丁儀展doc

僑光技術學院100學年度第二學期期末考試作業管理試卷

系年級班 資四A 座號 9926215 姓名 丁儀展

一、問答題: (100 分)

1、流動管理(flow management)是供應鏈管理中的重要議題，試列 舉三種流動管理型態(第 10 章)? (20 分)

 _答: 流動管理(flow management)是供應鏈管理中的重要議題。

 _{三種流動管理型態：}

 _{產品與服務流}

 包括供應商到顧客的商品或服務的移動、服務需求與產 品退回。

 _資訊流

 包含分享預測及銷售資料、訂單傳送、運送追蹤，以及 更新訂單狀態。

 _財務流

 包括信用條款、付款，以及所有權協議。

2、試解釋「安全存量(safety stock)」、訂購週期中的「服務水準 (service level) 」(第 11 章)？(20 分)

答:

一.安全存量(safety stock)為應付需求或前置時間出現變異而超過預 期需求的存量，以減少在前置時間中缺貨的風險。

再訂購點會隨著安全存量而增加：

二. 訂購週期中的服務水準(service level) ，可以定義為：

在前置時間內，需求不超過供應的機率，亦即現有存貨量將 足夠滿足需求。

3、_{試列舉您熟悉的}ERP 於服務業之應用，包括那些項? ^{(第 13 章) (10 分)} 答:

ERP 於服務業之應用，包括：

 專業服務、郵政業務、零售業、銀行、健康照護事業、高等教育、 工程和建設服務、物流運輸服務與不動產管理。

ERP 系統的一般主要功能：

僑光技術學院100學年度第二學期期末考試作業管理試卷

系年級班 資四A 座號 9926215 姓名 丁儀展

 _{在製造業的環境中，}

 生產計畫和排程、存貨管理、生產成本控制和配送。

 _{在服務業的環境中，}

 ERP 的一般主要功能會因組織不同而有別。

4、從傳統生產模式轉換到精實系統增加成功轉換機率之要素有那些? ^{(第 14}

章) (20 分)

答:

增加成功轉換機率之要素：

1. 獲得高階管理者的支持，並確保他們了解所需要的資源。 2. 仔細地對生產作業進行研究，以決定哪些部分需要特別努力。 3. 獲得員工的支持和合作，並準備員工訓練計畫。

4. 轉換之初，由先降低設置時間開始。

5. 從製程最末端開始往前，慢慢地轉換作業。 6. 轉換供應商的系統成為 JIT，並與其緊密合作。 7. 要有克服轉換障礙的準備。

5、試解釋甘特圖及並列舉常見之甘特圖形式^{? (第 15 章)(20 分)} 答:

甘特圖(Gantt chart)是用來做為負荷與排程的視覺輔助圖表。 甘特圖的目的：

 將組織實際或預計資源在時間基礎上的使用情況，並以視覺 呈現。

 時間尺度放在橫軸，資源安排放在縱軸。

 資源的使用和閒置時間皆會反映在圖中。 常見之甘特圖形式：

 負荷圖(load chart)

 排程圖(schedule chart)