消費者
全
確保
基本的
方針
成
日
成
○
○日改
総 理 大 臣 決 定 案
第
消費者
全
確保
意義
事項
近
食品表示偽装
食
対
消費者
信頼
揺
事件
広
範
々
起
高齢者
狙う悪徳商法事案
暮
土
そ
揺
問題
生
い
比較的健全
消費生活
支え
基盤
変質
い
加え
ガ
湯沸
器
酸化炭素中毒事故
う
消費者
利
損
う
そ
あ
情報
集
そ
情報
共
十
あ
迅速
行
消費者
情報
伝わ
結果
被害
大
防
いう問題
エ
ベ
タ
事故
う
事
故情報
集
い
省庁間
緊密
連携協力及び情報
共
十
あ
事故当時
エ
ベ
タ
い
事故原因
究
明
常設
機
いう問題
入
窒息事故
う
各行
機
所管
既存
法
そ
防
措置
い
いわゆ
間事案
対
行
対応
遅
等
消
費者
間
行
へ
信感
生
う
情勢
変化
消費生活
問題
総合的抜本的
解決
い
新
枠組
構築
求
声
高
あ
成
消費者行
元的
推進
消費者庁
設
置
消費者委員会
設置
う
状況
踏
え
消費者
消費生活
被害
防
そ
全
確保
消費者事故等
情報
集約等
消費者被害
発生又
大防
措置
消費生活
ンタ
設置等
容
消費者
全法
成
法
第
号
法
いう
制
定
食品
全
巡
状況
変化
消費者庁設置
伴う食品
全行
体制
変更等
応
成
議決定
食品
全基本法第
条第
項
規定
基本的事項
改定
第
回国会
い
成立
消費者
全法
部
改
法
成
法
第
号
施行
生命
身体
消費
者事故等
い
事故等原因
究明
消費者
全調査委員会
消費者庁
設置
多数
消費者
産
被害
生
又
生
そ
あ
事態
発生
場合
あ
間事案
あ
場合
総理大臣
事業者
対
勧告
命
等
措置
本基本方針
縦割
行
弊害
打破
消費者
地方公共団
体
国
そ
他
者
間
い
消費者事故等
情報
確実
迅速
伝わ
体制
生命
身体
消費者事故等
原因究明
結果
効果
的
消費者
全
確保
運用体制及び
産被害
適
効果的
措置
実施
体制
整備
地域
現場
消
費者
日々接
地方公共団体
消費生活
ンタ
等
機能
強化
消費者
消費生活
被害
防
消費者
全
確保
法第
条
基
定
あ
基本方針
消費者行
い
事業者
健全
発展
消費生活
利益
消費者
利益
う
事業者
成
長
産業
発展
いう意識
事業者
適
事業活
動
確保
配慮
消費者被害
実態
適
把握
消費者被害
未然防
あ
い
発生
場合
被害
大
防
措置
講
国
地方公共団体
消費者団体そ
他
者
緊密
連携
消費者
消費生活
被害
防
そ
全
確保
消費者被害
防
消費者
自
進
必要
知識
修
得
自主的
合理的
行動
い
要
観
第
法第
条第
項
基本方針
い
消費者基本法
昭和
法
第
号
第
条第
項
規定
消費者基本計
調和
保
消費生活
情勢
変化
対応
適時
必要
見直
行う
法第
条第
項
い
都道府県知事
基本方針
変更
い
提案
規定
い
踏
え
今
都道府県知事
基本方針
容等
い
意見交換
要望
あ
場合
適
対応
第
消費者
全
確保
施策
基本的事項
消費生活相談等
。1)
消費生活相談等
事務
実施
消費者
立場
立
消費者行
推進
地域
現場
い
消費者
便利
メ
ット
十
実
感
う
行
対応
う
い
必要
あ
消費者
声
真摯
耳
傾
そ
寧
対応
い
地方
地方自治体
地域住民
接
姿勢そ
あ
消費者行
推進基本計
成
日
議決定
い
明記
い
あ
消費生活
営
い
現
場
最
近
消費者
日々接
行
主体
あ
地方公共団
体
い
消費者
全
確保
事務
的確
実施
う
い
要
あ
特
消費生活
ンタ
等
消
費者
消費者事故等
被害
相談
解決
最
身近
場
あ
消費者
全
確保
必要
情報
集及び提供
消費者
消費者事故等
被害
施設又
機
あ
事務
的確
実施
要
確実
実施
う
都道府県
市
間
適
連携
そ
滑
実施
期
国及び国民生活
ンタ
必要
支援
行う
集中育成
強化期間
成
度～
度
消費
者庁
組
地方公共団体へ
期待
地方消費者行
充実
強化
指針
成
公表
踏
え
国
地方公共団体
地方消費者行
活性化基金
更
活用
自主
源
確保
地方公共団体
消費者行
的
強化
い
う
先
見据え
支援
行
い
。「)
消費生活
ンタ
設置等
前述
消費者
消費者事故等
被害
相談
解決
最
身近
場
あ
消費者
全
確保
必要
情報
集
及び提供
消費者
消費者事故等
被害
消費生活相談等
事務
行う
施設又
機
あ
消費生活
ン
タ
等
都道府県
