Penggunaan akun media sosial Instagram sebagai media komunikasi pemasaran pada bisnis online Floshablee memberikan dampak yang sangat positif, baik bagi Eka sebagai pemasar maupun bagi para pelanggan. Meskipun begitu, media sosial sebagai bagian dari internetselalu memiliki dua sisi, yaitu sisi positif yang merupakan sisi yang dapat menguntungkan dan sisi negatif yang dapat merugikan penggunanya. Pada saat menggunakan Instagram, Eka harus lebih jeli dan berhati-hati karena akan selalu ada pihak-pihak tertentu yang berusaha memanfaatkan kesempatan untuk melakukan tindakan kriminal melalui dunia maya (cyber crime). Akan lebih baik jika tidak menaruh kepercayaan yang berlebihan kepada siapa saja, sekalipun itu merupakan orang terdekat ataupun pelanggan tetap.
Diharapkan kedepannya agar Eka selaku pemilik sekaligus pemasar produk-produk Floshablee lebih banyak mempelajari dan memahami mengenai komunikasi pemasaran. Hal ini akan sangat membantu dalam pengelolaan bisnis online Floshablee sehingga nantinya dapat berkembang menjadi lebih baik dari sebelumnya.
Begitu juga halnya dengan fitur-fitur pada Instagram. Hendaknya Eka berusaha untuk memahami dengan baik fungsi dan manfaat dari setiap fitur yang ada. Tim developer Instagram pasti menciptakan fitur-fitur tersebut dengan tujuan untuk memberi dampak positif bagi setiap penggunanya. Jika Eka mampu menguasai setiap fitur dengan baik, maka hal ini dapat dijadikan sebagai suatu
“senjata” dalam memenangkan hati pelanggan serta mempertahankan eksistensi bisnis online Floshablee di tengah-tengah ketatnya persaingan usaha bisnis online di kota Medan.
DAFTAR PUSTAKA
Bungin, Burhan. 2007. Metodologi Penelitian Kualitatif. Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada.
Cangara, Hafied. 2006. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada.
Danandjaja. 2011. Peranan Humas dalam Perusahaan. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Danim, Sudarwan. 2002. Menjadi Peneliti Kualitatif. Bandung: CV. Pustaka Setia.
Effendy, Onong Uchjana. 2003.Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi, PT. Citra Aditya Bakti, Bandung.
Hermawan, Agus. 2012. Komunikasi Pemasaran. Jakarta: ERLANGGA.
Kotler, Philip &Gary Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid 2 Edisi 12, Jakarta : ERLANGGA.
Kotler, Philip & Kevin Lane Keller. 2008. Manajemen Pemasaran. Jakarta: ERLANGGA.
Krisyantono, Rachmat. 2006. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana.
Mulyana, Deddy. 2007. Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Patilima, Hamid. 2005. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Prisgunanto, Ilham. 2006. Komunikasi Pemasaran. Ghalia Indonesia. Bogor.
________. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta.
Wirartha, I Made. 2006. Metodologi Penelitian Sosial Ekonomi. Yogyakarta: CV Andi Offset.
Sumber lain:
https://prezi.com/h_mgs3sedyhq/everett-m-rogers/diakses pada 10 April 2015 pukul 13:07
http://www.pengertianku.net/2014/09/mengetahui-pengertian-media-komunikasi- dan-fungsinya-lengkap.html diakses pada 23 Mei 2015 pukul 22:41
http://antidws.com/2012/11/strategi-pemasaran-melalui-media-online/ diakses pada 17 Juni 2015 pukul 16:33
Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui peranan Instagram dalam proses komunikasi pemasaran pada bisnis online Floshablee.
2. Untuk mengetahui peranan Instagram dalam pelaksanaan kelima bauran komunikasi pemasaran pada bisnis online Floshablee.
3. Untuk mengetahui hambatan yang ditemui oleh pemilik bisnis online Floshablee selama menggunakan Instagram sebagai media komunikasi pemasarannya.
Panduan Wawancara
1. Untuk mengetahui peranan Instagram dalam proses komunikasi pemasaran pada bisnis online Floshablee.
- Sudah berapa lama mengenal Instagram?
