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(1)生活支援 ービス 利用阻害要因と パーソナリテ と 関係性について 検討 和. 弥 1 渡邉慎也 1. 川敦宣 1 小. 智弘 1 本. 陽一 2. 1. 2. 株式会社 KDDI 総合研究所 産業技術総合研究所 人工知能研究 ン. Abstract: 本研究 , 各種 ン 利用 高度 見 ,生活支援 利用 阻害 要因 ,利用阻害要因 利用者 影響 想定 ,利用阻害要因 係性 析 .具体的 ,生活支援 作成 ,育児世 2 世 実生活環境 ン 機器 設置 2 週間生活 行 後, ン 利用阻害要因 抽出 . 後,中学生 子 持 親 2,029 Web ン ,生活支援 利用意向及び利用阻 害要因 5 因子 係性 調査 . 結果,外向性,協調性 高い人 生活支援 利用意向 高く 一方,情緒 定性 高い人 利用意向 く ,情緒 定性 家族 負 相 強い ,利用意向及び利用阻 害要因 ,利用者 影響 明 .. 5 因子. 要因. 1. 係. 明. じめに .. 近 ,高齢化 晩婚化 背 育児 護 時期 問題 指摘 い .内 府男女共 参画局 委託調査[1] , 行う人 約半数 育児 負担 感 , 約3人 2人 護 負担 感 い . 後 少 子化 背 兄弟数 減少 親戚ネ ワ 希薄化等 ,育児 護 肉体的,精 神的及び経済的 負担 大 く 予 想 ,行政,民間企業 様々 支援 求 い . 一方, ン ン 技術 解析技術 発展 , 各種 ン 利用 高度 見 提供 い [2][3]. , 生活支援 及 至 ,理 ン 家庭内 設置 心理的 壁,経済的負担 様々 要因 考え . 本研究 , ン 利用 生活支援 利用意向及び利用阻害要因 利用者 性格 影響 仮定 ,利用意向及び利用阻害要因 5 因子 [4] 係性 析 .具体的 ,生活支援 作成 , 評価 行い,利用阻害要因 抽出 .抽出 利用阻害要因 基 , ン ネ ン 調査 実施 , 意 差検定及び相 析 ,利用意向及び利用阻害. 2 ユー. 評価. 2.1 調査概要 実体験 通 生活支援 利用阻害要因 抽出 , 環境 構築 ,被験 者 環境 一定期間 2 週間 実 生 活 い,感 内容 ン 形式 調 査 . 2.1.1 生活支援 概要 利用体験 概要 図 示 .本 機能,利用 ン , 集 主 行動種別 通 . l 提供機能:可視化機能 行動 表示 ,見 機能 通知 l 利用 ン :人感 ン ,温 度 ン ,電力 ン ,加速度 ン l 集行動:睡 ,排泄,水 摂 ,服薬,TV 視 聴 ,本体験 実験条件 通 . l 調査期間:2016 7 6 日〜7 21 日 l 調査対象:中学生 子供 い 2 世 .い 両親 40 子供 2 人 4 人家族.. 1.

