第 2 部 労使コミュニケーションの経営資源性
：中小企業家同友会会員企業 14 社の事例
第1章 全 員 参 加 自 決 自 守 型 労 使 コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン
― 山 田 製 作 所 の 事 例
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第1節 じめ に
山田 製作 所 全 員 るこ を 決 決 た こ を全 員 う い う が活 動 ッ トー っ い る す わ ち 会社 活動 全 員が 参加 し そこ 決 た こ 例 外 く る い う原 則 ある も ち 社 長も例 外 い
全員が参加し いる 毎年作成し いる方針策定会議 経営指針作成会議） 経営会議 YMS 山 田マ ネジ メン トシス テム ）会 議 そ し 朝 礼等 があ る
同社 お い 全員 参 加自決 自 型労 使コ ミ ュニケ ーシ ョン が う 生成 し展 開し い った そ つ い 具体 的 考察 する こ す る そ 始ま Ｓ 運動 あ る
そ つい る
ま そ 前 山 田 製作所 概 要を 示し おく 同 社 製 缶板 金 業を営 お 0 0 年 月現在 社員 数 6人 あ る 社 長 986年 大学 卒業 後 社 員数60人 く い 商 社 勤 いた が 99 年 父親 会社を 跡 継 た そこ を辞 専 務 し 今 会 社 勤 る こ っ た そ 時 父 親 社 長 専 務を 除 社 員 数 人 あ った 正 式 社長 った 00 年 月 日 あ った 当時 社 員数 6人 あった 現社 長が 社長
っ 社 員数 倍 近く増 加し た
第2節 ３ Ｓ運 動
Ｓ 運 動 始 ま ： 良 い 現 場 が 最 高 セ ール ス マ ン
998年 月決 算 過 去最高 売 上を 記録 し たが 翌 年 月 95％も減 少し た 月 商 均 500 万 円 79 万円 減っ た あ る 不 安感を 通 越し 恐 怖 感 い っ い あっ た 社長 飛び 込 セー ルスを 行っ たが 山田 さ こ 強 何 す 聞 る 全く答 え っ た いう ち う そ 時 大 阪産 業振 興機 構 大阪 府中 小企 業支 援 セ ンター が開 催す る 良 い現場 が最 高 セー ル スマン いう 無料 セミ ーが ある こ を 知
同社へ ヒアリ ング調査 回 わたっ 実 施した 第 回目 0 年 月9日 山田茂社長 第 回目 0 年 月 0日 同社長 会長並び 従業員代 表 対し 調査を行った 現 在 社員 代表 任期が 0 年
月 スタートした 第 回 目 調査 日 朝礼 参加し さ アフリカ 視察団 共 工 場見
学を行った また 0 年 月 日 開催さ た労働 策研究 研修機構 労働 策 フ ーラム 経営資 源 し 労使コミュニ ケーショ ン 発表した同社 長 発言 内容も参考 した 大変 多 忙 中 御協力頂い た同 社並び お 方 こ 場を借 心 お礼申し 上 る 特 断 が け 本文 社長 現社長を いう
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参 加し た 整理 整頓 清掃 い う Ｓ 重要 性を 知っ た セ ミ ー ビ オ 成 功 事 例を紹 介さ た が そ うち 社 商 社 セール スマ ン時 代 取 引先 雰 囲気 い い 会 社 あっ た ビ オ を 見た お こ う 会社 う し た っ た や 専 務 し 今 会 社 入 った時 思い が っ 湧 出し た し 徹底 した 整理 整 頓
清掃 取 組 決意し 早 速 翌日 Ｓ 運動 取 組 当 時 同社 何
特徴も い 会社 あ っ た す わ ち 機械 もロ ーテッ ク 機械 し く 技 術も 凡 技 術 また 値段 も一 品物 そ 都度 利益を 頂 い 成 立た い 会社 あっ た が Ｓ運 動 っ 別 会社 変 わっ た
徹 底 し た Ｓ 運 動 展 開
上記 セ ミ ー受 講 後す 朝 就 業時 間 0分 現 在 0分 ）を Ｓ 運動 充 た
創業者 会 長 朝 0分 をカ ネ 換算 した ぼ る 思っ 怒 鳴
た 整 理す るた ま ス ペー スを 占 い るも を 捨 い け っ た 会 長が 会社 創 業 時 代 血 う 思 い 台 つ増や し いっ た機 械 を 撤去す る お 前 何 をやっ い る お前 顔 度 見 たく い 目 前 消え失 せ ま い わ たこ が ある い う
Ｓ 運動 を行 う前 ま 油ま 床 お 尻 をつこ う こ っ っち も思 え い工 場 煙草 吸殻 があ ちこ ち 落ち お つ ペッ い や っ い た 工場 が Ｓ 運動 を 実
施し 年 後 工場 くせ え い い 工場 変 わっ た Ｓ運動 け仕
事が忙 し う が 誰 が来 うが 等 関 係 く徹 底的 進 た 運 動 社 け 挫ける 仲 間を 募 っ 6社 研 究会 を作 共 同 コン サル タ ントを 使う ほ 徹底 的 あった
床 Ｓが 終わ っ たが 天 井を 見る 錆 び い た 天井 を塗 たい が そ た 週 間仕 事を 止 い い 作業 あった そ 時 そ を決断 した が 創業 者 ある会 長 あっ た ト ップま 本 気 っ た 瞬間 あっ た いう 週間仕 事を 止
ルメッ トを ぶ 自 分たち 足 場を 組 埃 錆 を落 し 次 ペンキ をぼ ぼ 浴 び が 天 井を 塗っ い っ た し し 週間 完成さ せる こ が っ た そ た ち っ も手 あ い た従業 員が 塗っ たが す 終 わ っ た そ 後 初 日 曜日 社長 弟 現 在 同社 専 務） 共 朝 8 時 い 工場 中 天 井を 塗っ た 9 時 頃従業 員 人 が来 昼ま 塗 っ 帰る わ いい 作 業 入っ く た そ 時 ち
くち 嬉 し った す 社長 述 懐す る 次 日曜 日 手伝う 従 業員が もっ 増 えた 最後 最後 日 曜日 全員 が出 塗 っ た い う 天井 け く ク レー ン 柱 床 も ペン キを 綺麗 塗った 床 安 全通 路 も塗っ たが 床 通路 黄色 い線 中 白
そ た 受注 するた 値段 引 下 が難 しい
線を引 くた マ ス キング テー プ 型を 白 ペン キを 塗っ た 最後 マ スキ ング テ ー プを剥 終 えた 白 線 がパー ン 鮮や 現 全 員が やった ー 声を あ た そ 時
人がう っ 白 線を 踏 し まっ たが 必 死 っ そ 足跡を 消し た 従業 員 が つ った いう を 体験 した あ る Ｓ 運動 最中 そ こま せ あ つぶや いた 年配 従 業 員ま も つ った いう 一 気 天井 ペ ンキ塗 ま 行 った が そ っ た期 間 0カ月 あ った
活動 当 初ル ール し 床 道具 等を 置 い いう ルー ルを 決 実 行し た し し 従 業員 がそ す 慣 るわ け い 社長 ルー ル を決 たそ 瞬 間 床
置い あ る道 具を 拾 い こ そこ 爭 付 け う たや 繰 返 し言 っ た 日目 ああ 悪 い 悪い 日 目 ああ そ うや った せ あ 5日 目 あ あ そ うや った も ち っ いえ え や い そし 0日目 る 何 お まえ そこ ま いわ あ や そこ ま せ あ い う声も 聞こ え 社 長 も く け そう あ った が 拾い 続け い い続 け た 最 後 す べ 従業員 がそ ル ール を
道具 共 用工 具管 理ボー ド け るこ っ た 社 長 リ ーダー 決 たルー ルを ）絶 対曲 ーっ や っ い い け い いう 小さ 成 功体 験 を 味わっ た い う実 もあっ た
以上 Ｓ 運動 現在 同社 い つ も も す 60 ） せ る う
並べ お く 整頓 ル ールを 定 い るが そ た 次 5原則 が共有 さ い る す わち そ 定位 置 いつ も同 位 置） 定 量 決 た 最少 ～最 大 数） 定方 向 いつ も同
向 ） 表示 ノ 表示） そ し 標識 場 所 標 識） あ る ま た 整 理 た も も を次 種 区別 し 管理 し いる す わち す 要 るも 生品） 5日 以内 要 る も
