● 2013 年 4 月 1 日、株式会社アイセスは、株式会社アイ・ラーニングに 社名変更しました ● 株式会社アイ・ラーニングは、国内唯一の IBM 認定 トレーニング・プロバイダーです
http://www.i-learning.jp/
● SM258 ITIL
®
ファンデーション認定資格 コース
運 用 の ベ ストプ ラ ク テ ィス か ら I T サ ー ビ ス 全 体 の ベ ストプ ラ ク テ ィス へ
IT サービス・マネジメントの新たな領域へ
■
ITIL® って何ですか？
ITIL®（IT Infrastructure Library） とは、IT 環境を管理・運用するための業界標準で、1980 年代に
英国で作成されたフレームワークがベースとなり、現在も進化を続けています。
■
IT サービス運用担当ですが、ITIL® を知っておく必要はありますか？
ITIL® は、情報システムを担当する管理者、プロジェクト・リーダー、運用管理者に必須のスキルです。
IT サービス運用を担当される方は ITIL® ファンデーション資格を取得されることを強く推奨します。
もちろん、運用担当以外の方にもお勧めです！
SM258
0120-623-629
ITIL
®
Foundation 認定研修のご案内
＜集合研修＞
ITIL
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ファンデーション研修
ITIL
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ファンデーション認定資格
ITIL
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Foundation 認定研修のご案内 ＜集合研修＞
●
SM258 ITIL® ファンデーション認定資格取得コース
講師の ひと言
すでに当講義で認定者 1,000 人を突破しました！
当講義を受けての ITIL®Foundation 認定者も 1,000 人を越えました。 講義内容は熱っぽく、スピード感もって進められます。
予備校的な雰囲気を感じられるかもしれません。 コース最後には認定試験もあり、もちろんこれに合格する為の十分な知識も身につきます。
対 象 者
コース概要
コース特長
（ご受講の効果）
取得資格試験
：
IT サービスマネジメントの領域において広く標準として受け入れられている ITIL® に関する知識の習得と、
顧客中心のサービス提供とは何か、顧客満足度を向上するための運用手法とは何か、に関して実践できるための手法の習得を目指しており、
現在 IT サービスの運用に関連する業務に携わる方々（お客様サポートやヘルプデスクの方々も含みます）全てが対象となります。
：
当コースは世界的なサービス提供の業界標準である ITIL® に関して学ぶものです。
： 1. コース 3 日目に ITIL® ファンデーション認定試験が組みこまれています。認定試験合格を視野に入れて講義は進みます。
2. IBM では ITIL® が定義される以前から Base となる考え方を組み入れてきており、元ＩＢＭ社員の認定講師がその経験などもコース中に網羅
しながらわかりやすくご説明します。
3. 単純に ITIL® 内容を学ぶだけでなく、参加者が自分の業務内容と照らし合わせながら、顧客満足度の高いサービス提供の為に何が足りない
のか、何を検討するべきなのか、を考えられるようになることも当コースのねらいです。
：
ITIL® ファンデーション認定資格
●
受講内容
●
期間 3 日間
●
受講料 205,200 円 ( 税別価格 190,000 円 )
●
開催日程
［オープニング］ ITIL® の概要
ITIL® Foundation 認定試験概要 「サービスライフサイクル」 「ITIL® 主要概念」 「主な法則とモデル」 「プロセス」 サービスストラテジ
サービスポートフォリオ管理 需要管理
財務管理
「プロセス」 サービスデザイン サービスレベル管理 サービスカタログ管理 キャパシティ管理 可用性管理 IT サービス継続性管理 情報セキュリティ管理 サプライヤ管理
「プロセス」 サービストランジション トランジション計画サポート サービス検証テスト管理 評価管理
リリース展開管理 サービス資産構成管理 変更管理
知識管理
「プロセス」 サービスオペレーション インシデント管理
イベント管理 要求実現管理 アクセス管理 問題管理
「プロセス」 継続的サービス改善 ７ステップ改善管理
1 日目
2 日目
3 日目
「機能」 サービスデスク テクノロジマネジメント アプリケーションマネジメント オペレーションマネジメント 「役割」
総まとめ
ITIL® Foundation 模擬試験 解説
ITIL® Foundation 認定試験 ［クロージング］
●
お問い合せ先 フリーダイヤル： 0120-623-629
＜平日：9：00∼17：00＞e メール ： kenshu@i-learning.jp
●
コースの詳細情報、お申し込みは Web から！
20140908_ITIL®Foundation-01
〒103-0015 東京都中央区日本橋箱崎町4-3 国際箱崎ビル
http://www.i-learning.jp/
http://www.i-learning.jp/service/it/itil.html
詳細情報、お申し込みはWebから！
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ITIL
®
?
