熊本
福祉
ビ
第
者評価結果
表基準
概要版
福祉 ビ 事業者情報
事業者概要
事業 称 特別養護老人 や 荘
施設
種別 特別養護老人
代表者氏 理事長 境 徹夫
管理者 施設長 渡邊義
開設 日 昭和 日
設置主体 社会福祉法人 白 会
経営主体 社会福祉法人 白 会
定員
利用人数
在地 〒
熊本 代郡氷川 鹿島 番地
連絡先電話番号
― ―
ＦＡＸ番号
http://www. 8910kai.jp
基本情報
ビ 内容 事業内容 施設 主 行事
特別養護老人 護老人福祉施設
利用者 入浴 排泄 食事等 日
常生活 護
地域交流会 見会等 ン
実習生 入 花見 端午 節句 あ い見
学 七 紅葉見学 会 忘 会
新 会 初詣 節分 ひ 祭
居室概要 居室以 施設設備 概要
人部屋 室 人部屋 室
人部屋 室
機能回復訓練室 集会室 食堂
務室 静養室 面会室 浴室
脱衣室 洗濯室 ネン庫
調理室 事務室 宿直室
便 相談室 会議室
施設 事業 特徴的 組
季節 移 変わ 感 過 田園地帯 中 特別養護老人
ビ センタ 居宅 護支援事業 障 い者支援施設 他 関連
施設 認知症 運営 行わ 地域 福祉 拠点 い
発足 ン センタ 内在住 護支援 必要
独居高齢者 象 ビ 通院 買い物へ 送迎 掃除 話 相手
無料 提供 施設 機能 活 ビ 模索 組 い
従来型 多床室 昭和 開設 あ 老朽化 否 い現状 昨 熊本地震
屋根 改修 必要 場 あ 施設内 開設
い 掃除 徹底 衛生管理 健康管理 基本 全職員 組 感
い空間 安全 良い生活 場 う必要 改修や改築 検討
い
ッ 利用者 ハビ や地域 ン 交流 幅広 活用
い
評価結果総評
◆特 評価 高い点◆
度 飛躍 位置 新 気持 福祉 ビ 組 い
事業
○昭和 開設 施設 度 飛躍 位置 開設者 思い
や方針 求 現状 即 福祉 ビ 実現 う
職員 力 意識向 力 入 間計 研修 進 い
第 者評価 ビ 向 繋 手段 捉え 回 2回目
審 至 い
後 利用者 ビ 質 向 や更 地域 要望 応え 施設
活躍 期待
〇 施設 度 地 1番 特別養護老人 目
標 掲 全職員 目標 共 機会 持 誇 更 問題
点 真摯 向 い合い改善 う努 い 施設長
ッ 研修会 周知 他 職員 士気向 組 い
施設長自身 食事支援 直接 護 現場 入 求 い 何
利用者目線 把握 い 回 職員自己評価 現状 率直
施設 良い ビ 提供 う 改善 努 い 途中経
過 最近目 見え わ 施設長自 講義や地 1番 施設 いう
目標 元気 出 いい事 思う 団結力 出 良 意見
い
利用者 健康管理 衛生管理 組織全体 組 い
○ 利用者 健康管理 い ニ 整備 加え 職員 日頃 コ ニ ― ン 中 表情や動 食事や排泄 入浴支援 体調や異常
早期発見 努 い 護 護 栄養 細や 連携
何 あ 速や 嘱 協力 へ連絡 指示 仰い い
特 嘱 い 夜間 応可能 あ 家族 安心や職員
心強い あ 回 ン や聞 調査 確認
〇 感染症や食中毒 い 施設 特 力 入 組 い 項目
ニ 整備 感染 策委員会 研修会や厨 関係者 連
携 食中毒予防 組織全体 組 い 職員自己評価
感染症予防 い 入 い 出 い 持 込 い 標語や昨
ン エン 感染者 要因分析結果 要 掲示 意識付 い
感染症 食中毒 策 い 家族 協力 不可欠 あ ン エン
感染症 期 面会や 面会 差 入 食物 い 家族 気持
配慮 文書 協力 依頼 い
○ 掃除 徹底 健康管理 衛生管理 基本 開設 日々 掃除や換気 努
い 特 掃除 い 掃除機 使用 雑巾 使 手作業
隅々 行 い 湿 新聞紙 使い手箒 掃 掃除 埃
先人 知恵 い
◆改善 求 点◆
福祉 人材確保 育 へ 組 期待
〇 人材 人員体制 い 基本的 考え方や方針 確立 中 長期 事業計
連動 人員体制 整備へ 組 期待 職員 チ ン
高 質 高い福祉 ビ 提供 行う パ 明示 総合的
人事管理制度 構築 期待
〇 職員 率直 自己評価や聞 資格や意欲 持 味 特 十分 発
揮 い い う 見 度 ッ 研修 計 的
全体研修 進 い 先 職員 教育 研修 関 基本方針
策定 個人 育 方針 基 体系的 研修計 沿 講 う
体制 整備 期待
自己評価 第 者評価 審 期待
○ 施設長 第 者評価 意義や 審 必要性 語 法人や関連施
設 ビ 障 い者支援施設 認知症 評価 審
全体 福祉 ビ 充実 組 い 回 評価 あ
職員 自身 振 返 や気 生 あ 施設 優 い 点や
問題点 分 いう意見 家族 良い 組 思い
施設へ感謝 評価 審 活 い 思い 内容 あ
護福祉 現場 人材確保 課題 多い現状 飛躍 位
置付 気持 新 タ い
利用者 家族 地域 人々 そ や 荘 働 職員 地域 番
第 者評価結果 事業者 コ ン 字以内 (H 29. 12 . 11 )
～第 者評価 ～
本日 普段 変わ い新 い朝 え 朝礼 始 夜勤 申 送 本
日 留意点 当番 本日 意気込 そ ン唱和 業務 開始 朝礼
いい ？ ニ 見直 部増設 寧 指導 私
強 感 私達 行う全 実働 常 見直 あ そ 利用者
家族 意見 ひい 職員 思い 難い限 う 貴重 意見 加え
冷静 見直 更 進化 繋 う 思 い 調査日 い 私 職員 調査者
真摯 応 私達 思い 熱意 伝え 理解い 思う 本日
利用者 職員 生活 全 評価 位置
別 表様式
熊本
福祉
ビ
第
者評価結果
表基準
特別養護老人 版
◎ 評価機関
称
特定非営利活動法人
あ 福祉 ビ 評価機構
在 地
熊本 中央 熊本3 目
13 12 205
評 価 実 施 期 間
29 8 31日～29 12 12日
評価調査者番号
06 26