- Bagaimana kesan pertama saat mengenal Instagram?
- Bagaimana perkembangan online shop Anda sampai saat ini? - Apa saja informasi yang ingin disampaikan melalui Instagram? - Siapa saja komunikan dalam proses penyampaian informasi
tersebut?
- Bagaimana informasi tersebut disampaikan kepada komunikan? - Apa media yang digunakan dalam proses penyampaian informasi
tersebut?
- Bagaimana cara yang dilakukan komunikan untuk menerima informasi tersebut?
- Bagaimana tanggapan komunikan atas informasi tersebut?
- Apa feedback yang diberikan komunikan atas informasi yang telah diterima?
- Apa hambatan/ gangguan yang timbul selama proses komunikasi berlangsung?
2. Untuk mengetahui peranan Instagram dalam pelaksanaan kelima bauran komunikasi pemasaran pada bisnis online Floshablee.
- Bagaimana rancangan program periklanan yang dilakukan melalui akun Instagram?
- Bagaimana program periklanan tersebut dijalankan melalui akun Instagram?
- Berapa banyak biaya yang dikeluarkan untuk satu program periklanan melalui Instagram?
- Bagaimana pengaruh periklanan tersebut terhadap minat beli pelanggan?
- Apa saja jenis pakaian yang biasanya dipromosikan melalui Instagram?
- Bagaimana pelaksanaan promosi penjualan melalui akun Instagram?
- Berapa banyak biaya yang dikeluarkan untuk satu program promosi melalui Instagram?
- Bagaimana hubungan masyarakat yang dibangun melalui Instagram?
- Apakah pelaksanaan kegiatan hubungan masyarakat melalui Instagram dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan?
- Apakah kegiatan hubungan masyarakat tersebut mempengaruhi tingkat penjualan?
- Bagaimana kegiatan penjualan personal melalui akun Instagram? - Apakah kegiatan penjualan personal tersebut berpengaruh pada
tingkat penjualan?
- Jika ya, bagaiman pengaruh yang ditimbulkan?
- Bagaimana kegiatan pemasaran langsung melalui akun Instagram? - Apakah kegiatan pemasaran lagsung tersebut berpengaruh pada
minat beli pelanggan?
- Bagaimana pengaruhnya terhadap tingkat penjualan?
3. Untuk mengetahui hambatan yang ditemui oleh pemilik bisnis online Floshablee selama menggunakan Instagram sebagai media komunikasi pemasarannya.
- Apakah Anda menemui hambatan selama menggunakan Instagram sebagai media komunikasi pemasaranFloshablee?
- Jika ya, hambatan seperti apa yang biasa Anda temui?
- Apakah Anda mengetahui dengan pasti faktor apa yang menyebabkan hambatan tersebut dapat terjadi?
- Apa langkah yang Anda tempuh untuk dapat mengatasi hambatan tersebut?
- Apakah ada pihak-pihak tertentu yang membantu Anda dalam mengatasi hambatan tersebut?
BIODATA Data Pribadi
Nama : Kelly Agatha Simanjuntak Jenis Kelamin : Perempuan
Tanggal Kelahiran : Pematangsiantar, 08 April 1993
Umur : 22 tahun
Status : Belum Menikah Anak ke : 8 dari 8 bersaudara Warga Negara : Indonesia
Agama : Katolik
Alamat : Jl. Gitar No.3 Pasar 1 Padang Bulan, Medan Nomor Telepon/HP : 081375103644
Email : kellysimanjuntak@gmail.com Nama Orang Tua
Ayah : (Alm.) S. Simanjuntak Ibu : L. Pandiangan
Riwayat Pendidikan
1. TK Cinta Rakyat Pematangsiantar (1998-1999) 2. SD RK Cinta Rakyat Pematangsiantar (1999-2005) 3. SMP RK Bintang Timur Pematangsiantar (2005-2008) 4. SMA Methodist Pematangsiantar (2008-2011)
5. Universitas Sumatera Utara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Departemen Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis, Medan sampai sekarang (tahun 2011sampai sekarang)
Medan, Juli 2015