林怡如doc

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全文

(1)

僑光技術學院100學年度第二學期期末考試作業管理試卷

系年級班 座號 姓名

一、問答題:

(100 分)

1、

流動管理(flow management)

是供應鏈管理中的重要議題,

試列

舉三種流動管理型態

(第 10 章)? (20 分)

答:

1.產品與服務流:包括供應商到顧客的商品或服務的移動、服務需求與產品退

回。

2.資訊流:包含分享預測及銷售資料、訂單傳送、運送追蹤,以及更新訂單狀 態。

3.財務流:包括信用條款、付款,以及所有權協議。

2、試解釋「

安全存量(safety stock)」、

訂購週期中的

「服務水準

(service level) 」

(第 11 章)

(20 分)

答:

1.安全存量:為應付需求或前置時間出現變異而超過預期需求的存量,以減

少在前置時間中缺貨的風險。

再訂購點會隨著安全存量而增加:ROP=前置時間的預期需求+安全存量。 2.服務水準:持有安全存量也有其成本,所以在持有安全存量的成本與減少

缺貨風險之間,管理者必須謹慎權衡。

訂購週期中的服務水準,可以定義為:在前置時間內,需求不超過供應的機

率,亦即現有存貨量將足夠滿足需求。

服務水準=100%-缺貨風險。

3、

試列舉您熟悉的

ERP

於服務業之應用,包括那些項

?

(第 13 章)

(10 分)

答:

1.ERP 於服務業之應用,包括:專業服務、郵政業務、零售業、銀行、健康照護

事業、高等教育、工程和建設服務、物流運輸服務與不動產管理。

2.ERP 系統的一般主要功能:

在製造業的環境中:生產計畫和排程、存貨管理、生產成本控制和配送。

在服務業的環境中:ERP 的一般主要功能會因組織不同而有別。

4、

從傳統生產模式轉換到精實系統增加成功轉換機率之要素有那些?

(第 14 章) (20 分)

答:

精實的最終目標為一個平衡系統,亦即讓系統中原物料與工作的流動能平穩

(2)

僑光技術學院100學年度第二學期期末考試作業管理試卷

系年級班 座號 姓名

消除中斷:生產中斷會打亂系統中產品流動的順暢。如設備故障、品質不良

因精實系統沒有額外的存貨可以取代不良品。

使系統彈性化:處理不同產品組合,並能同時平衡與維持生產速度。

消除浪費:浪費代表沒有生產力的資源,消除浪費可以釋出資源並是升生

產。

精實系統之目標與構成要素的概觀:

5、

試解釋甘特圖及並列舉常見之甘特圖形式

?

(第 15 章)

(20 分)

答:

1.甘特圖的目的:將組織實際或預計資源在時間基礎上的使用情況,並以視

覺呈現。

時間尺度放在橫軸,資源安排放在縱軸。

資源的使用和閒置時間皆會反映在圖中。

2.常見之甘特圖形式:

負荷圖 排程圖

3.甘特圖的限制為:

需要持續更新以反映現在的情況。

(3)

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