9926224田家銘doc

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僑光技術學院100學年度第二學期期末考試作業管理試卷 班級:夜間部二技資管系四A  座號:9926224  姓名:田家銘 問答題:(100 分)

1、流動管理(flow management)是供應鏈管理中的重要議題,試列舉三種 流動管理型態(第 10 章)?(20 分)

答:

三種流動管理型態:

1.產品與服務流:包括供應商到顧客的商品或服務的移動、服務需求與

產品退回。

2.資訊流:包含分享預測及銷售資料、訂單傳送、運送追蹤,以及更新訂 單狀態。

3.財務流:包括信用條款、付款,以及所有權協議。

2、試解釋「安全存量(safety stock)」、訂購週期中的「服務水準(service level) 」(第 11 章)(20 分)

答:

1.安全存量:為應付需求或前置時間出現變異而超過預期需求的存量,以減 少在前置時間中缺貨的風險。

a.再訂購點會隨著安全存量而增加:ROP=前置時間的預期需求+安全存量。 b.相對的我們也要瞭解安全存量之決定因素:

1. 平均需求率與平均前置時間。 2. 需求與前置時間的變異性。 3. 所要求的服務水準。

2.服務水準:持有安全存量也有其成本,所以在持有安全存量的成本與減少 缺貨風險之間,管理者必須謹慎權衡。

a.另訂購週期中的服務水準,可以定義為:在前置時間內,需求不超過供應 的機率,亦即現有存貨量將足夠滿足需求。

b.服務水準=100%-缺貨風險。

3、試列舉您熟悉的 ERP 於服務業之應用,包括那些項?(第 13 章)(10 分)

答:

1.ERP 於服務業之應用,包括:專業服務、郵政業務、零售業、銀行、健康照護 事業、高等教育、工程和建設服務、物流運輸服務與不動產管理。 2.ERP 系統的一般主要功能:

a.在製造業的環境中:生產計畫和排程、存貨管理、生產成本控制和配送。 B.在服務業的環境中:ERP 的一般主要功能會因組織不同而有別。

4、從傳統生產模式轉換到精實系統增加成功轉換機率之要素有那些?(第 14

(2)

僑光技術學院100學年度第二學期期末考試作業管理試卷 班級:夜間部二技資管系四A  座號:9926224  姓名:田家銘 章)(20 分)

答:

1. 增加成功轉換機率之要素:

a. 獲得高階管理者的支持,並確保他們了解所需要的資源。 b. 仔細地對生產作業進行研究,以決定哪些部分需要特別努力。 c. 獲得員工的支持和合作,並準備員工訓練計畫。

d. 轉換之初,由先降低設置時間開始。

e. 從製程最末端開始往前,慢慢地轉換作業。

f. 轉換供應商的系統成為 JIT,並與其緊密合作。

g. 要有克服轉換障礙的準備。 2. 另轉換的障礙包括:

A. 管理者不願意承諾。

B. 員工和管理者沒有合作精神。

C. 改變一個組織的文化相當困難。

D. 供應商可能會基於以下的理由反對:

a. 買方或許不願意承諾必要的資源來幫助供應商適應精實系統。 b. 對於買方來說,長期契約履行不易。

c. 批量小、交貨頻繁也許會很困難,尤其是供應商擁有許多其他仍使用 傳統系統的買方。

d. 品質管制的負擔轉由供應商負責。

e. 買方持續精實生產的改善,將產生頻繁的工程變更。

5、試解釋甘特圖及並列舉常見之甘特圖形式?(第 15 章)(20 分)

答:

1.甘特圖是用來做為負荷與排程的視覺輔助圖表。

2.甘特圖的目的:將組織實際或預計資源在時間基礎上的使用情況,並以視 覺呈現。

a.時間尺度放在橫軸,資源安排放在縱軸。 b.資源的使用和閒置時間皆會反映在圖中。 3.常見之甘特圖形式:

負荷圖:描述一組機器或部門的負荷與閒置時間。

負荷工作中心有兩種方法: A.無限負荷:

a.安排工作給工作中心時,不會考量工作中心的產能限制。

b.管理者需要對負荷過度的工作中心做回應。回應方式包括移轉工 作到其他時期或到其他工作中心、加班或取消訂單等。

B.有限負荷:

a.計畫每一個工作中心的實際工作開始與停止時間時,會考慮每一

個工作中心的產能與工作的加工時間,所以不會超出產能。 b.能反映產能上的固定上限限制。

(3)

僑光技術學院100學年度第二學期期末考試作業管理試卷 班級:夜間部二技資管系四A  座號:9926224  姓名:田家銘

排程圖:管理者通常會使用排程圖(schedule chart)監控工作的進展。

該形式的甘特圖:

縱軸顯示處理中的訂單或工作。

橫軸表示時間。 4.甘特圖的限制為:

a.需要持續更新以反映現在的情況。 b.無法顯示不同負荷的相關成本組合。

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参照

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