休品 ）6ヶ月 以内 要るも 長 休品 ）6ヶ 月以上 使用 し っ た も 死 品 ） ある そし 清掃 た しピ カ 原 則を 掲 いる す わち ミ し チ リ し
コ リ し 汚 し いう し が つ そ ピ カピ カ あ る Ｓ がい つ も 簡単 る う ほぼす べ も キ ャスタ ーを 付け あ る ま た Ｓ 対 象も 場 所 ノ 情報 心 ま 広が っ い る
Ｓ 運 動 成 果
） 時 間 節 約 る生 産 性 向 上 業 務 効率 化
Ｓ 運動 を始 る 前ま 必 要 材料 を す 人 0分も る こ も あっ た HP
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）
そ が っ け 白線を踏 ま いこ をルール し い る そ 社員も訪 問者も例 外 い 0 年 月 日 筆者が アフリ カ 人 共 工場見学し た時も 社長 そ う 注意を言 い渡さ た
靴をそ える 大声 あ いさつ が心 Ｓ 含 ま る いう い も Ｓを実 施し いる中 ベテラ ン社員が初 行っ た行 あるが そ が自然 全社 拡がった いう 靴をそ え る た 靴箱 靴 向 を示す印が付い いる
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山田製作所 ームページ ：http www.yamada-ss.co.jp
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下手 す 半 日 っ い た こ もあ る ほ 材料 や道 具を す 時間 が っ た 材料 一枚 を 断す る 人 ～ 分 し い 材料 し 0倍 ～ 0倍 時 間 が っ た あ る い ま い つ も 誰 も 今 す も 工 場 こ い も 60
そ 道 具が っ 取 出 せる
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う っ い る そ 時間が 大幅 節 約 業務 効 率化
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が図 そ 分生 産性 が向 上 した
Ｓ 運動 中 在 庫を置 い 仕掛 品 を置 い 決 た そ た 生産 も少 量 短 期サイ クル 生産 時間節 約 つ がっ いる 例え 00 台 注文 を受 けた 場合 従 来 一気 00台分 材料 を発 注し 一 気 っ 穴 をあ け ま 溶 接し たが い ま
0 台 分 つ材 料を 発注 し製品 を作 る 結果 いま ほ うが 速く 製 品を作 るこ っ た そ 一 気 生産 す る際 った 材料 製品 移動 整 理時 間 が省 いる あ る
） 会 社 知 名度 向 上 社 員 自 信 感 向 上
同社 徹 底し た Ｓ 運動 地 元 日本 全 国 さ 世 界 も 知 る う 多 く 人 々が 見学 来 る 0 0 年 年 間 8 社が見 学 来た
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今 ま 見学 来 た企 業数 600社 ぼる ま た 多 く マス コミ 報 道さ る そ 伴い 会 社 知名 度が 高ま っ た い まま 注 文が 来 っ た う 製薬 機 械メー カー 取引 も 始まっ た 直接 見学 来 た会社 取引 もた ま 成立 する 時も あ 売上向 上 もつ が る あ る
見学 際 工 場を 案 内し説 明し い る 当初 社 長 専務 け っ たが い ま 社 員 も行っ い る 社 員 胸 を張 っ 自分 会 社を自 慢し が 会 社 仕組 や 何 た Ｓをや っ いる を 説明す る が そ が社 員 自 信感 を高 会 社 帰属意 識を 深 い る
Ｓ 成 果 何 も 従 業員 全員 が つ っ た こ 全 従業員 が徹 底し や 続ける こ 大 さ を 体現 た こ が大 財産 った こ あ う そ を表 す う 同社 Ｓ 真 目的 る 事を決 決 た事 を る社 風つ く
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あ る 明記 さ い る
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ベテラ ン 人 補助 つ い 一緒 作業する 何 道具持っ く 言 わ るが 具体的
う 道具をさし い る 全く知 い 初 回 回聞い いたが 特 忙し い時 何回 も同 こ を聞くこ が相手 うっ うしい 思い をさせる もう ええ わ こ 適当 持っ いく 怒 るパタ ーン あった いう そ 伴い 無 駄 時 間を費やした こ い うま も い 今 全 道 具 名前が付い い る 具体的 指示を行っ いる
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現在 Ｓ 目的 し 安 全 職場をつくる 快適 職場をつくる そし 効率 的 職場をつくる こ
が挙 いる
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工場見学 始ま 00 年 中小企 業家同友 会 先輩 社長 が研 修会 一 環 し 一度山田 さ こ を見させ も え い いう打診があ そ 時 バ ス 0人く いが 見学 来 たが そ 後も同友会 メ ンバーを中心 見学 会が広が った いう
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作業服 背 Decide to do keep what we decided が 書 い ある
第3節 全 員参 加自 決 自守型 労使 コミ ュニ ケ ーショ ン
山田 製作 所が 中小 企 業家同 友会 入 会し た 999年 月 あ る 翌 年6月 大阪 同友 会 経 営指 針確 立 成 文化セ ミ ー を受 講 し 同 月 経営 理念 8月 経 営方 針 月 経営計 画を 作っ たが そ 作 業 社長 当 時 専務） 人 行っ た 007年 弟 専務 一 緒
大阪 成文 化セ ミ ーを 受講 し直 し 現 在 経 営理 念を 練 直 した 経営 理念 が盛 込 ま いる 経営 指針 従 業員 何人 出 し も っ たペ ーパ ー を同指 針作 成 加え 最 後 全 員 泊 日 合宿を 通 作 成す る こ っ た
幸い 同 社 創 業 当時 全 員 行動 す るこ が す くあ がたい 文化 し あ っ た 残 業も 休日 出勤 も 全員 や う いう 文 化 あ る し し そ が現 在 う 全 員 決 決ま った こ を 全員 る 全社 員 が つ った 上 記 Ｓ 運動 以降 い え
う ある 係長 次 う 全 員参 加自 決 自 型 コミ ュニ ケー シ ョンを 次 う 語 っ く た す わ ち Ｓをや っ いっ そ い い 決ま 事 い うル ール い う
もある すけ そ も う誰 が決 いう 別 社 長や専 務が 決 る
く 自分 決 る わけ す 自分 決 そ 決 たこ を
自分 が っ いく こ もう 上 う が 下 うが 例外 く やっ いる 具 体的 同 社 労 使コ ミュ ニケ ー ション 実 像を 見 る
労 使 コ ミ ュ ニケ ー ショ ン 実 像
） 方 針 策 定 会議 ： 経 営 指 針 作 成
従業員 全員 が参 加し いる方 針策 定会 議 年 回 泊 日 日 程 通常 月 初旬 ） 行 っ い る そこ 同社 経 営指 針 を 作っ いる が 日程 関係上 経 営指 針 中 ある ヵ 年 経営 方針 行動 計画 目 標ま 決 経営 指針 完成 月 月 経 営 会議ま る 社 長 前 記 お 999 年 月 大 阪中 小企 業家同 友会 入 会し た が そ 翌 年 経 営 指 針 を 作 成 し い る