13 001
15 004
福祉 ビ 事業者情報
事業者概要
事業 称 特別養護老人 や 荘
施設
種別 特別養護老人
代表者氏 理事長 境 徹夫
管理者 施設長 渡邊 義
開設 日 昭和 日
設置主体 社会福祉法人 白 会
経営主体 社会福祉法人 白 会
定員 利用人数
在地 〒
熊本 代郡氷川 鹿島 番地
連絡先電話番号
― ―
ＦＡＸ番号
http://www.8910kai.jp
基本情報
ビ 内容 事業内容 施設 主 行事
特別養護老人 護老人福祉施設
利用者 入浴 排泄 食事等 日
常生活 護
地域交流会 見会等 ン
実習生 入 花見 端午 節句 あ い
見学 七 紅葉見学 会 忘
会 新 会 初詣 節分 ひ 祭
居室概要 居室以 施設設備 概要
人部屋 室 人部屋 室
人部屋 室
機能回復訓練室 集会室 食堂
務室 静養室 面会室 浴室
脱衣室 洗濯室 ネン庫
調理室 事務室 宿直室
便 相談室 会議室
職員 配置
職 種 常 勤 非常勤 資 格 常 勤 非常勤
施設長 1 社会福祉主事 3
事務長 1 護支援専門員 3
生活相談員 1 准 護師 4
護支援専門員 2 衛生管理者 1
護職員 6 護福祉士 8
機能訓練指導員 1 パ 2 2
護職員 14 3 管理栄養士 1
環境整備員 1 2 栄養士 1
管理栄養士 1 調理師 6
栄養士 1 師 1
調理員 10
師 1
合 計 42 6 合 計 33 3
※ 資格 種別 保健 福祉 療 関 入 あ
※ 複数 資格 持 重複計 い 場合 あ 職種 資格 数 必
理念 基本方針
法人理念 人 心 人 地域 力
施設理念 精 杯
基本方針 生活感共 束
機微察知 解決 束
本気 付 合い 束
家族 様 あ 事 束
地域 共 あ 事 束
施設 事業 特徴的 組
季節 移 変わ 感 過 田園地帯 中 特別養護老人
ビ センタ 居宅 護支援事業 障 い者支援施設 他 関
連施設 認知症 運営 行わ 地域 福祉 拠点 い
発足 ン センタ 内在住 護支援 必
要 独居高齢者 象 ビ 通院 買い物へ 送迎 掃除 話 相手
無料 提供 施設 機能 活 ビ 模索 組 い
従来型 多床室 昭和 開設 あ 老朽化 否 い現状 昨 熊本地
震 屋根 改修 必要 場 あ 施設内 開設
い 掃除 徹底 衛生管理 健康管理 基本 全職員 組 感
い空間
安全 良い生活 場 う必要 改修や改築 検討 い
開設 ニッ 型個室 家 雰 気
パ ッ 利用者 ハビ や地域 ン 交流 幅広 活
第 者評価 審状況
評価実施期間
日 契 日 ～
日 評価結果確定日
審回数 前回 審 期 回 度
評価結果総評
◆特 評価 高い点◆
度 飛躍 位置 新 気持 福祉 ビ 組 い
事業
〇 昭和 開設 施設 度 飛躍 位置 開設者 思い
や方針 求 現状 即 福祉 ビ 実現 う職
員 力 意識向 力 入 間計 研修 進 い
第 者評価 ビ 向 繋 手段 捉え 回 2回目
審 至 い
後 利用者 ビ 質 向 や更 地域 要望 応え 施設
活躍 期待
〇 施設 度 ヶ 地 1番 特別養護老人 目
標 掲 全職員 目標 共 機会 持 誇 更 問題
点 真摯 向 い合い改善 う努 い 施設長
ッ 研修会 周知 他 職員 士気向 組 い
施設長自身 食事支援 直接 護 現場 入 求 い 何
利用者目線 把握 い
回 職員自己評価 現状 率直 施設 良い ビ
提供 う 改善 努 い 途中経過 最近目 見え わ 施設
長自 講義や地 1番 施設 いう目標 元気 出 いい事 思う
団結力 出 良 意見 い
利用者 健康管理 衛生管理 組織全体 組 い
○ 利用者 健康管理 い ニ 整備 加え 職員 日頃 コ
ニ ン 中 表情や動 食事や排泄 入浴支援 体調や異
常 早期発見 努 い
護 護 栄養 細や 連携 何 あ 速や
嘱 協力 へ連絡 指示 仰い い 特 嘱 い
夜間 応可能 あ 家族 安心や職員 心強い あ
回 ン や聞 調査 確認
○ 感染症や食中毒 い 施設 特 力 入 組 い 項目
ニ 整備 感染 策委員会 研修会や厨 関係者
確認
感染症予防 い 入 い 出 い 持 込 い 標語や昨
ン エン 感染者 要因分析結果 要 掲示 意識付 い
感染症 食中毒 策 い 家族 協力 不可欠 あ ン エン
感染症 期 面会や 面会 差 入 食物 い 家族 気持
配慮 文書 協力 依頼 い
○ 掃除 徹底 健康管理 衛生管理 基本 開設 日々 掃除や換気 努
い 特 掃除 い 掃除機 使用 雑巾 使 手作業
隅々 行 い 又 湿 新聞紙 使い手箒 掃 掃除 埃
先人 知恵 い
◆改善 求 点◆
福祉 人材確保 育 へ 組 期待
〇 人材 人員体制 い 基本的 考え方や方針 確立 中 長期 事業計
連動 人員体制 整備へ 組 期待
職員 チ ン 高 質 高い福祉 ビ 提供 行う
パ 明示 総合的 人事管理制度 構築 期待
〇 飛躍 位置 え 度 職員そ 気持 新
利用者最優先 先 努 い 全職員 団結
地域 番 素晴 い 自己評価や聞 率直 意見 確
認 後 資格や意欲 持 味 特 十分 発揮 い
期待 ッ 研修 計 的 全体研修 進
先 職員 教育 研修 関 基本方針 策定 個人 育 方針
基 体系的 研修計 沿 講 う 体制 整備 期待
自己評価 第 者評価 審 期待
○ 施設長 第 者評価 意義や 審 必要性 語 法人や関連
施設 ビ 障 い者支援施設 認知症 評価
審 全体 福祉 ビ 充実 組 い
回 評価 あ 職員 自身 振 返 や気 生 あ
施設 優 い 点や問題点 分 いう意見 家族
良い 組 思い 施設へ感謝 評価 審 活
い 思い 内容 あ
護福祉 現場 人材確保 課題 多い現状 飛躍