置
市
必要
応
置
う
い
消費生活
情勢
社会経済
進展
日々変化
消費者事故等
態様等
複雑多様化
い
見込
応
消費生活
ンタ
等
事務実施体制
構築
強
化充実
い
要
あ
各地方公共団体
そ
自主
性及び自立性
相談員等
人
確保
資質向
う
必要
あ
国
う
地方公共団体
組
積極
的
支援
消費者事故等
情報
集約等
。1)
情報
集約
析
整備
者
間
迅速
情報共
協働
協力
構築
い
要
あ
行
機
地方公共団体及び国民生活
ンタ
大事故等
発生
旨
情報
得
直
法第
条第
項
そ
外
消費者事故等
情報
い
被害
大
又
同種類似
消費者事故等
発生
そ
あ
認
速
法第
条第
項
消費者庁
通知
地方公
共団体
い
法第
条第
項
基
消費者事故等
情報保
主体
あ
消費生活
ンタ
等
都道府県警察
消防機
保健所
病院
消費者団体そ
他
者
間
緊密
連携
う配
慮
い
連絡調整
場
設
等
措置
講
求
そ
必要
応
各大臣
地方公
共団体
対
適
認
技術的
言等
行う
情報
集
通知
当
い
事務
繁雑
い
う
留意
効率的
効果的
行え
う
消費者庁
法第
条第
項又
第
項
規定
通知
得
情報そ
他消費者事故等
情報
集約
析
そ
結果
行
機
等
適時適
提供
公表
消費者委員会及び国会
報告
消費者
基本法第
条
規定
基
府
毎
国会
提出
報
告
い
消費者事故等
情報
集約
析
結果
適
活用
う
情報
集約
析
当
効率化
そ
適
処理及び活用
う体制
整備
行
機
都道府県警察
消防機
独立行
法人
医師等
専門家等
協力
得
多角的
総合的
迅速
行う
旨
他
情報
集約
当
海外
機
等
協力
構築
。「)
情報
発信及び
クコミュニケ
ション
ア
情報
発信
消費者事故等
被害
発生又
大
防
コ
情報
含
消費者事故等
情報
迅速
的確
効
果的
発信
消費者
信
招
原因
い
個
事件へ
行
対応力
向
必要
あ
消費者庁
消費者へ
注意喚起
迅速
的確
実
施
あ
悪質
事案へ
的確
法執行
必要
あ
対応
当
透明性
確
保
事業者
行
対応へ
予見
能性
高
産業活動
活性化
いう観
十
配慮
注意喚起情報
公表
当
行
機
地方公共団体
国民生活
ンタ
消費者団体
教育
団体
福祉
団体等
諸団体
協力
得
情報発信
強化
消費者
全
確保
う
効果的
情報媒体
用い
加え
特
消費者事故等
被害
遭い
い子
高齢者
害者
行
届
う
情報
側
配慮
い情報公表
う
消費者庁
保
情報
公表
当
情報公表
明確
消費者
事業者
方
い情報提供
機密情報
扱い
公表
生
問題等
い
十
考慮
イ
クコミュニケ
ション
消 費 者
全
心
確 保
資
消費者
含
わ
食品
射能
い
行
機
地方公
共団体等
連携
消費者
目線
い情報提供
ク
コミュニケ
ション
推進
組
風評被害
解消
献
期待
消費者
全調査委員会
消費者事故等
調査等
。1)
消費者
全調査委員会
消費者
生命
身体
脅
消費者事故等
再発
被害
大
防
そ
発生原因
被害
原因
科学的
究明
得
知見
効果的
対策
必要
あ
消
費者
全調査委員会
科学的
公
断
基
自
調査
実施
事故等原因調査
法第
条
又
他
行
機
等
調
査等
結果
評価等
法第
条
羅的
効率的
事故
等原因
究明
生命身体被害
発生又
大
防
施策
措置
い
事故等原因調査
完了時
必要
あ
認
総理大臣へ
勧告
行う
法第
条
ほ
消費者
全
確保
見地
必要
あ
認
総理大臣又
行
機
長へ
意見具申
法第
条
行う
。「)
事故等原因調査等
消費者
全調査委員会
事故等原因
い
責任追及
目的
異
科学的
客観的
究明
調査
実施
事故等原因調査等
実施
当
事故
直接的要因
背景的
要因
組織
全管理体制
社会制度
在
方等
解明
消費者
使用実態
人間
行動特性等
踏
え
調査等
行う
事故等原因
究明
事故等原因調査
完了
報告書
作成
報告書
容
消費者
理解
い
う
十
配慮
明
事故等原因調査
得
知見
適
社会
提供
う
事故等原因調査等
消費者
全
確保
実施
あ
そ
実施
消費者
全調査委員会
事故等
被害者
等
真摯
向
合う
要
あ
う
認識
基
被
害者等へ
情報提供
法第
条
事故等原因調査等
申出制度
法
第
条
適
運用
他
法
規定
基
措置
実施
要求並び
事業者
対
勧告及び命
等
。1)
他
法
規定
基
措置
実施
要求
消費者事故等
被害
発生又
大
防
消費者
庁
消費者被害