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上 記 お 当 初 社 長 一 人 作 っ い たが そ 後 徐々 従業員 を巻 込 作 今 従 業員 全員 作っ いる い っ 過 言
い
方針策 定会 議 決 る 経営指 針 主要 内容 を 0 0年度 を中 心 るこ す る 同社 経営 理念 私 達 も つ く を通 社会 貢 献す る文 化 型企業 を創 ま す ある が こ 文 を す単語 意 味を すべ 解説し い る 例 え 文 化型 企業 理 念 追求型 企業 あ ま す 絶え 目 的 物 事 を考え 発想 し目 標を 自 打ち 立 い く主 体 者 を育 高 い次 元 共 育力 ある 企業 あ 高い意 識 人間 的成 長 する人 が育 ち発 展し 続 け る環境 を持 つ企 業 す 私 達 文 化型 社会 つ く を 担い そ 発信 をしま す 経 営理 念を た 掲 る け く 従 業員 全員 も する た そ 単 語が 持つ 意味 ま
0
経営指針 つい 当時 社員 何 こっ ち わ いう反応 あった いう
－ － も記述 し共 有し い る あ る
続 い 行 動 理 念 が 掲 い る そ 一 感 謝 誠 心 人 人 つ が を 大 し 研 鑽を 高 自 己実現 を成 し遂 ま す 一 私達 がつ く 出 す ノ 豊 社 会 創 を担 うも あ そ を 誇 し ます 一 感 性を 高 時 代 変化 対 応し 顧 客 満足 信頼 関係 を追 求 し続け ます っ いる 行 動理 念も 経 営 理念 同様 各 文を
す単 語 意味 を解 説 し い る 例え 顧客 私達 企 業 活動 関わ る全 人 々 が顧客 あ る 満 足 ノ く お い 図面 書 い る 要求 当た 前 こ
あ 私達 さ そ 奥 書 い る 要求を 感 山田製 作所 依 頼す 安全 安心 いう 気 持ちを く い 高 いレベ ル 確信 をし いた い いる を い つも何 時も 追求 し い く また 信頼 関係 相手 こ を 理 解しさ 納得 しそ し 尊敬し あっ い る相 互 関係 す
ま た 次 う 経 営 基 本 方 針 も 単 語 意 味 が 定 義 さ い る 経 営 基 本 方 針 自 主 民 主 連帯 精 を基本 自立 的 質 高い 企業 を す っ い るが 単 語 意味 し 質 高い 企業 ） ①時 代 を先取 し 一 歩先 行くこ を 常 向 し 実践し い く 先進 性 革新 性を 持っ た企 業 企 業 し 理念 を 明確 持ち 必 要 応
そ を 改良 し い くこ が る 企業 ③高い 能力 を持 つ経 営 者 豊 可能 性を 持 つ 社員 っ 構 成さ た企業 経営 環境 を 広く正 確 把握 し 有 効 活 用す る も そ 改 善 つい 常 問題意 識を 持つ 企業 記さ いる
そし 経 営者 必修 心 得 八 項目 し 戦 略 決 断 成果 人 材 目 衰退 知 恵 そ
し 心 があ い るが 心＝ いち 大 金 も け 設備 も い そ
社員 心 ある し 社員 心 を心 得る 姿 勢を明 し い る
経営指 針 5 年後 理想 像 SWOT分析 を踏 まえ 今 後 年 間 経 営方 針 目標を 決定 し そ を 達成す るた 必要 改善課 題を 年 示 し い る 改善 課題 項 目 収 益構 造 営 業構 造 商 品力 構造 経営 資源 構造 いう つ 分 野 分け 売 上目 標 人員 け く技 能 伝承や 工場 見学 会 企 業文化 発信 等 項 目 ぼっ い る
最後 上記 年 間 経 営方 針 目標 を 達成さ せる そ を具体 化し た行 動計 画 ある目 標チ ャレ ンジ シ ートが あ プ ロジ ェ クト 年間 目 標を立 そ を達 成 す るた 毎 月 具体 的 施策を 記入 しそ 自 己評価 社 長 コメ ン トが入 るこ っ い る プ ロジ ェク ト け く 新人 限 っ 個人 も 目 標チャ レン ジシ ート が あ る が 目 標 や 具 体 的 施 策 仕 事 関 係 い こ も 認 る こ う プ ロ ジ ェ ク
縦軸 内部要因 し 強 Strength） 弱 Weakness）を置 横軸 外部要因 し 機会 Opportunity） 脅威 Threat） を 置い 縦軸 横軸が交差 し いる こ 例え 強 機会 積極攻 勢 が設 定さ いる 積極 攻 勢 熟練 技能 継承 を し いく 新市 場 新規 顧 客 難し い仕 事を 受注 し いく 中国 市場 出 る 会 社 強 を発 信し い く 企業 文化 ラン ド化 が 記述 さ い る お 縦 軸
横軸 ある 強 等もそ 内容が具体的 記 載さ いる
あ る人 目 標チ ャレ ンジ シ ート 目 標 し 親 迅 速 人間 る 具体 的施 策 し 本を 自分 選び 読 社員 ロ グへ感想文をUP 書い ある
ト 目 標チ ャレ ン ジシー ト 作成 する こ し た 個 人個 人 や る こ あ く ま も評 価 対象 っ し まう が プロ ジ ェクト 会社 全体 何をし い い あ
いう 会社 責任 ある こ を明 確 する た あ った
経営 指針 をつ くる 方 針確定 会議 進 行 最初 社長 が行 っ い たが 今 一般 社員 が 行 っ い る 社 長 泊 日 会 議 中 一言も し べっ い い ほ 全 経 営 指 針 内 容 つい 社 員 が議論 し決 いる いう そ 結果 社 員 意見 も社 長が 進行 し た 時 0倍 く い 出 い る う ある もち 社 長 力を 借 け い け い 会 社 収 益構 造 営業構 造 商品 構造 大 枠 つ い ある 程度 確認 け し おく い う
社員 毎年 経営 指 針作成 向 け 年 後 理 想像 を 各自 書く こ っ い るが そ 機 会を 通 も 会 社へ 要望 や意 見を 示 し い る 例 え エ アコン 完備 い う夢 を 書く そ が 反映 さ る いう 形 そ 都 度 従 業員 意 見が 職 場環境 や会 社経 営 反 映 さ いる
） 経 営 会 議
毎月第 週 土曜 日 5時 7時 ま 行 わ る経営 会議 経営 指 針書 目標 チャ レン ジシー ト 進捗 をチ ェ ックす る会 議 ある が そ 会議 も 全員 が 参画し い る
）Y MS会 議
YMS 会 議 毎 月 回 時 間 全 員 参 加 開 催 さ い る 同 会 議 前 半 EMS Ｓ 安 全 I SO 技術 向上委 員会 等が 報告 事 項を報 告し あっ 現 状 を共有 する も 後 半 つ グル ープ 分け グル ープ 討論 を 行う 最 近 8年間 総 論テー マ 図面 向 こう 見え る最 終ユ ー ー 満足 度を 追求 す る ある 各 論テ ー マ 変 わる 最 近 あ る 安 心 満足 ち が上 文明 型も く 文化 型も く 違 い 山 田
製作所 信 用さ いる 成 長を 感 る 等 あるが つ 各論 何
カ月続 くこ も ある
また YMS会議 日々ル ーテ ン ル ー ルをも 全員 決 い る 例え エア コン オン オ フ時 間 出し ルー ル 商品 受注 納 入ま 手 続等あ ゆ るも が 同 会 議 決 まる 全 員 るこ を決 全員 決 たこ を る いう 企業 文化 が徹 底 し
いる
） 清 掃 朝 礼
社員 お お 毎 朝 7 時 0 分頃 出勤 し 55 分 8 時 5 分ま 0 分間 つ チー ム A C） 分 清掃 を行っ い る 清掃 社 長も 専務 も参 加 し い る つ チー ム
S 委 員会 メ ンバ ー あ る一 般社 員 編 成さ い るが ～ 年間 変わ い 清 掃 工場を エリ ア 分け 毎日 各チ ーム 行う べ エリ ア をマグ ネッ ト A C
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印が 付い い る ） 示し いる が そ を 対象 行わ いる 0分 間 同 チ ーム 社員同 士が 呼吸 をあ わ せ 掃 除を 行う 中 社員同 士ま た社 長 も コミュ ニケ ーシ ョン が 図
る
