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(1)

僑光技術學院100學年度第二學期期末考試作業管理試卷 系年級班 資四A 座號 9926219 姓名 陳冠伶

一、問答題: (100 分)

1、流動管理(flow management)是供應鏈管理中的重要議題,試列 舉三種流動管理型態(第 10 章)? (20 分)

答:

(1)產品與服務流:包括供應商到顧客的商品或服務的移動、服務需求與

產品退回。

(2)資訊流:包含分享預測及銷售資料、訂單傳送、運送追蹤,以及更新 訂單狀態。

(3)財務流:包括信用條款、付款,以及所有權協議。

2、試解釋「安全存量(safety stock)」、訂購週期中的「服務水準

(service level) 」(第 11 章)(20 分) 答:

安全存量(safety stock)為應付需求或前置時間出現變異而超過預期需 求的存量,以減少在前置時間中缺貨的風險。

服務水準(service level)持有安全存量也有其成本,所以在持有安全

存量的成本與減少缺貨風險之間,管理者必須謹慎權衡。

3、試列舉您熟悉的ERP 於服務業之應用,包括那些項? (第 13 章) (10 分) 答:

專業服務、郵政業務、零售業、銀行、健康照護事業、高等教育、工程和建

設服務、物流運輸服務與不動產管理。

4、從傳統生產模式轉換到精實系統增加成功轉換機率之要素有那些? (第 14 章) (20 分)

答:

1. 獲得高階管理者的支持,並確保他們了解所需要的資源。

2. 仔細地對生產作業進行研究,以決定哪些部分需要特別努力。

3. 獲得員工的支持和合作,並準備員工訓練計畫。

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僑光技術學院100學年度第二學期期末考試作業管理試卷 系年級班 資四A 座號 9926219 姓名 陳冠伶

5. 從製程最末端開始往前,慢慢地轉換作業。

6. 轉換供應商的系統成為 JIT,並與其緊密合作。

7. 要有克服轉換障礙的準備。

5、試解釋甘特圖及並列舉常見之甘特圖形式? (第 15 章)(20 分) 答:

甘特圖(Gantt chart)是用來做為負荷與排程的視覺輔助圖表。

甘特圖的目的:

將組織實際或預計資源在時間基礎上的使用情況,並以視覺呈現。 時間尺度放在橫軸,資源安排放在縱軸。

資源的使用和閒置時間皆會反映在圖中。

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