発生又
大
防
実施
得
他
法
規定
基
措置
法第
条第
項
実施
当該法
所
掌大臣
求
当
そ
根
示
行うほ
第
示
時
情報
共
等
い
留意
。「)
事業者
対
勧告及び命
等
ア
大事故等へ
対応
大事故等
発生
場合
消費者庁
事業者
対
勧告及
び命
等
行う
能性
あ
間事案
当
否
い
迅速
確定
日
消費者事故等
情報
析
対応
必要
消費者庁
中心
そ
組
推進
間事案
当
否
見
明確
い事案
い
消費者庁
間事案
能性
あ
広
そ
消費者庁及び
行
機
等
当該事案
担当
機
迅速
確定
う
イ
多数消費者
産被害事態へ
対応
多数消費者
産被害事態
発生
場合
前記ア
同様
組
推進
特
消費者庁
所管法
対応
能
あ
い
厳
的確
対応
間事案
い
法
基
迅速
勧告等
行う
。」)
法
施行
調査
限
地方公共団体へ
委任
法
施行
必要
場合
事業者
対
立入調査等
限
属
事務
い
都道府県知事等
同意
求
都道府県知事
等
そ
事務
行う
う
都道府県知事等
対
引
積極的
協力
求
消費者庁
勧告及び命
等
措置
連
情報
行
機
共
う
。4)
行
機
長等へ
情報提供
消費者庁
集約
情報
個
事案
行
機
所
掌
法
執行
活用
事業者等
協力
効
対応
う
消費者庁
法第
条第
項
基
行
機
及び事業者等
対
適
情報提供
行う
消費者庁
う
情報提供
行う
当
情報提供元
え
影響
十
考慮
情報提供先
適
活用
う
機密情報
扱い
十
配慮
食品
表示
食品
生命
身体
維持
健康
幸福
生活
送
等
あ
食品
容
情報
提供
般消費者
食品
自主的
合理的
選択
能
理的
食品選択
機会
確保
必要
表示基準
定
消費者
適
情報
提供
う
適
表示
対
是
措置
講
そ
他
そ
他
既存
制度
い
消費者
視
映
消費者
全
確保
う
必要
応
見直
行う
第
他
法
規定
基
消費者
全
確保
措置
実施
い
行
機
連携
基本的事項
消費者庁
行
機
時
消費者事故等
情報
共
互い
法制度等
い
知識
深
生
命
身体事故等
原因究明
消費者
全
確保
効果的
結び
い
連携
協力
消費者被害
発生
大
防
そ
全
確保
省庁
断的
緊急
対応
必要
あ
法
定
大
事故等又
準
事故等
被害
大規模又
広域
あ
行
機
い
対応
調整
要
考え
事故又
事態
発生
場合
あ
緊急
対応
要
緊急事態等
いう
府特命担当大臣
消費者
本部長
緊急対策
本部
設置
緊急
対応
必要
場合
備え
消費者庁及び
行
機
緊急事態等
国
対処
在
方等
要
作
成
公表
第
消費者
全
確保
施策
施策効果
把握及び
基礎
評価
基本的事項
行う
策
評価
法
成
法
第
号
基
策評価
行う
当
各々
施策
特性
応
消費者
全
確
保
効果
限
定
的
把握
評価結果
い
公表
当該施策
適
映
い
地方公共団体
い
同様
施策効果
把握
評価
施
策へ
映
う
第
消費者
全
確保
支え
要事項
消費者
心
全
豊
消費生活
営
社会
実
現
消費者
消費生活
全
営
必要
幅広い情
報
得
学ぶ
機会
創出
消費者等
意見
施策
映
者間
情報及び意見
交換
充実
い
違法行
へ
対応
消費者
被害等
救済
要
あ
行
機
あ
消費者
自
商品
全性等
情報
確認
生命･
健康へ
影響
配慮
商品
選択
利用
商品
事故
危
害
適
対処
う
全
引
表示そ
他
断的
消費者教育
推進
消費生活
引
表示
適
化
組
消費生活
消費者等
意見
施策
映
地方公共団
体
含
行
機
消費者
消費者団体
事業者
事業者団体等
者間
情報及び意見
交換
進
組
違法
事業者
等
行
対
厳
法執行
消費者
被害等
適
迅速
救済
1
現行 改 案
消費者 全 確保 基本的 方針
成 日
総理大臣決定
第 消費者 全 確保 意義 事項
近 食品表示偽装 食 対 消費者 信
頼 揺 事件 広範 々 起
高齢者 狙う悪徳商法事案 暮 土 そ
揺 問題 生 い
比較的健全 消費生活 支え 基盤 変質
い 加え ガ 湯沸器
酸化炭素中毒事故 う 消費者
利 損 う そ あ 情報 集 そ 情報
共 十 あ 迅速 行 消費
者 情報 伝わ 結果 被害
大 防 いう問題 エ ベ タ
事故 う 事故情報 集 い
省庁間 緊密 連携協力及び情報 共
十 あ 事故当時 エ ベ タ
い 事故原因 究明 常設 機
いう問題 入 窒
息事故 う 各行 機 所管 既存 法
そ 防 措置 い いわゆ 間事案
