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株式会社リンク プレスリリース
報道関係各位
No.BZ171031-01
2017
年
10
月
31
日
クラウド型コールセンターシステムの「
BIZTEL (
ビズテル
)
」を展開する株式会社リンク（本社：
東京都港区、
代表取締役社長：岡田
元治）
は、
ミック経済研究所より発刊された、
『クラウド型
CRM
市場の現状と展望
2017
年度版』において、
「
BIZTEL
」が導入企業数
1,015
、稼働席数
20,000
を達成
し、国内クラウド型コールセンターシステムとしてシェア第
1
位にリストアップされたことをお知
らせします。
コールセンターの構築が
PC
とインターネット回線のみで実現する
「クラウド型コールセンターシス
テム」のパイオニアである
BIZTEL
は、
2008
年のコールセンターサービス提供開始以来、大小規模
を問わず、さまざまなセンターのクラウド化・業務効率向上を支援してまいりました。
今回の結果は、小〜中規模でも低コストでコールセンター機能を持つことができる手軽さや音声品
質の高さ、システムの安定性や金融機関でも利用可能な高いセキュリティレベルといった品質や機
能の改善だけでなく、利用者のニーズに応え、センターの設計支援やコールセンター運用のサポー
トまで幅広くお客さまの業務を支援し続けてきた結果と捉えています。
BIZTEL
は、
これからもシステム提供事業者の枠にとらわれない
「コールセンター運用のパートナー」
としての取り組みを通じて、お客さまの「顧客コミュニケーションの品質向上」を支援してまいり
ます。
「選んでよかったと“もっと”言われるコールセンターシステム」へ。
BIZTEL
が導入企業数
1,000
、稼働席数
20,000
を突破
クラウド型コールセンターシステム市場において国内シェアナンバーワンを達成
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BIZTEL（ ビ ズ テ ル ） に つ い てBIZTELは 、ク ラ ウ ド 型 テ レ フ ォ ニ ー サ ー ビ ス の パ イ オ ニ ア と し て 、企 業 向 け 電 話 サ ー ビ ス を 幅 広 く 展 開 し て
い ま す 。イ ン タ ー ネ ッ ト とPCさ え あ れ ば コ ン タ ク ト セ ン タ ー が 構 築 で き る「 BIZTEL コ ー ル セ ン タ ー 」や 、 ス マ ー ト フ ォ ン ・PHSの 内 線 化 が 手 軽 に 行 え る「 BIZTEL モ バ イ ル 」な ど 、ク ラ ウ ド の 強 み を 最 大 限 に 活 か し た サ ー ビ ス ラ イ ン ナ ッ プ が 特 長 で す 。 今 後 も 先 進 性 と 柔 軟 性 を 兼 ね 備 え た サ ー ビ ス を 順 次 提 供 予 定 で す 。 サ ー ビ ス の 詳 細 は 、http://biztel.jp/ を ご 覧 く だ さ い 。
株 式 会 社 リ ン ク に つ い て
株 式 会 社 リ ン ク は 、 業 界 最 大 級 の 稼 動 台 数 を 持 つ 専 用 ホ ス テ ィ ン グ を 軸 と し て 、 ク ラ ウ ド 型 ホ ス テ ィ ン グ や ク ラ ウ ド 型 テ レ フ ォ ニ ー サ ー ビ ス 、 セ キ ュ リ テ ィ プ ラ ッ ト フ ォ ー ム サ ー ビ ス な ど 、 さ ま ざ ま な イ ン タ ー ネ ッ ト 関 連 サ ー ビ ス を 提 供 し て い ま す 。 農 系 事 業 に も 取 り 組 ん で お り 、2011 年 10 月 か ら は 岩 手 県 岩泉町にある自然放牧酪農場「なかほら牧場」を運営しています。事業内容の詳細は、
http://www.link.co.jp/ を ご 覧 く だ さ い
