9926216錢旻宏doc

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全文

(1)

僑光技術學院100學年度第二學期期末考試作業管理試卷

系年級班 資四A 座號 9926216 姓名 錢旻宏

一、問答題:

(100

)

1、

流動管理(flow management)

是供應鏈管理中的重要議題,

試列

舉三種

流動管理型態

(第 10 章)? (20 分)

答:

1.產品與服務流:包括供應商到顧客的商品或服務的移動、服務需求與產品退回。 2.資訊流:包含分享預測及銷售資料、訂單傳送、運送追蹤,以及更新訂單狀態。 3.財務流:包括信用條款、付款,以及所有權協議。

2、試解釋「

安全存量(safety stock

)」、

訂購週期中的

服務水準

(service level

) 」

(第 11 章)

(20

)

答:

1.安全存量: 安全存量(safety stock)為應付需求或前置時間出現變異而超過預期需求的 存量,以減少在前置時間中缺貨的風險。

2.再訂購點會隨著安全存量而增加:ROP=前置的時間的預期需求加安全存量。

3.服務水準: 持有安全存量也有其成本,所以在持有安全存量的成本與減少缺貨風險 之間,管理者必須謹慎權衡。

4.訂購週期中的服務水準(service level) ,可以定義為:在前置時間內,需求不超過供 應的機率,亦即現有存貨量將足夠滿足需求。

5.服務水準=百分百減缺貨風險。

3、

試列舉您熟悉的

ERP

服務業之應用

,包括那些項

?

(第 13 章)

(10

)

答:

1.ERP 於服務業之應用,包括:專業服務、郵政業務、零售業、銀行、健康照護事業、 高等教育、工程和建設服務、物流運輸服務與不動產管理。

(2)

僑光技術學院100學年度第二學期期末考試作業管理試卷

系年級班 資四A 座號 9926216 姓名 錢旻宏

4、

傳統生產模式

轉換到

精實系統

增加成功轉換機率之要素有那些?

(第 14 章) (20 分)

答:

仔細地對生產作業進行研究,以決定哪些部分需要特別努力。 轉換之初,由先降低設置時間開始。

獲得高階管理者的支持,並確保他們了解所需要的資源。 從製程最末端開始往前,慢慢地轉換作業。

轉換供應商的系統成為 JIT,並與其緊密合作。 要有克服轉換障礙的準備。

獲得員工的支持和合作,並準備員工訓練計畫。

5、

試解釋

甘特圖

及並列舉常見之甘特圖

形式

?

(第 15 章) (20

)

答:

1.甘特圖(Gantt chart):是用來做為負荷與排程的視覺輔助圖表。 將組織實際或預計資源在時間基礎上的使用情況,並以視覺呈現。 時間尺度放在橫軸,資源安排放在縱軸。

資源的使用和閒置時間皆會反映在圖中。 需要持續更新以反映現在的情況。

無法顯示不同負荷的相關成本組合。 2.甘特圖形式:

1.負荷圖(load chart):描述一組機器或部門的負荷與閒置時間。 2.排程圖(schedule chart):監控工作的進展。

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参照

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