掃除 後 朝 礼が 始 まる 最初 経営 理 念 行 動理 念 そし 品質方 針が 唱和 さ る そ 次 毎日 交 代 分ス ピー チ そ 対す る 分 コメ ント が行わ る ス ピー チ 内 容 当 事 者 任 さ い る ス ピ ー チ コ メ ン ト が 終 わ る 連 絡 事 項 注 意 事 項 そし そ 日 作業 内 容が述 べ る 最後 全員 指 さし をし が 曲 作 業 手 元 注 意し う し ゼロ 災 いこ う し を斉 唱し そ 作業 取 掛 る
社長 を含 社員 全 員が毎 日以 上 う 清掃 朝礼 を行 っ い く 相互 理解 が高 ま る も 会 社 一 体 感 仲 間意 識が 深ま さ 労 使コ ミ ュニケ ーシ ョン 円 滑 化 が図 る こ 想 像 しがた いこ い
5） 作 業 日 報
社員 誰 も 毎日 作 業日報 を書 くこ っ い る 同日 報 顧客 名 製作 番号 品 名 作 業内 容 作業 時 間が記 さ い る そ 毎 日必 要 内容 を書 く 作業 時 間 合 計作 業時 間 共 残 業時 間も 書く こ っ いる また 今 日 報連 相 欄が あ 特 記事 項を 書く こ るが そ 後 コメ ント 欄 があ そ 社長 専 務 が 交 代 毎 日 社 員 コ メ ン ト を つ け い る こ 社 員 経 営 者 交 換 日 記 も言え る 仕事 を る日々 労 使コ ミュ ニ ケーシ ョン こ 作 業日報 っ 公式 的 行わ い る 作業 日 報 手書 っ 記入さ いる が そ をパ ソコ ン 入力 す る
会 長 仕事 っ いる
6） 誰い つ リ ス ト
全社 員 上 記 Ｓ 目 的 対象 定 義 基 問題 ある べ 姿 現 実 差 ）を 発見し 改 善事 項 し 誰 いつ リス ト 記入す るこ っ いる 些細 こ
もOK ある が 人当 た 週 間 件 以上を 記入 する こ を 決 いる 翌 月曜 日 朝礼時 目 標を 達成 った 人 全員 前 言 訳 お詫 び をし け い こ っ い るが そ を 最も 多く する 人 社 長い わく 本人 あ る いう
誰い つリ スト Ｓ 纏わ る多 く こ が記入 さ そ が Ｓ さ る前 進 つ が る も そ を通 労 使コ ミ ュニケ ーシ ョン を図 る こ が る
筆者 参観日 あった 0 年 月 日 運 転免許証 更新 関する体験 談がスピ ーチさ た
筆者が工場見学 した 0 年 月 日 製造係長 作業日 報を紹介する 次 お ある 顧客名：S社 制 作番号： 00 品 名：加熱 炉 作業内容：工数 出し 時 間 部品加工9時間 残業 時間 合計作業時 間 時間 今 日 報連 相 工 数を 出し まし たが や び しい 状況 変 わ い やっ い ま す コメント 図面変更 納期 が遅延する原因をし っ ま お まし う 交渉 材料 ます
7） 個 人 面 談
上記 した 全員 参加 る労 使コ ミュ ニケ ー ション 以外 同社 社長 が年 回各 従業 員 個人 面談 をし い る 本人 誕 生日 そ 半年後 あ る 個人 面 談 人 事評 価を する た
く 目標 確 認 そ 達成 向 け 意気投 合 いう 性格 も ある 社 長 社 員 本 音 を 聞 く 場 し 個 人 面 談 が 最 も 重 要 考 え い る
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そ を 補 完 す る 形 る が 専務が 若手 社員 を対 象 不 定期 的 人 つ毎月 昼飯 を一 緒 食 べ 行 相談 相手 役 をつ いる 従業員 会 社へ 要 望 や意見 等を 敏感 キ ャ ッチす るこ が る
8） 従 業 員 組 織
山 親 会 い う 従 業 員 組 織 が あ る が 会 員 相 互 親 睦 福 利 厚 生 を 図 る こ を 目 的 し いる 全社 員が 加入 し い 会費 毎 月 000円 給 料 天 引 さ い る そ を 積 立 旅行 代金 す る が 積 立金 一 部 新入社 員 月 勤続 後 お 祝い 金等 慶 弔 給 付 充 いる 会長 会員 過 半数 同意 を 得 選 出さ いる 任 期 年 ある が 再選可 能 ある
労 使 コ ミ ュ ニケ ー ショ ン 効 果
全員 参加 るコ ミ ュニケ ーシ ョン を進 た 結果 社 員 企 業へ 忠誠 心 一体 感 が 高ま 社 員自 会社 た また 自分 た 毎日 自己 革新 を遂 が 成長 し いる そ 姿 を見 るこ する
） 従 業 員 成長 ： 自己 革 新
見学 者 対す る案 内 説明 既述 通 最 初 社 長や 専務 が行 っ たが い ま 社員 主 若手 ）も 行っ い る 社員 初 そ を 頼 時 や を 社長 次 う 語 っ た 来週 工 場見 学案 内頼 若 手社 員 頼 そ 日 昼 休 静 工場 中 何 声 が聞 こえ る す 何し い る 聞い た 練習 し いる す 自分
今 ま 黙っ 溶接 し お け いい け 仕事 あっ たが 見学 者 工 場を 案内 する た 自 準 備し 実 際 案内す るま 従 業員 成長し た そ 自 己革新 があ った あ る 製 造し た製 品 検 査 客 が来 た時 社 長 が検査 成績 書等 すべ を用意 し 対応 し い た が い ま 従業 員が る う っ た そ も大 成長 現 わ あ る
従業員 成 長 7 年 前 新卒 採用 を行 っ いる が そ 時 特 若手 社員 も 見 え ま た 新規 採用 者 も現 た 高 校生 が 求職説 明を 聞 会 社 訪問を した 際 若手 社 員 こ 会 社 入っ 何が一 番 っ た いう 質問 対 し 入 社 年目 従 業員 が 自
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社長 飲 会 労使が本音 を言い合う いった 飲 ニ ケーション い 考え いる そ ほ 労使 も ま 自分 意見を 相手 いう も 相 手 意見を真剣 聞く労 使 関係 が出来上がっ いる い え う
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分が成 長し たこ を 感 る会 社 自分 が こ 年 間こ け成 長 た い うこ を 感 る 会社 そ が一番 った 答 えるほ 従業 員 会 社 中 成 長し い る
ある 新 卒採 用 若 手社 員が 新卒 採 用者 中 堅社 員が 若 手社員 ベテ ラン が 中 堅社員 日 々仕 事を し が 教え い くサ イ クルが たが そ も労使 コミ ュニ ケー シ ョ ン っ うま く回 っ いる い え う
同社 従業 員 入 社 当初 有 能 人 言え い し 就 職先が 見つ い 最後 た つい た こ が同 社 ある いった ほう が い 同 社 そ う 人 を 立 派 社 会人 育 上 いる ある 従業 員 が成長 し いく 大 っ け Ｓ 運動 以 外 経営 指針 作成 従業員 が加 わっ たこ ある 経 営指 針 目標 チャ レン ジシ ー ト がある が 全 従 業 員が個 人ま た プロ ジ ェクト 年 間 目標を 設定 しそ 達 成 を 目指し 努 た 結果 自己評 価 社長 評価 が 記さ る 目標 チャ レ ンジシ ート を 従 業員本 人 社長 間 濃 いコ ミュ ニケ ー ション が図 る そ を機 従 業員 大 く 成長し た
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従業員 成長 一 例 し 製造 グル ープ 係長を 挙 るこ が る 同係 長 後 述 する社 員代 表 っ いるが 工業 高校 年 生 時 修学 旅行 けいっ ピ チッ 高 校 を中退 し 親戚 紹 介 した会 社や 親戚 会 社 そ 約 年 半 つ勤 たこ が ある 同 社 ち う 0 歳 時 入社 した が ハ ローワ ーク 求 人票
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見つけ サ ンダ ル ええ や思 う った い た感 面 接 臨 いう し し 5年 経っ た 彼