対 行 対応 遅 等 消費者 間
行 へ 信感 生
う 情勢 変化 消費生活 問題
総合的抜本的 解決 い 新 枠組
構築 求 声 高 あ
成 消費者行 元的 推進
消費者庁 設置 消費者委員
会 設置 う
状況 踏 え 消費者 消費生活 被害
防 そ 全 確保 消費者事故等
情報 集約等 消費者被害 発生又
大防 措置 消費生活 ンタ 設置等
容 消費者 全法 成 法 第
号 法 いう 制定
消費者 全 確保 基本的 方針
成 日
成○○ ○ ○○日改
総理大臣決定
第 消費者 全 確保 意義 事項
近 食品表示偽装 食 対 消費者 信
頼 揺 事件 広範 々 起
高齢者 狙う悪徳商法事案 暮 土 そ
揺 問題 生 い
比較的健全 消費生活 支え 基盤 変質
い 加え ガ 湯沸器
酸化炭素中毒事故 う 消費者
利 損 う そ あ 情報 集 そ 情報
共 十 あ 迅速 行 消費
者 情報 伝わ 結果 被害
大 防 いう問題 エ ベ タ
事故 う 事故情報 集 い
省庁間 緊密 連携協力及び情報 共
十 あ 事故当時 エ ベ タ
い 事故原因 究明 常設 機
いう問題 入 窒
息事故 う 各行 機 所管 既存 法
そ 防 措置 い いわゆ 間事案
対 行 対応 遅 等 消費者 間
行 へ 信感 生
う 情勢 変化 消費生活 問題
総合的抜本的 解決 い 新 枠組
構築 求 声 高 あ
成 消費者行 元的 推進
消費者庁 設置 消費者委員
会 設置 う
状況 踏 え 消費者 消費生活 被害
防 そ 全 確保 消費者事故等
情報 集約等 消費者被害 発生又
大防 措置 消費生活 ンタ 設置等
容 消費者 全法 成 法 第
号 法 いう 制定
食品 全 巡 状況 変化 消費者庁設
置 伴 う 食 品 全 行 体 制 変 更 等 応
成 議決定 食品 全
消費者安全 確保 関する基本的 方針 改正案 新旧対照表
2
本基本方針 縦割 行 弊
害 打破 消費者 地方公共団体 国 そ 他
者 間 い 消費者事故等 情報
確実 迅速 伝わ 体制 整備 地
域 現場 消費者 日々接 地方公共団体 消
費生活 ンタ 等 機能 強化
消費者 消費生活 被害 防 消費者
全 確保 法第 条 基 定
あ
基本方針 消費者行 い
事業者 健全 発展 消費生活 利益
消費者 利益 う 事業者 成長
産業 発展 いう意識 事業者
適 事業活動 確保 配慮 消費者
被害 実態 適 把握 消費者被害 未然防
あ い 発生 場合 被害 大 防
措置 講 国 地方公共団体
者 緊密 連携 消費者 消費生活
被害 防 そ 全 確保 い
法第 条第 項 基本方針
い 消費者基本法 昭和 法 第 号
第 条第 項 規定 消費者基本計 調和
基本法第 条第 項 規定 基本的事項
改定
第 回国会 い 成立 消費
者 全法 部 改 法 成 法
第 号 施行 生命 身体 消費者事
故等 い 事故等原因 究明 消費
者 全調査委員会 消費者庁 設置
多数 消費者 産 被害 生 又 生
そ あ 事 態 発 生 場 合 あ
間事案 あ 場合 総理大臣 事
業者 対 勧告 命 等 措置
本基本方針 縦割 行 弊害 打破
消費者 地方公共団体 国 そ 他 者 間
い 消費者事故等 情報 確実 迅速
伝わ 体制 生命 身体 消費者事故等 原因究
明 結果 効果的 消費者 全 確保
運用体制及び 産被害 適 効果的 措
置 実施 体制 整備 地域
現場 消費者 日々接 地方公共団体 消費
生活 ンタ 等 機能 強化 消
費者 消費生活 被害 防 消費者
全 確保 法第 条 基 定
あ
基本方針 消費者行 い
事業者 健全 発展 消費生活 利益
消費者 利益 う 事業者 成長
産業 発展 いう意識 事業者
適 事業活動 確保 配慮 消費者
被害 実態 適 把握 消費者被害 未然防
あ い 発生 場合 被害 大 防
措置 講 国 地方公共団体 消費者団
体そ 他 者 緊密 連携 消費者
消費生活 被害 防 そ 全 確
保 消費者被害 防 消
費者 自 進 必要 知識 修得 自主的
合理的 行動 い 要 観
第 回国会 成立 消費者教育 推進
法 成 法 第 号 趣旨
消費者教育 充実
法第 条第 項 基本方針
い 消費者基本法 昭和 法 第 号
3
保 消費生活 情勢 変化
対応 適時 必要 見直 行う
法第 条第 項 い 都道
府県知事 基本方針 変更 い 提案
規定 い 踏 え 今
都道府県知事 基本方針 容等 い
意見交換 要望 あ 場合 適 対応
第 消 費 者 全 確 保 施 策 基
本的事項
消費生活相談等