位置付 気持 新 タ い 利用者 家族 地域 人々 そ
や 荘 働 職員 地域 番 特別養護老人
い 期待
第 者評価結果 事業者 コ ン 字以内 (H 29. 12 . 11 )
～第 者評価 ～
本日 普段 変わ い新 い朝 え 朝礼 始 夜勤 申 送
本日 留意点 当番 本日 意気込 そ ン唱和 業務 開始 朝
礼 いい ？ ニ 見直 部増設 寧 指導
私 強 感 私達 行う全 実働 常 見直 あ
そ 利用者 家族 意見 ひい 職員 思い 難い限 う 貴
重 意見 加え 冷静 見直 更 進化 繋 う 思 い 調査日
い 私 職員 調査者 真摯 応 私達 思い 熱意 伝え 理解い
思う 本日 利用者 職員 生活 全 評価
位置 実行 大 壁 ぶ 再 審
本当 あ う い
第 者評価結果
別紙 第 者評価結果 載 い 事項 い 表
参考 利用者調査 手法等
調査 手法 象 者 象 数(人) 基準数 い場合 理
ン 調査
利 用 者 本 人
家族
人
聞 調 査
利 用 者 本 人
家 族 保 護 者
観 察 調 査
第三者評価結果
※すべ の評価細目に い 判断基準 a b cの3段階
に基 いた評価結果を表示する
※評価細目毎に第三者評価機関の判定理由等のコメントを 記述する
評価対象Ⅰ
福祉サ
ビスの基本方針と組織
- 理念 基本方針
第 者 評 価
結果
- - 理念 基本方針 確立 周知 い
1 -1- - 理念 基本方針 明文化 周知 い a ○b c
<コ ン >
法人 理念 人 心 人 地域 力 施設独自 理念 精 杯 利用
者 束 基本方針5項目 生活感共 束 地域 共 あ 事 束 策定 い
玄関 各部署 や廊 目 や い場 掲示 職員や
家族 含 来訪者 啓発 繋 い
職員へ 周知 い 研修会 施設長 資料 説明 行わ
他 飛躍 位置付 度 朝礼 理念や基本方針 い 周
知 い 朝礼 当番 本日 意気込 発表 後
ン唱和 心新 日 タ い 理念や基本方針 業務 映 い い 十分 い
施設長や職員 自己評価 い
入職間 い職員 後 周知方法や周知状況 確認 機会 持
必要 思わ
利用者や家族へ 周知 い 見学や利用開始 入 後 機会 捉え 説
明 行い周知 努 い
ンタ ネッ 紹 後 広報 やパン
ッ 作 場合 理念 基本方針 載 幅広い啓発や浸透
繋 期待
- 経営状況 把握
第 者 評 価
結果
- - 経営環境 変化等 適 応 い
2 - - - 事業経営 環境 経営状況 的確
把握 分析 い
a ○b c
<コ ン >
社会福祉事業や地域 動向 い 地 別人口 把握
や 福祉計 当 代圏域 タ 集 参 い 老人福祉協議会
や社会福祉法人経営者協議会 資料 把握 い
近 護報酬削減等 特別養護老人 経営環境 厳 い 認識
後 分析結果 中 長期計 映 期待
3 - - - 経営課題 明確 具体的 組 進
い
a ○b c
<コ ン >
27 1 1日付 法人事業計 点 経営 健全化 事業 大
自治体 連携 諸規程 改 目標 ビ ン 掲 法人 課
題 明確 後 基本的 進 方 載 い
事業計 理事会等 説明 い 職員へ 周知 い 不
十分 う
後 や 荘版 経営課題 分 や い う 資料 作
職員へ周知徹底 職員 参 意識 高 期待
- 事業計 策定
第 者 評 価
結果
- -( ) 中 長期的 ビ ン 計 明確 い
4 - -( )- 中 長期的 ビ ン 明確 計 策定
い
a
○
b c<コ ン >
将来 目標 ビ ン 法人事業計 構想 制度変更 応出
来 経営 健全化 点 掲 い や 荘 事業
計 目標 度 度 ヶ 地 番 特別養護老人
作 明 施設整備 職員 業務留意点 載 い
後 目標達 向 具体的 項目 例え 運営 定員 施設
設備 人事 人事育 等 数値目標 設定 評価可能 事業計 及 支計
策定 期待
5 - -( )- 中 長期計 踏 え 度 計 策定
い
a
○
b c<コ ン >
や 荘 事業計 中期及 度 策定 い 度計
事業内容 やや不明確 目標 達 後 法人目標 点 経
営 健全化等 沿 数値目標 盛 込 具体的 内容 載 度計
支計 策定 望
- -( ) 事業計 適 策定 い
6 - -( )- 事業計 策定 実施状況 把握や評価 見直
組織的 行わ 職員 理解 い
a
○
b c<コ ン >
事業計 策定 あ 毎 各セ ン 目標 行事計
提出 事務長 最終的 行 い
策定 計 い 達 度 応 更 目標設定 行 い
職員へ 周知 い 会議や研修会 努 後 全職員 理解
7 - -( )- 事業計 利用者 等 周知 理解
い
a
○
b c<コ ン >
行事計 廊 壁 掲示 あ 事業計 主 内容等 い 利用
者や家族へ 説明 十分 言え い う
後 家族会 説明や検討 い 広報 事業計 主 内容 分
や 掲載 周知 期待
- 福祉 ビ 質 向 へ 組織的 計 的 組
第 者 評 価
結果
- -( ) 質 向 向 組 組織的 計 的 行わ い
8 - -( )- 福祉 ビ 質 向 向 組 組織的
行わ 機能 い
a ○b c
<コ ン >
度当初 度目標 ン 将来的ビ ン 題 パ
各セ ン 提出 い 職員研修会 検討 い
計 い 回目 第 者評価 審 福祉 ビ 向 意
欲 組 い
後 定 評価基準 基 い 回以 自己評価 行う
第 者評価 審 期待
9 - -( )- 評価結果 組織 組 課題
明確 計 的 改善策 実施 い
a
○
b c<コ ン >
前回 第 者評価 審後 結果 真摯 幹部会 施設長 各セ
ン 構 あ 後 ビ 活 い 全職員
へ周知 い
回 第 者評価 い 施設長 事務長 生活相談員 護支援
専門員 中心 事前研修 行い 審 あ 前回不十分
あ 評価結果分析後 改善計 策定 課題 あ い 研修計 中