同 社 ル社 員 る ま 成長 し 同 社 製 造部 門 中 を 担っ いる 入 社 今を 比べ る やっ 凄 く成 長し いる部 分 いう 自 分 感 る ほ 従業員 仕事 を通 同社 成 長し い る
以上 う 成 長 入社し た人 が ヶ 月 く い 経っ た 何 勉 強せ あ い う 雰囲気 があ 5～6ヵ 月経つ も っ 溶接 せ あ もっ う まく あ そ う いう気 持ち っ く る そ 横を見 ます 先輩 が 笑い が 教え た
練習一 緒 し う っ 言う る う 雰 囲 気 あ る会 社
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中 実現 る も あ る
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毎日 朝礼 分スピーチ を持ち回 行っ お ま た 工場見学 説明も若手が 中心 っ 行っ いるこ も手伝っ 前ま 人前 し べ ったや つが 今 普通 分間人前 出 し べ る う っ た こ も成長 証 あ る
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たまたま 枚 残っ いた も った いう そうい う意味 係長 同 社へ 入 社 偶然 あっ た
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関連する次 あ るエピソー ドがある ある 若手社員が 朝礼 分スピーチ が苦手 当番 った5回も 連続一 言も発するこ が っ た ある日 0名 工場 見学 者が見えた 彼が 分 スピーチ 当番 あ った が 案 定 一言もし べ った そ 見 学会 最後 見学者 見学 感想を聞い た 中小企業 大ベテ ラン 経営者が こ 会社 す い こ を見せ も い ました いい が 次 う 語った いう す
わち 彼が 分間 も も し いる時 私 社長以 下 先輩連中 顔を っ 眺 いました そ 彼 そ う も も し 一言も発し い 彼 何 し やあいつ 何 もい い し べ い
何し いう け す う 顔 見 いる 社員 人もいませ した 全員が 頑張 頑張 頑張
っ いう う 応 援 する 顔 彼を 見 いま した あ こ 会社 本 当 人が 育 ち合 う企 業文 化が 根付 い い る いう感想を述べた そう す
） 工 夫 力 る 生 産性 向 上 及 び 進 捗 管 理 サー ビ ス
従業 員自 生 産性 向 上 た 様々 工 夫 を行っ い る 一例 し 人 従 業員 首 ス トッ プウ ッ チ を下 作業 動 作 研究を 行い 工 程 る時 間を 測定 し た 一番 ボ トル ネッ ク を し た し が 一 番効率 的 作業 方法 を 見つけ 出し い る そ うち つ し ベテ ラン 人 人 や っ いた 作業 を分 業 行 うこ .5倍 も 生 産 性をあ た こ もあ る いう さ 全 員 がオー ルマ イテ ー こ ポジ ショ ン も
る う し いる
顧客 満足 度を 高 る 議論 中 顧 客を 安 心させ るこ も 重要 ある 結 論を 見出 し そうす るた 工夫 し た が 007年 スタ ートし た 工 程進 捗報 告サー ビス あ る 最 初 年間 E-mail 行っ たが そ 後 ち し たソ フト を用 い サー ビス を提 供し いる 顧客 が注 文し た も が く い 工 程 あ る を 写真 っ 会社 サ ーバ ー アップ する 客 い つ も そ を見 安 心 する そ 中 製 造 ミスや 設計 ミス も見 つ るケー スも あ 途 中 是正 する こ が る そ 伴い 完 成 したも ミス が見 つ っ そ を 是正 する 費用 も時 間も 節約 結果 的 生産 性 向上 寄与 し いる 顧 客 安 心感 を与 え 引 続 次 受注 つ がるこ もち ある
従業 員が 細心 注 意 を払っ 作 業を 行っ もミス つ も あ そ 伴う ク レ ームも 常 ある 同 社 そ ミス を個 人 せい せ 組織 一層 改善 へ 糧 し いる
） や 斐 働 斐 生 斐 最 大 化
同社 上記 し た Ｓ運動 や労 使コ ミュ ニ ケーシ ョン を行 っ い るが そ 全 社員 や 斐 働 斐 生 斐 最 大化 つ がるも 考え い る し ま た意 識的 そ つ る う し い る そ 努力 一 環 し 007年 明 るい宣 言シス テム を導 入し いる 同宣 言マ ニュ ア ル 全 社員 や 斐 働 斐 生 斐 最大 化 た 必 要 心 構え 行動 規範 が記 さ お Ｓ や労使 コミ ュニ ケー シ ョン 内容 が包 括さ
いる 明る い宣 言 社内 け く社 員 家族 も 広が っ い る す わち 社長 全社員 奥 さ い け お 母さ ） 誕生日 メッ セー ジ カード を添 えた 花束 を 送 っ い るが 社 内 明 るさを 家族 も 広 いる いっ 過 言 い う
実際 009 年入 社し たある 社員 少 し つ自分 る 仕事 が 増え いく こ や 斐を 感 ます
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ま た 007 年 入社 した 社 員 全員 が主 体者 っ 会社 を創 っ い くこ や 斐を 感 い る
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告白 し いる
上記 う Ｓ 運動 わる 工場 見学 を 社員が 案内 し いる が 見学 者た ち Ｓ 実態 そ も 胸を張 っ 自分 会 社 を自慢 し が 工場 を 案内す る姿 を 感 動 す
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山田製作所 ー ムページ：http www.yamada-ss.co.jp about 5recruite.html
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山田製作所 ー ムページ：http www.yamada-ss.co.jp about recruite.html
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る い う そ 見 学 者 反 応 同 社 社 員 や 斐 働 斐 生 斐 一 端 を 見るこ が る 労 使コミ ュニ ケー ショ ン け がえ い大 成 果 あ る
） 仲 間 意 識 極 ま
同社 毎 日朝 礼 時 社員 全員 が一 斉 経営 理念 を唱 和し いる し し 以 前 人が先 経 営理 念を 読 残 全員 がそ を復唱 し いた 先 唱 する 当番 制 誰 もそ 当番 を担 うこ が決ま っ いた が あ る課長 も るこ があっ 毎回 うま く 経 営理念 を読 上 る こ が つま っ し まう そ を ーっ 黙 っ 待っ い た そ 課長 辛 く 仕方 が く お を 外し く 頼 し し 社長 絶 対あ そ 申 し出 を受 け入 っ た 安易 方 法 を取 たく った そ 社長 対 し 専務 そ 人 間 尊厳 わ るこ や い い 大 ンカ っ た 翌 日全 員 緊急 ミ ーテ ング を行 い こ 問題 を うす い い 全 員 考え く
頼 そ 結 果 社員 全員 が一 斉 経 営 理念を 読 上 る一 斉 唱和を 考え く た 仲間を う する 社 員 知 恵が 結集 さ た あ る 社 長 嬉し いあま 最後 言葉
出す ポ ロポ ロ ポロ ポロ 泆い し ま った い う
社長 社 員が 成長 し い るこ 対し や っ 仲 間 た 社員 自 分自 身がも う少し 高い 人間 的成 長 をした い 仲間 一緒 こう した い そ がま 番 あ 会 社 た そ 次 し う い う ほ 従業 員 仲 間 意識が 強い そ も あ ゆる 情報 が伝 わ そ 結 果 一体 感を 持 ったこ 現わ あ う
労 使 コ ミ ュ ニケ ー ショ ン 基 盤
