアドバイス 定
○定 ＤＭＭ 未払料金 支払え いう 詐欺 手口 真 ＤＭＭ 動画配信サ
利用 消費者 未払料金等 生 あ う
要求 絶 応 い う う 定
定 真 ＤＭＭ い 社 詐欺等 関 社 サイ
注意 呼び掛 消費者被害 防 組 行 い 定
真 ＤＭＭ サイ へ ン しっった〔//ててて.正対対.止ぞ対/定 定
○定 本 中 連絡 訴訟 移行 いうＳＭＳ 典型的 詐欺 手口 絶 連絡 い う う 定
定 訴訟へ 移行 予 い 場合 あ 書面 通知
一般的 前述 う ＳＭＳ 相手 脅 立 冷静 断 力 失わ う いう典型的 詐欺 手口 定
定 定
○定 券 購入 番号 連絡 いう 典型的 詐欺 手口
絶 応 い う う 定
定 本件 様 手口 関 消費者庁 い 数度 わ 注意喚起 行
い 料動画サイ 未払料金 目以外 券 番号
聞 出 手口 詐欺 横行 国民生活セン や 券 行会社等 注意 呼び掛 い 定
定
消費者庁 注意喚起 しっった〔//ててて.止ぐぐ.gぞ.すた/止ぐつっじぞ寿/たちぞたごちっと/定
国民生活セン しっった〔//ててて.ずぞずつsご寿.gぞ.すた/寿ごてs/正ぐっぐ/寿-「0150」「【_「.しっ対せ定 ア ン ャ ン合 会社 定
しっったs〔//ててて.ぐ対ぐどぞ寿.止ぞ.すた/gた/しごせた/止つsっぞ対ごち/正じsたせぐと.しっ対せ?寿ぞ正ご．正=「01541【【0定 楽天株式会社 しっったs〔//じ止しじけぐ.さぐだ.ちぐずつっご寿.止ぞ.すた/ぐたた/ぐ寿sてごちs/正ごっぐじせ/ぐ_じ正/」0859/定 定
御注意く さい
アマゾン 楽天 ギ ト券 通販サイト 提携 加盟店 買物 使用
あ 規約等 い 転売等 禁 さ い
転売サイト等を通 転売 行わ い 実態 あ 転売さ い ギ ト券 中
詐欺等 不 取得さ 含 い アマゾン 楽天 サイト 転売サ
イト等を通 購入 ギ ト券 番号 予告 く使用 く 場合 あ 転売
サイト等 ギ ト券 番号を購入 い う呼び け い 詳細 各社 サイト 利用規約等を御確認く さい
定 定
○定 う 引 関 不審 あ 場合 金 借 前や支払う前 消費生活相談窓口や警察 相談 う 定
定 定
定
◆定 消費者ホットライン 最寄りの消費生活センター等を御案内しま 。 電話番号 いやや！
◆ 警察相談専用電話
電話番号
＃
定
定
公表 容 関 問合 先定消費者庁消費者政策課財産被害 策室 電話定
相談窓口の御案内
※い れも局番なし