第 者評価 活用や評価結果後 組 い 話 組 期待
評価 象 組織 運営管理
- 施設管理者 責任 ッ
第 者 評 価
結果
- -( ) 施設管理者 責任 明確 い
10 - -( )- 施設管理者 自 役割 責任 職員
表明 理解 い
○a b c
<コ ン >
施設長 毎朝 朝礼やセ ン会議 研修会等 自 行 い 護体験
踏 え 役割 口頭 伝え い 職員 提案 行動指針
施設長不在 限委任 い 職務分掌表 改 実行 予定 確認
11 - -( )- 遵 法 等 理解 組
行 い
a ○b c
<コ ン >
施設長 社会人や福祉 携わ 人間 うあ 研修会 話
必要 法 遵 資料 示 い
熊本 利擁護 進員養 研修 参加 回 研修会 中 伝達や周知
予定
後 コン ン い 施設長 考え 文書化 福祉分 限
環境問題や消費者保護関連等 含 関係法 覧表 作 研修 職員
へ周知 期待
- -( ) 施設管理者 ッ 発揮 い
12 - -( )- 福祉 ビ 質 向 意欲 そ
組 指導力 発揮 い
○
a b c<コ ン >
施設長 29 度 飛躍 位置付 朝礼や幹部会 具体的 指導 度 職員研修会 目標達 状況 確認 行い 度 計 活 う
い
施設内 巡視や自 食事 入 利用者や職員 状況 把握 信頼関
係 構築 努 い
福祉 ビ 質 向 向 先 職員 ッ 重点 置い 施設
内研修計 中 自身 体験 い 護 現場 問題点や気 盛 込
講義 行う機会 持 い
職員 自己評価 施設長 施設へ 思い 強 良 い意思 伝わ
意見 い
13 - -( )- 経営 改善や業務 実行性 高 組 指導
力 発揮 い
○a b c
<コ ン >
経営 改善や業務 実行性 高 法人 委嘱 い 社会保険労務士や
認会計士 人事 労務 務分析 依頼 資格手当 設 働 や
い環境作 指導力 発揮 い
- 福祉人材 確保 育
第 者 評 価
結果
- -( ) 福祉人材 確保 育 計 人事管理 体制 整備 い
14 - -( )- 必要 福祉人材 確保 定 着等 関 具体的
計 確立 組 実施 い
a b ○c
<コ ン >
必要 人材 主 職員 紹 他 的 職業紹 や高校へ 求人活動
行 新 度 生 採用 決定 い 護 現場
人材 人員体制 い 基本的 考え方や方針 整備 い
後 基本的考え方や方針 確立 中 長期 事業計 連動 効果的 具
体的 人員確保や人員体制 整備 行わ 期待
15 - -( )- 総合的 人事管理 行わ い a
○
b c<コ ン >
昇格や人事評価 い 幹部職員 参 社会保険労務士
新 人事考課 構築 い 協議中
後 パ 明示 人事基準 人事評価 構築 定期的 全職員
希望や意見 求 基 い 個人面接 実施 結果 ッ
期待
- -( ) 職員 就業状況 配慮 い
16 - -( )- 職員 就業状況や意向 把握 働 や い職
場 組 い
a ○b c
<コ ン >
施設長 事務長 い 給休暇 状況や 間 労働 毎 確認
社会保険労務士 相談 就業規則 改善 行い 子育 職員
配慮 等努力 い
後 各部署 意見や相談 気兼 う 組織内 工夫 相談担当
者 設置や定期的 個別面接 実施等 期待
- -( ) 職員 質 向 向 体制 確立 い
17 - -( )- 職員 人ひ 育 向 組 行 い a ○b c
<コ ン >
や 荘事業計 中期及 度 総論 あ 職員 や
荘 背 い 観点 利用者 足ゆ 生活感 生 出 コ
ニ ン能力 磨い い い 期待 職員像 明確 文書
化 期待
職員 人ひ 29 度 ッ 目指 表題 項目
事内容 職責 ッ 目標 セ ン 展望 載 提出
度 職員研修会 進捗状況 確認 予定 い
新 度 新卒生 採用 決定 護 現場 選択 者 変わ
経験 積 う 度 組 ッ 研修 や 職員 人ひ
向 研修 定期的 個人面接 評価 行 い 目標達 度
客観的 確認 組 構築 期待
18 - -( )- 職員 教育 研修 関 基本方針や計 策
定 教育 研修 実施 い
a b ○c
<コ ン >
職員 内部研修 ッ 毎 各分 い 全職員 象
施設長や 部講師 間計 示 い
職員 教育 研修 関 基本方針や計 整備 い 発
研修計 人材育 大 基本方針や計 定 部
19 - -( )- 職員 人ひ 教育 研修 機会 確保
い
a ○b c
<コ ン >
部研修 そ 都度希望者 募 行わ 職員 研修 歴 確
認 復講 十分 言え い状況 あ 施設長 自己評価 基本
方針 基 個別 教育 研修 課題 具体的 構築 努 い 意欲
い
後 職員 人ひ 知識や 術水準 踏 え ＪＴ 実施 各種研修
い 個人 育 方針 基 講 う 体制 整備 期待
- -( ) 実習生等 福祉 ビ 関わ 専門職 研修 育 適 行わ
い
20 - -( )- 実 習 生 等 福 祉 ビ 関 わ 専 門 職 教
育 育 い 体制 整備 積極的 組
い
a b ○c
中学生 体験学習や支援学校高等部 ンタ ン ッ 護教室
地域 交流や 献 積極的 組 い
社会福祉 関 資格 護福祉士 パ や 護師 保
健師 福祉 ビ 関わ 専門職 実習生 入 や ニ 確認
後 福祉専門職 教育 育 い 体制 整備 積極的 組
期待
- 運営 透明性 確保
第 者 評 価
結果
- -( ) 運営 透明性 確保 組 行わ い
21 - -( )- 運営 透明性 確保 情報 開 行わ
い
a ○b c
<コ ン >
理念や基本方針 各種 ビ 経営内容 開 い
回 第 者評価 審 21 度以来2回目 審
情処理 第 者委員 委嘱 い 情内容や改善状況 表 行
わ い 後 審結果や 情 相談体制や内容 い 表 期待
22 - -( )- 透明性 高い適 経営 運営