全員 参加 自決 自 労 使コミ ュニ ケー ショ ン 前 記 お 本 格的 Ｓ運 動を 通 形成 した が そ 基 盤 経 営情 報 積極 的 公開 権 限委 譲 あ る
） 経 営 情 報 完 全 公開
同社 00 年 原 則 すべ 経 営情報 99％） を社 員 公開 し いる 社 長 接待 交際 費ま 全 部 公開し い る すべ 情報 資 料 社 員 誰 もア クセ スす る こ が る 書棚 置 い ある
経理 情報 公 開 つ い 来期 予 算計 画 を立 るた 経 理 をもう 一遂 バ ランス シー トを 見 返済金 がこ けあ る こ け 利 益 をあ あ
売上 こ うや い う従 業員 経営一 体感 を得 る必 要 がある が そ 役 立 つ も ある ま た 年 回 顧問 税理 士 来 も い 決算 報告 会 を開催 し 全従 業員
007 年入 社し た社 員 教 育 共育 ） 対し 熱 意 こ 社風 誇 を 持っ いる 語っ い る 山田 製 作所 ームページ： http www.yamada-ss.co.jp about recruite.html
会社 そうい う社員 成 長 仲間意識 極ま 舞 台 を提供し いる いっ い いう
プライバシー わる個 人 給料 公開対象 外 ある た し役員報酬 販管費 財務諸表 解る
経営 状況 を説 明し いる
こ う 経 理情 報 公開 従 業員 例え ボ ー スを50％カッ ト し も 納 得する く い 従 業 員 会 社へ 納 得度 や 一体感 そ し 信頼 感 が高ま った い える
） 権 限 委 譲
同社 経 営者 が 従業員 意 見を 踏ま え 経営 指針 等を 作成 し いる が そ 基 い 一方 的 従業 員 指 示し いる いえ そう い 従業 員 自 自主 性を 活 す う 大 幅 権限 委譲 を し い る クレ ーム 処理や 残業 決 方 が 型的 あ る
クレー ムが 発生 する 翌日 朝 礼 そ 原 因を 話 し合 う が そ 時 議 長を 社 員 お 願い し権 限を 委 譲し いる そ 議 長 原 因が わ るま 話し合 いを 続け 9 時 ま 続 く場 合が ある が そ 時 仕 事を 止 る こ も る もち 品質 管理 責任 者 クレー ム発 生当 日 ク レーム 発生 源 担当 者 一緒 っ 原因 究明を 考え お く 朝 礼
全 員参 加し い る が 原 因究 明も 含 も を 決 る際 多数決 を い い う 姿勢を く も ち 全員 一致 が い 時もあ るが 決 まっ た こ つい
確認を る
残業 も誰 がや る 社員自 が 決 い る 中心 製造 責 任 を持っ い る製 造課 長 係長 別 係長 人 あるが 実 質的 人 係 長が 決 い る 残業 決 定権 委 譲 つい 社長 が全 員 集ま る全 体会 議 YM S） お い 口頭 伝 え ある
こ う 従業 員 権限 を委 任す る う っ た 社長 専務が 同友 会 活動 参 加する た 会社 を 空ける こ があ った こ も う つ が工 場見 学会 回数 や参 加者 数 が 増え 従業 員 も案 内 説明 を願 わ け く った こ を 挙 る こ が る そ
後 顧 客 対す る 検査成 績書 も社 員 思 い っ 任 せる こ が た
また 後 述す る新 人 事制度 下 若 手社 員 実質 的 評価 育 成 製造 係長 全 面的 委 任し いる
同社 仕 事を 進 い く上 様 々 部 品 備 品が 必要 あ る が 過 去 そ 発注 す べ 社 長が 行っ い た し し 発注 遅 延 や発注 先 都合 部品が 適時 届 い 問 題があ った そ 問 題 を解消 する 意味 今 従 業員 誰 も 部 品 備 品を 発注 する こ が る う っ いる 部品 備 品 発注 書が 付い い 一定 量以 下 る そ 気 いた 人が フ クス 発注 し い る
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改 善 課 題 点
同社 労 使コ ミュ ニ ケーシ ョン Ｓ 運動 経営 指針 運動 っ 大 く進 展し た い え
社 長や 専務 給 料が び け 高け あ？ っ る す け そ うい う こ をす る会 社 も い いうほ 社員 会社 対 する高い信頼感を持 っ いる 社長 本 人 専務 そし 会長 給与を筆者 示 し く た
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0 年 月 日 見学 際 案内社員 説明 る
－ －
る そ を 引っ 張っ た 現社 長 あ る 濃 密 労使 コミ ュ ニケー ショ ン 一 般従業 員も 経営 者的 考え方 をし お 自 何 た 働い いる を問 い続 け が 成 長し い る こ が 現 在 経営 理 念 社長 思 いを 文 字化し たも ある 従 業員自 言葉 そ を変え る時 期 来 い る 社長 考 え い る そ が いつ 実現 す る わ いが 実現 す 経営 理念 も従 業員 自 分達 も っ い 高い レ ベル 労使 コミ ュニ ケ ーショ ン 発展 し い く う
第4節 雇 用 労働 条 件の決 定に る労 使 コミュ ニケ ーシ ョン 終 身 雇 用
山 田 製 作 所 い ま ま 解 雇 を 行 っ た こ く い わ ゆ る 終 身 雇 用 慣 行 が 続 い い る
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雇用を る こ が 税 金を支 払う こ も 同 社 社会 地域 貢 献 考 え いる 同 社 採用さ た 従業 員 辞 るこ っ た い 008年 秋リ ーマ ン ショッ ク後 人 従 業 員が退 職し たが そ 自身 父 親 会社 誘わ い労 働 条件を 求 転 職し た ケ ース ある
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7 年前 ま 新卒 採 用が っ たが そ 後 中小 企業 家 同友会 共 同求 人活 動 を通 学 び 新卒 採 用を行 っ いる そ 伴い 若 手社 員 育 成 成 長が る う
った こ 前 記し た が 型的 終 身雇 用 慣行が るこ った
年 功 賃 金 残業 手 当 る 高 い 賃 金 柔 軟 性
同社 0 年 月現在 人 事評 価 評 価制度 が い ある 人材 育成 プラ ン ランク 評価 イ ドラ イ ン 年齢 階層 別 身 つけ け い能力 要件 具 体 的
社員 像 行動 習慣 ある し し そ あ くま 人材 育成 た 使わ る も あ 人事評 価 つ がる 運 用 っ い い 具 体的 従業 員 賃金 入社 する 時 初任 給 が 決定さ る そ 後 賃金 基 本的 社 長 専務 一 存 っ 決まる 賃 金 地 域 商工会 議所 が発 行し いる賃 金資 料 ル 給）を 参考 決 い る 毎 年 月 賃 金を 改
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歴 をさ ぼ オイ ル ショック 時 急激 業績 悪化 伴い 名を 解雇 したこ があ る い う また 準 会社都合 辞職をした人も 人 いた い う 経緯 次 お ある そ 人 現社長が就 任する前 採用さ たが 全 く人望が い お天気屋 人 あった 彼 影響 社員 が退職し いくこ が あったが 前社長 彼を っ た し し ある年 入社5年 入社 年 従業 員がそ 人 原因 次々 辞 いった もうこ まま 会社 5年 後 0年 後 い 判断し た現社長 そ つい 会長 相 談した ち う そ 人 が ～ 週間 入院後 会社 復 帰した時 会長 いま ま もう過去 ーっ お まえを っ た け 何遂も何遂もおまえ 変わっ く いう 来た け 結局 やった 今回 け
おまえが責任 っ く 時間強 説得し た そ 結果 彼 最後 ほ お 世話 ました い
っ 辞職 した い う ち う そ 時 が経 営指 針 をつ く 毎日 朝礼 際 社 員 全員 経 営理 念を 唱和 し い た