。1) 消費生活相談等 事務 実施
消費者 立場 立 消費者行 推進
地域 現場 い 消費者 便利
メ ット 十 実感
う 行 対応 う い 必要
あ 消費者 声 真摯 耳 傾 そ
寧 対応 い 地方
地 方 自 治 体 地 域 住 民 接 姿 勢 そ
あ 消費者行 推進基本計 成
日 議決定 い 明記
い あ 消費生活 営 い 現場
最 近 消費者 日々接 行 主体
あ 地方公共団体 い 消費者 全 確保
事務 的確 実施 う
い 要 あ 特 消費生活 ンタ
等 消費者 消費者事故等 被害 相談 解決
最 身近 場 あ 消費者 全 確
保 必要 情報 集及び提供 消費者
消費者事故等 被害 施
設又 機 あ 事務 的確 実施
要
各地方公共団体 い 消費生活相
談 苦情処理 あ 等 法第 条第 項各号
又 第 項各号 掲 事務 ⑵ い 消費
生活相談等 事務 いう 消費者 ニ
応 適 確実 実施 う 都道府県
市 間 適 連携 そ
滑 実施 期 国及び国民生活 ン
タ 必要 支援 行う
地方消費者行 強化 集中育成
保 消費生活 情勢 変化
対応 適時 必要 見直 行う
法第 条第 項 い 都道
府県知事 基本方針 変更 い 提案
規定 い 踏 え 今
都道府県知事 基本方針 容等 い
意見交換 要望 あ 場合 適 対応
第 消 費 者 全 確 保 施 策 基
本的事項
消費生活相談等
。1) 消費生活相談等 事務 実施
消費者 立場 立 消費者行 推進
地域 現場 い 消費者 便利
メ ット 十 実感
う 行 対応 う い 必要
あ 消費者 声 真摯 耳 傾 そ
寧 対応 い 地方
地 方 自 治 体 地 域 住 民 接 姿 勢 そ
あ 消費者行 推進基本計 成
日 議決定 い 明記
い あ 消費生活 営 い 現場
最 近 消費者 日々接 行 主体
あ 地方公共団体 い 消費者 全 確保
事務 的確 実施 う
い 要 あ 特 消費生活 ンタ
等 消費者 消費者事故等 被害 相談 解決
最 身近 場 あ 消費者 全 確
保 必要 情報 集及び提供 消費者
消費者事故等 被害 施
設又 機 あ 事務 的確 実施
要
各地方公共団体 い 消費生活相
談 苦情処理 あ 等 法第 条第 項各号
又 第 項各号 掲 事務 ⑵ い 消費
生活相談等 事務 いう 消費者 ニ
応 適 確実 実施 う 都道府県
市 間 適 連携 そ
滑 実施 期 国及び国民生活 ン
タ 必要 支援 行う
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強化期間 成 度～ 度 国
地方公共団体 対 支援 環 地方
消費者行 活性化基金 活用 い
あ 国 地方公共団体 消費者行
的 強化 い う 先 見据
え 支援 行 い
。「) 消費生活 ンタ 設置等
前述 消費者 消費者事故等 被害
相談 解決 最 身近 場 あ 消費
者 全 確保 必要 情報 集及び提供
消費者 消費者事故等 被害
消費生活相談等 事務 行う 施
設又 機 あ 消費生活 ンタ 等 都道府
県 置 市 必要 応 置
う い
消費生活 情勢 社会経済 進展
日々変化 消費者事故等 態様等 複雑
多様化 い 見込 応
消 費 生 活 ン タ 等 事 務 実 施 体 制 構 築
強化充実 い 要 あ
各地方公共団体 そ 自主性及び自立性
相談員等 人 確保 資質向
う 必要 あ 国 う 地
方公共団体 組 積極的 支援
消費者事故等 情報 集約等
。1) 情報 集約 析
消費者 消費生活 被害 防 消費
者 全 確保 消費者事故等
情 報 元 的 集 約 体 制 析 機 能 整 備
者 間 迅速 情報共 協働
協力 構築 い 要 あ
行 機 地方公共団体及び国
民生活 ンタ 大事故等 発生 旨 情
報 得 直 法第 条第 項 そ
外 消費者事故等 情報 い 被
害 大 又 同種類似 消費者事故等 発生
そ あ 認 速 法
第 条第 項 消費者庁 通知
地方公共団体 い 法第 条第 項 基
度 消費者庁 組 地方公共団体へ
期待 地方消費者行 充実
強化 指針 成 公表 踏
え 国 地方公共団体 地方消費者
行 活性化基金 更 活用 自主 源 確保
地方公共団体 消費者行
的 強化 い う 先 見据え
支援 行 い
。「) 消費生活 ンタ 設置等
前述 消費者 消費者事故等 被害
相談 解決 最 身近 場 あ 消費
者 全 確保 必要 情報 集及び提供
消費者 消費者事故等 被害
消費生活相談等 事務 行う 施
設又 機 あ 消費生活 ンタ 等 都道府
県 置 市 必要 応 置
