長 野 市 「 介 護 あ ん し ん 相 談 員 」 派 遣 事 業 実 施 要 領
（ 目 的 ）
第 １ 長 野 市 「 介 護 あ ん し ん 相 談 員 」 派 遣 事 業 （ 以 下 「 派 遣 事 業 」 と い う 。 ）は 、 介 護 サ ー ビ ス の 提 供 の 場 を 訪 ね 、 サ ー ビ ス を 利 用 す る 者 （ 以 下 「 利 用 者 」 と い う 。 ） 等 の 話 を 聞 き 、 相 談 に 応 じ る 等 の 活 動 を 行 う 者 （ 以 下 「 介 護 あ ん し ん 相 談 員 」 と い う 。 ）を 、 申 出 の あ っ た 介 護 保 険 施 設 （ 以 下 「 施 設 」 と い う 。 ）等 に 派 遣 す る こ と 等 に よ り 、 利 用 者 の 疑 問 、 不 満 又 は 不 安 の 解 消 を 図 る と と も に 、 派 遣 を 受 け た 施 設 に お け る 介 護 サ ー ビ ス の 質 的 な 向 上 を 図 る こ と を 目 的 と す る 。
（ 活 動 ）
第 ２ 介 護 あ ん し ん 相 談 員 は 、 施 設 等 を 訪 問 し 、 次 の 各 号 に 掲 げ る 活 動 を 行 う も の と す る 。
( 1) 利 用 者 か ら の 相 談 等 へ の 対 応 ( 2) 施 設 が 主 催 す る 行 事 へ の 参 加 ( 3) サ ー ビ ス の 現 状 把 握
( 4) 施 設 の 管 理 者 又 は 従 業 者 と の 意 見 交 換 、 提 案 等 ( 5) そ の 他 派 遣 事 業 の 目 的 を 達 成 す る た め に 必 要 な 活 動
２ 介 護 あ ん し ん 相 談 員 は 、 前 項 の 活 動 を 通 じ て 、 施 設 の サ ー ビ ス が 改 善 さ れ る よ う に 努 め な け れ ば な ら な い 。
３ 介 護 あ ん し ん 相 談 員 は 、 原 則 と し て １ ∼ ２ 人 で １ 施 設 に つ き １ か 月 に 一 度 市 長 が 別 に 定 め る 施 設 （ 以 下 担 当 施 設 ） を 訪 問 す る も の と す る 。
４ 介 護 あ ん し ん 相 談 員 は 、 長 野 市 「 介 護 あ ん し ん 相 談 員 」 活 動 状 況 報 告 書 （ 様 式 第 １ 号 ） 及 び 長 野 市 「 介 護 あ ん し ん 相 談 員 」 相 談 記 録 表 （ 様 式 第 ２ 号 ） に よ り 、 活 動 状 況 、 相 談 内 容 等 相 談 業 務 を 行 っ た 日 か ら 2週 間 以 内 に 市 長 に 報 告 す る も の と す る 。 ５ 介 護 あ ん し ん 相 談 員 は 、 市 が 開 催 す る 連 絡 会 議 及 び 研 修 会 に 出 席 す る も の と す る 。
（ 登 録 ）
第 ３ 介 護 あ ん し ん 相 談 員 は 、 派 遣 事 業 の 実 施 に ふ さ わ し い 人 格 と 熱 意 を 有 す る 者
（ 現 に 介 護 保 険 業 務 に 従 事 し て い る 者 を 除 く ） の う ち か ら 長 野 市 介 護 サ ー ビ ス 向 上 検 討 委 員 会 が 選 考 し 、 さ ら に 、 市 長 が 別 に 定 め る 養 成 研 修 を 修 了 し た も の の う ち か ら 市 長 が 登 録 す る 。
２ 市 長 は 、 介 護 あ ん し ん 相 談 員 が 次 の 各 号 の 一 に 該 当 す る と き は 、 こ の 登 録 を 解 く こ と が で き る 。
( 1) 心 身 の 故 障 の た め 、 活 動 に 支 障 が あ る と き 。
( 2) そ の 他 市 長 が 介 護 あ ん し ん 相 談 員 と し て の 適 格 性 を 欠 く と 認 め た と き 。
（ 登 録 期 間 ）
第 ４ 介 護 あ ん し ん 相 談 員 の 登 録 期 間 は 、 １ 期 ３ 年 と す る 。
（ 2） 介 護 あ ん し ん 相 談 員 の 再 登 録 は こ れ を 妨 げ な い 。 た だ し 、 ３ 期 を 超 え る こ と は で き な い 。
（ 費 用 負 担 ）
第 ５ 市 は 、 予 算 の 範 囲 内 で 次 の と お り 介 護 あ ん し ん 相 談 員 の 養 成 及 び 派 遣 に 要 す る 費 用 を 負 担 す る 。