し し 経営 理念 込 た社長 思いが彼 何 も伝 わっ い ったし さ 会社を変え っ
た 分 った時 現 社長 全 員 前 思わ 悔 しさ 涙 が出た 明 し く た
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転職前 時期 仕事が 少 く そ 分残業手当も少 った 社長も 申し訳 い思 い をした い条件 会社 転 職し 社 長 安心 した いう 同 時 ショ ック った いう そ 給 料を あ
い うし う も い 中 も こ 会 社 魅力 雰囲 気が 好 ここ 働 たい いう 思い を全 社員 が 持っ いる 考え いた が や っ そう った こ ショックを受け た いう
定し いる そ 際 社長が 案を 出し 弟 専務 そ を見 せ 人 一 遂す 合 わせ を し 決 るが 結 果的 賃金改 定 影響 し い る 休 日数 遅刻日 数 早退 日数 等 勤怠 け ある
社 長 賃 金 あ 方 し 極 端 い え 完 全 年 功 序 列 勤 続 給 年 齢 給 け 本当 や たい す も こ 理 想 す 年功 序 列賃金 を賃 金 理想 考 え い る そ 従 業員が 全員 頑張 っ い る あ る 0 年 評 価制 度を 作る こ を 課題 し いる が そ 基準 を絶 対評 価 し う し いる そ つ 案 し 去 年 自分 比べ け 成長し た す わち 人 間的 成長 を考 え いる そ 社 員
が頑 張っ い る 他人 比 べる こ 意味が い 判 断し いる ある 以上 問題 意識
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基 い 0 年
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導入 さ た が 新人 事制 度 ある 同制 度 目 的 社 員を 成長 させ る仕組 あ っ 賃金を 決 る け 制 度 い 明示 し た上 社 員が 元気 生 生 や る気 を持 っ 働け る こ ある いう 同社 同制 度 特徴 を次 つ ま いる 第 評価 成長 確認 ） 内 容 基 準を 明確 し 職 種や階 層 社 員 期待 像を 明確 し 成長シ ート し 社 員 オー プン する こ 第 全 社員 評 価 そ 上司 人 く 全管 理者 出 席 する成 長支 援会 議 組 織 的 確 定す るこ 第 評 価結 果を 本人 フ ー ドバ ック し 次 成長 を目 指す こ するこ そし 第 評 価結 果が 処遇 決 定 反 映さ る が 社 員 全 処 遇決 定 仕組 を事 前 確認 る う した こ ある
こうし た評 価結 果 基本給 つを す 成長給 反映 さ る 成長 給 横 軸 等級 9等級 ま あ 縦軸 号俸 0号俸ま あ るテ ー ル 表 っ 決ま る 等 級 号 俸間 ピ ッチ 等級 場 合 00円 9等級 場合 700円 う 等 級が 上が る ほ 大 い 基本 給 こ 成 長給 ほ 年齢給 勤 続給 があ る 年齢給 8歳90,000 円 5 歳ま 歳 加齢 伴い 000円 歳ま 000円 そ し 8歳 ま 000 円 つ 上が るが そ 以降 8歳 ,000円 同 額 ある 勤続 給 入社 時 500円 年 500円 つ勤 続年 数 5年 ま 増額し 7500円 達す るが そ 以降 上 が 勤続 5年 7500円 同 額 ある お お 基 本給 年齢 給 勤続 給 成長 給が そ 50％ を し い るが 年 齢が 少 い時 年齢 給 っ 多 い時 成長 給 っ 大
く増 額し い く う
成長給 反 映さ る 成 長 度 合い を測 定す る た 職種 階 層別 一般職 中 堅職 管 理 職） 成 長シ ート が用意 さ い る 製 造グル ープ 場 合 成 長要素 期 待成 果 適 合
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そ 加え 直接的 っ けがあったが 次 お ある す わち 009年 人が新卒採 用 入社したが そ 人が 0 年 月 給料 支給日 ち う 週間後 月曜日 無断欠勤し た そ 理 由を聞い た こ 自分 出来が く い 同期 昇 給額が同 あるこ が納得 い いうこ っ た いう 社長 同額 昇 給 昨年 比べ そ が絶対的 成長した こ 合 わせ 支給した結果 説明したが 社員が もっ 納 得 る う 制度 をつくる 必要性を感 た い う
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筆者 第 回目 ヒアリン グ調査以降
－ － 品 率 納 期 順 率 人 時 生 産 性
0
） 重 要 業 務 品 質 管 理 生 産 管 理 金 属 加 工 ） 知 識 技 術 I SO900 知 識 徹底 した Ｓ 現場 仕 組知 識 図 面読 解知 識 機械 操 作技術 溶接 技術） 勤務態 度 責任 感 積 極性 協調 性 規 性 明朗 性） っ 構 成さ い る 成長 要 素
成長 基準 が レ ベル 5レ ベル ま あ レベ ルが 高く るほ 成 長 評価 点 が 上がる
社長 今 回 新人 事 制度 導入 っ 結局 年功 序列 るこ を理 想 考え いる そ 相対 評 価 っ 職員 競 争 意識を 高 格 差を つ ける く そ
社 員 絶対 能力 を 高 る こ が目 的 あ る 常 勤 続 年 齢 増 加 伴い 能力 が 上 が そ を 反映 する 形 し 賃 金 す わ ち 年 功序 列賃 金 るこ を望 いる
ある
こうし た成 長給 が賃 金 反映 さ る 0 年度 ある 上記 新人 事制 度導 入前 実態 基 い 同社 賃金 ボー ス つい る 同社 賃金 ボ ー ス 他 企 業 同様 月 給 ボ ー ス 夏 冬 ） っ 構成 さ いるが そ 加え 決 算賞与 後 述） もあ る こ 賃金 ボ ー ス 福利 厚生 費等 を 足した も が人 件費 っ い るが 最 近 人 件費総 額 推移 を る 下 図 - - お ある 人 件費
005 年 以降 毎 年増加 し続け たが 009 年 前年を 下回 った そ 008 年 秋リ ーマン ショッ ク 影響 る も あっ た 人件 費 動 純売 上高 や 限界利 益 純売 上高 原材料 等 変動 費を 引 いたも ） ほ ぼ比 例 し い るが 変 動幅 相対的 小 さい 特
009年 売 上高 が大 幅 減っ た も わ 賃金 減 少幅 小 さく 賃 金 下降 硬直 性 を現し い る そ 年 会社 赤 字を 出し が も 従業 員 賃金 を 減 さ 支払 った こ が分 る
008年 同 社 最高 売上高 利 益を あ た が 前記 う 秋 リー マン ショ ック が 起 た そ 影響 を受 け 0月 翌年 月ま 仕事 が減 月 仕 事が ゼロ 状 況 あった 決算を 月 迎えた 社長 008年 目 標額 約 000万円 ）を 大 く上 回る 000 万円超 利 益を あ た が 決 算賞 与を 出さ い こ を 決意 し 従業員 了承を 求 た 翌日 同社 ニュ ーリ ーダ ー が社長 を訪 社 長 いい す せ 万円 け もく さ い
いっ た 社 長 そ 話 を聞 嬉しく 万 円を出 した い う お互い 頑 張っ たこ を思い し 涙 が出 た いう
0
人時生産性都 限界利益 額 実働労働時間 ある
山田製作所 年 間売 上 キャパ 大体 億 円 あ ったが 008年 そ を大幅 超えた約 億 000万円 あった そ た 本 当 頑張ったが そ 応え ほ しい いう思いが強 い結果 そ う 声を挙 た
る
ヒアリング 際 社長 そ 時を思い出し涙を こぼした インタビュアー も同様 あ 感動的 瞬間 あ った
図 表 - - 山 田 製 作 所 決 算 状 況
出 ： 山 田 製 作 所 提 供 資 料 第 次 経 営 指 針 期 経 営 計 画 書 ）
