9926283_何家豪doc

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全文

(1)

僑光技術學院100學年度第二學期期末考試作業管理試卷

系年級班 資管系四A 座號 9926283 姓名 何家豪

一、問答題:

(100 分)

1、

流動管理(flow management)

是供應鏈管理中的重要議題,

試列

舉三種流動管理型態

(第 10 章)? (20 分)

答:

產品與服務流:包括供應商到顧客的商品或服務的移動、服務需求與產品退回。

資訊流:包含分享預測及銷售資料、訂單傳送、運送追蹤,以及更新訂單狀態。

財務流:包括信用條款、付款,以及所有權協議。

2、試解釋「

安全存量(safety stock)」、

訂購週期中的

「服務水準

(service level) 」

(第 11 章)

(20 分)

答:

安全存量(safety stock):為應付需求或前置時間出現變異而超過預期需求的存

量,以減少在前置時間中缺貨的風險。

再訂購點會隨著安全存量而增加:ROP=前置時間的預期需求+安全存量。

服務水準(service level):持有安全存量也有其成本,所以在持有安全存量的成

本與減少缺貨風險之間,管理者必須謹慎權衡。

訂購週期中的服務水準(service level) ,可以定義為:在前置時間內,需求不超過

供應的機率,亦即現有存貨量將足夠滿足需求。

服務水準=100%-缺貨風險。

3、

試列舉您熟悉的

ERP

於服務業之應用,包括那些項

?

(第 13 章)

(10 分)

答:

ERP 於服務業之應用,包括:專業服務、郵政業務、零售業、銀行、健康照護事業、高

等教育、工程和建設服務、物流運輸服務與不動產管理。

ERP 系統的一般主要功能:

在製造業的環境中:生產計畫和排程、存貨管理、生產成本控制和配送。

在服務業的環境中:ERP 的一般主要功能會因組織不同而有別。

4、

從傳統生產模式轉換到精實系統增加成功轉換機率之要素有那些?

(第 14 章) (20 分)

答:

1. 獲得高階管理者的支持。

2. 仔細地對生產作業進行研究,以決定哪些部分的轉換需要

特別努力。

3. 獲得員工的支持和合作,並準備員工訓練計畫。 4. 轉換之初,由先降低整備時間開始。

5. 從製程最末端開始往前,慢慢地進行轉換作業。

6. 轉換供應商的系統成為JIT,並與其緊密合作。

(2)

僑光技術學院100學年度第二學期期末考試作業管理試卷

系年級班 資管系四A 座號 9926283 姓名 何家豪

5、

試解釋甘特圖及並列舉常見之甘特圖形式

?

(第 15 章)

(20 分)

答:

甘特圖(Gantt chart)是用來做為負荷與排程的視覺輔助圖表。

甘特圖的目的:將組織實際或預計資源在時間基礎上的使用情況,並以視覺呈現。 時間尺度放在橫軸,資源安排放在縱軸。

資源的使用和閒置時間皆會反映在圖中。 常見之甘特圖形式:

負荷圖(load chart) 排程圖(schedule chart)

甘特圖的限制為:

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参照

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