( 1) 養 成 に 要 す る 費 用 額 と は 、 介 護 相 談 ・ 地 域 づ く り 連 絡 会 主 催 の 研 修 等 の 出 席 に 係 る も の で 、 長 野 市 旅 費 規 程 に 基 づ き 負 担 す る も の と す る 。
資 料 ３
( 2) 派 遣 に 要 す る 費 用 額 と は 、 原 則 と し て １ 人 １ 担 当 施 設 ご と １ か 月 当 た り 3, 000円 と （ 訪 問 し な か っ た 場 合 を 除 く 。） す る 。
（ 服 務 規 律 ）
第 ６ 介 護 あ ん し ん 相 談 員 は 、 そ の 職 責 を 自 覚 し 、 常 に 利 用 者 の 立 場 に 立 っ て 誠 実 か つ 公 正 に 行 わ な け れ ば な ら な い 。
２ 介 護 あ ん し ん 相 談 員 は 、 利 用 者 個 人 の プ ラ イ バ シ ー の 尊 重 に 万 全 を 期 す る も の と し 、 活 動 上 知 り 得 た 秘 密 を 漏 ら し て は な ら な い 。 そ の 職 を 退 い た 後 も 同 様 と す る 。 ３ 介 護 あ ん し ん 相 談 員 は 、 施 設 の 管 理 者 又 は 従 業 者 、 利 用 者 等 か ら 金 品 等 を 受 領 し
て は な ら な い 。
（ 介 護 あ ん し ん 相 談 員 証 ）
第 ７ 介 護 あ ん し ん 相 談 員 は 、 第 ２ 項 に 規 定 す る 活 動 を 行 う と き は 、 長 野 市 「 介 護 あ ん し ん 相 談 員 」 証 （ 様 式 第 ３ 号 ） を 携 帯 し 、 関 係 人 の 請 求 が あ っ た と き は 、 こ れ を 掲 示 し な け れ ば な ら な い 。
２ 介 護 あ ん し ん 相 談 員 は 、 登 録 を 解 か れ た と き は 、 直 ち に 長 野 市 「 介 護 あ ん し ん 相 談 員 」 証 を 市 長 に 返 還 し な け れ ば な ら な い 。
（ 派 遣 の 申 出 ）
第 ８ 介 護 あ ん し ん 相 談 員 の 派 遣 を 希 望 す る 施 設 等 の 管 理 者 は 、 長 野 市 「 介 護 あ ん し ん 相 談 員 」 派 遣 申 出 書 （ 様 式 第 ４ 号 ） に よ り 、 市 長 に 申 し 出 る も の と す る 。 ２ 市 長 は 、 前 項 の 規 定 に よ り 申 出 を 受 け た と き は 、 介 護 あ ん し ん 相 談 員 の 派 遣 等 に
つ い て 、 長 野 市 「 介 護 あ ん し ん 相 談 員 」 派 遣 通 知 書 （ 様 式 第 ５ 号 ） に よ り 、 当 該 管 理 者 あ て に 通 知 す る も の と す る 。
（ 施 設 の 責 務 ）
第 ９ 介 護 あ ん し ん 相 談 員 の 派 遣 を 受 け る 施 設 は 、 介 護 あ ん し ん 相 談 員 の 活 動 が 円 滑 に 行 わ れ る よ う に 協 力 す る も の と す る 。
（ 活 動 状 況 の 情 報 提 供 等 ）
第 10 市 は 、 派 遣 し た 介 護 あ ん し ん 相 談 員 の 活 動 状 況 を と り ま と め 、 住 民 等 に 対 し て 情 報 提 供 す る も の と す る 。
（ 苦 情 へ の 対 応 ）
第 11 市 は 、 介 護 あ ん し ん 相 談 員 の 活 動 に 関 し て 苦 情 等 が 寄 せ ら れ た 場 合 は 、 事 実 関 係 等 を 把 握 し 、 適 切 な 対 応 に 努 め る も の と す る 。
（ 補 則 ）
第 12 こ の 要 領 に 定 め る も の の ほ か 必 要 な 事 項 は 、 市 長 が 別 に 定 め る 。
附 則
こ の 要 領 は 、 平 成 13年 ６ 月 １ 日 か ら 施 行 す る 。 附 則
こ の 要 領 は 、 平 成 14年 ７ 月 １ 日 か ら 施 行 す る 。 附 則
こ の 要 領 は 、 平 成 19年 ８ 月 １ 日 か ら 施 行 す る 。 附 則
こ の 要 領 は 、 平 成 22年 １ 月 １ 日 か ら 施 行 す る 。