う い
消費生活 情勢 社会経済 進展
日々変化 消費者事故等 態様等 複雑
多様化 い 見込 応
消 費 生 活 ン タ 等 事 務 実 施 体 制 構 築
強化充実 い 要 あ
各地方公共団体 そ 自主性及び自立性
相談員等 人 確保 資質向
う 必要 あ 国 う 地
方公共団体 組 積極的 支援
消費者事故等 情報 集約等
。1) 情報 集約 析
消費者 消費生活 被害 防 消費
者 全 確保 消費者事故等
情 報 元 的 集 約 体 制 析 機 能 整 備
者 間 迅速 情報共 協働
協力 構築 い 要 あ
行 機 地方公共団体及び国
民生活 ンタ 大事故等 発生 旨 情
報 得 直 法第 条第 項 そ
外 消費者事故等 情報 い 被
害 大 又 同種類似 消費者事故等 発生
そ あ 認 速 法
第 条第 項 消費者庁 通知
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消費者事故等 情報保 主体 あ 消費生活
ンタ 等 都道府県警察 消防機 保健所
病院 消費者団体そ 他 者 間 緊密 連
携 う配慮 い
連絡調整 場 設 等 措置 講
求 そ 必要 応 各大
臣 地方公共団体 対 適 認 技術的 言
等 行う
情報 集 通知 当 い
事務 繁雑 い う 留意 効率的
効果的 行え う
消費者庁 法第 条第 項又 第
項 規定 通知 得 情報そ 他消費者
事故等 情報 集約 析 そ 結果
行 機 等 適時適
提供 公表 消費者委員会及び国
会 報告 情報 集約 析 当
行 機 都道府県警察 消防機 独
立行 法人 医師等 専門家等 協力 得 多
角的 総合的 迅速 行う 旨
消費者庁 消費者事故 独立 公
羅 的 調 査 機 在 方 い 検 討
消費者委員会 調査審議 踏 え
行 機 そ 他 機 協力 得 最
効果的 機能 組 構築
行 機 い 例え 全基準 策定
見直 始 消費者 全 確保 制度
企 個 作用法 執行 資 体制 整備
他 情報 集約 当 海外
機 等 協力 構築
。「) 情報 発信
消費者事故等 被害 発生又 大 防
消費者事故等 情報 迅速
的確 効果的 発信 消費者
消費者事故等 情報保 主体 あ 消費生活
ンタ 等 都道府県警察 消防機 保健所
病院 消費者団体そ 他 者 間 緊密 連
携 う配慮 い
連絡調整 場 設 等 措置 講
求 そ 必要 応 各大
臣 地方公共団体 対 適 認 技術的 言
等 行う
情報 集 通知 当 い
事務 繁雑 い う 留意 効率的
効果的 行え う
消費者庁 法第 条第 項又 第
項 規定 通知 得 情報そ 他消費者
事故等 情報 集約 析 そ 結果
行 機 等 適時適
提供 公表 消費者委員会及び国
会 報告 消費者基本法第 条
規定 基 府 毎 国会 提出
報告 い 消費者事故等 情報 集
約 析 結果 適 活用 う
情報 集約 析 当 効率化
そ 適 処理及び活用 う体
制 整備 行 機 都道
府県警察 消防機 独立行 法人 医師等
専門家等 協力 得 多角的 総合的
迅速 行う 旨
行 機 い 例え 全
基準 策定 見直 始 消費者 全 確保
制度 企 個 作用法 執行 資
体制 整備
他 情報 集約 当 海外
機 等 協力 構築
。「) 情報 発信及び クコミュニケ ション
ア 情報 発信
消費者事故等 被害 発生又 大 防
コ 情報 含 消費者事故
6
信 招 原因 い 個 事件へ 行
対応力 向 必要 あ
消費者庁 消費者へ 注意喚起
迅速 的確 実施 あ
対応 当 透明性 確保
事業者 行 対応へ 予見
能性 高 産業活動 活性化
いう観 十 配慮
注意喚起情報 公表 当 行 機
地方公共団体 国民生活 ンタ 教育
団体 福祉 団体 始 諸団体 協
力 得 情報発信 強化 消費者
全 確保 う 効果的 情報媒体
用い 加え 特 消費者事故等 被害 遭
い い子 高齢者 害者 行 届 う
情報 側 配慮 い情報公
表 う
消費者庁 保 情報 公表 当
情報公表 明確
消費者 事業者 方 い情報提
供 機密情報 扱い 公表
生 問題等 い 十 考慮
消費者 信 招 原因
い 個 事件へ 行 対応力 向 必
要 あ
消費者庁 消費者へ 注意喚起
迅速 的確 実施 あ
悪質 事案へ 的確 法執行 必要 あ
対応 当 透明性
確保 事業者 行 対応へ
予見 能性 高 産業活動 活
性化 いう観 十 配慮
注意喚起情報 公表 当 行 機
地方公共団体 国民生活 ンタ 消費者団
体 教育 団体 福祉 団体等 諸団体