ITIL®は、AXELOS Limited の登録商標です。
検 索
i-learning SM258
東京会場
茅場町
大阪会場
※3 日間通じて講義は 9:30 ∼ 17:00 （最終日は試験 60 分含む）
10/27∼10/29
9/29∼10/1
11/17∼11/19
11/26∼11/28
1/26-1/28
2/23-2/25
2/18-2/20
3/23-3/25
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ITIL®（IT Infrastructure Library） とは、IT 環境を管理・運用するための業界標準で、1980 年代に
英国で作成されたフレームワークがベースとなり、現在も進化を続けています。
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ITIL® は、情報システムを担当する管理者、プロジェクト・リーダー、運用管理者に必須のスキルです。
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すでに当講義で認定者 1,000 人を突破しました！
当講義を受けての ITIL®Foundation 認定者も 1,000 人を越えました。 講義内容は熱っぽく、スピード感もって進められます。
予備校的な雰囲気を感じられるかもしれません。 コース最後には認定試験もあり、もちろんこれに合格する為の十分な知識も身につきます。
対 象 者
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（ご受講の効果）
取得資格試験
：
IT サービスマネジメントの領域において広く標準として受け入れられている ITIL® に関する知識の習得と、
顧客中心のサービス提供とは何か、顧客満足度を向上するための運用手法とは何か、に関して実践できるための手法の習得を目指しており、
現在 IT サービスの運用に関連する業務に携わる方々（お客様サポートやヘルプデスクの方々も含みます）全てが対象となります。
：
当コースは世界的なサービス提供の業界標準である ITIL® に関して学ぶものです。
： 1. コース 3 日目に ITIL® ファンデーション認定試験が組みこまれています。認定試験合格を視野に入れて講義は進みます。
2. IBM では ITIL® が定義される以前から Base となる考え方を組み入れてきており、元ＩＢＭ社員の認定講師がその経験などもコース中に網羅
しながらわかりやすくご説明します。
3. 単純に ITIL® 内容を学ぶだけでなく、参加者が自分の業務内容と照らし合わせながら、顧客満足度の高いサービス提供の為に何が足りない
のか、何を検討するべきなのか、を考えられるようになることも当コースのねらいです。
：
ITIL® ファンデーション認定資格
●
受講内容
●
期間 3 日間
●
受講料 205,200 円 ( 税別価格 190,000 円 )
●
開催日程
［オープニング］ ITIL® の概要
ITIL® Foundation 認定試験概要 「サービスライフサイクル」 「ITIL® 主要概念」 「主な法則とモデル」 「プロセス」 サービスストラテジ
サービスポートフォリオ管理 需要管理
財務管理
「プロセス」 サービスデザイン サービスレベル管理 サービスカタログ管理 キャパシティ管理 可用性管理 IT サービス継続性管理 情報セキュリティ管理 サプライヤ管理
「プロセス」 サービストランジション トランジション計画サポート サービス検証テスト管理 評価管理
リリース展開管理 サービス資産構成管理 変更管理
知識管理
「プロセス」 サービスオペレーション インシデント管理
イベント管理 要求実現管理 アクセス管理 問題管理
「プロセス」 継続的サービス改善 ７ステップ改善管理
1 日目
2 日目
3 日目
「機能」 サービスデスク テクノロジマネジメント アプリケーションマネジメント オペレーションマネジメント 「役割」
総まとめ
ITIL® Foundation 模擬試験 解説
ITIL® Foundation 認定試験 ［クロージング］
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お問い合せ先 フリーダイヤル： 0120-623-629
＜平日：9：00∼17：00＞e メール ： kenshu@i-learning.jp
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コースの詳細情報、お申し込みは Web から！
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〒103-0015 東京都中央区日本橋箱崎町4-3 国際箱崎ビル
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※3 日間通じて講義は 9:30 ∼ 17:00 （最終日は試験 60 分含む）