組 行わ い
○a b c
<コ ン >
職務分掌表及 経理規程 施設長 会計責任者及 契 担当者 規定 事務長
出納員 明 い
法人 委嘱 い 認会計士や社会保険労務士 毎 関係書類 チ
- 地域 交流 地域 献
第 者 評 価
結果
- -( ) 地域 関係 適 確保 い
23 - -( )- 利用者 地域 交流 広 組 行
い
○a b c
<コ ン >
基本方針 地域 共 あ 事 束 具体的 地域 資源 活
地域 皆様 共 過 ゆ 基 確立 あ 育 ニ へ
明 や職員研修 中 施設長 伝達 い
利用者 重度化 あ 地域 物産館 買い物や ハ 地域資源 活
用 出や交流 々困難 高齢 護教室や地元 中学
生 体験学習 入 通 施設や利用者 理解 う機会 い
中秋 前後 開催 あい 伝統的 行事
利用者 家族 地域 人々 交流 機会 い 他 歌謡 や 楽
選会 工夫 演目 地域 人々 楽 盛会 開催 い
昨 熊本地震 影響 2 や 実施 い
再開 期待 い
24 - -( )- ン 等 入 基本姿勢 明
確 体制 確立 い
a ○b c
<コ ン >
ン 関 生活相談員 窓口 ハ ニ 舞踊
等 訪問披露 そ 都度 入 そ 後 交流 繋 う 回 訪問 依頼
い
ン 気持 披露 う 職員 協力体制や分担 的確
行 い
他 学 生 ワ ン や中学生 体験学習 高校生 ンタ
ン ッ 入 行 い
後 ン 入 や教育等へ 協力 関 方針 具体的 ニ
作 求
- -( ) 関係機関 連携 確保 い
25 - -( )- 福祉施設 事業 必要 関係機関 団体
等 機能や連絡方法 明確 関係機関等
連携 適 行わ い
a ○b c
<コ ン >
護 支 援 専 門 員 総 合 振 興 計 策 定 福 祉 来 部 会 ン
地域 共通課題 解決 組 い
嘱 や協力 療機関 明確 協力体制 締結 連携 利用者
健康管理 組 い
施設長 老人福祉施設協議会や 社会福祉法人経営者協議会 会合 出
席 連携 い
- -( ) 地域 福祉向 組 行 い
26 - -( )- 福祉施設 事業 機能 地域 還元
い
○a b c
<コ ン >
ニッ パ ッ 地域 開放 手芸等 活動 活用
い
職員 パ 講 護 基本 い 講師 務 認知
症 参 い
腰痛教室や認知症 タ 養 講 開催 職員体制 整え
そ 々 地域 活性化や 献 い
27 - -( )- 地域 福祉ニ 益的 事業 活
動 行わ い
○a b c
<コ ン >
福祉関係団体連絡協議会 参 具体的 福祉ニ 把握 事業活動
生 い
発足 ン センタ 生活相談員 窓口
内在住 要支援 要 護 独居高齢者 象 通院や買い物等へ
送迎や自宅 清掃 話 相手 等 ビ 無料 提供 い
発足当初 依頼 多 あ 種 ビ 多 様々 事情
需要 減少 逬 回程度 依頼 い や 荘 応
利用者 ニ 応え い
センタ 他地域 民生委員等 視察 訪 先進的 組
注目 集 い
評価 象 適 福祉 ビ 実施
- 利用者本位 福祉 ビ
第 者 評 価
結果
- -( ) 利用者 重 姿勢 明示 い
28 - -( )- 利用者 重 福祉 ビ 提供 い 共
通 理解 組 行 い
○
a b c<コ ン >
理念や基本方針 利用者 重 基本姿勢 明示 い
29 度 施設 全体目標 利用者 生活 質 向 掲
研修等 職員 周知 い 1回行わ 研修会 施設長 身体拘束廃 や虐待防 い 具体的 話 利用者 重や基本的人
配慮 い 研修 い
職員倫理要 行動規範 い 掲 周知 努 い
29 - -( )- 利用者 保護等 利擁護 配慮
福祉 ビ 提供 行わ い
a ○b c
<コ ン >
研修等 活用 い 虐待 身体拘束 自己チ ッ
半 1回実施 自身 振 返 機会 い
利用者 呼称 付 呼ぶ う 徹底 い 入浴や排
泄 生活場面 保護 い 声 誘導 不十
分 職員 多 後 職員 意見 入 ニ 見直 施
設独自 チ ッ 活用 案 思わ
- -( ) 福祉 ビ 提供 関 説明 意 自己決定 適 行わ
い
30 - -( )- 利用希望者 福祉 ビ 選択 必要
情報 積極的 提供 い
a ○b c
<コ ン >
利用希望者 必要 情報 提供 行 い
施設見学 あ 生活相談員や 護支援専門員 担当 施設内 様子
ゆ 見 う 理解 え う努 い
入 体験 活用 い
後 施設見学 録 残 や わ や いパン ッ 作
予定 完 後 役場等 共施設 配置 ビ
選択 必要 情報 積極的 提供 望
31 - -( )- 福祉 ビ 開始 変更 あ 利 用者等
わ や 説明 い
○a b c
<コ ン >
ビ 開始 変更 当 生活相談員や 護支援専門員 中心 重
要事項説明書 説明 うえ 意 い
説明 利用者 状態 応 寧 ゆ わ や 筆談等 交え 行
い 利用者 家族 意 書面 残 い
32 - -( )- 福祉施設 事業 変更や家庭へ 移行等 あ
福 祉 ビ 性 配 慮 応 行
い
a ○b c
<コ ン >
他 施設へ 変更や家庭へ 移行 当 担当 護支援専門員 生活相
談 い 現在 家庭へ 移行 事例 あ
転院等 場合 ビ 性 配慮 情報提供書 提出や何 あ
い 連絡 欲 い 伝え い
ビ 変更や入院 場合 家族 遠慮 施設へ連
絡 欲 い 申 添え 細や 説明 行 後 そ
内容や連絡先 担当者 文書 渡 必要 思わ
- -( ) 利用者 足 向 努 い
33 - -( )- 利 用 者 足 向 目 的 組 整 備
組 行 い
a ○b c
<コ ン >
利用者 足 関 調査 行わ い 職員 普段 関 中 直接
い
後 利用者本位 福祉 ビ 向 へ 組 担当者及 チ
決 定期的 足度 関 ン 調査 実施 そ 後 分析や検討結
果 い 具体的 改善 行わ 期待