一般 的 中小 企業 賃金 残 業手 当あっ 世間 並 言 わ いる 給料 中 残 業 手当が 占 る割 合が 大 いこ を 表し い る ある 中堅 社員 賃 金 明細を 通 そ を 見 るこ す る
下 図表 - - 中堅社 員 7歳 勤続7年） 年間 月 給 推移 ある 賃金 総額 毎 月 変動 し いる 最低 額 6月 05,9 8円 ある が 最 高 額 月 8 , 7 円 あ 両月 差 77, 5 円 ぼる 最低額 最高 額 6 . ％ 過 い そ 差 残 業手 当 差 7 ,888= 79,8 6-5,9 8） る も あ る 残 業手 当 が 賃金 総 額 占
る割 合 残業 が最 も少 っ た6月 .9％ 過 っ たが 最も多 っ た 月 7. ％ も ぼ っ た 残 業 手 当 賃 金 仕 事 量 へ 柔 軟 性 極 高 い こ う 残 業手当 波 が大 い 同 社が 受注 型企 業 し 発注 先 状況 対応し け い ある 本給 新決算 年度 がス ター ト する 月 前年 度 50,000円 ,000円増 加した 6 ,000円 あ 月ま 変 わる こ い そ ほ 手 当 し 家 族手 当 0000 円 住宅 手当 5000 円 役職 手当 8,000 円 営 業手 当 000 円 そし 禁煙 手当 000 円が定 額 支給 さ いる
図 表 - - 年 山 田 製 作 所 のある 中 堅 社 員 の賃 金 明 細 7歳 、勤 続7年
月 月 月 月 5月 6月 7月 8月 9月 0月 月 月
賃金総額 8, 00 9 ,88 6, 6 ,8 , 96 05,9 8 67, 8 , 7 ,59 ,76 8 , 7 6,6
本給 50,000 6 ,000 6 ,000 6 ,000 6 ,000 6 ,000 6 ,000 6 ,000 6 ,000 6 ,000 6 ,000 6 ,000 残業手当 , 00 9 ,88 6, 6 ,8 , 96 5,9 8 67, 87 , 7 ,59 05,7 6 79,8 6 6, 6
残業時間 .5 6.5 .5 6.5 7 5 .5 9 6
残 業 手 当 の 対賃金総額比
.9 . . . . .9 8. .7 0. .9 7. 9.7
出 ： 山 田 製 作 所 提 供 資 料 ○ ○ 社 員 賃 金 明 細
単 位 ：千
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同社 前記 お ボ ー ス 年 回 支給さ る 夏 冬 ボー ス 外 月 期 決算 伴 う決 算 賞与が ある し し 決算賞 与 経 常利 益 が当初 目 標数 字を 超 え た 支 給さ る も あ 超え た額 決算 賞与 し 社 員 配分 し 残
内部留 保し い るが そ 全社 員 口頭 約束し い るこ あ る 0 0年 場 合 上 記 中堅 社員 を基 準 る 決 算賞与0 夏 季 ボー ス 50,000円 冬 季ボー ス 00,000円 が支給 さ た 年間 ボ ー ス 額 50,000 円 あ 年 間 残業 手当 797, 5 円） 56.5％
過 賃金 中 残業 手当 重 が ほ 大 い がわ る
お 残業 手当 毎 日 個 人 作成 す る作業 日報 書 いた 残 業時間 応 払わ お そ 作 業日 報 誰 も閲 覧 る う っ いる
以上 う 同社 ボ ー スも 含 賃金総 額 中 残業 手 当 占 る 比重 極 高く 仕事 量 対す る 賃金 柔軟 性 高い そ 意 味 仕 事量 応 賃金 が支 払わ お 従業 員 働 が 直接賃 金 反映 さ いる いえ う
従 業 員 過 半 数代 表 そ 役 割
） 従 業 員 代 表 属 性
0 年 ま 同社 従 業 員代表 製 造課 長 あ った 同 課長 正社 員 中 一 番 年長 者 あ 大 ベテ ラン あった こ 従 業 員代表 最 も相 応し った そ た 社 長 が 同課長 従 業員 代表 る う 依頼 した 結 果 代 表 っ た そ つ い 社長 従業員 全員 そ 旨 を 伝え 了 承を えた 選 出手続 特 自 然 流 し
社員 代表 った
0 年 月 製 造 グルー プ 係長 が従 業 員代表 っ いる そ 課長 が定 年退 職を え 社員 代表 を 退 た い 申 し出 が あ そ 課長 代 わ る新し い社 員代 表を 選 出 した結 果 ある 今 回 も特別 選 出手 続 も 自然 そう った そ 同係 長 が 実質上 社 員リ ーダ ー ある あ る 新 しい社 員代 表 6 歳 勤続 年数 5 年を 数え
お 同 社 現場 中堅 トッ プ し 社 員が 一番 こ 社 員 っ ほし い ル 社員 っ いる
） 従 業 員 代 表 役 割
従業 員代 表 従 業 員過半 数代 表 し 6協定 時 間外 労働 休 日労働 関 する 協定 ） 締結 就 業規 則変更 際 意 見書 作 成等 を 行っ いる 最 新 例 る 就 業規 則 007年5月 意 見欄 特 在 ま せ いう文 言が 記さ お 労働 基準 監督 署 受 付日 5月 6日 っ い る 6協 定 場 合 0 年 月7日 協定 が結 日
労働 基準 監督 署 届 け出 いる 協 定 内 容を る 次 お ある 協 定適 用期 間
同社 0～50 歳代 従 業員がい い 6歳 係 長が正社員 中 最年長 あた また 勤続 年数 も最も長い
0 年 月 日 月 日 時間 外労 働を させる 必要 あ る理 由 し 顧客 要 望 応 る 納期 厳 っ お 延 長する こ が る 時 間外労 働時 間 日5時 間 カ月 時 間 年 0時間 っ い る た し 通 常 生 産量を 大幅 超 える 受 注 が集中 し 特 納期 が ひっ迫 した 労 使 協 議を 経 6 回 を 限度 し カ 月 75 時間 年7 0時 間ま 延長す るこ が る さ い る
上記 課 長が 6協 定 就業 規則 変更 届 け出 際 従業 員過 半数代 表 し 役 割 を 果たし い るが 一 般 従業員 そ を ほ 認 知し い る 同社 場 合 ほ
従業 員が そ を認 知 し い る そ 協 定締結 や意 見書 添 付 際 社長 が全 従業 員 前 こう いう こ 課長 判こ をつ け も う そ いい す 声 け をし い る
あ ま た 全 情 報を 公開 し い る 確 認し う 思え い つ も確 認 す るこ が る ある 実際 上 記 係 長 課長 従 業員 過 半数代 表 し 役 割 を 知っ い た い う こ 同係 長 が従業 員過 半数 代表 し 役割 を果 たし い
くこ る
就業 規則 前 記 お 007年 改 訂 したが そ 内容 つ い 提携 社 労士 が 回 分 け 全社 員 対 し 回 時 間 け 説明 した 就業 規則 冊 用意 さ い る が い つ も見 る 食堂 事務 室 置 い ある ま た 新入 社 員が入 る 丸 日 け
説明 し いる
社長 いわ ゆる 従 業員代 表制 立 法化 大賛 成 し いる また 従業 員代 表も や っ 従業 員 声を 伝 える いう 大事 や うし 従 業 員 経営 者 対し い い 行 い い う が当 た 前 ある そう いう こ を するこ 従 業員 代表 制 立法 化； 呉） っ 少し も そう る あ 従業 員 声 が伝わ ；呉 ）す く いいこ や 思っ いる
第5節 会 社の 強み 製 造 技 術 的 側 面
山田 製作 所 製 缶 板金業 し 何 も 屋 あ 溶接 屋 あ る いう そ た 95％が 腕 作る 労働 集 約型 仕事 をし い る 同社 強 ステ ン レス 薄い 板を ひ
く い 傷も つ け 物を 作 上 る いう 技術 ある が そ 感性 生 ま る も あ る そ ういう 技術 特 ク リーン ルー ム 中 使 わ る 装置 場 合求
る いう
スピ ー ー も を作る こ も同 社 技 術 あ るが そ 前 記し た Ｓ 運動 成 果 ある
そ ほ 製造 技 術 面 同社 強 第 設計 開発 板 金 製缶 機 械 加 工 組 付調 整 搬入 据 付ま 一 工程 が可 能 あ 比 較的 大型 製缶物 組 付け 物が
るこ あ る 第 薄物 厚物 ま るこ 第 簡 単 ポ ンチ も