協力 得 情報発信 強化 消費
者 全 確保 う 効果的 情報媒体
用い 加え 特 消費者事故等 被害
遭い い子 高齢者 害者 行 届
う 情報 側 配慮 い情
報公表 う
消費者庁 保 情報 公表 当
情報公表 明確
消費者 事業者 方 い情報提
供 機密情報 扱い 公表
生 問題等 い 十 考慮
イ クコミュニケ ション
消 費 者 全 心 確 保 資
消費者 含 者相互間 クコミュニケ
ション 充実 必要 施策 講 わ
食品 射能 い 行 機 地
方公共団体等 連携 消費者 目線
い情報提供 クコミュニケ ション 推進
組 風評被害 解消 献
期待
消費者 全調査委員会 消費者事故等
調査等
。1)消費者 全調査委員会
消費者 生命 身体 脅 消費者事故等 再
発 被害 大 防 そ 発生原
因 被害 原因 科学的 究明 得 知見
7
他 法 規 定 基 措 置 実 施
要求並び 事業者 対 勧告及び命 等
。1) 他 法 規定 基 措置 実施
要求
消費者事故等 被害 発生又 大 防
消費者庁 消費者被害 発生又
大 防 実施 得 他 法 規
消費者 全調査委員会 科学的 公
断 基 自 調査 実施 事故等原
因調査 法第 条 又 他 行 機 等
調査等 結果 評価等 法第 条
羅的 効率的 事故等原因 究明 生命身体
被害 発生又 大 防 施策 措置
い 事故等原因調査 完了時 必要 あ
認 総理大臣へ 勧告 行う 法第
条 ほ 消費者 全 確保 見地 必要
あ 認 総理大臣又 行
機 長へ 意見具申 法第 条 行う
。「)事故等原因調査等
消費者 全調査委員会 事故等原因 い
責任追及 目的 異 科学的 客観的
究明 調査 実施 事故等原因
調査等 実施 当 事故 直接的要因
背景的 要因 組織 全管理体制 社
会制度 在 方等 解明 消費者
使用実態 人間 行動特性等 踏 え 調査等
行う 事故等原因 究明
事故等原因調査 完了 報告書 作成
報告書 容 消費者 理解 い
う 十 配慮 消費生活
い 場 消費者 生命 身体 脅 危険
存在 明 事故等原因
調査 得 知見 適 社会 提供
う
事故等原因調査等 消費者 全 確保
実施 あ そ 実施
消費者 全調査委員会 事故等 被害者等 真摯
向 合う 要 あ う 認識
基 被害者等へ 情報提供 法第 条
事故等原因調査等 申出制度 法第 条 適
運用
他 法 規 定 基 措 置 実 施
要求並び 事業者 対 勧告及び命 等
。1) 他 法 規 定 基 措 置 実 施
要求
消費者事故等 被害 発生又 大 防
消費者庁 消費者被害 発生又
8
定 基 措置 法第 条第 項 実施 当
該法 所掌大臣 求 当 そ 根
示 行うほ 第 示 時
情報 共 等 い 留意
。「) 事業者 対 勧告及び命 等
消費者庁 事業者 対 勧告及び命 等 行
う 能性 あ 間事案 当 否
い 迅速 確定 日 消
費者事故等 情報 析 対応 必要
消費者庁 中心 そ 組
推進
間事案 当 否 見 明確
い事案 い 消費者庁
間事案 能性 あ 広
そ 消費者庁及び 行 機
等 い 事案 い 法 適用
確認 当該事案 担当 機
迅速 確定 う
既存 制度 い 消費者 視
映 消費者 全 確保 う適時
適 見直 行う
定 基 措置 法第 条第 項 実施 当
該法 所掌大臣 求 当 そ 根
示 行うほ 第 示 時
情報 共 等 い 留意
。「) 事業者 対 勧告及び命 等
ア 大事故等へ 対応
大事故等 発生 場合 消費者庁 事業
者 対 勧 告 及 び 命 等 行 う 能 性 あ
間事案 当 否 い 迅速
確定 日 消費者事故等 情
報 析 対応 必要
消費者庁 中心 そ 組 推進
間事案 当 否 見 明確
い事案 い 消費者庁
間事案 能性 あ 広
そ 消費者庁及び 行 機
等 い 事案 い 法 適用
確認 当該事案 担当 機
迅速 確定 う
イ 多数消費者 産被害事態へ 対応
多数消費者 産被害事態 発生 場合
前記ア 同様 組 推進 特
消費者庁 所管法 対応 能 あ
い 厳 的確 対応
他 法 規定 基 措置 実施 当
該法 所管大臣 求 当 第
。1) 対処
間事案 い 法 基 迅速
勧告等 行う
。」) 法 施 行 調 査 限 地 方 公 共 団 体 へ
委任
法 施行 必要 場合 事業者 対
立入調査等 限 属 事務 い 都道
府県知事等 同意 求 都道府県知事等 そ
事務 行う う 都道府
県 知 事 等 対 引 積 極 的 協 力 求
9
そ 他
法 施行 必要 場合 事業者 対