- -( ) 利用者 意見等 述 や い体制 確保 い
34 - -( )- 情解決 組 確立 周知 機能
い
a ○b c
<コ ン >
情解決 組 責任者 施設長 担当者 生活相談員 第 者委員 法人
事2 定 チ 廊 掲示 い
利用開始 部 情相談機関 国保連等 い 説明 い
情 録簿 載 応結果 い 利用者 家族 ッ
職員 改善策 い 周知徹底 第 者委員 報告 い
後 申 出 利用者等 配慮 うえ 表 期待
35 - -( )- 利 用 者 相 談 や 意 見 述 や い 環 境 整 備
利用者等 周知 い
○
a b c<コ ン >
利用者 相談や意見等 い 生活相談員や 護支援専門員 中心
応 い
遠方 家族 電話や面会 利用者 近況報告 行い コ ニ
ン 信頼関係 構築や相談 意見 述 や い環境 努
い 相談 相談員室 利用者 家族 応 意見 述 や
い場 応 い
意見箱 い 入 口 設置 い 活用 至
現在 設置場 含 見直 行わ い
36 - -( )- 利用者 相談や意見 組織的
迅速 応 い
a ○b c
<コ ン >
利用者 意見 要望 提案等へ 応 い 適 応 い
応 間 場合 途中経過 報告 応 望
後 応 ニ 整備 担当部署 生活相談員等 後 者 育
期待
- -( ) 安心 安全 福祉 ビ 提供 組織的 組 行わ い
37 - -( )- 安心 安全 福祉 ビ 提供 目的
ネ ン 体制 構築 い
a ○b c
<コ ン >
事故防 委員会 設置 生活相談員 責任者 い 委員会 少
2ヶ 1回開催 事故発生 要因 分析 改善策や再発防 策
い 検討 い 設備 器具 安全点検 い 安全衛生委員会 担当
修理 行 い 定期的 点検 実施 必要 思わ
1回 研修会 護事故防 い い
38 - -( )- 感染症 予防や発生 利用者 安全確
保 体制 整備 組 行 い
○a b c
<コ ン >
感染症 予防 発生 応 い ニ 作 職員 周知徹底
い 安全衛生委員会 感染 策委員会 設置 毎 研修会や勉強会
実施 い
家族 施設訪問 体調 確認や コ 酸性水 噴霧 食物 持
込 等 い 協力 願い い
入 い 出 い 持 込 い 標語 施設内 掲示 昨 ン
エン 感染者0 要因分析結果 廊 掲示 意識付 行い 施設全 体 感染症予防 組 い
39 - -( )- 災害 利用者 安全確保 組
組織的 行 い
a ○b c
<コ ン >
災害 応体制 災害 応 ニ 策定 職員 連絡 整備 食
糧 管理栄養士 中心 賞味期限 チ ッ 備蓄 い
地域 消防団 日頃 協力関係 築い い
施設 避難場 指定 熊本地震 地域住民 避難
入 い 熊本地震後 事業 計 策定 い
防火訓練 2回実施 い 回 地震 教訓 震災や 風水害 自然災害 い 訓練 実施 い 防災委員会 中心
訓練や勉強会 期待
- 福祉 ビ 質 確保
第 者 評 価
結果
- -( ) 提供 福祉 ビ 標準的 実施方法 確立 い
40 - -( )- 提供 福祉 ビ い 標準的 実施方
法 文書化 福祉 ビ 提供 い
○a b c
<コ ン >
標準的 実施方法 入浴 排 食事等そ 護 ニ 整備
利用者 重 保護 利擁護 姿勢 い 明示 研修
行わ い ニ 沿 統 支援方法 い 新人職員
含 日常的 ネ 指導 行う他 日々 申 送 や
ン 毎 会議 話 合い 周知徹底 い
41 - -( )- 標準的 実施方法 い 見直 組
確立 い
a ○b c
<コ ン >
護 ニ 文書化 基本 統 組 い
後 Ａ 観点 ニ 効期限 定 利用者や職
員 意見や提案 映 見直 組 作 望
- -( ) 適 セ ン 福祉 ビ 実施計 策定 い
42 - -( )- セ ン 個別的 福祉 ビ
実施計 適 策定 い
○a b c
<コ ン >
ン策定 責任者 護支援専門員 い セ ン 家
族 療 護 含 情報や居宅 護支援事業 情報等 生活相談員
直接聴 実施 い
入 各職種 代表 護支援専門員 生活相談員 護師 管理栄養士
機能訓練指導員 護職員 参加 セ ン 実施 ン策定
ン ン 開催 い
ン ン 家族 利用者 参加 ン 希望やニ 映
ン 作 確認 説明 うえ 意 い
43 - -( )- 定期的 福祉 ビ 実施計 評価 見直
行 い
○a b c
<コ ン >
ン 見直 基本的 6ヶ 毎 状態 不安定 方 ヶ 体調 変化 あ 場合 そ 点 行 い
ン 見直 当 ニタ ン や多職種連携 ン ン
利用者や家族 意向 映 う い
- -( ) 福祉 ビ 実施 録 適 行わ い
44 - -( )- 利用者 関 福祉 ビ 実施状況 録
適 行わ 職員間 共 化 い
○a b c
<コ ン >
福祉 ビ 実施 録 書 方 い ン 関 護支援
専門員 そ 他 生活指導員 会議や必要 応 指導 行 い
新規職員 新人研修 中 指導 い
情報 共 部門 断 1回 全体会議 研修会 実施 い 回覧物 人ひ ン 行い 確認漏 い う 留意 い
45 - -( )- 利 用 者 関 録 管 理 体 制 確 立 い ○a b c
<コ ン >
利用者 録 保管 保 廃棄 関 運営規程 中 定 個人情報 関
わ 事務 金庫 保管 い
個人情報保護規程 制定 職員 資料 研修 行い 周知 徹
底 家族 入 者 個人情報 扱い い 入 説明 意 交わ
評価 象
Ａ 支援 基本
第 者 評 価
結果
Ａ 職員 接 方 い 利用者 個人 重
組 行 い
a ○b c
<コ ン >
飛躍 位置 度 職員 力 意識向 力 入 間
研修計 中 理念 基本方針 再確認 行い 利用者 重
実践 い 周知徹底 い
身体拘束や虐待 い ニ 整備 虐待 何故起 ？拘束
虐待 防 細 内容 実施 い