(2) 図. 体 感想,(2)日常利用面 評価,(3)提供内容 提 供方法 評価,(4) 護世 想定 場合 用 性 懸念点,(5)育児世 想定 場合 用性 懸念点,(6)生活支援 将来 方 6項 目 . ン 結果 析方法 , ン 発言録 込 , Grounded Theory Approach[5] ン コ ン 基 , ン 結果 細 化 ン . 中 生活支援 利用阻害要因 抽出 類 .. :生活支援 概要. 2.2 調査結果. 2.1.2 実体験 対 ン 調査 2 週間 実体験後,2 被験者世 A,B 表者 1 選定 ,1 調査者 ン 基 い ン 実施.各々1 時間 ン 実 施 後,両者合 ン 1時 間実施 . ン 項目 ,(1)調査全 表 1:生活支援 大項目. ン. 調査 抽出 生活支援 利用阻害要因 表 1 示 .利用阻害要因 , 信感 , 負荷 , UI 提供手法 課題 , 提供情報 課題 4 項目 集約 . 回 評価 , 無償 提供 い あ ,経済的負担 発言 .. 利用阻害要因 小項目. 信感. ン. 概要. ン. 対. 被験者. ン. 信感. 設置. 対. 発言 . 起. 感. いう検知 い. 準正常系. い. A. 水. 摂. 牛乳. 飲. 事. ン. 情. 負荷. 怖. 手間. 小. 置く時. 情報流出. 怖. 映像. 対. 情報流出. 怖. 会. 対. 何. あ. い. う. 結果的. 付. え. 配線. 邪魔. 特. 聞い. 飲. 物. く. 飽. 数回見. 課題. 傾向. 飽 提供手法. 適. 音声. 情報提供. 冗長. 行動. 可視化結果 必要. 家族 提供 見 提供情報. 精度. 目. ン 悪い. 精度. 内. 情報. 家族. 要. 要. 傾向. 掃除 親機. 掴. 行く 興味. Amazon Echo. う う. 未来的. 廊. 興味. 設. 能動的 A. 薄. 30 通く. 瞬間 A 入. 余計. 空く. A. い. い. LINE. ン 許容. あ. ういい. 喋. 外観 悪い. 情報提供. い A. A. いう感 配線. 見. 続. わ. 心配. ン. 3〜5 回見. A. 喋 抜. う. 接続. 理 音声. いく. ン. ン 注:. )検知. い. B. い 会. いく. LAN. い喋. 出. 貼. 埃. 置 UI 提供手法. 入. 汚. 場. ン. 必要. 絵. いう. え. 気. え. いう. 機器. 回貼 親機. 嫌. い. い. (. 外出. 合わ. LINE. 家族. 入. 入. 置い. 設置. 設定. い. A. あ. う. ン. く. 検知. 間 家庭内 い怖. 家族. 手く入. 中. 子供. い. 家族. 落. 冷蔵庫. う. 対. 周. 寝相. 検知対象. 合. 応. ン. 自. い う. 想定. 報流出. 発言者. い. 言. 家族 わ. いう 雑然 完璧. く. 必要 いい. B. う. A. 期待. 未. 2.

(3) 課題. い 提供情報. 適. 来. 能動的. 動的. 曖昧. 情報提供. 無い. あ. 使い. 日生. い. 便. 来 家族. 内緒. い事. 明. う. 日. い. 家族. 回く. い来. あ. 時. 変化. う. 別. 良い便. 黙. 行. い. 無い. 基本的. A. 期待. い. 日知. く. いい. わ. B. 言わ. 嫌. い. く. A. う. 日. 家族. 行. ). 日(情報. 内緒. 遊び. い. B 提供情報. 興味. 家族共通. 情報. 興味. 回. 実験. 可視化. 摂. 他. 睡. 家族共通. 時間. 自身. 共通. 水. あ. 興味. A 自身. 認識. 機械. 寝. 指摘. 指示. 機械. 異. あ. わ く. 管理. 何. い. 嫌. 余計. 冷蔵庫. 食. 世 等. く. 機能. 好 変化無. 日常生活. 変化無. い ン. 勝手. 注文. あ. 世 く. 生活. い. 言わ. あ. 見. い く. あ. 何 く 命. く. 賞味期限. 中的. いい. 男女 2029. 教え. 自. B. い 大. く変わ. 影響. い. いう. う 日常生活. B. い. B. い. 見 い. 3. 思わ 言わ. 管理. 置い. い 情報. い. う 自. い. く. 寝. 思. .男性 997. 思 A. ,女性 1032. .. ンケート調査 前章. 評価 ネ .. 抽出. 利用阻害要因 基 , ン 対 ン 調査 実施 5 因子 合わ 調査 ,利用阻害要因 係性 示 .. 3.1 調査概要 本 支援. ン. 調査 図. 対象 計 種類 生活 示 .具体的 , 作成 可視化 , 見 加え, 居 者 生活 価値観 合わ 空調 宅内環境 適 制御 宅内環境 適化 ,宅 内 様々 コン 宅内 ン 生 活 必要 情報 先回 提供 宅内 ン 追加 計 4 種類 対象 ,各生活支援 対 (1)利用意向, (2)利用阻害要因, ,生活支援 全般 対 (3)提供手法 提供情報 容性, , 類 (4)主要 5 因子性格検査 質問項目 い 調査 実施 .調査条件 通 . l 調査期間:2016 9 16 日~2016 9 28 日 l 調査対象:中学生 子供 持 20〜60 歳. 図. :調査対象. 生活支援. 3.2 調査結果 3.2.1 集団 傾向 本項 ,調査対象全体 2029 傾向 い 述 .図 3 生活支援 利用意向,図 4 利用阻害要因,図 5 提供手法 容性 示 .利 用意向 い ,見 高く,約 半数 利用意向 回答 .一方,宅内 ン 利用意向無 回 ,利用意向. 3.