立入調査等 い 都道府県知事等 同意
得 立入調査等 限 部 都道府県等 事
務 活用 う 必要 応 都道府
県等 対 積極的 協力 求
消費者庁 勧告及び命 等 措置
連 情報 行 機 共 う
第 他 法 規 定 基 消 費 者 全 確 保
措置 実施 い 行 機
連携 基本的事項
消費者庁及び 行 機 時 消費者
連 情報 行 機 共 う
。4) 行 機 長等へ 情報提供
消費者庁 集約 情報 個 事案
行 機 所掌 法 執行 活用
事業者等 協力 効 対応
う 消費者庁 法第 条第 項
基 行 機 及び事業者等 対 適
情報提供 行う
消費者庁 う 情報提供 行う 当
情報提供元 え 影響 十 考慮
情報提供先 適 活用
う 機密情報 扱い 十 配
慮
食品 表示
食品 生命 身体 維持 健康 幸福 生
活 送 等 あ 食
品 容 情報 提供
般消費者 食品 自主的 合理的 選択
能
消費者庁 食品 摂 全及び 般
消費者 自主的 合理的 食品選択 機会 確
保 必要 表示基準 定 消費者 適
情報 提供 う 適
表示 対 是 措置 講
そ 他
そ 他 既存 制度 い 消費者 視
映 消費者 全 確保 う 必
要 応 見直 行う
第 他 法 規 定 基 消 費 者 全 確 保
措置 実施 い 行 機
連携 基本的事項
10
事故等 情報 共 互い
法制度等 い 知識 深
消費者被害 発生 大 防 そ
全 確保 省庁 断的 緊急 対
応 必要 あ 法第 条第 項 規
定 大事故等 発生 場合 あ 緊急
対応 必要 緊急時 いう
府特命担当大臣 消費者 本部長
緊急対策本部 設置 緊急 対応 必要
場合 備え 消費者庁及び 行 機 緊
急時 国 対処 在 方等 要
作成 公表
第 消 費 者 全 確 保 施 策 施 策 効 果
把握及び 基礎 評価 基本的
事項
行 機 消費者 全 確保 施
策 い 行 機 行う 策 評価
法 成 法 第 号 基 策評
価 行う 当 各々 施策 特性 応
消費者 全 確保 効果 限 定
的 把握 評価結果 い
公表 当該施策 適 映
い 地方公共団体 い
同様 施策効果 把握 評価 施策へ 映
う
第 消費者 全 確保 支え 要事項
消費者 心 全 豊 消費生活 営
社会 実現 消費者
消費生活 全 営 必要 幅広い情報
得 学ぶ 機会 創出 消費者等
意見 施策 映 者間 情報及び意見
交換 充実 い 違法行 へ 対応
消費者 被害等 救済 要 あ
行 機 あ 消 費 生 活
故等 情報 共 互い
法制度等 い 知識 深 生命
身体事故等 原因 究明 消費者 全 確保 効
果的 結び い 行 機 相互
連携 協力
消費者被害 発生 大 防 そ
全 確保 省庁 断的 緊急 対
応 必要 あ 法 定 大事故
等又 準 事故等 被害 大規模又 広
域 あ 行 機 い 対応 調
整 要 考え 事故又 事態 発生
場合 あ 緊急 対応 要
緊急事態等 いう 府特命担当大
臣 消費者 本部長 緊急対策本部 設置
緊急 対応 必要 場合 備え 消費者
庁及び 行 機 緊急事態等 国
対処 在 方等 要 作成 公表
第 消 費 者 全 確 保 施 策 施 策 効 果
把握及び 基礎 評価 基本的
事項
行 機 消費者 全 確保 施
策 い 行 機 行う 策 評価
法 成 法 第 号 基 策評
価 行う 当 各々 施策 特性 応
消費者 全 確保 効果 限 定
的 把握 評価結果 い
公表 当該施策 適 映
い 地方公共団体 い
同様 施策効果 把握 評価 施策へ 映
う
第 消費者 全 確保 支え 要事項
消費者 心 全 豊 消費生活 営
社会 実現 消費者
消費生活 全 営 必要 幅広い情報
得 学ぶ 機会 創出 消費者等
意見 施策 映 者間 情報及び意見
交換 充実 い 違法行 へ 対応
消費者 被害等 救済 要 あ
11
引 表示 適 化 組 断的 消費者教
育 組 消費生活 消費者等 意見
施策 映 者間 情報及び意見 交換
進 組 違法 事業者等 行
対 厳 法執行 消費者 被害等 適
迅速 救済 制度 整備
機的 連動 組 充
全性等 情報 確認 生命･健康へ 影響
配慮 商品 選択 利用 商品
事故 危害 適 対処 う
全 引 表示そ 他 断的 消費
者教育 推進 消費生活 引 表示 適
化 組 消費生活 消費者等 意見
施策 映 地方公共団体 含 行 機
消費者 消費者団体 事業者 事業者団体等
者間 情報及び意見 交換 進
組 違法 事業者等 行 対 厳 法
執行 消費者 被害等 適 迅速 救済
制度 整備 機的 連動