自身 振 返 機会 虐待 身体拘束 自己チ ッ 半
1回実施 い
利用者 呼称 付 呼ぶ う 徹底 職員間 呼称 研修会内
容 盛 込 い
居室へ入 ッ や本人 了解 入 う い 在室 無
わ 本人 部屋 ッ 徹底 必要 思わ
利用者へ 言葉使いや 応 共 職員間 言葉使い 省 踏
え接遇 不十分 あ 自己評価 職員 多
後 職員 検討 接遇 関 チ ッ 作 案 思わ
組 期待
Ａ 利 用 者 人 ひ 応 日 過 方
う工夫 い
a ○b c
<コ ン >
利用者 人ひ 応 日 過 う 利用開始 生活相談員 中心
心身 状況やADL 生活習慣 書面や聞 集 い
食事 排泄 入浴 本人 意思 重 や 風呂場へ移動
行え う い 状況 食事 居室 摂 方
排泄 安全面 夜間 タ 使用 家族 相談
組 い
日中 可能 限 出 ンや体操 身体 動 間
設 い 家族や ン 地域住民 参加協力 活動 多彩化
買い物や地域行事へ 参加 社会参加 い 後 課題 思わ
利用者 楽 い 思わ ン 開催や地域 連携 出 季
節感 感 え 行事 様々 提案や 聞 や自己評価
確認
入居 数 長い方 多 機 利用者 う 日 過 い
あ 確認 や 先 進 い 期待
Ａ 利 用 者 人 ひ 応 コ ニ ン
行 い
a ○b c
<コ ン >
利用者 考えや希望 改 機会 日常生活 関 中
示 困難 方 チ や表情 察や 難聴気味 方 聞 や
い方 耳 語 掛 配慮 応 指導
い
後 接遇 関 研修 臥床中心 生活 方へ 声 更
努 い い や 職員 利用者 コ ニ ン力 高
課題 周知や 向 繋 組 期待
Ａ 身体 護
第 者 評 価
結果
Ａ 入浴 清拭等 利用者 心身 状況 合わ
行 い
○a b c
<コ ン >
入浴 朝 タ チ ッ 必要 方 入浴前後 可否 見極 逬2回 基本 浴槽や ワ 浴 ン ンや 人 清拭 心身 状況 応
支援 い
採 い脱衣 や浴室 広 事前 室温 確認 冬場 特 ッ
注意 温度管理 努 い
入浴 あ や 厳 羞恥心 配慮 浴室へ 移動や待
間 タ 性 い 本人や家族 確認 行 い
入浴後 水分補給や必要 方 保湿剤 ン 行 い 間
特 利用者 ッ 湯加減や気持 感想 伝え
う
流 湯 可能 限 本人 楽 入浴 う努
後 家族 そ 組や工夫 い 伝え い 更 安心 繋
思わ
Ａ 排 利 用 者 心 身 状 況 合 わ 行
い
○a b c
<コ ン >
排泄チ ッ 活用や申 送 会議 人 人 利用者 現状 応
支援 組 い
日中 排泄 基本 夜間 使用 方 タ
洗浄や逬1回徹底 消毒 清潔 管理 気持 い使用 い
自然 排泄 難 い利用者 多 い 腹 方 護職員
学 水分摂 や朝 杯牛乳 飲用 う 限 薬 頼 い支
援 組 い
内 設備 い 会議 中 職員 提案や意見 出
ッ 便 付 洋式 へ変更 必要 改善 い
Ａ 移乗 移動 利用者 心身 状況 合わ 行
い
a ○b c
<コ ン >
利用者 心身 状況や意向 踏 え 安全面 配慮 移乗 移動 支援
2 必要 方や状況 必 徹底 申 合わ 車椅子や杖
移動 や い環境 努 い
福祉用具 車椅子や機械浴 準備 福祉用具関連 業者 連携
い 職員 定期的 点検 実施 至 後 安
全点検 含 ニ やチ ッ 表 活用 不備や使い勝手 常 点検
必要 思わ
Ａ 褥瘡 発生予防 行 い ○a b c
<コ ン >
皮膚 状態確認や清潔 確保 褥瘡 予防 組 心身 状況 応
エ ッ 使用や ッ 実施 軟膏 塗 行 い
護職員 委員長 褥瘡委員会や全体会議 栄養士 参加 栄養管理
面 い 護支援専門員 入浴 あ 褥
瘡予防 含 ン 盛 込 い
褥瘡 度出来 う 治癒 困難 あ 施設内研修 加え 施設
研修 積極的 参加 職員 あ 内容 伝達 い 団
わ 要因や不快 繋 寧 広 指導 い
Ａ 食生活
第 者 評 価
結果
Ａ 食事 利用者 嗜好 考慮 献立 基本
い 楽 食 う工夫 い
○a b c
<コ ン >
職員 食事中 見 や 行う中 聞 好 栄養士へ伝え
他 栄養士 直接食堂 訪 摂 状況 確認 好 や季節感 入 献
立 作 い 手 食材へ 可能 限 代替え食 肉 魚 提供
努 い
食材 精肉店 配達や 生鮮品 鮮魚 菜 果物 場 購入
開設 安心安全 わ 組 い
食堂 厨 隣接 利用者 着席や準備状況 確認 直前 配膳 行う
温 い料理 味わう い 席 配置 利用者 関係性
や 度合い 応 検討 い
施設 食事 季節 感 う や喜 え 食事 提供 努
ン 本人 美味 い 言 い 面会 見 工夫
い 回答 多 あ
施設 食事へ 組 本人 食事状況 わ い 回答
家族 残念 思わ 後 家族へ 情報発信 い 検討
必要 思わ
職員 番 食事 摂 機会や検食者 範 広
Ａ 食事 提供 食事 利用者 心身 状況 合
行 い
○a b c
<コ ン >
食事 提供や い 担当者会議や栄養管理委員会 常食や
箸や ン 種 他 やソ 場
い 検討 い 自力 摂 う皿 数種用意 い
食事形態 近々ソ 食 い 組 予定 い
発熱や歯痛 場合 ゆや 食へ変更 状況 居室 摂
う そ 々 本人 意向 聞 進 い
Ａ 利用者 状況 応 口腔 行 い a ○b c
<コ ン >
口腔掃除 自立や見 利用者 応 毎食後実施 洗口
廊 角 設 い 支援内容 護 ン 入 統
う い
歯 治療 関 必要 応 往診 行わ 質問 応
い
義歯 着用 い 方 い 着脱や洗浄 夜間洗浄液 保管 必要
応 行 い
口腔体操 現在実施 口腔機能保持や改善 他 職員 工夫 食事前
ン 検討 期待
Ａ 終 期 応
第 者 評 価
結果
Ａ 利 用 者 終 期 迎 え 場 合 応 手 確 立
い
○a b c
<コ ン >