(4) 3.2.2 本項 本研究 , ン. い結果 .次 ,利用阻害要因 項目 い 料金 高 う 比率 倒的 高く,次い 特 理 , 要因 高い結果 .提供手法 い , 情報配信方法 型, 型 容性 大 差 見 .情報表示方法 数値 4 人 1 人 割合 容性 あ 一方, 20 人 1 人 留 .. 定義 , 定義 い 述 . ,主要 5 因子性格検査 基 い 5 因子 結果 基 算出 偏差値 考慮 使用 . ,5 因子 外向 性 extraversion ,協調性 agreeableness ,良識性 conscientiousness ,情緒 定性 neuroticism ,知的 好奇心 openness , 因子 対 偏 差値 60 場合 高 ,偏差値 40 場合 類 ,計 10 種類 作成 . 具体的 ,(1)高外向性(2) 外向性(3)高協調性(4) 協調性(5)高良識性(6) 良識性(7)高情緒 定性(8) 情緒 定性(9)高知的好奇心(10) 知的好奇心 あ . , 一 回答者 複数 当 許容 . 3.2.3 別傾向 別 人数 図 6 示 .各 集団 利用意向 , 側 5% 意水準 検定 結果 表 3,提供手法 容性 意差検定結果 表 4 示 .生活支援 い 対 利用意向無 割合 意 高い , 利用意向 い , 外向性 , 協調性 , 高情緒 定性 3 あ ,中 高情緒 定性 全 意 .一方, 高外向性 , 高協調性 全 い 利用意向 割合 意 高い結果 .. 0.50 0.45 0.40 0.35. . 0.30 0.25 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00. . . 

(5) . . . 0.374. 0.461. 0.359. 0.303. . 0.315. 0.262. 0.323. 0.358. 図 3:. 別. 集団 N=2029. 利用意向. OWU X46  8 Q  >&B8

(6)   R  S  8   !1Y)G2T C+HV. 500. AI,? )L*ZF;. 450. DN% . 400. @ 0/EK. 350. 0/EJ=.. 300. )G"# :A"# 0.000. 250 0.050 (9'. 0.100 5<. 0.150. 0.200. IP-37M'. 0.250. 0.300. 0.350. 0.400. 0.450. IP$. 200 150 100. 図 4:. 別 利用阻害要因 N=2029. 集団 50 0      

(7) . . 328. 299. 160. 図 6:. 218. 285. 214.           231. 477. 296. 282. 別人数. . . 

(8) . . .  . 0 0.05 0.1.    . 0.310. 0.333. 図 5:提供手法. 0.15. 0.2. 0.25. 0.3. 0.35. . 

(9) . . . . 0.245. 0.245. 0.050. 0.081. 0.069. 容性. 集団 N=2029. 次 ,利用意向 い3 , 出現率 高い 情緒 定性 4 対 , 利用阻害要因 意差検定 実施 . 意差 あ 利用阻害要因 図 7 〜10 示 . , 5 因子 利用阻害要因 い 相 析 実施 .無相 検定 意 相 係 認 利用阻害要因 相 係数 表 5〜9 示 .全 い 意 相. 4.

(10) 係 難. 認 い. 正. ,(1)協調性 使い 相 ,(2)情緒 定性 家族 強い負 相 2 .. 表 3:利用意向. 側検定 p < 0.05). 意差検定結果 ) N. 3.85. N. N. ). =. ). N ). 0. 0. 0. 0. ((. N. N. SN. ). SN. ). ((. ) 0. 0 1. 0. 0. 0. 0. 0 245697. 0. 0 0. 0. 0. 0. 0. 0. 0. 0. 0. 0 0. 表 4:提供手法. 容性. 側検定 p < 0.05. 意差検定結果. = ) 953. N. 9. ) .. .. =. ). ((. .. .. N. ) .. .. .. . 2 8. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 6147 0. .. 9?#), 9?#), 9?#), 9? = = = . '!. 外向性. 0.3. 0.35. 0.4. 0.45. 0.5. 0. 意差. あ. 図 9: 高情緒. 利用阻害要因. AI ). ' ' $. 4 :.&. %+ . 9! . *

(11)  -3. 0. 0.05. 0.1. 0.15. 0.2. 8(0. 0.1. 0.15. 0.25. 0.3. 0.35. 0.4. 0.45. 21,. 0.5. -1 '. 9 ". 定性. 意差. あ. 0.25. 意差. 0.3. 0.35. 0.4. 0.45. 0.5. あ. 利用阻害要因. ,5. 9 ". -1 '. ,5. .  . $  7. -1 ' 0.05. 0.1. 0.15 8(0. 協調性. 0.2 +32<4. 9 ". 0. 図 8:. 0.05. A1:. #  . #

(12)  7 .  'F

(13) !7(B. ". 9! . $. /6 /6 /6 /6 "5 "5 "5 "5. 図 7:. 0.25. */. 0.2. .. 0.15. .. 0.1. - 

(14) @. /6 /6 /6

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(17)  #4 #4   . 0.05. > EC . !&. 0. - . !&. %

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(20) 8D. %. . (. > EC . %. . (. . (. &%6;

(21) 0$. .. (. . & & $  . S0. 0.2. 0.25. 0.3. 0.35. 0.4. 0.45. 0.5. 2*)3+. 利用阻害要因 図 10:. 情緒. 定性. 意差. あ. 利用阻害要因. 5.