人生最期 間 施設 過 本人や家族 意向 全 え 難
い い 終 棲家 役割 果 う 限 要望 添
え う精 杯 い い いう思い 新 や
題 資料 作 い
そ 中 家族 協力 そ 方 安 最期 や 実 施
設 家族 声 紹 家族 理解 深
う
支援 関 指針 則 師 連携や家族 意向 そ 都度確認
行 い 生活相談員 限 最期 大 家族や関係者
会 い い 語 家族 付 添いや泊 場 畳
や休憩室 確保 提供 い
後 職員 人ひ 支援 振 返 そ 方 偲 ン
ン 開催 期待
度 研修計 中 仏教 学ぶ死生観 題 護 関 研
修 実施や 職員 ンタ 面 い 施設長や生活相談員 話 行わ
い 後 人生 先 あ 利用者 最終 場面 立 会う 現場
職員 誇 自信 や 荘 最良
Ａ 認知症
第 者 評 価
結果
Ａ 認知症 状態 配慮 行 い ○a b c
<コ ン >
利用者 日常生活能力 残 機能 評価 機能訓練計 中 評価 行
やエ ン 拭 家事作業 役割 持 う
い
繰 返 会話 優 傾聴 や 徊 方 何 求
寄 添い 安心 人ひ 症状 合わ 護
実践 い 話 合 い
更 認知症 療 い 最新 知識 情報 う 法
人内研修 充実や 部研修会 参加 職員 復講 行い ッ
い
関連事業 認知症 護事業
意見交換 行わ い
Ａ 認知症高齢者 安心 安全 生活 う 環境
整備 行 い
a ○b c
<コ ン >
安全衛生委員会や事故防 委員会 中心 各部署 危険 個 い 確
認 行 い
利用者 行動 抑制 い う 環境へ 工夫 い
身体拘束委員会 研修会や環境 整備 組 い
共 認知症高齢者 ゆ 安心 過 環境 努 特
や廊 季節 花や緑 樹木 眺 中庭 あ 独歩 方や
利用者 息 足
居室 い 室者 相性や 護 度合い 決定 花や動物
心和 写真 掲示 い
ンや チ 晩白柚 いゆ 等地元 代 産品や梅
馴染 樹木 居室 い
委員会 中心 安心 安全 環境整備 努 い 聞 確認
浴室内 そ 洗剤 や廊 鉢物 危険 思わ 物
品や検討 必要 場 見 後 各部署 点検項目 見直 行い
必要 改善へ 組 期待
Ａ 機能訓練 護予防
第 者 評 価
結果
Ａ 利 用 者 心 身 状 況 合 わ 機 能 訓 練 や 護 予 防
活動 行 い
a ○b c
<コ ン >
機能訓練 い 護 護職員や機能訓練指導員 護支援専門員 関係
い う 組 い
計 書 ヶ 見直 行 そ 都度職員 気 活
心掛 作 い
護予防 点 計 的 訓練 コ ニ ン 深 ソ 面
予防 努 ンや趣味活動 利用者 主体的 訓練 行え
う 更 環境 工夫 職員 後 組 期待
Ａ 健康管理 衛生管理
第 者 評 価
結果
Ａ 利用者 体調変化 迅速 応 手
確立 い
○a b c
<コ ン >
利用者 健康管理 い 緊急 含 ニ 整備
タ チ ッ や日頃 コ ニ ン 中 表情や動 食事や排泄
支援 体調 変化や異常 早期発見 努 い
申 送 や気 そ 都度状況 共 護職員や必要
応 嘱 へ連絡 指示 仰い い
嘱 や協力 日頃 連携体制 確立 い 本人 家族 安心
や職員 心強い い
服薬 関 護職員 管理 行わ 誤薬や 薬忘 い う
努 そ う 状況 発生 場合 録 残 速や 改善策 検討
い
Ａ 感染症や食中毒 発生予防 行 い ○a b c
利用者 健康 衛生管理 徹底 中 感染症や食中毒 い 施設 特
力 入 組 い 項目 そ ニ 整備
感染予防委員会 研修会や厨 関係者 連携 食中毒予防 最善
予防 応策 組織全体 組 い 聞 や書類 確認
そ 感染症予防 い 入 い 出 い 持 込 い
標語 施設内 掲示 昨 ン エン 感染者 要因分析結果 廊 掲
示 意識付 行わ い
施設内 手指用 消毒 常 ン エン 感染症 心
配 期 面会 え う 万全 策 い
食中毒 い 特 家族 差 入 要因 家族 気
Ａ 建物 設備
第 者 評 価
結果
Ａ 施設 建物 設備 い 利用者 快適性や来
者 利 用 や い う 配 慮 組 行
い
○a b c
<コ ン >
以 経過 建物 利用者 過 や 来訪者 訪 や
い空間 う観葉植物 置 季節 飾 共 隅々やエ コン タ
開設 細や 掃除 徹底 必要 改修 進 い
ビン 食堂や談話室 面会室 利用者個々や家族 訪問 状況 応 活
用 気 入 場 食事や休憩 職員 談笑 居室へ向 う
家族 姿 確認
来訪者 初 訪 玄関 あ 付 事務職員 そ 部署担当者
連携 笑顔 誘導 行 い
家族 親 寧 応 好感 持 職員自身 大 環境 あ
窺え
経 加え 昨 熊本地震 被害 様々 改善や改修 検討 い
施設 設備 い 利用者 安全や快適 生活空間 繋 十分認識
後 利用者や来訪者 意見 確認 職員 意見や提案 活
環境整備 組 期待
Ａ 家族 連携
第 者 評 価
結果
Ａ 利用者 家族 連携 適 行 い
○
a b c<コ ン >
家族 連携 重要性 い 全体研修や朝礼 共 生活
相談員や 護支援専門員 護 護職員 そ 分 家族 連携 努
い
ン説明 要望 確認 他 家族 面会 近況 伝え
気 い い
体調変化 や気 あ 速や 家族へ連絡 状況や 応
内容 伝え い 内容 具合 応
連絡 早 家族 繋 気持 大変感謝 い 施設
職員 居室や 食事や生活 様子 質問 寧 応
安心 家族 連携 努 い い
中 認知症 進 面会 気
い い 家族 思い 内容 あ 引 利用者 応 近況
報告 努 い 期待
施設行事や法人 ン 家族 連携 機会 毎 請求書発
送 や電話 案内 行 い
熊本地震 影響 あ 無 や 行事 あ 利用
者 家族 地域 連携 繋 ン 再開や 参加 や い う早 案
参考
第 者評価結果
a b c
共通評価基準 評価 象 ～
内容評価基準 評価 象Ａ