(22) 相. 表 5:外向性 係数 無相. 意 相 あ 検定 p < 0.05 7. 8. 6. -. 利用阻害要因 S. 6. S. 01243. 9 . N. 相. 表 6:協調性 係数 無相. 意 相 あ 検定 p < 0.05. 利用阻害要因. S . -. 0 9 1. 0. N. 1. 68. 294. 1. -. -. -. -. 7. -. -. -. 4 まとめ. 9. -. -. -. -. -. 3. 1. 表 7:良識性 相 係数 無相. 意 相 あ 検定 p < 0.05. S. N. 利用阻害要因. 7. 9. 5 04. 5. . 5 8 5. .. -726. .. 1. 4. .. 因. 表 8:情緒 相 係数. 定性 無相. 意 相 あ 検定 p < 0.05. N. 利用阻害要. 5 4. 7 8. S4. 7 8. 689. - 214. 03. 0. 表 9:知的好奇心 因 相 係数 無相 IS. 意 相 あ 検定 p < 0.05. A 24. 7. 5. -. 1. N. -. -. -. -. -. 5. -. -. -. 36. 利用阻害要 8. -. 065. 9.. い. 一方 , 情緒 定性 経済的負担 他 ,見 対 家 族 ,可視化 対 使い 難 う い 回答 多い. 提 供手法 型情報配信 表示 容性 高い. 考慮 , 情緒 定性 い ,高い 技術 誰 く利用 い 心感 え 事前 情報提供 必要 思わ .. -. 59. A.I. 意. 本稿 ,生活支援 利用阻害要 因 利用者 影響 仮定 , 利用阻害要因 係性 析 . 生活支援 評価 ,当初想定 い 心理的 壁,物理的 壁 加え,提供情報 利用阻害要因 得 明 . ン ネ ン 調査 ,見 高い利用意 向 あ ,経済的負担 高い 壁 可 能性 示 . , 連性 析 結果,外向性 協調性 高い人 生活支援 対 利用意向 高い一方,情緒 定性 高い人 利用意向 く , 人 生活支援 利用意向 利用阻 害要因 影響 え いう仮 大筋 支持 .一方,本稿 評価 家族構成 2世 評価 あ , ン 調査 様 育児世 調査対象 理 ,一般化 注意 必要 あ . 後 , 護世 世 , 身世 育児世 外 家族 調査対象 広 , 拡張等 利用阻害要因 解消方法 効果検証 必要 考え .. 1. 0736. -. -. -. 謝辞 3.3 考察 ン 調査 結果,利用阻害要因 経済 的負担 挙 回答者 4 均 2029 人 中 780 人 多い.生活支援 及 経済的負担 減 施策 価格設定 必要 思わ . , 高情緒 定性 全 生活支援 利用 対 ネ 応 示 . 利用阻害要因 特 理 回答 意 高い.ほ 利用阻害要因 回答 他 比較. 本研究 一部 ,産業技術総合研究所 人工知能研 究 ン NEDO 委託事業 人間 相互理解 次世 人工知能技術 研究開発 成果 基 く. 参考文献 [. ]. 成 27 調査. 度 育児 内. 護. 実態. 府委託調査 ,株式会社 NTT. 経. 営研究所,(2016) [. ] 株式会社. ン. 見. 支援. 6.

(23) い. , し下下た上野景景与与与普じmaじ三つmぞ普げぞm景. 「01【景10景「『 参照 [. ]. 株式会社 満mとせじそご ,し下下た野景景与与与普上mとせじそご普しとけ三じこ上と上下ごm普すた景 「01【景10景「『 参照. [. ]. [. ] 戈木. 宜寛 改訂. 高嶋 希世子:. 千恵子,主要 5 因子性格検査. ン. ,学芸図書,。2008) 滋子編著, 戸 質的研究法. 恵,岩. 洋子,. :. ン. 学ぶ 第. ,医学書. 院,(2013). 7.

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参照

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